1、本章知識架構1.7.1.1 電子商務物流效力的含義7.1.2 電子商務物流效力的特征7.1.3 電子商務物流效力內容7.1.4 電子商務物流效力決策步驟7.1.5 我國電子商務物流效力的現(xiàn)狀和存在的問題7.1.6 開展電子商務物流效力的對策27.1電子商務物流效力概述.7.1.1電子商務物流效力的含義 含義： 物流：物品從供應地向接受地的實體流動過程，根據(jù)實踐需求，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送和信息處置等根本功能實施有機的結合。電子商務物流效力：利用電子化的手段，尤其是利用互聯(lián)網(wǎng)技術來完成物流過程的協(xié)調、控制和管理，實現(xiàn)從網(wǎng)絡前端到最終客戶端的一切中間過程效力。3.7.1.2

2、電子商務物流效力的特征4.自動化:自動化的根底是信息化，自動化的中心是機電一體化，自動化的外在表現(xiàn)是無人化，自動化的效果是省力化，另外還可以擴展物流作業(yè)才干、提高勞動消費率、減少物流作業(yè)的過失等。5.柔性化:柔性化是為實現(xiàn)“以顧客為中心理念而在消費領域提出的，根據(jù)消費者需求的變化來靈敏調理消費工藝。但，沒有配套的柔性化的物流系統(tǒng)是不能夠到達目的的。6.一體化7.國際化4.7.1.2電子商務物流效力的特征1.信息化:表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息搜集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息處置的電子化和計算機化、物流信息傳送的規(guī)范化和實時化、物流信息存儲的數(shù)字化等。2.網(wǎng)絡化:物流領域網(wǎng)絡化的根底也是信息

3、化，這里指的網(wǎng)絡化有兩層含義：一是物流配送系統(tǒng)的計算機通訊網(wǎng)絡；二是組織的網(wǎng)絡化，即所謂的企業(yè)內部網(wǎng)。3.智能化:這是物流自動化、信息化的一種高層次運用，物流作業(yè)過程大量的運籌和決策。為了提高物流現(xiàn)代化的程度，物流的智能化已成為電子商務下物流開展的一個新趨勢。4.自動化5.柔性化6.一體化7.國際化5.7.1.3電子商務物流的內容1根本物流效力儲存裝卸搬運包裝流通加工運輸配送物流信息處置6.7.1.3電子商務物流的內容2增值性物流效力:延伸效力1添加便利性的效力：一切可以簡化手續(xù)、簡化操作的效力都是增值性效力2加快反響速度的效力:這是一項流經(jīng)過程變快的效力?？焖俜错懠撼蔀槲锪鏖_展的動力之一。它

4、可以經(jīng)過兩條途徑予以處理:一是提高運輸根底設備和設備的效率.如建筑高速公路、鐵路提速、汽傘加速等。這是一種速度的保證,但在需求方對速度的要求越來越高的情況下,它也變成了種約束。二是采器具有艱苦推行價值的增值性物流效力方案,如優(yōu)化電子商務系統(tǒng)的配送中心、物流中心網(wǎng)絡,重新設計適宜于電子商務的流通渠道.以此來減少物流環(huán)節(jié)、簡化物流過程,提高物流系統(tǒng)的快速反響性能。7.7.1.3電子商務物流的內容2增值性物流效力:延伸效力3降低物流本錢的效力，即發(fā)現(xiàn)第三利潤泉的效力4提供定制效力，即滿足特定客戶需求5延伸效力:這是一項將供應鏈集成在一同的效力。向上可以延伸到市場調查與預測、采購及訂單處置;向下可以延

