1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)郵政營(yíng)業(yè)（初級(jí)）練習(xí)題三一、單選題1. 在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)個(gè)人日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)界面生成當(dāng)日?qǐng)?bào)表后，可按功能鍵（）打印日?qǐng)?bào)。A. F3B. F4 C. F5 D. F62. 下列關(guān)于國(guó)內(nèi)印刷品封裝規(guī)格錯(cuò)誤的是（）。A. 印刷品必須平直包裝B. 重量在500克以上的印刷品要用堅(jiān)韌的包裝材料包裝，并用繩作“井”字形捆扎C. 薄片印刷品應(yīng)套封交寄，并用訂書釘封口D. 一般采用雙層牛皮紙包裝3. 在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)收寄界面中，付費(fèi)方式為現(xiàn)金的客戶，在結(jié)算界面可激活（），允許進(jìn)入現(xiàn)金結(jié)算明

2、細(xì)實(shí)現(xiàn)積分兌換、禮券、實(shí)收現(xiàn)金的信息輸入。A. F1B. F2 C. F3 D. F44. 關(guān)于國(guó)內(nèi)信函、印刷品計(jì)費(fèi)特點(diǎn)，以下敘述正確的是（）。A. 按重量分段計(jì)費(fèi)B. 按距離分段計(jì)費(fèi)C. 按規(guī)格計(jì)費(fèi)D. 按運(yùn)輸方式計(jì)費(fèi)5. 郵件的生產(chǎn)傳遞過(guò)程中，用戶交寄郵件的郵政企業(yè)稱為收寄局，它所收寄的郵件稱為（）。A. 進(jìn)口郵件B. 轉(zhuǎn)口郵件C. 出口郵件D. 待投郵件6. 下列關(guān)于郵政營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范的總體要求表述錯(cuò)誤的是（）。A. 郵政支局（所）應(yīng)守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)B. 郵政支局（所）應(yīng)按照上級(jí)主管部門規(guī)定，認(rèn)真做好郵政業(yè)務(wù)受理和營(yíng)銷工作C. 郵政支局（所）不得超范圍進(jìn)行業(yè)務(wù)受理或拒辦應(yīng)辦的業(yè)務(wù)D. 郵

3、政支局（所）應(yīng)切實(shí)抓好服務(wù)場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備的管理，確保服務(wù)設(shè)施設(shè)備完好有效、服務(wù)場(chǎng)所干凈整潔7. 03、04是（）省郵政編碼的前兩位。A. 山西B. 河北C. 吉林D. 遼寧8. 鍵盤是計(jì)算機(jī)的主要輸入設(shè)備，一般來(lái)說(shuō)整個(gè)鍵盤分為字符鍵區(qū)、數(shù)字鍵區(qū)及（）。A. 大寫鍵區(qū)B. 橫區(qū)C. 功能鍵區(qū)D. 特殊鍵區(qū)9. 寄給（）的郵件，如只寫明收件單位名稱，未寫明單位的詳細(xì)地址，可以收寄。A. 黨政機(jī)關(guān)B. 企事業(yè)單位C. 團(tuán)體D. 廠商10. 按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)內(nèi)特快專遞郵件計(jì)費(fèi)的重量單位為（）克。A. 100 B. 200 C. 500 D. 1000 11. 以下關(guān)于郵件納費(fèi)標(biāo)志的表述說(shuō)法正確的是（）。

4、A. 郵資機(jī)打印的郵資符志不可作為郵件納費(fèi)標(biāo)志B. 郵資明信片不可作為郵件納費(fèi)標(biāo)志C. 郵資信封不可作為郵件納費(fèi)標(biāo)志D. 郵資憑證是郵件納費(fèi)標(biāo)志12. 下列選項(xiàng)不符合國(guó)內(nèi)平常郵件特征的是（）。A. 處理時(shí)不登記B. 投遞時(shí)不需收件人簽收C. 接受查詢D. 收寄時(shí)不出給收據(jù)13. 下列屬于郵件基本資費(fèi)的是（）。A. 掛號(hào)費(fèi)B. 保價(jià)費(fèi)C. 撤回更改手續(xù)費(fèi)D. 國(guó)內(nèi)平常信函資費(fèi)14. 國(guó)內(nèi)函件按（）分為本埠函件和外埠函件。A. 寄遞區(qū)域B. 運(yùn)輸方式C. 傳遞時(shí)限D(zhuǎn). 處理手續(xù)15. 國(guó)內(nèi)普通包裹一件重2850克，要求存局侯領(lǐng)，如包裹資例為2元/千克，應(yīng)收包裹資費(fèi)（）元。A. 8 B. 9 C.

