1、最新III-19推進(jìn)信用體系建設(shè)資料如皋市中醫(yī)院“明禮為先，誠(chéng)信為本主題教育方案各科室：為加強(qiáng)醫(yī)院誠(chéng)信體系建設(shè)，推進(jìn)醫(yī)院和諧開(kāi)展，提升醫(yī)院誠(chéng)信品牌，特制定本方案。一、活動(dòng)主題 明禮為先、誠(chéng)信為本 二、活動(dòng)背景 明禮為先、誠(chéng)信為本是做人的重要原那么。古人將明禮之人稱(chēng)為“謙謙君子，將誠(chéng)信之人贊為“一諾千金。作為炎黃子孫、龍的傳人，繼承祖先的優(yōu)良傳統(tǒng)是我們責(zé)無(wú)旁貸的使命；作為新時(shí)代的醫(yī)護(hù)人員，發(fā)揚(yáng)民族優(yōu)秀的美德更是我們的責(zé)任。 三、活動(dòng)目標(biāo) 1 、通過(guò)具體引導(dǎo)，教會(huì)全院職工應(yīng)當(dāng)如何明辨是非、應(yīng)當(dāng)如何投身于職業(yè)道德建設(shè)中，從而以實(shí)際行動(dòng)，展現(xiàn)新時(shí)期醫(yī)護(hù)人員的道德風(fēng)采。 2 、愿意做老實(shí)守信的人,鄙視虛

2、假和不守信用的行為 , 對(duì)自己不老實(shí)和不守信用的行為感到不安和歉疚。希望通過(guò)此次大會(huì) , 能糾正所有的錯(cuò)誤行為, 做一個(gè)誠(chéng)信的小公民。 3 、增強(qiáng)員工自信 , 使所有員工努力做到說(shuō)話(huà)做事實(shí)實(shí)在在、表里如一。 四、活動(dòng)內(nèi)容 一、講故事： 1、員工講述?曾參殺豬取信? 曾參是孔子的得意門(mén)生。一天他妻子要上集市買(mǎi)東西 , 兒子曾參哭鬧著不讓去,曾妻為擺脫兒子的糾纏,便哄騙他說(shuō):“你在家好好玩,你爹回家讓他殺豬給你煮肉吃。等曾妻趕集回來(lái)一看,家里那只黑豬己變成一堆自肉。怎么把豬殺了?曾參答道:你既然已容許孩子了,就應(yīng)該算數(shù)。今天你在孩子面前言而無(wú)信, 明天孩子就會(huì)像你那樣去哄騙別人。一口豬殺了是小事,

3、教育孩子從小知道做人 的根本,可是關(guān)系他一輩子的大事。 2、員工講述?司馬光誠(chéng)對(duì)買(mǎi)馬人? 宋禪宗時(shí)司馬光聲言閉門(mén)著書(shū),吩咐家人將他的坐騎賣(mài)掉。家人與一位老者談妥五十錢(qián),第二天成交。司馬光聽(tīng)了家人的匯報(bào)后說(shuō):“這馬有病,我怎么忘了交待?明天你要對(duì)買(mǎi)主說(shuō)清楚,這馬有肺病。家人說(shuō):“做買(mǎi)賣(mài),哪有全說(shuō)實(shí)話(huà)了? 司馬光道：“話(huà)可不能這么說(shuō),讓人家用一匹好馬的錢(qián)買(mǎi)一匹病馬,這不是騙人是什么?這樣的事咱不能干。左鄰右舍知道這件事后,紛紛稱(chēng)贊司馬光為人老實(shí)。 點(diǎn)評(píng)：正如平時(shí)講的那樣，道德風(fēng)范見(jiàn)諸每個(gè)人的一言一行，它要求每個(gè)公民增強(qiáng)實(shí)踐道德根本要求的自覺(jué)性，增強(qiáng)道德建設(shè)的責(zé)任感，人人參與道德建設(shè)，人人自覺(jué)實(shí)踐道

