1、學(xué)習(xí)好資料 歡迎下載 人力資源師（一級(jí)）教材鑒定點(diǎn)記憶口訣 第一章：人力資源規(guī)劃 第一節(jié)：企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 1,戰(zhàn)略為父策為子；戰(zhàn)略觀全局為上,策略中局部為下；人力戰(zhàn)略從企業(yè),戰(zhàn)略管 理是過程； P1 2,戰(zhàn)略人力四含義：現(xiàn)代企業(yè)新理念,系統(tǒng)治理全過程,人力治理高階段,標(biāo)本兼 得好體系； P2 3,西方人力四時(shí)期：體會(huì)治理奴隸化,科學(xué)治理定額化,現(xiàn)代治理人性化,后現(xiàn)管 理系統(tǒng)化； P2-5 4,戰(zhàn)略人力有特點(diǎn)：人力治理從戰(zhàn)略,人力是支撐系統(tǒng),集多學(xué)科于一身,形成人 力體系化,人力部門性質(zhì)變,職能模式為治理； P8-12 5,戰(zhàn)略人力五理論：一般系統(tǒng)開放性,行為角色可推測(cè),人力資本宜投資,交

2、易成 本應(yīng)把握,資源基礎(chǔ)有三種； P8-9 6,人力衡量五標(biāo)準(zhǔn)：基礎(chǔ)工作應(yīng)健全,組織系統(tǒng)應(yīng)完善,領(lǐng)導(dǎo)觀念要更新,綜合管 理應(yīng)創(chuàng)新,治理活動(dòng)要精確； P12-13 7,企業(yè)戰(zhàn)略八特點(diǎn)：目標(biāo),全局性,方案,長(zhǎng)遠(yuǎn)性,綱領(lǐng),應(yīng)變性,競(jìng)爭(zhēng),風(fēng)險(xiǎn)性, 前五為靜后三動(dòng)； P14-15 8,戰(zhàn)略規(guī)劃有意義：明確重點(diǎn)為第一,界定空間為其次,合理定位六方面（吸引, 錄用,保持,進(jìn)展,評(píng)判,調(diào)整） ,保持優(yōu)勢(shì)是第四,增強(qiáng)意識(shí)在領(lǐng)導(dǎo),樹立目標(biāo)在員 工； P17-18 9,企業(yè)戰(zhàn)略三層次：總體業(yè)務(wù)與職能,兩種戰(zhàn)略保競(jìng)爭(zhēng),一是技術(shù)開發(fā)型,二是人 力開發(fā)型； P18-19 10,規(guī)劃分類三角度：時(shí)限可分長(zhǎng)與短,層級(jí)內(nèi)容分九

3、種,性質(zhì)可分三類型：吸引 參與和投資； P19-20 11,兩種策略保競(jìng)爭(zhēng)：廉價(jià)型和特殊型,人無我有是創(chuàng)新,優(yōu)質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)重物美； P20 14,企業(yè)外部的分析：勞力市場(chǎng)的完善,政府法規(guī)的健全,工會(huì)組織的作用； P26 15,企業(yè)內(nèi)部的分析：企業(yè)文化四類型：家族式強(qiáng)調(diào)關(guān)系,進(jìn)展式強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新,市場(chǎng) 式強(qiáng)調(diào)市場(chǎng),官僚式強(qiáng)調(diào)規(guī)章；生產(chǎn)技術(shù)重制度；財(cái)務(wù)實(shí)力定策略； P28-29 16,戰(zhàn)略模式 SWO：T 外優(yōu)內(nèi)劣扭轉(zhuǎn)型,外優(yōu)內(nèi)優(yōu)攻擊性,外劣內(nèi)優(yōu)多樣型,外劣內(nèi) 第 1 頁,共 11 頁學(xué)習(xí)好資料 歡迎下載 劣防范型； P33 17,規(guī)劃實(shí)施五方面：認(rèn)真組織與落實(shí),資源配置要合理,支持系統(tǒng)要完善,調(diào)動(dòng) 員工積極

