1、電子商務總結電子商務總結第一章1、電子商務的宏觀定義電子商務是計算機網絡的又一次革命，是在通過電子手段建立一種新的經濟秩序，它不僅涉及電子技術和商業(yè)交易本身，而且涉及到諸如金融、稅務、教育等社會其他方面。2、電子商務的微觀定義電子商務是指各種具有商業(yè)活動能力的實體（生產企業(yè)、商貿企業(yè)、金融機構、政府機構、個人消費者等）利用網絡和先進的數字化傳媒技術進行的各項商業(yè)貿易活動。3、電子單商務的優(yōu)勢（1）降低生產經營成本（ 降低交易成本 縮短生產周期 ）（ 2）增加商機，提高效率；（3）提高企業(yè)管理水平（ 提高公司管理效率 提高消費者滿意度）（4）滿足消費者個性化需求4、電子商務的分類（ 1）按電子商

2、務涉及的范圍分類 本地電子商務 遠程國內電子商務 全球電子商務（2）按電子商務的交易主體分類 企業(yè)與消費者之間的電子商務（ B2C） 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務（ B2B ） 消費者與消費者之間的電子商務（ C2C） 企業(yè)與政府方面的電子商務（B2G）5、中國電子商務面臨的主題問題（1）電子商務立法問題（2）金融體系問題（ 3）物流配送問題（4）社會化信用體系問題（5）稅收問題（6）管理思維問題（7）隱私權的保護問題技術人才問題（ 9）標準的統(tǒng)一問題6、中國電子商務發(fā)展主要任務（ 1）普及深化電子商務應用，提高國民經濟運行效率和質量（2）大力發(fā)展電子商務服務業(yè)，形成國民經濟發(fā)展新的增長點（3）著

3、力完善支撐環(huán)境，促進電子商務協(xié)調發(fā)展（ 4）鼓勵電子商務技術創(chuàng)新，提高自主發(fā)展能力（5）加強市場監(jiān)管，規(guī)范電子商務秩序（ 6）加大宣傳教育力度，促進電子商務普及應用7、中國電子商務的發(fā)展趨勢（1）專一化趨勢（2）融合化趨勢（3）區(qū)域化趨勢（4）大眾化趨勢（5）延伸化趨勢（6）國際化趨勢第二章1、計算機網絡的定義凡將地理位置不同的，且功能獨立的多個計算機通過通信設備和路線連接起來，以功能完善的網絡軟件相互聯(lián)系到一起，從而達到網絡資源共享的系統(tǒng)就是計算機網絡。2、網絡協(xié)議三要素語法、語義、定時3、局域網的拓撲結構及特點:（ 1）結構 總線網 環(huán)形網 星形網（ 2）特點 地理范圍小 數據傳輸速率高

4、傳輸時延小、誤碼率低 以PC為主體只涉及通信子網的內容 協(xié)議簡單、結構靈活、建網成本低、周期 短、便于管理和擴充 4、城域網主要用途及適用范圍: 高速上網 互動游戲VOD視頻點播讓你坐在家里利用Web瀏覽隨心所欲地點播自己愛看的節(jié)目。 網絡電視（NETTV ）突破傳統(tǒng)的電視模式，跨越時間和空間的約束，在網上實現無限頻道的電視收視。 遠程醫(yī)療采用先進的數字處理技術和寬帶通信技術，醫(yī)務人員為遠在幾百千米或幾千米之外的病人進行診斷和治療。 遠程會議異地開會不用出差，也不用出門，在高速信息網絡上的視頻會議系統(tǒng)中， “天涯若比鄰”的感覺得到了最完美的詮釋。第三章1、電子商務的概念模型是對現實世界中電子商

