1、第 PAGE6 頁 共 NUMPAGES6 頁酒店it部年度工作總結示例參考&_;202_年已接近尾聲，在領導的悉心關懷和指導下，在同事的幫助和鼓勵下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在諸多不足。在有關部門的大力支持和網(wǎng)絡部每一位成員共同努力下，我認真地履行了本職責任。下面，我從幾個方面對202_年網(wǎng)絡部工作進行一個總結：1、擔負著酒店管理系統(tǒng)、程控電話系統(tǒng)、集團會員卡系統(tǒng)、寬帶上網(wǎng)、背景音樂系統(tǒng)、多媒體系統(tǒng)、門鎖門禁系統(tǒng)、公安系統(tǒng)、無線點菜系統(tǒng)、WIFI網(wǎng)絡、人事考勤系統(tǒng)、財務進銷存系統(tǒng)、網(wǎng)站信息維護、監(jiān)控錄像備份刻錄、宴會及會議攝像、酒店頻道播放、有線電視網(wǎng)絡和境外節(jié)目

2、傳送、交換機、路由器、信息機網(wǎng)絡設備、夜審工作、酒店辦公與客用電腦及多臺打印機,點菜pda的維護工作。同時每天做好各大系統(tǒng)的數(shù)據(jù)修改、刪除、備份工作，保障正常運轉。2、完成了集團酒管系統(tǒng)XX店與聯(lián)網(wǎng)試運行，簽單字樣和客史資料實現(xiàn)共享。待穩(wěn)定成熟后進一步向其它店推廣。3、完成了以XX店名義向科技局申請補貼十五萬元OA信息系統(tǒng)研發(fā)經(jīng)費支持，款項已打入XX店公司帳戶，整個項目十月份通過專家評審通過，已成功完結。4、再次以XX酒店名義向科技局申報酒店管理系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)研發(fā)經(jīng)費支持，財政估計拔款35萬元左右，提交的整個項目研發(fā)資料已通過科技局，財政局，XX街道辦前期考核。并到網(wǎng)絡機房實地查看。5、完成了集團采

3、購物價錄入系統(tǒng)，方便了各店采購進行價格對比，貨比三家,控制成本。6、完成集團家分店的視頻會議系統(tǒng)設備安裝調試，根據(jù)上一次集團月餅表彰總結大會首次試用效果良好。7、解決XX酒店無線WIFI與點菜信號最新信號升級，新老設備更換，目前整幢大樓設備更新進度過半，即將進入后期調試。8、解決境外英文頻道例如CNN、HBO、ESPN、NHK、DISCOVERY等。9、協(xié)助解決如XX人事工資軟件安裝，電腦故障處理，直播系統(tǒng)調試等其它各店的一些技術性問題。面對新的一年，工作計劃如下：一、酒店管理軟件系統(tǒng)的更新與維護及時了解各個部門所需更新的項目(如：菜譜價格、酒水價格、房價等)，并實時進行更新，確保酒店管理軟件

4、處于最新狀態(tài)。對于各部門反應酒店管理軟件的問題，給予實時跟蹤維護，確保整個酒店管理軟件正常運行。定期檢修清潔維護管轄范圍內的各種設備，對系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的疑難、突發(fā)性軟件故障及時予以排除。二、多媒體更新信息發(fā)布及日常維護工作多媒體系統(tǒng)每天定時更新天氣預報、匯率數(shù)據(jù)和宣傳內容。每日做好夜審工作。所有電腦操作系統(tǒng)防毒軟件及系統(tǒng)補丁更新工作，爭取做到每臺電腦的系統(tǒng)保持最新狀態(tài)。為客人解決在使用電腦過程中碰到的疑難問題。三、酒店電腦硬件設施維護工作與境外節(jié)目收視許可證辦理針對酒店電腦、打印機、PDA、無線AP、網(wǎng)絡交換硬件設備等發(fā)生的故障實時維護，保證酒店各部門正常運轉。完善資料，配合廣電提交材料到

5、市、省相關單位，早日通過收視許可證，合法接收境外英文節(jié)目。四、監(jiān)控錄像備份刻錄、宴會及會議攝像、酒店頻道播放工作積極配合保安部做好監(jiān)控錄像的備份刻錄工作。酒店的各項活動及宴會和會議，做好攝像轉播工作并刻錄成盤。做好LED直播顯示內容。增加酒店宴會預訂客人的吸引力，提高宴會會議接待場次。做好酒店自辦頻道和電影頻道節(jié)目播放宣傳工作。及時更新最新上映的電影節(jié)目，為賓客提供優(yōu)質服務。五、集團網(wǎng)站改版與各連鎖店網(wǎng)站建設工作隨著公司的發(fā)展，時代變遷，現(xiàn)有的網(wǎng)站已不能適應公司的需求,網(wǎng)站設計俗氣，功能不全，不符合自身的品牌形象,因此在新的一年里會把這項工作作為重中之重來完善。集團網(wǎng)站、十幾家分店網(wǎng)站，房產(chǎn)包

6、括后面新開的酒店等整個產(chǎn)業(yè)重新規(guī)劃建設，擺脫以往成舊的傳統(tǒng)網(wǎng)站模式，展示新的企業(yè)形象;以全新面貌展示在客戶面前，提升競爭力;整個項目進度已進入中期階段，程序框架、文字、圖片、視頻、都在整理制作中。工作量非常大，新版估計需要四至五個月時間完成。最近還成立了集團通迅員小組，解決集團旗下各分店信息通迅不暢的問題!各店通迅員正在匯總，將來對網(wǎng)站信息更新會起到非常重要的作用，感謝集團領導的大力支持!六、科技財政補貼支持項目與酒店內部辦公無紙化計劃建設XX酒店OA郵件系統(tǒng);內部文件學習、部門聯(lián)絡及審批實現(xiàn)無紙化。七、酒管系統(tǒng)收集商淡適合XX酒店集團的世界知名酒店管理軟件，將來實現(xiàn)酒管、財務、人事考勤等軟件

7、各店全部統(tǒng)一，實現(xiàn)真正各店互聯(lián)互通，信息共享，滿足集團高速發(fā)展的需求。八、保持電信運營商、軟硬件公司溝通與中國移動、中國電信、鐵通公司、互聯(lián)網(wǎng)公司、軟硬件廠商保持聯(lián)系溝通，調試整個酒店有線和無線網(wǎng)絡的穩(wěn)定性，改善網(wǎng)絡質量。了解引進一些最新技術運用到酒店管理里面來，確?；ヂ?lián)網(wǎng)的正常運作。解決XX酒店沒有無線網(wǎng)絡，正與移動商談，爭取移動公司免費布設。九、員工的培養(yǎng)與規(guī)范管理對本部門的員工依據(jù)公司的各項規(guī)定進行嚴格的管理，要求所有敏感數(shù)據(jù)嚴格保密。對值班人員要求所有維修及接聽電話作詳細記錄，并把維修經(jīng)過詳細寫明，以便定期進行討論，讓員工之間的工作經(jīng)驗進行交流分享，為幫助大家提高解決工作實際問題的能力，營造邊學、邊干、邊提高的良好氛圍，確保在工作中運用自如。督促各部門員工正確使用各類設備，糾正其違章操作行為，并對其進行指導和培訓。確保各部門員工正確有效率的使用各類軟件系統(tǒng)。面對當前網(wǎng)絡部管理工作，我要用平常之心對待不平常之事。從事網(wǎng)絡信息系統(tǒng)工作以來，我從一般員工