1、服裝店員銷售工作總結（精選18篇） 服裝店員銷售工作總結（精選18篇） 服裝店員銷售工作總結 篇1 近期業(yè)績明顯下滑，現(xiàn)雖然處于抹胸內(nèi)衣銷售淡季但同行實行價格或依靠其自身的知名度及具竟爭優(yōu)勢所處商圈選對店鋪的選址，對于門店能否盈利至關重要，專賣的品牌經(jīng)營店在眾多的服裝品牌銷售中親和力，以其新奇的款式、統(tǒng)一的門戶設計、賞心悅目的購物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認可。通過這種模式的經(jīng)營，既擴大了品牌的影響力又提高了銷售額。但目前多種形式的經(jīng)營模式的存在在價格具有優(yōu)勢有甚者以稍高批發(fā)價的價格出售，現(xiàn)對該區(qū)域的情況總結如下： 基本情況：轄區(qū)面積29.88平方公里，常住人口7.2萬人。XX年晉升為福州市超一流經(jīng)濟

2、強鎮(zhèn)，全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元，上繳稅收近9000萬元。草根工業(yè)”發(fā)源地，福州市超一流經(jīng)濟強鎮(zhèn)。XX年完成工業(yè)總產(chǎn)值55.86億元農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值13265萬元，財政收入7523萬元農(nóng)夫人均純收入7500元。商貿(mào)業(yè)發(fā)達，現(xiàn)有各類商業(yè)網(wǎng)點3500多家，消費人群近30萬人，日客流量5萬人，社會消費品日銷售額達700萬元。主要有化纖、棉紡、緯編、經(jīng)編、機織、染整等6大項。目前，正全力打造空港工業(yè)區(qū)園區(qū)，正大力進行舊城改造和市政新區(qū)建設，舊城改造總規(guī)劃面積700畝，首期42畝已進入建設階段。 所在商圈分析：同行男裝銷售分布區(qū)域集中，由于舊觀念和收入水平的限制形成當?shù)氐南M習慣傾向節(jié)儉在商圈輻射的外緣居住現(xiàn)有

3、的群體主要以婦老幼為主以及消費需求偏向低消費，同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價格獵取同樣的效用，當然，年輕的消費群體更傾向新鮮的別出心裁的事物，我店鋪趨向于邊緣汲取一些閑散或品牌依靠較高的顧客。 消費特征及市場需求分析：將0-19歲和50歲以上人群定義為儲蓄人口，20-50歲人群定義為消費人口，并借鑒統(tǒng)計局公布的人口年齡結構數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn)、農(nóng)村居民衣著消費數(shù)據(jù)，25-29歲、35-45歲人群具備的衣著消費需求。 由于農(nóng)村和城市的生活環(huán)境、社會保障制度以及消費環(huán)境存在較大差異，農(nóng)村居民在衣著方面的消費需求顯著低于城鎮(zhèn)居民。即使是農(nóng)村中的高收入人群，其收入絕對值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當，但在衣著上的

4、支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人群“越有錢的人在服裝方面的消費會越多”的觀念與實際情況并不相符，反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對較高、收入高的居民相對較低，而且這一比值不會無限地縮小或者擴大，證明白服裝的一般消費品屬性。 對于收入水平較低的人群來說，服裝更接近于非必需品對于收入水平較高的人群來說，服裝則更接近于必需品。紡織服裝行業(yè)進展進程，大致都會經(jīng)歷：制造企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)生產(chǎn)外移、制造業(yè)萎縮、零售商居主導零售商以服務和快速反應參加市場競爭的過程?，F(xiàn)已處于第二階段，服裝行業(yè)即將進入下一個黃金十年。那么，服裝市場需求的大小、居民消費的特征也對建立競爭優(yōu)勢有一定的參考價值。雖然服裝市場潛力巨大

5、還有增長空間，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛實行屢見不鮮的價格促銷活動造成一定程度的沖擊。 競爭對手及價格分析： cabben：cabben相對wolfzone在此區(qū)域具有較高的知名度，有相對穩(wěn)定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態(tài)，服裝的款式較少簡潔同樣缺少需求較多的七分褲，裝修布局寬敞整潔價格區(qū)間：299-399u399-459在價格上不具備競爭優(yōu)勢。 美特斯邦威：所處位置位于商業(yè)街繁華地段客流集中地段，陳設緊湊能夠適時推出適應大眾化需求，推出同類牛仔褲較薄相比之下略有不足之處，同類及市場需求之間劃出空白區(qū)部分折扣5折-7折不等、兩件8.8折，折扣價格有較大的吸引力，價格較實惠，質(zhì)量一般也有保

