1、建設(shè)和弘揚(yáng)統(tǒng)一的企業(yè)文化的重要意義是什么？建設(shè)和弘揚(yáng)統(tǒng)一的企業(yè)文化，是公司黨組貫徹落實(shí)十七屆六中全 會精神，推進(jìn)社會主義核心價(jià)值體系建設(shè)的重要舉措；是全面提升公司軟實(shí)力和核心競爭力的重要途徑；是深化“兩個(gè)轉(zhuǎn) 變”，建 設(shè)世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)的必然要求；是實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同發(fā)展、 企業(yè)與社會共同進(jìn)步的根本動力。建設(shè)和弘揚(yáng)統(tǒng)一的企業(yè)文化的總體思路是什么？以黨的十七屆六中全會精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹劉總的重 要 講話精神，全面落實(shí)“五統(tǒng)一”要求，以統(tǒng)一為基礎(chǔ)，以卓越 為目標(biāo)，大 力實(shí)施企業(yè)文化傳播工程、落地工程、評價(jià)工程，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司提供強(qiáng)大的思想保證、精神動

2、力和文化支撐。建設(shè)和弘揚(yáng)統(tǒng)一的企業(yè)文化的基本原則是什么？建設(shè)和弘揚(yáng)統(tǒng)一的企業(yè)文化就是要堅(jiān)持以人為本、科學(xué)發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧、注重實(shí)效的原則。怎樣建設(shè)和弘揚(yáng)統(tǒng)一的企業(yè)文化？建設(shè)和弘揚(yáng)統(tǒng)一的企業(yè)文化，必須進(jìn)一步提高文化自覺，增強(qiáng)文化自信，全面落實(shí)“五統(tǒng)一”要求，統(tǒng)一價(jià)值理念，統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略，統(tǒng) 一企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一行為規(guī)范，統(tǒng)一公司品牌；必須統(tǒng)籌推進(jìn)企業(yè)文化傳播工作，把統(tǒng)一的企業(yè)文化內(nèi)化于心、固化于制、外化于行，切實(shí)轉(zhuǎn)化為全體員工的群體意識、自覺追求和行為習(xí)慣；必須大力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力建設(shè)，把統(tǒng)一的企業(yè)文化融入公司改革發(fā)展穩(wěn) 定全過程，滲透到經(jīng)營管理各環(huán)節(jié)，體現(xiàn)在深化“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”、構(gòu)建科學(xué)的“三 集五大”

3、管理體系中，與企業(yè)管理相融共進(jìn)，推動公司科學(xué)發(fā)展。什么是企業(yè)文化“五統(tǒng)一”要求？統(tǒng)一價(jià)值理念、統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略、統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一行為規(guī)范、統(tǒng)一公司品 牌。統(tǒng)一價(jià)值理念的基本要求是什么？堅(jiān)持以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會的企業(yè)理念，全面加強(qiáng)企業(yè)倫理道德建 設(shè)，將公司使命、宗旨、愿景、企業(yè)精神和核心價(jià)值觀，貫穿于公司各層級、 各單位，形成共同的思想認(rèn)識和一致的價(jià)值取向。統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略的基本要求是什么？在全公司推行統(tǒng)一的戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略途徑、工作思路和工作方針，自上而下 保持戰(zhàn)略的高度一致性和協(xié)同性，保證戰(zhàn)略的有效落實(shí)。統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的基本要求是什么？在公司各層級、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)嵭薪y(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作

4、標(biāo)準(zhǔn)，做 到凡事都有章可循、有標(biāo)準(zhǔn)可依。統(tǒng)一行為規(guī)范的基本要求是什么？全面落實(shí)公司員工守則、基本禮儀規(guī)范和“三個(gè)十條”等規(guī)章制度，培養(yǎng)良 好的職業(yè)道德和行為習(xí)慣，做到遵紀(jì)守法、言行一致，自覺維護(hù)國家利益和 企業(yè)利益。統(tǒng)一公司品牌的基本要求是什么？塑造統(tǒng)一的“國家電網(wǎng)”品牌，構(gòu)建公司內(nèi)外基于價(jià)值認(rèn)同的信任關(guān)系，將 優(yōu)秀的企業(yè)品質(zhì)轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的社會影響力和感召力。公司使命是什么？奉獻(xiàn)清潔能源、建設(shè)和諧社會?！胺瞰I(xiàn)清潔能源、建設(shè)和諧社會”的基本內(nèi)涵是什么？作為國家能源戰(zhàn)略布局的重要組成部分和能源產(chǎn)業(yè)鏈的重要環(huán)節(jié)，國 家電網(wǎng)公司在中國能源的優(yōu)化配置中扮演著重要角色。堅(jiān)強(qiáng)的智能電網(wǎng)不僅 是連接電源和用戶的

