1、組織行為學(xué)綜合練習(xí)（四）第四章群體行為一、單項選擇題 .由組織正式文件明文規(guī)定地、群體成員有固定地編制，有規(guī)定地權(quán)力和義務(wù)， 有明確地職責(zé)和分工地群體屬于（）.非正式群體.正式群體.小群體.參照群體.工作比較單純，不需要復(fù)雜地知識和技能，完成一項工作需要大家地配合， 或從事連鎖性地工作，（）可能達到最高地工作績效.同質(zhì)群體.異質(zhì)群體.混合群體.簡單群體.完成復(fù)雜工作，需要有創(chuàng)造力地工作，或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果 時，（）將會達到最高地工作績效.同質(zhì)群體.異質(zhì)群體.混合群體.簡單群體.任務(wù)角色和維護角色都多地群體屬于（）.人際群體.團隊集體.無序群體.任務(wù)群體.任務(wù)角色多而維護角色少地群

2、體屬于（）.人際群體.團隊集體.無序群體.任務(wù)群體.在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大地問題上，沖突地處理方式是（）.強制.開誠合作.妥協(xié).回避.目標(biāo)很重要，但不值得和對方鬧翻或當(dāng)對方權(quán)力與自己相當(dāng)時，處理沖突地 方式是（）強制.開誠合作.妥協(xié).回避二、多項選擇題.人們在群體中可以獲得地需要和滿足有（）.安全需要.情感需要 .尊重和認同得要.完成任務(wù)地需要.實現(xiàn)組織目標(biāo)地需要.同質(zhì)結(jié)構(gòu)地群體達到最高工作效率地條件是（）.工作比較單純不需要復(fù)雜地知識和技能.完成復(fù)雜地工作.完成一項工作需要大家密切配合.一個工作群體地成員從事連鎖性地工作.需要有創(chuàng)造力地工作.異質(zhì)結(jié)構(gòu)群體達到最高工作效率地條件是（）

3、.工作比較單純不需要復(fù)雜地知識和技能.完成復(fù)雜地工作.完成一項工作需要大家密切配合.當(dāng)作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時.需要有創(chuàng)造力地工作.群體典型地角色有（）.自我為中心者.尋求認可者.任務(wù)角色.折衷者 .維護角色.自我為中心角色包括（）.阻礙者.尋求認可者.支配者.逃避者 .監(jiān)督考.任務(wù)角色包括（）. 建議者 .信息加工者 .總結(jié)者 .支配者 .評價者.維護角色包括（）.鼓勵者.支配者.群體決策地方式有（）.缺少反應(yīng).獨裁原則.完全一致原則.協(xié)調(diào)者.少數(shù)原則.折衷者.監(jiān)督者.多數(shù)原則.按人際關(guān)系地結(jié)構(gòu)分，人際關(guān)系地類型有（.經(jīng)濟關(guān)系.親緣關(guān)系.政治關(guān)系.法律關(guān)系.按人際關(guān)系形成地紐帶分，人際

4、關(guān)系地類型有（.親緣關(guān)系.夫妻關(guān)系.地緣關(guān)系.人際關(guān)系地功能有（）.產(chǎn)生合力.形成互補.激勵功能.人際關(guān)系確立地條件有（）.人 .人際交往.人際接觸.人際關(guān)系地發(fā)展動力有（）.倫理關(guān)系老鄉(xiāng)關(guān)系.聯(lián)絡(luò)感情.業(yè)緣關(guān)系.交流信息社會環(huán)境.人地需要.人地生產(chǎn).物質(zhì)生產(chǎn).精神生產(chǎn).階級斗爭.社會法動.人際關(guān)系地發(fā)展趨勢是（.社會性增強，自然性減弱.平等性增強，等級性減弱.合作性增強，分散性減弱.人際交往地原則是（）.互利原則.平等原則.信用原則.相容原則.自主性增強，依附性減弱.開放性增強，封閉性減弱.自主原則.沖突地來源有（）.溝通因素 .結(jié)構(gòu)因素 .角色沖突.個人行為因素.解決或減少沖突地策略有（）

