1、第 頁2022效勞承諾書效勞承諾書在日常生活或是工作學(xué)習(xí)中，大家都不可防止地要接觸到書信吧，書信是人們相互交流情感與思想的工具。還是對(duì)書信一籌莫展嗎？下面是我為大家收集的效勞承諾書，歡送大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。效勞承諾書1一、效勞承諾我公司本著以質(zhì)量求生存，以效益求開展的原那么，認(rèn)真搞好每項(xiàng)工程的質(zhì)量工作，從方案的設(shè)計(jì)，材料的選用、制作的控制、安裝的監(jiān)督，直到施工完畢后的效勞，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有專門的人員進(jìn)行，以確保全部的工程質(zhì)量。1、嚴(yán)格按照合同要求，供給滿足顧客需求和質(zhì)量期望的產(chǎn)品以及周到有效效勞。2、嚴(yán)格檢查和控制原材料，外協(xié)外購(gòu)件的進(jìn)廠質(zhì)量。3、組織各協(xié)作配套生產(chǎn)單位聯(lián)保產(chǎn)品質(zhì)

2、量保證滿足合同技術(shù)質(zhì)量條款要求。4、對(duì)工程安裝施工質(zhì)量制定專項(xiàng)質(zhì)量方案進(jìn)行控制。5、所有零部件實(shí)行選優(yōu)，驗(yàn)收按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行安裝、本著先處理好問題，再分清職責(zé)，一切滿足工程進(jìn)度需要為準(zhǔn)那么。二、技術(shù)效勞承諾1、按買方要求、合同規(guī)定及時(shí)供給必須的技術(shù)文件，有義務(wù)在必要時(shí)邀請(qǐng)買方參與賣方的審查。2、按買方要求供給現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)效勞，賣方負(fù)責(zé)安裝。3、嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方有關(guān)重大問題召開會(huì)議的紀(jì)要或簽訂的協(xié)議。4、加強(qiáng)售前、售中、售后效勞，把“超前效勞“全過程效勞貫徹在產(chǎn)品制造、安裝的全過程。5、按到買方反映的質(zhì)量問題信息后，在兩天之內(nèi)盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，做到用戶對(duì)質(zhì)量不滿意效勞不停止。6、產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)在貼合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

3、及合同規(guī)定的使用工況和運(yùn)行條件下實(shí)行“三包，所有供貨產(chǎn)品壽命期內(nèi)全部免費(fèi)維修。如因設(shè)計(jì)風(fēng)負(fù)荷不合理造成的事故賣方免費(fèi)維修。三、效勞方案1、方案設(shè)計(jì)：本著平安、經(jīng)濟(jì)、實(shí)用的原那么，為用戶設(shè)計(jì)出最正確的方案。2、售前效勞：公司派出專人進(jìn)取協(xié)調(diào)、全力配合建設(shè)單位辦理開工之前和各種手續(xù)。進(jìn)取配合建設(shè)單位做好現(xiàn)場(chǎng)的基地工作，為開工做好準(zhǔn)備。進(jìn)取與當(dāng)?shù)厮茌牭呐沙鏊⑥k事處、交警取得聯(lián)系，搞好周邊關(guān)系。3、售后效勞：因本工程標(biāo)書所包含資料為半成品，假設(shè)后期工程仍交由我公司施工那么我公司自工程竣工后驗(yàn)收交付使用開始，樹立“用戶是上帝用戶至上的思想意識(shí)，嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)定的保修期限，進(jìn)行周到的效勞。無論在保修期內(nèi)

4、還是保修期外，一旦接到用戶端來訪 ，保證有關(guān)人員在兩天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。在保修期內(nèi)，每年定期對(duì)用戶不少于二次回訪，了解房屋的使用情景，解決用戶提出的各種問題，為用戶排憂解難。保修期后，在公司建立用戶熱線，及時(shí)熱情解答用戶咨詢和解決用戶困難，隨叫隨到，維修時(shí)僅收取材料本錢費(fèi)。4、建立質(zhì)量回訪維修制度：自工程竣工驗(yàn)收交付使用開始，嚴(yán)格地執(zhí)行建筑工程的質(zhì)量回訪和保修、維修制度，樹立“用戶是上帝的思想，具體措施是：(1)在保修期內(nèi)，每個(gè)季度進(jìn)行質(zhì)量回訪一次。保修期外堅(jiān)持每年進(jìn)行質(zhì)量回訪一次。(2)在回訪過程中，根據(jù)建設(shè)單位所提出的要求整改或維修。(3)保修期間派專業(yè)人員駐現(xiàn)場(chǎng)，配合業(yè)主進(jìn)行檢修維修。保修期滿

5、，維修人員與業(yè)主堅(jiān)持聯(lián)系。(4)工程交工后，發(fā)給各用戶維修卡，保修期滿，用戶簽字，業(yè)主存檔，并做好保修期間的記錄，經(jīng)用戶和業(yè)主檢查后簽字。xxxx工程xxxx年xx月xx日效勞承諾書2尊敬的XXXXXX：如果我單位能在本次競(jìng)爭(zhēng)性談判中中標(biāo)，我單位做出以下承諾：第一、與支行網(wǎng)點(diǎn)及自助銀行管理部門協(xié)調(diào)管理措施中標(biāo)后，我單位將從方案管理、技術(shù)質(zhì)量管理、材料管理、資金分配、平安施工管理等方面與貴單位相關(guān)部門充分協(xié)調(diào)，保時(shí)保質(zhì)完成該工程，其主要措施:(1)選取優(yōu)秀工程經(jīng)理及本公司熟練技術(shù)隊(duì)組嚴(yán)格按進(jìn)度施工，(2)工程工程部將負(fù)責(zé)報(bào)送總體工期方案，并用心協(xié)調(diào)3M公司及其他主材到貨時(shí)光并驗(yàn)收入庫，按類型劃分

6、合理擺放區(qū)域。合理配送給各施工隊(duì)，安排好施工用水、電及材料堆放保管。(3)具體到每一天的施工進(jìn)度方案、勞動(dòng)力方案和材料進(jìn)場(chǎng)方案，報(bào)貴單位進(jìn)行定樣板。(四)(四)每3-5天召開工程例會(huì)，由監(jiān)理主持，貴單位協(xié)調(diào)人及工程經(jīng)理部參加。透過工程例會(huì)這一制度度完善施工與監(jiān)理、貴單位之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題，確保工程順利進(jìn)行。(5)召開工程例會(huì)時(shí)工程負(fù)責(zé)人將向貴單位提交每周工作匯報(bào)及下周工作方案，在報(bào)告中將詳細(xì)說明工程的進(jìn)展?fàn)顩r，在方案中詳細(xì)進(jìn)度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細(xì)部方案。(7)認(rèn)真做好施工日記，記錄工地上每個(gè)工種雇傭工人及使用機(jī)械的數(shù)目、運(yùn)到工地物料數(shù)量，以及每一天的天氣狀況，并

7、將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時(shí)查閱。(8)充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場(chǎng)管理人員隨時(shí)以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。第二、質(zhì)量與平安方面：自覺理解使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對(duì)建設(shè)工程施工質(zhì)量、平安等的監(jiān)督檢查，及時(shí)改正檢查中提出的問題。在質(zhì)量(包括保修)、平安方面做出以下承諾：(1)依法取得相應(yīng)等級(jí)的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)承攬工程。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。(2)建立質(zhì)量職責(zé)制，對(duì)建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。(3)按照工程設(shè)計(jì)圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，不擅自修改工程設(shè)計(jì)，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件和圖紙有過失的，及時(shí)提出意見和推薦。(4)建立、健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度

