1、數(shù)字信息環(huán)境下的圖書情報服務 -新挑戰(zhàn)、新思路、新形態(tài)2001.11數(shù)字信息環(huán)境下的圖書情報服務1 數(shù)字信息環(huán)境的變遷與挑戰(zhàn)2 數(shù)字信息環(huán)境中的新服務模式3 圖書情報服務：新思路與新形態(tài)數(shù)字信息環(huán)境下的圖書情報服務-1 數(shù)字信息環(huán)境的變遷與挑戰(zhàn)（1）數(shù)字信息成為主流媒介（2）學術信息交流體系的數(shù)字化網(wǎng)絡化重組（3）走向以用戶為中心的數(shù)字信息空間數(shù)字信息環(huán)境下的圖書情報服務-1 數(shù)字信息環(huán)境的變遷與挑戰(zhàn)（1）數(shù)字信息成為主流媒介UC Berkeley, SIMS 2000年世界信息生產(chǎn)量和數(shù)字信息發(fā)展調查How Much Information how-much-info/全世界每年將生產(chǎn)1*1

2、018到2 *1018字節(jié)的信息，其中所有印刷載體的信息量只占0.003%，而磁介質所承載的信息量達93%，而且以每年50%-100%速度增長，磁介質正迅速成為主流介質網(wǎng)絡Email達到11285TB，Usenet達到73TB，不重復的可公共瀏覽的網(wǎng)頁21億，每個網(wǎng)頁平均10K數(shù)據(jù)，每天將會增加7百萬新網(wǎng)頁，2001年網(wǎng)頁數(shù)量將會達到40億。而且眾多網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫還以非網(wǎng)頁形式存儲了7500TB數(shù)據(jù)，包含5500億不同的記錄或文件。數(shù)字信息環(huán)境下的圖書情報服務-1 數(shù)字信息環(huán)境的變遷與挑戰(zhàn)（2）學術信息交流體系的數(shù)字化網(wǎng)絡化重組Scholarly Communication Systems出版商發(fā)

3、行商 零售商文摘索引書目編制商圖書館檢索服務商讀者數(shù)字信息環(huán)境下的圖書情報服務-1 數(shù)字信息環(huán)境的變遷與挑戰(zhàn)（2）學術信息交流體系的數(shù)字化網(wǎng)絡化重組由作者和學術機構建立的數(shù)字資源庫（e-Print）Physical Preprints, NCSTRL, NDLTD, etc.出版商全面建立和提供數(shù)字化文獻服務IDEAL (Academic Press), ScienceDirect (Elsevier), etc.文摘索引商提供全面信息服務Proquest, EBSCO, ISI Web of Sciences, EI village, etc.檢索商和發(fā)行商提供全面信息服務OCLC Firs

4、tSearch ECO, Swets/SwetsNet數(shù)字信息環(huán)境下的圖書情報服務-1 數(shù)字信息環(huán)境的變遷與挑戰(zhàn)（2）學術信息交流體系的數(shù)字化網(wǎng)絡化重組ChemPort ChemPortCAplus出版商出版商圖書館Medline研究機構INSPEC出版商 網(wǎng)絡 大學公司用戶用戶用戶網(wǎng)絡數(shù)字信息環(huán)境下的圖書情報服務-1 數(shù)字信息環(huán)境的變遷與挑戰(zhàn)（2）學術信息交流體系的數(shù)字化網(wǎng)絡化重組分布、開放、數(shù)字化和基于生產(chǎn)者/出版商的數(shù)字資源體系出版商、發(fā)行商、文摘索引商、檢索商、圖書館合作基于“購買使用權”的資源建設多種數(shù)字化資源和系統(tǒng)在用戶服務層的集成（虛擬系統(tǒng)）集成化的權益管理、使用管理、審計與支付

5、管理聯(lián)合“采購”與協(xié)調管理服務提供者與資源提供者、物理資源與服務機制的分離數(shù)字化資源空間數(shù)字化信息交流空間 數(shù)字化信 息工作空間數(shù)字信息環(huán)境下的圖書情報服務-1 數(shù)字信息環(huán)境的變遷與挑戰(zhàn)（3）走向以用戶為中心的數(shù)字信息活動空間數(shù)字化資源空間數(shù)字化信息交流空間數(shù)字化信息活動空間信息資源信息服務系統(tǒng)用戶信息工作空間用戶用戶數(shù)字信息環(huán)境下的圖書情報服務-1 數(shù)字信息環(huán)境的變遷與挑戰(zhàn)（3）走向以用戶為中心的數(shù)字信息活動空間E-BusinessE-GovernmentE-Learning & E-universityE-Scholarship and Digital Existence of Scien

