1、如何做好中層管理人員 企業(yè)不能不長(zhǎng)期重視的問(wèn)題為什么策略雷同，績(jī)效卻大不相同？為什么企業(yè)的宏偉藍(lán)圖在現(xiàn)實(shí)執(zhí)行中顯得如此的蒼白？為什么擁有龐大的人員隊(duì)伍在執(zhí)行中顯得如此的無(wú)助？為什么思路不錯(cuò)、做起來(lái)就錯(cuò)了？說(shuō)得對(duì)卻做不對(duì)？為什么激勵(lì)大會(huì)，員工聽(tīng)聽(tīng)感動(dòng)，想想激動(dòng)，回去不動(dòng)？為什么總是議而不決、決而不行、行而無(wú)果呢？為什么經(jīng)理人變成了“思想家”，而業(yè)績(jī)卻沒(méi)有提升？為什么？究其根源就是執(zhí)行力問(wèn)題！解讀企業(yè)執(zhí)行力問(wèn)題管理中最大的黑洞就是執(zhí)行力問(wèn)題，沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，執(zhí)行力是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。成功=5%的戰(zhàn)略+95%的執(zhí)行，若不解決企業(yè)執(zhí)行的問(wèn)題，宏偉的藍(lán)圖只不過(guò)是個(gè)美麗的謊言。兵者，國(guó)之大事，死生之

2、地，存亡之道，不可不察也。爬上一座高山也許需要10多天,但從山上掉下來(lái)只需10秒!商界領(lǐng)袖談執(zhí)行力比爾蓋茨：微軟在未來(lái)的10年內(nèi)，所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。IBM前總裁郭士納：成功企業(yè)和經(jīng)理人具備三大特征：明確的業(yè)務(wù)核心、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、卓越的執(zhí)行力。海爾張瑞敏：什么叫做不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事情天天做好，就是不簡(jiǎn)單；什么叫做不容易？大家公認(rèn)的、非常容易的事情。非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。即執(zhí)行力。無(wú)數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功。無(wú)數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。執(zhí)行力：企業(yè)不能不長(zhǎng)期重視的問(wèn)題執(zhí)行力三流程人員流程（用對(duì)的人）戰(zhàn)略流程（做

3、對(duì)的事）運(yùn)營(yíng)流程（把事做對(duì)）三個(gè)核心流程人員流程用對(duì)的人運(yùn)營(yíng)流程把事做對(duì)戰(zhàn)略流程做對(duì)的事1、將人員與公司戰(zhàn)略匹配2、提供完善的人才培養(yǎng)機(jī)制；3、有效處理績(jī)效不佳的人4、將人力資源管理與實(shí)際效益結(jié)合1、在戰(zhàn)略與人員間建立聯(lián)系；2、制定一份符合實(shí)際的預(yù)算；3、要假定戰(zhàn)略不易執(zhí)行；4、需 要相關(guān)跟進(jìn)與應(yīng)變措施。1、戰(zhàn)略要與公司可執(zhí)行的資源要素相結(jié)合；2、與執(zhí)行人員共同來(lái)制定戰(zhàn)略；3、提供切實(shí)可行的戰(zhàn)略計(jì)劃；4、進(jìn)行有效的戰(zhàn)略評(píng)估與戰(zhàn)略爭(zhēng)論。結(jié)果導(dǎo)向員工靠結(jié)果生存、企業(yè)只為結(jié)果買單執(zhí)行力是“我做了嗎”？完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的辦了對(duì)程序負(fù)責(zé)例行公事：該走程序走過(guò)了對(duì)形式負(fù)責(zé)應(yīng)付了事：差不多就行對(duì)苦勞不對(duì)功