5、伸到配送、物流咨詢、物流方案的選擇與規(guī)劃、庫存控制決策、貨款回收與結算、教育與培訓、物流系統(tǒng)設計與規(guī)劃方案的制造等。延伸效力是最具有增值性,但也是最難提供的效力。能否提供此類增值效力,如今已成為衡量一個物流公司能否真正具有競爭力的規(guī)范。6額外的勞動增值效力8.7.1.4電子商務物流效力決策步驟1.電子商務物流效力要素確實定2.向客戶搜集有關物流效力的信息:客戶效力流程分析；客戶需求分析；定點超越分析3.客戶需求的類型化4.制定電子商務物流效力組合5.電子商務物流效力組合的管理和決策流程9.7.1.5我國電子商務物流效力的現(xiàn)狀和存在問題1.電子商務物流效力人才的短缺2.企業(yè)對電子商務物流效力注重

6、不夠3.電子商務物流效力績效評價機制的缺失4.電子商務物流效力制度環(huán)境的不當5.電子商務物流效力定位的錯位10.7.1.6 開展電子商務物流效力的對策1.必需提高全社會對電子商務物流效力的注重，加大人才培育的力度2.國家和企業(yè)共同參與，構建電子商務物流效力系統(tǒng)3.鼓勵開展第三方物流，提高物流企業(yè)的專業(yè)化和社會化程度11.7.2 物流本錢管理7.2.1 物流本錢概述7.2.2 物流本錢管理概述7.2.3 物流本錢的核算7.2.4 降低物流本錢的途徑 12.7.2.1物流本錢概述1.物流本錢的含義 物流本錢是指在物流活動中所耗費的物化活動和活勞動的貨幣表現(xiàn)13.1.物流本錢的概念 根據(jù)2001年8

7、月1日正式實施的GB/T18354 2001，物流本錢可定義為： 物流本錢是指伴隨企業(yè)的物流活動而發(fā)生的各種費用，是 “物流活動中所耗費的物化勞動和活勞動的貨幣表現(xiàn)，包括物品在實物運動過程中，如運輸、儲存、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送、物流信息處置等各個環(huán)節(jié)所支出的人力、物力和財力的總和。7.2.1物流本錢概述.狹義物流本錢和廣義物流本錢狹義的物流本錢是指在物流過程中，物流企業(yè)為了提供有關的物流效力，所占用和耗費的物化勞動和活勞動中必要勞動價值的貨幣表現(xiàn)，是物流效力價值的重要組成部分。 狹義的物流本錢是指由于物品實體的挪動而引起的有關運輸、包裝、裝卸等本錢。.物流本錢的特殊性物流本錢在社會需

8、求的限制內，可以添加商品價值。作為商品價值的組成部分，其總額必需在產(chǎn)品銷售收入中得到補償。物流本錢并不添加商品的運用價值總量。 物流本錢是“使商品變貴而不追加運用價值的費物流作為“第三利潤源，其產(chǎn)生利潤的途徑有兩個：提供物流效力，發(fā)明利潤價值；優(yōu)化物流活動，降低物流本錢。 物流是怎樣發(fā)明價值的？.7.2.1物流本錢的概述2.物流本錢的構成:物流本錢詳細包括物流各項活動的本錢，即物流過程中運輸、倉儲、裝卸與搬運、包裝、配送、流通加工與信息處置等方面的本錢與費用。這些本錢和費用之和構成了物流的總本錢。1從事物流任務人員的根本工資、資金以及各種方式的補貼等。2物流過程中的物質耗費，如包裝資料、燃料、

9、電力等耗費，企業(yè)固定資產(chǎn)的磨損等。3物流運作過程中，物資的合理損耗。4物流運作過程中承當?shù)脑俜峙涔こ讨С?，如銀行貸款的利息支出等。5物流運作過程中發(fā)生的其他費用，如因物流而發(fā)生的差旅費、辦公費等17.7.2.1物流本錢概述3.物流本錢的特征1隱含性:現(xiàn)行會計制度、物流過程的復雜性、費用的習慣性歸屬、外企業(yè)支付物流費用、與物流相關的額外費用2復雜性3不明確性4可比性差5悖反性：物流效力與物流本錢的效益背反、物流各個要素的本錢之間的效益背反、庫存本錢與缺貨本錢之間的效益背反6綜合性 18.4.物流本錢的分類 供應物流費 企業(yè)內物流費 按物流范圍分類 銷售物流費 退貨物流費 廢棄物流費 消費物流費