6、證，則既有品牌優(yōu)勢、又有批發(fā)市場的優(yōu)待價格，價格區(qū)間：49-79u89-119 不足之處： 1.周邊沒有明顯標志建筑物，廣告牌不是很清晰廣告指示因四周環(huán)境條件限制很難重復的刺激消費者對該品牌印象的清晰，像麥當勞的標識在一百米外依然清晰可見引導刺激作用。 2.牛仔褲系列的面料厚度和當?shù)氐男枨蠛土晳T相悖，對銷量構成嚴重的態(tài)勢適應這一季度產(chǎn)品生命周期的款式數(shù)量并不多。 3.銷售人員態(tài)度消極缺乏熱忱，亟待改進。 4.缺少相應的活動，相對而言cabben也面臨同樣的形勢但其已具備相對品牌信任的顧客群。 服裝店員銷售工作總結 篇2 時間飛逝轉眼又到了年底，回顧即將過去的一年里經(jīng)歷了很多，也感悟到很多。首先

7、感謝公司領導和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結和改進、更好的提高自身素養(yǎng)。 雖然每日都在重復著單調(diào)的工作，但在公司形象受到破壞的時候我學會了如何去維護，在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與溝通，在店內(nèi)銷售不好時我學會了去查找原因并加于改進，通過今年的工作特殊是十一月份店長休假讓我代理店長以來，更明確的意識到要做好店里的銷售最重要的是員工清晰自己的產(chǎn)品知識、有很好的服務態(tài)度、還要有店內(nèi)同事的樂觀協(xié)作，店員在店里就代表著公司形象，而這些都將影響公司的銷售。希望今后通過公司領導的指點和同事們的努力為公司制造更好的銷售業(yè)績。 現(xiàn)將今年的工作總結作

8、如下匯報： 一、顧客方面： 我把進店的顧客分為兩種： 1、根據(jù)公司領導要求，做好店內(nèi)的陳設及新款的展現(xiàn)，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。 2、定期及準時的做好競爭對手促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部。 3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的動向，準時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的款式及店內(nèi)的的優(yōu)待信息。 4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存，確保隨時有貨。 二、銷售技巧方面： 店員除了將服裝展現(xiàn)給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉服裝，以引起顧客的購買的愛好。推舉服裝可運用下列方法： 1、推舉時要有信心，向

9、顧客推舉服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。 2、適合于顧客的推舉。對顧客提示商品和進行說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推舉適合的服裝。 3、協(xié)作手勢向顧客推舉。 4、協(xié)作商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推舉服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。 5、把話題集中在商品上。向顧客推舉服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時留意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。 6、正確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推舉時，要比較各類服裝的不同，正確地說出各類服裝的優(yōu)點。 其次要留意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設

10、計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則： 1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。 2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清晰，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。 3、詳細的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應變，不行千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡潔和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而轉變說話方式。對不同的顧客

11、要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。 4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。 三、地理位置方面： 我們?nèi)f達店的地理位置較偏，四周沒有更多的商圈，除了今年初新開了一個五號停機坪購物廣場外沒有其他購物點。而這兩處的購物特點都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來的客流，或更多的是靠萬達搞一些廣場活動而帶動的客流。 也就是由于我們店由于地理及客流的因素占關健的比重，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關鍵，而假如作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里，合時合地的陳設才能更好的提高銷售。我們可以根據(jù)客流的凹凸制定不同階段，而在不同的時段實行的陳設思想也應該不

12、一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段，那么就要用最暢銷的款陳設在最出錢的貨架上面，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段，就要實行暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的陳設思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要留意整體的布局，以及最小陳設單元格的陳設，再到整場組合的布局。 以上是我這一年來的工作總結與心得，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于學習和領導的指點。我今后的努力方向： 一、切實落實崗位職責，專心履行本職工作：千方百計完成區(qū)域銷售任務努力完成銷售中的各項要求樂觀廣泛收集市場信息并準時整理上報嚴格遵守各項規(guī)章制度對工作