5、電力輸送載體，更是具有網(wǎng)絡(luò)市場功能的能源資源優(yōu)化 配置載體。充分發(fā)揮電網(wǎng)功能，保障更安全、更經(jīng)濟(jì)、更清潔、可持續(xù)的電 力供應(yīng)，促使發(fā)展更加健康、社會更加和諧、生活更加美好是國家電網(wǎng)公司 的神圣使命。怎樣理解“奉獻(xiàn)清潔能源、建設(shè)和諧社會”的公司使命？“奉獻(xiàn)清潔能源，建設(shè)和諧社會”的公司使命是公司生存發(fā)展的根本意義， 是公司事業(yè)的戰(zhàn)略定位，是公司工作的深刻內(nèi)涵和價(jià)值體現(xiàn)。公司宗旨是什么？服務(wù)黨和國家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展 （簡稱“四個(gè)服務(wù)”）。“四個(gè)服務(wù)”的基本內(nèi)涵是什么？服務(wù)黨和國家工作大局公司作為關(guān)系國家能源安全、國民經(jīng)濟(jì)命脈的國有重要骨干企業(yè)，承擔(dān)著確 保國有

6、資產(chǎn)保值增值，增強(qiáng)國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力和產(chǎn)業(yè)競爭力的重要責(zé)任。公司堅(jiān) 持局部利益服從全局利益，把維護(hù)黨和國家的利益作為檢驗(yàn)工作成效和企業(yè) 業(yè)績的根本標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)電力客戶公司作為經(jīng)營范圍遍及全國26個(gè)省（自治區(qū)、直轄市），供電人口超過10億 的供電企業(yè)，承擔(dān)著為電力客戶提供安全、可靠、清潔的電力供應(yīng)和優(yōu)質(zhì)服 務(wù)的基本職責(zé)。公司堅(jiān)持服務(wù)至上，以客戶為中心，不斷深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，持 續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值服務(wù)發(fā)電企業(yè)公司作為電力行業(yè)中落實(shí)國家能源政策、聯(lián)系發(fā)電企業(yè)和客戶、發(fā)揮橋梁作 用的經(jīng)營性企業(yè)，承擔(dān)著開放透明、依法經(jīng)營的責(zé)任。公司遵循電力工業(yè)發(fā) 展規(guī)律，科學(xué)規(guī)劃建設(shè)電網(wǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行“公開、公平、公正”調(diào)度，與合作伙伴共

7、同創(chuàng)造廣闊發(fā)展空間服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展公司作為國家能源戰(zhàn)略的實(shí)施主體之一，承擔(dān)著優(yōu)化能源資源配置，滿足經(jīng) 濟(jì)社會快速增長對電力需求的責(zé)任。公司堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)責(zé)任與社會責(zé)任相統(tǒng)一， 保障電力安全可靠供應(yīng)，服務(wù)清潔能源開發(fā)，推進(jìn)節(jié)能降耗，保護(hù)生態(tài)環(huán)境， 履行社會責(zé)任，服務(wù)社會主義和諧社會建設(shè)怎樣理解“四個(gè)服務(wù)”的公司宗旨？“四個(gè)服務(wù)”的公司宗旨體現(xiàn)了公司政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會責(zé)任的統(tǒng)一， 是公司一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。公司愿景是什么？建設(shè)世界一流電網(wǎng)、建設(shè)國際一流企業(yè)（簡稱“兩個(gè)一流”）?！皟蓚€(gè)一流”的基本內(nèi)涵是什么？建設(shè)世界一流電網(wǎng)從我國國情、能源資源狀況和電網(wǎng)發(fā)展規(guī)律的實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀 為