5、11 D. 12 16. 郵政支局（所）對(duì)用戶來(lái)信、來(lái)訪等反映的意見(jiàn)，應(yīng)在（）內(nèi)答復(fù)用戶。A. 一天B. 三天C. 五天D. 七天17. 國(guó)內(nèi)包裹的最小尺寸大限度是（）。A. 長(zhǎng)14.8cm，寬10cmB. 長(zhǎng)17.6cm，寬11cmC. 長(zhǎng)、寬、厚三面合計(jì)不少于30cm，最短一面不少于2cmD. 直徑的兩倍和長(zhǎng)度合計(jì)17cm，長(zhǎng)度不少于10cm18. 2號(hào)郵袋的規(guī)格是（）。A. 550mm350mm B. 800mm500mm C. 1200mm775mmD. 1600mm1100mm19. 下列不屬于郵資憑證的是（）。A. 印在郵資郵簡(jiǎn)的郵票圖案B. 印在郵資明信片上的郵票圖案C. 郵票圖

6、案 D. 郵資機(jī)打印的郵資符志20. 郵政女營(yíng)業(yè)員工作時(shí)儀容符合要求的是（）。A. 染紅色頭發(fā)B. 涂紅色眼影C. 涂深色口紅D. 淡妝21. 下列地名漢語(yǔ)拼音錯(cuò)誤的是（）。A. 驛城區(qū)（Y chng q）B. 碭山（Dng shn）C. 岳麓（Yu l） D. 鄄城（Jun chng）22. 以下不屬于郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)后臺(tái)管理模塊的功能是（）。A. 支局票據(jù)管理B. 窗投平衡報(bào)表C. 支局零售品管理D. 支局郵袋管理23. 以下物品中，可以寄遞的物品是（）。A. 危險(xiǎn)性病菌B. 炭疽C. 醫(yī)藥用廢棄物D. 普通醫(yī)療器具24. 雙頁(yè)或折疊式的以及不符合尺寸、紙質(zhì)規(guī)格要求的各種明信片，應(yīng)由用戶套

7、封后按（）交寄。A. 明信片B. 印刷品C. 包裹D. 信函25. 下列業(yè)務(wù)資費(fèi)不屬于政府定價(jià)的是（）。A. 信函資費(fèi)B. 代理手續(xù)費(fèi)C. 國(guó)家規(guī)定的報(bào)刊發(fā)行費(fèi)D. 明信片資費(fèi)26. 國(guó)內(nèi)包裹的最小尺寸限度是（）。A. 長(zhǎng)14.8cm，寬10cmB. 長(zhǎng)17.6cm，寬11cmC. 長(zhǎng)、寬、厚三面合計(jì)不少于30cm，最短一面不少于2cmD. 直徑的兩倍和長(zhǎng)度合計(jì)17cm，長(zhǎng)度不少于10cm27. 郵政支局（所）營(yíng)業(yè)廳內(nèi)宜設(shè)置業(yè)務(wù)咨詢臺(tái)、（）、電子顯示屏等。A. 中間業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng) B. 繳費(fèi)業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng)C. 多媒體業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng)D. 代理業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng)28. 在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)收寄界面中，以下熱鍵說(shuō)

8、法不正確的是（ ）。A. F7是附加信息輸入激活鍵 B. F8是內(nèi)件信息輸入激活鍵C. F9是單件收寄和批量收寄的切換鍵D. F10是窗口收寄/代錄補(bǔ)錄切換鍵29. 我國(guó)現(xiàn)在的行政區(qū)包括特別行政區(qū)2個(gè)、省級(jí)行政區(qū)中有（）個(gè)省、5個(gè)自治區(qū)、4個(gè)直轄市。A. 21 B. 22 C. 23 D. 24 30. 常見(jiàn)的漢字輸入法分（）和形碼輸入法兩種。A. 微軟輸入法B. 拼音碼輸入法C. 表形碼輸入法D. 五筆輸入法31. 下列尺寸（長(zhǎng)寬）符合名址簽條規(guī)定的是（）。A. 66mm40mmB. 80mm40mmC. 100mm50mmD. 100mm66mm32. 以下選項(xiàng)不屬于郵政營(yíng)業(yè)員服務(wù)中要求的