13、具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感完成其它工作。 二、明確任務，主動樂觀：樂觀了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要樂觀考慮并補充完善 三、努力經(jīng)營和諧的同事關系，專心向領導學習，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯進展。同時專心的計劃、學習知識、提高銷售技能，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)。 感謝公司給予我機會與信任，我一定會樂觀主動，從滿熱忱。用更加樂觀的心態(tài)去工作。 服裝店員銷售工作總結 篇3 20 xx年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。作為一名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導建議。 在服裝銷售過程

14、中，營業(yè)員有著不行比擬的作用，營業(yè)員是否能把握服裝銷售技巧很重要，首先要留意推舉購買的技巧。 營業(yè)員除了將服裝展現(xiàn)給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉服裝，以引起顧客的購買的愛好。推舉服裝可運用下列方法： 1、推舉時要有信心，向顧客推舉服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。 2、適合于顧客的推舉。對顧客提示商品和進行說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推舉適合的服裝。 3、協(xié)作手勢向顧客推舉。 4、協(xié)作商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推舉服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。 5、把話題集中在商品上。向顧客推舉服裝時，要想方設法把話 題引到服

15、裝上，同時留意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。 6、正確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推舉時，要比較各類服裝的不同，正確地說出各類服裝的優(yōu)點。 其次要留意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由比較過渡到信念，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則： 1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。 2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清晰，內(nèi)容易懂。

16、服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。 3、詳細的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應變，不行千篇一律，只說：這件衣服好，這件衣服你最適合等過于簡潔和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而轉變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。 4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。 以上是我在工作中的小當心得，在以后的過程中，我將做好工作計劃，準時總結出工作中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做到。 服裝店員銷售工作總結 篇4 20 xx年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。作為一名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導建議。 在服裝銷售過程中

17、，營業(yè)員有著不行比擬的作用，營業(yè)員是否能把握服裝銷售技巧很重要，首先要留意推舉購買的技巧。 營業(yè)員除了將服裝展現(xiàn)給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉服裝，以引起顧客的購買的愛好。推舉服裝可運用下列方法： 1、推舉時要有信心，向顧客推舉服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。 2、適合于顧客的推舉。對顧客提示商品和進行說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推舉適合的服裝。 3、協(xié)作手勢向顧客推舉。 4、協(xié)作商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推舉服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。 5、把話題集中在商品上。向顧客推舉服裝時，要想方設法把話 題引到服裝

18、上，同時留意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。 6、正確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推舉時，要比較各類服裝的不同，正確地說出各類服裝的優(yōu)點。 其次要留意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由比較過渡到信念，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則： 1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。 2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清晰，內(nèi)容易懂。服

19、裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。 3、詳細的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應變，不行千篇一律，只說：這件衣服好，這件衣服你最適合等過于簡潔和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而轉變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。 4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。 以上是我在工作中的小當心得，在以后的過程中，我將做好工作計劃，準時總結出工作中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做到。 服裝店員銷售工作總結 篇5 時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉瞬間又是一年，回顧20 xx年的工作，在公司領導的正確指導和同事的大力協(xié)作下，我的各項工作都能夠按部就班的正

20、常開展，現(xiàn)就20 xx年的工作情況總結如下： 一、在20 xx年的工作中努力拓展自己知識面 我認為做導購就好象在讀免費的MBA課程，它讓我學到了許多無法在大學校園里學到的知識與技能。現(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的勸說客戶，必須學習更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個領域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓不到位另一方面自我學習成長的意識太差。我想假如這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永久與我無緣。在X年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓，在平時閑

21、暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。 作為一名導購除了學習專業(yè)的商品知識外，還要學習一系列與商品相關的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參加公司其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導購之一。做得比別人多一點，學得比別人多一點，于是閱歷就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財寶、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應是全

22、方位的。 二、在工作中培育自己的心理素養(yǎng) 在工作中每日都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，假如我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說NO時表現(xiàn)一流的心理素養(yǎng)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領，讓我的心理素養(yǎng)在工作中得到了良好的熬煉。 三、專心熬煉自己的銷售基本功 人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素養(yǎng)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過

23、顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。 四、口才方面有了大幅提升 要做一個優(yōu)秀的導購就必必要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每日都要與不同的顧客溝通、溝通、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。 五、培育人脈，增加顧客回頭率 在銷售過程中我們每日都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的最好機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優(yōu)質(zhì)的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的伴侶，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為將來的成功做好的充分的打算。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到