4、性,發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)好作用； P34-3518,規(guī)劃評(píng)判有四點(diǎn)：評(píng)判內(nèi)容先確定,評(píng)判標(biāo) 準(zhǔn)要建立,實(shí)際績(jī)效要評(píng)估,分析結(jié)果改決策； P35 其次節(jié)：企業(yè)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 1,集團(tuán)特點(diǎn)有四點(diǎn)：法人企業(yè)聯(lián)合體,聯(lián)結(jié)紐帶是產(chǎn)權(quán),母子公司為主體,治理結(jié) 構(gòu)多層次； P38-39 2,集團(tuán)體制六特點(diǎn)：治理活動(dòng)協(xié)商性,治理體制新型性,治理內(nèi)容復(fù)雜性,治理形 式多樣性,治理和諧綜合性, 利益主體多元性； P44-45 3,集團(tuán)利益存關(guān)系,處理堅(jiān)持四原就：等價(jià)交換是首要,共同協(xié)商要讓步,利益統(tǒng) 一要堅(jiān)持,公正互利要表達(dá)； P46 4,國(guó)外集團(tuán)兩大類：歐洲美國(guó)歐美型,日本韓國(guó)日本型；歐美型三級(jí)結(jié)構(gòu)：母子公 司加工廠,

5、日本型三級(jí)結(jié)構(gòu),經(jīng)理會(huì)公司工廠；韓企業(yè)四級(jí)結(jié)構(gòu)：集團(tuán)下設(shè)委員會(huì),子 公司下是工廠； P46-48 5,外企集團(tuán)善治理：組織嚴(yán)密職能清,因地制宜較靈敏,重視人才培養(yǎng)人； P48-49 6,集團(tuán)管控事業(yè)部：資金把握為首要,方案把握定指標(biāo),支配把握按比例,人事控 制重監(jiān)管,事業(yè)部有自主權(quán),生產(chǎn)銷售自決策； P49-50 7,集團(tuán)管控五內(nèi)容：管控基礎(chǔ)重體系；管控體系有三點(diǎn)：戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)和模式；職能業(yè) 務(wù)要管控；管控機(jī)制重落實(shí)；管控環(huán)境重軟件； P51-52 8,集團(tuán)管控三模式：財(cái)務(wù)管控玩資本,戰(zhàn)略管控玩規(guī)劃,運(yùn)營(yíng)管控玩執(zhí)行； P52-53 9,集團(tuán)結(jié)構(gòu)從戰(zhàn)略,結(jié)構(gòu)體系四內(nèi)容：職能結(jié)構(gòu)保目標(biāo),層次結(jié)構(gòu)保治理

6、,部門結(jié) 構(gòu)保協(xié)作,職權(quán)結(jié)構(gòu)保執(zhí)行；企業(yè)結(jié)構(gòu)三類型： U 型一元最基本, H 型控股非企業(yè), M 型常見最復(fù)雜； 集團(tuán)結(jié)構(gòu)三類型： 直線職能較常見, 事業(yè)部制從市場(chǎng), 跨國(guó)公司子公司； P54-59 10,集團(tuán)結(jié)構(gòu)從戰(zhàn)略,設(shè)計(jì)原就有五個(gè)：治理高效重調(diào)整,顧客中意重流程,資源 利用重合理,適應(yīng)環(huán)境重外部,集權(quán)分權(quán)重結(jié)合； P64-65 11,集團(tuán)組織多變化,影響因素內(nèi)外部：外部因素有三點(diǎn)：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨猛烈,產(chǎn)業(yè) 組織重政策,反壟斷法影響大；內(nèi)在因素有三點(diǎn)：共同投資凝聚力,經(jīng)營(yíng)范疇逐擴(kuò)大, 股權(quán)擁有在調(diào)整； P65-67 第 2 頁,共 11 頁學(xué)習(xí)好資料 歡迎下載 12,集團(tuán)管控有模式,模式選擇有

7、方法,第一考慮三方面：需要與否看戰(zhàn)略,能夠 與否看資源,應(yīng)當(dāng)與否看階段；然后評(píng)估三指標(biāo)：戰(zhàn)略位置是第一,其二資源相關(guān)度, 進(jìn)展階段是第三；最終選擇三類型：財(cái)務(wù)管控玩資本,戰(zhàn)略管控玩規(guī)劃,運(yùn)營(yíng)管控玩執(zhí) 行； P68-69 13,集團(tuán)結(jié)構(gòu)再設(shè)計(jì),四個(gè)階段很重要：診斷分析現(xiàn)結(jié)構(gòu),組織結(jié)構(gòu)再設(shè)計(jì),制度 體系再完善,運(yùn)行后反饋調(diào)整； P73-79 14,集團(tuán)總部位置重,組織結(jié)構(gòu)要設(shè)計(jì)；總部結(jié)構(gòu)三類型：運(yùn)作型高度集權(quán),戰(zhàn)略 型就重規(guī)劃,資本經(jīng)營(yíng)型重資本； P81-82 15,總部設(shè)計(jì)三原就：戰(zhàn)略導(dǎo)向?yàn)槭滓?流程質(zhì)量做支撐,母子公司更現(xiàn)代； P83 16,總部結(jié)構(gòu)要再造,五點(diǎn)前提要記牢：社會(huì)需求生變化,集團(tuán)

