1、. 體系運(yùn)轉(zhuǎn)應(yīng)急預(yù)案 Q/NCIWI152021 ：.；Add: Room 101 Building HanYunGe, Xian Software Park No.68 Keji 2nd Road., High-tech Development Zone, Xian, Shaanxi Province China體系運(yùn)轉(zhuǎn)應(yīng)急預(yù)案文件編號(hào)：Q/NCIWI152021版本/修訂：A/0編制人： 李 偉 審核人： 張米蘭 同意人： 張惠民 體系運(yùn)轉(zhuǎn)應(yīng)急預(yù)案編制目的：目的在于使公司能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為防止有事故發(fā)生，影響公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)、耽擱任務(wù)，完善應(yīng)急管理機(jī)制，迅速有效地控制和處置能夠發(fā)生的事故，維護(hù)員工

2、人身和公司財(cái)富平安，本著預(yù)防與應(yīng)急并重的原那么，制定本預(yù)案。能夠發(fā)生的一些情況分析：企業(yè)概略 西安新長(zhǎng)澍軟件位于陜西省西安市高新區(qū)科技二路軟件園東區(qū)漢韻閣C座101室。主要運(yùn)營(yíng)外包效力，對(duì)其網(wǎng)絡(luò)平安性、正常運(yùn)轉(zhuǎn)以及硬件要求很高，這方面主要有硬件防火墻路由器、Cisco 3550交換機(jī)可管理以及D-Link不可管理的交換機(jī)、計(jì)算機(jī)、掃描儀、打印復(fù)印機(jī)等。能夠性分析停電、斷電、停水?dāng)嗑W(wǎng)-無(wú)法銜接外網(wǎng)無(wú)法打印復(fù)印與掃描打印機(jī)、掃描儀硬件問(wèn)題-計(jì)算機(jī)軟件-操作系統(tǒng)、編輯器等火災(zāi)3、事故預(yù)防措施：建立健全的各種規(guī)章制度并落實(shí)；定期進(jìn)展平安檢查，強(qiáng)化教育；保證消防設(shè)備、設(shè)備、器材的有效運(yùn)用。4、詳細(xì)應(yīng)急預(yù)

3、案：停電、斷電、停水停電就是公司以及公司外部大部分沒(méi)有電的情況我們公司位于高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，普通情況下，停電的能夠性很小，停電的情況普通都是在休憩日，大部分是進(jìn)展電路維修等，不會(huì)影響我公司的正常任務(wù)；假設(shè)有停電情況發(fā)生，物業(yè)公司普通都會(huì)提早通知單位。為了防止忽然停電的情況發(fā)生，公司可以購(gòu)買儲(chǔ)電設(shè)備或發(fā)電設(shè)備，這是公司對(duì)電的要求特別高的情況下，就是說(shuō)在每時(shí)每刻都離不開(kāi)電源。斷電外部有電，公司沒(méi)有電，部分電腦沒(méi)有電的情況1很多情況下，是由于“戶內(nèi)配電箱和室外電表那跳閘的問(wèn)題處理方法：查看辦公區(qū)、休憩區(qū)的“戶內(nèi)配電箱以及室外電表，看看有沒(méi)有跳閘找到跳閘的“戶內(nèi)配電箱，將保險(xiǎn)推上即可 留意：有時(shí)候推不上

4、保險(xiǎn)，要先按一下旁邊的那個(gè)按鈕，然后在推即可 2另外就是部分電腦沒(méi)有電的情況，主要緣由是插座零落或沒(méi)有插緊處理方法： 找到?jīng)]有電的計(jì)算機(jī)，查看插板銜接的插座以及電源線能否插緊，然后插緊插座即可停水可以直接向物業(yè)咨詢發(fā)生這種情況的緣由斷網(wǎng)-無(wú)法銜接外網(wǎng) 發(fā)現(xiàn)公司計(jì)算機(jī)無(wú)法聯(lián)網(wǎng)，首先我們應(yīng)該查看能否銜接國(guó)內(nèi)網(wǎng)和國(guó)外網(wǎng) 有以下情況： 假設(shè)都銜接不上，及時(shí)撥打電信的10000號(hào)咨詢 電信：10000 假設(shè)連不上外國(guó)網(wǎng)，也可以撥打電信的10000號(hào)咨詢，訊問(wèn)緣由機(jī)房路由器交換機(jī)電源沒(méi)有翻開(kāi)，翻開(kāi)電源啟動(dòng)設(shè)備；另外留意辦公區(qū)的交換機(jī)，能否啟動(dòng)。處理方法：直接翻開(kāi)電源開(kāi)關(guān)無(wú)法打印復(fù)印與掃描打印機(jī)、掃描儀首先