24、我還能為將來做些什么打算。 當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務素養(yǎng)，加強業(yè)務訓練和學習，不斷改進工作中的不足，以更加熱忱，優(yōu)質(zhì)的工作服務于公司，服務好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱忱投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱! 服裝店員銷售工作總結 篇6 這個對我來說全新的領域里，我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)章的陌生.于是我從對的產(chǎn)品開頭了解，現(xiàn)將我這一年來的實習工作總結

25、如下： 在銷售過程中我的感悟是全部的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在把握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條： 1、精神狀態(tài)的打算。 在銷售的過程中，假如銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種樂觀的、有活力的、上進的氛圍，那么這種樂觀的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，由于在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售

26、人員素養(yǎng)的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大很多。 2、身體的打算， 假如我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。 3、專業(yè)知識的打算。 在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客，由于我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結束后，店長告知我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大

27、號就是這么一點小小的產(chǎn)品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。由于你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關鍵的。 4、對顧客的打算。 當我們了解了相關的產(chǎn)品知識的時候，就是我們把握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客把握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，制造一種輕松休閑的購物環(huán)境，擅長傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推舉適合他的衣服。 在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，

28、讓顧客感覺到他很受敬重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這件衣服如何搭配告知顧客，假如這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告知顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由,于是顧客毫不徘徊的就把這件皮衣購買了。 銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要專心去做，我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的。兩個月的店堂生活，讓我學到了很多東西，充實了自己專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環(huán)

29、環(huán)相扣的領域里為顧客制造了價值。提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識，并提供專業(yè)知識如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務，并且樂于接受特殊的訂單。當然，必須讓導購通過每期的培訓確定培訓目標。 如，a.服務技能培訓。b.商品知識與管理培訓。c.店務作業(yè)技能培訓。d.思想觀念培訓。這樣，導購綜合素養(yǎng)才有提高，銷售業(yè)績或服務水平才有更大的提升，更能利于培育團隊精神。真正敬重顧客。要有樂觀的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標價單。明碼實價。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感

30、覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：三米原則就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導購員也應留意：a.顧客的表情和反應，察言觀色。b.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。c.與顧客溝通的距離，不宜過近也不宜過遠。 服裝店員銷售工作總結 篇7 時間飛逝，轉眼間又是一個年頭，回首201x年這一個年頭，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年。 201x年3月自己有幸加入了sunwin這個大家庭，負責matalan的跟單，雖然不是新畢業(yè)的大學生，毅然還是有種奇怪和忐忑，帶著一顆學習和進步的心，開頭了這一年的生活。 今日回

31、首一年來的風風雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。假如讓我總結這一年的收獲和進步，是闖三關。 第一關，批量大貨關。 作為一個普一般通的merchandiser,首先第一個重要的任務便是跟牢工廠，保證大貨交期。 還記得客人在201x年4月8號下了一大批訂單，有幾百個之多，由于是初來咋到，很多東西都是不懂，一次接到的訂單數(shù)量比以前一年的都要多好幾倍(matalan訂單很碎，每個訂單的數(shù)量相對較小，導致每年有一千多個訂單)假如說一個新手，在沒有經(jīng)歷過如此多的訂單的情況下假如內(nèi)心不慌，那是騙人的，當時自己內(nèi)心同樣壓力很大，再加上跟老員工的交接也是在很短的時間內(nèi)完成，很多東西也只是了解很少，并且很多故事

32、都不知道，甚至一些流程都不是很熟悉，一下子怎樣平安度過大貨高峰期這個艱難的任務便擺在了我們這個team每一個人的面前，帶著一顆惶恐的心開頭了摸索之路。 很慶幸maggie、笪總bobby、karen的指導，后來直接領導frank的到來更是緩解了壓力。 跟著bobby到工廠學習跟工廠的溝通，跟著karen學習跟客人的溝通，心里面逐漸踏實了許多。使自己能夠靜下心來思考手里面的單子，曾經(jīng)跟老同學說過每日像打仗一樣，都要闖很多關，每次眼瞅著就要闖不過去了，為了船期跟工廠糾紛過，甚至由于找不到its的測試負責人而憤慨過，由于進倉的事情去倉庫搬過貨也就是經(jīng)歷了許多，讓自己明白了一點：無論什么問題，學會追根

