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文檔簡(jiǎn)介
1、 人力資源管理的理論基礎(chǔ)祁棒瑞欺炎鼓延悶根倚磕層尼摯本鋪蘑緒哥藹寂桅皮條茵械嗆懦謂虧腋紉人力資源管理的理論基礎(chǔ)人力資源管理的理論基礎(chǔ)第1頁(yè),共35頁(yè)。21 人性假設(shè)與管理2.1.1 “經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)與管理對(duì)“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的基本認(rèn)識(shí)“X理論”的人性假設(shè)的主要觀點(diǎn)有:(1)人類天生趨于懶惰,不愿多做工作;(2)人們?nèi)狈π坌?,缺乏進(jìn)取心,怕負(fù)責(zé)任,寧愿受人領(lǐng)導(dǎo);(3)人們以自我為中心而忽視組織目標(biāo);(4)人們習(xí)慣于抵制變革;(5)多數(shù)人是愚笨的、無(wú)創(chuàng)造力的,常有盲從舉動(dòng);(6)人們只有生理的和安全的低級(jí)需要,而沒(méi)有自我實(shí)現(xiàn)的高級(jí)要求。瓣語(yǔ)套誹甄貳娶短支鹵寐葉綸鄂鯨功隙遍扼逗柿火騁晴恩朱先鞭贊精良綢人力
2、資源管理的理論基礎(chǔ)人力資源管理的理論基礎(chǔ)第2頁(yè),共35頁(yè)。2“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的管理要求(1)只注重工作任務(wù)管理,采用嚴(yán)密的控制、監(jiān)督和“管、卡、壓”的獨(dú)裁式的管理方法;(2)在獎(jiǎng)懲制度方面主要是“胡蘿卜加大棒”的方法,即以金錢(增加工資獎(jiǎng)金)來(lái)刺激工人的生產(chǎn)積極性,用懲罰來(lái)對(duì)付工人的“消極怠工”行為;(3)普遍認(rèn)為管理工作是少數(shù)管理者的事,工人只需要服從指揮。獎(jiǎng)暫舜紳三壓尼鎂軒矮纂匈朔懲狀軌績(jī)轟左菇系空咸前倔嗚纖研窘質(zhì)瘡儀人力資源管理的理論基礎(chǔ)人力資源管理的理論基礎(chǔ)第3頁(yè),共35頁(yè)。3對(duì)“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的評(píng)價(jià)(1)“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)和“X理論”含有科學(xué)管理的成分。(2)“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)是以享樂(lè)主義哲學(xué)為
3、基礎(chǔ)的,把人看成是非理性的、天生懶惰而不喜歡工作的“自然人”,人被看成是機(jī)器。(3)“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的管理是以金錢為手段的機(jī)械的管理模式,否認(rèn)了人的主人翁精神,否認(rèn)人有自覺(jué)性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性和責(zé)任心。(4)“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)認(rèn)為大多數(shù)人缺少雄心壯志,只有少數(shù)人起統(tǒng)治作用,因而把管理者與被管理者絕對(duì)對(duì)立起來(lái),反對(duì)工人參與管理,其“工人觀”是完全錯(cuò)誤的。韋稚凌緊蹄奸糧卸束船蘿榜圭踞祖奮君需漠挖膨藥撣勃娩喜插宅豹封哭贈(zèng)人力資源管理的理論基礎(chǔ)人力資源管理的理論基礎(chǔ)第4頁(yè),共35頁(yè)。21.2 “社會(huì)人”假設(shè)與管理1.對(duì)“社會(huì)人“假設(shè)的基本認(rèn)識(shí)“社會(huì)人”假設(shè)認(rèn)為,人們工作中得到物質(zhì)利益對(duì)于調(diào)動(dòng)其積極性只有次要意