6、tific ResearchCSCW (Computer Supported Cooperative Work)E-CommunityE-Life數(shù)字信息環(huán)境下的圖書情報服務-1 數(shù)字信息環(huán)境的變遷與挑戰(zhàn)（3）走向以用戶為中心的數(shù)字信息活動空間信息資源、組織工具、傳遞工具日益聚合在同一數(shù)字空間公共信息系統(tǒng)、用戶信息系統(tǒng)、用戶業(yè)務工作環(huán)境日益連接在同一數(shù)字網(wǎng)絡空間各種基于網(wǎng)絡、基于知識、基于協(xié)作的信息處理機制及它們間的鏈接、交換、互操作、協(xié)作和集成也日益成為可能。傳統(tǒng)分工壟斷已被打破，各種機構通過開發(fā)或集成產(chǎn)品、服務和系統(tǒng)來不斷重組市場和競爭市場。 有必要從新的技術基礎出發(fā)，從用戶信息利用全過程

7、及其復雜信息活動的角度來重新審視信息服務的功能與機制，有效融入和支持網(wǎng)絡化數(shù)字化用戶信息活動環(huán)境。任何不能有效融入這種環(huán)境的信息服務形式和機制都將失去與用戶的相關性和服務的有效性。數(shù)字信息環(huán)境下的圖書情報服務-2 數(shù)字信息環(huán)境中的新服務模式（1）基于網(wǎng)絡的圖書情報服務（2）新的圖書情報系統(tǒng)機制（3）新的數(shù)字信息服務系統(tǒng)機制（4）數(shù)字圖書館范式演變數(shù)字信息環(huán)境下的圖書情報服務-2 數(shù)字信息環(huán)境中的新服務模式（1）基于網(wǎng)絡的圖書情報服務Innovative Internet Applications for Libraries針對專門讀者群的網(wǎng)絡化虛擬閱覽室網(wǎng)絡資源組織與評鑒推薦資源（圖書、期刊、

8、網(wǎng)站及其它資源）、相關和相似資源推薦、讀者評論、讀者鏈接、讀者討論，及嵌入書目系統(tǒng)社區(qū)信息資源建設、整合、搜索（Virtual City Hall，Virtual History Center，Virtual Business Center）個性化圖書館數(shù)字參考咨詢服務網(wǎng)絡學習中心（Online Learning Centers）數(shù)字信息環(huán)境下的圖書情報服務-2 數(shù)字信息環(huán)境中的新服務模式（2）新的圖書情報系統(tǒng)機制Peoples Network Stage 1. 在2002年底前將所有英國公共圖書館連接到互聯(lián)網(wǎng) Stage 2. 再造公共圖書館服務（Re-engineering public

9、library services） a. 合作建設和管理資源與服務系統(tǒng) b. 為每個家庭和企業(yè)提供遠程接入 c. 通過與各類學校、繼續(xù)教育機構、培訓機構、企業(yè)訓練中心等建立密切聯(lián)系，提供能充分支持終生學習的信息資源和信息服務 d. 提供更完善的信息發(fā)布和傳播能力 e. 為各種專門用戶群提供針對性資源和服務 f. 建立為企業(yè)等提供的增值服務的審計付費機制 g. 提高公民通過電子郵件和視頻會議等方式、廣泛和方便地與各級政府、各級民選代表進行交流的能力數(shù)字信息環(huán)境下的圖書情報服務-2 數(shù)字信息環(huán)境中的新服務模式（2）新的圖書情報系統(tǒng)機制Peoples Network （續(xù)）Stage 3. 發(fā)展高級

10、服務（Advanced services development） a. 建立基于智能代理的個性化圖書館 b. 開發(fā)基于網(wǎng)絡的全新服務模式 c. 開發(fā)地區(qū)性、跨地區(qū)和國際性的網(wǎng)絡化圖書館服務 d. 開發(fā)基于完全交互的社區(qū)和公民服務，支持信息交流、信息獲取的民主化 e. 提供支持e-learning的下一代信息內容機制和服務機制Peoples Network - Information infrastructure for Democracy and Development 數(shù)字信息環(huán)境下的圖書情報服務-2 數(shù)字信息環(huán)境中的新服務模式（2）新的圖書情報系統(tǒng)機制National Science,

