1、.：.；結(jié)合化工目前所面臨的問(wèn)題1.1 銷(xiāo)售問(wèn)題1.1.1 客戶需求預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確，特別是特殊少量產(chǎn)品結(jié)合化工的銷(xiāo)售人員預(yù)測(cè)1761的需求量為10噸，實(shí)踐需求量為40噸。1.1.2 如何滿足大客戶的準(zhǔn)時(shí)供貨JIT方式 結(jié)合化工的大客戶希望開(kāi)展準(zhǔn)時(shí)供貨JIT方式，結(jié)合化工需應(yīng)對(duì)這一需求。1.1.3 如何發(fā)現(xiàn)、開(kāi)發(fā)及滿足新產(chǎn)品/效力需求由于僅靠削減本錢(qián)還無(wú)法滿足資本收益率，需求依托銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，主要是更多關(guān)注客戶需求以添加產(chǎn)量、提供新產(chǎn)品和效力1.1.4產(chǎn)品的平安庫(kù)存和適當(dāng)存貨問(wèn)題，及庫(kù)存管理效率如何提高問(wèn)題 結(jié)合化工以為假設(shè)才干保管更多存貨，將對(duì)處置突發(fā)需求有所協(xié)助 ，但對(duì)于存貨詳細(xì)規(guī)范，那么尚未明確。

2、1.2消費(fèi)問(wèn)題1.2.1消費(fèi)系統(tǒng)柔性差，不夠靈敏，面對(duì)突發(fā)事件處置本錢(qián)高在客戶忽然添加需求量的情況下，需改裝消費(fèi)線，導(dǎo)致?lián)p失兩天的消費(fèi)量和額外本錢(qián)1.3物流問(wèn)題1.3.1物流與銷(xiāo)售部門(mén)職能部分重疊 物流與客戶直接接觸的時(shí)機(jī)較多，導(dǎo)致銷(xiāo)售部門(mén)成為多余，結(jié)合化工以為應(yīng)由銷(xiāo)售部門(mén)擔(dān)任與客戶的交流。 從供應(yīng)鏈和物流、消費(fèi)和銷(xiāo)售的角度，提出他處理問(wèn) 題的觀念2.1 銷(xiāo)售問(wèn)題處理方案2.1.1 需求預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確的處理方案需求信息準(zhǔn)確獲取銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)關(guān)注客戶需求，并與客戶堅(jiān)持良好的信息溝通，自動(dòng)交流與反響交流雙管齊下，及時(shí)獲得突發(fā)信息。尤其是那些平常很少消費(fèi)的產(chǎn)品，由于一旦需求立刻消費(fèi)這些產(chǎn)品而應(yīng)對(duì)突增的產(chǎn)品需

3、求時(shí)，整個(gè)消費(fèi)線由于需求重新組裝而帶來(lái)的本錢(qián)將能夠是宏大的。物流部門(mén)由于直接與客戶接觸的時(shí)機(jī)較多，應(yīng)及時(shí)與銷(xiāo)售部門(mén)交流、反響客戶信息?？鐚蛹?jí)了解供應(yīng)鏈信息，在客戶關(guān)系管理中，結(jié)合化工國(guó)際公司不應(yīng)只關(guān)注客戶的信息還應(yīng)該了解客戶的下游客戶的需求信息，即將下游客戶的構(gòu)造由鏈狀改成網(wǎng)狀。這樣就可以從供應(yīng)鏈的整體角度，分析客戶需求情況，從源頭上把握需求的動(dòng)搖情況。提高預(yù)測(cè)程度方案一 提高預(yù)測(cè)技術(shù)：與軟件公司協(xié)作，將本人對(duì)于軟件功能的需求告知軟件開(kāi)發(fā)商，公司擔(dān)任人員必需參與整個(gè)軟件、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)全過(guò)程，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)﹂_(kāi)發(fā)人員進(jìn)展指點(diǎn)，防止開(kāi)發(fā)出的軟件和系統(tǒng)與公司的需求不匹配。在運(yùn)用軟件過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)需及時(shí)反