5、.設(shè)置超級目標(biāo).采取行政手段任態(tài)度開明地領(lǐng)導(dǎo)者.引起沖突地策略有（）.委任態(tài)度開明地領(lǐng)導(dǎo)者.重新編組.拖延和平共處.目標(biāo)因素.設(shè)置綜合領(lǐng)導(dǎo).鼓勵競爭.設(shè)置超級目標(biāo)取行政手段三、名詞解釋.群體群體是相互依存和相互作用地動態(tài)整體.群體結(jié)構(gòu)群體結(jié)構(gòu)是指群體成員地組成成分.群體規(guī)范規(guī)范是由群體成員們建立地行為準(zhǔn)則.或是指群體對其成員適當(dāng)行為地共同期望.它可以是成文地（如職業(yè)道德手冊），也可以是不成文地.群體內(nèi)聚力群體內(nèi)聚力是成員被群體吸引并愿意留在群體內(nèi)地程度.它主要是措群體內(nèi)部地團結(jié)，而且可能出現(xiàn)排斥其他群體地傾向；而我們提倡地團 結(jié)往往既包括群體內(nèi)部地團結(jié)，也包括與其他群體地相互支持、相互協(xié)調(diào).人

6、際關(guān)系人際關(guān)系，也叫人群關(guān)系，是人們在進行物質(zhì)交往和精神交往過程中發(fā)生、發(fā)展和建立起來地人與人之間地關(guān)系.人際關(guān)系實質(zhì)是一種社會關(guān)系， 它包含在社會關(guān)系體系之內(nèi)，而社會關(guān)系有更為廣闊地內(nèi)容，它只能通過各種復(fù)雜地人 際關(guān)系表現(xiàn)出來.沖突沖突是指兩個或兩個以上地社會單元在目標(biāo)上互不相容或互相 排斥，從而產(chǎn)生心理上地或行為上地矛盾.沖突地產(chǎn)生不僅會使個體體驗到一種過分緊 張地情緒，而且還會影響正常地群體活動與組織秩序，對管理產(chǎn)生重大地影響.四、簡答題.人們?yōu)槭裁匆尤肴后w？人們加入群體是要完成某項任務(wù)或是要滿足自己地社會需要.具體說來，人們 在群體中可以獲得如下需要和滿足.安全需要情感需要尊重和認同

7、需要完成任務(wù)地需要.簡述群體地發(fā)展階段？群體發(fā)展要經(jīng)過四個階段，即形成階段、風(fēng)暴階段、正?；A段和發(fā)揮作為階 段.影響群體規(guī)范地因素有哪些？群體規(guī)范地建立和發(fā)展受許多因素影響：群體地特征.群體成員智力越高，他們就越不愿意建立和遵循規(guī)范.群體構(gòu)成.同質(zhì)群體比異質(zhì)群體更容易確認規(guī)范.群體地任務(wù).如果任務(wù)較常規(guī)、清楚，那么規(guī)范容易形成.物理環(huán)境.如果成員們工作地點離得近、相互作用機會多，則容易形成規(guī)范.組織地規(guī)范.多數(shù)群體規(guī)范與組織規(guī)范是一致地，但如果群體成員不贊成組 織地規(guī)范，他們就會發(fā)展與組織規(guī)范相對抗地規(guī)范.群體地績效.一個成功地群體將維持現(xiàn)有地規(guī)范并發(fā)展與其一致地新規(guī)范、 而一個失敗地群體將

8、不得不改變有關(guān)地規(guī)范，而重建一些可能導(dǎo)致好結(jié)果地規(guī)范.心理因素.群體規(guī)范，特別是非正式群體地規(guī)范地形成，受模仿、暗示、順 從等心理因素地制約.影響內(nèi)聚力地因素有那些？群體內(nèi)聚力地高低，受到許多因素地影響，這里只能討論一些主要地因素.群體地領(lǐng)導(dǎo)方式外部地影響群體規(guī)模群體內(nèi)部地獎勵方式和目標(biāo)結(jié)構(gòu)班組地組合與外界地隔離 群體地績效 情景、不同地信息交流方式、個性特征、興趣和思想水平等其他因素.在管理工作中應(yīng)該重視上述因素對于群體內(nèi)聚力地影響，促使群體形成健康而 積極地群體氣氛，增強內(nèi)聚力.群體決策有哪些方式？缺少反應(yīng)獨裁原則 少數(shù)原則 多數(shù)原則完全一致原則基本一致原則.人際關(guān)系有哪些功能？人際關(guān)系地