8、產(chǎn)品有更新,業(yè)務(wù) 方面生變化,人員素養(yǎng)生變化,企業(yè)并購(gòu)尊生產(chǎn)；流程再造四原就：系統(tǒng)化漸進(jìn)方式, 戰(zhàn)略導(dǎo)向重目標(biāo),市場(chǎng)坐標(biāo)重顧客,借助信息要技術(shù)； P84-85 17,總部設(shè)計(jì)四程序：明確設(shè)計(jì)的依據(jù),把握設(shè)計(jì)的原理,構(gòu)建基本的框架,職能 與部門設(shè)置； P86 18,總部設(shè)計(jì)的原理：幅度與層次原理,一個(gè)核心的原理,能級(jí)不同的原理,系統(tǒng) 協(xié)作的原理,協(xié)作制衡的原理,權(quán)責(zé)對(duì)等的原理； P88-89 19,總部設(shè)計(jì)六要素：職能分工為基礎(chǔ),業(yè)務(wù)流程為細(xì)化,協(xié)作關(guān)系為脈絡(luò),權(quán)力 分層為工作,把握幅度為治理,責(zé)任鏈條為責(zé)任； P89-90 20,總部職能的分析：定位要清很重要,關(guān)鍵職能不行少；總部架構(gòu)的分析：

9、層次 單一需調(diào)整,結(jié)構(gòu)龐大需再造,部門設(shè)置要合理； P93-94 21,總部結(jié)構(gòu)的再造：職能再造找關(guān)鍵,流程再造看環(huán)境,模式選擇要弄清,人才 治理要重視； P95-96 第三節(jié)：企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略治理 1,人力資本七特點(diǎn)：無形存在人體中,人力潛能時(shí)效性,收益逐步遞增性,消耗之 中積存性,具有無限制造性,以及主觀能動(dòng)性,仍有個(gè)體差異性； P97-99 2,人力資本六內(nèi)容：戰(zhàn)略治理最重要,資本獲得與配置,價(jià)值計(jì)量是基礎(chǔ),資本投 資很重要,績(jī)效評(píng)判是手段,鼓勵(lì)約束是機(jī)制； P102-103 3,資本戰(zhàn)略六任務(wù)：爭(zhēng)論現(xiàn)狀定方案,落實(shí)思想重合作,把握需求增存量,資本增 值保治理,重視投資多支持,稀缺人

10、才要重視；資本戰(zhàn)略四作用：學(xué)問治理保目標(biāo),分 清主次抓重點(diǎn),目標(biāo)明確貢獻(xiàn)大,指導(dǎo)治理有核心； P105-106 第 3 頁,共 11 頁學(xué)習(xí)好資料 歡迎下載 4,資本戰(zhàn)略重實(shí)施,實(shí)施模式有五種：高層指揮指令型,系列變革變革型,集體智 慧合作型,員工參與文化型,自下而上增長(zhǎng)型； P110-111 其次章：聘請(qǐng)與配置 第一節(jié)：崗位勝任特點(diǎn)模型的構(gòu)建與應(yīng)用 1,勝任特點(diǎn)非表象,區(qū)分優(yōu)勢(shì)深層次；特點(diǎn)模型映特點(diǎn),系列指標(biāo)要分析,列表形 式全表達(dá)； P115-116 2,勝任特點(diǎn)分三類： 情境不同有三種： 技術(shù),人際和概念； 主體不同有三種： 個(gè)人, 組織和國(guó)家；內(nèi)涵大小有六種：元?jiǎng)偃?行業(yè)通用,組織內(nèi),

11、標(biāo)準(zhǔn)技術(shù),行業(yè)和特殊技 術(shù)；區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)有兩種：鑒別性和基礎(chǔ)性； P117-118 3,特點(diǎn)模型分兩類：結(jié)構(gòu)不同分兩種：指標(biāo)集合式模型,結(jié)構(gòu)方程式模型；思路不 同有四種：層級(jí)式排序描述,簇型式行為描述,盒型式績(jī)效行為,錨型式詳細(xì)描述； P118-119 4,特點(diǎn)模型五步驟：績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)先定義,選取樣本再分析,有關(guān)數(shù)據(jù)要獵取,建立模 型最重要,驗(yàn)證模型不行少； P123-1255,勝任模型要構(gòu)建,主要方法有八種；定性方 法分三種：編碼辭典列清單,專家評(píng)分德爾菲,頻次選拔看頻率；定量方法分五種： T 檢驗(yàn)重視步驟,相關(guān)分析和聚類,因子分析利回來； P126-133 其次節(jié)：人才測(cè)評(píng)技術(shù)與應(yīng)用 1,沙盤推演