4、勞負(fù)責(zé)結(jié) 論：完成任務(wù)執(zhí)行執(zhí)行力是有結(jié)果的行動(dòng)九段秘書(shū)測(cè)試：請(qǐng)問(wèn)你員工是幾段？他的結(jié)果值多少錢？發(fā)通知一段600元發(fā)通知抓落實(shí)二段800元抓落實(shí)發(fā)通知重檢查抓落實(shí)發(fā)通知三段1000元重檢查勤準(zhǔn)備四段1500元勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知提思量五段2000元提前量勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知做記錄六段3000元做記錄提前量勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知發(fā)記錄七段5000元發(fā)紀(jì)錄做記錄提前量勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知要跟蹤八段7000元要跟蹤發(fā)紀(jì)錄做記錄提前量勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知做流程九段1萬(wàn)元鎖定責(zé)任責(zé)任心是管理出來(lái)的；人人有責(zé)人人有利人人有為。思 考：為什么員工總有很多“道理”，讓你覺(jué)得他事情沒(méi)做好是有原

5、因的？為什么開(kāi)車的司機(jī)要非常專一與用心，而乘客可以任意地欣賞沿途的風(fēng)景？關(guān)鍵問(wèn)題：責(zé)任是否鎖定？責(zé)任會(huì)不會(huì)跳來(lái)跳去？別讓猴子跳回你的背上責(zé)任陷阱1：請(qǐng)示或討教（下屬）&幫助或解決（上級(jí)）管理者竟然成了“首席拖延官”；上級(jí)總是沒(méi)有時(shí)間，下屬卻沒(méi)有工作；心中感嘆“蜀中無(wú)大將”；執(zhí)行工具：管理猴子3L法布置Layout猴子只有一個(gè)主人，寧愿殺死也不要餓死把猴子給下屬并讓之妥善處理，不能出現(xiàn)無(wú)人照看的或二個(gè)主人以上的猴子。鎖定Lock引導(dǎo)Lead引導(dǎo)與啟發(fā)下屬懂得照顧猴子的方法不要直接告訴屬下養(yǎng)猴子的方法，否則，養(yǎng)猴子的責(zé)任會(huì)轉(zhuǎn)移到上級(jí)的身上。猴子始終在下屬肩上，別替屬下養(yǎng)猴子無(wú)論屬于什么問(wèn)題，下屬才

6、是解決問(wèn)題的執(zhí)行者。即下一步應(yīng)該做的人是下屬而不是管理者。千萬(wàn)別讓人進(jìn)入組織就責(zé)任下降責(zé)任陷阱2強(qiáng)調(diào)我們：接受或報(bào)告（下屬）&安排或追責(zé)（上級(jí)）苦惱：為什么我們的員工沒(méi)有責(zé)任心？頭痛：為什么一出現(xiàn)問(wèn)題就相互推脫？迷惑：為什么給員工培訓(xùn)卻效果不佳？執(zhí)行工具：消滅借口4R法結(jié)果定義Ready一對(duì)一責(zé)任Responsibility千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)！跟蹤檢查Review業(yè)績(jī)考核Result門從哪兒開(kāi)，人就從哪兒走！人們不做你希望的，只做你檢查的！人們只對(duì)與自己利益相關(guān)的感興趣！鏈接：執(zhí)行24字原則執(zhí)行前決心第一成敗第二執(zhí)行中速度第一完美第二執(zhí)行后結(jié)果第一理由第二領(lǐng)導(dǎo)力決定團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力一流的

7、主管，員工為他打拼！二流的主管，和員工一起打拼！三流的主管，每天自己打拼！四流的主管，沒(méi)有機(jī)會(huì)打拼！五流的主管，員工找他拼命！更多不入流的，他們從不學(xué)習(xí)如何成為一流的主管檢討缺失：糟糕管理者的八大“罪狀”喜歡抓具體的業(yè)務(wù)工作下屬“閑得慌”；個(gè)人英雄式好大喜功 下屬“內(nèi)心空虛”；不善于、不習(xí)慣做計(jì)劃 下屬成“無(wú)頭蒼蠅”；布置工作不明確 下屬“六神無(wú)主”；把布置當(dāng)作完成扮演“一號(hào)搖控員”；救火現(xiàn)象普遍 扮演“王牌消防員”；把員工素質(zhì)作擋箭牌扮演“首席推責(zé)官”；關(guān)心事遠(yuǎn)比關(guān)心人多扮演“最大浪費(fèi)官”。少了一位優(yōu)秀的員工，多了一個(gè)不稱職的經(jīng)理管理認(rèn)知在設(shè)立了明確而清晰的目標(biāo)的基礎(chǔ)上，組織一群人員一起積極