8、，嚴(yán)格工序管理，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。(5)建立、健全教育培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對(duì)職工的教育培訓(xùn);未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。(6)依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。(7)主要負(fù)責(zé)人依法對(duì)本單位的平安生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。建立健全平安生產(chǎn)職責(zé)制度和平安生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度，制定平安生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證本單位平安生產(chǎn)條件所需資金的投入，對(duì)所承當(dāng)?shù)慕ㄖこ踢M(jìn)行定期和專項(xiàng)平安檢查，并做好平安檢查記錄。(8)工程負(fù)責(zé)人由取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的人員擔(dān)任，對(duì)建筑工程工程的平安施工負(fù)責(zé)，落實(shí)平安生產(chǎn)職責(zé)制度、平安生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保平安生產(chǎn)費(fèi)用的有效使用，并根據(jù)工程的特點(diǎn)組織制定平安施工措

9、施，消除平安事故隱患，及時(shí)、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)平安事故。(9)設(shè)立平安生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，配備專職平安生產(chǎn)管理人員。專職平安生產(chǎn)管理人員負(fù)責(zé)對(duì)平安生產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)平安事故隱患，及時(shí)向工程負(fù)責(zé)人和平安生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)報(bào)告;對(duì)違章指揮、違章操作的，立即制止。(10)根據(jù)不一樣施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、氣候的變化，在施工現(xiàn)場(chǎng)采取相應(yīng)的平安施工措施。施工現(xiàn)場(chǎng)暫時(shí)停止施工的，做好現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)。將施工現(xiàn)場(chǎng)的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設(shè)置，并持續(xù)平安距離;辦公、生活區(qū)的選址貼合平安性要求。職工的膳食、飲水、休息場(chǎng)所等貼合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。不在尚未竣工的建筑物內(nèi)設(shè)置員工群眾宿舍。(11)在施工現(xiàn)場(chǎng)建立消防平安職責(zé)制度，確定消防平

10、安職責(zé)人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項(xiàng)消防平安管理制度和操作規(guī)程，設(shè)置消防通道、消防水源，配備消防設(shè)施和滅火器材，并在施工現(xiàn)場(chǎng)入口處設(shè)置明顯標(biāo)志。(12)作業(yè)人員遵守平安施工的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度和操作規(guī)程，正確使用平安防護(hù)用具、機(jī)械設(shè)備等。(13)采購(gòu)、租賃具有生產(chǎn)(制造)許可證、產(chǎn)品合格證的平安防護(hù)用具、機(jī)械設(shè)備、施工機(jī)具及配件，并在進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)前進(jìn)行查驗(yàn)。(14)對(duì)管理人員和作業(yè)人員每年至少進(jìn)行一次平安生產(chǎn)教育培訓(xùn)，其教育培訓(xùn)狀況記入個(gè)人工作檔案。為施工現(xiàn)場(chǎng)從事危險(xiǎn)作業(yè)的人員辦理意外傷害保險(xiǎn)。效勞承諾書3大型超市的經(jīng)營(yíng)治理具備的根本特征是：低本錢、低利率、大流量。它不經(jīng)營(yíng)品牌商

11、品和珍貴商品，一般經(jīng)營(yíng)的都是群眾日常的消費(fèi)品，利率由市場(chǎng)決定，所以不會(huì)高。在這種情況下，大型超市想要取得贏利，就只能用低本錢的方式經(jīng)營(yíng)，如雇傭的人員要比百貨少，效勞也不如百貨多;如不設(shè)導(dǎo)購(gòu)員，沒有送貨上門等等。總之，要想方設(shè)法節(jié)省人力、財(cái)力，降低經(jīng)營(yíng)本錢。另外，就是加大商品在超市內(nèi)的流量，提高資金周轉(zhuǎn)率。超市的錢不好賺了，就更加需要精打細(xì)算，換句話說，就是更有必要進(jìn)行數(shù)字化的經(jīng)營(yíng)。超市的每一個(gè)決策、每一個(gè)流程、每一個(gè)經(jīng)營(yíng)過程及其結(jié)果，都應(yīng)該用數(shù)字去控制它。大型超市的經(jīng)營(yíng)者必須有數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的理念，而要支持?jǐn)?shù)字化經(jīng)營(yíng)的理念，數(shù)字科技即現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用就成為不可缺少的必備條件。我們統(tǒng)計(jì)過，一個(gè)萬米

12、左右的大型超市，天天產(chǎn)生的數(shù)據(jù)記錄在3萬條左右。這樣的記錄靠人腦來采集、統(tǒng)計(jì)、處理和分析，是根本不行的，必須借助包括軟、硬件在內(nèi)的數(shù)字化設(shè)備，幫助我們進(jìn)行數(shù)字化經(jīng)營(yíng)。要想利用信息技術(shù)經(jīng)營(yíng)大型超市，很重要的一個(gè)保障，就是不能將此技術(shù)應(yīng)用于彼技術(shù)、此系統(tǒng)應(yīng)用于彼系統(tǒng)。因?yàn)榇笮统信c百貨是不同的，必須抓住并適應(yīng)與百貨不同的大型超市區(qū)別性的特征，開出相應(yīng)的藥方，才能使信息技術(shù)應(yīng)用恰到好處，運(yùn)行順暢，取得較好效果。數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的概念大型超市數(shù)字化經(jīng)營(yíng)理念的提出回憶一下我們天天耳聞目睹的企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗皆與企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理者對(duì)數(shù)字重視的程度及對(duì)數(shù)字利用的水平有關(guān)。我們經(jīng)常聽到某某企業(yè)在進(jìn)行

13、“規(guī)模經(jīng)營(yíng)、“多元化經(jīng)營(yíng)，某某企業(yè)在進(jìn)行“錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)、“低本錢擴(kuò)張等。多元化經(jīng)營(yíng)有成功也有失敗的，為什么呢?雞蛋放在一個(gè)籃子里不平安，放在多個(gè)籃子里就平安了?不!假設(shè)對(duì)數(shù)字沒有進(jìn)行很好的分析和利用，經(jīng)營(yíng)治理得不到改善，雞蛋放在一個(gè)籃子里和多個(gè)籃子里同樣都會(huì)碎的!有人說我開10家店不賺錢，開50家就賺錢了!這個(gè)對(duì)數(shù)字的用法是錯(cuò)的。假設(shè)一家店是虧的，用同樣的經(jīng)營(yíng)治理方法去開幾十家店，每家店都是虧的，負(fù)加上負(fù)就永遠(yuǎn)不可能得正!所以說，經(jīng)營(yíng)脫離了數(shù)字，是一個(gè)非?；靵y的概念。數(shù)字化的字面含義這里所說的“數(shù)字化有三個(gè)根本含義。第一，數(shù)字說明精確，它不容許模棱兩可、模糊不清和“大概、“也許;第二，數(shù)字說明清楚