12、五特點(diǎn)：激發(fā)被試者愛好,被試者之間互動(dòng),直觀被試者水平,被試者 身臨其境,考察被試者才能； P135-136 2,沙盤推演七步驟：被試者熱身預(yù)備,考官初步來講解,被試者熟識(shí)規(guī)章,實(shí)戰(zhàn)模 擬按年度,階段小結(jié)再調(diào)整,決戰(zhàn)勝敗論優(yōu)勝,最終評(píng)判定分?jǐn)?shù)； P136-137 3,公文筐測(cè)試特點(diǎn)：選拔最終中高層,技能業(yè)務(wù)兩角度,對(duì)評(píng)分者要求高,考察內(nèi) 容很廣泛,情形性強(qiáng)較真實(shí)；公文筐測(cè)試不足：評(píng)分困難最顯著,不夠經(jīng)濟(jì)為其次,書 面表達(dá)限制大,試題影響作用大； P138-139 4,心理測(cè)試有五種：學(xué)業(yè)成就的測(cè)試,職業(yè)愛好的測(cè)試,職業(yè)才能的測(cè)試,職業(yè)人 格的測(cè)試,最終是投射測(cè)試； P147-150 5,心理測(cè)

13、試四條件：各個(gè)環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化,測(cè)試結(jié)果要信度,測(cè)試效度最重要,常模要 有代表性； P151-152 第三節(jié)：企業(yè)人才的招募與甄選 1,人才招募四環(huán)節(jié)：全面分析空缺崗,審查更新說明書,確定候選人來源,吸引候 第 4 頁,共 11 頁學(xué)習(xí)好資料 歡迎下載 選人應(yīng)聘；人才甄選三環(huán)節(jié)：確定程序與方法,據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行選擇,綜合評(píng)判定人選； P162-163 2,人才甄選六留意：崗位分析要詳細(xì),側(cè)重適合不片面,面試人員先培訓(xùn),面試小 組要和諧,背景調(diào)查要有效,理性對(duì)待不感性； P164-165 3,行為面試看勝任,面試設(shè)計(jì)四原就：勝任模型是基礎(chǔ),考察特點(diǎn)約十項(xiàng),每條特 征深分析,面試設(shè)計(jì)看企業(yè),文化理念相一樣；

14、P169-170 4,勝任特點(diǎn)是基礎(chǔ),招募甄選十步驟：聘請(qǐng)小組要選拔,全面分析從戰(zhàn)略,勝任模 型說明書,人才來源定渠道,制作崗位申請(qǐng)表,初步選擇候選人,聘請(qǐng)人員要培訓(xùn),補(bǔ) 充評(píng)估候選人,背景調(diào)查候選人,人才聘用做準(zhǔn)備； P171-172 5,行為面試五步驟：崗位分析要全面,特點(diǎn)指標(biāo)要選定,行為面試體系化,體系設(shè) 計(jì)要評(píng)估,面試流程重實(shí)施； P177-180 6,聘請(qǐng)?jiān)u估十方面：特點(diǎn)指標(biāo)必要性,行為指標(biāo)精確性,廣告宣揚(yáng)合理性,應(yīng)聘申 請(qǐng)書設(shè)計(jì),行為面試有效性, 面試人員專業(yè)性,背景調(diào)查實(shí)效性,候選人提出建議,甄選標(biāo)準(zhǔn)變動(dòng)性,候選人報(bào) 到情形； P188 第四節(jié)：人力資源流淌治理 1,員工晉升四作

15、用：節(jié)約時(shí)間和成本,激發(fā)員工積極性,人才流失得把握,保持企 業(yè)穩(wěn)固性；員工晉升三不足：近親繁殖少更新,因循守舊阻變革,處理不當(dāng)生沖突； P191-192 2,晉升策略六措施：晉升政策要強(qiáng)調(diào),鼓勵(lì)主管放人才,完善評(píng)判定制度,空缺崗 位需公布,鄙視行為要防止,晉升過程正規(guī)化； P195 3,選擇晉升候選人,五種方法供選擇：配對(duì)比較逐一評(píng),主管評(píng)定綜合評(píng),評(píng)判中 心對(duì)高層,升等考試幫忙評(píng),綜合選拔綜合用； P197-198 4,員工調(diào)動(dòng)五目的：組織結(jié)構(gòu)得中意,晉升渠道得暢通,員工需要得中意,勞動(dòng)關(guān) 系好處理,不同體會(huì)得積存； P199 5,工作輪換六好處：?jiǎn)酒饐T工新熱忱,是一個(gè)學(xué)習(xí)過程,增加就業(yè)安全

