1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)第一章 物業(yè)安全管理的概念一、物業(yè)安全管理物業(yè)的安全管理是物業(yè)管理最基本的內(nèi)容，幾乎所有的物業(yè)管理過程都包括安全管理，安全管理也是評(píng)價(jià)物業(yè)管理質(zhì)量的最基本、最重要內(nèi)容之一。同時(shí)，安全管理也是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，安全管理能否搞好，除了物業(yè)管理企業(yè)要有較高的安全管理水平以外，與業(yè)主的支持配合、物業(yè)的安防條件、以及社會(huì)的安全狀況等都有密切的關(guān)系。二、物業(yè)安全管理的要求：住宅小區(qū)安全管理要求：小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理。有專業(yè)安全管理隊(duì)伍，實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度；安全管理人員

2、熟悉小區(qū)的環(huán)境，文明值勤，訓(xùn)練有術(shù)，言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)。危及人身安全處有明顯標(biāo)識(shí)和具體的防范措施。消防設(shè)備設(shè)施完好無損，可隨時(shí)起用；消防通道暢通；制定消防應(yīng)急方案。機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)管理制度完善，管理責(zé)任明確，車輛進(jìn)出登記。非機(jī)動(dòng)車輛有集中停放場(chǎng)地，管理制度落實(shí)，停放整齊，場(chǎng)地清潔消防控制中心24小時(shí)值班，消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全，完好無損，可隨時(shí)起用。消防管理人員掌握消防設(shè)備設(shè)施的使用方法并能及時(shí)處理各種問題。組織開展消防法規(guī)及消防知識(shí)的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責(zé)任人。制定突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散示意圖，照明設(shè)施，引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通無阻。無火災(zāi)安全隱患。2、名稱：物業(yè)安全管理客戶滿意

3、度95%計(jì)算測(cè)定標(biāo)準(zhǔn)：調(diào)查中客戶滿意人數(shù)調(diào)查總?cè)藬?shù)100%第二章 安全管理規(guī)章制度一、秩序維護(hù)理規(guī)定(一)物業(yè)小區(qū)組成安全管理部，負(fù)責(zé)管轄區(qū)域的安全防范工作。(二)安全管理部的職責(zé)和權(quán)力是：1、嚴(yán)格執(zhí)行國家治安條例，密切配合公安機(jī)關(guān)，維護(hù)用戶的生命、財(cái)產(chǎn)安全。2、實(shí)行24小時(shí)全天候巡邏值班制度，對(duì)管轄區(qū)域進(jìn)行固定崗、巡邏流動(dòng)崗，發(fā)現(xiàn)治安隱患及時(shí)排除、制止。3、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域的機(jī)動(dòng)車輛、摩托車、自行車的管理和保管，維護(hù)交通秩序，保障管轄區(qū)域內(nèi)車輛安全。4、嚴(yán)禁擺攤、乞討、推銷、散發(fā)廣告等閑雜人員進(jìn)入管理區(qū)域5、在管轄區(qū)域發(fā)生治安、消防、交通等方面的突發(fā)事件時(shí)，要挺身而出，依法維護(hù)用戶的權(quán)益，及時(shí)采

4、取搶救措施。6、維護(hù)各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)不遵守上述規(guī)章制度的人員，管理人員可進(jìn)行勸阻、制止，直到移交政府有關(guān)部門處理。7、受公安機(jī)關(guān)委托，有權(quán)核查有關(guān)車輛、人員的證件及其他情況。(三)維護(hù)治安，人人有責(zé)。用戶應(yīng)積極主動(dòng)參與治秩序維護(hù)理工作，做到：1、遵守國家的有關(guān)治秩序維護(hù)理規(guī)定。2、遵守小區(qū)公布的旨在維護(hù)管轄區(qū)域秩序和安全的各項(xiàng)規(guī)章制度。3、密切配合安全管理部的治秩序維護(hù)理工作，在安全管理員因故查詢時(shí)，給予主動(dòng)協(xié)作。4、敢于制止、舉報(bào)破壞治安秩序或造成治安隱患的人和事，并協(xié)助安全管理部處理。5、愛護(hù)管轄區(qū)域的秩序維護(hù)設(shè)施。二、安全管理員交接班制度(一)接班秩序維護(hù)員按規(guī)定著裝后，提前十五分鐘列隊(duì)