14、，什么事情通過數(shù)字表述，就能一目了然，看得明白清楚;第三，數(shù)字說明有可控制性，如數(shù)字相機(jī)，它可以把任何圖像固定下來制成照片。它可以存儲(chǔ)，可以通過電腦輸出需要的任何畫面，同時(shí)還可以編輯，它的可控制性很強(qiáng)，它想截?cái)嗄囊粩?shù)字就可截?cái)噍敵?。所以大型超市的?jīng)營(yíng)采用數(shù)字化這樣一個(gè)概念，也會(huì)使經(jīng)營(yíng)的過程和結(jié)果變得有可控制性，變得精確、清楚起來。數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)特征對(duì)于商業(yè)企業(yè)內(nèi)部來說，數(shù)字化經(jīng)營(yíng)就是在最先進(jìn)的數(shù)字科技支持下，做到用數(shù)字來指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策，控制經(jīng)營(yíng)過程，評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)結(jié)果。以科學(xué)技術(shù)為依托的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)特征：第一，它是反主觀的。不能你覺得怎么樣就怎么樣，要看看數(shù)字是怎么樣的，假設(shè)主觀覺得是“2，而實(shí)

15、際產(chǎn)生的數(shù)字是“1，那就應(yīng)該是“1;第二，它是反經(jīng)驗(yàn)的。盡管你過去有很豐富的經(jīng)驗(yàn)，憑經(jīng)驗(yàn)拍腦袋，覺得這么做效果是好的，可數(shù)字出來卻說明是不好的。你覺得這么做可以賺100萬，數(shù)字出來卻說明是虧20萬，那么就應(yīng)該服從數(shù)字，而你的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該由數(shù)字來考證;第三，它是反情感的。你說超市中哪個(gè)職工好哪個(gè)職工就好，這不行，要通過數(shù)字看看他的業(yè)績(jī)。說這個(gè)人“機(jī)靈，可他采購(gòu)的東西賣不出去的比例很高，這人業(yè)務(wù)上就不行。第四，它是反模糊的。模糊有兩層概念，你說這個(gè)月的銷售額增長(zhǎng)了35%，這不行，“3就是“3，“5就是“5。數(shù)字不能模糊。同樣，規(guī)章制度和治理使用的語言也不能模糊。哪些話不能說，哪些事不能做，一、二、三、

16、四、五列出來。假設(shè)做了怎么處理?一次怎樣，二次怎樣，三次又怎樣，直至開除。假設(shè)做得好又怎么獎(jiǎng)勵(lì)，程度不同的奉獻(xiàn)給予怎樣程度不同的獎(jiǎng)勵(lì)，直至提升等，這些都必須有可以衡量的數(shù)字來支撐各種規(guī)定。見過不少商場(chǎng)的治理手冊(cè)，大都是厚厚的一本，但幾乎沒有數(shù)字，只有文字，且很模糊，沒有控制性。說一個(gè)部門治理經(jīng)營(yíng)得好，說一個(gè)人工作積極有成效，憑什么?看不出來。這就不是數(shù)字化的經(jīng)營(yíng)治理。數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵數(shù)字支持的經(jīng)營(yíng)決策超市經(jīng)營(yíng)治理者決定一件事情時(shí)，應(yīng)該找到數(shù)字的支持，看看數(shù)字說明的這個(gè)決定是對(duì)還是不對(duì)。首先要有一個(gè)決策的對(duì)象。舉例說這個(gè)對(duì)象就是開店，開一個(gè)倉儲(chǔ)超市。接下來，決策要答復(fù)許多問題，并選擇解決的方法。

17、假設(shè)開店就要碰到以下一系列最根本的問題：首先，在哪里開，也就是選擇最可能創(chuàng)造效益的開店地點(diǎn);第二，開多大，1千平米，還是1萬平米;第三，經(jīng)營(yíng)什么，是賣服裝，還是賣百貨、食品，洋酒、珠寶賣不賣;第四，選擇什么業(yè)態(tài)，是單店超市，單店百貨，還是連鎖超市;第五，是價(jià)格定位，開在北京的使館區(qū)，價(jià)高點(diǎn)沒問題。假設(shè)開在大批工人下崗的工廠區(qū)，價(jià)位高了就不行;第六，什么時(shí)間開。如何答復(fù)擺在眼前的這些問題呢?必須設(shè)定以下參數(shù)：第一，你的商店所覆蓋的面積，3平方公里還是5平方公里?要給出個(gè)數(shù)字來;第二，所覆蓋區(qū)域中的居民人數(shù)及其職業(yè)構(gòu)成、收入構(gòu)成、消費(fèi)結(jié)構(gòu);第三，四周同行業(yè)的狀況，包括各種規(guī)模業(yè)態(tài)的商店的經(jīng)營(yíng)范圍、

18、經(jīng)營(yíng)工程、經(jīng)營(yíng)情況等。把這些所有的參數(shù)設(shè)定好，填上數(shù)字，然后再往返答開店必須面對(duì)的這6個(gè)問題。自然，這其間少不了計(jì)算機(jī)的輔助，通過信息的采集、分類、統(tǒng)計(jì)和分析、比擬，經(jīng)過這樣一個(gè)數(shù)字化的過程，決策就比擬有科學(xué)依據(jù)了。假設(shè)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和感覺來做決定，那么成功和失敗就會(huì)各占50%;在你有經(jīng)驗(yàn)、有靈感、有聰明的根底上，再加上數(shù)字化的精確、清楚和控制性，成功機(jī)率就可能會(huì)上升到90%。再看一個(gè)采購(gòu)的例子，需要答復(fù)：買什么、向誰買、買多少、什么時(shí)間買、用什么價(jià)買等問題，列出的參數(shù)有：銷售率、奉獻(xiàn)度、庫存量、再訂單量、市場(chǎng)進(jìn)/售價(jià)、多個(gè)供貨商價(jià)格比擬等。有了這些參數(shù)再?zèng)Q定買什么商品，就好答復(fù)后邊一系列問題了。比

19、方有的超市采購(gòu)前先看看同行業(yè)這個(gè)商品賣什么價(jià)，然后再定個(gè)保證15%毛利的采購(gòu)價(jià)，這就是由市場(chǎng)的售價(jià)來決定采購(gòu)進(jìn)價(jià)。采購(gòu)決策假設(shè)有數(shù)字支持，就會(huì)準(zhǔn)確得多、科學(xué)得多。以及任何一種營(yíng)銷方式等等。比方說評(píng)價(jià)某一個(gè)會(huì)員商店的顧客在這兒的購(gòu)置率、購(gòu)置額，就會(huì)發(fā)現(xiàn)哪個(gè)是重點(diǎn)顧客。再接著分析，可發(fā)現(xiàn)哪一類的顧客是這兒的重點(diǎn)顧客群。當(dāng)發(fā)現(xiàn)購(gòu)置率高、購(gòu)置額大的全是單位顧客而不是個(gè)人時(shí)，效勞就應(yīng)當(dāng)對(duì)這些集體會(huì)員有所側(cè)重，通過照顧和其它方法拉住這些顧客，并用數(shù)字對(duì)顧客在超市的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，以此來指導(dǎo)自己的超市改良工作，提高效勞水平。數(shù)字支持的行為準(zhǔn)那么還可舉個(gè)例子。如倉儲(chǔ)超市要求理貨員“補(bǔ)貨及時(shí)、準(zhǔn)確，保持上架商品清

