1、置業(yè)顧問畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告精選范文西安沖鳴置業(yè)有限公司是 2008年 6 月經(jīng)國家批準(zhǔn)，是具有專業(yè)資 質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)，公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的全程 策劃、推廣、銷售等一系列活動。公司成功策劃銷售了多個樓盤，現(xiàn) 擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場營銷精英及管理人員。我實(shí)習(xí)工作分為兩個 階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的宣傳工作，工作內(nèi)容是主 動尋找客戶，給客戶講商鋪和住宅的地理位置和價(jià)格等，如果客戶有 意向就留下一個聯(lián)系方式，后期聯(lián)系。后一階段就是在售樓部做置業(yè) 顧問，工作的主要內(nèi)容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的具體 信息，并 協(xié)助客戶計(jì)算房屋的總價(jià)。協(xié)助他們更好的了解整個樓盤的情況。同 時(shí)給顧

2、客提出一些我們自己的見解。有時(shí)配合辦公室人員處理日常工 作。下面是我畫出的兩個工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤銷售基本流程圖：戶外商鋪宣傳和銷售的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客電話約客談判客戶回訪簽合同售 后服務(wù)房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程： 尋找顧客現(xiàn)場接待談判客戶回訪簽合同辦 入住售后服務(wù)實(shí)習(xí)目的：了解房地產(chǎn)公司部門的構(gòu)成、職能和運(yùn)作流程了解房地產(chǎn)公司整個工作流程確立自己在房地產(chǎn)公司里最擅長的工作崗位學(xué)習(xí)關(guān)于房地產(chǎn)知識，掌握銷售樓盤的基本職能和技巧實(shí)習(xí)內(nèi)容：職位：置業(yè)顧問工作內(nèi)容：前期先接受公司培訓(xùn)，對自己的項(xiàng)目了解，經(jīng)過一系 列考核（講沙盤，講戶型，講市場等 ） 然后做市場宣傳，對樓盤周邊區(qū) 域的樓盤、競爭樓盤做基本

3、了解，比較出我們的優(yōu)勢和劣勢，從而找 出應(yīng)對方法。在實(shí)習(xí)期間公司對我們也做了一個全方位的培訓(xùn)，包括 心態(tài)和技能。對業(yè)務(wù)不熟練的人會直接安排先從約客、帶客開始。每 天早上 8：30 上班到下午 8：30 下班之間要持續(xù)的打電話約客戶而且 公司部門經(jīng)理還要求了客戶量，每個人每 10天至少必須約 5 批客戶， 所以說公司在約客戶、帶客戶這方面還是非常重視的。接待工作描述：售樓處共有四個銷售小組，每天負(fù)責(zé)接待客戶， 接聽電話和約客戶。接待的時(shí)候第一句是：您好，歡迎光臨學(xué)府街區(qū)， 您之前來過我們這里嗎 ?。要是客戶說來過，就得給客戶找接待過他的 銷售人員，這么做是防止撞單或者惡意搶單的情況發(fā)生。如果是第

4、一 次來就向客戶介紹我們的樓盤，介紹沙盤，戶型等。讓客戶了解我們 的項(xiàng)目具體的位置、附近的配套設(shè)施和升值空間，順利的話就是交定 金（小定 1000，大定 10000）簽購房合同做分期辦入住。 這就是整個過程。接電工作描述：第一句是，您好，先生 / 女士，我是學(xué)府街區(qū)的置 業(yè)顧問（名字） 然后問客戶考慮你們的住宅和商鋪不，客戶放電話前要 問是怎么了解我們項(xiàng)目的，根據(jù)實(shí)際情況對出具體的解答并登記。記 得最開始有一次，我打電話剛說：“您好，這里是學(xué)府街區(qū)售樓中 心?！彪娫拰γ娴南壬鸵魂嚺^蓋臉的指責(zé)，說“你們這群人一天 吃飽沒事干了，整天打騷擾電話 ! ”我直接就和那位先生吵起來了，當(dāng) 時(shí)經(jīng)理就指

5、責(zé)我，人家不需要就不需要，犯不著吵架。我還很不服氣。 慢慢的時(shí)間長了，我也學(xué)會了怎么和這類客戶打交道。當(dāng)客戶對你很 憤怒很生氣的時(shí)候，你自己首先不要急不要燥，靜下心來慢慢跟客戶 解釋溝通，這樣子客戶也就會心平氣和下來，溝通才會繼續(xù)。從這件 事，我懂得了和任何客戶打交道，自己首先要有一顆平穩(wěn)的心態(tài)。不 管客戶在急在燥，自己都不能表現(xiàn)出一絲不耐。實(shí)習(xí)體會通過這幾個月的實(shí)習(xí)讓我對房地產(chǎn)的興趣越來越濃厚，從之前的 不了解、感興趣到現(xiàn)在的越來越喜歡，在這段過程中我學(xué)到了很多關(guān) 于房地產(chǎn)方面的知識和銷售技能和一系列購房流程。因?yàn)樵谶@個部門 里干所有事都得親力親為，從約客戶到后面的簽購房合同都得自己辦， 所

6、以學(xué)的東西也多，不但要熟悉自己公司的樓盤還得了解其他的樓盤。 包括地段、配套設(shè)施等一系列全方位的知識。我主要總結(jié)出了以下幾 點(diǎn)：八、1. 在該公司的這段時(shí)間里我對這家公司的各個部門的職能，負(fù)責(zé) 人，人員構(gòu)成有了詳細(xì)的了解。當(dāng)然，對你所在的銷售部門實(shí)行細(xì)致 的分析能夠很準(zhǔn)確的定位自己在這家公司或這個部門的位置。有助于 我很快適合這個新環(huán)境融入這個團(tuán)體。2. 我必須在最短的時(shí)間里學(xué)習(xí)到最多的知識還要盡快的掌握所有 的知識把它應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中。不然你到哪里，做多久永遠(yuǎn)只能是銷售。 這個目標(biāo)是沒有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個客戶，多 對客戶報(bào)以笑容和責(zé)任心，多思考，多跟同事搞好關(guān)系。就是要比別 人活得累一點(diǎn)，準(zhǔn)確一點(diǎn)。不管自己的內(nèi)心多么的膽怯，你都要把很自信，精力充沛的， 大方得體，整潔干練的一面體現(xiàn)給大家，體現(xiàn)給你的客戶看。不要把 自己的任何感情強(qiáng)加在同事、客戶身上，這里不比學(xué)校有同事也不是 朋友，你必須用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會去欣賞你， 認(rèn)可你。自