4、響給開(kāi)發(fā)人員，經(jīng)過(guò)開(kāi)發(fā)人員的維護(hù)與完善不斷提高軟件的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度。培育和引進(jìn)專(zhuān)業(yè)預(yù)測(cè)人才：首先，與高校結(jié)合，每年從各高校招聘高素質(zhì)人才，并在任務(wù)中予以中用。其次，從各高校中聘討教授對(duì)在職員工進(jìn)展專(zhuān)業(yè)技藝培訓(xùn)，提高整體預(yù)測(cè)人員素質(zhì)。再次，公司內(nèi)部建立嚴(yán)厲的獎(jiǎng)賞制度，對(duì)于由于任務(wù)不仔細(xì)而給出預(yù)測(cè)偏向的人員進(jìn)展懲罰。方案二 外包需求預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)：由于提高預(yù)測(cè)程度和引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才不但耗時(shí)長(zhǎng)，而且維持費(fèi)用高，因此，可以將需求預(yù)測(cè)外包給專(zhuān)業(yè)預(yù)測(cè)公司，借助專(zhuān)業(yè)預(yù)測(cè)公司優(yōu)秀的預(yù)測(cè)技術(shù)和人才，請(qǐng)預(yù)測(cè)公司代為處置日常預(yù)測(cè)任務(wù)，也可以請(qǐng)預(yù)測(cè)公司派專(zhuān)員駐結(jié)合化工，隨時(shí)更新數(shù)據(jù)，及時(shí)預(yù)測(cè)需求。兩種方案如何取舍，根據(jù)自行預(yù)測(cè)與外

5、包預(yù)測(cè)的費(fèi)用、預(yù)測(cè)及時(shí)性和準(zhǔn)確度、公司原有預(yù)測(cè)技術(shù)和人員的程度、提高預(yù)測(cè)技術(shù)和引進(jìn)人才的難2.1.2如何滿足大客戶的準(zhǔn)時(shí)供貨JIT方式的處理方案深化分析開(kāi)展準(zhǔn)時(shí)供貨JIT方式的條件和限制要素目前準(zhǔn)時(shí)供貨JIT方式是制造企業(yè)的高效消費(fèi)方式的開(kāi)展趨勢(shì)，對(duì)送貨的及時(shí)性要求很好，準(zhǔn)時(shí)供貨JIT方式勢(shì)必會(huì)對(duì)結(jié)合化工現(xiàn)有的消費(fèi)流程產(chǎn)生影響，因此，深化分析結(jié)合化工的現(xiàn)有消費(fèi)方式原資料供應(yīng)、消費(fèi)流程、庫(kù)存管理、物流效率等多方面的要素能否跟上客戶準(zhǔn)時(shí)供貨JIT方式的節(jié)拍，對(duì)于缺乏的方面，應(yīng)盡快擬定處理方案。提供本身消費(fèi)系統(tǒng)的靈敏性準(zhǔn)時(shí)供貨JIT方式對(duì)及時(shí)性的要求必然會(huì)提高供貨的準(zhǔn)確性和效率性，對(duì)突發(fā)需求，供應(yīng)商

6、也要能很好呼應(yīng)和滿足，這就對(duì)結(jié)合化工的消費(fèi)系統(tǒng)靈敏性提出了更高要求。消費(fèi)系統(tǒng)的靈敏性至少應(yīng)能處置極大部分的突發(fā)供貨需求。充分利用信息平臺(tái)功能充分滿足準(zhǔn)時(shí)供貨JIT方式的一個(gè)重要方面是：信息暢通。只需在充分了解客戶企業(yè)的消費(fèi)流程、消費(fèi)方案、需求方案、庫(kù)存程度的根底上，供貨商才有能夠到達(dá)準(zhǔn)時(shí)消費(fèi)、及時(shí)呼應(yīng)。相反，只需在客戶可以了解供應(yīng)商產(chǎn)品庫(kù)存，消費(fèi)方案、庫(kù)存的根底上，才可以及時(shí)通知供應(yīng)商本人的貨物需求情況，以防止由于貨物供應(yīng)不及時(shí)給供應(yīng)商和本人帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失。因此，結(jié)合化工應(yīng)建立起一個(gè)面向整個(gè)供應(yīng)鏈的信息平臺(tái)，將供應(yīng)鏈上各個(gè)參與者的信息納入信息平臺(tái)，做到供應(yīng)鏈各成員之間信息的透明化。協(xié)助 客戶管

7、理庫(kù)存結(jié)合化工國(guó)際公司經(jīng)過(guò)對(duì)其客戶庫(kù)存的監(jiān)控可以及時(shí)了解到本人貨物的需求情況。當(dāng)客戶需求下降時(shí)，公司可以減少這類(lèi)產(chǎn)品的消費(fèi)，減少過(guò)剩物料和廢棄物料的產(chǎn)生。不僅如此，公司還可以將多余的通用的物料轉(zhuǎn)賣(mài)給其他客戶，減少緩沖庫(kù)存中的過(guò)剩物料和廢棄物料。2.1.3 如何發(fā)現(xiàn)、開(kāi)發(fā)及滿足新產(chǎn)品/效力需求的處理方案關(guān)注客戶需求，與客戶建立新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)同盟，提供對(duì)路產(chǎn)品和效力在對(duì)新產(chǎn)品和新客戶進(jìn)展開(kāi)發(fā)的同時(shí)，公司還應(yīng)對(duì)客戶存在的未被滿足的需求給予特別關(guān)注。對(duì)于開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品及分析客戶需求沒(méi)有被滿足的緣由時(shí)，公司應(yīng)將客戶納入本人對(duì)于產(chǎn)品和效力開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，只需在充分了解客戶的需求，才干有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，這樣不但可以