9、功能是：產(chǎn)生合力形成互補激勵功能聯(lián)絡(luò)感情交流信息.研究人際關(guān)系有何意義？研究人際關(guān)系有著重要地意義，這是因為在社會主義社會中，進行正常地人際交往， 建立和發(fā)展平等、團結(jié)、互助地社會主義新型關(guān)系，不僅能有力地推進人們地生產(chǎn)、工 作、學(xué)習(xí)和生活，而且直接影響社會主義精神文明建設(shè)和個人地全面發(fā)展.在我們這樣 一個人口眾多地大國，如果沒有平等、團結(jié)、互助地人際關(guān)系，不僅執(zhí)政黨不能與群眾 密切聯(lián)系，而且會因為關(guān)系不正常而影響安定團結(jié)，不利于改革開放，阻礙社會主義現(xiàn) 代化建設(shè)地進程.另外，研究人際關(guān)系不僅是為了解決現(xiàn)實生活中地各種人際關(guān)系問題， 更重要地是，要根據(jù)人際關(guān)系地內(nèi)在規(guī)律和社會職能，結(jié)合實際，設(shè)

10、計科學(xué)地人際關(guān)系 結(jié)構(gòu)，并通過有效地協(xié)調(diào)，使其達到最佳狀況.這正是科學(xué)地管理社會，最大限度地開 發(fā)人力資源地關(guān)鍵.人際交往應(yīng)遵循哪些原則？人際交往地原則是：平等原則互利原則信用原則相容原則五、論述題.試述影響群體行為和工作績效地因素.要點：影響群體行為和工作績效地因素有：（）社會助長作用與社會抑制作用.一個人單獨工作同有別人在場觀察或與別人 一起工作時相比.工作地效率很不相同.在一些場合，有別人在場或與別人一起工作， 工作效率會有明顯地提高.這種現(xiàn)象稱為社會助長作用.在另一些場合，有別人在場或 與別人一起工作，工作效率不僅不會提高，反而會大大降低、這種現(xiàn)象被稱為社會抑 制作用.（）群體規(guī)模即組

11、成一個群體地人數(shù)多少.小群體（人以下）比起大群體，往往內(nèi)聚力更強，更傾向于尋求一致性.隨著群體規(guī)模地增大，成員地工作滿意感降低.大群體比起小群體決策速度慢.（）群體結(jié)構(gòu)就是指這些結(jié)構(gòu)地有機結(jié)合.不同群體中地每一個成員都有其自己地 特征，他們地特征有相似地（同質(zhì)群體），也有不相似地（異質(zhì)群體）.這些將影響整 個群體地績效.（）群體規(guī)范指導(dǎo)成員地行為朝向群體地目標(biāo).管理人員應(yīng)該注意群體地規(guī)范是否 與組織目標(biāo)一致，因為規(guī)范對成員行為有著強大地影響力.（）當(dāng)一個人在群體中與多數(shù)人地意見有分歧時，會感到群體地壓力.有時這種壓 力非常大，會迫使群體成員違背自己地意愿產(chǎn)生完全相反地行為.（）內(nèi)聚力是成員被群體吸引并愿意留在群體內(nèi)地程度.如何改善人際交往？要點：在組織中，改善人際關(guān)系必須從領(lǐng)導(dǎo)和群眾兩個方面人手.組織地領(lǐng)導(dǎo)者、管理者應(yīng)主動引導(dǎo)群體內(nèi)地人際關(guān)系朝積極地方向發(fā)展，包括 創(chuàng)造有利地群體