1、一汽-群眾電子效力信息系統(tǒng)一汽-群眾售后技術(shù)效力部2021-07一汽-群眾電子效力信息系統(tǒng)一、系統(tǒng)簡介二、用戶登錄三、車輛識別四、維修手冊五、保養(yǎng)手冊六、電路圖七、車身維修八、工位工時九、損壞號碼目錄十、技術(shù)性問題處理方案(TPI)十一、保養(yǎng)表運(yùn)用十二、打印十三、義務(wù)十四、查詢十五、協(xié)助一汽-群眾電子效力信息系統(tǒng)一、系統(tǒng)簡介二、用戶登錄三、車輛識別四、維修手冊五、保養(yǎng)手冊六、電路圖七、車身維修八、工位工時九、損壞號碼目錄十、技術(shù)性問題處理方案(TPI)十一、保養(yǎng)表運(yùn)用十二、打印十三、義務(wù)十四、查詢十五、協(xié)助系統(tǒng)簡介Elsa系統(tǒng)引見：Elsa (Electronic Service Inform

2、ation System)中文稱號為電子效力信息查詢系統(tǒng)。提供售后效力信息的查詢，如維修操作、工位工時等。Elsa系統(tǒng)可運(yùn)用在效力流程的多個環(huán)節(jié)，包括從預(yù)備任務(wù)、接車創(chuàng)建委托書、修繕/進(jìn)展任務(wù)、質(zhì)檢/內(nèi)部交車到交車/結(jié)賬等一系列需求信息的環(huán)節(jié)。系統(tǒng)簡介版本引見：ElsaWin：基于C/S方式， 2005年在Audi經(jīng)銷商推行。ElsaWin系統(tǒng)實(shí)施費(fèi)用高,系統(tǒng)維護(hù)較復(fù)雜。ElsaWeb: 基于B/S方式，經(jīng)銷商只需經(jīng)過銜接Internet就可以運(yùn)用。 2007年開場首先在群眾品牌經(jīng)銷商實(shí)施。ElsaPro:德國群眾目前主推版本，用以替代ElsaWin和ElsaWeb,一汽群眾于2021年即將運(yùn)

3、用。Elsa Client FAW-VW ELSA Support Team經(jīng)銷商 一汽群眾Elsa content DBBurning CDSend the CD ELSA UserSend the CD ELSA ServerLoad data系統(tǒng)簡介ElsaWin 處理方案體系構(gòu)造：Elsa Web Client 經(jīng)銷商一汽群眾 德國群眾 Elsa content DBETL Process Elsa content Local DBWeb Seal (Security)WPS (Portal)LDAP ServerWAS(ELSA Server)HTTPS 系統(tǒng)簡介ElsaWeb 處理

4、方案體系構(gòu)造：一汽-群眾電子效力信息系統(tǒng)一、系統(tǒng)簡介二、用戶登錄三、車輛識別四、維修手冊五、保養(yǎng)手冊六、電路圖七、車身維修八、工位工時九、損壞號碼目錄十、技術(shù)性問題處理方案(TPI)十一、保養(yǎng)表運(yùn)用十二、打印十三、義務(wù)十四、查詢十五、協(xié)助用戶登錄經(jīng)銷商輸入 httpsportal.faw-vw ，進(jìn)入門戶網(wǎng)站登錄頁面：必需技術(shù)經(jīng)理帳號用戶登錄在業(yè)務(wù)中心標(biāo)簽下，選擇 ElsaWeb鏈接進(jìn)入ElsaWeb系統(tǒng)：用戶登錄點(diǎn)擊 更改用戶 或 可以更改用戶，點(diǎn)擊 注銷 或 可以注銷用戶一汽-群眾電子效力信息系統(tǒng)一、系統(tǒng)簡介二、用戶登錄三、車輛識別四、維修手冊五、保養(yǎng)手冊六、電路圖七、車身維修八、工位工時

5、九、損壞號碼目錄十、技術(shù)性問題處理方案(TPI)十一、保養(yǎng)表運(yùn)用十二、打印十三、義務(wù)十四、查詢十五、協(xié)助點(diǎn)擊 或 義務(wù) 車輛識別 將進(jìn)入車輛識別界面：車輛識別車輛識別車輛識別是運(yùn)用系統(tǒng)的第一步，紅星表示必填的車輛數(shù)據(jù)：車輛識別車輛識別輸入數(shù)據(jù)界面：車輛識別輸入VIN碼后點(diǎn)擊提交后自動帶出車型年型等數(shù)據(jù)：車輛識別車輛識別終了，形狀條既顯示車輛數(shù)據(jù)信息：車輛識別經(jīng)過DSERP上集成的ElsaWeb功能，查詢工單對應(yīng)的車輛電子效力信息，將自動進(jìn)展車輛識別：集成后委托書信息傳送到ElsaWeb車輛識別一汽-群眾電子效力信息系統(tǒng)一、系統(tǒng)簡介二、用戶登錄三、車輛識別四、維修手冊五、保養(yǎng)手冊六、電路圖七、車

