1、此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識。窗口服務(wù)演講稿范文1窗口服務(wù)演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家好！我今天我演講的題目是平凡小窗口，服務(wù)大舞臺。我叫顧中梅,來自廣洋湖廣電站，長期從事業(yè)務(wù)辦理和收費(fèi)服務(wù)。自從黨的群眾路線教育實(shí)踐活 動廣泛深入地開展以來，作為一名共產(chǎn)黨員，窗口行業(yè)的基層員工，通過學(xué)習(xí)教育、 實(shí)踐參與、用心體會，對“入黨為了誰、先鋒怎樣當(dāng)、形象如何樹”有了更深的感 悟：就是要立足本職工作崗位，發(fā)揮先鋒模范作用，全心全意為人民群眾服務(wù)。營業(yè)廳的工作日復(fù)一日，年復(fù)一年，繁忙而瑣碎，平凡而普通。在別人眼中， 這里只是一個(gè)十幾平方的小窗口，

2、但對我而言，這方窗口就是一個(gè)閃亮的大舞臺。 在這個(gè)舞臺上，我堅(jiān)持用自己激揚(yáng)的青春與活力，唱響高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主旋律。小窗口蕩漾著溫馨平凡的浪花，大舞臺書寫著為民服務(wù)的詩篇。在窗口工作， 我深深的感到：心有多大，舞臺就有多大，窗口雖小，但卻是我展現(xiàn)人生價(jià)值的大 舞臺。再平凡的小事，我也愿用真心服務(wù)來演繹精彩。電話接聽是否溫情，規(guī)范服 務(wù)是否到位，營銷政策是否公開，業(yè)務(wù)辦理是否高效，這不僅僅代表我們廣電部門 的形象，更能體現(xiàn)黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用。隨著寶應(yīng)廣電的快速發(fā)展，營業(yè)窗口承辦的業(yè)務(wù)越來越多，對工作人員的綜合 素質(zhì)和能力要求也越來越高，尤其是處在服務(wù)一線的鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)窗口，沒有太多的人 員

3、配備，沒有細(xì)化的分工，故障報(bào)修、業(yè)務(wù)辦理、開票收費(fèi)、政策咨詢、疑難解答、 電話輔導(dǎo)一個(gè)人包攬。收費(fèi)高峰期，領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)外勤人員突擊幫忙，平時(shí)還要調(diào) 班輪崗，擠出時(shí)間走村用戶發(fā)展新用戶，推銷增值業(yè)務(wù)。雖然很累，但心甘情愿， 更感覺充實(shí)愉快。在營業(yè)廳的日常接待中，每天會有各種類型的服務(wù)對象出現(xiàn)，有空巢老人、有 農(nóng)村婦女、有不理解不配合的、有嘲笑辱罵的，甚至還有醉酒鬧事的，要根據(jù)不同 的對象，不同的來意，不同的需求，采取不同的接待策略，掌握一定的語言技巧， 提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。以微笑面對困難，用耐心化解僵局，憑真誠打動用戶。 只要“爹爹奶奶”叫得親，“您好，對不起”說到位，群眾就會理解配合，用戶就此

4、資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識。會在滿意中收看電視，在高興中繳納費(fèi)用。服務(wù)是門藝術(shù)，藝無止境；服務(wù)也是門 學(xué)問，學(xué)海無涯；服務(wù)是無形的，但是可以被感知的。作為窗口工作人員，我一直 用心去體會窗口服務(wù)這門藝術(shù)，認(rèn)真去思考這門學(xué)問，只有這樣，才能為群眾多辦 實(shí)事，為群眾多辦好事，把服務(wù)工作做得更好?！鞍子衲匾海ぐl(fā)奇光”，我們沒有什么豪言壯語，更沒有什么轟轟烈烈 的事跡，但我們應(yīng)當(dāng)有這樣的風(fēng)采，在這個(gè)平凡的崗位上，始終堅(jiān)持細(xì)微之處見精 神，文明服務(wù)爭一流，在廣電服務(wù)的大舞臺上展現(xiàn)真我。雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越！ “三個(gè)廣電”的目標(biāo)催人奮進(jìn)，