20、潔。這不是一個(gè)指標(biāo)，不是一個(gè)完成額，也不是一個(gè)決策，它只是商業(yè)企業(yè)崗位上一條行為準(zhǔn)那么。這樣的準(zhǔn)那么假設(shè)不落實(shí)到可以衡量檢查的數(shù)字上，就會(huì)變成一句空話。所以，有必要設(shè)置一些參數(shù)。如貨架上的商品不能少于50%，假設(shè)少了，看出現(xiàn)過幾次，要用數(shù)字卡住并記錄下來，一周或是一個(gè)月總結(jié)一次。貨架由清潔變成蒙上塵土和發(fā)現(xiàn)污物有幾次，商品放錯(cuò)貨架有幾次，用數(shù)字明確規(guī)定什么樣給予懲罰，什么樣給予獎(jiǎng)勵(lì)，這就是對(duì)行為的處置。把這樣的一個(gè)行為準(zhǔn)那么數(shù)字化，這個(gè)行為準(zhǔn)那么才有條件得以執(zhí)行，同樣，要求售貨員積極主動(dòng)、熱情待客，要求理貨的人帳實(shí)相符等，都要跟上數(shù)字支持，否那么就沒有可操作性。以上所講的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的概念，好象

21、沒有直接和計(jì)算機(jī)掛鉤，事實(shí)上只有具備了數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的理念，計(jì)算機(jī)才對(duì)超市有用，它正是用好一個(gè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的前提。假設(shè)一個(gè)大型超市的治理者沒有這樣的理念，看著這一大堆數(shù)字就覺得頭痛，計(jì)算機(jī)對(duì)于他們就變成沒用的東西了。大型超市區(qū)別性特征假設(shè)把零售業(yè)業(yè)務(wù)循環(huán)作一個(gè)抽象的描述，百貨、超市等各種業(yè)態(tài)都是一樣的，它們都遵循著一個(gè)根本的業(yè)務(wù)循環(huán)：方案采購(gòu)庫存銷售分析，中間是財(cái)務(wù)。大型超市不同于百貨公司和購(gòu)物中心等其它業(yè)態(tài)，具有其區(qū)別性特征。假設(shè)抓不住這一點(diǎn)，用的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)張冠李戴，風(fēng)馬牛不相及，系統(tǒng)無法在超市里正常運(yùn)行，經(jīng)營(yíng)上必定會(huì)發(fā)生混亂。就是超市，也有大型和小型的差異，我們常見到，在100平米的小超市中

22、，收款人發(fā)現(xiàn)商品沒條碼，經(jīng)常喊一聲場(chǎng)內(nèi)的售貨員給看看是多少錢。假設(shè)超市一萬平米怎么辦?50個(gè)出口怎么辦?顯然，小超市的作法在大超市是行不通的。大超市在業(yè)務(wù)流程上和百貨公司有所不同，百貨公司是一個(gè)多個(gè)進(jìn)銷存“子循環(huán)構(gòu)成的“母循環(huán)，“子循環(huán)為實(shí)，“母循環(huán)為虛。如百貨公司的服裝、電器部各有自己的進(jìn)、銷、存循環(huán)業(yè)務(wù)。整個(gè)業(yè)務(wù)，那么是各個(gè)部門匯總的，因而是虛的。在百貨公司里，有好多部門的微循環(huán)，每個(gè)微循環(huán)的過程控制得非常弱，甚至可以說很多情況下沒有控制。治理好的公司，可以在宏觀上控制一下，治理不好的連宏觀上都控制不住。在大型超市里，不存在上面的問題，因?yàn)榇笮统械臉I(yè)務(wù)流程是個(gè)單一的循環(huán)系統(tǒng)：方案采購(gòu)庫存

23、銷售銷售分析，中間是財(cái)務(wù)。由于各個(gè)核算單位被打破了，無法搞多個(gè)子循環(huán);由于超市的低本錢、低利潤(rùn)，資源必須得到充分利用，再到各個(gè)環(huán)節(jié)上去消耗掉一點(diǎn)，那就賠了。所以，超市必須在單一的循環(huán)中得到嚴(yán)格的控制。另外，大型超市在組織結(jié)構(gòu)上和百貨公司也不同。百貨公司是按核算單位來設(shè)置的，如設(shè)兒童部、食品部、家電部等?以權(quán)力為核心，即一個(gè)部進(jìn)銷存的所有權(quán)力都有;而在大型超市里是按業(yè)務(wù)流程來設(shè)置部門的，如設(shè)采購(gòu)部、支持部、售貨部、現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷部、防損部等，在這些部門中沒有任何人有全面的權(quán)力，而是以職責(zé)為核心的，在這里權(quán)力被制約了。在核算體制上，大型超市也有其區(qū)別性特征。百貨公司大局部是分級(jí)核算，個(gè)別的也有單級(jí)核算、

24、一級(jí)核算，但不一定運(yùn)行得很順暢，這是由它本身的業(yè)務(wù)流程和結(jié)構(gòu)特點(diǎn)決定了的，而一級(jí)核算恰恰是大型超市最適宜的核算體系。盤點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)丟了可樂，讓誰賠?也可能是顧客拿了，走到家電柜時(shí)不想要了，就扔到貨架上。你讓飲料部賠，他沒法賠。真丟了，也不能讓現(xiàn)場(chǎng)理貨員來賠。在大型超市沒法用百貨公司那種由部門“長(zhǎng)收短補(bǔ)的方法來解決盤點(diǎn)中數(shù)貨不符的問題。這里是一級(jí)核算體制。在營(yíng)銷方式方面，大型超市和百貨公司也有很多不同。百貨公司是柜臺(tái)銷售，促銷方式很簡(jiǎn)單，無非是打折優(yōu)惠，發(fā)個(gè)貴賓卡之類的。它的經(jīng)營(yíng)面很廣，單品的流量很小，效勞非常周到，但是利比擬高。而超市那么不同，它儲(chǔ)賣合一，是為了降低本錢;開架銷售，是為了促銷。商品

25、琳瑯滿目，可隨意挑選，并能伸手就拿，十分方便。促銷手段也非常豐富。如會(huì)員制、小時(shí)促銷、打包量販、分割組合等，微利大量，重視生鮮，處處面向老百姓的日常生活。談到系統(tǒng)建設(shè)的方法，大型超市也和百貨公司不同。百貨公司對(duì)計(jì)算機(jī)的依靠相對(duì)弱一點(diǎn)，它容許計(jì)算機(jī)系統(tǒng)邊開發(fā)、邊運(yùn)行、邊完善，也支持手工操作和計(jì)算機(jī)并行。百貨公司人多，記帳記得過來，記帳員都?xì)w財(cái)務(wù)管，也有一套記帳方法，帳記得也清楚。但到了超市就不行了，首先有很多工作沒計(jì)算機(jī)就沒方法做，如沒有電子條碼秤，沒有計(jì)算機(jī)軟、硬件的支持，生鮮食品就沒法賣，也沒法到出口交款;有了電子秤，秤好了分量，按統(tǒng)一價(jià)就可馬上打出標(biāo)簽往塑料袋上一貼，在出口一掃，價(jià)就出來了