16、性,人崗匹 配好機(jī)會(huì),組織氛圍得改善,職業(yè)損害得降低； P200-201 6,懲處員工六情形：遲到早退有缺勤,主管領(lǐng)導(dǎo)不聽從,正常工作被干擾,公物私 用如偷盜,操作規(guī)程有違反,其它制度不遵守；懲處措施有四種：進(jìn)行誡勉性談話,書 面或口頭警告,懲戒調(diào)動(dòng)或降職,暫時(shí)停止較策略； P203-204 第 5 頁,共 11 頁學(xué)習(xí)好資料 歡迎下載 7,員工流淌率運(yùn)算：一,員工總流淌率；二,主動(dòng)辭職率；三,被動(dòng)離職率；四, 員工辭退率；五,員工流失率；六,員工留存率； P205-206 8,分析員工變動(dòng)率,五個(gè)變量要分析：?jiǎn)T工中意度分析,個(gè)人進(jìn)展的預(yù)期,企業(yè)外 進(jìn)展預(yù)期,非工作價(jià)值影響,員工流淌的傾向；

17、P206-208 第三章：培訓(xùn)與開發(fā) 第一節(jié)：培訓(xùn)開發(fā)體系設(shè)計(jì)與運(yùn)行 1,培訓(xùn)體系的構(gòu)成：培訓(xùn)的治理體系,培訓(xùn)的課程體系,培訓(xùn)的實(shí)施體系； P212 2,培訓(xùn)體系六特點(diǎn)：中意組織的進(jìn)展,中意對(duì)員工要求,留意稀缺的人才,中意培 訓(xùn)多樣化,防止短視的效應(yīng),承上啟下的作用； P212-215 3,培訓(xùn)實(shí)施六保證：文化保證重氛圍,制度保證重長(zhǎng)期,組織保證重職能,人員保 障重開發(fā),風(fēng)險(xiǎn)防范內(nèi)外部,成效保證重收益； P217-218 4,運(yùn)行模式三結(jié)構(gòu)：兩大核心是重點(diǎn)：職業(yè)規(guī)劃和戰(zhàn)略；三個(gè)層面是模型：制度資 源和運(yùn)營(yíng)；四大環(huán)節(jié)是步驟：培訓(xùn)需求的分析,培訓(xùn)方案的制訂,培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)施,培 訓(xùn)成效的評(píng)估； 運(yùn)行

18、模式四特點(diǎn)： 制度應(yīng)用重鼓勵(lì), 實(shí)施過程強(qiáng)調(diào)人, 內(nèi)容資源重勝任, 成效測(cè)評(píng)重效益； P219 5,運(yùn)行模式三類型：傳統(tǒng)模式有兩種：倍受推崇詢問型,整套建議進(jìn)展型；新型模 式有兩種：方案步驟系統(tǒng)型,阿氏模式三階段；企業(yè)高校有四種：指導(dǎo)型組織模式,合 作型組織模式,獨(dú)立型組織模式,戰(zhàn)略聯(lián)合型模式； P220-224 6,培訓(xùn)分解看階段：創(chuàng)業(yè)初期選外派,中小企業(yè)重教學(xué),企業(yè)漸大專項(xiàng)培,大型企 業(yè)常規(guī)化,集團(tuán)企業(yè)高?；?P225-226 7,培訓(xùn)模式選正確,五點(diǎn)因素應(yīng)記牢：機(jī)構(gòu)完整框架全,評(píng)判系統(tǒng)應(yīng)循環(huán),量化目 標(biāo)保戰(zhàn)略,不同需求要整合,水平不同方法異； P226 8,構(gòu)建高校五需求：企業(yè)顏色企業(yè)

19、性,戰(zhàn)略進(jìn)展戰(zhàn)略性,資源集成集成性,培訓(xùn)項(xiàng) 目自主性,強(qiáng)調(diào)自身針對(duì)性； P227 其次節(jié)：企業(yè)培訓(xùn)文化與成果轉(zhuǎn)化 1,學(xué)習(xí)組織八特點(diǎn)：愿景驅(qū)動(dòng)目標(biāo)同,制造聰慧重團(tuán)隊(duì),扁平治理重分權(quán),組織邊 界重新定,生活事業(yè)要平穩(wěn),領(lǐng)導(dǎo)角色多樣化,連續(xù)學(xué)習(xí)造氣氛,重視學(xué)習(xí)看制造； P230-231 2,學(xué)習(xí)組織構(gòu)建好,五項(xiàng)修煉要記牢：自我超越目標(biāo)清,心智模式應(yīng)改善,建立愿 景共進(jìn)展,團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)重協(xié)作, 第 6 頁,共 11 頁學(xué)習(xí)好資料 歡迎下載 系統(tǒng)摸索看全面；五點(diǎn)要求應(yīng)重視：學(xué)習(xí)工具應(yīng)明確,員工成果應(yīng)鼓勵(lì),學(xué)習(xí)觀念 應(yīng)樹立,各種障礙應(yīng)排除,學(xué)習(xí)治理應(yīng)全面； P233 3,四點(diǎn)影響學(xué)習(xí)力：警覺程度看將來,認(rèn)知