33、溯源，無論什么問題，多留一個心眼，小到工廠寄一個大貨樣，并不是你發(fā)了郵件，打了電話就ok了，中間有可能工廠的人忘記了，導致無法準時寄大貨樣等等。 闖過了大貨這一關讓我對一句話有了更深的理解：無事時如有事般提防,方可消意外之變有事時如無事般鎮(zhèn)靜，才能解局中之危。 第二關：處理危機能力 假如是僅僅的接到訂單，安排給工廠，然后出貨，那么外貿(mào)每日也就沒有什么故事發(fā)生了。 一次qa驗貨到工廠驗貨，下周一要進倉了，結果工廠說沒訂衣架，等給工廠從別的工廠掉來衣架，qa驗出貼紙工廠弄丟，工廠在沒通知的情況下擅安閑外面的小輔料廠訂(matalan指定香港的輔料商)，發(fā)現(xiàn)后，第一時間給工廠訂，將原來需要十五天的時

34、間跟香港多次溝通縮短到五天。 這讓自己熟悉到了平時在跟工廠溝通的過程中，要事先通過郵件，電話等方式跟他們溝通，不能過于信任工廠，更不能拖延，從而避開一些不必要的事情發(fā)生。 第三關，宏觀把握問題的能力。 最后要說的是，通過近一年的學習，總結，自己認為首先要從宏觀上去把握事情，從開發(fā)的過程中，到接到訂單跟工廠核對，送測，提交產(chǎn)前樣，大貨樣，到訂艙等等，這些全部的每一步都要想好，腦子里面有一個總體的框架，一定要把每一個點做好。 最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同仁齊心協(xié)力，努力讓自己的工作做得更好。 服裝店員銷售工作總結 篇8 工作半年以來，經(jīng)歷了很多，也有很多的

35、感悟，首先得感謝公司給我們提供了那么好的機會，有閱歷的同事給我指導，讓我學習他們的實戰(zhàn)閱歷，也讓我也學會了銷售并不是簡簡潔單的賣出，從他們身上學到的不僅是做事的方法，還包括了為人處事。現(xiàn)就這半年的工作作心得體會與大家一起共享。 自從進入公司，不知不覺中，半年的時間一晃就過去了，在這段時間里，我從一個對該行業(yè)產(chǎn)品知識一無所知的新人開頭漸漸的熟悉，完成了角色轉換，同時也開頭漸漸的融入到了這一個集體，漸漸的開頭適應。 進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在銷售的過程中，要學習的東西真的很多很多，貨品的知識，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的

36、需要等等。而同事之間更重要的是團隊精神，信任別人，信任團隊的力氣，銷售不是一個人的事，而是整個店，整個公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：不斷總結和改進，提高素養(yǎng)。 在這幾個月的時間里有失敗，也有成功，欣慰的是自身產(chǎn)品知識和能力有了稍微的提高，但還是遠遠不夠用于銷售中去，也沒有達到自己理想中的目標。一開頭確實對店員沒有很大的感覺，特殊是最初幾天，很多很多的不習慣，以為自己要很長的適應過程，也擔心自己根本就無法勝任這份工作，由于店員并不是我心目中長期的工作方式，但意識的假如我接觸了這個工作，我就要先把它做好來，再去做別的。但后來卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特殊鍛練人的。它需要的是員工的應變能力，員工的

37、產(chǎn)品知識甚至其他知識，員工的服務態(tài)度這些都將影響銷售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人對公司評價的好與壞。 在工作中，我也學習、體驗了一些銷售策略，現(xiàn)共享如下： 我把進店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子，但是詳細要買什么樣子的裙子，還沒有明確。第二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時間閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的客人不一定是說不會購物，遇到她喜歡的和快樂的貨品

38、時，下手也是毫不徘徊。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分，同時將越來越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進店后，需要空間和時間來欣賞我們精心設計的漂亮陳設和貨品。接待她們最忌諱的就是馬上接待，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務是有問題的。閑逛型的客人進了店，我正確的服務動作就是尋機，在迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動，給客人一個適當?shù)目臻g和時間去欣賞我們的貨品和陳設，時機到的時候，才進入到接待介紹工作中去。 我今后的努力方向： 一、切實落實崗位職責，專心履行本職工作。 千方百計完成區(qū)域銷售