5、讓我們一 起攜起手來，爭做實(shí)力廣電的建設(shè)者，幸福廣電的塑造者，和諧廣電的踐行者。在 今后的工作中，愛崗敬業(yè)，踏實(shí)進(jìn)取，守候平凡，繼續(xù)在窗口這一方舞臺上，揮灑 青春熱情，為寶應(yīng)廣電的美好明天貢獻(xiàn)自己的力量！謝謝大家！2窗口服務(wù)演講稿日本作家舞城五太郎這樣說過：“你之所以存在，是因?yàn)槟愠蔀閯e人記憶的一部分。我們說記憶有美好的，也有丑陋的。別人對你的記 憶如何，完全取決于你對別人的態(tài)度，而服務(wù)正是制造美好記憶的最佳態(tài)度。正是 體悟到了服務(wù)和自己之間的關(guān)系，在這里，有這么一群人，他們在經(jīng)濟(jì)大潮的崗?fù)?上，用堅(jiān)定的信念和無限的熱情，將青春書寫在繁忙的行政工作崗位上，將汗水揮 灑在勘探現(xiàn)場的泥濘小路上，為

6、地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展傳遞著一個(gè)又一個(gè)準(zhǔn)確而明了的信號， 為人民幸福投注了一個(gè)又一個(gè)溫暖而貼心的關(guān)懷，為事業(yè)騰飛譜寫出一個(gè)又一個(gè)執(zhí) 著而忠誠的心聲。他們就是的工作人員。我局是一個(gè)溫馨、和諧、而又內(nèi)涵豐富的大家庭。當(dāng)你走進(jìn)這里，你將會看到 每位工作人員展現(xiàn)著的奮發(fā)向上的精神面貌，將會看到一張張洋溢著熱情愛心的笑 臉，將會看到一個(gè)個(gè)忙碌而不知疲倦的身影， 一聲聲寒暄問暖和一次次舒心服務(wù)后, 您會感覺到一陣陣賓至如歸的暖意。只要是來過中心辦事的群眾無不交口稱贊，我 局真好！我是我局的一名新兵，一年來，我從領(lǐng)導(dǎo)、同事和同仁的身上學(xué)到許多優(yōu)秀品 德，懂得了在我局工作的職責(zé)與責(zé)任，明白了我們的工作目標(biāo)就是全心全意為

7、人民此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識。服務(wù)，就是為鎮(zhèn)江的經(jīng)濟(jì)騰飛服務(wù)。我們手中沒有什么“特權(quán)”，只有人民賦予我 們的使命，做好服務(wù)完成使命，就是我們的責(zé)任。如果說我們工作也是一種“權(quán)利”， 那么“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”也就是我們詮釋權(quán)利的方式。人們在生活中總會遇到這樣那樣的困難，當(dāng)家里的下水管道出故障的時(shí)候，您 希望遇到像徐虎那樣的好水電工；當(dāng)乘車遠(yuǎn)行的時(shí)候，您希望遇到像李瑞那樣的好 站務(wù)員；當(dāng)在路上不幸遇上交通事故的時(shí)候，您希望遇到像濟(jì)南交警那樣的好民警。 因此我們每一個(gè)人心中都有這樣一個(gè)愿望，當(dāng)您走進(jìn)我局來辦事的時(shí)候，您遇到的

8、是一群徐虎，一個(gè)李瑞班，一支濟(jì)南交警隊(duì)。沒錯(cuò)，群眾理應(yīng)得到我們的良好服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的承諾，無私奉獻(xiàn)是我 們的追求。雖然我們的工作比較辛苦，雖然我們的工作平凡而瑣碎，雖然我們的工 作往往是重復(fù)的動作，但是能聽到群眾說一句發(fā)自內(nèi)心的“謝謝”，我們就會感到 無比欣慰。而面對一些情緒比較激動的群眾，我們也不會針鋒相對，一聲“您好”， 一個(gè)微笑，用主動熱情的服務(wù)去化解群眾的不解和怨氣。記得前幾天，一位市民來 辦理手續(xù)，我們告知他提出的申請不在我們窗口行政職能內(nèi)，不好受理。他聽后大 發(fā)雷霆，說為了這件事，已經(jīng)跑了幾天了，你們每個(gè)部門都說不在自己的職能范圍 內(nèi)，我不再跑了，就要在你們窗口辦理。我們一邊