8、分散風(fēng)險(xiǎn)，也可以提高開(kāi)發(fā)效率。合理整合產(chǎn)品功能，推出新產(chǎn)品分析企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的功能，研發(fā)具有整合功能的替代品，并將新產(chǎn)品推行市場(chǎng)，提高企業(yè)產(chǎn)品的功能。目前企業(yè)主要還是根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)消費(fèi)產(chǎn)品，屬于被動(dòng)消費(fèi)，這樣做的結(jié)果永遠(yuǎn)是跟在市場(chǎng)和需求的后面。企業(yè)應(yīng)該加大研發(fā)投資，經(jīng)過(guò)整合產(chǎn)品的功能，推出一些具有綜合效能的產(chǎn)品。當(dāng)某種產(chǎn)品急需且沒(méi)有存貨的時(shí)候，新推出的產(chǎn)品可以起到替代品的效果。最后逐漸將新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品推行至整個(gè)市場(chǎng)。開(kāi)發(fā)新客戶，調(diào)劑同種產(chǎn)品客戶間的余缺經(jīng)過(guò)開(kāi)發(fā)新客戶，擴(kuò)展客戶群，提高企業(yè)應(yīng)對(duì)由于對(duì)某些客戶需求預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確而產(chǎn)生的突發(fā)事件的才干。在本例中，客戶群體的擴(kuò)展可以使得這種少量客戶需求的176

9、1號(hào)產(chǎn)品成為公司的普通產(chǎn)品，在消費(fèi)時(shí)，就不會(huì)基于對(duì)少量顧客的需求預(yù)測(cè)進(jìn)展消費(fèi)，而是對(duì)大量客戶的需求預(yù)測(cè)進(jìn)展消費(fèi)。在預(yù)測(cè)過(guò)程中，能夠?qū)δ承┛蛻舻男枨箢A(yù)測(cè)過(guò)高，而對(duì)另一些顧客的需求預(yù)測(cè)過(guò)低，但是，客戶越多，這種經(jīng)過(guò)余缺調(diào)劑產(chǎn)生的平衡越容易到達(dá)。2.1.4產(chǎn)品的平安庫(kù)存和適當(dāng)存貨問(wèn)題的處理方案設(shè)置平安庫(kù)存完全的零庫(kù)存是不存在的，并且對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)也是沒(méi)有益處的。沒(méi)有任何庫(kù)存以為著企業(yè)面對(duì)突發(fā)事件、突增的訂單需求應(yīng)對(duì)才干較差。雖然零庫(kù)存可以節(jié)約庫(kù)存占地面積，降低庫(kù)存管理費(fèi)用，但是用于處置突發(fā)事件的本錢(qián)能夠會(huì)抵消掉這部分利潤(rùn)，甚至超越這部分利潤(rùn)。因此，企業(yè)應(yīng)設(shè)定一定的平安庫(kù)存，以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的產(chǎn)生。影

10、響平安庫(kù)存的要素是多方面的，一個(gè)次要要素的思索不周到，能夠就會(huì)導(dǎo)致平安庫(kù)存不合理，添加缺貨和突發(fā)事件的本錢(qián)。因此，銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)根據(jù)以往銷(xiāo)售記錄、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)、各客戶訂貨習(xí)慣、企業(yè)的效力程度等要素，經(jīng)過(guò)特定的計(jì)算軟件制定企業(yè)各類(lèi)產(chǎn)品的平安庫(kù)存。加快庫(kù)存管理的規(guī)范化、電子化，提高庫(kù)存管理效率公司應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品需求信息、消費(fèi)信息、庫(kù)存信息要全面了解，作全面預(yù)測(cè)，對(duì)與現(xiàn)有消費(fèi)方案不一致的情況要及時(shí)調(diào)整消費(fèi)，減少庫(kù)存量。同時(shí)，庫(kù)存管理應(yīng)加快規(guī)范化、電子化的步伐，對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品和數(shù)據(jù)要實(shí)時(shí)實(shí)地有數(shù)可查，且這些庫(kù)存信息不僅企業(yè)內(nèi)部互通、同時(shí)各協(xié)作同伴間也應(yīng)共享。2.2 消費(fèi)問(wèn)題處理方案2.2.1 消費(fèi)靈敏性差、突