26、。實(shí)行一級(jí)治理的超市，一萬多種商品的價(jià)簽假設(shè)都用手去抄，很可能有XX多種會(huì)抄錯(cuò)。超市的計(jì)算機(jī)必須能支持打貨架標(biāo)簽。打出的標(biāo)簽和計(jì)算機(jī)里的絕對(duì)不會(huì)有誤差，又漂亮，又準(zhǔn)確，你只要放對(duì)地方就行了。超市計(jì)算機(jī)系統(tǒng)假設(shè)沒有齊備的功能，超市的經(jīng)營(yíng)馬上就會(huì)發(fā)生困難。假設(shè)計(jì)算機(jī)的網(wǎng)線斷了，主機(jī)“趴了，前臺(tái)還賣不賣?百貨商場(chǎng)可以，憑開小票先賣著，等系統(tǒng)運(yùn)作恢復(fù)了，再錄進(jìn)去。超市行嗎?運(yùn)行一中斷，前臺(tái)打不出票來，就結(jié)不了帳，賣場(chǎng)的顧客就會(huì)發(fā)生騷亂。所以，超市的前臺(tái)收銀系統(tǒng)必須具備只要有電就能繼續(xù)運(yùn)作的功能。再比方超市大流量的問題，一下子10卡車貨運(yùn)來了，靠手工收這些貨，填單一晚上都干不完，除非先不計(jì)數(shù)，統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)倉庫

27、，但這樣就亂套了;如加大庫存，又積壓了資金，造成了浪費(fèi)。所以超市大物流對(duì)計(jì)算機(jī)的要求非常高，超市本身對(duì)計(jì)算機(jī)的依靠性也更強(qiáng)。它不僅要求功能一定齊備，質(zhì)量可靠，還要求能夠一次開通，不容許一邊開發(fā)，一邊完善，否那么就沒法運(yùn)作。大型超市不需要也沒有必要用手工，因?yàn)槭止じ簧?，一天幾萬條記錄，跟3天就跟亂了。咱們還是把人的弱項(xiàng)讓給計(jì)算機(jī)，把人的長(zhǎng)項(xiàng)發(fā)揮出來吧!大型超市對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的根本要求前面講了數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的概念，講了大型超市和其它業(yè)態(tài)主要是百貨公司的區(qū)別。抓住這些區(qū)別，綜合起來說，對(duì)一個(gè)大型超市的信息系統(tǒng)應(yīng)該提出這樣幾個(gè)根本要求：1、這個(gè)系統(tǒng)能反映大型超市經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)性特征，起碼應(yīng)當(dāng)滿足一級(jí)治理、一級(jí)

28、核算、進(jìn)銷別離的治理需要。2、這個(gè)系統(tǒng)應(yīng)該具有嚴(yán)密的過程控制，使業(yè)務(wù)流程的要求得以準(zhǔn)確執(zhí)行。流程是大型超市運(yùn)作順暢的要害環(huán)節(jié)，必須用科學(xué)手段加以嚴(yán)密控制。3、這個(gè)系統(tǒng)所反響的流程一定要簡(jiǎn)潔，自動(dòng)化程度要高。如能自動(dòng)生成每張票據(jù)碼，自動(dòng)結(jié)算，能保證高效率運(yùn)行等。4、這個(gè)系統(tǒng)的可靠性要高。如有自動(dòng)斷網(wǎng)保護(hù)功能，網(wǎng)斷了，只要有電，銷售也能照常進(jìn)行。5、這個(gè)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)滿足大型超市各種豐富多彩的促銷需要。如支持會(huì)員銷售、生鮮銷售、小時(shí)銷售、組合及分割銷售等，使超市的特點(diǎn)能得到充分有效發(fā)揮。對(duì)于一個(gè)治理水平高的商業(yè)企業(yè)來說，信息技術(shù)的應(yīng)用可使其效率更高;而對(duì)于一個(gè)治理水平差的商業(yè)企業(yè)來說，信息技術(shù)的應(yīng)用就只

29、會(huì)使其治理更加混亂。這是前幾年常聽到業(yè)界專家說的兩句話。他們當(dāng)時(shí)強(qiáng)調(diào)的是，任何科學(xué)技術(shù)離開人的主觀能動(dòng)性，都發(fā)揮不了作用。今天，業(yè)界關(guān)注熱點(diǎn)開始轉(zhuǎn)向電子商務(wù)數(shù)字科技的應(yīng)用也在擴(kuò)大領(lǐng)域，支持著企業(yè)對(duì)企業(yè)、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的信息互動(dòng)。這時(shí)，我們更加不能無視商業(yè)企業(yè)內(nèi)部信息化的根底建設(shè)。與此同時(shí)，商業(yè)企業(yè)假設(shè)不重視經(jīng)營(yíng)理念、公眾心理、業(yè)務(wù)流程等這些與人有關(guān)的非技術(shù)因素，包括電子商務(wù)在內(nèi)的數(shù)字科技的應(yīng)用都只能是一種“紙上談兵的概念!效勞承諾書4如我單位能在本次工程招標(biāo)中中標(biāo)，我單位承諾如下：中標(biāo)后，我單位將從方案管理、技術(shù)質(zhì)量管理、資金管理等方面與業(yè)主積極配合，其主要措施：1選擇優(yōu)秀施工隊(duì)組，且依法與其簽

30、訂勞務(wù)合同，按時(shí)支付工人工資，絕不拖欠民工工資。2工程工程部將負(fù)責(zé)向業(yè)主報(bào)送總體工期網(wǎng)絡(luò)方案，并積極協(xié)助業(yè)主確定施工隊(duì)伍及供貨商的進(jìn)退場(chǎng)和中間交接事宜，配合業(yè)主合理解決其垂直運(yùn)輸設(shè)備，施工用水、電、材料堆放、場(chǎng)地劃分等。3每月的施工進(jìn)度方案、勞動(dòng)力方案和材料進(jìn)場(chǎng)方案，經(jīng)監(jiān)理審核后報(bào)業(yè)主進(jìn)行最后定板。4參加業(yè)主召開的工程例會(huì)，由監(jiān)理主持，業(yè)主及工程經(jīng)理部參加。通過工程例會(huì)這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題，確保工程順利進(jìn)行。5召開工程例會(huì)時(shí)工程負(fù)責(zé)人將向業(yè)主提交每周工作匯報(bào)及下周工作方案，在報(bào)告中將詳細(xì)說明工程的進(jìn)展情況，在方案中詳細(xì)進(jìn)度、材料、勞力、設(shè)備、資

31、金等的細(xì)部方案。6認(rèn)真做好施工日記，記錄工地上每個(gè)工種雇傭工人及使用機(jī)械的數(shù)目、運(yùn)到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時(shí)查閱。7充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場(chǎng)管理人員隨時(shí)以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。承諾人：xxx20 xx年x月x日效勞承諾書5為了貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化行政效勞環(huán)境，提高行政執(zhí)行力的決策和部署，遵循“便民、高效、公正、廉潔的效勞宗旨，確保我委(系統(tǒng))行政審批(效勞)“兩集中一代辦改革工作順利運(yùn)行，市經(jīng)委對(duì)社會(huì)公開作出如下承諾：一、堅(jiān)持“一個(gè)窗口對(duì)外1、我委(系統(tǒng))5項(xiàng)行政審批(效勞)工程全部在市行政效勞中心經(jīng)委窗口集中辦理。2、我