4、德根本要求。作為新時(shí)期的醫(yī)護(hù)人員，白衣天使，我們更應(yīng)走在時(shí)代的前沿，走在道德建設(shè)的前沿。 二、誠(chéng)信調(diào)查 分發(fā)一份調(diào)查表用以了解員工們的誠(chéng)信程度。調(diào)查內(nèi)容如下: 誠(chéng)信調(diào)查閱卷一選擇題1 、拾到他人錢(qián)包 , 你會(huì)( )A 、據(jù)為己有B 、找到失主,交還錢(qián)包C 、交還錢(qián)包,索要報(bào)酬2 、假設(shè)爸爸媽媽拒不贍養(yǎng)爺爺奶奶,你會(huì)( )A 、視而不見(jiàn)B 、心里不滿(mǎn),無(wú)可奈何C 、說(shuō)服爸媽,改變態(tài)度3. 假設(shè)你是推銷(xiāo)員,明知你推銷(xiāo)的商品有缺陷,你應(yīng)對(duì)顧客( )A 、講清商品的真實(shí)情況B 、只講優(yōu)點(diǎn)啻不講缺陷C 、什么也不說(shuō),由顧客自己決定 二請(qǐng)?jiān)诜献陨砬闆r的表格中打“略 對(duì)這份調(diào)查表請(qǐng)員工們發(fā)言“怎樣才能做好

5、誠(chéng)信，能不能做到誠(chéng)信而后,辦公室主任總結(jié)性說(shuō)明怎樣才能做到誠(chéng)信,讓員工通過(guò)自身行為體會(huì)誠(chéng)信的重要性, 從而做到誠(chéng)信。三、院長(zhǎng)總結(jié): 當(dāng)代的我們身系國(guó)家未來(lái),肩負(fù)歷史的使命。我們的國(guó)家能否興旺,能否自立于世界民族之林，關(guān)鍵在于我們這一代有沒(méi)有崇高的理想,有沒(méi)有誠(chéng)信。當(dāng)我們揚(yáng)起知識(shí)的風(fēng)帆,蕩起勤奮的雙槳,就要啟航向人生之海時(shí)，經(jīng)驗(yàn)豐富的老船長(zhǎng)告訴我們：“一定要用誠(chéng)信去導(dǎo)航！希望通過(guò)這次主題大會(huì),我們?nèi)郝毠ざ寄茏龅剑菏匦湃绻?jié),言而有信。此次大會(huì)的成功召開(kāi)，此次活動(dòng)的順利開(kāi)展，賈院長(zhǎng)發(fā)表了重要講話(huà)。 “共鑄誠(chéng)信主題教育活動(dòng)的重點(diǎn)是“建誠(chéng)信醫(yī)院，創(chuàng)誠(chéng)信科室，做誠(chéng)信醫(yī)生。為此，醫(yī)院建立了“醫(yī)院對(duì)社會(huì)、科

6、室對(duì)醫(yī)院、個(gè)人對(duì)科室的三級(jí)承諾機(jī)制。首先，醫(yī)院面向社會(huì)提出八項(xiàng)效勞承諾：1、不吃請(qǐng)。2、不收紅包。3、不過(guò)度效勞。4、不開(kāi)大處方。5、不亂做各項(xiàng)檢查。6、不收藥品回扣、提成。7、不出售過(guò)期藥品。8、不亂收費(fèi)。 同時(shí)醫(yī)院提出八不準(zhǔn)行為準(zhǔn)那么，各科室簽定了做誠(chéng)信科室責(zé)任書(shū)，嚴(yán)格制定效勞標(biāo)準(zhǔn)，其中重要的一項(xiàng)內(nèi)容是：社會(huì)群眾和病人滿(mǎn)意率達(dá)98%以上。每一名科室成員都與科室簽定了做誠(chéng)信個(gè)人承諾卡。 為使“共鑄誠(chéng)信主題教育活動(dòng)落到實(shí)處，醫(yī)院建立了誠(chéng)信監(jiān)督機(jī)制，加大誠(chéng)信監(jiān)督力度，制定失信行為懲戒措施，嚴(yán)格追究失信單位和個(gè)人的責(zé)任。 “人人講誠(chéng)信主題教育活動(dòng)我積極響應(yīng)國(guó)家創(chuàng)衛(wèi)的號(hào)召，王勇主任再次在青年員工中開(kāi)