10、.4.物流本錢的分類 資料費 人工費 公益費 按支付形狀的不同分類 維護費 普通經(jīng)費 特別經(jīng)費 委托物流費 其他企業(yè)支付物流費 物品流通費 按物流的功能分類 信息流通費 物流管理費 .7.2.1 物流本錢概述按不同的管文科目分類 部門類別物流費、商品類別物流費、銷售地域類別物流費、顧客類別物流費； 直接物流費、間接物流費；固定物流費、變動物流費；管理能夠物流費、管理不能夠物流費。 21.7.2.1 物流本錢概述5.影響物流本錢的要素1競爭性要素：物流效力和本錢成正比關系，假設要提高效力程度，其物流本錢也會隨之上升；相反，假設要降低本錢，效力質量也會降低。 訂貨周期、庫存程度、運輸 2產(chǎn)品要素：

11、產(chǎn)品價值、產(chǎn)品密度、易損性、特殊搬運 3空間要素：指企業(yè)制造中心或倉庫相對于目的市場或供貨點的位置。 22.物流管理要素：管理費用是物流本錢的組成部分； 在物流各環(huán)節(jié)中的管理制度確實立和完善是降低物流本錢的有效措施； 提高資金利用率，可以降低利息付出； 我國物流本錢占GDP 16.9%，大大高于興隆國家。主要緣由有：物流儲存、運輸本錢高物流管理本錢高信息技術落后.7.2.2 物流本錢管理概述1.物流本錢管理的含義 物流本錢管理是經(jīng)過本錢去管理物流，即管理的對象是物流而不是本錢 24 物流本錢管理是以物流本錢信息的產(chǎn)生和利用為根底，按照物流本錢最優(yōu)化的要求對物流活動進展預測、決策、方案、控制和考

12、核的科學管理活動。 .了解物流本錢管理物流本錢管理，是經(jīng)過本錢去管理物流，即管理的對象是物流而不是本錢！物流本錢管理是以本錢為手段的物流管理方法。物流活動的差別可以用物流本錢的差別來表達；性質不同的物流活動用一致的本錢尺度來衡量。便于提示不同物流活動的優(yōu)劣。物流本錢管理不是簡單的本錢計算。物流本錢管理不只是為了降低物流本錢，其目的是為了以最低的本錢獲得確定的物流效力程度。.物流本錢管理： 物流本錢管理按其目的和方法可以分為物流本錢控制和物流本錢降低兩種。物流本錢控制：是指運用預算的方法，設定本錢費用規(guī)范，將實踐物流本錢費用與預算規(guī)范作比較，發(fā)現(xiàn)并糾正不利差別，提高經(jīng)濟效益。物流本錢控制由部分控

13、制和綜合控制兩部分組成。物流本錢降低：是指為不斷降低企業(yè)物流本錢而做出的努力。 .7.2.2物流本錢管理概述2.物流本錢管理的作用1可以有效地對物流本錢實行實時監(jiān)控，改良企業(yè)的物流本錢管理，發(fā)明“第三利潤泉2可以有效地對物流本錢進展模擬，協(xié)調各方面物流本錢的關系3降低產(chǎn)品價錢，為社會節(jié)約財富 27.7.2.2物流本錢管理概述3.物流本錢管理的目的 根本目的：是指企業(yè)進展電子商務物流活動時整體性的、長期的、導向性的目的，主要受企業(yè)財務管理目的和物流運營活動目的的制約 詳細目的：是指企業(yè)進展電子商務物流活動時部分的、短期的和操作性強的目的，是企業(yè)根據(jù)物流本錢管理根本目的的要求，按照一定時期企業(yè)運營

