1、關(guān)于日常行為規(guī)范和行為素養(yǎng)第一張，PPT共四十四頁，創(chuàng)作于2022年6月1、前臺一、個人行為素養(yǎng)頭發(fā)不過長臉部著淡妝衣著整潔指甲修剪整齊，不留長指甲不留長指甲，指甲油只能用淡色的鞋襪干凈宜穿肉色絲襪不用味道過于濃烈的香水不蓄須（1）儀容儀表第二張，PPT共四十四頁，創(chuàng)作于2022年6月 （2）禮貌笑容親切自然，服務(wù)熱情第三張，PPT共四十四頁，創(chuàng)作于2022年6月有客人來訪時應(yīng)起身接待，同時應(yīng)說：“您好，歡迎光臨華訊方舟”，語速不宜過快。第四張，PPT共四十四頁，創(chuàng)作于2022年6月 對待客人應(yīng)態(tài)度親切公司電話不得用作私用第五張，PPT共四十四頁，創(chuàng)作于2022年6月 上班時打哈欠給人沒精神、

2、慵懶、不敬業(yè)的感覺工作時精神飽滿，坐姿端正第六張，PPT共四十四頁，創(chuàng)作于2022年6月7上班時間不得吃東西或咀嚼口香糖第七張，PPT共四十四頁，創(chuàng)作于2022年6月盡量牢記客人的姓氏，在見面時能稱呼“X先生/小姐/女士，您好！”第八張，PPT共四十四頁，創(chuàng)作于2022年6月目錄一、個人行為素養(yǎng)（對人） 1、前臺 2、保安 3、司機 4、職員二、辦公環(huán)境素養(yǎng)（對物） 1、辦公桌椅 2、文件柜及打印機 第九張，PPT共四十四頁，創(chuàng)作于2022年6月2、保安（1）保持良好的形象和精神狀態(tài)，身著統(tǒng)一的服裝，注意禮儀禮節(jié)禮貌。 統(tǒng)一的衣著站姿不同，給人感覺也不同第十張，PPT共四十四頁，創(chuàng)作于2022

3、年6月（2）外來人員進入時應(yīng)主動 打招呼說“您好”。當(dāng) 詢問外來人員時，應(yīng)使 用“請”“麻煩您”等 文明用語，必要時做好 解釋工作，消除來訪人 員的不滿意情緒。（3）注意來訪人員的動態(tài)， 做好安全保衛(wèi)工作，保 持安靜、舒適的辦公環(huán) 境。第十一張，PPT共四十四頁，創(chuàng)作于2022年6月 （4）避免來訪人員敲擊和破壞辦公區(qū)的所有設(shè)施設(shè)備。（5）如遇突發(fā)事件，要堅守崗位，直到警報解除。（6）遇雙手拿重物的同事應(yīng)主動上前詢問是否需要幫忙。第十二張，PPT共四十四頁，創(chuàng)作于2022年6月目錄一、個人行為素養(yǎng)（對人） 1、前臺 2、保安 3、司機 4、職員二、辦公環(huán)境素養(yǎng)（對物） 1、辦公桌椅 2、文件柜

4、及打印機 第十三張，PPT共四十四頁，創(chuàng)作于2022年6月3、司機第十四張，PPT共四十四頁，創(chuàng)作于2022年6月15第十五張，PPT共四十四頁，創(chuàng)作于2022年6月（5）座位安排16主人開車時座次司機開車時座次第十六張，PPT共四十四頁，創(chuàng)作于2022年6月目錄一、個人行為素養(yǎng)（對人） 1、前臺 2、保安 3、司機 4、職員二、辦公環(huán)境素養(yǎng)（對物） 1、辦公桌椅 2、文件柜及打印機第十七張，PPT共四十四頁，創(chuàng)作于2022年6月4、職員（1）、上班必須戴好工牌 全體員員工在工作時間辦公區(qū)域內(nèi)必須佩戴工牌。進入公司時請佩戴好工牌工牌呢?第十八張，PPT共四十四頁，創(chuàng)作于2022年6月19上班時

5、除工作上應(yīng)交待的事外，不得互相攀談，也不得做玩游戲、看書看報、看視頻等于工作無關(guān)的事。（2）、上班時不做與工作無關(guān)的事第十九張，PPT共四十四頁，創(chuàng)作于2022年6月（3）遇到同事或領(lǐng)導(dǎo)要微笑點頭致意，主動問好及讓路微笑點頭示意第二十張，PPT共四十四頁，創(chuàng)作于2022年6月21（4）敲門流程（無接待情況下）敲門（右手食指彎曲后敲門，其余手指握在手心，輕敲三下）聽到領(lǐng)導(dǎo)回答請進后推門進入，進入后應(yīng)恢復(fù)門的原狀將所要處理的事情處理完，詢問領(lǐng)導(dǎo)是否還有其他事情若領(lǐng)導(dǎo)有其他事情吩咐則重復(fù)上一部流程，若無則退出領(lǐng)導(dǎo)辦公室把領(lǐng)導(dǎo)辦公室門恢復(fù)到進去前的狀態(tài)，流程結(jié)束第二十一張，PPT共四十四頁，創(chuàng)作于20