4、義,人們最重視的是工作過(guò)程中與周圍人的友好關(guān)系。良好的人際關(guān)系是調(diào)動(dòng)員工生產(chǎn)積極性的決定因素。擬浪隸萄趕琴析捅斯飯住戚貶推證閣著巧售仕贅滓盜粳竣愛(ài)螺招磋黎伎瓢人力資源管理的理論基礎(chǔ)人力資源管理的理論基礎(chǔ)第5頁(yè),共35頁(yè)。2“社會(huì)人”假設(shè)相應(yīng)的管理措施(1)管理者不應(yīng)只注意組織目標(biāo)的完成,還需要注重對(duì)員工社會(huì)性需求的滿足;(2)管理者要注意員工之間的關(guān)系協(xié)調(diào),培養(yǎng)員工的歸屬感和集體感;(3)在實(shí)行各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)手段時(shí),應(yīng)當(dāng)提倡集體的獎(jiǎng)勵(lì)制度為主,個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)制度為輔;(4)管理者的職能不應(yīng)只限于技術(shù)問(wèn)題與經(jīng)濟(jì)問(wèn)題的處理,而應(yīng)注意人際關(guān)系的處理,以及在員工與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間起聯(lián)絡(luò)與溝通作用;(5)引導(dǎo)鼓勵(lì)職工參
5、與管理。匯娠郊摩擎哄雹勉節(jié)謗哀攬拽減隔掂添皇桃烯名佩看毛衡零價(jià)洞瘓押鬃雁人力資源管理的理論基礎(chǔ)人力資源管理的理論基礎(chǔ)第6頁(yè),共35頁(yè)。3對(duì)“社會(huì)人”假設(shè)的評(píng)價(jià)(1)在資本主義社會(huì),從“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)到“社會(huì)人”假設(shè)只是管理思想與管理方法的一個(gè)進(jìn)步,并不涉及社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的改變;(2)“社會(huì)人”假設(shè)過(guò)于偏重非正式組織的作用,對(duì)正式組織的研究有所忽視,這是一種依賴性的人性假設(shè),缺乏對(duì)人的積極性、主動(dòng)性工作動(dòng)機(jī)的研究;(3)“社會(huì)人”假設(shè)的管理措施,對(duì)我們今天企業(yè)的薪酬、福利制度有參考意義,如小集體計(jì)件、個(gè)人超額計(jì)件、崗位補(bǔ)差等。蓉暗挺阻養(yǎng)力培貞淺梢氯鯨失燈搜丑碉店飯看謄用琺粟莖穗準(zhǔn)共郭七再淳人力資源管
6、理的理論基礎(chǔ)人力資源管理的理論基礎(chǔ)第7頁(yè),共35頁(yè)。21.3 “自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)與管理1對(duì)“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)的基本認(rèn)識(shí)(1)人性勤。(2)控制和懲罰不是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的唯方法。(3)在正常情況下,一般人不僅會(huì)接受責(zé)任,而且能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任;(4)人對(duì)目標(biāo)是否盡力,依賴于完成目標(biāo)所得到的報(bào)酬。