8、指導(dǎo)，堅(jiān)持自主創(chuàng)新，趕超世界先進(jìn)水平，充分利用先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備， 按照統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一建設(shè)的原則，建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架、 各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展、具有信息化、自動化、互動化特征的堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)建設(shè)國際一流企業(yè) 堅(jiān)持以國際先進(jìn)水平為導(dǎo)向，以同業(yè)對標(biāo)為手段，推進(jìn)集團(tuán)化運(yùn)作、集約化 發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，把公司建設(shè)成為具有科學(xué)發(fā)展理念、持續(xù) 創(chuàng)新活力、優(yōu)秀企業(yè)文化、強(qiáng)烈社會責(zé)任感和國際一流競爭力的現(xiàn)代企業(yè)怎樣理解“兩個(gè)一流”的公司愿景？“兩個(gè)一流”的公司愿景是公司的奮斗方向，是國家電網(wǎng)人的 遠(yuǎn)大 理想，是公司一切工作的目標(biāo)追求。公司的企業(yè)精神是什么？努力超越、追求卓越（簡稱“兩越”精神

9、）?！皟稍健本竦幕緝?nèi)涵是什么？“努力超越、追求卓越”的本質(zhì)是與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、科學(xué)發(fā)展。公司立 足于發(fā)展壯大國家電網(wǎng)事業(yè)，奮勇拼搏，永不停頓地向新的更高的目標(biāo)攀登， 實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新、跨越和突破。公司及員工以黨和國家利益為重，以強(qiáng)烈的事業(yè)心 和責(zé)任感，不斷向更高標(biāo)準(zhǔn)看齊，向更高目標(biāo)邁進(jìn)。怎樣理解“兩越”精神？“兩越”精神是公司和員工勇于超越過去、超越自我、超越他人，永不停步， 追求企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的精神境界。公司的核心價(jià)值觀是什么？誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)?！罢\信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的基本內(nèi)涵是什么？“誠信”，是企業(yè)立業(yè)、員工立身的道德基石。每一位員工、每一個(gè)部門、 每一個(gè)單位，每時(shí)每刻都要重誠信、講

10、誠信，遵紀(jì)守法、言行一致，忠誠國 家、忠誠企業(yè)。這是公司履行職責(zé)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工、公司與社會共同發(fā)展 的基本前提。“責(zé)任”，是勇挑重?fù)?dān)、盡職盡責(zé)的工作態(tài)度。公司在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中擔(dān)負(fù)著 重要的政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會責(zé)任。每一位員工都要堅(jiān)持局部服從整體、 小局服從大局，主動把這種責(zé)任轉(zhuǎn)化為貫徹公司黨組決策部署的自覺行動， 轉(zhuǎn)化為推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的統(tǒng)一意志，轉(zhuǎn)化為推動工作的強(qiáng)勁動力，做到對 國家負(fù)責(zé)、對企業(yè)負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)。“創(chuàng)新”，是企業(yè)發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的根本動力。公司發(fā)展的歷程就是創(chuàng)新的過 程，沒有創(chuàng)新就不可能建成世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)。需要大力倡導(dǎo)勇 于變革、敢為人先、敢于打破常規(guī)、敢于承

11、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的創(chuàng)新精神，全面推進(jìn)理 論創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和實(shí)踐創(chuàng)新?！胺瞰I(xiàn)”，是愛國愛企、愛崗敬業(yè)的自覺行動。企業(yè)對國家、員工對企業(yè)都要 講奉獻(xiàn)。在抗冰搶險(xiǎn)、抗震救災(zāi)、奧運(yùn)保電、世博保電等急難險(xiǎn)重任務(wù)面前， 公司員工不計(jì)代價(jià)、不講條件、不怕犧牲，全力拼搏保供電，這就是奉獻(xiàn)； 在應(yīng)對國際金融危機(jī)、緩解煤電油運(yùn)緊張矛盾、落實(shí)國家宏觀調(diào)控措施等重 大考驗(yàn)面前，公司上下堅(jiān)決貫徹中央的決策部署，積極承擔(dān)社會責(zé)任，這也 是奉獻(xiàn)；廣大員工在平凡的崗位上恪盡職守、埋頭苦干，腳踏實(shí)地做好本職 工作，同樣是奉獻(xiàn)。堅(jiān)持在奉獻(xiàn)中體現(xiàn)價(jià)值，在奉獻(xiàn)中贏得尊重，在奉獻(xiàn)中 提升形象。怎樣理解“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)