9、“四個(gè)有聲”的是（ ）。A. 問(wèn)有答聲B. 去有送聲C. 來(lái)有迎聲D. 來(lái)有笑聲33. 以下選項(xiàng)不屬于郵政營(yíng)業(yè)員服務(wù)中要求的“四個(gè)有聲”的是（）。A. 問(wèn)有答聲B. 去有送聲C. 來(lái)有迎聲D. 來(lái)有笑聲34. 在郵政生產(chǎn)過(guò)程中，企業(yè)管理應(yīng)做到管理部門為基層服務(wù)；（）、全局為用戶服務(wù)。A. 農(nóng)村支局為城市支局服務(wù)B. 投遞為營(yíng)業(yè)服務(wù)C. 后勤為通信生產(chǎn)服務(wù) D. 投遞為轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)35. 郵政營(yíng)業(yè)用條碼中，掛號(hào)印刷品以（）打頭。A. SASMB. SNSUC. SASZ D. SNSZ36. 下列物品中禁止寄遞的是（）。A. 蜂蜜B. 干果C. 鞭炮D. 手表37. 以下屬于郵政政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)查詢模

10、塊功能的是（）。A. 郵資機(jī)管理B. 出口查單查詢C. 查復(fù)結(jié)果修改D. 郵件跟蹤查詢38. 對(duì)用戶批量交寄郵件，郵局可進(jìn)行集中制作、收寄、封發(fā)，這種收寄方式屬于（）。A. 營(yíng)業(yè)窗口收寄B. 上門收寄C. 流動(dòng)服務(wù)收寄D. 大宗郵件收寄39. 下列關(guān)于國(guó)內(nèi)平常函件收寄處理說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）。A. 每日營(yíng)業(yè)終了，營(yíng)業(yè)人員需對(duì)當(dāng)日收寄的各類平常函件進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)B. 寄件人總付郵費(fèi)郵件的收寄信息應(yīng)完整錄入營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)C. 按規(guī)定時(shí)限封發(fā)D. 按規(guī)定頻次封發(fā)40. 郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)收寄郵件時(shí)如需使用多個(gè)備注，備注之間要用（）隔開。A. B. C. D. |41. 下列物品可以寄遞的是（）。A. 火柴B

11、. 有機(jī)溶劑C. 雙氧水D. 果汁42. 以下屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的是（）。A. 不斷開拓進(jìn)取，能夠迎難而上B. 掌握郵政業(yè)務(wù)，提高操作技能C. 積極開拓進(jìn)取，勇于大膽創(chuàng)新D. 掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)43. 以下不屬于五筆字型漢字拆分原則的是（）。A. 書寫順序B. 取大優(yōu)先C. 能連不散D. 兼顧直觀44. 使用袋繩封扎郵袋時(shí)，應(yīng)在距封志（）處將多余繩頭剪去。A. 1厘米 B. 1.5厘米C. 2厘米 D. 2.5厘米45. 寄達(dá)地為三區(qū)的國(guó)內(nèi)特快專遞郵件一件，重（）克，應(yīng)收資費(fèi)47元。A. 800 B. 1000 C. 1500 D. 2000 46. 以下物品中，禁止寄遞的物品是（）

12、。A. 尸骨 B. 超市購(gòu)買的“臘肉”C. 經(jīng)硝制的獸皮 D. 經(jīng)藥制的獸骨47. 以下關(guān)于損失賠償?shù)谋硎鲥e(cuò)誤的是（）。A. 寄件人匿報(bào)郵件內(nèi)件名稱，造成危害人身安全的，由寄件人擔(dān)負(fù)各項(xiàng)損失賠償責(zé)任B. 寄件人匿報(bào)郵件內(nèi)件名稱，出現(xiàn)郵件丟失的，由寄件人擔(dān)負(fù)各項(xiàng)損失賠償責(zé)任C. 寄件人違章夾寄禁寄物品，造成污染其他郵件的，由寄件人擔(dān)負(fù)各項(xiàng)損失賠償責(zé)任D. 寄件人錯(cuò)報(bào)郵件內(nèi)件名稱，造成損毀郵政設(shè)備的，由寄件人擔(dān)負(fù)各項(xiàng)損失賠償責(zé)任48. 信箱（筒）開出的郵簡(jiǎn)應(yīng)按（）處理。A. 信函B. 明信片C. 印刷品D. 盲人讀物49. 用戶交寄國(guó)內(nèi)包裹時(shí)，包裹內(nèi)裝郵寄的物品、數(shù)量的填寫要求是（）。A. 可不寫

13、 B. 應(yīng)如實(shí)填寫物品名稱、數(shù)量C. 可寫主要物品名稱、數(shù)量D. 為確保內(nèi)件安全，可寫便宜的物品名稱、數(shù)量50. 下列選項(xiàng)中符合郵政營(yíng)業(yè)服務(wù)紀(jì)律要求的是（）。A. 上班時(shí)間離崗串崗 B. 擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C. 為用戶保守通信、儲(chǔ)匯等秘密D. 搭售賀卡51. 在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)查改交易界面，按F3可以查改代錄、補(bǔ)錄郵件信息，但要（）授權(quán)。A. 支局長(zhǎng)B. 質(zhì)檢員C. 業(yè)務(wù)管理員D. 維護(hù)員52. 國(guó)內(nèi)盲人讀物如按掛號(hào)函件寄遞，其資費(fèi)（）。A. 免收 B. 收取全部資費(fèi) C. 只收掛號(hào)費(fèi) D. 只收平常函件資費(fèi)53. 下列關(guān)于用戶的權(quán)利和義務(wù)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）。A. 依法使用郵政業(yè)務(wù)權(quán) B. 遵守