39、任務；努力完成銷售中的各項要求；樂觀廣泛收集市場信息并及 時整理上報；嚴格遵守各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；完成其它工作。 二、明確任務，主動樂觀服裝銷售月工作總結樂觀了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要樂觀考慮并補充完善 三、努力經(jīng)營和諧的員工關系，善待員工，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯進展。由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，專心考察并綜合市場行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱忱。同時計劃專心學習知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)。 感謝公司給予我機會與信任，我一定會樂觀主動，從滿熱忱。用更加樂觀

40、的心態(tài)去工作。 服裝店員銷售工作總結 篇9 20_年已經(jīng)結束，新的一年工作開頭了，作為一個服裝營業(yè)員，現(xiàn)將過去一年的工作經(jīng)歷以下總結，以便于更好地面對新一年的工作： 總的來講，服裝營業(yè)員在整個服裝銷售過程中具有不行替代的作用，營業(yè)員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素養(yǎng)的服裝營業(yè)員，除了熟悉商品之外，也應該具有足夠的耐心，并且能夠把握一些好的服裝銷售技巧。 第一，服裝營業(yè)員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當推舉其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感愛好的更多服裝。 針對這一點工作，我總結如下： 1、推舉服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推舉服裝，營業(yè)員就

41、應該具備十足的耐心、細心，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感。 2、為顧客推舉適合于顧客體型、品嘗的服飾，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策，提示相關細節(jié)，幫助客戶選擇。 3、結合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。 4、協(xié)作服飾特點進行推舉。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設計，質(zhì)量和其他方面，都應該適當向顧客說。 5、談話中留意技巧。向顧客推舉服裝時候，語氣應該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎上，再向顧客推舉。 6、觀察、分析不同顧客喜好追求，結合實際向顧客推舉服裝。 第二，必須留意把工作重點放在銷售技巧上。 銷售是有針對性的營銷，關鍵在于銷售技巧的把握。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝

42、的功能，質(zhì)量，價格，時令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售。主要側重于以下幾個環(huán)節(jié)： 1、注意思考。 了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應服飾，促進銷售成功。 2、言辭簡潔，字句達意。 與顧客溝通當中，言辭要簡潔易懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話，應該試圖以通俗語言向顧客講解。 3、詳細表現(xiàn)。 要根據(jù)實際情況，隨機應變地推舉服裝，必要情況下，不去打攪顧客，讓顧客自行挑選，當顧客詢問時候耐心傾聽、細心講解。 以上就是我做服裝營業(yè)員這一年的工作總結，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，不斷學習，吸取工作閱歷，不斷改進自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌

43、業(yè)績而奮斗。 服裝店員銷售工作總結 篇10 工作半年以來，經(jīng)歷了很多，也有很多的感悟，首先得感謝公司給我們提供了那么好的機會，有閱歷的同事給我指導，讓我學習他們的實戰(zhàn)閱歷，也讓我也學會了銷售并不是簡簡潔單的賣出，從他們身上學到的不僅是做事的方法，還包括了為人處事。現(xiàn)就這半年的工作作心得體會與大家一起共享。 自從進入公司，不知不覺中，半年的時間一晃就過去了，在這段時間里，我從一個對該行業(yè)產(chǎn)品知識一無所知的新人開頭漸漸的熟悉，完成了角色轉換，同時也開頭漸漸的融入到了這一個集體，漸漸的開頭適應。 進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在銷售的過程中，要

44、學習的東西真的很多很多，貨品的知識，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團隊精神，信任別人，信任團隊的力氣，銷售不是一個人的事，而是整個店，整個公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：不斷總結和改進，提高素養(yǎng)。 在這幾個月的時間里有失敗，也有成功，欣慰的是自身產(chǎn)品知識和能力有了稍微的提高，但還是遠遠不夠用于銷售中去，也沒有達到自己理想中的目標。一開頭確實對店員沒有很大的感覺，特殊是最初幾天，很多很多的不習慣，以為自己要很長的適應過程，也擔心自己根本就無法勝任這份工作，由于店員并不是我心目中長期的工作方式，但意識的假如我接觸了這個工作，我就要先把它做好來，再去做別

45、的。但后來卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特殊鍛練人的。它需要的是員工的應變能力，員工的產(chǎn)品知識甚至其他知識，員工的服務態(tài)度這些都將影響銷售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人對公司評價的好與壞。 在工作中，我也學習、體驗了一些銷售策略，現(xiàn)共享如下： 我把進店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子，但是詳細要買什么樣子的裙子，還沒有明確。第二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時間閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時間，有的是心情不好，