12、值觀？“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀是公司的價(jià)值追求，是公司和員 工實(shí)現(xiàn)愿景和使命的信念支撐和根本方法。公司的企業(yè)理念是什么？以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會?！耙匀藶楸?、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會”的基本內(nèi)涵是什么？“以人為本”，是以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，尊重人、關(guān)心人、依靠人和為 了人。公司視人才為企業(yè)的第一資源，堅(jiān)持以人為本、共同成長的社會責(zé)任 準(zhǔn)則。公司善待員工、切實(shí)維護(hù)員工的根本利益，充分尊重員工的價(jià)值和愿 望，保證員工與企業(yè)共同發(fā)展；公司善待客戶，以客戶為中心，始于客戶需 求、終于客戶滿意；公司善待合作伙伴，互利互惠，合作共贏，努力營造健 康、和諧、有序的電力運(yùn)營和發(fā)展環(huán)境?！爸艺\企

13、業(yè)”，是熱愛企業(yè)、關(guān)心企業(yè)，為企業(yè)盡心盡力，忠實(shí)維護(hù)企業(yè)利益 和形象。公司通過建立完善規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定的社 會主義新型勞動關(guān)系，為員工發(fā)展提供機(jī)遇和舞臺，充分調(diào)動員工的積極性、 主動性和創(chuàng)造性，贏得員工對企業(yè)的忠誠。“奉獻(xiàn)社會”，是關(guān)愛社會、服務(wù)社會、回報(bào)社會，履行社會責(zé)任。公司堅(jiān)持 發(fā)展公司、服務(wù)社會的社會責(zé)任目標(biāo)，以公司的發(fā)展實(shí)現(xiàn)員工成長、客戶滿 意、政府放心，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會和諧。公司及員工熱心社會公益，遵守 社會公德，引領(lǐng)社會良好風(fēng)尚，樹立公司開放、進(jìn)取、誠信、負(fù)責(zé)的企業(yè)形象。怎樣理解“以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會”的企業(yè)理念？“以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會”的

14、企業(yè)理念是公司處理與員工、電力客 戶、合作伙伴及社會之間關(guān)系的基本信條和行為準(zhǔn)則。公司科學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？建設(shè)電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀（簡稱“一強(qiáng)三優(yōu)”）的現(xiàn)代 公司?！耙粡?qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的基本內(nèi)涵是什么？電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)規(guī)劃科學(xué)，結(jié)構(gòu)合理，安全可靠，靈活高效，智能化水平高，技術(shù)裝備和主要運(yùn)行指標(biāo)達(dá)到國際先進(jìn)水平，公司經(jīng)營區(qū)域?qū)崿F(xiàn)全部聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)優(yōu)良資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理、質(zhì)量好，盈利和償債能力強(qiáng)，內(nèi)部資源配置效率高，金融和海外資產(chǎn)健康快速增長服務(wù)優(yōu)質(zhì)保障安全、經(jīng)濟(jì)、清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng)，服務(wù)規(guī)范、高效，品牌形象好， 利益相關(guān)方綜合滿意度高，服務(wù)質(zhì)量和效率在社會公共服務(wù)行業(yè)中處于領(lǐng)先 地位

15、業(yè)績優(yōu)秀安全、質(zhì)量、效益指標(biāo)在國內(nèi)外同業(yè)中領(lǐng)先，經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境綜合價(jià)值高， 企業(yè)健康發(fā)展，社會貢獻(xiàn)大現(xiàn)代公司建立完善的現(xiàn)代企業(yè)制度和科學(xué)的集團(tuán)管理體系，隊(duì)伍素質(zhì)好，自主創(chuàng)新能 力和信息化水平高，企業(yè)軟實(shí)力、社會影響力和國際競爭力強(qiáng)公司科學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略途徑是什么？轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式、轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式（簡稱“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”）?！皟蓚€(gè)轉(zhuǎn)變”的基本內(nèi)涵是什么？轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架，各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，具有信息化、自動化、 互動化特征的堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化，建立科學(xué)的“三集五大”管理體系，建成具有一流創(chuàng) 新能力、發(fā)展能力、服務(wù)能力和國際競爭力