9、耐心地向他解釋，一邊積極地幫 他聯(lián)系能夠受理的部門。在我們的幫助下，他的問題最終得到了圓滿解決。拿到許 可證后，他特地趕到我們窗口，并表示感謝。這樣的小摩擦?xí)r有發(fā)生，我始終堅(jiān)持 禮儀服務(wù)，為人民群眾排憂解難無怨無悔。每天走進(jìn)我局，看到“公開、規(guī)范、高效、便民”八個(gè)大字，如明鏡高懸，時(shí) 刻審視和考察著我的一舉一動，使我牢記常聽為民之言，常思為民之策，常興為民 之舉，常記為民之托，讓我們用行動詮釋服務(wù)的真諦，傳遞服務(wù)的美感，豐富服務(wù) 的內(nèi)涵，彰顯服務(wù)的光輝，為把本市建設(shè)成為“服務(wù)效能最高，創(chuàng)業(yè)條件最優(yōu)，投 資回報(bào)最好”的城市努力。我的演講完了，謝謝大家！3窗口服務(wù)演講稿 我，有著青春理想，微笑面對

10、生活。記得剛參加工作那 會，每天早出晚歸，頂嚴(yán)寒，冒酷暑，在這個(gè)與校園生活截然不同的世界里，我因此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識。為最初的不適應(yīng)，情緒非常低落，開始討厭這個(gè)工作。但就在這時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們 給予了我很多鼓勵(lì)和批評，正是這些鼓勵(lì)和批評使我逐漸成長。就這樣，我的青春 歲月與窗口相伴，我的青春熱情也在服務(wù)中開始一點(diǎn)點(diǎn)升溫、一次次燃燒、一回回 澎湃。每個(gè)人都有理想，它引領(lǐng)我們奮發(fā)進(jìn)取，跨越險(xiǎn)阻，品味成功。當(dāng)我的理想和 現(xiàn)實(shí)碰撞以后，我的思想有了第一次飛躍；當(dāng)火熱的現(xiàn)實(shí)生活真正擺在我的面前讓 我去抉擇、并為之奮斗時(shí)，理想才有了最實(shí)際的內(nèi)容，讓

11、我真正懂得了農(nóng)機(jī)部門所 肩負(fù)的使命，才似乎明白了事業(yè)的平凡與偉大，也漸漸懂得了窗口服務(wù)的真正涵義。 于是，我開始熱愛這一份工作，尊重這一選擇，并下決心做一個(gè)“為人民服務(wù)”的 微笑使者。小窗口，大舞臺。窗口服務(wù)行業(yè)不僅體現(xiàn)著本行業(yè)的素質(zhì)，更代表著政府的形 象，它承載著黨和政府對人民群眾的關(guān)懷，也是轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的重要內(nèi)容之一。我們每一位監(jiān)理員都非常珍惜這些來之不易的榮譽(yù)，也感到無比的自豪和驕 傲。但在這些榮譽(yù)背后浸透著全體監(jiān)管人員辛勤的汗水和各級領(lǐng)導(dǎo)的支持，我作為 一名普通的監(jiān)理員，在黨的撫育下，漸漸養(yǎng)成了恪盡職守、積極向上的工作態(tài)度， 不斷的進(jìn)行自我鞭策和激勵(lì)，為了提升為民服務(wù)的能力，我自覺地比

12、別人多學(xué)一點(diǎn)、 多做一點(diǎn)。工作以來，從基本功練起，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，力求精益求精。全面學(xué)習(xí)和 掌握法律、法規(guī)，并在國家和省級相關(guān)刊物上發(fā)表過多篇論文，曾獲一等獎，并多 次受到省、市的表彰。具備為民服務(wù)的素質(zhì)是必要的，但是有著為民服務(wù)的思想才是最重要的，一個(gè) 窗口行業(yè)的微笑服務(wù)，是一個(gè)人內(nèi)心真誠的表現(xiàn)，是自身素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)， 更是對農(nóng)民的尊重，它表面看起來創(chuàng)造不了多少效益，但它孕育著無窮的社會價(jià)值。我和同事們對于前來辦事的，從來不刁難、抱怨，而是運(yùn)用換位思考的方式來 傾注自己的愛心，理解他們的心情和心理，耐心解釋，一次性告知所需資料，自覺 履行服務(wù)承諾，限時(shí)辦結(jié)，發(fā)揚(yáng)不怕臟、不怕苦、不怕累的精

