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POP售后賣(mài)家版介紹/Vender/viewQuestion-786-1865.html售后與京東售后區(qū)別：1、原有售后方式2、新售后方式：3、pop售后賣(mài)家版流程圖：注：客戶(hù)前臺(tái)填寫(xiě)發(fā)運(yùn)信息后，賣(mài)家超過(guò) 10 天不處理，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款至客戶(hù)。pop售后賣(mài)家版新增功能：1. 各節(jié)點(diǎn)均在同頁(yè)面顯示且可操作；2. 新增客戶(hù)/代客戶(hù)填寫(xiě)發(fā)運(yùn)信息（前臺(tái)客戶(hù)自己填寫(xiě)后，賣(mài)家能看到快遞單號(hào)）；3. 新增超時(shí)（填發(fā)運(yùn)信息后，賣(mài)家不做處理，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)時(shí)，超時(shí) 15 天后，系統(tǒng)退商品全款至客戶(hù)賬戶(hù)）；4. 系統(tǒng)自動(dòng)在填寫(xiě)發(fā)運(yùn)信息后的第 10 天，發(fā)送提醒通知賣(mài)家；5. 待收貨、待處理、未解決留言，新增“申請(qǐng)京東介入” （仲裁）功能；6. 服務(wù)單可在暫完結(jié)前的任何節(jié)點(diǎn)，操作“客戶(hù)放棄”取消服務(wù)單； 退款金額填寫(xiě)后，系統(tǒng)自動(dòng)退，無(wú)法駁回； 換新和不退貨補(bǔ)發(fā)新品（直賠商品），生成換新單自動(dòng)審核通過(guò)，進(jìn)入訂單管理 ，不在需要手動(dòng)審核； 新增“線(xiàn)下?lián)Q新”功能； 未解決留言新增“線(xiàn)下?lián)Q新和申請(qǐng)京東介入”功能； 客戶(hù)發(fā)貨新增系統(tǒng)自動(dòng)提醒和賣(mài)家手動(dòng)提醒；12. “待客戶(hù)反饋”服務(wù)單， 天后自動(dòng)關(guān)單 。

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