16、的現(xiàn)代企業(yè)，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展方式 轉(zhuǎn)變“三集五大”的基本內(nèi)涵是什么？實(shí)施人力資源、財(cái)務(wù)、物資集約化管理，構(gòu)建大規(guī)劃、大建設(shè)、大運(yùn)行、大檢修、大營銷管理體系。構(gòu)建“五大”體系的重點(diǎn)是什么？按照變革組織架構(gòu)、創(chuàng)新管理方式、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的總體要求，對涉及公司 核心業(yè)務(wù)的規(guī)劃、建設(shè)、檢修、運(yùn)行、營銷管理體系和工作流程進(jìn)行全面統(tǒng) 籌優(yōu)化，建立集中統(tǒng)一、權(quán)責(zé)明晰、高度協(xié)同的組織架構(gòu)和規(guī)范、高效、順 暢的運(yùn)行機(jī)制。建設(shè)“五大”體系的總體思路是什么？以集約化、扁平化、專業(yè)化為方向，以統(tǒng)一信息平臺、統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一 支撐服務(wù)為保障，按照效率優(yōu)先、目標(biāo)導(dǎo)向、實(shí)事求是、安全穩(wěn)定的原則， 變革組織架構(gòu)、創(chuàng)新管理模式、優(yōu)

17、化業(yè)務(wù)流程，建立健全核心業(yè)務(wù)的科學(xué)管 理體系，全面提升公司運(yùn)營效率和發(fā)展能力。公司科學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略保障是什么？公司黨的建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)（簡稱“三個(gè)建設(shè)”）。公司加強(qiáng)“三個(gè)建設(shè)”的重大意義是什么？只有不斷加強(qiáng)公司黨的建設(shè)，才能保證公司始終沿著正確的方向前進(jìn)，更好 地服務(wù)黨和國家工作大局；只有不斷加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，才能為公司可持續(xù) 發(fā)展提供強(qiáng)勁動力，實(shí)現(xiàn)基業(yè)長青；只有不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，才能提高廣大 員工的能力素質(zhì)，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。公司科學(xué)發(fā)展的基本工作思路是什么？抓發(fā)展、抓管理、抓隊(duì)伍、創(chuàng)一流（簡稱“三抓一創(chuàng)”）?！叭ヒ粍?chuàng)”的基本內(nèi)涵是什么？怎樣理解“三抓一

18、創(chuàng)”的工作思路？發(fā)展是公司的第一要?jiǎng)?wù)，管理是公司發(fā)展的永恒主題，人才是公司發(fā)展的第 一資源，一流是公司發(fā)展的前進(jìn)方向和奮斗目標(biāo)?！白グl(fā)展、抓管理、抓隊(duì)伍、 創(chuàng)一流”，是建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司必須長期堅(jiān)持的基本工作思路。公司科學(xué)發(fā)展的工作方針是什么？集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)（簡稱“四化”）?！八幕钡幕緝?nèi)涵是什么？集團(tuán)化運(yùn)作核心是在公司黨組的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮公司總部戰(zhàn)略決策中心、資源配 置中心、管理調(diào)控中心和電網(wǎng)調(diào)度中心的作用，推進(jìn)機(jī)構(gòu)扁平化，優(yōu)化業(yè)務(wù) 流程，科學(xué)配置資源，實(shí)行統(tǒng)一管理，建設(shè)“一個(gè)國家電網(wǎng)”集約化發(fā)展核心就是推進(jìn)人力資源、財(cái)務(wù)和物資等重要資源的集約化

19、管理，不斷提升公 司發(fā)展的效率效益精益化管理核心就是堅(jiān)持又好又快，好字當(dāng)先，質(zhì)量第一，精益求精，嚴(yán)格依法治企， 加強(qiáng)科學(xué)管理，不斷改進(jìn)、提高企業(yè)管理水平和公司發(fā)展質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)核心就是建立健全覆蓋規(guī)劃設(shè)計(jì)、生產(chǎn)基建、財(cái)務(wù)營銷、人力資源等各業(yè)務(wù) 領(lǐng)域的管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)體系，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、 規(guī)范有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的企業(yè)經(jīng)營管理體系建設(shè)公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)包括哪幾部分？公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 管理標(biāo)準(zhǔn) 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 工作標(biāo)準(zhǔn)什么是管理標(biāo)準(zhǔn)？對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中，管理事項(xiàng)指的是什么？在企業(yè)管理活動中，所涉及的經(jīng)營管理、設(shè)計(jì)開發(fā)與創(chuàng)新管理、設(shè)備與基礎(chǔ)