13、神，有時(shí)還主動加班 加點(diǎn)，等辦完所有手續(xù)，我們才會下班。這不僅增強(qiáng)了自身的親和力和信任感，而 且也很好地推動了工作的開展。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識。微笑服務(wù)，是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地。在物欲橫流的當(dāng)今社會， 僅有美麗的微笑就足夠了嗎？我要說，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)固然 重要，但切合實(shí)際、快捷有效的服務(wù)更為重要。微笑，是一種甜蜜，一種沉淀，一種熱情；理想，是一種吸引，一種發(fā)動，一 種激情。這激情是生命的一種存在形式，這激情伴隨著我們經(jīng)歷嚴(yán)寒酷暑，走過春 夏秋冬，走過昨大，走向明天。4窗口服務(wù)名星演講稿我是值班長，我的工

14、作崗位在辦稅服務(wù)廳。作為一名工作在納稅服務(wù)第一線的基層稅收工作者，我深刻地體會到地稅工作的辛勞與奉 獻(xiàn)、責(zé)任與光榮。xx區(qū)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展大區(qū)，區(qū)內(nèi)企業(yè)類納稅人 13900個(gè)體工商戶8000余戶，納 稅申報(bào)、個(gè)體開業(yè)變更、企業(yè)注銷遷移等業(yè)務(wù)受理日常工作量非常大。由于是值班 長，除了要負(fù)責(zé)統(tǒng)籌窗口日常納稅申報(bào)等全面工作，隨時(shí)處理各種工作問題等諸多 日常事宜外，我還要同時(shí)在咨詢臺解答納稅人提出的各種各樣的問題，經(jīng)常是一整 天停不下一會兒嘴，喝不上一口水。由于辦稅人員對稅務(wù)工作理解程度參差不齊， 對部分納稅人的咨詢輔導(dǎo)要付出更多的耐心與熱情，才能換取他們對稅務(wù)工作的理 解與支持。今年二月，一位老大爺?shù)阶?/p>

15、詢臺咨詢，說了好半天也說不清自己到底想問什么 問題，他自己也著急，情緒也比較激動。我根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷他應(yīng)該是在網(wǎng)上報(bào)稅上出 現(xiàn)了問題，耐心地為他解釋了可能會出現(xiàn)的幾種情況， 旁邊的納稅人聽得頭頭是道， 可他還是不理解。當(dāng)時(shí)，我正感冒，嗓子像火撩了一樣，說實(shí)話，心里多少有了些 煩躁的情緒，但當(dāng)我看到他著急的樣子和眼角的皺紋，我的內(nèi)心又突然為自DQO式，方便您的復(fù)制修改刪減己剛才的一絲煩躁感到自責(zé)。于是我下定決心，一定要 給他講明白。反反復(fù)復(fù)十幾次的解答后，他終于弄清楚是自己對網(wǎng)上報(bào)稅操作不熟悉造成的 報(bào)稅失敗，也非常不好意思自己剛才的過激言論，翹起大拇指說，“好姑娘，謝謝 你”。當(dāng)時(shí)我的嗓子火燒火燎

16、地疼，但當(dāng)老大爺說出“好姑娘”這三個(gè)字，我的心 中由最初的委屈、傷心化作了溫暖的感還有一次，由于個(gè)體戶雙委托批扣系統(tǒng)出現(xiàn)此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識。故障，造成大批個(gè)體工商戶到服務(wù)廳處理滯納金問題，我按照程序?qū)γ恳粦艏{稅人 提供的資料進(jìn)行認(rèn)真核對以維護(hù)納稅人的合法權(quán)益。在受理過程中，我發(fā)現(xiàn)一位女 個(gè)體工商戶是由于未按規(guī)定期限繳稅在系統(tǒng)中產(chǎn)生了滯納金，是必須征收的。于是 我把相關(guān)政策規(guī)定詳細(xì)向她做了解釋，她不聽解釋，說什么也不交滯納金，嚴(yán)重?cái)_ 亂了窗口秩序。我安排好窗口工作，把她請到辦公室，說，大姐，按年齡我得稱呼您姐姐，我 想您也是通情達(dá)理的