14、禁寄和限寄物品的規(guī)定C. 用戶信息受法律保護(hù)的權(quán)利D. 用戶隨時(shí)申請(qǐng)查詢和要求賠償?shù)臋?quán)利54. 郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)窗口收寄時(shí)，如錄入的信息有誤已提交確認(rèn)但還未交接封發(fā)，應(yīng)使用（）交易進(jìn)行處理。A. 2 B. 7 C. CXD. CG55. 下列關(guān)于國(guó)內(nèi)明信片封裝規(guī)格敘述錯(cuò)誤的是（）。A. 不加封裝 B. 雙頁(yè)或折疊式的明信片可不加封裝寄遞C. 雙頁(yè)或折疊式的明信片，應(yīng)裝入封套寄遞D. 不符合規(guī)定的明信片應(yīng)裝入封套寄遞56. 寄遞國(guó)內(nèi)特快專遞郵件時(shí)，若重量超過(guò)（）千克，箱、盒外必須用非金屬捆扎帶箍緊。A. 2 B. 3 C. 4 D. 5 57. 下列不屬于保密守則內(nèi)容的是（）。A. 不在不利于保

15、密的地方存放機(jī)密文件、資料B. 不該在非保密本上記錄秘密C. 不帶秘密材料游覽、參觀、探親、訪友 D. 不該問(wèn)的秘密，絕對(duì)不問(wèn)58. 信箱開出的國(guó)內(nèi)欠資信件，因收件人地址不詳，無(wú)法發(fā)往前途，應(yīng)（）。A. 通知寄件人取回B. 粘貼改退批條，退回寄件人補(bǔ)貼郵票C. 作無(wú)著郵件 D. 通知寄件人限期到局辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù)59. 國(guó)內(nèi)袋牌用條碼信息共（）位數(shù)據(jù)。A. 27 B. 28 C. 29 D. 30 60. 下列關(guān)于寄往部隊(duì)的國(guó)內(nèi)郵件的封面書寫，敘述正確的是（）。A. 不能寫部隊(duì)的地址和代號(hào)B. 不準(zhǔn)寫部隊(duì)的番號(hào)或名稱C. 可以寫部隊(duì)的番號(hào)或名稱D. 代號(hào)或番號(hào)都可以寫61. （）是郵件處理的兩

16、個(gè)連續(xù)工作程序。A. 分揀、封發(fā)B. 收寄、封發(fā)C. 分揀、投遞D. 收寄、投遞62. 下列有關(guān)郵簡(jiǎn)的敘述錯(cuò)誤的是（）。A. 郵簡(jiǎn)由郵局發(fā)行B. 郵簡(jiǎn)是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按明信片交寄的一種函件業(yè)務(wù)C. 其他機(jī)關(guān)如因工作需要，在征得所在省公司批準(zhǔn)后，可以依式仿制自用，但紙張大小、厚薄及其他規(guī)格必須符合通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D. 郵簡(jiǎn)是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函交寄的一種函件業(yè)務(wù)63. 以下關(guān)于郵政夾鉗的表述錯(cuò)誤的是（）。A. 郵政夾鉗是憑以確認(rèn)局際之間權(quán)責(zé)關(guān)系的印信B. 郵政夾鉗是用于夾緊加封在郵袋上鉛志的郵政專用工具C. 郵政夾鉗是憑以確認(rèn)各

17、處理人員之間權(quán)責(zé)關(guān)系的印信D. 當(dāng)總包袋內(nèi)郵件發(fā)生缺少時(shí)，往往需要按照鉛志上所顯示的夾鉗印模來(lái)判明責(zé)任64. 下列不屬于信箱（筒）收寄處理流程的是（）。A. 開箱（筒）取信B. 粘貼郵票C. 理信、驗(yàn)視 D. 統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)量并錄入營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)65. 下列不屬于信函準(zhǔn)寄范圍的是（）。A. 提貨單B. 書稿C. 新華字典D. 大學(xué)錄取通知書66. 在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)登界面依次錄入工號(hào)、密碼、（），即可進(jìn)入系統(tǒng)主菜單。A. 支局名稱B. 機(jī)構(gòu)代碼C. 臺(tái)席號(hào)D. 姓名67. 下列不屬于郵政專用品的是（）。A. 袋牌B. 郵政業(yè)務(wù)單據(jù)C. 郵資機(jī)D. 郵政夾鉗68. 按照封裝原則，封裝郵件時(shí)，應(yīng)防止（）情