11、發(fā)事件處置本錢(qián)高的處理方案添加消費(fèi)流水線的柔性，改造和提升消費(fèi)工藝消費(fèi)線在突增突減消費(fèi)量時(shí)可以實(shí)現(xiàn)合理調(diào)配，最大限制降低額外本錢(qián)?？梢越?jīng)過(guò)改造和提升原有的消費(fèi)工藝使其在消費(fèi)柔性方面更具才干。也可以經(jīng)過(guò)改裝程序的仿真，得到最高效的設(shè)備轉(zhuǎn)換順序。提高消費(fèi)方案排程的合理性和有效性消費(fèi)方案的制定要合理、高效，且要思索突發(fā)要素，消費(fèi)方案的制定要有一定的擴(kuò)展和收縮余地。在消費(fèi)轉(zhuǎn)換過(guò)程中，為了防止消費(fèi)線不能及時(shí)轉(zhuǎn)換的問(wèn)題，需求合理安排消費(fèi)方案，在消費(fèi)不同產(chǎn)品時(shí)，思索不同產(chǎn)品消費(fèi)過(guò)程中對(duì)設(shè)備的需求，基于設(shè)備之間轉(zhuǎn)換的柔性，制定消費(fèi)方案。即消費(fèi)時(shí)要思索到消費(fèi)線的過(guò)渡才干。經(jīng)過(guò)提高物流效率，擴(kuò)展消費(fèi)應(yīng)對(duì)突發(fā)需求的

12、時(shí)間縮短運(yùn)輸時(shí)間，提高物流效率，將間接提高消費(fèi)彈性時(shí)間。詳細(xì)做法是：假設(shè)產(chǎn)品需求在規(guī)定期限內(nèi)到達(dá)客戶手中，假設(shè)消費(fèi)需求的時(shí)間較長(zhǎng)，公司必需選擇較快的運(yùn)輸方式進(jìn)展運(yùn)輸；反之，假設(shè)消費(fèi)可以以較快的速度完成，為了降低本錢(qián)，公司可以選擇較慢的運(yùn)輸方式進(jìn)展那個(gè)貨物配送。這就需求公司與多家物流公司協(xié)作，使得本人的物流更具彈性，從而使得消費(fèi)更具彈性。開(kāi)發(fā)公司協(xié)作同伴公司，將其作為本人的“庫(kù)存緩沖器公司應(yīng)與其他某些化工公司建立協(xié)作同伴關(guān)系，對(duì)于這些公司的選擇應(yīng)遵照一定的原那么，即這些公司消費(fèi)的產(chǎn)品應(yīng)是結(jié)合化工國(guó)際公司平常很少消費(fèi)或消費(fèi)本錢(qián)很高但本人客戶會(huì)偶爾需求的產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)與這些公司協(xié)作，當(dāng)本人的重要客戶需求

13、這些特殊產(chǎn)品且需求量不大但轉(zhuǎn)換消費(fèi)線需求耗費(fèi)宏大本錢(qián)的時(shí)候，結(jié)合化工國(guó)際公司可以從本人的協(xié)作同伴那里獲得相應(yīng)的產(chǎn)品，這樣就無(wú)形中將這部分特殊產(chǎn)品的庫(kù)存轉(zhuǎn)嫁給了協(xié)作同伴公司。2.3 物流問(wèn)題處理方案2.3.1 物流與銷(xiāo)售部門(mén)職能部分重疊的處理方案方案一，物流外包，建立信息平臺(tái)與外包商、客戶、供應(yīng)鏈其他企業(yè)作為專(zhuān)業(yè)化工消費(fèi)制造企業(yè)，物流是其非中心業(yè)務(wù)，可以嘗試引進(jìn)物流效力商，為企業(yè)提供物流效力，同時(shí)經(jīng)過(guò)建立起的信息平臺(tái)，將信息傳送給物流外包商，經(jīng)過(guò)信息平臺(tái)，物流外包商可以清楚的了解到企業(yè)的什么地點(diǎn)的什么客戶在什么時(shí)間需求多少什么樣的產(chǎn)品，這樣便于物流外包商合理安排本人的運(yùn)輸方案，將企業(yè)的產(chǎn)品在適宜的時(shí)間送到達(dá)適宜的客戶手中。經(jīng)過(guò)將物流外包，企業(yè)可以減少過(guò)去用于物流部門(mén)的資金投入，將這部分資金投入到本人的中心業(yè)務(wù)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中去。方案二，物流自營(yíng)專(zhuān)業(yè)化，物流與銷(xiāo)售部門(mén)協(xié)調(diào)配合物流部門(mén)應(yīng)明確本人的職責(zé)是提高企業(yè)的物流效率、滿足企業(yè)與客戶的物流效力要求而不是銷(xiāo)售。物流部門(mén)的更多精神應(yīng)關(guān)注企業(yè)物流方案設(shè)計(jì)能否合理、物流各環(huán)節(jié)銜接能否順暢、物流費(fèi)用如何進(jìn)一步降低、物流效力程度能否達(dá)標(biāo)等，但由于物流部門(mén)與客戶有直接交流