11、Mathematics, Engineering, and Technology Education Digital Library (NSDL)致力于在互聯(lián)網(wǎng)上建立一個實用的可供廣泛接入和方便使用的分布式資 源網(wǎng)絡和學習機制。在這個環(huán)境中，個人或集體可充分地和動態(tài)地調用各種數(shù)字化資料、實時數(shù)據(jù)集、多媒體數(shù)據(jù)、學習與模擬軟件、虛擬現(xiàn)實系統(tǒng)、合作學習系統(tǒng)、遠程實驗室、虛擬實驗室等學習資源和工具，來檢索、參考、核實、集成和傳遞信息，來對數(shù)據(jù)進行個性化處理，在數(shù)據(jù)和工具基礎上進行合作學習。該項目已經(jīng)不僅僅是建立一個傳統(tǒng)意義上的數(shù)字圖書館，而是在數(shù)字化網(wǎng)絡化基礎上建立一個新型學習機制。數(shù)字信息環(huán)境下的

12、圖書情報服務-2 數(shù)字信息環(huán)境中的新服務模式（2）新的圖書情報系統(tǒng)機制NSDL （續(xù)）項目覆蓋：核心集成系統(tǒng)（Core Integration Systems），研究如何集成、協(xié)調和管理NSDL的眾多分布式資源集合和服務協(xié)調，建立NSDL門戶機制；資源（Collections），研究如何建立、集成和管理各個主題領域內的分布式數(shù)字資源體系；服務系統(tǒng)（Services），研究各種支持信息檢索和處理、支持學習和信息利用的服務系統(tǒng)，包括各種基于數(shù)字資源和網(wǎng)絡工具的動態(tài)學習、合作學習機制；其它專門項目(Targeted Research)，探討與數(shù)字化教育信息系統(tǒng)相關的問題，如社會問題、教育模式、合作模

13、式等。NSDL系統(tǒng)不僅考慮資源的集成和檢索，而且支持對信息的分布式合作型利用。數(shù)字信息環(huán)境下的圖書情報服務-2 數(shù)字信息環(huán)境中的新服務模式（2）新的圖書情報系統(tǒng)機制National Electronic Library of Health （國家電子醫(yī)學圖書館） 英國政府1998年現(xiàn)代國家醫(yī)學服務信息戰(zhàn)略計劃中提出，致力于捕獲、組織和提供高質量醫(yī)學知識，直接支持衛(wèi)生保健 和臨床治療。它的主要功能包括：A. 技能性知識和隱性知識的組織和利用，負責收集、鑒別、組織各醫(yī)療機構和醫(yī)務人員在治療和管理等方面經(jīng)常使用但又常沒有記錄和難以共享的經(jīng)驗、程序、技巧、竅門等，例如新醫(yī)務人員培訓程序、進修醫(yī)生管理辦

14、法、病人家屬安撫技巧、事故中接觸新聞媒體的規(guī)則、以及處理特殊問題經(jīng)驗報告等等。將通過標準模板、格式和技能知識目錄來規(guī)范化描述、記載、鏈接和檢索這些知識。 數(shù)字信息環(huán)境下的圖書情報服務-2 數(shù)字信息環(huán)境中的新服務模式（2）新的圖書情報系統(tǒng)機制National Electronic Library of Health（續(xù)）B. 精粹知識（High Quality Knowledge）的組織和利用，特別注意提供那些可靠和新穎的可直接用于醫(yī)療決策的Best醫(yī)學知識，例如醫(yī)療護理指南（Guidelines）數(shù)據(jù)庫，Cochrane圖書館（專門發(fā)表醫(yī)療護理方法、技術、程序方面定時更新的分析評價等信息的電子