14、的詳細情況和存在的詳細問題加以制定和實施28.7.2.2物流本錢管理概述在對物流效力和物流本錢做決策時通常思索以下四種1堅持物流效力程度不變，盡量降低物流本錢2提高物流效力程度，不惜添加物流本錢3堅持本錢不變，提高效力程度4用較低的物流本錢，實現(xiàn)較高的物流效力 29.7.2.2物流本錢管理概述4.物流本錢管理的原那么1物流總本錢最低的原那么2保證需求的原那么3利益兼顧原那么4責任明確原那么 30.7.2.2物流本錢管理概述5.物流本錢管理的根本思緒1從供應鏈的視角來降低物流本錢2注重內部物流本錢的控制3確定合理的客戶效力程度4充分利用信息系統(tǒng)得支持5規(guī)范化建立6充分利用外部資源 31.7.2

15、.3 物流本錢的核算1基于物流管理的根本功能的計算方法物流總本錢=運輸本錢+存貨持有本錢+物流行政管理本錢2基于活動的物流本錢的計算方法物流總本錢=物流費用+ 所動用的物流效力資產(chǎn)的總價值*資產(chǎn)占用費率3基于活動的作業(yè)本錢分析計算法ABC 作業(yè)本錢法是指以作業(yè)本錢為本錢對象，經(jīng)過本錢動因來確認和計算作業(yè)量 ，進而以作業(yè)量為根底分配間接費用的本錢計算方法32.7.2.3 物流本錢的核算作業(yè)本錢法核算企業(yè)物流本錢可以分為四個步驟進展: 第一，分析和確定企業(yè)物流運作過程中涉及的作業(yè) 第二，確認企業(yè)物流運作過程中涉及的資源 第三，確認各項物流運作作業(yè)所包含的資源動因 第四，確定本錢動因，將作業(yè)本錢分配

16、到產(chǎn)品或效力中33.7.2.3 物流本錢的核算4全面本錢管理計算方法 全面本錢管理Total Cost ManagementTCM的思想是全面質量管理，強調企業(yè)的全體人員均參與本錢管理，以本錢構成的全過程為管理對象，加強本錢的事前、事中和事后的損失控制，并做到事前、事中和事后三位一體34.7.2.4降低物流本錢的途徑1.從物流運作全過程的視角來降低物流本錢2.借助于現(xiàn)代計算機信息系統(tǒng)來降低物流本錢3.經(jīng)過效率化的配送來降低物流本錢4.經(jīng)過提高對客戶的效力質量來降低物流本錢5.經(jīng)過削減退貨本錢來降低物流本錢6.經(jīng)過第三方物流來降低物流本錢35.7.3 物流績效評價7.3.1 績效的含義及績效評價

17、的開展7.3.2 物流績效含義及物流績效評價的意義7.3.3 物流績效評價的方法7.3.4 物流績效評價的目的體系7.3.5 我國的物流績效評價中存在的問題7.3.6 評價和改良物流績效的建議36.7.3 .1 績效的含義和績效評價的開展1.績效的含義 績效是業(yè)績(奉獻)和效率的統(tǒng)稱，包括活動過程的效率和活動的結果兩層含義37.7.3.1 績效的含義和績效評價的開展2.績效評價的開展歷程 表7-1績效評價的開展歷程38.7.3.1 績效的含義和績效評價的開展3.績效評價系統(tǒng)的含義及目的1績效評價系統(tǒng)的含義 績效評價系統(tǒng)是企業(yè)管理者用來堅持或者修正企業(yè)活動方式的一切正式的、以信息為根底的方法和程