5、查看設(shè)備能否啟動(dòng)，假設(shè)沒(méi)有啟動(dòng)設(shè)備啟動(dòng)即可；假設(shè)是硬件問(wèn)題，及時(shí)聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商處理；假設(shè)是無(wú)墨碳粉，公司普通有備用設(shè)置，請(qǐng)技術(shù)人員裝上即可。 打印機(jī)：如今不斷任務(wù)正常，并且每臺(tái)電腦都銜接到了，打印全部沒(méi)有問(wèn)題。平常見(jiàn)到的問(wèn)題主要是，由于員工的誤操作，導(dǎo)致電腦顯示卡紙、暫停、刪除等，是本機(jī)打印機(jī)無(wú)法任務(wù)。 卡紙：取出卡的紙即可 電腦顯示卡紙：取消打印義務(wù)后，必需重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī) 暫停多見(jiàn)：恢復(fù)打印義務(wù)即可 掃描儀：主要是卡紙和數(shù)據(jù)通訊錯(cuò)誤卡紙：取出卡的紙張即可數(shù)據(jù)通訊錯(cuò)誤：電腦與掃描儀數(shù)據(jù)線沒(méi)有插好，重插數(shù)據(jù)線掃描儀沒(méi)有啟動(dòng)，啟動(dòng)掃描儀驅(qū)動(dòng)程序損害，如今電腦曾經(jīng)安裝復(fù)原，只需重啟即可4、硬件問(wèn)題-計(jì)算

6、機(jī) 公司電腦常見(jiàn)硬件問(wèn)題以及處理方法：顯卡：是目前較長(zhǎng)見(jiàn)的問(wèn)題，常導(dǎo)致電腦啟動(dòng)后，顯示器無(wú)法顯示的問(wèn)題。緣由主要是顯卡沒(méi)有插好，要排除顯卡壞了和內(nèi)存條的問(wèn)題；另外，內(nèi)存條沒(méi)有插好有時(shí)也可導(dǎo)致上述情況的發(fā)生。 處理方法：清理顯卡和內(nèi)存條上的灰塵后重新插上 內(nèi)存條：開(kāi)機(jī)有時(shí)有“嘀嘀生，并開(kāi)不了機(jī)，顯示器無(wú)反響。緣由主要是硬件內(nèi)存條等沒(méi)有插好，排除硬件損害處理方法：重插內(nèi)存條 硬件損害壞了的話，直接聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商 地址：西部電子商城 聯(lián)絡(luò)人：康普 ：92803234 132021252005、軟件-操作系統(tǒng)、編輯器等操作系統(tǒng)：目前系統(tǒng)曾經(jīng)固定，安裝了Deep Freeze 復(fù)原軟件，普通不是人為損害，是

7、沒(méi)有問(wèn)題的。另外系統(tǒng)以作了ghost備份，就是出了問(wèn)題，在幾分鐘里就可以處理問(wèn)題。在最短的時(shí)間里更新系統(tǒng)補(bǔ)丁，保證系統(tǒng)的平安和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。應(yīng)有軟件：如編輯器等，我們已將其固定在系統(tǒng)內(nèi)，不會(huì)損害：假設(shè)損害了有無(wú)法重啟計(jì)算機(jī)，就重新安裝，有專門為大家設(shè)置的運(yùn)用軟件盤，大家都能找到。軟件管理原那么：及時(shí)更新好的軟件，供大家稱心運(yùn)用。有專門的盤共享運(yùn)用軟件。6、火災(zāi)我公司應(yīng)保證消防設(shè)備、設(shè)備、器材的有效運(yùn)用，以備急用！應(yīng)急：火警：119醫(yī)療急救：120滅火處置方案：1發(fā)現(xiàn)火情，現(xiàn)場(chǎng)任務(wù)人員立刻采取措施處置，防止火勢(shì)蔓延并迅速報(bào)告；2綜合管理部按照應(yīng)急處置程序采用適當(dāng)?shù)南榔鞑倪M(jìn)展撲救；3綜合管理部根據(jù)能夠發(fā)生的危