6、身維修八、工位工時九、損壞號碼目錄十、技術(shù)性問題處理方案(TPI)十一、保養(yǎng)表運(yùn)用十二、打印十三、義務(wù)十四、查詢十五、協(xié)助維修手冊點(diǎn)擊 或 電子信息 維修手冊 將進(jìn)入維修手冊界面：維修手冊點(diǎn)擊 隱藏左邊目錄按鈕 即可隱藏 左邊目錄：維修手冊點(diǎn)擊 顯示左邊目錄按鈕 即可 重新 顯示左邊樹目錄：點(diǎn)擊 上次內(nèi)容按鈕 即可顯示上次內(nèi)容：維修手冊點(diǎn)擊 同步內(nèi)容樹按鈕 既會將左邊樹和右邊內(nèi)容同步：維修手冊一汽-群眾電子效力信息系統(tǒng)一、系統(tǒng)簡介二、用戶登錄三、車輛識別四、維修手冊五、保養(yǎng)手冊六、電路圖七、車身維修八、工位工時九、損壞號碼目錄十、技術(shù)性問題處理方案(TPI)十一、保養(yǎng)表運(yùn)用十二、打印十三、義務(wù)

7、十四、查詢十五、協(xié)助保養(yǎng)手冊點(diǎn)擊 或 電子信息 保養(yǎng)手冊 將進(jìn)入保養(yǎng)手冊界面：保養(yǎng)手冊如無中文數(shù)據(jù)，可更改言語 選擇 參數(shù)選擇 更改言語：保養(yǎng)手冊如無中文數(shù)據(jù)，可查詢英文或德文數(shù)據(jù)，更改言語界面：保養(yǎng)手冊言語改為英文后，英文的 保養(yǎng)手冊 界面如下：一汽-群眾電子效力信息系統(tǒng)一、系統(tǒng)簡介二、用戶登錄三、車輛識別四、維修手冊五、保養(yǎng)手冊六、電路圖七、車身維修八、工位工時九、損壞號碼目錄十、技術(shù)性問題處理方案(TPI)十一、保養(yǎng)表運(yùn)用十二、打印十三、義務(wù)十四、查詢十五、協(xié)助電路圖點(diǎn)擊 或 電子信息 電路圖 將進(jìn)入電路圖界面：電路圖留意：如看不到保養(yǎng)手冊內(nèi)容或圖片中中文字體，請檢查如下步驟：1.能否安

8、裝了SVG軟件。2.能否導(dǎo)入了ARIALUNI.TTF字體。電路圖選擇圖片，點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵既可以 放大/減少 圖片：電路圖圖片放大后效果：一汽-群眾電子效力信息系統(tǒng)一、系統(tǒng)簡介二、用戶登錄三、車輛識別四、維修手冊五、保養(yǎng)手冊六、電路圖七、車身維修八、工位工時九、損壞號碼目錄十、技術(shù)性問題處理方案(TPI)十一、保養(yǎng)表運(yùn)用十二、打印十三、義務(wù)十四、查詢十五、協(xié)助車身維修點(diǎn)擊 或 電子信息 車身維修 將進(jìn)入車身維修：車身維修點(diǎn)擊加號展開目錄樹：車身維修展開目錄樹界面如下：一汽-群眾電子效力信息系統(tǒng)一、系統(tǒng)簡介二、用戶登錄三、車輛識別四、維修手冊五、保養(yǎng)手冊六、電路圖七、車身維修八、工位工時九、損壞號

9、碼目錄十、技術(shù)性問題處理方案(TPI)十一、保養(yǎng)表運(yùn)用十二、打印十三、義務(wù)十四、查詢十五、協(xié)助工位工時點(diǎn)擊 或 電子信息 工位工時 將進(jìn)入工位工時界面：工位工時工位工時界面簡介：工位工時點(diǎn)擊義務(wù)摘要后顯示的義務(wù)摘要信息：工位工時點(diǎn)擊圖解后，左邊顯示的圖解：一汽-群眾電子效力信息系統(tǒng)一、系統(tǒng)簡介二、用戶登錄三、車輛識別四、維修手冊五、保養(yǎng)手冊六、電路圖七、車身維修八、工位工時九、損壞號碼目錄十、技術(shù)性問題處理方案(TPI)十一、保養(yǎng)表運(yùn)用十二、打印十三、義務(wù)十四、查詢十五、協(xié)助點(diǎn)擊 或 電子信息 損壞號碼目錄 將進(jìn)入損壞號碼目錄：損壞號碼目錄損壞號碼目錄點(diǎn)擊損壞號碼目錄 將進(jìn)入有效損壞類型和無效