5、上崗接班，交接班秩序維護(hù)員必須相互敬禮進(jìn)行交接班。(二)接班秩序維護(hù)員到達(dá)后，應(yīng)由交班秩序維護(hù)員在秩序維護(hù)交接班記錄表上記錄交班內(nèi)容和交、接班時(shí)間并簽名。(三)交接班時(shí)，交班秩序維護(hù)員必須將需要接班秩序維護(hù)員繼續(xù)觀察或處理的問題，裝備器材和其他物品的狀況，以及電梯、監(jiān)控、道閘等重要設(shè)備（施）的運(yùn)行情況向接班秩序維護(hù)員移交清楚，且做好記錄備查。(四)交班秩序維護(hù)員須在接班秩序維護(hù)員對(duì)各崗位巡查、驗(yàn)收并在秩序維護(hù)交接班記錄表簽字確認(rèn)后才能下班。(五)接班秩序維護(hù)員驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)（包括交班秩序維護(hù)員當(dāng)班時(shí)發(fā)生而未發(fā)現(xiàn)）的問題，由交班秩序維護(hù)員承擔(dān)責(zé)任；交接過程中發(fā)生的問題，由交班人員負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)責(zé)任，

6、接班人員協(xié)助處理；交接完畢，接班人簽字認(rèn)可后發(fā)生的問題，由接班秩序維護(hù)員承擔(dān)責(zé)任。(六)秩序維護(hù)員交接班時(shí)應(yīng)在秩序維護(hù)交接班記錄表上認(rèn)真填寫各欄目。監(jiān)控室崗秩序維護(hù)員交接班時(shí)應(yīng)在秩序維護(hù)交接班記錄表上認(rèn)真填寫各欄目。(七)接班秩序維護(hù)員未到崗或雖已到崗，但未辦畢交接手續(xù)并簽名確認(rèn)時(shí)，交班秩序維護(hù)員不得下班。否則，其間發(fā)生的問題，由交班秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)。三、秩序維護(hù)員巡邏簽到制度（一）實(shí)行24小時(shí)巡邏簽到制，簽到人員必須如實(shí)填寫（二）填寫表格之前，必須先檢查設(shè)備或部位情況是否正常。簽到不是目的，而是檢查監(jiān)督工作人員的工作責(zé)任心和巡查力度。（三）秩序維護(hù)領(lǐng)班每班不得少于兩次巡邏簽到，巡邏安全員按規(guī)定

7、進(jìn)行巡邏簽到。（四）在本班巡邏期間發(fā)生的任何事情，當(dāng)班巡邏人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（五）安全主管不定期對(duì)巡樓簽到情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為應(yīng)即時(shí)處理。四、安全防范工作重大事項(xiàng)報(bào)告制度 (一) 報(bào)告范圍1、凡在小區(qū)內(nèi)發(fā)生的，并與秩序維護(hù)工作相關(guān)聯(lián)，造成的社會(huì)影響或經(jīng)濟(jì)損失較大的事項(xiàng)，均屬報(bào)告的范圍。2、小區(qū)內(nèi)發(fā)生的打架、斗毆、流氓滋事等嚴(yán)重影響業(yè)主、物業(yè)中心正常生活、工作秩序的治安案件。3、小區(qū)內(nèi)發(fā)生（現(xiàn)）的火災(zāi)、重大事故隱患、人員非正常死亡情況等。4、小區(qū)內(nèi)發(fā)生（現(xiàn)）的兇殺、強(qiáng)奸，顧客被綁架、敲詐，家庭財(cái)產(chǎn)（車輛）和公共財(cái)物被盜（搶）等惡性刑事案件以及重大案件線索。（二）報(bào)告內(nèi)容1、案（事）件發(fā)

8、生的時(shí)間、地點(diǎn)，當(dāng)事人和涉及人的姓名、性別、年齡、身份，以及過程、結(jié)果等等。2、案（事）件處理的方法與進(jìn)度，下一步的計(jì)劃，需要提請(qǐng)公司協(xié)助解決的具體問題等等。（三）報(bào)告程序1、正常情況下的報(bào)告程序應(yīng)該是逐級(jí)上報(bào)，只有在緊急情況下才可以越級(jí)直接向公司主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。2、安全管理部內(nèi)部的一般報(bào)告程序是秩序維護(hù)員向領(lǐng)班報(bào)告，再由領(lǐng)班向安全部主管和經(jīng)理匯報(bào)。3、服務(wù)中心向公司報(bào)告重大事項(xiàng)的一般程序是，由服務(wù)中心經(jīng)理向公司主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。（四）報(bào)告時(shí)限1、凡接到發(fā)生重大事項(xiàng)的報(bào)告，無論哪一級(jí)都必須全力以赴，爭分奪秒，按規(guī)定予以正確處置，同時(shí)要迅速采取果斷措施，防止事態(tài)擴(kuò)展，務(wù)必將社會(huì)影響和經(jīng)濟(jì)損失降至最低限