20、設(shè)施管理、人力資源管理、安全管理、職業(yè)健康管理、環(huán)境管理、信息管理 等與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)聯(lián)的重復(fù)性事物和概念。什么是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)？對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包括哪幾種形式？企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的形式可以是標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程、導(dǎo)則、操作卡、作業(yè)指導(dǎo)書等。什么是工作標(biāo)準(zhǔn)？對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工作事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中，工作事項(xiàng)指的是什么？在執(zhí)行相應(yīng)管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)與工作崗位的職責(zé)、崗位人員基本技能、工作內(nèi)容、要求與方法、檢查與考核等有關(guān)的重復(fù)性事物和概念。員工守則的具體內(nèi)容是什么？（一）遵紀(jì)守法，尊榮棄恥，爭做文明員工。（二）忠誠企業(yè)，奉獻(xiàn)社會

21、，共塑國網(wǎng)品牌。（三）愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實(shí)履行職責(zé)。（四）團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤奮學(xué)習(xí)，勇于開拓創(chuàng)新。（五）以人為本，落實(shí)責(zé)任，確保安全生產(chǎn)。（六）弘揚(yáng)宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（七）勤儉節(jié)約，精細(xì)管理，提高效率效益。（八）努力超越，追求卓越，建設(shè)一流公司。怎樣理解公司員工守則？國家電網(wǎng)公司員工守則是公司全體員工應(yīng)共同遵守的基本行為準(zhǔn)則。公司廣大員工應(yīng)該如何貫徹落實(shí)員工守則？公司員工應(yīng)努力做到遵紀(jì)守法、尊榮棄恥、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會、愛崗敬業(yè)、 令行禁止、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于創(chuàng)新，努力成為政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、品質(zhì)優(yōu)秀、 甘于奉獻(xiàn)，適應(yīng)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展需要的高素質(zhì)員工。公司基本禮儀規(guī)范的具體內(nèi)容是

22、什么？儀容儀表一一整潔清爽，端莊大方；著裝服飾一一規(guī)范得體，便于工作；言談舉止一一自然優(yōu)雅，充滿自信；接待交往一一主動熱情，把握分寸；接打電話簡明扼要，溫和有禮；乘坐車輛一一尊長優(yōu)先，注意禮讓。供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”的具體內(nèi)容是什么？（1）城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率96%；農(nóng)村地區(qū)：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經(jīng)國家電網(wǎng)公司核定后，由各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司公布承諾指標(biāo)。（2）提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場的時(shí)間一般不超過：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時(shí)。（3）供電設(shè)施計(jì)劃檢修停電，提前7天向社會公告。對欠

23、電費(fèi)客戶依法采取停電措施，提前7天送達(dá)停電通知書，費(fèi)用結(jié)清后24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)供電。（4）嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格主管部門制定的電價(jià)和收費(fèi)政策，及時(shí)在供電營業(yè)場所和網(wǎng)站公開電價(jià)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。（5）供電方案答復(fù)期限：居民客戶不超過3個(gè)工作日，低壓電力客戶不超過7個(gè)工作日，高壓單電源客戶不超過15個(gè)工作日，高壓雙電源客戶不超過30個(gè)工作日。（6）裝表接電期限：受電工程檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，居民客戶3個(gè)工作日內(nèi)送電，非居民客戶5個(gè)工作日內(nèi)送電。（7）受理客戶計(jì)費(fèi)電能表校驗(yàn)申請后，5個(gè)工作日內(nèi)出具檢測結(jié)果?？蛻籼岢龀頂?shù)據(jù)異常后，7個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)并答復(fù)。（8）當(dāng)電力供應(yīng)不足，不能保證連續(xù)供電時(shí)，嚴(yán)格按照政

