1、醫(yī)院藥劑科與臨床科室的溝通與協(xié)調(diào)藥劑科的定位藥 學(xué) 技 術(shù) 提 供2藥 學(xué) 服 務(wù) 實(shí) 施3藥 政 法 規(guī) 監(jiān) 督4藥 品 經(jīng) 濟(jì) 管 理5藥 品 供 應(yīng) 保 障1藥 品 市 場 延 伸6藥劑科工作的內(nèi)涵特征藥劑科服務(wù)性權(quán)威性技術(shù)性經(jīng)濟(jì)性風(fēng)險性應(yīng)用性物質(zhì)性被動性法規(guī)性藥劑科與臨床科室之關(guān)系的本質(zhì)主動 與 被動2需求 與 滿足3供應(yīng) 與 監(jiān)管4合作 與 質(zhì)量5服務(wù) 與 被服務(wù)1價值 與 利益6藥劑科與臨床科室溝通協(xié)調(diào)可能存在的問題1工作性質(zhì)不同所引起：醫(yī)療、教學(xué)、研究、管理人員、護(hù)理部2服務(wù)對象不同所引起：醫(yī)生、護(hù)士、病人3組織結(jié)構(gòu)不同所引起：病房、門診、急診、留觀、特需藥劑科與臨床科室溝通協(xié)調(diào)

2、可能存在的問題4目標(biāo)追求不同所引起：質(zhì)量、安全、成就感、認(rèn)可5所處位置不同所引起：主動、被動、本位主義6工作流程不同所引起：橫向、縱向藥劑科與臨床科室溝通協(xié)調(diào)可能存在的問題7工作時間不同所引起：靈活、規(guī)律、變化8思維模式不同所引起：開放、活躍、規(guī)范、刻板明確共同的目標(biāo)，而不是自己的目標(biāo)建立信任、尊重參與關(guān)注傾聽合作藥劑科與臨床科室溝通協(xié)調(diào)的要素要素1要素2要素3講好話講困難講重要性講原則拒絕先入為主藥劑科與臨床科室溝通協(xié)調(diào)的要素要素4要素5承認(rèn)差異、不同和矛盾、誤解是客觀存在的負(fù)責(zé)任顧大局功勞共享藥劑科與臨床科室溝通協(xié)調(diào)的要素要素6要素7解決藥劑科與臨床科室之間溝通協(xié)調(diào)存在問題的體會1傾聽、理

3、解并換位思考如何處理病房醫(yī)囑更改與退藥頻繁的問題解決藥劑科與臨床科室之間溝通協(xié)調(diào)存在問題的體會藥品“三級”管理、延伸的服務(wù)麻醉科藥房、心手術(shù)室藥包制作2恰當(dāng)和準(zhǔn)確的定位、付出是合作的基礎(chǔ)解決藥劑科與臨床科室之間溝通協(xié)調(diào)存在問題的體會藥品必需由我們送至病房？3處理心情和態(tài)度在先，處理發(fā)生的問題在后解決藥劑科與臨床科室之間溝通協(xié)調(diào)存在問題的體會4學(xué)會分析存在問題的本質(zhì)、相關(guān)因素、深層次原因及各方利益之所在如何讓醫(yī)生、護(hù)士有效積極地參與到藥品不良反應(yīng)工作中來解決藥劑科與臨床科室之間溝通協(xié)調(diào)存在問題的體會新藥引進(jìn)制度：接待、征詢、報告、審批、藥物評價原則5拒絕不合理要求的方法是：建立解決問題的程序、制度及規(guī)章，哪怕是潛規(guī)則解決藥劑科與臨床科室之間溝通協(xié)調(diào)存在問題的體會配置中心護(hù)理部之關(guān)系 需要藥師自己沖配？6考慮國情、院情、人情和感情解決藥劑科與臨床科室之間溝通協(xié)調(diào)存在問題的體會7善于與不同的對象打交道（專家、教授、主任、醫(yī)生、護(hù)士及管理者和領(lǐng)導(dǎo)者）怎樣與重點(diǎn)學(xué)科主任打交道怎樣與一般學(xué)科主任打交道怎樣與?？浦魅未蚪坏澜鉀Q藥劑科與臨床科室之間溝通協(xié)調(diào)存在問題的體會學(xué)科建設(shè)：臨床藥師培訓(xùn)基地 臨床藥師試點(diǎn)醫(yī)院 配置中心工作模式8努力從專業(yè)角度建立權(quán)威并著力提高自己的業(yè)務(wù)能力和水平，而不是盲目使用權(quán)力解決藥劑科與臨床科