5、務活動的一般抽象描述，它由電子商務實體、電子市場、交易事務和信息流、資金流、物資流等基本要素構成。 2、電子商務的三種基本 “流 ” 物流 資金流 信息流3、電子商務的基本框架結構是指電子商務活動環(huán)境中所涉及的各個領域以及實現電子商務應具備的技術認證。電子商務框架結構由1）三個層次網絡層、信息發(fā)布與傳輸層、電子商務服務和應用層2）兩大支柱:指社會人文性的公共政策、法律規(guī)范以及自然科技性的技術標準和網絡協(xié)議第四章B2B 定義它是指企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務，是指采購商與供應商通過 談判、訂貨、簽約、付款以及索賠處理、商品發(fā)送分運輸跟蹤等所有活動。B2C 電子商務定義是按交易對象劃分的一種電子商務模

6、式，是指企業(yè)通 過向個人網絡消費者直接銷售產品和提供服務的經營方式，即網上零售。EDI 的定義是指電子數據交換它是20世紀80年代發(fā)展起來的一種是化商業(yè)貿易工具，是計算機技術與網絡通信技術相結合的產物。4、簡述B2B 電子商務優(yōu)勢（競爭優(yōu)勢）1）是買賣雙方信息交流低廉、快捷；2）降低企業(yè)間的交易成本；3）減少企業(yè)的庫存； 4）縮短企業(yè)生產周期 5） 24 小時無間斷運作。 5、 B2B 電子商務 模式及相應的特點（詳細具體）模式 1）按企業(yè)參與方式劃分 公司模式 第三方經營的B2B 模式 內聯(lián)網模式（分為橫向型和縱向型）2）按電子市場的控制方劃分 銷售方控制的市場 購買方控制的市場 中介方控制

7、的3）按貿易類型劃分 內貿型B2B外貿型B2B特點6、 B2C 電子商務的主要經營模式:（詳細具體）按照為消費者提供的服務內容不同， B2C 模式的電子商務可以分為電子經紀、網上直銷、電子零售、遠程教育、網上娛樂、網上預訂、網上發(fā)行、網上金融等類型。（ 1）無形產品和勞務的電子商務模式 網上訂閱模式 付費瀏覽模式（3）綜合模式。 網上贈與模式 廣告支持模式（ 2）實物商品的電子商務模式 企業(yè)模式 網上商城模式 網上拍賣模7、移動商務的本質上是電子商務，電子商務根本上又是商務，這個基本的邏輯順序在移動電子商務領域被 人們不同程度忽視。EDI 三層結構模型EDI 交換層、 EDI 代理服務層、 E

8、DI 應用層9、我國EDI 應用的三種模式增值服務、網絡服務、信息服務以及其它相關服務。第五章1、傳統(tǒng)證券交易與網上證券交易的區(qū)別？答與傳統(tǒng)銀行業(yè)務相比，網上銀行的優(yōu)勢效應正日益顯現；1）低成本和價格優(yōu)勢（組建成本低、業(yè)務成本低、價格優(yōu)勢）2）互動性欲持續(xù)性服務（3）私密性與標準化服務（4）業(yè)務全球化、P90傳統(tǒng)與網上證券交易方法的最大區(qū)別是投資者發(fā)出的交易指令在到達 證券業(yè)務部之前，是通過公共網絡即因特網傳輸的。第六章 1、什么是網絡營銷？答是隨著Internet 的產生和發(fā)展而產生的新的營銷方式，它不同于傳統(tǒng)的營銷方式，不是簡單的；營銷網絡化，而是與傳統(tǒng)營銷整合。2、網絡營銷的特點1）是以

9、消費者為主導，強調個性化的營銷方式;2）網絡營銷具有很好的互動性，是實現全程營銷的理想工具；3）網絡營銷使購物更方便，提高了消費者的購物效率； 4）網絡營銷能夠大幅度降低營銷成本，取得低成本優(yōu)勢；3、網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別 1）營銷理念的不同（2）信息傳播模式和內容的轉變（3）營銷策略的改變（4）與顧客的關系不同4、網絡廣告的收費模式 點擊次數 廣告曝光次數 互動性 實際購買 其他方式5、論述網絡營銷的主要形式1）建設2）發(fā)布供求信息3） E-mai營 銷4）網絡實名5）搜索引擎注冊與排名6）博客營銷7）其他形式第八章1、網絡銀行是如今網絡經濟時代的一個新興術語，是一種嶄新的金融商務形式。可

