1、東莞錦富迪奇電子有限公司作業(yè)規(guī)范(SOP)文件名稱返工品作業(yè)規(guī)范文件編號：Q-SOP-03版次：B1第1頁共5頁文件修訂記錄申請編號版次修訂日期修訂原因說明修訂者Q-SOP-03Q-SOP-03A1B12007-9-242011-9-7首次發(fā)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，整版變更。高磊 龔朝英制定：制定日期:2011-9-7審核：審核日期：2011-9-7核準：核準日期:2011-9-7東莞錦富迪奇電子有限公司作業(yè)規(guī)范(SOP)文件名稱返工品作業(yè)規(guī)范文件編號：Q-SOP-03版次：B1東莞錦富迪奇電子有限公司作業(yè)規(guī)范(SOP)文件名稱返工品作業(yè)規(guī)范文件編號：Q-SOP-03版次：B1第1頁共7頁.目的規(guī)范返

2、工品作業(yè)，使各相關(guān)單位有作業(yè)依據(jù)，確保返工品品質(zhì)。.范圍凡本公司客戶退貨需要返工和本公司內(nèi)部需要返工的均適用。.權(quán)責品保課：返工過程主導及不良品確認管理。生管：安排返工時機。生產(chǎn)課：依返工方案，安排人員執(zhí)行返工作業(yè)。.定義返工：通過對不合格品進行全數(shù)選別、返工修理使其滿足規(guī)格要求，達到使用的目的。.作業(yè)內(nèi)容返工前管理規(guī)定：不良品返工前，生產(chǎn)課應再次確認不良品之品名批號、批量不良現(xiàn)象及返工方法，并 聯(lián)絡(luò)品保課至返_E現(xiàn)場確認。若品保課未至現(xiàn)場確認時，生產(chǎn)課不可自行返工作業(yè)，避免返工方法失誤影響效率及可 能需第二次返工造成品質(zhì)不良。對無法量化外觀不良現(xiàn)象，品保課應以簽樣形式標識不良現(xiàn)象允收標準，并

3、對返工人員 進行返工辦法及返工過程注意事項指導教育。返工過程管理規(guī)定：生產(chǎn)課依據(jù)具體不良現(xiàn)象準備好相應的作業(yè)工具，并依據(jù)工作環(huán)境合理安排人員進行返 工，以提升工作效率。522不良品返工時，應明顯標識良品區(qū)與不良品存放區(qū)域，避免返工后良品與不良品混料。 不同的批號之產(chǎn)品返工時應盡量避免同一工作臺進行返工作業(yè)。返工之3PCS首件產(chǎn)品送品保課人員首件確認，經(jīng)品保課對其樣品及操作方式確認OK 后方可進行批量返工，若品保課首件判定NG時，生產(chǎn)應及時進行調(diào)整改善。無法返工 時，生產(chǎn)課應聯(lián)絡(luò)品保、生產(chǎn)技術(shù)確認可否降低要求或變更作業(yè)方式。品保課應不定時至現(xiàn)場對返工良品與不良品檢查確認及返工指導，以避免返工批量

4、性不東莞錦富迪奇電子有限公司作業(yè)規(guī)范(SOP)文件名稱返工品作業(yè)規(guī)范文件編號：Q-SOP-03版次：B1第2頁共7頁良或作業(yè)方法失誤至使二次返工或使不良比例加大。返工人員在重返工過程中若發(fā)現(xiàn)其它不良現(xiàn)象時，應主動及時通報品保課人員判定是 否需對其進行返工作業(yè)。返工后管理規(guī)定：531返工品經(jīng)品保檢查0K標識后，生產(chǎn)課方可辦理入庫手續(xù)，若NG時需作再次返工作業(yè), 直至品保課確認0K為止。若生產(chǎn)課返工人員對品保課判定標準存有異議或再次返工困難時，可及時通報部門主管 聯(lián)絡(luò)品保、生產(chǎn)技術(shù)員確認處理辦法，不可自行放置不予處理。返工結(jié)束時，統(tǒng)計人員應對返工之良品與不良品進行統(tǒng)計標識，并記錄于庫存品挑選 處理

5、單提報主管、品保確認，無法返工之不良品需報廢時，則依報廢品管理規(guī)定 執(zhí)行。廠外返工管理規(guī)定：當客訴抱怨因公司交貨品質(zhì)不良需協(xié)助返工時，客戶服務(wù)人員確認屬實后應與客戶相關(guān) 主導部門溝通確認返工對策。若因客戶生產(chǎn)需求必須跟線返工時，由品?？蛻舴?wù)人員主導至客戶處返工作業(yè)。品保 視交貨返工數(shù)量及交期向生產(chǎn)部提出返工人員需求，生產(chǎn)課應及時配合執(zhí)行，以確?？?戶生產(chǎn)正常。返工人員至客戶處返工前，應至客戶主導部門報到及確認不良現(xiàn)象后，由客戶陪同人員 至不良品存放區(qū)域提取返工產(chǎn)品，依客戶要求進行返工作業(yè)。返工期間，所有人員應遵守客戶各項相關(guān)規(guī)章制度，以確保公司形象。針對返工選別之不良品，若可作二次處理，應盡

6、可能修復作良品入庫，以降低不良比例。返工結(jié)束時，返工人員應統(tǒng)計良品與不良品數(shù)量標識隔離，以避免混料。并應及時通知 客戶檢查確認，經(jīng)客戶確認OK后方可辦理入庫手續(xù)。作業(yè)流程參見附件一.相關(guān)文件不合格品管制程序客戶退貨作業(yè)規(guī)范東莞錦富迪奇電子有限公司作業(yè)規(guī)范(SOP)文件名稱返工品作業(yè)規(guī)范文件編號：Q-SOP-03版次：B1第3頁共7頁報廢品管理規(guī)定.使用表單庫存品挑選處理單東莞錦富迪奇電子有限公司作業(yè)規(guī)范(SOP)文件名稱返工品作業(yè)規(guī)范文件編號：Q-SOP-03版次：B1第4頁共7頁附件一：作業(yè)流程責任部門生產(chǎn)課生產(chǎn)課生產(chǎn)課/倉庫生產(chǎn)品保品保/生產(chǎn)品保生產(chǎn)品保/生產(chǎn)生產(chǎn)/品保生產(chǎn)/倉庫作業(yè)流程返工開始廠內(nèi)返工廠外返工返工前依客戶要求進行相關(guān)文件使用表單作業(yè)說明庫存品挑選 處理單1境劃處員 返環(huán)規(guī)的人工法認 返方時工確 返品認返工結(jié)束異常發(fā)現(xiàn)作業(yè)員自檢良品統(tǒng)計標識不良品統(tǒng)計標識良品入庫依報廢品管理規(guī) 定執(zhí)行生產(chǎn)課與倉庫 人員確認好返 工品相關(guān)信息生產(chǎn)課確認返 工品環(huán)境、返 工方法品保人員對返 工品之3PCS首 件進行確認生產(chǎn)課開始進 行批量返工返工品經(jīng)品保 人