46、到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的客人不一定是說不會購物，遇到她喜歡的和快樂的貨品時，下手也是毫不徘徊。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分，同時將越來越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進店后，需要空間和時間來欣賞我們精心設計的漂亮陳設和貨品。接待她們最忌諱的就是馬上接待，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務是有問題的。閑逛型的客人進了店，我正確的服務動作就是尋機，在迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動，給客人一個適當?shù)目臻g和時間去欣賞我們的貨品和陳設，時機到的時候，才進入到接待介紹工作中去。 我

47、今后的努力方向： 一、切實落實崗位職責，專心履行本職工作。 千方百計完成區(qū)域銷售任務努力完成銷售中的各項要求樂觀廣泛收集市場信息并及 時整理上報嚴格遵守各項規(guī)章制度對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感完成其它工作。 二、明確任務，主動樂觀服裝銷售月工作總結樂觀了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要樂觀考慮并補充完善 三、努力經(jīng)營和諧的員工關系，善待員工，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯進展。由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，專心考察并綜合市場行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱忱。同時計劃專心學習知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素

48、養(yǎng)。 感謝公司給予我機會與信任，我一定會樂觀主動，從滿熱忱。用更加樂觀的心態(tài)去工作。 服裝店員銷售工作總結 篇11 20 xx年已經(jīng)結束，新的一年工作開頭了，作為一個服裝導購員，現(xiàn)將過去一年的工作經(jīng)歷以下總結，以便于更好地面對新一年的工作： 總的來講，服裝導購員在整個服裝銷售過程中具有不行替代的作用，導購員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素養(yǎng)的服裝導購員，除了熟悉商品之外，也應該具有足夠的耐心，并且能夠把握一些好的服裝銷售技巧。 一、服裝導購員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當推舉其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感愛好的更多服裝。針對這一點工作，我總

49、結如下： 1、推舉服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推舉服裝，導購員就應該具備十足的耐心、細心，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感。 2、為顧客推舉適合于顧客體型、品嘗的服飾，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策，提示相關細節(jié)，幫助客戶選擇。 3、結合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。 4、協(xié)作服飾特點進行推舉。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設計，質(zhì)量和其他方面，都應該適當向顧客說。 5、談話中留意技巧。向顧客推舉服裝時候，語氣應該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎上，再向顧客推舉。 6、觀察、分析不同顧客喜好追求，結合實際向顧客推舉服裝。 二、必須留意把工作重點放在銷售技巧上。銷售是有針對

50、性的營銷，關鍵在于銷售技巧的把握。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能，質(zhì)量，價格，時令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售。主要側重于以下幾個環(huán)節(jié)： 1、注意思考。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應服飾，促進銷售成功。 2、言辭簡潔，字句達意。與顧客溝通當中，言辭要簡潔易懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話，應該試圖以通俗語言向顧客講解。 3、詳細表現(xiàn)。要根據(jù)實際情況，隨機應變地推舉服裝，必要情況下，不去打攪顧客，讓顧客自行挑選，當顧客詢問時候耐心傾聽、細心講解。 以上就是我做服裝導購員這一年的工作總結，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，不斷

51、學習，吸取工作閱歷，不斷改進自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。 服裝店員銷售工作總結 篇12 作為一個服裝導購員，現(xiàn)將過去一年的工作經(jīng)歷以下總結，以便于更好地面對新一年的工作： 總的來講，服裝導購員在整個服裝銷售過程中具有不行替代的作用，導購員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素養(yǎng)的服裝導購員，除了熟悉商品之外，也應該具有足夠的耐心，并且能夠把握一些好的服裝銷售技巧。 第一，服裝導購員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當推舉其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感愛好的更多服裝。針對這一點工作，我總結如下： 1，推舉服裝時候要有信心，大方、坦誠地向

52、顧客推舉服裝，導購員就應該具備十足的耐心、細心，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感。 2，為顧客推舉適合于顧客體型、品嘗的服飾，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策，提示相關細節(jié)，幫助客戶選擇。 3，結合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。 4，協(xié)作服飾特點進行推舉。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設計，質(zhì)量和其他方面，都應該適當向顧客說。 5，談話中留意技巧。向顧客推舉服裝時候，語氣應該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎上，再向顧客推舉。 6，觀察、分析不同顧客喜好追求，結合實際向顧客推舉服裝。 第二，必須留意把工作重點放在銷售技巧上。銷售是有針對性的營銷，關鍵在于銷售技巧的把握。服裝銷售涉及方