32、委授權(quán)委辦公室在市行政效勞中心經(jīng)委窗口代表本委(系統(tǒng))行使所有行政審批(效勞)事項(xiàng)的收發(fā)權(quán)、初審權(quán)、組織協(xié)調(diào)權(quán)和催促審批權(quán)，按“一個(gè)窗口對(duì)外，一站式效勞的工作要求，行使受理所有行政審批(效勞)事項(xiàng)，發(fā)放辦結(jié)文書和有關(guān)證照;對(duì)需送回單位審批的工程，由窗口負(fù)責(zé)全程代辦。二、提高工作效率為更好地效勞社會(huì)經(jīng)濟(jì)開展、效勞人民群眾，我委對(duì)行政審批(效勞)時(shí)限進(jìn)行了壓縮，確定授權(quán)經(jīng)委窗口受理的行政審批(效勞)工程共計(jì)5個(gè)，其中：上報(bào)件4項(xiàng)，承諾件1項(xiàng)。1、?食鹽零售許可證?(承諾件)，辦理時(shí)限為14個(gè)工作日。2、?煤炭經(jīng)營(yíng)許可證?(上報(bào)件)，辦理時(shí)限為20個(gè)工作日。3、?煤炭生產(chǎn)許可證?(上報(bào)件)，辦理時(shí)限

33、為20個(gè)工作日。4、?湖北省電子電器產(chǎn)品維修效勞許可證?(直理解理)上報(bào)件，辦理時(shí)限為10個(gè)工作日。5、?湖北省電子電器產(chǎn)品維修效勞許可證?(縣市申報(bào))上報(bào)件，辦理時(shí)限為20個(gè)工作日。三、優(yōu)化效勞措施1、嚴(yán)格執(zhí)行行政審批(效勞)“首問負(fù)責(zé)制、“一次性告知制、“限時(shí)辦理制、“過錯(cuò)職責(zé)追究制、“無缺位制度。2、實(shí)行政務(wù)公開。對(duì)所有審批事項(xiàng)、法律依據(jù)、申報(bào)資料、辦理程序、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行“六公開，透過互聯(lián)網(wǎng)和其他形式向社會(huì)公布。制作?市經(jīng)委效勞窗口辦事明白卡?，為當(dāng)事人帶給效勞指南。3、對(duì)需進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘察的，要用心主動(dòng)上門效勞。四、強(qiáng)化監(jiān)督檢查1、效勞承諾監(jiān)督檢查工作由經(jīng)委監(jiān)察室負(fù)責(zé)。2、監(jiān)

34、察室要會(huì)同委辦公室、政工科對(duì)“兩集中一代辦工作落實(shí)狀況進(jìn)行嚴(yán)格考核，列入年度工作目標(biāo)考核資料。每季度隨機(jī)抽查各科室辦理效勞對(duì)象申請(qǐng)事項(xiàng)的辦事時(shí)限合格率、執(zhí)行政策合格率和反響辦理滿意率。3、對(duì)在實(shí)施行政許可和效勞過程中造成辦件延期或行政相對(duì)人投訴的科室和個(gè)人，按照有關(guān)規(guī)定追究工作過錯(cuò)職責(zé)。并在年度工作目標(biāo)考核中扣分，取消當(dāng)年各種評(píng)先資格。4、監(jiān)察室對(duì)辦事人以 、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀(jì)違規(guī)的，一律要進(jìn)行核查，并將狀況向委主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，核查后的處理狀況要在5日內(nèi)予以回復(fù)。投訴 ：投訴受理部門：市經(jīng)委監(jiān)察室(地址：黃石頤陽路125號(hào))電子信箱：以上承諾自公布之日起正式實(shí)施。效勞承諾書6為

35、了更好地效勞于廣闊用戶，讓用戶投資建設(shè)的系統(tǒng)平安無憂、購(gòu)置的設(shè)備物有所值，我公司提供售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時(shí)間、效勞保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護(hù)和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾：一、售后效勞保證：1、負(fù)責(zé)將用戶所訂購(gòu)的設(shè)備免費(fèi)安裝、調(diào)試直至正常運(yùn)行;2、在安裝現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)為用戶提供根本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)效勞;3、自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起按原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修條例對(duì)本工程的設(shè)備提供保修效勞;4、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修效勞提升為上門保修效勞;5、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修效勞提升為終身保修效勞，保修期外的設(shè)備僅按本錢價(jià)收取故障配件費(fèi)，免人

36、工費(fèi);6、效勞響應(yīng)時(shí)間為四到八小時(shí)，法定工作日內(nèi)，吳江市區(qū)用戶四小時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，市外省內(nèi)用戶第二個(gè)工作日到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng);7、免費(fèi)提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級(jí)的技術(shù)咨詢;8、將定期向用戶贈(zèng)送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;9、將不定期上門或 訪問用戶，了解系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況，解決用戶的問題;二、技術(shù)效勞及培訓(xùn)：1、安裝和調(diào)試1.1我公司在本次報(bào)價(jià)文件中的所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。1.2我公司負(fù)責(zé)將所購(gòu)設(shè)備初驗(yàn)收合格后，送至用戶所在地提供所購(gòu)設(shè)備的安裝調(diào)試。1.3所購(gòu)設(shè)備安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收簽字。2、安裝及培訓(xùn)2.1我公司將按用戶的實(shí)際要求，負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行所購(gòu)設(shè)備產(chǎn)

37、品安裝調(diào)試，保證各項(xiàng)安裝及培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。2.2系統(tǒng)工程師、客戶效勞工程師、培訓(xùn)講師上門效勞時(shí)，將嚴(yán)格遵守用戶的規(guī)章制度，保護(hù)用戶的設(shè)備，保守用戶的商業(yè)機(jī)密、技術(shù)機(jī)密;三、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：1驗(yàn)收方法：所有設(shè)備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數(shù)量及質(zhì)量的驗(yàn)收。2初驗(yàn)收貨物送至買方安裝現(xiàn)場(chǎng)后，由我司和買方共同對(duì)貨物的數(shù)量、根本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)行檢查、核對(duì)、即初驗(yàn)收。3初驗(yàn)收后，根據(jù)用戶要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝及調(diào)試，結(jié)果應(yīng)符合使用要求。在此期間，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量有問題我司無條件免費(fèi)更換，直至驗(yàn)收合格交付使用。四、質(zhì)量保證及售后效勞承諾：1.我公司質(zhì)量按廠家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保修，用戶無特殊要求的按國(guó)家有關(guān)規(guī)

38、定進(jìn)行保修，國(guó)家無規(guī)定，按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負(fù)責(zé)包修、包換。我司所提供的所有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時(shí)間進(jìn)行保修。2.保修期結(jié)束后，我公司將繼續(xù)提供售后效勞，負(fù)責(zé)對(duì)所提供的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和修理，不限年份終身效勞，僅收取零部件本錢費(fèi)，免收維修費(fèi)。3.按設(shè)備廠家售后效勞承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門效勞。五.熱線咨詢效勞：當(dāng)您在使用過程中遇到問題時(shí)，歡送您撥打技術(shù)效勞熱線，由技術(shù)工程師為您提供專業(yè)效勞。5.效勞流程：5.1快速反響：(1)客服專員接聽 ，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;(2)由技術(shù)工程師