15、出版系統(tǒng)）、循證醫(yī)學數(shù)據(jù)資源、以及醫(yī)學研究項目的成果數(shù)據(jù)庫等。C. 知識管理與知識服務，支持用戶進行科學研究和繼續(xù)教育，促進整個領域和用戶個人的知識開發(fā)。例如提供科學研究指南、資助來源數(shù)據(jù)、科學研究輔助工具、科學研究計劃與協(xié)作工具、專業(yè)團體機構數(shù)據(jù)等知識或鏈接，提供聯(lián)機教學、輔導參考資料、課程建設工具等，使NeLH成為終生學習和可持續(xù)研究的基礎設施。D. 咨詢交換中心，由NeLH Direct和NeLH Direct Online實現(xiàn)，通過電話和網(wǎng)絡咨詢提供全天24小時熱線服務，由持照護士回答用戶的基本醫(yī)學知識咨詢和簡單醫(yī)療護理咨詢，并在網(wǎng)站上發(fā)布醫(yī)療護理指南、癥狀與治療等參考咨詢資料，直接為

16、大眾提供醫(yī)學知識服務。數(shù)字信息環(huán)境下的圖書情報服務-2 數(shù)字信息環(huán)境中的新服務模式（3）新的數(shù)字信息服務系統(tǒng)Questia: The Online Library. Questia是“收藏”有近四萬適合于本科學習的人文社會科學全文圖書和期刊，以低廉價格支持數(shù)字化學習。檢索：全文檢索，主題瀏覽批注與重組：聯(lián)機書簽、聯(lián)機批注、標點重點等，并可在此基礎上創(chuàng)建個性化圖書或文章（個性化選擇和重組內容），并可存儲和檢索創(chuàng)建引用信息：聯(lián)機建立引文、腳注、書目、章節(jié)后注釋、參考文獻注釋、書目頁等組織：將建立的批注、重組結構、引用信息等組織近個性化文件夾寫作：聯(lián)機記事本，可存儲和下載討論：可建立討論批注和鏈接，

17、并可協(xié)作討論和協(xié)作數(shù)字信息環(huán)境下的圖書情報服務-2 數(shù)字信息環(huán)境中的新服務模式（3）新的數(shù)字信息服務系統(tǒng)INSPIRAL (INveStigating Portals for Information Resources And Learning) 將虛擬學習環(huán)境（Virtual Learning Environment/VLE）、受控學習環(huán)境（Management Learning Environment/MLE）與數(shù)字信息資源系統(tǒng)和圖書情報服務系統(tǒng)有機鏈接和融合確定e-Learning環(huán)境下對資源、服務和管理的需要支持e-Learning的數(shù)字資源創(chuàng)建、組織和共享方式探索學習系統(tǒng)與數(shù)字圖書館

18、系統(tǒng)的相互嵌入、融合及重組機制探索支持e-Learning的數(shù)字信息服務模式與技術探索相關的組織管理、經(jīng)濟、法律和行為問題數(shù)字信息環(huán)境下的圖書情報服務-2 數(shù)字信息環(huán)境中的新服務模式（3）新的數(shù)字信息服務系統(tǒng)Cyclades () 建立一個開放的支持遠程協(xié)作的虛擬數(shù)字資源庫服務機制，支持單個學者和學者集體進行科學研究A. 支持基于OAI協(xié)議的分布式多學科數(shù)字資源庫機制，支持分布和開放的數(shù)字多媒體文獻存儲、標引、獲取B. 支持和輔助用戶構造檢索式、評價檢索結果 C. 支持動態(tài)構建資源集合D. 支持對資源集合、知識組織體系、檢索方式和結果組織的個性化處理E. 提供根據(jù)個人興趣、使用歷史、相近用戶、

19、資源關系等方式的信息推薦選報服務 F. 支持基于共享信息空間的遠程協(xié)作數(shù)字信息環(huán)境下的圖書情報服務-2 數(shù)字信息環(huán)境中的新服務模式（4）數(shù)字圖書館范式演變第一代：基于數(shù)字化資源的數(shù)字圖書館第二代：基于分布式信息服務的數(shù)字圖書館第三代：基于用戶信息活動的數(shù)字圖書館數(shù)字信息環(huán)境下的圖書情報服務-2 數(shù)字信息環(huán)境中的新服務模式（4）數(shù)字圖書館范式演變第一代：基于數(shù)字化資源的數(shù)字圖書館Resource-based digital Library特點：以特定文獻資源的數(shù)字化為核心，致力于提供這些數(shù)字資源的跨時空檢索獲取，但往往作為獨立資源系統(tǒng)（Stand-alone），可能作為傳統(tǒng)圖書館系統(tǒng)的一部分核心