9、度。2、一般的治安案件發(fā)生后，在兩小時(shí)內(nèi)必須向安全管理部或公司主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。3、一般的刑事案件發(fā)生后，在一小時(shí)內(nèi)必須向安全管理部或公司主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。4、火災(zāi)或重大刑事案件發(fā)生后，須及時(shí)向安全管理部或公司主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。5、事件發(fā)生后填寫緊急事件登記表存檔，并于事件發(fā)生后的第一個(gè)工作日填寫緊急情況處理報(bào)告交秩序維護(hù)部。五、消防監(jiān)控中心工作制度（一）消防監(jiān)控室實(shí)行二十四小時(shí)專人輪班值守（二）值班人員必須嚴(yán)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)（三）未經(jīng)上級(jí)同意，不得擅自關(guān)閉消防設(shè)施設(shè)備（四）未經(jīng)批準(zhǔn)，消防控制室禁止參觀（五）上班時(shí)間禁止在消防控制室內(nèi)接待客人或與無關(guān)人員閑談（六）嚴(yán)禁非專業(yè)人員觸動(dòng)，使用消防控制室內(nèi)的

10、設(shè)施設(shè)備（七）確保消防控制室的通訊設(shè)備暢通（八）保持消防控制室內(nèi)整潔，溫度適宜（九）非本室人員進(jìn)入消防控制室要進(jìn)行登記六、停車場(chǎng)管理規(guī)定（一）車場(chǎng)實(shí)行24小時(shí)值班制度，由秩序維護(hù)部負(fù)責(zé)管理，車輛隨時(shí)可以進(jìn)出；（二）臨時(shí)車進(jìn)出必須進(jìn)行登記，登記信息除公司相關(guān)人員外，任何人無權(quán)查閱相關(guān)記錄或資料。（三）車場(chǎng)內(nèi)不得試剎車、練習(xí)車、修理車輛，禁止裝載有劇毒、易燃易爆物品、和其它危險(xiǎn)品的車輛停放。(四)駕駛者必須關(guān)好車門窗，調(diào)好防盜系統(tǒng)到警備狀態(tài)，有效證件及車內(nèi)貴重物品必須隨身攜帶，否則所產(chǎn)生的一切后果自負(fù)。(五)載貨出場(chǎng)，必須有相應(yīng)證明，屬貴重、大件物品或搬家時(shí)，必憑搬運(yùn)貨物登記表出場(chǎng)。(六)車輛必須

11、按指定位置停放，不得堵塞消防通道，進(jìn)出車路口，上下行道、草坪等。(七)在住宅區(qū)的車速不得超過15公里/小時(shí)，不得鳴號(hào)，如車輛損壞路面或公共設(shè)施，應(yīng)按價(jià)賠償。(八)不準(zhǔn)刁難、辱罵或以暴力威脅等手段妨礙秩序維護(hù)員執(zhí)行公務(wù)。(九)必須嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)定，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告，并認(rèn)真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故的，追究交接班雙方責(zé)任。七、摩托車、電動(dòng)車、自行車存放管理規(guī)定（一）凡在摩托車、電動(dòng)車、自行車停車場(chǎng)存放車輛的，應(yīng)當(dāng)自覺遵守本規(guī)定，服從秩序維護(hù)員的管理。（二）外來摩托車、電動(dòng)車、自行車進(jìn)入管轄區(qū)域，必須按指定位。（三）秩序維護(hù)員要認(rèn)真履行職責(zé)，發(fā)現(xiàn)車輛停放不整齊要及時(shí)整理。八、消防管理規(guī)

12、定（一）物業(yè)公司經(jīng)理為本部的消防安全責(zé)任人，服務(wù)中心經(jīng)理為公司服務(wù)中心的消防安全責(zé)任人，消防安全責(zé)任人對(duì)本單位的消防安全工作全面負(fù)責(zé)，其職責(zé)如下：1、貫徹執(zhí)行消防法規(guī)，保障單位消防安全符合規(guī)定，掌握本單位的消防安全情況；2、將消防工作與本單位的生產(chǎn)、科研、經(jīng)營、管理等活動(dòng)統(tǒng)籌安排，批準(zhǔn)實(shí)施年度消防工作計(jì)劃；3、為本單位的消防安全提供必要的經(jīng)費(fèi)和組織保障；4、確定逐級(jí)消防安全責(zé)任，批準(zhǔn)實(shí)施消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程；5、組織防火檢查，督促落實(shí)火災(zāi)隱患整改，及時(shí)處理涉及消防安全的重大問題；6、根據(jù)消防法規(guī)的規(guī)定建立專職消防隊(duì)、義務(wù)消防隊(duì)；7、組織制定符合本單位實(shí)際的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，并