39、判斷故障的大致原因，攜帶相關(guān)配件、軟件和工具，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速到達(dá)目的地，排除故障;5.2填寫效勞報(bào)告：(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫效勞報(bào)告;(2)效勞報(bào)告由用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，結(jié)束現(xiàn)場(chǎng)效勞工作;(3)將效勞報(bào)告交給客服專員;5.3監(jiān)督和管理售后效勞工作：(1)客服專員致電用戶確認(rèn)效勞完畢并征詢效勞意見;(2)客服專員將效勞報(bào)告錄入電腦并存檔;6.故障處理后跟蹤效勞：6.1定期回訪客戶，詢問故障處理后設(shè)備運(yùn)行情況，并做記錄存檔?！邦櫩椭辽?、效勞至上、信譽(yù)至上、效率至上是我們的效勞宗旨，“為您想得遠(yuǎn)、做得全;我用心、您放心是我們的效勞目標(biāo)，希望通過我們的效勞能免除您及貴單位的后顧之憂，最大

40、限度地發(fā)揮您所購(gòu)置的設(shè)備的效能!六、備注：為了您的合法權(quán)益受保護(hù)，防止不必的損失。對(duì)以下原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費(fèi)保修，您可選擇有償效勞。1、您的設(shè)備超出保修期時(shí);2、因未按說明書要求錯(cuò)誤安裝及使用造成的設(shè)備損壞;3、您的設(shè)備經(jīng)過非授權(quán)維修人員修過;七、您的設(shè)備使用非標(biāo)準(zhǔn)或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認(rèn)證的非標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)展部件，以及其他如自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞。為了保證您的權(quán)益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后效勞，歡送您對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督，提供珍貴意見。真誠(chéng)希望我們的效勞讓您更加滿意。效勞承諾書7承 諾 書致中國(guó)惠普： 鑒于:1. 惠普將作為設(shè)備供給商對(duì) 工程向客戶提供本工程下的

41、惠普產(chǎn)品； 2. 參與 工程的惠普代理商皆同意選擇我公司作為中標(biāo)后的簽約買方； 3. 惠普應(yīng)招標(biāo)方的要求，直接對(duì)售后效勞內(nèi)容向招標(biāo)方承諾；我公司承諾如下：1 將嚴(yán)格按照惠普承諾給招標(biāo)方或最終用戶的效勞級(jí)別所對(duì)應(yīng)的設(shè)備數(shù)量下訂單，代理商請(qǐng)?jiān)谶@里描述具體的HP產(chǎn)品和下訂單的效勞級(jí)別;2 同意無條件轉(zhuǎn)讓上述售后效勞給招標(biāo)方或最終用戶；如果我公司違反上述承諾，惠普有權(quán)拒絕接受我公司的訂單，我公司將使惠普免受或賠償惠普因我公司原因而引起的針對(duì)惠普及其關(guān)聯(lián)公司所提出的任何索賠、損失和責(zé)任承當(dāng)。本承諾書系根據(jù)中華人民共和國(guó)法律制成并按照中華人民共和國(guó)法律予以解釋。 本承諾書自簽署日期起生效，并將持續(xù)有效。代

42、理商名稱蓋章 授權(quán)代表簽字： 日期：效勞承諾書8浙江新天地家私秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度的效勞標(biāo)準(zhǔn)，以客戶滿意為目標(biāo)，謹(jǐn)此公開承諾。一、效勞承諾1、我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修效勞隊(duì)，有經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場(chǎng)工程師和高級(jí)技師，對(duì)出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時(shí)光內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行維修和更換。2、產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后效勞部的工作人員會(huì)根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進(jìn)行 跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。3、所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并根據(jù)投訴的狀況確定處理措施，進(jìn)行維修和更換。4、我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。5、保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用，由我公

43、司承當(dāng)。6、保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng)，或者是自然環(huán)境造成的我方免費(fèi)帶給維修，維修所用的材料和配件均只收本錢價(jià)。7、超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測(cè)和維護(hù)。二、運(yùn)輸方式1、所有貨物免費(fèi)運(yùn)送到客戶手中，免費(fèi)安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識(shí)，直至對(duì)方滿意為止。2、所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗(yàn)收前方可離開現(xiàn)場(chǎng)。三、退換貨物承諾1、所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。2、用戶在正常使用的狀況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請(qǐng)快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時(shí)的維修和更換。3、此刻以下狀況不能享受我公司

44、退換承諾。a、產(chǎn)品曾被非正常使用。b、非正常狀況下存儲(chǔ)、潮濕。c、未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動(dòng)。d、食物和液體濺落導(dǎo)致的損壞。e、產(chǎn)品的正常的磨損。f、超出保質(zhì)期。個(gè)性注意：由于照片顯示原因，無法保證頁面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實(shí)際顏色完全一致，我公司將盡力說明。本效勞承諾最終解釋權(quán)歸浙江新天地家私所有。效勞承諾書9一、承保承諾：(1)成立專項(xiàng)效勞機(jī)構(gòu)的承諾為了切實(shí)保證承諾的履行，保障被保險(xiǎn)單位享有優(yōu)先效勞的權(quán)利。我司成立“政府采購(gòu)專項(xiàng)工作組及下屬的“承保工作組、“理賠工作組，由總經(jīng)理任工作組組長(zhǎng)，并落實(shí)相關(guān)責(zé)任人的工作職責(zé)，確保被保險(xiǎn)單位在承保、理賠、防災(zāi)、防損等各個(gè)環(huán)節(jié)得到迅速、合理、優(yōu)

45、質(zhì)的效勞。我司明確“政府采購(gòu)保險(xiǎn)的責(zé)任人制度，便于業(yè)務(wù)的銜接、資金的結(jié)算和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)：(2)上門承保效勞承諾對(duì)于貴方的車輛，我司工程效勞組成員保證：上門辦理投保手續(xù)、收取投保資料，并及時(shí)為被保險(xiǎn)單位簽訂機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)單。(3)建制立檔的承諾對(duì)于本次招標(biāo)的機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)，我司將專用一臺(tái)電腦建立完整的用戶檔案，(包括投保信息、理賠件數(shù)、賠款金額等要素)，全力保障投保信息的全面、準(zhǔn)確。(4)關(guān)切回訪的承諾我公司將根據(jù)貴方提供的聯(lián)絡(luò)方式 ，采用 、互動(dòng)平臺(tái)等多種方式進(jìn)行客戶回訪，承當(dāng)起客戶平安保險(xiǎn)參謀的責(zé)任。其中包括：災(zāi)害性天氣預(yù)報(bào)、節(jié)日問候、續(xù)保提醒、理賠指導(dǎo)、索賠提醒、承保理賠回訪、滿意度調(diào)查等。

46、我司并于每季度上旬，由總經(jīng)理室成員帶隊(duì)，上門回訪貴公司領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)辦人員，聽取貴公司的意見與建議，改良工作中存在的問題，不斷提高承保、理賠效勞質(zhì)量。(5)平安教育培訓(xùn)的承諾我司承諾：免費(fèi)為被保險(xiǎn)單位舉辦保險(xiǎn)知識(shí)講座等活動(dòng)，并積極與被保險(xiǎn)單位共同開展防災(zāi)防損活動(dòng);積極配合被保險(xiǎn)單位進(jìn)行駕駛?cè)藛T平安教育及表彰活動(dòng)。二、理賠效勞承諾：(1)綠色通道優(yōu)先效勞的承諾貴方此次招標(biāo)的被保險(xiǎn)單位的保險(xiǎn)享受我司“綠色通道效勞?！熬G色通道包含理賠專柜、專人負(fù)責(zé)、理賠優(yōu)先效勞等組成。一旦出險(xiǎn)，我司保證貴方獲得最優(yōu)先效勞的權(quán)利，依據(jù)效勞承諾，迅速、快捷到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、處理賠案。(2) 全年無休接報(bào)案、現(xiàn)場(chǎng)查勘承諾全天候現(xiàn)場(chǎng)查勘