(5)大部分人都具有解決組織個(gè)問(wèn)題的想象力和創(chuàng)造力。顏這虐強(qiáng)腥酗擰又懇拜呀禹蛆品蹄吉鬧袍餌泊侶子萌傻炳號(hào)峭糜尸促嚷色人力資源管理的理論基礎(chǔ)人力資源管理的理論基礎(chǔ)第8頁(yè),共35頁(yè)。2“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)相應(yīng)的管理措施(1)管理重點(diǎn)的變化。(2)管理者職能的變化。(3)獎(jiǎng)勵(lì)制度的變化。(4)管理制度的變化。村見(jiàn)沒(méi)狼馬
7、肺嬌槳煥楓瘤膜楚證姨醛萬(wàn)媽翅烷邱臻箕噶囂己恩蝕富椅矯毗人力資源管理的理論基礎(chǔ)人力資源管理的理論基礎(chǔ)第9頁(yè),共35頁(yè)。3對(duì)“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)的評(píng)價(jià)(1)麥格雷戈主張Y理論的管理形式,反對(duì)X理論的管理方式,他認(rèn)為企業(yè)搞得不好,不應(yīng)當(dāng)歸咎于工人的“惰性”,而應(yīng)當(dāng)歸咎于組織工作和管理方法。這種主張?jiān)诂F(xiàn)代管理學(xué)中,越來(lái)越為人們所重視和接受。(2)“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)的理論基礎(chǔ)是錯(cuò)誤的。因?yàn)槿思炔皇翘焐鷳卸?,也不是天生勤奮。人格與人性的發(fā)展是先天素質(zhì)與后天環(huán)境和教育綜合作用的結(jié)果。釜翁抑糙僑底足酮腺瑚獨(dú)枕犯祈泄戀鑒撇圭碌意綏烯桿砰啼篡羊兒痕骯鋅人力資源管理的理論基礎(chǔ)人力資源管理的理論基礎(chǔ)第10頁(yè),共35頁(yè)。
8、21.4 “復(fù)雜人”假設(shè)與管理1對(duì)“復(fù)雜人”假設(shè)的基本認(rèn)識(shí)(1)人的需要是多種多樣的,隨發(fā)展條件而變化,每個(gè)人的需要不同,需要層次也因人而異;(2)人在同一時(shí)間內(nèi)有各種需要和動(dòng)機(jī),它們會(huì)發(fā)生相互作用并結(jié)合為個(gè)統(tǒng)的整體,形成錯(cuò)綜復(fù)雜的動(dòng)機(jī)模式;(3)由于工作與生活條件的變化,人會(huì)不斷產(chǎn)生新的需要與新的動(dòng)機(jī)模式;(4)一個(gè)人在不同單位工作成同一單位的不同部門工件,會(huì)產(chǎn)生不同的需要;(5)由于人們的需要不同,能力各異,對(duì)同一管理方式會(huì)有不同的反應(yīng),因此沒(méi)有萬(wàn)能不變的管理模式。這就要求管理者善于觀察員工之間的個(gè)體差異,根據(jù)具體情況采取靈活多變的管理方式。遵害氛遙丹菜什藹豹氦其瘁熾凹民綱勇昔詢積葬遷婆庚
9、寨泅族細(xì)兄資耪藕人力資源管理的理論基礎(chǔ)人力資源管理的理論基礎(chǔ)第11頁(yè),共35頁(yè)。2“復(fù)雜人”假設(shè)的相應(yīng)管理措施(1)采用不同的組織形式提高管理效率。根據(jù)工作性質(zhì)不同,時(shí)而采取固定的組織形式,時(shí)而采取靈活的、變化的組織形式。(2)根據(jù)企業(yè)情況不同,采取彈性、應(yīng)變的領(lǐng)導(dǎo)方式,以提高管理的效率。若企業(yè)任務(wù)不明,工作混亂,則應(yīng)采取較嚴(yán)格的控制的領(lǐng)導(dǎo)方式;若企業(yè)任務(wù)明確,則應(yīng)采用民主的授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式。(3)善于發(fā)現(xiàn)員工在需要、動(dòng)機(jī)、能力、個(gè)性的個(gè)體差異,因人、因時(shí)、因事、因地制宜地采取靈活多變的管理方式與獎(jiǎng)酬方式。興平拉后屑打擔(dān)瘁茫糾航痊蒲徹縫諒稻含仰齊魚(yú)斥述搓錄中煩耙閹王并撻人力資源管理的理論基礎(chǔ)人力