10、以說是銀行電子化與信息化建設的高級階段，它能夠方便借助網絡特別是 Internet 提供多種金融服務。2、電子貨幣網絡支付與結算的過程其實就是電子貨幣在計算機網絡上特別是Internet流動與處理的過程，因此電子貨幣應用的深度和廣度將直接影響網絡支付結算的效果進而影響電子商務的發(fā)展。3、網絡銀行的特點 1）能以客戶為中心，以技術為基礎，體現品牌獨特性；2）業(yè)務信息系統(tǒng)的管理控制能力要求高，集成性強，追其信息管理與知識管理； 3）需要良好的社會基礎設施與客戶的網絡應用意識的支持；4）網絡銀行服務無需物理的銀行分支機構，它具有人員少，運作費用低，無紙化操作的特點，并體現綠色銀行的理念；5）強調信息

11、共享與團隊精神；6）跨區(qū)域的24 小時服務4、電子貨幣分類（ 1）按電子貨幣的支付方式分類: “儲值卡型 ”電子貨幣 “信用卡型 ” 電子貨幣 “存款利用型”電子貨幣 “現金模擬型” 電子貨幣（ 2）按電子貨幣的流通形態(tài)分類 “開環(huán)形 ” 電子貨幣 “閉環(huán)型 ”電子貨幣5、支付網關的作用是特殊而重要的，它位于Internet 和傳統(tǒng)的銀行之間，是用于連接銀行專用網絡與 Internet 的一組專用服務器。6、大眾化的網絡平臺Internet組成Internet網絡支付平臺并不只包括Internet 部分，大眾化的網絡支付平臺主要由Internet、支付網關、銀行內部專用業(yè)務網絡三部分組 成。7

12、、網絡支付按支付數字流內容性質分類1）指令傳遞型網絡支付方式2）電子現金傳遞型支付第九章1、數字時間戳:數字時間戳技術是數字簽名技術的一種應用。時間戳是一個經加密后形成的憑證文檔，它包括三部分（ 1）需加時間戳的文件的摘要；2） DTS 收到文件的日期和時間 ;3） DTS的數字簽名。2、對稱密鑰加密與公開密鑰加密技術的含義及特點（ 1）對稱密鑰加密技術也稱私鑰、單鑰或專有密鑰，在這種技術中，加密方和解密方使用一種加密算法和同一種密鑰。（2） P156,公開密鑰加密技術數 字簽名技術是實現交易安全的核心之一，它的實現基礎就是公開密鑰加密技術。數字簽名必須保證以下幾點接收者能夠核實發(fā)送者對報文的

13、簽名；發(fā)送者事后不能抵賴對報文的簽名；接收者不能偽造對報文的簽名。3、（1） SEP協(xié)議主要使用的技術包括，對稱密鑰加密、公共密鑰加密、Hash算法、數字簽名以及公共密鑰授權機制等。（2） SEP所要解決的最主要的問題是保證網上傳輸數據的安全和交易對方的身份確認。4、防火墻的優(yōu)點1）是網絡安全的屏障2）控制對主機系統(tǒng)的訪問 3）監(jiān)控和設計網絡訪問（4）防止內部信息的外泄。類型 分組過濾 代理服務5、認證中心的功能 證書的頒發(fā) 證書的更新 證書的查詢 證書的作廢 證書的歸檔一、簡答題1、營銷策劃的含義。市場營銷策劃就是為達到一定的目標，在充分調查研究的基礎上，遵循市場發(fā)展的規(guī)律，對事物的未來發(fā)展