13、實(shí)施演練。8、安全管理部主管為服務(wù)中心消防安全管理人,對(duì)單位的消防安全責(zé)任人負(fù)責(zé)，實(shí)施和組織落實(shí)下列消防安全管理工作：9、擬訂年度消防工作計(jì)劃，組織實(shí)施日常消防安全管理工作；10、組織制訂消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程并檢查督促其落實(shí)；11、制訂消防安全工作的資金投入和組織保障方案；12、組織實(shí)施防火檢查和火災(zāi)隱患整改工作；13、督促相關(guān)人員對(duì)本單位消防設(shè)施、滅火器材和消防安全標(biāo)志的維護(hù)保養(yǎng)，確保其完好有效，確保疏散通道和安全出口暢通；14、組織管理專職消防隊(duì)和義務(wù)消防隊(duì)；15、在員工中組織開展消防知識(shí)、技能的宣傳教育和培訓(xùn)，組織滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的實(shí)施和演練；16、消防安全責(zé)任人委托的

14、其他消防安全管理工作。消防安全管理人應(yīng)當(dāng)定期向消防安全責(zé)任人報(bào)告消防安全情況，及時(shí)報(bào)告涉及消防安全的重大問題。17、貫徹消防法規(guī)和上級(jí)有關(guān)消防工作指示，開展防火宣傳，普及消防知識(shí)。18、檢查防火安全工作，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患和違章現(xiàn)象及時(shí)在巡查情況記錄上登記，并報(bào)工程設(shè)備部填寫整改通知單糾正消防違章，整改火情隱患。19、消防器材設(shè)備，每月5日前進(jìn)行檢查，填寫消防箱設(shè)備檢查表，更換滅火器檢查標(biāo)簽，確保各類器材和裝置處于良好狀態(tài)，安全防火通道要時(shí)刻保持暢通。20、根據(jù)各小區(qū)的具體情況，消防措施，實(shí)施緊急狀態(tài)下的疏散方案。21、火災(zāi)報(bào)警后，到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，自己能處理的及時(shí)處理，自己處理不了的按公司有關(guān)規(guī)定處理。

15、（二）消防安全管理：1、樓梯走道和出口保持暢通無阻，任何單位或個(gè)人不得占用或封堵，嚴(yán)禁在設(shè)立禁令的通道上停放車輛。2、不得損壞消防設(shè)備和器材，妥善維護(hù)樓梯、走道和出口的安全疏散指示和事故照明設(shè)施。3、嚴(yán)禁超負(fù)荷使用電器，以免發(fā)生事故。4、各住戶進(jìn)行室內(nèi)裝修，須向服務(wù)中心提出書面申請(qǐng)，如需進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)，必須填寫臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表經(jīng)批準(zhǔn)后方可動(dòng)工。需要增設(shè)電器線路時(shí)，必須符合安全規(guī)定，嚴(yán)禁亂拉、亂接臨時(shí)用電線路。裝修應(yīng)采用不燃材料，使用易燃或可燃材料的，必須經(jīng)消防機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，按規(guī)定進(jìn)行防火處理。5、發(fā)生火警，應(yīng)立即告知服務(wù)中心或撥火警電話119，并關(guān)閉電閘、氣閥，及時(shí)撲救。6、必須服從消防機(jī)關(guān)和服務(wù)

16、中心、工程設(shè)備部人員有關(guān)防火方面的管理。（三）有下列情形之一的報(bào)消防部門處理：1、占用或封堵樓梯、走道或安全疏散出口的；2、封閉或損壞安全疏通指示、事故照明設(shè)施或消防栓的；3、不按規(guī)定使用液化石油氣的；4、亂拉、亂接電器線路的；5、擅自挪用滅火器具、器材或消防備用水源的。6、刁難辱罵或以暴力、威脅等手段妨礙消防監(jiān)督工作人員依法執(zhí)行職責(zé)的。（四）有下列情形之一的，責(zé)令停止作業(yè)：1、未辦理申請(qǐng)報(bào)批手續(xù)即進(jìn)行室內(nèi)裝修的；2、室內(nèi)裝修所用材料不符合防火要求，不進(jìn)行防火處理；3、焊、用火、用電作業(yè)，防火安全保障措施不落實(shí)的。（五）消防安全宣傳教育和培訓(xùn)：1、內(nèi)容：有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度和保障消防安全