7、展了“人人講誠(chéng)信主題教育活動(dòng)，并明確五項(xiàng)具體活動(dòng)內(nèi)容，突出宣傳教育和文化實(shí)踐，引導(dǎo)青年員工爭(zhēng)做“四好青年，以誠(chéng)信塑造文化、強(qiáng)化管理、樹(shù)立形象、促進(jìn)開(kāi)展。一是開(kāi)展集中學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。召開(kāi)青年員工“人人講誠(chéng)信主題教育活動(dòng)發(fā)動(dòng)會(huì)，向全體青年員工發(fā)出“老實(shí)與我同行，守信從我做起，爭(zhēng)做“四好青年的建議，大造活動(dòng)聲勢(shì)。組織各科室青年開(kāi)展一次誠(chéng)信教育學(xué)習(xí)，在廣闊青年員工中大力宣講誠(chéng)信知識(shí)。二是開(kāi)展中華誠(chéng)信優(yōu)良傳統(tǒng)教育活動(dòng)。開(kāi)展“讀一本誠(chéng)信教育書(shū)、“收集一條誠(chéng)信格言活動(dòng)，大力弘揚(yáng)民族誠(chéng)信文化。醫(yī)院團(tuán)工委為每個(gè)基層團(tuán)組織開(kāi)列了?誠(chéng)信決定存亡?等誠(chéng)信教育書(shū)籍，由各基層團(tuán)組織組織青年員工閱讀學(xué)習(xí)。同時(shí)，還將在醫(yī)院網(wǎng)站

8、上開(kāi)辟誠(chéng)信格言專(zhuān)欄，將收集到的青年員工誠(chéng)信格言刊登發(fā)布。進(jìn)一步增強(qiáng)青年員工的誠(chéng)信意識(shí)和講誠(chéng)信、重品行、干事業(yè)的自覺(jué)性、堅(jiān)決性。三是開(kāi)展“誠(chéng)信在崗位實(shí)踐活動(dòng)。博愛(ài)醫(yī)院把誠(chéng)信建設(shè)的目標(biāo)要求貫穿于“號(hào)、手、崗、隊(duì)等創(chuàng)立活動(dòng)之中，充分發(fā)揮“青年文明號(hào)集體的示范作用，內(nèi)強(qiáng)管理、外樹(shù)形像，在各級(jí)“青年文明號(hào)集體中深入開(kāi)展“青年文明號(hào)信用建設(shè)示范行動(dòng)，不斷引領(lǐng)提升青年員工的誠(chéng)信意識(shí)。四是開(kāi)展“員工誠(chéng)信小故事征集活動(dòng)。鼓勵(lì)青年員工不僅自己要誠(chéng)信做人，誠(chéng)信做事，同時(shí)還要注意收集身邊發(fā)生的誠(chéng)信小故事，在院網(wǎng)上發(fā)表，以鮮活的案例詮釋誠(chéng)信理念，推進(jìn)誠(chéng)信文化實(shí)踐，發(fā)揮引導(dǎo)示范作用。五是結(jié)合“我身邊的好青年展示活動(dòng)，選樹(shù)

9、老實(shí)守信、精通業(yè)務(wù)、勇于創(chuàng)新、高效執(zhí)行的青年先進(jìn)典型，展示青年員工的良好形象，帶動(dòng)更多的人參加到“人人講誠(chéng)信活動(dòng)的行列，做一名“人人講誠(chéng)信活動(dòng)的宣傳者、倡導(dǎo)者、推動(dòng)者和踐行者。誠(chéng)信醫(yī)療，效勞承諾如皋市博愛(ài)醫(yī)院全院職工承諾書(shū) 如皋市博愛(ài)醫(yī)院秉承“憑借一流技術(shù)、打造一流品牌的辦院宗旨，全體醫(yī)護(hù)人員致力于全心全意為廣闊人民的健康保駕護(hù)航，力求把醫(yī)院建設(shè)成為一家高水平的“政府放心、百姓滿(mǎn)意的現(xiàn)代化醫(yī)療機(jī)構(gòu)，我們特向社會(huì)人民承諾： 一、自覺(jué)遵守國(guó)家法律、法規(guī)和規(guī)章。標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)院醫(yī)療行為。嚴(yán)格自律，爭(zhēng)做依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信效勞的行業(yè)典范。 二、堅(jiān)決貫徹“六心級(jí)、五不準(zhǔn)的效勞標(biāo)準(zhǔn)。六心級(jí)效勞即“用心傾聽(tīng)，細(xì)心診斷，耐