18、序的總稱。 經(jīng)過比較實踐結果和戰(zhàn)略目的之間的差距來協(xié)助管理者時時留意追蹤企業(yè)戰(zhàn)略的實施，勝利的管理者借助這一系統(tǒng)可以認識到或者發(fā)明出時機使本人在競爭中領先。39.7.3.1 績效的含義和績效評價的開展2績效評價系統(tǒng)的目的 溝通企業(yè)戰(zhàn)略和目的、經(jīng)過愿景鼓勵員工、實施戰(zhàn)略控制和進展績效管理已成為企業(yè)進展績效評價的主要動因。 績效評價目的和用途的豐富對績效評價系統(tǒng)本身提出了很高的要求。如何經(jīng)過績效評價系統(tǒng)貫穿公司戰(zhàn)略，整合公司、部門、團隊和個人目的，進而在公司內部構成繼續(xù)改良的學習氣氛，構成和提高公司的中心競爭力已成為績效評價系統(tǒng)的首要義務40.7.3.1 績效的含義和績效評價的開展4.績效評價的環(huán)

19、節(jié)41.7.3.2物流績效含義和物流績效評價的意義1.物流績效的含義 物流績效是指在一定的運營期間內企業(yè)的物流運營效益和運營者的物流業(yè)績，物流活動中投入物流資源與發(fā)明的物流價值的對比關系。42.7.3.2物流績效含義和物流績效評價的意義2. 物流績效評價的意義1決策支持2良好溝通3績效反響4鼓勵和指點43. 概念：把原來多個變量劃為少數(shù)幾個綜合目的的一種統(tǒng)計分析方法，是一種降維處置技術. 一個研討對象，往往是多要素的復雜系統(tǒng)。變量太多無疑會添加分析問題的難度和復雜性，利用原變量之間的相關關系，用較少的新變量替代原來較多的變量，并使這些少數(shù)變量盡能夠多的保管原來較多的變量所反響的信息，這樣問題就

20、簡單化了。7.3.3物流績效評價的方法1主成分分析法.7.3.3物流績效評價的方法1主成分分析法主成分分析是對于原先提出的一切變量，將反復的變量關系嚴密的變量刪去多余，建立盡能夠少的新變量，使得這些新變量是不相關的，而且這些新變量在反映課題的信息方面盡能夠堅持原有的信息。 設法將原來變量重新組合成一組新的相互無關的幾個綜合變量，同時根據(jù)實踐需求從中可以取出幾個較少的綜合變量盡能夠多反映原來變量的信息的統(tǒng)計方法叫做主成分或稱主分量分析。45.7.3.3物流績效評價的方法2基層層次分析法(AHP法Analytic Hierarchy Process)人們在對社會、經(jīng)濟以及管理領域的問題進展系統(tǒng)分析

21、時，面臨的經(jīng)常是一個由相互關聯(lián)、相互制約的眾多要素構成的復雜系統(tǒng)。層次分析法那么為研討這類復雜的系統(tǒng)，提供了一種新的、簡約的、適用的決策方法。層次分析法(AHP法) 是一種處理多目的的復雜問題的定性與定量相結合的決策分析方法。該方法將定量分析與定性分析結合起來，用決策者的閱歷判別各衡量目的能否實現(xiàn)的規(guī)范之間的相對重要程度，并合理地給出每個決策方案的每個規(guī)范的權數(shù)，利用權數(shù)求出各方案的優(yōu)劣次序，比較有效地運用于那些難以用定量方法處理的課題。46.層次分析法的根本原理 層次分析法根據(jù)問題的性質和要到達的總目的，將問題分解為不同的組成要素，并按照要素間的相互關聯(lián)影響以及隸屬關系將要素按不同層次聚集組

22、合，構成一個多層次的分析構造模型，從而最終使問題歸結為最低層(供決策的方案、措施等)相對于最高層(總目的)的相對重要權值確實定或相對優(yōu)劣次序的排定。 . 概念：基于層次分析法和主成分分析法提出的，首先利用層次分析法確定全體目的的權重以及目的類的權重；其次進展主成分分析，建立類加權成分模型，對物流績效進展評價 7.3.3物流績效評價的方法3類加權主成分分析法. 模糊綜合評價法是一種基于模糊數(shù)學的綜合評標方法。該綜合評價法根據(jù)模糊數(shù)學的隸屬度實際把定性評價轉化為定量評價，即用模糊數(shù)學對遭到多種要素制約的事物或對象做出一個總體的評價。它具有結果明晰，系統(tǒng)性強的特點，能較好地處理模糊的、難以量化的問題

