1、工程一 推銷認(rèn)知一、單項(xiàng)選擇題1推銷人員最根本的職責(zé)是 A搜集市場信息B溝通關(guān)系C銷售商品D提供效勞2推銷人員掌握產(chǎn)品知識的主要目的是A豐富自己的知識B為企業(yè)推銷產(chǎn)品C更多地了解產(chǎn)品D為顧客提供全面效勞3在談判中，推銷人員應(yīng)該從對方的用詞，語氣等洞察對方的心理，這要求推銷員具有敏銳的 A 注意力 B 觀察力C 社交能力 D 判斷能力4現(xiàn)在乃至將來市場競爭中最有效的非價(jià)格手段是A 產(chǎn)品的銷售效勞B 產(chǎn)品的質(zhì)量C 產(chǎn)品的包裝D 產(chǎn)品的品牌5顧客相信精通產(chǎn)品，表現(xiàn)出權(quán)威性的推銷人員，可見推銷人員掌握是非常重要的。A 用戶知識B 市場知識C 產(chǎn)品知識D 專業(yè)知識6真正的推銷大多是在第一次拒絕后才開始的

2、，所以推銷人員應(yīng)擁有良好的A 政治素質(zhì)B 文化與業(yè)務(wù)素質(zhì)C 身體素質(zhì)D 心理素質(zhì)7推銷人員在有限的時(shí)間內(nèi)使顧客對商品產(chǎn)生興趣，這要求推銷人員具有良好的 A 社交能力B 語言表達(dá)能力C 說服能力D 表現(xiàn)能力8屬于推銷前效勞的是A 咨詢B 保險(xiǎn)C 裝卸D 維修9以下說法中正確的選項(xiàng)是( )A 推銷員的任務(wù)就是賺錢，不賺錢的買賣誰做。B 推銷員的任務(wù)就是把競爭對手打倒，這樣自己才能立起來。C 推銷員的任務(wù)就是要做大市場份額，提高本企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率D 推銷員的任務(wù)就是賣產(chǎn)品，只要能將產(chǎn)品賣給顧客就行。10推銷人員應(yīng)改變賣完就分手的做法，這要求推銷員執(zhí)行的職責(zé)是A 收集信息B 溝通關(guān)系C 提供效勞D

3、 樹立形象11推銷人員為顧客在購置商品和運(yùn)輸方面提供條件，這屬于 A 推銷前效勞B推銷過程中效勞C 售后效勞D樹立形象12推銷人員面對金錢要把握好原那么，嚴(yán)于律己，這要求推銷員A 政治覺悟高B具有強(qiáng)烈的事業(yè)心C遵守職業(yè)道德D良好的心理素質(zhì)人們用某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對事物作出定性或定量的界定與區(qū)別的能力， 是指 A 注意力 B 觀察力 C 判斷能力 D 記憶力推銷人員對自己的推銷工作進(jìn)行有效管理， 使工作完整化、 標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化是指推銷人員具備 A 判斷力 B 自我管理能力 C 思考創(chuàng)造力 D 決策力 15以下不屬于推銷人員職責(zé)的是A收集信息B溝通關(guān)系C提供效勞D業(yè)績考核16屬于推銷前效勞的是 A 咨詢B

4、保險(xiǎn)C 裝卸D 維修是人的意志力對于認(rèn)識事物的作用的結(jié)果。A 注意力B觀察力C判斷力D決策力是人們對所注意的事物特征有分析判斷能力和認(rèn)識能力。A 注意力B觀察力C判斷力D決策力是指對多個(gè)可行性方案進(jìn)行分析判斷與優(yōu)選的能力。A 注意力 B 觀察力 C 判斷力 D 決策力是推銷成功的關(guān)鍵A 推銷前效勞B 推銷過程中效勞C 推銷后的效勞D 都關(guān)鍵21銷售業(yè)績優(yōu)秀的人群與銷售業(yè)績一般的人群之間的平均智商值是根本相同的，反差最大的是A 是否自信B 心理素質(zhì)C 表達(dá)能力 D 守信程度22推銷人員掌握產(chǎn)品知識的主要目的是為企業(yè)推銷產(chǎn)品A 豐富自己的知識C 更多地了解產(chǎn)品D 為顧客提供全面效勞23人的生理和心