10、心解答，精心治療，熱心效勞，衷心祝福。“五不準(zhǔn)即：不準(zhǔn)以任何理由怠慢病人；不準(zhǔn)在任何時(shí)間、任何場(chǎng)合與病人或病人家屬發(fā)生爭(zhēng)吵；不準(zhǔn)以任何借口推諉病人，延誤搶救時(shí)機(jī)；不準(zhǔn)索取病人錢(qián)物，收受病人紅包；對(duì)患者診病解答不準(zhǔn)輕率馬虎。 三、不做虛假宣傳，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，鑄造誠(chéng)信，從管理上表達(dá)誠(chéng)信，從制度上標(biāo)準(zhǔn)誠(chéng)信，靠技術(shù)、設(shè)備、專(zhuān)家、效勞、平價(jià)贏得患者的信任。 四、簡(jiǎn)化就醫(yī)流程，縮短候診時(shí)間，實(shí)行“無(wú)假日醫(yī)院，開(kāi)通“綠色生命通道。 五、根據(jù)患者病情，認(rèn)真診斷，合理檢查，標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)藥，不開(kāi)大處方，不做不必要的檢查。 六、保護(hù)病人隱私，尊重病人的知情權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)。 七、價(jià)格公開(kāi)，標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不重復(fù)收費(fèi)、不分解收費(fèi)、

11、不無(wú)據(jù)收費(fèi)、不超標(biāo)收費(fèi)、不自立工程收費(fèi)，主要收費(fèi)工程公示。 八、用藥平安，保證質(zhì)量，嚴(yán)禁過(guò)期失效藥品，嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)藥查對(duì)和告示知用法。 九、2 4小時(shí)開(kāi)通健康咨詢(xún)熱線，方便患者咨詢(xún)問(wèn)診。 十、誠(chéng)邀社會(huì)人士，來(lái)博愛(ài)參觀、指導(dǎo)并社會(huì)擔(dān)任義務(wù)監(jiān)督員。博愛(ài)醫(yī)院2022年行風(fēng)建設(shè)暨開(kāi)展“誠(chéng)信效勞杯競(jìng)賽活開(kāi)工作匯報(bào)根據(jù)市局關(guān)于創(chuàng)立全國(guó)文明城市工作會(huì)議精神，我院認(rèn)真制定了創(chuàng)立任務(wù)落實(shí)表，其中推進(jìn)醫(yī)院誠(chéng)信建設(shè)是一項(xiàng)重要工作，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織開(kāi)展了“誠(chéng)信效勞杯競(jìng)賽活動(dòng)，形成執(zhí)委會(huì)一把手親自抓，各分管領(lǐng)導(dǎo)積極配合，職能科室和各臨床科室共同努力，全員參與的良好工作局面，使我院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作上了一個(gè)新臺(tái)階，促進(jìn)

12、了醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)的順利開(kāi)展。一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，分解目標(biāo),落實(shí)責(zé)任今年，醫(yī)院按照?2022年如皋市衛(wèi)生局黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)工作實(shí)施意見(jiàn)?和醫(yī)院?行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀?要求，制定了?2022行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案?，把行風(fēng)工作列入醫(yī)院全年工作的重要位置。院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子全面實(shí)行行風(fēng)工作“一把手工程，按照“一崗雙責(zé)、“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)、“管行業(yè)必須管行風(fēng)的規(guī)定，強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。院辦公室將年度行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作任務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)的分解,建立了工作臺(tái)賬，落實(shí)到科室和個(gè)人，做到了行風(fēng)建設(shè)工作和業(yè)務(wù)管理緊密結(jié)合起來(lái)，同部署，同落實(shí)，同檢查，同考核，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，實(shí)行責(zé)任追究。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子通過(guò)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)

13、落實(shí)市行風(fēng)建設(shè)工作及會(huì)議精神，并通過(guò)中層干部會(huì)向全院職工傳達(dá)。 積極開(kāi)展行風(fēng)創(chuàng)新活動(dòng)，開(kāi)展“創(chuàng)立無(wú)紅包醫(yī)院和“親情回訪百分百兩項(xiàng)行風(fēng)建設(shè)創(chuàng)新升位工程，目前兩項(xiàng)工作已取得顯著成效，第一項(xiàng)在患者和社會(huì)中已得到了公認(rèn)，成為我院行風(fēng)建設(shè)的一個(gè)品牌形象；第二項(xiàng)通過(guò)活動(dòng)加強(qiáng)了醫(yī)患溝通，促進(jìn)了醫(yī)患和諧。二、開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)結(jié)合繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，我院采取不同形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式不斷加強(qiáng)職工的思想政治教育和遵紀(jì)守法教育，幫助職工在思想上牢固樹(shù)立“廉潔、誠(chéng)信、守法、優(yōu)質(zhì)的效勞意識(shí)。針對(duì)黨員干部思想實(shí)際和醫(yī)院管理實(shí)際，在重點(diǎn)崗位人員中定期組織開(kāi)展以學(xué)習(xí)黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)、法律法規(guī)以及預(yù)防職務(wù)犯罪知