23、，適宜各種非確定性問題的處理。7.3.3物流績效評價的方法4模糊綜合評判法. 標桿分析法既可以比較行業(yè)內的企業(yè)也可以比較行業(yè)外的企業(yè)，經(jīng)過比較找出本身的缺乏，和他人的優(yōu)勢。因此標桿分析法也叫基準分析法。7.3.3物流績效評價的方法5標桿法分類內部基準：即在企業(yè)的內部相互作為基準學習。競爭性基準：即將直接性的競爭對手作為基準的對象。普通性基準：在與其他企業(yè)的某些有關聯(lián)的類似的業(yè)務為基準的兌現(xiàn)。過程或活動性基準：是其他企業(yè)哪個方面好就直接去學習。這個基準方法為如今各企業(yè)常用的方法，意味不涉及直接的競爭對手，比較容易獲得信息。.7.3.4物流績效評價的目的體系1建立物流績效評價目的體系的原那么1系統(tǒng)

24、全面性原那么2可操作性原那么3通用性原那么4可比性原那么51.7.3.4物流績效評價的目的體系2物流績效評價目的的選取1送貨時間交貨周期2送貨可靠性3送貨靈敏性4庫存程度理想者、目的值、當前者52.7.3.4物流績效評價的目的體系內部績效衡量:1本錢2客戶效力3消費率目的4資產(chǎn)衡量5質量53.7.3.4物流績效評價的目的體系3采購物流績效評價目的體系的特性1定量化2容易了解3鼓勵積極行為4可見性5 構成共識6重點評價7平衡性8經(jīng)濟性54.7.3.5我國的物流績效評價中存在的問題1.對物流績效評價還沒有構成一個系統(tǒng)的、完善的、一致的定義2.未構成一套一致的建立物流績效評價目的的根本原那么3.未建

25、立一套科學的物流績效評價規(guī)范4.對物流績效評價方法的研討主要集中于實際研討55.7.3.6評價和改良物流績效的建議1要有明晰的與企業(yè)競爭戰(zhàn)略匹配的物流戰(zhàn)略，物流績效要一直以戰(zhàn)略為導向，圍繞戰(zhàn)略目的提出關鍵績效目的進展績效評價目的設計、考核與改良2整合物流功能，包括內部整合與外部整合，實現(xiàn)物流績效改良3物流績效是經(jīng)過員工實現(xiàn)的，高素質的員工是實現(xiàn)物流績效的根本保證56.7.3.6評價和改良物流績效的建議4加強顧客關系管理、知識管理。經(jīng)過關系管理和知識管理，獲取與共享信息和知識以及顧客的感知，尋覓企業(yè)與顧客感知差距，從而減少與顧客感知的差距改良物流績效5追蹤優(yōu)秀企業(yè)的物流績效，以此為學習和繼續(xù)改進

26、的標桿，搜集信息，制定追逐措施方案。6建立與供應商、三方物流提供商的戰(zhàn)略同伴關系，協(xié)助他們改良物流績效。7優(yōu)秀的物流績效基于丈量評價方案改良循環(huán)的有效性57.本章小結本章引見了電子商務物流效力的含義、特征及內容，著重論述了電子商務物流效力中增值性效力的詳細內容，引見了我國電子商務物流效力的現(xiàn)狀和問題，討論電子商務物流效力開展對策。引見了物流本錢的含義、構成、特點及分類，分析影響物流本錢的要素，強調物流本錢管理的作用，引見物流本錢管理目的、原那么和物流本錢的核算方法，論述我國企業(yè)物流本錢管理存在的問題，討論了降低物流本錢的途徑。引見了物流績效的含義及物流績效評價系統(tǒng)目的，強調物流績效評價的意義，引見了物流績效評價的方法與目的，討論我國目前物流績效評價存在的問題及對策。58.思索題1電子商務物