18、況的發(fā)生。A. 封皮破裂，內(nèi)件散落B. 郵件延誤C. 郵件丟失D. 郵件錯(cuò)分69. 關(guān)于船舶郵件的封面書寫，下列敘述正確的是（）。A. 在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的詳細(xì)地址即可B. 在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的單位名稱即可C. 必須在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的詳細(xì)地址和單位名稱D. 在郵件封面上寫明單位的詳細(xì)地址和單位名稱即可70. 郵政通信生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程（）的特點(diǎn)，要求郵政通信必須加強(qiáng)質(zhì)量管理和質(zhì)量控制。A. 相關(guān)性B. 一致性C. 從屬性D. 依附性二、多選題1. 下列屬于郵政三項(xiàng)基本制度內(nèi)容的有（）。A. 交接驗(yàn)收B. 安全攜帶C. 勾挑核對(duì)D. 成本核算2. 下列屬于國(guó)內(nèi)局內(nèi)

19、投交郵件的范圍的有（）。A. 保價(jià)信函B. 存局候領(lǐng)郵件C. 普通包裹D. 經(jīng)二次投遞的掛號(hào)信函3. 下列選項(xiàng)中屬于郵政營(yíng)業(yè)員應(yīng)當(dāng)遵循的職業(yè)守則的有（）。A. 愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守B. 遵紀(jì)守法、嚴(yán)守秘密C. 誠(chéng)實(shí)守信、禮貌待人D. 服務(wù)到家、有求必應(yīng)4. 在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，（）屬于窗投業(yè)務(wù)常用交易碼。A. 411 B. CTDJC. CTLRD. CTZT5. 下列有關(guān)郵簡(jiǎn)的敘述正確的有（）。A. 郵簡(jiǎn)由郵局發(fā)行B. 郵簡(jiǎn)是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按明信片交寄的一種函件業(yè)務(wù)C. 其他機(jī)關(guān)如因工作需要，在征得所在省公司批準(zhǔn)后，可以依式仿制自用，但紙張大小、厚薄及其他

20、規(guī)格必須符合通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D. 郵簡(jiǎn)是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函交寄的一種函件業(yè)務(wù)6. 下列關(guān)于國(guó)內(nèi)免費(fèi)郵件說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）。A. 各類免費(fèi)郵件可窗口交寄或信箱（筒）交寄B. 各類免費(fèi)郵件只能在窗口交寄C. 收寄郵政公事信函后，必須在郵件封面正面空白處加蓋收寄日戳D. 收寄郵政公事信函后，必須在郵件封面正面右上角處加蓋收寄日戳7. 在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)查改交易界面，批量郵件的刪除可使用（）。A. F10B. F11C. Ctrl+BD. Ctrl+D8. 關(guān)于信箱開出的國(guó)內(nèi)欠資信件，下面說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）。A. 無(wú)法通知寄件人來(lái)局辦理補(bǔ)交費(fèi)手續(xù)的，保管期滿一個(gè)月后作無(wú)著

21、郵件處理B. 無(wú)法通知寄件人或逾期不辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù)的，保管期滿一個(gè)月后作無(wú)著郵件處理C. 應(yīng)通知收件人限期來(lái)局辦理補(bǔ)交費(fèi)手續(xù)D. 逾期不辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù)的，保管期滿半個(gè)月后作無(wú)著郵件處理9. 下列關(guān)于國(guó)內(nèi)印刷品封裝規(guī)格敘述錯(cuò)誤的有（）。A. 印刷品必須平直包裝B. 重量在2000克以上的印刷品要用堅(jiān)韌的包裝材料包裝，并用繩作“井”字形捆扎C. 薄片印刷品應(yīng)套封交寄，并用訂書釘封口D. 一般采用雙層牛皮紙包裝10. 在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)收寄郵件，發(fā)現(xiàn)錄入信息有誤時(shí)，下列處理正確的有（）。A. 未提交時(shí)，可通過(guò)CTRL+D進(jìn)行修改B. 未提交時(shí)，可通過(guò)【修改】進(jìn)行修改C. 已提交但未封出時(shí)，可通過(guò)