20、程度看事物,溝通程度看信息,調(diào)整能 力看變化； P234 4,培訓(xùn)成果重轉(zhuǎn)化,因素分析三方面：受訓(xùn)者分析三點(diǎn)：培訓(xùn)才能三方面：學(xué)習(xí)能 力與動(dòng)機(jī),自我效能指信念；自然遺忘有規(guī)律,措施得當(dāng)好轉(zhuǎn)化；轉(zhuǎn)化層面有四個(gè)：依 樣畫瓢找共識(shí), 舉一反三找重點(diǎn), 融會(huì)貫穿找聯(lián)系, 自我治理找動(dòng)力； 工作分析有三點(diǎn)： 工作環(huán)境影響大,組織氛圍重測(cè)量,實(shí)踐機(jī)會(huì)最重要；組織分析有兩點(diǎn)：學(xué)習(xí)組織要構(gòu) 建,學(xué)問治理要加強(qiáng)； P239-242 5,成果轉(zhuǎn)化五策略：關(guān)鍵人員起作用,鼓勵(lì)強(qiáng)化促轉(zhuǎn)化,轉(zhuǎn)化環(huán)境要營(yíng)造,培訓(xùn)效 果要跟蹤,培訓(xùn)過程要溝通； P244-248 第三節(jié)：創(chuàng)新才能培養(yǎng) 1,常見思維八障礙,思維定式習(xí)慣型,死

21、記硬背直線型,不敢懷疑權(quán)威型,隨波逐 流從眾型,迷信前人書本型,一葉障目自我型,可怕失敗自卑型,習(xí)以為常麻木型； P251-2522,三組思維要認(rèn)清：發(fā)散思維與收斂,想象思維與聯(lián)想,規(guī)律思維與辯證； 六種思維需訓(xùn)練,潛移默化顯成效； P258-269 第四節(jié)：職業(yè)生涯規(guī)劃與治理 1,職業(yè)生涯要規(guī)劃,個(gè)人組織要結(jié)合；組織生涯六原就：利益整合需全面,機(jī)會(huì)均 等需公正, 協(xié)作進(jìn)行需溝通, 時(shí)間梯度需分解, 進(jìn)展創(chuàng)新需鼓勵(lì), 全面評(píng)判需客觀； P285 2,組織生涯六治理：幫忙員工搞開發(fā),確定目標(biāo)與規(guī)劃,開展評(píng)估與調(diào)查,定期評(píng) 估對(duì)員工,調(diào)適崗位與規(guī)劃,技能開發(fā)與治理； P286 3,生涯規(guī)劃四特點(diǎn)：

22、最為重要個(gè)性化,多次規(guī)劃開放性,留意將來預(yù)期性,科學(xué)性 和正確性； P290-291 4,生涯規(guī)劃四因素：自我評(píng)判看事實(shí),企業(yè)對(duì)員工評(píng)判,職業(yè)機(jī)會(huì)要傳遞,職業(yè)指 導(dǎo)常進(jìn)行； P292 5,員工生涯十原就：目標(biāo)明確清晰性,打破現(xiàn)狀挑戰(zhàn)性,富有彈性變動(dòng)性,目標(biāo)分 解一樣性,符合愛好鼓勵(lì)性,個(gè)人他人合作性,整個(gè)歷程全程性,路線劃分詳細(xì)性,切 實(shí)可行實(shí)際性,隨時(shí)修正評(píng)量性； P297 6,生涯路徑要設(shè)計(jì),四種方法與形式：傳統(tǒng)路徑看年限,網(wǎng)狀路徑看需求,橫向路 徑多樣性,雙重路徑重專業(yè)； P300-301 第 7 頁,共 11 頁學(xué)習(xí)好資料 歡迎下載 7,職業(yè)定位職業(yè)錨,內(nèi)涵四點(diǎn)要明確：才能動(dòng)機(jī)價(jià)值觀,