14、識(shí)為內(nèi)容的法規(guī)教育，開(kāi)展以廉潔自律為主題的警示教育，重點(diǎn)開(kāi)展權(quán)力觀教育和紀(jì)律教育，強(qiáng)化紀(jì)律觀念，樹(shù)立宗旨意識(shí)，使其筑牢拒腐防變的思想防線，充分發(fā)揮表率作用；在全體醫(yī)務(wù)人員和窗口崗位人員培訓(xùn)中，深入開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在牢固樹(shù)立“以病人為中心的效勞理念，進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員社會(huì)責(zé)任感的同時(shí)，幫助職工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，自覺(jué)做到不以醫(yī)謀私，不追名逐利，拒絕“紅包，廉潔行醫(yī)，文明行醫(yī)，禮貌效勞。在活動(dòng)中，我們注重培養(yǎng)和樹(shù)立身邊的先進(jìn)人物，用先進(jìn)事跡引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員，用典范的力量帶動(dòng)和影響醫(yī)務(wù)人員。我院院長(zhǎng)王建同志精湛的醫(yī)術(shù)、高尚的醫(yī)德不僅贏得了社會(huì)的認(rèn)可，患者的信賴(lài)，更是全

15、院年輕醫(yī)生們學(xué)習(xí)的好典范。院泌尿科任維果主任醫(yī)師始終秉承“大醫(yī)精誠(chéng)的從醫(yī)理念，堅(jiān)持不收紅包，不接受吃請(qǐng)，老實(shí)做人，誠(chéng)信行醫(yī)，只要是患者的事情，任主任都能夠做到“事無(wú)巨細(xì)。身邊的典型是實(shí)實(shí)在在的標(biāo)桿，摸得著看得見(jiàn)，更具影響力和說(shuō)服力。同時(shí)，我院結(jié)合“廉政文化進(jìn)醫(yī)院活動(dòng)的開(kāi)展，從凈化、美化醫(yī)院院容院貌入手，全院統(tǒng)一制做了以廉政文化為主要內(nèi)容的宣傳牌匾假設(shè)干塊。精美的牌匾設(shè)置在醫(yī)院不同的位置，如“不送紅包從您做起、不收紅包從我做起、“擋不住紅包回扣的誘惑，將失去明天美好的人生等警句；各病區(qū)在醒目位置向社會(huì)公示“我院為無(wú)紅包醫(yī)院，敬請(qǐng)監(jiān)督，并公示屬于本科室效勞特色的“三化效勞承諾內(nèi)容；院機(jī)關(guān)第一塊牌匾

16、寫(xiě)的是“廉潔方能聚人，律己方能服人、身正方能帶人、無(wú)私方能感人，院內(nèi)微機(jī)屏保經(jīng)常更換不同內(nèi)容的廉政圖片。種種不同的宣傳板，讓本院的干部職工耳濡目染接受教育和讓患者、患者家屬和外來(lái)人員耳目一新的同時(shí)，產(chǎn)生較強(qiáng)廉政文化建設(shè)的視覺(jué)效應(yīng)和思想上的共鳴。三、強(qiáng)化醫(yī)療效勞平安，恪守醫(yī)療效勞標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合“醫(yī)院管理年和“醫(yī)療平安年活動(dòng)，在加強(qiáng)醫(yī)院整體管理工作中更加注重了醫(yī)療護(hù)理效勞平安管理工作，做到了依法執(zhí)業(yè)。醫(yī)護(hù)部作為落實(shí)醫(yī)療效勞平安工作的主要職能科室做了大量的工作：一是加強(qiáng)了醫(yī)療護(hù)理質(zhì)控和持續(xù)改良工作，住院病例檢查和處方檢查每個(gè)月一次，點(diǎn)評(píng)每月一次，點(diǎn)評(píng)結(jié)果在醫(yī)院公示欄進(jìn)行公示，并納入個(gè)人績(jī)效考核；二是認(rèn)真落