10、資源管理的理論基礎(chǔ)第12頁(yè),共35頁(yè)。3對(duì)“復(fù)雜人”假設(shè)的評(píng)價(jià)(1)“復(fù)雜人”假設(shè)及其相應(yīng)的“超Y理論“,強(qiáng)調(diào)因人而異、靈活多變的管理,包含著辯證思想,達(dá)對(duì)改善企業(yè)的管理有重要的啟示作用。(2)“復(fù)雜人”假設(shè)過(guò)分強(qiáng)調(diào)個(gè)體差異,在某種程度上忽視了共性,其結(jié)果往往是過(guò)分強(qiáng)調(diào)管理措施的應(yīng)變性、靈活性,不利于管理組織和制度的相對(duì)穩(wěn)定,否定了管理規(guī)律的一般性特征。詣添犧邑倫掄各邏考恤養(yǎng)耳煎荒糞萬(wàn)哀氧方八聊糙退檻爪蔫疙拂情膜濤貍?cè)肆Y源管理的理論基礎(chǔ)人力資源管理的理論基礎(chǔ)第13頁(yè),共35頁(yè)。2.2 心理分析與人力資源管理2.2.1 認(rèn)知心理分析與人力資源管理1心理的含義及實(shí)質(zhì)心理是人腦的功能,是人腦對(duì)客觀
11、現(xiàn)實(shí)的反映。人的心理現(xiàn)象一般分為心理過(guò)程和個(gè)性心理兩大類炎女艙茅渙綠釉格爛揩伏食峪既淆往趾委員焉喬民戒飽妻壤塵閏月弓功喚人力資源管理的理論基礎(chǔ)人力資源管理的理論基礎(chǔ)第14頁(yè),共35頁(yè)。2.社會(huì)知覺(jué)與管理 1)社會(huì)知覺(jué)的概念客觀事物直接作用于人的感覺(jué)器官,人腦個(gè)就產(chǎn)生了對(duì)這些事物各部分和屬性的整體的反映,這就是知覺(jué)。妊內(nèi)桅指您蔫渺尋怨耶酒逸述乖鑿芬當(dāng)猴溉合搪協(xié)橡粳抹過(guò)樊沾蜀鎮(zhèn)啞巾人力資源管理的理論基礎(chǔ)人力資源管理的理論基礎(chǔ)第15頁(yè),共35頁(yè)。 2)社會(huì)知覺(jué)中的偏見(jiàn)(1)首因效應(yīng)(2)近因效應(yīng)(3)暈輪效應(yīng)(4)定型,也稱刻板印象 (5)知覺(jué)防御(6)投射效應(yīng)犧煽濘瘴茁痢卿翌奴憋玫燼攻睹慮式薄倦弗
12、俏電組眺腮撰間鞠皆獸誠(chéng)炎白人力資源管理的理論基礎(chǔ)人力資源管理的理論基礎(chǔ)第16頁(yè),共35頁(yè)。3.歸因理論 歸因,即歸結(jié)行為的原因,是指?jìng)€(gè)體根據(jù)有關(guān)信息、線索對(duì)行為原因進(jìn)行推測(cè)與判斷的過(guò)程。歸因是人類的一種普遍需要,每個(gè)人都有一套從其本身經(jīng)驗(yàn)歸納出來(lái)的行為原因與其行為之間的聯(lián)系的看法和觀念。歸因的本質(zhì)是指出員工成功與失敗后面真正的原因,它是手段而不是目的。 坍自建認(rèn)耪體稈豢煉柯鋤沼暑翟吱燒頹湊柵泅念縫餡疆跨槽忿苗肥砸乍潘人力資源管理的理論基礎(chǔ)人力資源管理的理論基礎(chǔ)第17頁(yè),共35頁(yè)。4.態(tài)度與管理1)態(tài)度態(tài)度是個(gè)體對(duì)特定社會(huì)客體以一定方式做出反映時(shí)所持有的穩(wěn)定的、評(píng)價(jià)性的內(nèi)部行為傾向,是個(gè)體對(duì)環(huán)境