23、生涯早期重體會(huì),強(qiáng)調(diào)整 合與作用,不行推測(cè)有變動(dòng)；基本功能有四點(diǎn)：成功標(biāo)準(zhǔn)的識(shí)別,促進(jìn)雇員的進(jìn)展,提 高個(gè)人的技能,為中后期奠基礎(chǔ)； P311 8,職業(yè)定位八類型：技術(shù)型或智能型,治理才能型定位,自由職業(yè)自主權(quán),安全穩(wěn) 定可推測(cè), 服務(wù)貢獻(xiàn)助他人, 純粹競(jìng)爭(zhēng)多挑戰(zhàn), 生活工作平穩(wěn)型, 創(chuàng)辦組織企業(yè)家； P312 9,職業(yè)生涯三階段,早中后期重治理：相互接納在早期,員工成長(zhǎng)在中期,退休安 撫在后期； P312-318 第四章：績(jī)效治理 第一節(jié)：績(jī)效治理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與評(píng)估 1,績(jī)效治理四要素：考評(píng)者與被考評(píng),績(jī)效指標(biāo)是內(nèi)容,程序方法是紐帶,考評(píng)結(jié) 果有高低；運(yùn)行方式縱橫向：橫向分工看職能,縱向分解重落

24、實(shí)； P322-323 2,績(jī)效治理戰(zhàn)略性,特點(diǎn)有四要記牢：表達(dá)組織戰(zhàn)略性,戰(zhàn)略績(jī)效協(xié)同性,績(jī)效目 標(biāo)一樣性,績(jī)效治理完整性； P324-325 3,績(jī)效系統(tǒng)三方面：指標(biāo)體系縱橫向,運(yùn)作體系要全面,結(jié)果體系重反饋； P325 4,經(jīng)濟(jì)增加值 EVA,資本成本最重要, EVA 體系 4M：考評(píng)指標(biāo)要硬性,治理體系 除 泡沫,鼓勵(lì)制度積極性,理念體系看長(zhǎng)遠(yuǎn)； P329-330 5,指標(biāo)體系五重點(diǎn),關(guān)鍵指標(biāo) KPI,崗位職責(zé) PRI,工作態(tài)度 WAI,勝任特點(diǎn) PCI, 拒絕指標(biāo) NNI,關(guān)鍵指標(biāo)三步走：戰(zhàn)略地圖定架構(gòu),分工矩陣落部門,目標(biāo)分解魚骨圖； P334-337 6,關(guān)鍵指標(biāo) SMAR：T

25、S 原就明確性, M原就可測(cè)性, A 原就可達(dá)成, R 原就相關(guān) 性, T 原就時(shí)限性； P338 7,崗位職責(zé) PRI,依據(jù)崗位說明書,內(nèi)容重疊劃 KPI；工作態(tài)度 WAI,才能很強(qiáng)不 出力,態(tài)度因素降士氣,不管崗位高與低,工作熱忱是第一；勝任特點(diǎn) PCI,工作任務(wù) 杰出做,具備才能與素養(yǎng),特點(diǎn)模型要建立,此項(xiàng)指標(biāo)只對(duì)人,其它指標(biāo)綜合考；拒絕 指標(biāo) NNI,位置最高視情形；四層指標(biāo)指標(biāo)庫：企業(yè)層面為最高,部門班組為二三,崗 位員工為第四； P339-345 8,團(tuán)隊(duì)考評(píng)四方法：團(tuán)隊(duì)客戶關(guān)系圖,組織績(jī)效目標(biāo)法,業(yè)績(jī)層次金字塔,工作流 程示意圖； P360-361 9,跨部門考評(píng)步驟：先啟動(dòng)考評(píng)

26、工作,再進(jìn)入考評(píng)環(huán)節(jié),分層溝通和輔導(dǎo),反饋和 處理投訴； P363-364 第 8 頁,共 11 頁學(xué)習(xí)好資料 歡迎下載 10,績(jī)效面談四類型：?jiǎn)蜗騽駥?dǎo)式面談,雙向傾聽式面談,解決問題式面談,綜合 式績(jī)效面談； P365-366 11,績(jī)效系統(tǒng)總評(píng)估,評(píng)估內(nèi)容有五點(diǎn)：對(duì)治理制度評(píng)估,對(duì)治理體系評(píng)估,對(duì)指 標(biāo)體系評(píng)估,對(duì)考評(píng)過程評(píng)估； P372 12,績(jī)效體系評(píng)估法,四種方法最常用：專題座談座談法,全面剖析問卷法,查看 工作記錄法,總體評(píng)判請(qǐng)專家； P373-374 其次節(jié)：平穩(wěn)計(jì)分卡的設(shè)計(jì)與應(yīng)用 1,平穩(wěn)計(jì)分 BSC,戰(zhàn)略基礎(chǔ)重整合,四點(diǎn)內(nèi)容很重要,指向財(cái)務(wù)為驅(qū)動(dòng)；財(cái)務(wù)方面 保進(jìn)展,客戶方面位

