1、Word 2022銀行社會實踐報告（精選3篇）銀行社會實踐報告（精選3篇）由我整理，盼望給你工作、學習、生活帶來便利，猜你可能喜愛“銀行的社會實踐報告”。第1篇：銀行社會實踐報告 銀行社會實踐報告 7月9日我來到中國_銀行_三_支行，開頭了為期7天的實習。 初來乍到 工作人員首先給我介紹了銀行各個工作部門的位置。一層東側是大廳，辦理對公、對私業(yè)務；一層西側是理財詢問處；二層是市場部。我被支配到一層大廳進行實習。 到銀行實習的過程就是學習的過程，所以我細心觀看了工作人員如何為客戶供應關心。銀行的工作人員都面帶微笑，對待每一個來到銀行的客戶都很敬重?？吹娇蛻暨M來時，他們會主動問好，禮貌地詢問客戶需

2、要辦理什么業(yè)務，隨后關心客戶從機器上領取號碼?？蛻艮k完業(yè)務出門時，他們會說“您慢走，歡迎再來！”遇到行動不便的老人，他們還會主動上前攙扶。 信任客戶聽到從容而嚴厲的聲音“您好！您辦什么業(yè)務？”時，夏日的酷熱和心中的煩躁，甚至對即將辦理業(yè)務的不熟識產生的擔憂都會一掃而空。 銀行大廳的工作主要是為客戶供應業(yè)務關心的，和客戶溝通是工作的重要環(huán)節(jié)。一方面需要銀行業(yè)務學問，另一方面需要溝通技巧，這些都是我接下來要學習的重點。 了解業(yè)務學問 在銀行大堂工作，就是為客戶供應服務的過程。只有銀行工作人員把握一些基本信息，才能正確解答客戶提出的各種問題，供應有效地服務。 有時這些基本信息需要我們有意識地背下來，

3、包括不同期限定期存款利率。它常常被客戶問到，用來與相應期限的理財產品作比對，或者用來關心客戶決策選擇多長時間的定期存款。實習過程中，客戶常常會詢問到我不了解的信息，我會查詢利率表或者詢問其他工作人員，由于我是實習生，客戶也對我都表示理解。 除此之外，還需要了解銀行推出的理財產品有哪些，各種期限的產品及其介紹都要熟記于心，從而被客戶問到的時候能脫口而出。_銀行的理財產品相對于其他銀行來說做得始終比較好，比較受大眾關注，了解如何介紹它尤其重要。 另外，還需要知道辦理什么業(yè)務需要填什么單子，單子中哪些內容必需填。在實習過程中，我常常不知道客戶要辦的業(yè)務需要填什么單子，這時我就要詢問旁邊其他工作人員。

4、隨著實習的推動，我也很快進入了角色，同時了解了很多業(yè)務如何辦理。信任以后自己去銀行辦業(yè)務時也會更有頭緒。 講求服務質量 作為銀行服務人員，不僅要為客戶供應快速而有效的關心，還要保持熱忱、急躁的服務態(tài)度，讓客戶感到舒心、放心。眼花的老年人，簡單看不清晰表格中的內容，這時我們要親自幫他們填寫。有時老年人聽不清我們對相關業(yè)務的介紹，我們就要急躁地重復一遍。 客戶口渴了，可以拿起飲水機里面的一次性紙杯接上一杯涼爽的純潔水，關心客戶排解炎炎夏日引起的郁悶。我們服務人員發(fā)覺飲水機里的一次性紙杯不夠了，也會主動地到里面去拿。假如有顧客由于等待時間較長產生了埋怨，我們也會遞上一杯水，這不僅能讓客戶的心情安靜下

5、來，也能讓他們體會到銀行周到的服務。 銀行講求的就是服務，客戶滿足了，我們的工作也就做好了。 溝通結友 在銀行實習的過程中，我熟悉了一個picc（中國人保財險）的員工，大家都叫她小崔，她比我大6歲，為人熱忱，心地和善，我們很快成為了好伴侶。小崔雖然不是銀行的工作人員，屬于第三方（銀行工作人員和客戶之外的工作人員），但是她會像銀行大堂工作人員一樣為客戶供應服務。 一走進銀行，就能看到一塊提示牌，上面列出了三四種理財產品供客戶選擇。當客戶關注理財產品時，小崔就會主動走上前去為客戶作介紹，無論是否是關于本公司的理財產品的問題，她都會急躁而生動地予以解答。 從某種程度上說，小崔是我的師傅，我是跟著她學

6、習如何指導客戶填寫各種表單，如何介紹理財產品的。她更是我的伴侶，我對銀行所在的三_地區(qū)不熟識，不知道怎么走到地鐵站，她推著自行車陪我走了1.5公里。 在實習過程中，我不僅得到了閱歷，更收獲了友情。 小崔，我的良師益友，感謝你！ 工作協作 到銀行實習的第三天，二號對公窗口的工作人員把放回單的任務交給了我?；貑问倾y行出具給收款方表示此款項存入相應賬戶的憑據。由于之前沒有接觸過這個系統(tǒng)，我特別擔憂自己會遇到困難?？粗ぷ魅藛T捧著一疊厚厚的單子出來，心里不免有些緊急和擔憂。工作人員說，回單之所以這么多，是由于已經有兩個星期的單子沒有放回了。 之后工作人員特別急躁地告知我放回單的流程：輸入回單號碼，按下

7、按鈕，與屏幕上消失的回單號進行仔細核對后把回單放入彈出的小抽屜里面。工作人員的急躁與細致的講解讓我重新樹立了信念。前幾次放回單的過程都比較生疏,隨著放入的回單越來越多，動作也越來越嫻熟了。 比較有挑戰(zhàn)性的地方在于需要放的回單數量許多，而必需要保證快速而精確 地把它們放入系統(tǒng)中。幸好有picc的工作人員小崔幫我把號碼相同的單子折在一起，削減了重復放同一個號碼的單子的次數。她還幫我念單號，省去了我低頭看號碼的環(huán)節(jié)，大大提高了效率。 放回單真的很需要急躁和細心，兩個人協作起來還能事半功倍。 堅持歷練 在銀行實習的這些天里，從上午九點到下午五點半，除了中午休息之外，我們很少能坐下來喝口水，好好休息一會

8、兒，吃飯的時候也要和其他工作人員輪班，保證大廳有足夠的工作人員。 戴著實習生的胸牌，我就是銀行員工中的一份子，代表著_銀行的形象。我們一天要站上7個小時左右，有時堅持到中午或者快下班的時候會感覺又累又餓，但是感覺再累也要堅持住。對客戶的服務要熱忱周到，急躁細致。專業(yè)實習是一個特別能熬煉意志品質的過程。 相比于正式工作人員的工作量，實習生就算不上辛苦了。銀行中大部分工作人員一周只能休息一天，客戶多的時候還要不間斷地接待客戶（尤其是柜臺、理財詢問和大堂接待人員）。大部分員工離開銀行時比正常下班時間（下午五點半）還要晚一些。看到他們那么辛苦地工作，作為實習生更沒有理由不仔細了。 通過七天的實習，我了解到了銀行工作人員的辛苦，也親身體驗到了實習生要從最基礎最簡潔的工作做起。銀行實習生不僅需要了解銀行業(yè)務學問，更重要的是要具備肯吃苦、知難而上的精神。專業(yè)實習的確是一個增長學問，培育技能，熬煉意志品質的過程。 第2篇：