22、交易進(jìn)行處理D. 已提交但未封出時(shí)，可通過(guò)交易進(jìn)行處理11. 下列屬于郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍的有（ ）。A. 單件重量為10千克的包裹寄遞B. 郵政匯兌C. 集郵 D. 單件重量為5千克的印刷品寄遞12. 在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，關(guān)于以下熱鍵的表述正確的有（）。A. CTRL+D是員工離臺(tái)席臨時(shí)簽退B. CTRL+F是收寄界面輸入值部分屏蔽功能C. CTRL+R是根據(jù)條件讀取信息 D. CTRL+A是在當(dāng)前光標(biāo)所在行插入一條新記錄13. 郵政營(yíng)業(yè)窗口收寄國(guó)內(nèi)掛號(hào)函件的流程有（）。A. 接收、驗(yàn)視 B. 稱重、計(jì)費(fèi)C. 錄入信息、打印收據(jù)D. 銷票、蓋章戳、貼簽、給據(jù)14. 以下選項(xiàng)中，屬于郵政報(bào)刊

23、發(fā)行系統(tǒng)功能組成的系統(tǒng)有（）。A. 網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)B. 賬務(wù)管理系統(tǒng)C. 集郵品業(yè)務(wù)子系統(tǒng)D. 訂銷局業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)15. 下列關(guān)于義務(wù)兵免費(fèi)信件的收寄說(shuō)法正確的有（）。A. 箱、筒開出的一律退回軍事單位B. 箱、筒開出的一律退回原寄局C. 由相關(guān)收寄局逐件以紅色加蓋總參謀部統(tǒng)一制發(fā)的“義務(wù)兵免費(fèi)信件”三角形戳記D. 由相關(guān)軍事單位逐件以紅色加蓋總參謀部統(tǒng)一制發(fā)的“義務(wù)兵免費(fèi)信件”三角形戳記16. 下列選項(xiàng)屬于國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件特征的有（）。A. 處理時(shí)進(jìn)行登記 B. 收寄時(shí)出給收據(jù)C. 投遞時(shí)需要收件人簽收D. 不接受寄件人查詢17. 以下關(guān)于營(yíng)業(yè)日終處理平衡合攏的表述正確的有（）。A. 日終處理

24、時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)生成封發(fā)郵件的出口平衡合攏表及支局封發(fā)平衡統(tǒng)計(jì)表B. 日終處理時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)生成窗投郵件平衡合攏表，并與待投郵件平衡合攏C. 需批轉(zhuǎn)的郵件應(yīng)及時(shí)辦理批轉(zhuǎn)手續(xù)D. 需批退的郵件應(yīng)及時(shí)辦理批退手續(xù)18. 關(guān)于國(guó)內(nèi)信函、印刷品計(jì)費(fèi)特點(diǎn)，以下敘述錯(cuò)誤的有（）。A. 按距離分段計(jì)費(fèi)B. 根據(jù)寄達(dá)區(qū)域分為本埠、外埠C. 按運(yùn)輸方式計(jì)費(fèi)D. 按規(guī)格計(jì)費(fèi)19. 國(guó)內(nèi)包裹封裝完畢后，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)驗(yàn)視的內(nèi)容有（）。A. 封面書寫是否符合規(guī)定 B. 重量、尺寸是否符合規(guī)定C. 包面、詳情單收、寄件人名址是否相符D. 內(nèi)裝物品是否符合禁限寄規(guī)定20. 下列物品中可按國(guó)內(nèi)包裹交寄的有（）。A. 衣服B. 書

25、籍C. 干果D. 運(yùn)動(dòng)鞋21. 根據(jù)零星掛號(hào)函件的收寄要求，可作為掛號(hào)函件在營(yíng)業(yè)窗口交寄的有（）。A. 印刷品B. 郵簡(jiǎn)C. 明信片D. 盲人讀物22. 給據(jù)郵件按照郵局所承擔(dān)的賠償責(zé)任，分為（）。A. 保價(jià)包裹B. 保價(jià)郵件C. 非保價(jià)郵件D. 掛號(hào)函件23. 國(guó)內(nèi)函件包括信函、明信片、印刷品、（）等。A. 航空郵簡(jiǎn)B. 盲人讀物C. 郵送廣告D. 印刷品專袋24. 下列關(guān)于郵政職業(yè)道德描述正確的有（）。A. 郵政職業(yè)道德是郵政企業(yè)核心價(jià)值觀的具體體現(xiàn)B. 郵政職業(yè)道德是郵政企業(yè)員工使命的具體體現(xiàn)C. 郵政職業(yè)道德是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)遵循的道德行為規(guī)范的總和D. 郵政