8、而努力地工作。-Mintzberg （明茨伯格）“The nature of Management Work”讓別人去做事情-Mary Parker Follett（瑪麗帕克芙麗特）管理者應(yīng)該做些什么？ 不但要讓員工們抱有夢(mèng)想，而且還要擁抱它、實(shí)踐它。深入到員工們中間，向他們傳遞積極的活力和樂(lè)觀精神。以坦誠(chéng)精神、透明度和聲望，建立別人對(duì)自己的信賴感。堅(jiān)持不懈地提升自己的團(tuán)隊(duì)，把同員工的每一次邂逅都作為評(píng)估、指導(dǎo)和幫助他們樹(shù)立自信心的機(jī)會(huì)。有勇氣，敢于做出不受歡迎的決定，說(shuō)出得罪人的話。以好奇心、甚至懷疑精神來(lái)監(jiān)督和推進(jìn)業(yè)務(wù)，要保證自己提出的問(wèn)題能帶來(lái)員工們的實(shí)際行動(dòng)。勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、勤奮學(xué)習(xí)，親

9、自成為表率。懂得歡慶。軟件升級(jí)：從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是什么領(lǐng)導(dǎo)即是影響的藝術(shù)或過(guò)程 ，以便一群人能心甘情愿的奮斗，并朝向某種組織目標(biāo)。領(lǐng)袖勸導(dǎo)追隨者為某些目標(biāo)而奮斗，而這些目標(biāo)體現(xiàn)了領(lǐng)袖及其追隨者共同的價(jià)值觀和動(dòng)機(jī)、愿望和需求、抱負(fù)和理想。權(quán)威與威權(quán)如果家中有一個(gè)不愿意聽(tīng)話而搗蛋的兒子，那么，就等于家里多了一個(gè)沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)力的老爸。杰克韋爾奇說(shuō)：停止管理學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。因?yàn)闆](méi)有愿意被人管，更沒(méi)有愿意接受權(quán)威主義，人們更樂(lè)意相信與追隨自己崇拜的對(duì)象，也就是先有威后有權(quán)，不是先有權(quán)后威。 管理與領(lǐng)導(dǎo)Manager VS Leader 執(zhí) 行Execution關(guān)注事Attention matte

10、r依靠控制Dependence control接受現(xiàn)狀A(yù)ccepts the present situation把事做對(duì)Makes rightly the matter創(chuàng) 新Innovation關(guān)注人Pays attention to the person促成信任Facilitates the trust推動(dòng)變革Impetus transformation做對(duì)的事Does to matter沖突對(duì)抗無(wú)動(dòng)于衷聽(tīng)從指示積極配合承諾獻(xiàn)身你的團(tuán)隊(duì)屬于哪一種呢？團(tuán)隊(duì)三種情形一盤(pán)散沙人心齊泰山移人力資源浪費(fèi)夢(mèng)想（愿景、價(jià)值觀）的作用愿景可以團(tuán)結(jié)人、吸引人才！愿景可以激勵(lì)人!愿景是企業(yè)困難時(shí)或不斷變化時(shí)的方

11、向舵！愿景是在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的有力武器！愿景能夠把企業(yè)凝聚成一個(gè)共同體。愿景概括了企業(yè)的未來(lái)目標(biāo)、使命及核心價(jià)值，是企業(yè)哲學(xué)中最核心的內(nèi)容，是企業(yè)最終希望實(shí)現(xiàn)的圖景。它就像燈塔一樣，始終為企業(yè)指明前進(jìn)的方向，指導(dǎo)著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略、產(chǎn)品技術(shù)、薪酬體系甚至商品的擺放等所有細(xì)節(jié)-企業(yè)的靈魂造夢(mèng)聚人四步曲造夢(mèng)Dreams傳播Delivery 追逐Chase兌現(xiàn)Cash人因夢(mèng)想而偉大：沒(méi)有夢(mèng)想就失去意義，無(wú)論是工作還是生活。讓夢(mèng)想深入人心：將領(lǐng)導(dǎo)的夢(mèng)想轉(zhuǎn)換成團(tuán)隊(duì)的夢(mèng)想，無(wú)論是長(zhǎng)期戰(zhàn)略還是短期目標(biāo)；為夢(mèng)想全力以赴：始終如一地朝著夢(mèng)想前進(jìn)，無(wú)論前面布滿荊棘還是地雷深淵；有夢(mèng)想就能實(shí)現(xiàn)：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員努力實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，