27、置重,流程方面重顧客,學(xué)習(xí)成長(zhǎng)為人才；財(cái)務(wù)指標(biāo)是根本,四個(gè) 方面不獨(dú)立,因果關(guān)系是紐帶；平穩(wěn)計(jì)分 BSC,四種平穩(wěn)顯特點(diǎn)：外部?jī)?nèi)部要平穩(wěn),成 果動(dòng)因要平穩(wěn),定量定性要平穩(wěn),短期長(zhǎng)期要平穩(wěn)； P382-386 2,平穩(wěn)計(jì)分重應(yīng)用, 前提障礙要弄清； 設(shè)計(jì)指標(biāo)五步驟, 數(shù)據(jù)處理重案例； P389-391 第五章：薪酬治理 第一節(jié)：薪酬制度設(shè)計(jì) 1,薪酬戰(zhàn)略從經(jīng)營(yíng),創(chuàng)新戰(zhàn)略重冒險(xiǎn),成本領(lǐng)先重效率,顧客核心重中意；三大目 標(biāo)要強(qiáng)調(diào)：效率,公正與合法； P408-410 2,薪酬戰(zhàn)略四構(gòu)成：內(nèi)部一樣重比較,外部競(jìng)爭(zhēng)定水平,員工貢獻(xiàn)看業(yè)績(jī),薪酬管 理保戰(zhàn)略； P411 3,薪酬策略有四種：跟隨策略最常用,

28、領(lǐng)先策略重高薪,滯后策略看愿景,混合策 略綜合用； P431-432 4,薪酬制度要?jiǎng)?chuàng)新,兩種理論是依據(jù)；鼓勵(lì)理論有四種：需要層次馬斯洛,赫茲伯 格雙因素,需求結(jié)果有類別,期望理論三因素：效價(jià),期望和工具；共享理論有四種： 無障礙工資共享,有障礙工資共享,按利潤(rùn)比重共享,年終或年中分紅； P433-435 5,薪酬創(chuàng)新十步驟：基本制度先建立,支付形式靈敏定,領(lǐng)導(dǎo)酬勞按貢獻(xiàn),科技人 員重鼓勵(lì),員工持股應(yīng)試點(diǎn),技術(shù)入股應(yīng)試行,勞動(dòng)分紅可試行,支配治理要加強(qiáng),人 工成本有約束,民主參與重監(jiān)督； P438-440 其次節(jié)：薪酬鼓勵(lì)模式的選擇與設(shè)計(jì) 1,經(jīng)營(yíng)者年薪職能：補(bǔ)償職能看消耗,鼓勵(lì)職能為制造,核

29、算職能要客觀,約束職 能重行為； P447-448 2,年薪范疇與對(duì)象, 實(shí)施模式有不同, 支付渠道抵押金, 相關(guān)學(xué)問要弄明； P449-460 第 9 頁,共 11 頁學(xué)習(xí)好資料 歡迎下載 3,團(tuán)隊(duì)薪酬三模式： 寬帶模式重思路, 自助模式重需求, 目標(biāo)模式重目標(biāo)； P464-465 4,團(tuán)隊(duì)薪酬三步法：建立績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn),確定薪酬的總額,確定支付的形式； P466 5,期權(quán)期股有區(qū)分：購(gòu)買時(shí)間有不同,獵取方式有不同,約束機(jī)制有不同,適應(yīng)范 圍有不同； P475 6,員工持股四原就：廣泛參與 70%,個(gè)股數(shù)量有限制,按勞支配的原就,新員工必 須認(rèn)購(gòu)； P479 7,技術(shù)人員投資高,薪資制度五原就：補(bǔ)償與回報(bào)原就,高產(chǎn)與高酬原就,反映稀 缺性原就,競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)先原就,敬重人才的原就； P485-486 8,技術(shù)人薪資模式：?jiǎn)我桓吖べY模式,較高工資加獎(jiǎng)金,較高工資加提成,科研項(xiàng) 目工資制,股權(quán)鼓勵(lì)工資制； P486-487 第三節(jié)：企業(yè)福利制度的設(shè)計(jì) 1,福利特點(diǎn)有三性：穩(wěn)固,潛在和推遲；福利作用兩方面：對(duì)于企業(yè)五好處：合理 避稅是其一,削減成本是其二,有效留人是其三,提高效率是其四,鼓勵(lì)員工是其五； 對(duì)于員工四