17、的操作規(guī)程；本單位、本崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性和防火措施；有關(guān)消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法；火警、撲救初起火災(zāi)以及自救逃生的知識(shí)和技能。2、要求：公司各服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)通過多種形式開展經(jīng)常性的消防安全宣傳教育。安全管理部的消防安全培訓(xùn)和消防演習(xí)應(yīng)當(dāng)至少每年進(jìn)行一次，培訓(xùn)的內(nèi)容和演習(xí)內(nèi)容還應(yīng)當(dāng)包括組織、引導(dǎo)在場(chǎng)群眾疏散的知識(shí)和技能。公司應(yīng)當(dāng)組織新上崗和進(jìn)入新崗位的員工進(jìn)行上崗前的消防安全培訓(xùn)。九、消防安全檢查制度（一）一級(jí)檢查：一級(jí)檢查由各班組和秩序維護(hù)員組織實(shí)施1、每個(gè)員工每天應(yīng)對(duì)本崗位、本地段進(jìn)行一次火情安全檢查，排除本身能夠排除的一般不安全因素，防止本身能解決的火情隱患擴(kuò)大為安全因素。2、發(fā)現(xiàn)問

18、題應(yīng)及時(shí)以不合格/糾正/預(yù)防措施報(bào)告的形式報(bào)告，及時(shí)處理，本崗位當(dāng)班人員對(duì)本崗位發(fā)生的事故負(fù)有責(zé)任。3、值班的員工接班時(shí)必須提前進(jìn)入崗位，向上班了解安全情況，必須親自巡視責(zé)任，對(duì)交班人員得出問題應(yīng)及時(shí)檢查處理并作好記錄。4、巡邏秩序維護(hù)員每天至少三次對(duì)管理區(qū)域內(nèi)消防安全進(jìn)行：（1）檢查消防通道安全出口是否暢通，安全疏散標(biāo)志，應(yīng)急照明是否完好；（2）消防設(shè)施、器材和消防安全標(biāo)志是否在位、完整、有效；（3）常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)，防火卷簾下是否堆放物品影響使用；（4）檢查動(dòng)火、用電現(xiàn)場(chǎng)是否攜帶被批準(zhǔn)的動(dòng)火證，施工人員是否持有操作證，施工現(xiàn)場(chǎng)有無配備滅火器材；（5）其它消防安全情況；（6）巡查

19、人員應(yīng)及時(shí)糾正違章行為，妥善處置火災(zāi)危險(xiǎn)，無法當(dāng)場(chǎng)處置的應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告；（7）巡查人員應(yīng)當(dāng)填寫巡查記錄，當(dāng)班領(lǐng)班及服務(wù)中心主管人員應(yīng)當(dāng)在巡查記錄上簽名。（二）二級(jí)檢查：二級(jí)檢查由服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施1、服務(wù)中心經(jīng)理（或經(jīng)理助理）安全管理員每月應(yīng)組織各班組長對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的消防情況進(jìn)行一次檢查。2、檢查班組一級(jí)對(duì)防火安全工作的執(zhí)行情況。3、火災(zāi)報(bào)警器配置及有效情況。4、滅火器配置及有效情況。5、用火、用電有無違章情況。6、重點(diǎn)工種人員以及其他員工消防知識(shí)的掌握情況。7、消防（控制室）值班情況和設(shè)施運(yùn)行、記錄維護(hù)、保養(yǎng)情況。8、易燃易爆危險(xiǎn)物品和場(chǎng)所防爆措施的落實(shí)情況以及其他重要物資的防火安全情況。9、防