12、并兌現(xiàn)給團(tuán)隊(duì)許下的承諾。溝通目標(biāo)：鼓舞對(duì)方達(dá)成行動(dòng)自我檢討：人們是否感到備受鼓舞。開(kāi)始采取行動(dòng)，努力干好每件事情。人們是否將你的信息傳達(dá)給其它人?？梢杂米约旱脑捗枋瞿愕钠谕?。人們是否知道什么是最重要。明白你設(shè)定的優(yōu)先級(jí)，知道哪些事必須要先做到。人們是否不只投入感情，也投入智慧。將你的信息印在心里和腦子里。編碼解碼信息解碼編碼反饋特定信息“理解”了的信息干擾信息發(fā)送者信息接收者技巧、態(tài)度、知識(shí)、文化背景扭曲溝通步驟：編碼、解碼、反饋溝通底線：說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的、聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的弄清楚聽(tīng)者想聽(tīng)什么；認(rèn)同贊美、詢問(wèn)需求以對(duì)方感興趣的方式表達(dá)；幽默熱情、親和友善在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)和場(chǎng)所中。依據(jù)需求、變化場(chǎng)所積極探詢說(shuō)

13、者想說(shuō)什么；設(shè)身處地、不要打斷； 用對(duì)方樂(lè)意的方式傾聽(tīng)積極回應(yīng)、鼓勵(lì)表達(dá)； 控制情緒適時(shí)回應(yīng)與反饋確認(rèn)理解、聽(tīng)完澄清；溝通策略：不戰(zhàn)而屈人之兵（親和力）微笑：欲取之，必先予之贊美：面子給你，里子給我推銷：有好處能使鬼推磨溝通策略：運(yùn)疇惟幄，志在必得 （同理心）同理心：站在當(dāng)事人的角度和位置上，客觀地理解當(dāng)事人的內(nèi)心感受及內(nèi)心世界，且把這種理解傳達(dá)給當(dāng)事人的一種溝通交流方式。同理心兩個(gè)區(qū)別換位思考：僅做辨識(shí)，但沒(méi)有明確反饋。同情心：不僅辨識(shí)、反饋，且同意對(duì)方的觀點(diǎn)。溝通關(guān)鍵：明確就是力量不知道執(zhí)行的任務(wù)？不知道執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)？不知道如何來(lái)執(zhí)行？不知道缺乏執(zhí)行力？不知道后果是什么?不知道為何執(zhí)行？不知

14、道執(zhí)行好處？不知道為誰(shuí)執(zhí)行？不知道誰(shuí)來(lái)執(zhí)行？不知道何時(shí)執(zhí)行？員工執(zhí)行十不知：為什么領(lǐng)導(dǎo)有方向員工沒(méi)干勁？通過(guò)激勵(lì)創(chuàng)造執(zhí)行人人有利人人有責(zé)人人有為激勵(lì)關(guān)鍵：即時(shí)性即時(shí)性當(dāng)下勝過(guò)事后不過(guò)夜宜快不宜慢短期性年終不如月度激勵(lì)策略:創(chuàng)造感動(dòng)慶祝請(qǐng)你的員工到北京大飯店共餐出名讓員工參與重大的社會(huì)活動(dòng)獎(jiǎng)金把獎(jiǎng)金發(fā)放到家人手上抓糖遞增而不是遞減迫使進(jìn)化：沒(méi)有緊迫感、就沒(méi)有行動(dòng)思考：焦點(diǎn)放在優(yōu)秀員工還是末位員工身上浮動(dòng)工資制接班人升遷制輪崗制10/10原則修人先修路3R修路原則：人沒(méi)錯(cuò)路錯(cuò)了；員工沒(méi)錯(cuò)管理錯(cuò)了原 因Reason修 路Road設(shè)紅綠燈Red好的制度制造好人、做企業(yè)就是做制度；真正的執(zhí)行70%需要制