24、府批準(zhǔn)的有序用電方案實(shí)施錯(cuò)避峰、停限電。（9）供電服務(wù)熱線“95598 24小時(shí)受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴和電力故障報(bào)修。（10）受理客戶投訴后，1個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系客戶，7個(gè)工作日內(nèi) 答復(fù)處理意見。怎樣正確理解供電服務(wù)十項(xiàng)承諾”？供電服務(wù)十項(xiàng)承諾”是公司對客戶作出的莊嚴(yán)承諾。公司視信譽(yù)為生命， 弘揚(yáng)宗旨，信守承諾，不斷提升客戶滿意度，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”的具體內(nèi)容是什么？（1）不準(zhǔn)違規(guī)停電、無故拖延送電。（2 ）不準(zhǔn)違反政府部門批準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)向客戶收費(fèi)。（3）不準(zhǔn)為客戶指定設(shè)計(jì)、施工、供貨單位。（4）不準(zhǔn)違反業(yè)務(wù)辦理告知要求，造成客戶重復(fù)往返。（5）不準(zhǔn)違反首問負(fù)

25、責(zé)制，推諉、搪塞、怠慢客戶。（6）不準(zhǔn)對外泄露客戶個(gè)人信息及商業(yè)秘密。（7）不準(zhǔn)工作時(shí)間飲酒及酒后上崗。（8）不準(zhǔn)營業(yè)窗口擅自離崗或做與工作無關(guān)的事。（9）不準(zhǔn)接受客戶吃請和收受客戶禮品、禮金、有價(jià)證券等。（10）不準(zhǔn)利用崗位與工作之便謀取不正當(dāng)利益。怎樣理解員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”？員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”是公司對員工服務(wù)行為規(guī)定的底線、不能逾越的“紅線”。調(diào)度交易服務(wù)“十項(xiàng)措施”的具體內(nèi)容是什么？（1）規(guī)范并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議和購售電合同的簽訂與執(zhí)行工作，堅(jiān)持公開、公平、公正調(diào)度交易，依法維護(hù)電網(wǎng)運(yùn)行秩序，為并網(wǎng)發(fā) 電企業(yè)提供良好的運(yùn)營環(huán)境。（2）按規(guī)定、按時(shí)向政府有關(guān)部門報(bào)送調(diào)度交易信息；按規(guī)定、按時(shí)向

26、發(fā)電企業(yè)和社會公眾披露調(diào)度交易信息。（3）規(guī)范服務(wù)行為，公開服務(wù)流程，健全服務(wù)機(jī)制，進(jìn)一步推進(jìn)調(diào)度交易優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口建設(shè)。（4）嚴(yán)格執(zhí)行政府有關(guān)部門制定的發(fā)電量調(diào)控目標(biāo)，合理安排發(fā)電量進(jìn)度，公平調(diào)用發(fā)電機(jī)組輔助服務(wù)。（5）健全完善問詢答復(fù)制度，對發(fā)電企業(yè)提出的問詢能夠當(dāng)場答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)場予以復(fù)答；不能當(dāng)場答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自接到問詢之日起6個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)；如需延長答復(fù)期限的，應(yīng)告知發(fā)電企業(yè)，延 長答復(fù)的期限最長不超過12個(gè)工作日。（6）充分尊重市場主體意愿，嚴(yán)格遵守政策規(guī)則，公開透明組織各類電力交易，按時(shí)準(zhǔn)確完成電量結(jié)算。（7）認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)，嚴(yán)格落實(shí)小火電關(guān)停計(jì)劃，做好清潔能源優(yōu)先消納工

27、作，提高調(diào)度交易精益化水平，促進(jìn)電力系統(tǒng)節(jié)能減排。（8）健全完善電網(wǎng)企業(yè)與發(fā)電企業(yè)、電網(wǎng)企業(yè)與用電客戶溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，定期召開聯(lián)席會，加強(qiáng)技術(shù)服務(wù)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決重大技術(shù) 問題，保障電力可靠有序供應(yīng)。（9）認(rèn)真執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定和調(diào)度規(guī)程，優(yōu)化新機(jī)并網(wǎng)服務(wù)流程，為發(fā)電企業(yè)提供高效優(yōu)質(zhì)的新機(jī)并網(wǎng)及轉(zhuǎn)商運(yùn)服務(wù)。（10）嚴(yán)格執(zhí)行國家電網(wǎng)公司電力調(diào)度機(jī)構(gòu)工作人員“五不準(zhǔn)”規(guī)定和國家電網(wǎng)公司電力交易機(jī)構(gòu)服務(wù)準(zhǔn)則，聘請“三公”調(diào)度交易監(jiān)督員，省級及以上調(diào)度交易設(shè)立投訴電話，公布投訴電子 郵箱。怎樣理解調(diào)度交易服務(wù)“十項(xiàng)措施”？調(diào)度交易服務(wù)“十項(xiàng)措施”是公司堅(jiān)持開放透明、依法經(jīng)營，正確處理 與合作伙伴關(guān)系的基本準(zhǔn)