20、技術：數(shù)字格式標準體系，描述信息對象的元數(shù)據(jù)，數(shù)字資源庫組織，檢索與呈現(xiàn)方法，初步數(shù)字權益管理技術，初步CBIR，數(shù)字化工程規(guī)范等。數(shù)字信息環(huán)境下的圖書情報服務-2 數(shù)字信息環(huán)境中的新服務模式（4）數(shù)字圖書館范式演變第一代：基于數(shù)字化資源的數(shù)字圖書館American Memory British Library Digital Library MESL (Museum Educational Site License) project JSTOR - Journal Storage Project. 中國實驗數(shù)字圖書館系統(tǒng)數(shù)字信息環(huán)境下的圖書情報服務-2 數(shù)字信息環(huán)境中的新服務模式（4）數(shù)字圖

21、書館范式演變第二代：基于分布式信息服務的數(shù)字圖書館Service-based digital library特點：以分布式多樣化數(shù)字信息資源的互操作和集成為核心，致力于通過服務集成（資源建設、門戶建設、知識組織、跨異構系統(tǒng)檢索、使用管理、權益管理、長期保護等）形成虛擬信息系統(tǒng)，全面支持信息檢索與獲取。核心技術：分布式系統(tǒng)結構、系統(tǒng)互操作與互操作協(xié)議，數(shù)字對象與數(shù)字對象唯一標示符、元數(shù)據(jù)互操作、參考文獻鏈接、使用管理、數(shù)字權益管理、虛擬資源建設、網(wǎng)絡化知識組織系統(tǒng)、基于內容檢索、跨語言檢索、數(shù)字信息長期保護技術等。數(shù)字信息環(huán)境下的圖書情報服務-2 數(shù)字信息環(huán)境中的新服務模式（4）數(shù)字圖書館范式演

22、變第二代：基于分布式信息服務的數(shù)字圖書館NCSTRL (Networked Computer Science Technical Reference Library) NDLTD (Networked Digital Library of Theses and Dissertations) California Digital Library Open Archive Initiative Distributed National Electronic Resource (DNER) Making of America II CALIS （）基于分布式信息服務的數(shù)字圖書館California

23、Digital LibraryCalifornia Digital Library加州檔案手稿目錄加州大學聯(lián)合目錄加州期刊目錄文摘索引數(shù)據(jù)庫用戶圖書館電子期刊庫出版商電子期刊庫身份認證/使用管理研究機構電子文本庫圖書館研究機構圖書館學術團體圖書館圖書館電子文本庫基于分布式信息服務的數(shù)字圖書館EU-NSF分布式系統(tǒng)模式客戶端系統(tǒng)協(xié)調與調制機制外部服務模塊元數(shù)據(jù)登記系統(tǒng)本地客戶端代理系統(tǒng)封裝系統(tǒng)代理系統(tǒng)封裝系統(tǒng)代理系統(tǒng)封裝系統(tǒng)代理系統(tǒng)封裝系統(tǒng)本地客戶端數(shù)據(jù)庫數(shù)字文獻用戶文獻文摘索引數(shù)字信息環(huán)境下的圖書情報服務-2 數(shù)字信息環(huán)境中的新服務模式（4）數(shù)字圖書館范式演變第三代：基于用戶信息活動的數(shù)字圖書

24、館User-centered and Work-based digital library特點：以支持用戶靈活和協(xié)作地處理信息、提煉知識和傳播交流為核心，圍繞用戶信息活動和用戶信息系統(tǒng)來組織、集成和嵌入數(shù)字信息資源和信息服務核心技術：數(shù)字對象與分布式對象代理技術，動態(tài)文獻與動態(tài)DL技術，知識組織系統(tǒng)與語義處理技術，智能代理技術，個性化定制，虛擬定制技術，信息協(xié)作處理技術，用戶信息環(huán)境中信息服務系統(tǒng)嵌入機制，基于XML的信息組織與處理技術，基于UML/XML的信息系統(tǒng)定義、構建、集成技術數(shù)字信息環(huán)境下的圖書情報服務-2 數(shù)字信息環(huán)境中的新服務模式（4）數(shù)字圖書館范式演變第三代：基于用戶信息活動的

25、數(shù)字圖書館可能形態(tài)：個性化數(shù)字圖書館（Personal Digital Library）項目/群組可定制數(shù)字圖書館（Project/group-based customizable DL）基于數(shù)字圖書館的學術交流機制（DL-based scholarship）動態(tài)數(shù)字圖書館嵌入用戶信息系統(tǒng)的數(shù)字信息服務機制（用戶信息系統(tǒng)可包括Personal web, LMS, CSCW, MIS, WfM, KM, DSS 等） 基于用戶信息活動的數(shù)字圖書館LMS Imbedded DL課程內容熱點難點捕獲解析參考文獻Course需求定制CKOS分布門戶體系Course數(shù)字信息門戶機制Open Portal