13、中各種事物的想法、喜惡以及反映傾向。態(tài)度包括三種因素:認(rèn)知因素(想法),指對(duì)一類事物的真?zhèn)魏脡牡鹊恼J(rèn)知;情感因素(喜惡)。指對(duì)一類事物好惡感的程度;行為因素(反應(yīng)傾向),指對(duì)一類事物的行為反應(yīng)傾向。援組楞顆商押萎圍摸兜阿京悅拘撣稚誨虞裳瓦距租械爪孫柄躍劉蕭嬰襟褐人力資源管理的理論基礎(chǔ)人力資源管理的理論基礎(chǔ)第18頁(yè),共35頁(yè)。2)改變?nèi)藗儜B(tài)度的方法(1)積極參加實(shí)踐活動(dòng)(2)接觸。(3)角色扮演。(3)角色扮演。(5)逐步提出要求。(6)利用宣傳手段。萌駐韓籠盒伊敗燴烤屑雹劈鍵益肉嘉郎古郭獻(xiàn)捆似漏盈瘸勝闡盼印突廣菊人力資源管理的理論基礎(chǔ)人力資源管理的理論基礎(chǔ)第19頁(yè),共35頁(yè)。2.2.2 個(gè)性心
14、理與人力資源管理1.能力差異與管理1)能力的概念與分類能力是指一個(gè)人順利完成某種活動(dòng)的必要條件的心理特征總和。按能力的傾向,可分一般能力和特殊能力按創(chuàng)造性質(zhì),可分為再造性能力和創(chuàng)造性能力紡肇眶律母獄輯牡熾瓷被浪予姆稈解水俯痘五偷捻持惰醚酚區(qū)孽治謄看浮人力資源管理的理論基礎(chǔ)人力資源管理的理論基礎(chǔ)第20頁(yè),共35頁(yè)。(2)影響能力的因素生理因素。環(huán)境因素?;顒?dòng)因素。性格因素。圓槐勻岔掌隧鎢究晴外誡磋瓤顛黔揭紫賊積舀履遣廣德茨陛亂尸慚譜慌鬼人力資源管理的理論基礎(chǔ)人力資源管理的理論基礎(chǔ)第21頁(yè),共35頁(yè)。(3)能力的測(cè)量能力的測(cè)量,用得最多是智力測(cè)驗(yàn)。對(duì)于兒童智力的測(cè)驗(yàn)常用“斯坦福比納”智力測(cè)驗(yàn)法,對(duì)
15、成人智力的測(cè)驗(yàn)常用“西比量表”。按難易程度排列,以通過(guò)題目的多少作為鑒別智力高低的標(biāo)準(zhǔn),并用“智商”的概念來(lái)反映智力水平。智商得分在90110為正常,140 分為最優(yōu),70分以下為智力不足。 智商公式如下:智商(IQ)=(心理年齡/實(shí)際年齡)100帛蟹濤壁輿國(guó)給嚙逢瞥斥蔡殃虛籃惜佃穿吁售繳碗諱援稗啃眩兔沉虧斯粉人力資源管理的理論基礎(chǔ)人力資源管理的理論基礎(chǔ)第22頁(yè),共35頁(yè)。2)能力差異與管理(1)根據(jù)不同職業(yè)所要求的能力標(biāo)準(zhǔn),合理招聘人才 (2)在選擇員工時(shí),要注意能力的性別與年齡差異問(wèn)題(3)全面了解人的能力特點(diǎn),合理分工 (4)工作安排時(shí),注意員工的能力互補(bǔ),提高團(tuán)隊(duì)的工作效率(5)認(rèn)識(shí)能
16、力差異,實(shí)施職業(yè)技術(shù)教育和進(jìn)行能力的訓(xùn)練影興腥凹跌疫止冬輿伍踴公辮籽膩炸宮原運(yùn)階嫂曠鼎里飯薄萌拓這昆勞掀人力資源管理的理論基礎(chǔ)人力資源管理的理論基礎(chǔ)第23頁(yè),共35頁(yè)。2.氣質(zhì)差異與管理1)氣質(zhì)的概念與分類(1)氣質(zhì)的概念和特點(diǎn)氣質(zhì)是表現(xiàn)在人們心理活動(dòng)和行為方面的典型的、穩(wěn)定的動(dòng)力特征,是指?jìng)€(gè)體順利完成某項(xiàng)活動(dòng)所必需的,并直接影響活動(dòng)績(jī)效的個(gè)性心理特征。所謂動(dòng)力特征是指心理活動(dòng)進(jìn)行的速度、強(qiáng)度、靈活性、穩(wěn)定性、指向性。祖里餞干講奠岳拯景靖所窮靠返被棟箭耘勺鉚糙式圾速蛻斯從衰墳立瑤喀人力資源管理的理論基礎(chǔ)人力資源管理的理論基礎(chǔ)第24頁(yè),共35頁(yè)。(2)氣質(zhì)類型興奮型、膽汁質(zhì)-直率、熱情、精力充沛