26、職業(yè)道德是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)遵循的行為規(guī)范25. 以下關(guān)于郵件納費(fèi)標(biāo)志的表述，錯(cuò)誤的有（）。A. 郵資機(jī)打印的郵資符志不可作為郵件納費(fèi)標(biāo)志B. 郵資明信片不可作為郵件納費(fèi)標(biāo)志C. 郵資信封不可作為郵件納費(fèi)標(biāo)志D. 郵資憑證是郵件納費(fèi)標(biāo)志26. 郵件在寄遞途中應(yīng)防止因（）而發(fā)生損壞。A. 擠壓、碰撞、磨擦震蕩B. 氣候變化C. 不可抗力事件D. 濕度影響27. 下列屬于郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍的有（ ）。A. 單件重量為10千克的包裹寄遞B. 郵政匯兌C. 集郵 D. 單件重量為5千克的印刷品寄遞28. 按郵政法規(guī)定，郵件資費(fèi)分為（）以及郵政企業(yè)的其他業(yè)務(wù)資費(fèi)。A. 郵政企業(yè)

27、專營(yíng)業(yè)務(wù)資費(fèi)B. 郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)C. 機(jī)要通信資費(fèi) D. 國(guó)家規(guī)定報(bào)刊的發(fā)行資費(fèi)29. 郵件的投遞方式有（）。A. 按址投遞B. 局內(nèi)投交C. 存局候領(lǐng)D. 臨時(shí)窗口投交30. 國(guó)家對(duì)郵政企業(yè)提供（）給予補(bǔ)貼。A. 郵政普遍服務(wù)B. 郵政規(guī)范服務(wù)C. 郵政優(yōu)質(zhì)服務(wù)D. 郵政特殊服務(wù)三、判斷題1. （ ） 傳遞郵件時(shí)根據(jù)用戶的不同時(shí)間需求開設(shè)了不同傳遞時(shí)限的業(yè)務(wù)種類，體現(xiàn)了郵政通信的空間效應(yīng)。2. （ ） 在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)票據(jù)管理界面，按F2可瀏覽前臺(tái)請(qǐng)領(lǐng)過(guò)的空白票據(jù)。3. （ ） _在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)票據(jù)管理界面，按F2可瀏覽前臺(tái)請(qǐng)領(lǐng)過(guò)的空白票據(jù)。4. （ ） 申請(qǐng)改寄、撤回或更改收件

28、人地址、姓名，核對(duì)有關(guān)證件后，將郵件交申請(qǐng)人處理。5. （ ） 開啟終端，在login：狀態(tài)下錄入yzzj回車，然后在Password：后錄入yzzj回車，即出現(xiàn)系統(tǒng)登錄界面。6. （ ） 用戶填寫特快專遞郵件詳情單應(yīng)用藍(lán)色、黑色圓珠筆或用打字機(jī)、打印機(jī)填寫，各聯(lián)字跡都應(yīng)能清晰辨認(rèn)。7. （ ） 國(guó)內(nèi)函件包括信函、明信片、郵簡(jiǎn)、印刷品專袋、盲人讀物、郵送廣告等。8. （ ） _郵送廣告的最小尺寸限度為：長(zhǎng)16.5cm，寬10.2cm。9. （ ） 營(yíng)業(yè)人員收寄郵政公事信函，必須在郵件封面或反面加蓋收寄日戳。10. （ ） _交寄船舶的公、私郵件，在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的單位名稱即可。11

29、. （ ） _姓氏“鬱”的正確讀音是“y”。12. （ ） 經(jīng)驗(yàn)視合格后收寄的各類函件，營(yíng)業(yè)窗口應(yīng)根據(jù)本局要求，適當(dāng)分類整理，蓋銷郵票后交分揀部門。13. （ ） _從郵資信封上剪下的郵票圖案屬于郵資憑證。14. （ ） 郵局可以出售復(fù)齒郵票。15. （ ） 正常人交寄的盲人所用凸出點(diǎn)痕的書籍不能按盲人讀物寄遞。16. （ ） 當(dāng)用戶對(duì)我們的服務(wù)工作進(jìn)行表?yè)P(yáng)或表示感謝時(shí)，應(yīng)說(shuō)“不客氣（或謝謝您），這是我們應(yīng)該做的?！?7. （ ） 用戶郵寄包裹時(shí)，應(yīng)按要求填寫包裹詳情單并在郵件實(shí)物上書寫與詳情單相同的收寄件人郵編和地址。18. （ ） 郵政報(bào)刊發(fā)行系統(tǒng)是集收訂處理、經(jīng)營(yíng)分析、決策管理于一體的完

30、整的網(wǎng)絡(luò)體系。19. （ ） _姓氏“羿”的正確讀音是“y”。20. （ ） 社會(huì)單位可以印制不帶有“中國(guó)郵政”字樣的普通明信片。21. （ ） 四川阿壩“壤塘”的正確拼音注釋為“Xing tng”。22. （ ） 保價(jià)袋牌是白邊紅字，并印有紅色“”標(biāo)記。23. （ ） _甘肅省簡(jiǎn)稱甘或隴，省會(huì)是蘭州，廣西壯族自治區(qū)簡(jiǎn)稱桂，省會(huì)是南寧。24. （ ） 郵政營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范要求，郵政支局（所）應(yīng)按照有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)程和服務(wù)規(guī)定認(rèn)真做好郵政業(yè)務(wù)受理和咨詢工作。25. （ ） 各類郵件封面，必須用黑色或藍(lán)色的毛筆、鋼筆或圓珠筆書寫，不能用鉛筆和紅色書寫。26. （ ） 用戶交寄紅杯或紅杯水包裹時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)將