17、人。滯納金屬于國家稅款，您的滯納金是因?yàn)槟鷽]有按規(guī)定期 限繳納稅款造成的，所以必須征收。由于批扣系統(tǒng)每月月初就進(jìn)行扣款，建議您一 定要在系統(tǒng)扣稅前，保證銀行卡里的錢額度大于所扣稅款，保證系統(tǒng)正?？鄱?。她 見我態(tài)度真誠，自己也不好意思了，表示下次一定注意，這就到窗口把欠稅和滯納 金補(bǔ)上。這樣的例子還有很多。但就是這些小事，讓我對值班長這個(gè)崗位、對納稅 服務(wù)工作有了更深刻的體會：值班長，是一個(gè)需要付出、需要奉獻(xiàn)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)膷?位，是需要你將對工作的所有敬意與熱愛完全融入其中才能做好的工作，是一個(gè)需 要用心、用情才能為納稅 DOO式，方便您的復(fù)制修改刪減人服好務(wù)的納稅服務(wù)代 表。我是值班長，我付出。

18、每一個(gè)清晨，我都早早來到辦公室換好稅服，整理好徽章，計(jì)劃安排好一天的 納稅服務(wù)工作，充滿了自信與力量；每一個(gè)黃昏，當(dāng)我合上值班長日記，回眸一天 的工作，雖然辛苦卻倍感充實(shí)。我是值班長，我奉獻(xiàn)。我將帶動我的年輕團(tuán)隊(duì)竭誠 為納稅人提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。我會在服務(wù)臺前做好溫馨提示牌為每一位納稅人提 示需要注意的問題；我會在資料架上隨時(shí)放好并親手整理最新的稅收宣傳資料；我 會在炎炎的夏日為納稅人奉上一杯清茶；我會在寒冷的冬季為納稅人帶來春天般的 溫暖。我是值班長，也有委屈。但每當(dāng)我步履堅(jiān)定步入辦稅服務(wù)廳，那熟悉的藍(lán)色映 入眼簾，“聚財(cái)為國、執(zhí)法為民”八個(gè)大字的莊嚴(yán)與神圣就猶如響亮的號角，聲聲 撞擊我年輕

19、的心靈，對工作的敬意與責(zé)任油然而生，我會馬上進(jìn)入最佳工作狀態(tài)。我是值班長，我欣慰xx區(qū)地稅局營造了這樣一個(gè)“寓管理于服務(wù)”、“以納 稅人需求為導(dǎo)向”的五星級辦稅服務(wù)平臺。我感謝與我朝夕相處的領(lǐng)導(dǎo)和同事，感此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識。謝伴我走向成熟的每一名納稅人我是值班長，在納稅服務(wù)的舞臺上，青春的我演繹著自己的平凡與精彩！5政務(wù)中心銀行窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿清晨，當(dāng)我迎著朝陽，邁步走進(jìn)行政審批中心地稅局服務(wù)窗口時(shí)，我的心情就象和煦的陽光一樣明媚燦爛，我自豪、我 驕傲，因?yàn)槲沂且幻鈽s的稅務(wù)工作者。從事稅務(wù)工作多年來，我無時(shí)無刻不在體 會著稅務(wù)事

20、業(yè)的神圣和偉大，與日俱增地?zé)釔壑悇?wù)事業(yè)，而最讓我為之深深眷戀 的是我現(xiàn)在所從事的崗位一一行政審批中心地稅局服務(wù)窗口。這里有我平凡的工作，這里有我一腔的熱情，這里有我執(zhí)著的人生追求。在這里，我充實(shí)地度過每一天。我愛這個(gè)崗位。愛會產(chǎn)生動力，愛意味著責(zé)任。 正是在愛的動力和責(zé)任的驅(qū)使下，我時(shí)刻牢記自己是人民公仆，樹立高尚的道德觀 和服務(wù)觀，以全心全意為人民服務(wù)作為最高準(zhǔn)則，規(guī)范自己的言行，想納稅人所想， 急納稅人所急，真正把企業(yè)和群眾的事情辦好，扎扎實(shí)實(shí)、勤勤懇懇地做好本職工 作，在熱愛工作中享受工作，充實(shí)地度過每一天。在這里，我微笑地對待每一個(gè)納稅人。一張笑臉，一聲問候，往往會起到春風(fēng) 化雨股的效果。當(dāng)納稅人第一次面對我們，我們的微笑，就象一顆定心丸，給了他 們應(yīng)有的自尊和信心；當(dāng)納稅人提交的材料有所遺漏、不合要求，我們的微笑，就 象冬日里的一輪太陽，溫暖著他們的心；當(dāng)我們與納稅人的意見出現(xiàn)分歧、不被他 們理解時(shí)，我們的微笑，就象一縷春風(fēng)，化解了彼此之間的矛盾。服務(wù)需要微笑， 服務(wù)必須微笑。微笑服務(wù)