28、則。公司主動接受監(jiān)管和監(jiān)督，依法合規(guī)經(jīng)營，不斷提高服務(wù)發(fā)電企業(yè)水平。國家電網(wǎng)公司標(biāo)識的內(nèi)涵是什么？（1）標(biāo)識以球形設(shè)計(jì)展示國家電網(wǎng)公司美好的發(fā)展前景，反映公司樹立全球 視野，建設(shè)世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)的堅(jiān)強(qiáng)信心。（2）標(biāo)識以圓形圖案象征公司內(nèi)外的互動、協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)、和諧，表達(dá)公司堅(jiān) 持“四個(gè)服務(wù)”宗旨，與客戶、員工、社會和諧相處，共同發(fā)展。（3）標(biāo)識以縱橫交錯(cuò)的經(jīng)緯線表現(xiàn)公司以建設(shè)和運(yùn)營電網(wǎng)為核心業(yè)務(wù)，堅(jiān)持 誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)，努力超越、追求卓越，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展保障更安 全、更經(jīng)濟(jì)、更清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng)。（4）標(biāo)識以綠色的標(biāo)準(zhǔn)色，反映公司致力奉獻(xiàn)清潔能源，建設(shè)和諧社會，象 征公司持續(xù)

29、發(fā)展、生機(jī)勃勃、基業(yè)長青。品牌建設(shè)“三個(gè)統(tǒng)一”的原則是什么？品牌建設(shè)“三個(gè)統(tǒng)一”的原則統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略統(tǒng)一品牌傳播 統(tǒng)一品牌管理什么是企業(yè)文化傳播工程？實(shí)施企業(yè)文化傳播工程，就是統(tǒng)籌推進(jìn)企業(yè)文化傳播工作，大力宣傳 建設(shè)和弘揚(yáng)統(tǒng)一的企業(yè)文化的重要意義、“五統(tǒng)一”的深刻內(nèi)涵和要求，在全 公司積極營造講誠信、講責(zé)任、講創(chuàng)新、講奉獻(xiàn)的良好氛圍，使統(tǒng)一的企業(yè) 文化深入人心，進(jìn)一步鞏固全體員工團(tuán)結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ)和價(jià)值觀紐帶。實(shí)施企業(yè)文化傳播工程的重點(diǎn)內(nèi)容是什么？實(shí)施企業(yè)文化傳播工程的重點(diǎn)開展企業(yè)文化宣傳開展企業(yè)文化培訓(xùn)開展企業(yè)文化 活動開展品牌傳播開展傳播工程重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)什么是企業(yè)文化落地工程？實(shí)施企業(yè)文化落地工程，就是充分發(fā)揮企業(yè)文化建設(shè)在凝聚力量、激勵(lì)創(chuàng)新、 促進(jìn)管理、推動發(fā)展上的積極作用，大力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力建設(shè)，把統(tǒng)一 的企業(yè)文化融入公司改革發(fā)展穩(wěn)定全過程，滲透到經(jīng)營管理各環(huán)節(jié)，體現(xiàn)在 深化“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”、構(gòu)建科學(xué)的“三集五大”管理體系中，與企業(yè)管理相融共 進(jìn)，促進(jìn)公司在科學(xué)管理的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀管理，推動公司科學(xué)發(fā)展。實(shí)施企業(yè)文化落地工程的重點(diǎn)內(nèi)容是什么？實(shí)施企業(yè)文化落地工程的重點(diǎn)推進(jìn)執(zhí)行力建設(shè)推進(jìn)激勵(lì)體系建設(shè)推進(jìn)制度建設(shè)推進(jìn)行為規(guī)范落實(shí)推進(jìn)落地工程重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)什么是企業(yè)文化評價(jià)