5、理兩個(gè)方面?zhèn)€性特征的總和是A 素質(zhì)B 思維C 思想D 想象24推銷人員要想推銷商品首先要 A 推銷商品性能B推銷自己C 推銷企業(yè)D推銷商品為顧客帶來的利益25 通過談?wù)撛掝}了解人的需求層次與個(gè)性特點(diǎn)， 通過事物的聯(lián)系可以使推銷人員系統(tǒng)地了解顧客，這說明推銷人員應(yīng)該 A 通過對注意力的開發(fā)，使注意力集中到需要觀察的推銷對象或有關(guān)事物上B 學(xué)會用全面、系統(tǒng)、聯(lián)系的觀點(diǎn)看事物C 邊觀察邊思考，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的事與關(guān)鍵的人D 對觀察的事物既要定性觀察又要定量分析、多項(xiàng)選擇題1以下屬于推銷人員職責(zé)的是 A收集信息B溝通關(guān)系C提供效勞D業(yè)績考核2推銷人員在與顧客語言交流時(shí)必須注意的內(nèi)容包括A將所要說的問題進(jìn)

6、行分析B 說話內(nèi)容要與場合相適應(yīng)C表現(xiàn)穩(wěn)重大方，最好不用形體表達(dá)D 善于傾聽3推銷人員的穿著要遵循TPO 原那么，指的是依據(jù)A 顧客心理B 時(shí)間 C 地點(diǎn)選擇穿衣。D 場合4以下描述中正確的選項(xiàng)是A 男士與女士握手，男士先伸手B 男士與女士握手，女士先伸手C 年輕者與年長者握手，年輕者先伸手D 年輕者與年長者握手，年長者先伸手5推銷人員遵守職業(yè)道德，必須正確處理的關(guān)系包括A 推銷人員與顧客B 推銷人員與企業(yè)C 推銷人員與經(jīng)理6推銷人員應(yīng)掌握的業(yè)務(wù)知識包括A 產(chǎn)品知識 B 市場知識C7提高推銷人員社交能力的方法包括A 培養(yǎng)健康的心態(tài)BC 平等待客，熱情效勞D8市場信息搜集的內(nèi)容包括A 市場情況B

7、 企業(yè)情況C9推銷人員應(yīng)具備的政治素質(zhì)包括A 強(qiáng)烈的事業(yè)心B 遵守職業(yè)道德CD 推銷人員與競爭對手用戶知識D 企業(yè)知識提高自身文化修養(yǎng)掌握語言、溝通技巧消費(fèi)者情況D 競爭情況政治覺悟高D 良好的精神面貌10推銷人員遵守職業(yè)道德，必須正確處理的關(guān)系包括A 推銷人員與顧客B推銷人員與企業(yè)C 推銷人員與經(jīng)理D推銷人員與競爭對手三、簡答題什么是推銷？推銷與市場營銷有何關(guān)系？推銷的方式有哪些？具體含義是什么？推銷人員的職責(zé)有哪些？推銷活動是由哪兒個(gè)根本要素構(gòu)成的？推銷活動的主體和客體分別指什么？一個(gè)合格的推銷人員需要具備的素質(zhì)包括哪些？建立良好的企業(yè)形象要求推銷人員做到什么？優(yōu)秀的推銷人員應(yīng)具備哪些能力 ？如何培養(yǎng)推銷人員的觀察力？四、綜合題1李陽是一家食品經(jīng)銷企業(yè)的經(jīng)理，一天，他的秘書 告訴他說 A 公司的推銷人員約見他。李陽聽說A 公司的產(chǎn)品質(zhì)量不錯(cuò)，既然他們主動上門，就告訴秘書說下午2： 30 讓他到辦公室來。 下午 2： 40， 有人敲門， 李陽說了一句請進(jìn)。門開了，進(jìn)來一個(gè)人，穿一套皺皺巴巴的淺色西裝，左手袖口的紐扣缺了一顆，領(lǐng)帶在羊毛衫的外面，有些臟，好似有油污，黑色皮鞋沒有擦，看得見塵土，他說自己是 A 公司的推銷人員。李陽打量著他，心里在開小差。沒有聽清楚推銷人員說了些什么，只看到他放了份資料。李陽對他說： “資料放這吧，我看一看，你回去吧。從以上案例得知， 推銷人員接近