17、實(shí)了首診負(fù)責(zé)、病例書(shū)寫(xiě)、會(huì)診等保障醫(yī)療平安的十多項(xiàng)核心制度；三是以開(kāi)展“三化效勞為載體加強(qiáng)了醫(yī)患、護(hù)患、醫(yī)護(hù)之間的溝通和信任；四是加強(qiáng)了“三基三嚴(yán)的訓(xùn)練工作，開(kāi)展技術(shù)操作訓(xùn)練、考試假設(shè)干次；五是在醫(yī)院感染管理方面選派一名責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平高的同志作為專(zhuān)職管理人員，做到了有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。四、加強(qiáng)制度化建設(shè)，創(chuàng)立誠(chéng)信效勞體系認(rèn)真開(kāi)展醫(yī)療衛(wèi)生效勞誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系的建設(shè)，查找缺乏，制定整改措施。制定了二級(jí)醫(yī)療效勞承諾制并公示于大廳。有健全的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和專(zhuān)項(xiàng)治理工作考核標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)制度，行風(fēng)建設(shè)工作貫穿于醫(yī)療效勞各項(xiàng)管理制度和工作標(biāo)準(zhǔn)中。醫(yī)院各類(lèi)突發(fā)事件處置應(yīng)急預(yù)案完善并實(shí)施了演練。認(rèn)

18、真落實(shí)首問(wèn)首診首訪制度，信訪投拆接待由客服中心負(fù)責(zé)，客服部宗主任主抓，處理有結(jié)果、有反應(yīng)。年內(nèi)接受投訴假設(shè)干起，均已妥善處理。在效勞方面，我們創(chuàng)新效勞模式，按照“治一個(gè)患者、交一個(gè)朋友、做患者貼心人的活動(dòng)要求，有客服部牽頭開(kāi)展了出院患者“親情回訪百分百活動(dòng)及向住院患者發(fā)放“愛(ài)心卡活動(dòng)，活動(dòng)將醫(yī)院和各項(xiàng)效勞得到了進(jìn)一步的延伸，全面表達(dá)了以“愛(ài)心、熱心、耐心、責(zé)任心為主題的四心效勞模式和人文關(guān)心。兩項(xiàng)活動(dòng)從住院至出院讓醫(yī)護(hù)人員和患者緊緊相聯(lián)，加強(qiáng)了醫(yī)患、護(hù)患溝通和交流?！耙徽臼叫诠δ艿轿?。繼續(xù)實(shí)行患者擇醫(yī)擇護(hù)的效勞模式，標(biāo)準(zhǔn)效勞用語(yǔ)，增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的效勞意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，杜絕了生、冷、硬、

19、頂、推現(xiàn)象。本著追求社會(huì)效益、維護(hù)群眾利益、樹(shù)立良好的社會(huì)形象的目的，全院各病區(qū)各種便民設(shè)施齊備。機(jī)關(guān)、后勤工作及時(shí)到位，職工、患者對(duì)機(jī)關(guān)后勤效勞調(diào)查滿(mǎn)意度達(dá)96%。五、樹(shù)立職業(yè)形象，加大專(zhuān)項(xiàng)治理力度全院干部職工遵紀(jì)守法，領(lǐng)導(dǎo)干部以身作那么，醫(yī)護(hù)人員做到了“六不，全年無(wú)違紀(jì)違法情況。實(shí)行醫(yī)患協(xié)議書(shū)入、出院雙簽字，醫(yī)院向社會(huì)明示“我院為無(wú)紅包醫(yī)院，敬請(qǐng)監(jiān)督。在繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)無(wú)紅包醫(yī)院活動(dòng)中，我院將簽有全院醫(yī)生名字的“拒收紅包，維護(hù)醫(yī)學(xué)圣潔宣誓展板設(shè)在大廳的醒目之處，不僅做到了自省，而且讓來(lái)院的患者和家屬公開(kāi)監(jiān)督。我院醫(yī)生拒收紅包受到了社會(huì)和廣闊患者家屬的贊譽(yù)，年內(nèi)拒收紅包萬(wàn)元以上。醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)