20、火巡查情況。10、消防安全標(biāo)志的設(shè)置情況和完好、有效情況。11、防火檢查應(yīng)填寫檢查記錄，檢查人員和被檢查部門負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)在檢查記錄上簽名，寫出書面報(bào)告報(bào)上級(jí)主管部門，對(duì)重點(diǎn)部位違章情況應(yīng)發(fā)火險(xiǎn)隱患整改通知書，限期整改，并且要跟蹤落實(shí)整改情況。（三）三級(jí)檢查：三級(jí)檢查由公司實(shí)施1、每二個(gè)月由安全管理部組織相關(guān)部門在公司范圍內(nèi)進(jìn)行重點(diǎn)檢查。2、檢查各服務(wù)中心貫徹防火安全的執(zhí)行情況，檢查各要害部位防火安全管理及制度執(zhí)行情況，對(duì)員工進(jìn)行防火知識(shí)抽查。3、檢查各服務(wù)中心消防設(shè)施（設(shè)備）的運(yùn)行情況。4、發(fā)現(xiàn)問題以不合格/糾正/預(yù)防措施報(bào)告或整改通知書(質(zhì)量保證體系范圍以外)的形式要求各服務(wù)中心限期整改。十、

21、消防安全總結(jié)制度（一）每月以及重大節(jié)日之前對(duì)消防安全檢查存在的問題寫出書面總結(jié)上報(bào)公司發(fā)整改通知書。（二）對(duì)公司組織的消防安全檢查存在的問題寫出書面總結(jié)。（三）有安全月、半年及年終消防工作總結(jié)按時(shí)報(bào)公司安全管理部門備案。（四）對(duì)每次消防演習(xí)必須寫出書面總結(jié)報(bào)公司安全管理部備案。（五）對(duì)消防安全聯(lián)合大檢查中存在的問題寫出書面總結(jié)報(bào)公司安全管理部并發(fā)限期整改通知書。（六）年終必須對(duì)全年消防安全工作以及存在的問題進(jìn)行全面總結(jié)。報(bào)公司安全管理部備案。十一、消防演習(xí)管理規(guī)定（一）每年年初由消防負(fù)責(zé)人擬制消防演習(xí)方案，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后，報(bào)公司安委會(huì)備案。（二）每次消防演習(xí)由消防主管制定演習(xí)計(jì)劃，報(bào)服務(wù)中心批準(zhǔn)

22、。（三）每年不得少于兩次消防演習(xí)，服務(wù)中心消防演習(xí)前必須將演習(xí)的內(nèi)容報(bào)公司安全管理部，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才能實(shí)施。（四）消防演習(xí)必須全員參加，任何人不得缺席，演習(xí)過程中必須精神飽滿，認(rèn)真對(duì)待。（五）消防演習(xí)結(jié)束后，必須寫出書面總結(jié)報(bào)告。（六）消防演習(xí)當(dāng)中必須注意安全，避免意外事故。（七）消防演習(xí)（應(yīng)急疏散）方案應(yīng)包括以下內(nèi)容：1、組織機(jī)構(gòu)；（滅火行動(dòng)組、疏散引導(dǎo)組、通訊聯(lián)絡(luò)組、安全防護(hù)救護(hù)組、技術(shù)保障組）2、相關(guān)負(fù)責(zé)人職責(zé)；3、報(bào)警及接警程序4、撲救初起火災(zāi)的程序及措施；5、通訊聯(lián)絡(luò)、安全防護(hù)救護(hù)的程序及措施；6、所需器材；7、注意事項(xiàng)； 第三章 安全操作流程（一）電梯故障1.消防監(jiān)控中心備有電

23、梯維修公司最新電話號(hào)碼；2.電梯發(fā)生故障，安全管理人員先通知工程部派員搶修，如有人員被困，則用電話安慰被困人”被困事項(xiàng)已知，正加緊處置”，同時(shí)，攝像定格該電梯，隨時(shí)關(guān)注并攝像；3.工程部在修復(fù)前，應(yīng)掛好“暫停服務(wù)”告示牌，如需開梯作業(yè),則在梯門外加隔離繩；4.如修理時(shí)間較長，總服務(wù)臺(tái)應(yīng)電話通知各客戶，需24小時(shí)以上，由服務(wù)中心發(fā)公告說明；5.安全管理員切勿自行企圖開啟電梯門救援被圍者，除非由操作資格的維修人員處理，一般情況下，先關(guān)閉主機(jī)電源再安排救人；6.如有可能在場(chǎng)就近安慰被困者,保持與被困者聯(lián)絡(luò)，讓他們知道救援行動(dòng)已經(jīng)開始；7.如果電梯維修人員在30分鐘后，仍未到現(xiàn)場(chǎng)處理，或被困者中有孕婦，病人需要救援，可報(bào)警，待消防人員到場(chǎng)處理；8.被困者救出后，必須主動(dòng)了解是否無恙，如有人不適，應(yīng)立即致電救護(hù)車送院治療；9.盡可