47、制度，我們?cè)诮拥匠鲭U(xiǎn)報(bào)案后，會(huì)以最短時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘。對(duì)于貴方招標(biāo)的被保險(xiǎn)單位車輛理賠工作，我司由專人負(fù)責(zé)：(3)對(duì)賠案索賠限時(shí)的承諾(4)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間上的承諾我司在接到被保險(xiǎn)單位的出險(xiǎn)報(bào)案后，出險(xiǎn)時(shí)間保證如下：市區(qū)范圍內(nèi)1小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，江蘇省內(nèi)其他市縣，通知全省各地的分支機(jī)構(gòu)2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并派人10小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)。外省及時(shí)直接派人前去或委托當(dāng)?shù)乇鞠到y(tǒng)保險(xiǎn)金機(jī)構(gòu)查看;并派專人協(xié)助被保險(xiǎn)單位全程辦理相關(guān)索賠手續(xù)。(5) 按貴方確定修理廠的承諾我司承諾：保險(xiǎn)車輛受損失后，在貴方確定的定點(diǎn)維修單位內(nèi)選擇修理廠，在江蘇省交通部門規(guī)定的相應(yīng)維修工程的定額工時(shí)內(nèi)將車輛修復(fù)。(6) 臨時(shí)用車的承諾我司

48、承諾：在車輛損失維修期間，如被保險(xiǎn)單位必要，我司將提供車輛給被保險(xiǎn)單位臨時(shí)使用。(7) 施救效勞的承諾我司承諾：被保險(xiǎn)單位的保險(xiǎn)車輛在江蘇省內(nèi)出險(xiǎn)后，我司或當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)將積極協(xié)助被保險(xiǎn)單位做好受損車輛的施救工作。在市區(qū)內(nèi)需為事故車輛提供免費(fèi)拖車效勞。(8) 預(yù)付賠款的承諾我司承諾：保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)后，被保險(xiǎn)單位短時(shí)間不能提供齊全的索賠單證，在事故責(zé)任及損失確定的情況下，可由采購(gòu)人提出申請(qǐng)，我司將按損失金額的20%預(yù)付賠款。(9) 賠款金額計(jì)算的承諾我司承諾：車輛保險(xiǎn)金額以新車購(gòu)置價(jià)值為準(zhǔn)，發(fā)生損失時(shí)，按實(shí)際修理及必要的施救費(fèi)用計(jì)算賠款。(10) 有利于政府采購(gòu)的條款、費(fèi)率事宜的承諾我司承諾：如中國(guó)

49、保監(jiān)會(huì)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款、費(fèi)率有新的變化，我司接按照有利于政府采購(gòu)車輛保險(xiǎn)的方案實(shí)施。(11) 維護(hù)采購(gòu)人合法權(quán)益的承諾我司承諾：在理賠過程中如遇有其他特殊情況，我司與貴方友好協(xié)商、妥善處理，充分維護(hù)采購(gòu)人的合法權(quán)益。(12) 代位求償?shù)某兄Z我司承諾：被保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)后，對(duì)于屬保險(xiǎn)責(zé)任范圍的事故，在被保險(xiǎn)單位無責(zé)任的情況下，應(yīng)由第三方負(fù)責(zé)賠償時(shí)，我司按照保險(xiǎn)合同予以賠償，由被保險(xiǎn)單位授權(quán)我司行使求償權(quán)，我司負(fù)責(zé)向第三方追償。(13) 法律援助的承諾我司承諾：保險(xiǎn)車輛發(fā)生交通事故時(shí)，如需要我司提供交通援助效勞，我司將迅速派人赴肇事現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助被保險(xiǎn)人進(jìn)行交通事故的處理，我司提供專業(yè)的法律法規(guī)援助。三、

50、其他承諾：(1)保證不提供回扣的承諾我司承諾：協(xié)助有關(guān)部門做好被保險(xiǎn)單位經(jīng)辦人的廉政工作，防止不良現(xiàn)象出現(xiàn)，不得以任何形式向被保險(xiǎn)單位相關(guān)人員提供回扣。(2)專業(yè)施救的承諾如保險(xiǎn)車輛在市區(qū)范圍內(nèi)發(fā)生臨時(shí)故障，我司在接信后提供專業(yè)施救效勞，以解決行駛需要。當(dāng)被保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)時(shí)，我司提供專業(yè)施救。承諾人：xx年x月x日效勞承諾書10對(duì)本設(shè)計(jì)工程我公司鄭重承諾如下：1、 在遵守國(guó)家法律、法規(guī)、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，遵循業(yè)主至上的原那么，尊重業(yè)主提出的要求、建議。我方將在本工程中對(duì)甲方提供全程、全方位的設(shè) 計(jì)效勞。2、 設(shè)計(jì)文件的設(shè)計(jì)深度滿足合同要求，并符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。3、 積極配合甲

51、方辦理本工程的相關(guān)報(bào)批手續(xù)及設(shè)計(jì)交底、現(xiàn)場(chǎng)效勞。4、 設(shè)計(jì)方案論證充分、計(jì)算成果完整可靠。保證工程的平安性、經(jīng)濟(jì)性、可實(shí)施性。5、 及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的提交設(shè)計(jì)成果，保證工程的順利進(jìn)行。投 標(biāo) 人：中*設(shè)計(jì)研究院 投標(biāo)人代表：日 期： 20 xx 年 2 月 3 日范例三如果我單位能在本次競(jìng)爭(zhēng)性談判中中標(biāo)，我單位做出以下承諾：第一、與支行網(wǎng)點(diǎn)及自助銀行管理部門協(xié)調(diào)管理措施中標(biāo)后，我單位將從方案管理、技術(shù)質(zhì)量管理、材料管理、資金分配、平安施工管理等方面與貴單位相關(guān)部門充分協(xié)調(diào)，保時(shí)保質(zhì)完成該工程，其主要措施:(1)選擇優(yōu)秀工程經(jīng)理及本公司熟練技術(shù)隊(duì)組嚴(yán)格按進(jìn)度施工，(2)工程工程部將負(fù)責(zé)報(bào)送總體工

52、期方案，并積極協(xié)調(diào)3M公司及其他主材到貨時(shí)間并驗(yàn)收入庫，按類型劃分合理擺放區(qū)域。合理配送給各施工隊(duì)，安排好施工用水、電及材料堆放保管。(3)具體到每天的施工進(jìn)度方案、勞動(dòng)力方案和材料進(jìn)場(chǎng)方案，報(bào)貴單位進(jìn)行定樣板。(4)每3-5天召開工程例會(huì)，由監(jiān)理主持，貴單位協(xié)調(diào)人及工程經(jīng)理部參加。通過工程例會(huì)這一制度度完善施工與監(jiān)理、貴單位之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題，確保工程順利進(jìn)行。(5)召開工程例會(huì)時(shí)工程負(fù)責(zé)人將向貴單位提交每周工作匯報(bào)及下周工作方案，在報(bào)告中將詳細(xì)說明工程的進(jìn)展情況，在方案中詳細(xì)進(jìn)度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細(xì)部方案。(7)認(rèn)真做好施工日記，記錄工地上每個(gè)工種雇傭工人及使用機(jī)械的數(shù)目、運(yùn)到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時(shí)查閱。(