53、方面面知識，要對服裝的功能，質(zhì)量，價格，時令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售。主要側重于以下幾個環(huán)節(jié)： 1，注意思考。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應服飾，促進銷售成功。 2，言辭簡潔，字句達意。與顧客溝通當中，言辭要簡潔易懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話，應該試圖以通俗語言向顧客講解。 3。詳細表現(xiàn)。要根據(jù)實際情況，隨機應變地推舉服裝，必要情況下，不去打攪顧客，讓顧客自行挑選，當顧客詢問時候耐心傾聽、細心講解。 以上就是我做服裝導購員這一年的工作總結，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，不斷學習，吸取工作閱歷，不斷改進自己的工作方法，為公

54、司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。 服裝店員銷售工作總結 篇13 在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為京華服裝超市的一名員工 我深切感到京華服裝超市的蓬勃進展的態(tài)勢，京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝福京華服裝超市xx年銷售業(yè)績更加興盛! xx年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領導和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過全體會員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務。 現(xiàn)將xx年服裝銷售員年終總結如下： xx年我們柜組專心學習銷售知識，加強自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客服務，開展?jié)M意在京華，服務為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實，嚴

55、把質(zhì)量關。 努力做到無論顧客貨比多少家，我們京華服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務，多和顧客溝通，她們通過服裝銷售，與別人談話的時候變多了，增強了自信心，也進一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要適應，使顧客接受你的意見和建議。 我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。xx年我柜組完成銷售任務 我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工，剛到超市時，包括我，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服

56、裝市場，以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊，熟悉統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。 她們行為約束能力強，深刻熟悉到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識，提高自身的素養(yǎng)，高標準的要求自己，在銷售實踐中積累一些工作閱歷，較好了解整個服裝市場的動態(tài)，走在銷售市場的前沿。 經(jīng)過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成xx年銷售計劃立下了汗馬功勞。 xx年在公司領導的關心下，我從一個一般員工成長為柜的柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè)務能力不強，另一方面是我覺

57、得困難很多，社會閱歷缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔當重任的士氣。 在7月份開頭做柜長的時候，經(jīng)理給我布置任務，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭吵起來。通過工作實踐和學習，我了解到經(jīng)理的良苦專心，她是為了給我們每一個人一個恰當?shù)奈恢?，給每個人一個進展空間。 在工作中我也熟悉到人不是一生下來就什么都會的，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領導給我布置任務，是為了熬煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績的順利完成又增強了我的自信心。由于只有布滿強烈的自信，服裝銷售人員才會認為自己一定會成功。 在工作中，我更加專心敬業(yè)，真誠為顧客服務，團結柜組一班人，努力學習服裝銷售

58、技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務人員強得多。針對相同的問題，一般的業(yè)務人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能馬上對答如流，言簡意賅，正確地提供客戶想知道的信息，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復。 因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標、健康的身心、極強的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、擅長處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務去學習。 激勵柜組姐妹布滿自信去贏得顧客的信賴，去熱忱為顧客服務，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層

59、，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。 柜組成員熱忱的服務給顧客留下了的印象，在最短的時間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，勸說顧客購買產(chǎn)品。 總之，我柜組全體員工以京華為家，牢固樹立奉獻在京華，滿意在京華的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團結協(xié)作，以飽滿的熱忱迎接顧客，以周到的服務對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。 全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在服裝品牌、檔次、價位上的需要，熱心為他們推舉時尚、健康、質(zhì)優(yōu)價廉的商品。 我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體才智和制造力，開拓進取，團結創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，制造了柜組營銷的佳績。 xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有

60、新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。 xx年我們柜組將繼續(xù)本著以人為本的工作態(tài)度及顧客的高度滿意是我們的最終目標的經(jīng)營理念，全體姐妹將進一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力，以飽滿的熱忱，真誠的微笑投入到新的工作中去。 根據(jù)顧客的需要去進貨，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種，根據(jù)面料的特點去組織貨源。如我們十堰的購物習慣仍然有著明顯的天氣效應：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升。 羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，購買者絡繹不絕，一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等盡管價格不菲，但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考。 我們還要努力學習轉化顧客反對意見的技