15、度與流程來(lái)實(shí)現(xiàn)，剩下的30%靠人性化來(lái)實(shí)現(xiàn)。執(zhí)行三化：制度化、查核化、獎(jiǎng)懲化制度化1每天花30分鐘檢查部屬工作；每周召開(kāi)檢查例會(huì)；成立檢查小組和設(shè)計(jì)查檢表；布置工作安排檢查人；設(shè)置“紅綠燈”協(xié)助檢查；重新檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題；對(duì)檢查的結(jié)果進(jìn)行公布和考核。查核化2獎(jiǎng)懲化3制度必須明確獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，是精確的量詞而不是形容詞。時(shí)間：即時(shí)獎(jiǎng)罰，決不過(guò)夜；安排：采取現(xiàn)金罰款制，不從工資里扣；效果：罰要膽戰(zhàn)心驚、獎(jiǎng)要感動(dòng)淚流。對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)檢討制度與程序；制度并不是要一次完善，而是日積月累的問(wèn)題總結(jié)；將管理問(wèn)題變成制度流程書(shū)；將操作問(wèn)題變成作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)；將技術(shù)問(wèn)題變成作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；育人先育魂 透過(guò)制度化打造執(zhí)行文化化

16、愚昧為智慧、化腐朽為神奇化平庸為高貴、化干戈為玉帛執(zhí)行文化需要第5級(jí)經(jīng)理人第1級(jí)經(jīng)理人第5級(jí)經(jīng)理人第4級(jí)經(jīng)理人第3級(jí)經(jīng)理人第2級(jí)經(jīng)理人能力突出的個(gè)人用自己的智慧、知識(shí)、技能和良好的工作作風(fēng)作出巨大貢獻(xiàn)。樂(lè)于奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)成員以實(shí)現(xiàn)集體目標(biāo)貢獻(xiàn)個(gè)人才智，與團(tuán)隊(duì)顧員通力合作。富有實(shí)力的經(jīng)理人組織人力和資源，高效地朝既定目標(biāo)前進(jìn)。堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者全身心投入、執(zhí)著追求清晰可見(jiàn)、催人奮進(jìn)的愿景，向更高業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)努力。第5級(jí)經(jīng)理人將個(gè)人的謙遜品質(zhì)和職業(yè)化的堅(jiān)定意志相結(jié)合，建立持續(xù)的卓越業(yè)績(jī)。執(zhí)行文化落地三步曲慎提理念1講故事，推出典型的人物與事件，塑造執(zhí)行文化標(biāo)桿；重推案例2多建載體3報(bào)紙、電視、手冊(cè)、書(shū)籍、漫

17、畫(huà)、畫(huà)廊、廣告、看板。提出核心理念和價(jià)值觀，形成企業(yè)文化手冊(cè)和標(biāo)準(zhǔn)；行 動(dòng)不出手永遠(yuǎn)沒(méi)有贏球的機(jī)會(huì)謝謝消除隱患，確保安全，保障穩(wěn)定，促進(jìn)發(fā)展。8月-228月-22Tuesday, August 9, 2022人民消防人民辦，辦好消防為人民。17:45:2417:45:2417:458/9/2022 5:45:24 PM做好安全工作，樹(shù)立企業(yè)形象。8月-2217:45:2417:45Aug-2209-Aug-22絆人的樁不在高，違章的事不在小。17:45:2417:45:2417:45Tuesday, August 9, 2022人人保安全，家家笑開(kāi)顏。8月-228月-2217:45:2417:45:24August 9, 2022每項(xiàng)振作求質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量有保障。2022年8月9日5:45 下午8月-228月-22人人有專職，工人有程序，檢查有標(biāo)準(zhǔn)，做好留證據(jù)。09 八月 20225:45:24 下午17:45:248月-22由前至后一條拉，從上到下一條心。八月 225:45 下午8月-2217:45Augu