10、缺點(diǎn)類型：一汽-群眾電子效力信息系統(tǒng)一、系統(tǒng)簡介二、用戶登錄三、車輛識別四、維修手冊五、保養(yǎng)手冊六、電路圖七、車身維修八、工位工時九、損壞號碼目錄十、技術(shù)性問題處理方案(TPI)十一、保養(yǎng)表運(yùn)用十二、打印十三、義務(wù)十四、查詢十五、協(xié)助技術(shù)性問題處理方案(TPI)點(diǎn)擊 或 電子信息 技術(shù)性問題處理方案， 將進(jìn)入處理方案：技術(shù)性問題處理方案(TPI)點(diǎn)擊 或 電子信息 技術(shù)性問題處理方案， 將進(jìn)入處理方案：技術(shù)性問題處理方案(TPI)舉例如下：可見CC的技術(shù)性問題處理方案：技術(shù)性問題處理方案(TPI)技術(shù)性問題處理方案的內(nèi)容：以新車型優(yōu)先，逐漸完善的原那么進(jìn)展維護(hù)。TPI目前只需如下數(shù)據(jù)：一汽-群

11、眾電子效力信息系統(tǒng)一、系統(tǒng)簡介二、用戶登錄三、車輛識別四、維修手冊五、保養(yǎng)手冊六、電路圖七、車身維修八、工位工時九、損壞號碼目錄十、技術(shù)性問題處理方案(TPI)十一、保養(yǎng)表運(yùn)用十二、打印十三、義務(wù)十四、查詢十五、協(xié)助填寫初次登記注冊日期PDI日期當(dāng)前行駛里程數(shù)、上次保養(yǎng)日期、上次保養(yǎng)里程數(shù)后，選擇10,000KM常規(guī)保養(yǎng)保養(yǎng)表運(yùn)用保養(yǎng)表-10,000KM常規(guī)保養(yǎng)選擇保養(yǎng)表中的配備保養(yǎng)表運(yùn)用保養(yǎng)表-10,000KM常規(guī)保養(yǎng)未到保養(yǎng)周期，但也有能夠需執(zhí)行的維修工程曾經(jīng)過了保養(yǎng)周期，必需求執(zhí)行的維修工程保養(yǎng)表運(yùn)用保養(yǎng)表-10,000KM常規(guī)保養(yǎng)保養(yǎng)表運(yùn)用保養(yǎng)表保養(yǎng)表運(yùn)用點(diǎn)擊效力菜單項(xiàng)選擇擇打印保養(yǎng)表

12、運(yùn)用打印格式：一汽-群眾電子效力信息系統(tǒng)一、系統(tǒng)簡介二、用戶登錄三、車輛識別四、維修手冊五、保養(yǎng)手冊六、電路圖七、車身維修八、工位工時九、損壞號碼目錄十、技術(shù)性問題處理方案(TPI)十一、保養(yǎng)表運(yùn)用十二、打印十三、義務(wù)十四、查詢十五、協(xié)助打印點(diǎn)擊 或 文件 打印樹/打印內(nèi)容 將進(jìn)入打印機(jī)選擇：打印留意：如想單獨(dú)打印左邊目錄樹 或 右邊內(nèi)容請如下操作：1.文件 打印樹 打印左邊目錄樹 。2.文件 打印內(nèi)容 打印右邊內(nèi)容。一汽-群眾電子效力信息系統(tǒng)一、系統(tǒng)簡介二、用戶登錄三、車輛識別四、維修手冊五、保養(yǎng)手冊六、電路圖七、車身維修八、工位工時九、損壞號碼目錄十、技術(shù)性問題處理方案(TPI)十一、保養(yǎng)

13、表運(yùn)用十二、打印十三、義務(wù)十四、查詢十五、協(xié)助義務(wù)義務(wù)由DSERP創(chuàng)建委托書的同時在ElsaWeb中自動創(chuàng)建，或者在 ElsaWeb中手動創(chuàng)建。點(diǎn)擊 或 義務(wù) 選擇已存在義務(wù) 將進(jìn)入選擇已存在義務(wù)：義務(wù)點(diǎn)擊 或 義務(wù) 導(dǎo)航歷史，將進(jìn)入導(dǎo)航歷史：義務(wù) 點(diǎn)擊 選擇 將進(jìn)入曾經(jīng)存在的義務(wù)界面：一汽-群眾電子效力信息系統(tǒng)一、系統(tǒng)簡介二、用戶登錄三、車輛識別四、維修手冊五、保養(yǎng)手冊六、電路圖七、車身維修八、工位工時九、損壞號碼目錄十、技術(shù)性問題處理方案(TPI)十一、保養(yǎng)表運(yùn)用十二、打印十三、義務(wù)十四、查詢十五、協(xié)助查詢根本查詢：查詢點(diǎn)擊 或 每部分目錄樹上的高級檢索，高級查詢：一汽-群眾電子效力信息系統(tǒng)一、系統(tǒng)簡介二、用戶登錄三、車輛識別四、維修手冊五