26、 Spec System搜尋推送機制權限控制機制分布式數(shù)字信息資源與服務課程討論課程作業(yè)Course OntologyOpen OntologySystem搜尋推送機制開放鏈接CKOS與課程需求動態(tài)優(yōu)化關聯(lián)信息分析搜尋協(xié)作注解Course數(shù)字資源庫數(shù)字信息環(huán)境下的圖書情報服務-2 數(shù)字信息環(huán)境中的新服務模式（4）數(shù)字圖書館范式演變數(shù)字圖書館將不再僅僅是、甚至主要不是一個資源系統(tǒng)或者一個基于資源的檢索、傳遞服務系統(tǒng)，而是一種以用戶為中心來聚合資源、服務、信息利用活動的動態(tài)機制，其目標和 功能都著力于支持用戶利用信息、提煉知識、解決問題，成為用戶工作環(huán)境和流程的有機部分。數(shù)字圖書館將是用戶的數(shù)字圖

27、書館，或者說，只有能被有效嵌入用戶信息應用環(huán)境的數(shù)字資源與服務機制才能充分有效地發(fā)揮作用。 數(shù)字信息環(huán)境下的圖書情報服務-3 數(shù)字信息環(huán)境下的新思路與新形態(tài)（1）重新定義圖書情報服務（2）再造信息服務模式（3）競爭、引導和拓展信息服務市場數(shù)字信息環(huán)境下的圖書情報服務-3 數(shù)字信息環(huán)境下的新思路與新形態(tài)（1）重新定義圖書情報服務用戶、用戶工作環(huán)境、信息系統(tǒng)和信息資源日益聚合在同一數(shù)字信息空間任意層次的信息內容、信息集合、信息組織工具和信息系統(tǒng)機制正逐步實現(xiàn)開放的動態(tài)的和基于知識的定義、鏈接、交換、轉換、組合和互操作我們第一次有可能擺脫信息載體、管理機制和物理結構的局限，真正從用戶利用信息解決問題

28、的全過程、從用戶實際工作環(huán)境角度來重新審視圖書情報服務的要求和作用 數(shù)字信息環(huán)境下的圖書情報服務-3 數(shù)字信息環(huán)境下的新思路與新形態(tài)（1）重新定義圖書情報服務（續(xù)）信息服務和知識服務，而不是文獻服務支持用戶實現(xiàn)信息利用目標，而不是支持用戶某個被割裂的具體信息行為（例如檢索、索取文獻）用戶檢索和利用信息，是為了解決問題；在此過程中，用戶需要多方面的知識和技能來對信息進行多層次甚至反復的檢索、處理、組織和傳遞來提煉信息、創(chuàng)造知識，并通過交流和協(xié)作來理解、加工和應用知識，從而實際解決問題用戶利用信息解決問題過程決定了信息服務范圍（例如e-Learning和e-Scholarship中的用戶及其需要跨

29、機構、跨專業(yè)、跨）用戶利用信息解決問題中的需要決定了信息服務內容（如何交流、如何檢索、如何處理加工、如何分析提煉、如何組織與制作、如何建立信息系統(tǒng)來幫助上述工作等都是數(shù)字信息環(huán)境下的信息需要）數(shù)字信息環(huán)境下的圖書情報服務-3 數(shù)字信息環(huán)境下的新思路與新形態(tài)（1）重新定義圖書情報服務（續(xù)）基于數(shù)據(jù)或文獻基于用戶解決問題目標基于物理獲取基于信息內容解析和知識創(chuàng)造基于固有資源基于分布式多樣化動態(tài)資源基于信息機構融合入用戶信息利用過程基于標準過程基于個性化和動態(tài)重組涉及單一信息活動涉及多種用戶信息活動及其交互基于標準和單一知識基于復雜綜合變化知識基于簡單個人行為基于團隊努力基于特定時刻往往持續(xù)和反復按信息服務機構流程組織按用戶行為過程組織數(shù)字信息環(huán)境下的圖書情報服務-3 數(shù)字信息環(huán)境下