14、進行系統(tǒng)全面的創(chuàng)意構想和謀劃，制定和選擇能夠合理達到預期目標的可行的執(zhí)行方案，并付諸實施的一種創(chuàng)造性的活動過程。 2、一個成功的營銷策劃應具備的特征。 營銷策劃是創(chuàng)新思維的學科。 營銷策劃是市場營銷系統(tǒng)工程的設計學科。 營銷策劃是具有可操作性的實踐學科。3、創(chuàng)意的特征。 積極的求異性。營銷策劃活動既是一種創(chuàng)意活動，也是一種求異活動，只有建立在積極的求異思維的基礎上，才能獨樹一幟，引起公眾廣泛關注。 睿智的靈感。 敏銳的洞察力。敏銳的洞察力是創(chuàng)意者提出構想和成功地解決問題的方案的基礎。 豐富的想象力。想象力是發(fā)展知識的源泉，也是推動創(chuàng)意發(fā)展的源泉。 4、市場定位過程有幾大步驟。 分析目標市場的現

15、狀，確認本企業(yè)潛在的競爭優(yōu)勢。 準確選擇競爭優(yōu)勢，對目標市場的初步定為，選擇競爭優(yōu)勢實際上就是一個企業(yè)與競爭者各方面實力相比較的過程。 顯示獨特的競爭優(yōu)勢和重新定位，這一步驟的主要任務是企業(yè)要通過一系列的宣傳促銷活動，將其獨特的競爭優(yōu)勢準確傳播給潛在顧客，并在顧客心目中留下深刻印象。5、營銷定位策劃的策略有哪些？ 針鋒相對定位策略。 填補空隙定位策略。尋求消費者心目中的空隙，然后加以填補。 重新定位策劃。包括產品重新定位、形象重新定位、無形的重新定位和有形的重新定位6、品牌的特征。 品牌的專有性。品牌擁有者經過法律程序的認定，享有品牌的專有權。 品牌的價值性。由于品牌擁有者可以憑借品牌的優(yōu)勢不

16、斷獲取利益，可以利用品牌的市場開拓力形成擴張力，因此品牌具有價值性。 品牌發(fā)展的不確定性。品牌在其成長的過程中，由于市場的不斷變化，需求的不斷提高，企業(yè)的品牌資本可能壯大，也可能縮小，甚至在競爭中退出市場。 品牌的表象性。品牌需要通過一系列的物質載體來表現自己。 7、什么是直復營銷策劃。直復營銷策劃，是一種以尋求目標顧客的直接回復而實現營銷目標的創(chuàng)新分銷渠道模式，它最關鍵的是 “直”與 “復 ”這兩個字， “直”即直接， “復 ”即回復。它最重要的內容是其針對個體的單獨溝通，更精確地鎖定自己的客戶，效果好，成本低，可實驗。8、產品策劃的步驟。 分析產品整體概念。產品策劃最終來自于產品，應從產品

17、的整體概念去挖掘。 找出核心消費者。核心消費者就是相對來說最迫切需要該產品的人群。 市場定位。通過市場定位，一是把自己與競爭者區(qū)別開來，排除干擾；二是觸動顧客的心中留下深刻的印象。 提煉買點。要把消費者購買本產品的理由進行提擴展閱讀電子商務工作總結3-4 月份工作總結報告入職明道保一個月的時間，在這段實習期間，公司的領導和同事在工作上給予了我很多的幫助和指導，這在很大程度上幫助了我對工作流程和工作內容的熟悉和理解，也使得我能更好的適應和融入公司的工作環(huán)境。現將這兩個月的實習工作情況進行總結。如下一、完成入職員工培訓課程通過培訓完成了對公司的體制、制度及辦公流程的了解，使自己更快速的 投入到工作當中，提高了工作效率以及跨部門協(xié)作