31、相關(guān)戳記加蓋在包裹封面及詳情單上。27. （ ） _現(xiàn)役義務(wù)兵從部隊(duì)寄給各單位的重量不超過(guò)20克的私人通信內(nèi)容的國(guó)內(nèi)平常信函可以按義務(wù)兵免費(fèi)信件交寄。28. （ ） _當(dāng)用戶對(duì)我們的服務(wù)工作進(jìn)行表?yè)P(yáng)或表示感謝時(shí)，應(yīng)說(shuō)“不客氣（或謝謝您），這是我們應(yīng)該做的?！?9. （ ） 按郵政法規(guī)定，郵件資費(fèi)分為：郵政企業(yè)專營(yíng)業(yè)務(wù)資費(fèi)、郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)、機(jī)要通信資費(fèi)以及國(guó)家規(guī)定報(bào)刊的發(fā)行資費(fèi)、郵政企業(yè)的其他業(yè)務(wù)資費(fèi)。30. （ ） _王順友20年沒(méi)延誤一個(gè)班期，沒(méi)丟失一封郵件，投遞準(zhǔn)確率100%，被評(píng)為2005年度感動(dòng)中國(guó)十大人物。31. （ ） 終端主要功能是接收并運(yùn)行鍵盤輸入的請(qǐng)求數(shù)據(jù)，再將運(yùn)算的結(jié)

32、果顯示出來(lái)。32. （ ） 凡符合包裹準(zhǔn)寄范圍的，均可作特快專遞郵件交寄。33. （ ） 信箱開出的未付足郵費(fèi)的國(guó)內(nèi)信件，應(yīng)蓋銷郵票，并在郵件封面加蓋“欠資”戳記，批注差額，發(fā)投遞局處理。34. （ ） _如果書寫的文字不合規(guī)定，應(yīng)退請(qǐng)寄件人加注；無(wú)法退回的，按無(wú)著郵件處理。35. （ ） 五筆字型漢字輸入法中，每個(gè)鍵位上都有一個(gè)鍵名漢字,其輸入方法是敲擊該鍵一下，再加空格。36. （ ） 在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)窗口收寄界面輸入國(guó)際郵件寄達(dá)國(guó)名時(shí)，可以直接輸入寄達(dá)國(guó)名漢字或國(guó)名首拼。37. （ ） 五筆字型漢字輸入法中，單筆劃“乙”的編碼為NNLL。38. （ ） 國(guó)內(nèi)平常信函一般通過(guò)信箱（筒）收

33、寄，體積較大不能裝入信箱（筒）的信函，經(jīng)營(yíng)業(yè)人員同意后，也可通過(guò)營(yíng)業(yè)窗口收寄。39. （ ） _國(guó)內(nèi)特快專遞郵件按內(nèi)件性質(zhì)分為文件和物品。40. （ ） _按郵政法規(guī)定，郵件資費(fèi)分為：郵政企業(yè)專營(yíng)業(yè)務(wù)資費(fèi)、郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)、機(jī)要通信資費(fèi)以及國(guó)家規(guī)定報(bào)刊的發(fā)行資費(fèi)、郵政企業(yè)的其他業(yè)務(wù)資費(fèi)。41. （ ） _收件人領(lǐng)取破損郵件時(shí)，可將郵袋連同郵件投交用戶。42. （ ） 郵資機(jī)日戳可用于收寄貼票郵件的銷票處理。43. （ ） 郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)前臺(tái)收寄時(shí)，系統(tǒng)將進(jìn)行校驗(yàn)的輸入項(xiàng)是郵件重量。44. （ ） 遼東半島和山東半島所環(huán)抱的渤海，雷州半島和海南島之間的瓊州海峽是我國(guó)的內(nèi)海。45. （ ） 國(guó)內(nèi)印刷品內(nèi)件不是一個(gè)整件的，要先用繩將內(nèi)件捆牢然后再加包裝。46. （ ） 王順友20年沒(méi)延誤一個(gè)班期，沒(méi)丟失一封郵件，投遞準(zhǔn)確率100%，被評(píng)為2005年度感動(dòng)中國(guó)十大人物。47. （ ） _各類郵件封裝時(shí)，應(yīng)按所寄物品的性質(zhì)、大