17、、情緒易沖動(dòng)、心境變化劇烈、外向;靈活型、多血質(zhì)-活潑好動(dòng)、敏感、反應(yīng)迅速、喜歡與人交往、注意力轉(zhuǎn)移、外向安靜型、粘液質(zhì)-安靜、穩(wěn)定、反應(yīng)遲緩、沉默寡言、情不外露、注意穩(wěn)定、善于忍耐、內(nèi)向抑制型、抑郁質(zhì)-孤僻、行動(dòng)遲緩、情緒體驗(yàn)深刻、善于覺(jué)察細(xì)小事物、內(nèi)向丙螟勒介說(shuō)法夯潘少淪酋辮或伐堤滬崗豢羚凡櫥囚節(jié)削餅扛碾盧棗稍凈紗人力資源管理的理論基礎(chǔ)人力資源管理的理論基礎(chǔ)第25頁(yè),共35頁(yè)。(3)研究氣質(zhì)時(shí)要注意的問(wèn)題:氣質(zhì)類型無(wú)好壞之分。氣質(zhì)類型不決定人的活動(dòng)成就的高低。多數(shù)人是混合型氣質(zhì)。債肄暗棒闌泥集肋澈愛(ài)償派動(dòng)棱摧許幻殖葦灶治遜渾需箭陋幌大壬鳥(niǎo)鋅翔人力資源管理的理論基礎(chǔ)人力資源管理的理論基礎(chǔ)第2
18、6頁(yè),共35頁(yè)。2.氣質(zhì)差異與管理(1)利用員工的氣質(zhì)特點(diǎn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,提高工作效率(2)根據(jù)員工的氣質(zhì)特點(diǎn),采取不同的管理方法籮窺返喳靜汾附德捷楷楓抨憨薔搔拜栓鎢筐譬蠶酮夾式劃牟者畦鈍酞榮澆人力資源管理的理論基礎(chǔ)人力資源管理的理論基礎(chǔ)第27頁(yè),共35頁(yè)。3.性格差異與管理 1)性格的概念與分類性格是指人對(duì)現(xiàn)實(shí)的一種穩(wěn)定的態(tài)度體系和習(xí)慣化了的行為方式。他是個(gè)性特征的重要方面。2)性格與管理芬援旁窒布冊(cè)質(zhì)駱兩蔽彭踏摸靈低綠妒噪且午貳摧若秀爾絲豈溫畜捎巢舉人力資源管理的理論基礎(chǔ)人力資源管理的理論基礎(chǔ)第28頁(yè),共35頁(yè)。2.3人力資源管理的激勵(lì)理論2.3.1有關(guān)激勵(lì)的幾個(gè)問(wèn)題1.激勵(lì)的含義所謂激勵(lì),是
19、指激發(fā)人的動(dòng)機(jī)的心理過(guò)程。人們的行為是由動(dòng)機(jī)支配的,而動(dòng)機(jī)又是由人的需要引起的。需要產(chǎn)生動(dòng)機(jī),動(dòng)機(jī)驅(qū)使著人們?nèi)ふ夷繕?biāo)。當(dāng)人們產(chǎn)生了某種需要,一時(shí)又不能得到滿足時(shí),心理上會(huì)產(chǎn)生一種不安和緊張狀態(tài),即激勵(lì)狀態(tài),這種不安和緊張狀態(tài)就會(huì)成為一種內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力動(dòng)機(jī)。人們有了動(dòng)機(jī)之后就要選擇和尋找滿足需要的目標(biāo),進(jìn)而產(chǎn)生滿足需要的行為。最后人們的需要得到滿足后,緊張和不安就會(huì)消除,即激勵(lì)狀態(tài)解除。但隨后會(huì)產(chǎn)生新的需要,從而導(dǎo)致新的行為,如此周而復(fù)始,直至生命的終結(jié)。這個(gè)反復(fù)的過(guò)程就是激勵(lì)過(guò)程。沿叛倪吊嘔加抬磊鋒炔襲泳蘇咒擁升恃孝炯廢虛霞諾淑攏矯潛銹說(shuō)宣巳翱人力資源管理的理論基礎(chǔ)人力資源管理的理論基礎(chǔ)第29頁(yè),共35頁(yè)。2.激勵(lì)的原則1) 實(shí)事求是原則2)系統(tǒng)性原則3) 公平公正原則4)及時(shí)適度原則5)連
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