6、22年6月敲門流程（有接待情況下）敲門（右手食指彎曲后敲門，其余手指握在手心，輕敲三下聽到領(lǐng)導(dǎo)回答請進后推門進入，進入后應(yīng)恢復(fù)門的原狀判斷事情是否緊急，若不緊急等接待完成后再敲門，緊急則進入下一流程對客人微笑致意，并說：“不好意思，打擾一下”迅速將所要處理的事情處理完退出領(lǐng)導(dǎo)辦公室，退出前再次向客人致意把領(lǐng)導(dǎo)辦公室門恢復(fù)到進去前的狀態(tài)，流程結(jié)束。第二十二張，PPT共四十四頁，創(chuàng)作于2022年6月23陪同客人行路，主陪通常應(yīng)請客人位于自己的右側(cè)，以示尊敬，自己并排走在客人的左側(cè)；隨同人員，應(yīng)走在客人和主陪人員的后面或兩側(cè)偏后一點。當(dāng)走到拐彎處，應(yīng)走在客人的左前方數(shù)步的位置，用手示意方向，同時禮貌

7、地說：“請這邊走”。在走廊的引導(dǎo)方法：接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。（5）會議接待注意事項第二十三張，PPT共四十四頁，創(chuàng)作于2022年6月24開會時座次安排第二十四張，PPT共四十四頁，創(chuàng)作于2022年6月25向上級匯報或會見來賓時座次安排第二十五張，PPT共四十四頁，創(chuàng)作于2022年6月26（6）商務(wù)接待了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜巳ビ犹崆皽?zhǔn)備好交通工具及住宿第二十六張，PPT共四十四頁，創(chuàng)作于2022年6月（1）嚴(yán)禁在前臺聊天、嬉戲等做與工作無關(guān)的事情； 嚴(yán)禁在辦公區(qū)域內(nèi)聚眾（3人以上）談?wù)撆c工作無關(guān)的事情；（2）嚴(yán)禁穿背心、短褲、拖鞋等

8、進入園區(qū)；（3）嚴(yán)禁女士穿著過于暴露，如吊帶衫、超短裙等進入園區(qū)；第二十七張，PPT共四十四頁，創(chuàng)作于2022年6月目錄一、個人行為素養(yǎng)（對人） 1、前臺 2、保安 3、司機 4、職員二、辦公環(huán)境素養(yǎng)（對物） 1、辦公桌椅 2、文件柜及打印機 第二十八張，PPT共四十四頁，創(chuàng)作于2022年6月1、辦公桌椅辦公桌上能放什么呢？ 二、辦公環(huán)境素養(yǎng)第二十九張，PPT共四十四頁，創(chuàng)作于2022年6月 電腦文件欄文具水杯手機或少許個人小件物品正在工作的物件第三十張，PPT共四十四頁，創(chuàng)作于2022年6月 辦公桌上的物品該如何放置呢？第三十一張，PPT共四十四頁，創(chuàng)作于2022年6月 桌面物品擺放反面教材

9、第三十二張，PPT共四十四頁，創(chuàng)作于2022年6月 文件欄一律擺放在靠人行過道一側(cè)電腦桌面統(tǒng)一設(shè)置為華訊方舟的標(biāo)準(zhǔn)桌面第三十三張，PPT共四十四頁，創(chuàng)作于2022年6月 那么辦公椅呢？第三十四張，PPT共四十四頁，創(chuàng)作于2022年6月 離開座位時務(wù)必將辦公椅推至辦公桌下面！第三十五張，PPT共四十四頁，創(chuàng)作于2022年6月 要領(lǐng)一桌面無灰塵、水漬、雜物、下班前要清理桌面。二重要紙張文件或保密資料一律入柜。三辦公用品要擺放整齊，桌下不得堆放與工作無關(guān)的文件和物品，四下班時必須關(guān)閉計算機主機與顯示器的電源。第三十六張，PPT共四十四頁，創(chuàng)作于2022年6月2、文件柜及打印機 你會留意你的文件柜嗎？第三十七張，PPT共四十四頁，創(chuàng)作于2022年6月 你的文件柜是這樣的嗎？第三十八張，PPT共四十四頁，創(chuàng)作于2022年6月 標(biāo)準(zhǔn)的文件柜擺放文件柜標(biāo)注好標(biāo)簽第三十九張，PPT共四十四頁，創(chuàng)作于2022年6月 這些是誰扔的呢？第四十張，PPT共四十四頁，創(chuàng)作于2022年6月 要領(lǐng)打印好的文件請立刻取走用完的A4紙包裝袋請隨手扔到門外的垃圾桶里復(fù)印完之后及時的對現(xiàn)場進行清理第四十一張，PPT共四