1、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)方案一、組織構(gòu)造和團(tuán)隊(duì)建設(shè)機(jī)構(gòu)設(shè)立及其人員配備1、機(jī)構(gòu)部門設(shè)立：在開業(yè)前第半年準(zhǔn)備就緒機(jī)構(gòu)擬定管理團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成部分及相應(yīng)的人數(shù)配備，涉及院 長(zhǎng)、副院長(zhǎng)、以及護(hù)理部、醫(yī)務(wù)部、辦公室、人力資源部、夕卜聯(lián) 部、社工部、財(cái)務(wù)部、膳食部、質(zhì)控部、后勤部，共11個(gè)部門， 具體見附件所示。2、員工招聘：在開業(yè)前第五個(gè)月開始進(jìn)行招聘信息的發(fā)布由人力資源部負(fù)責(zé)各部門的員工招聘，涉及招聘會(huì)的參與， 新員工入職、體檢、培訓(xùn)及各部門管理制度原則的制定和薪資待 遇的制定等。完畢所有崗位職責(zé)及任職規(guī)定后，制定基層員工的 培訓(xùn)計(jì)劃，各部門人員到位后，進(jìn)行有關(guān)崗位培訓(xùn)，明確具體工 作職責(zé)，貫徹工作內(nèi)容，開展各項(xiàng)工作

2、。中層人員招聘及培訓(xùn)計(jì)劃新設(shè)機(jī)構(gòu)可由重陽(yáng)老年公寓內(nèi)派相應(yīng)的管理人員上崗，同步 對(duì)外進(jìn)行招聘，以此負(fù)責(zé)整個(gè)部門的運(yùn)營(yíng)。中層人員的招聘規(guī)定 需具有相應(yīng)管理工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。人員招聘齊全后進(jìn)行崗前培 訓(xùn)，以機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)、運(yùn)營(yíng)、管理模式等重要內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)介，保證 中層人員對(duì)機(jī)構(gòu)的有基本的理解，再進(jìn)行工作的展開?；鶎尤藛T招聘及培訓(xùn)計(jì)劃一線醫(yī)護(hù)人員來(lái)源重要為學(xué)校。由廣西中醫(yī)藥大學(xué)護(hù)理學(xué)院 經(jīng)營(yíng)的廣西重陽(yáng)老年公寓在護(hù)士招聘方面具有巨大優(yōu)勢(shì)。通過(guò)與 學(xué)校建立長(zhǎng)期人才輸送基地，學(xué)?？蔀闄C(jī)構(gòu)培養(yǎng)大量的護(hù)理人 才，重要方式為擴(kuò)大護(hù)理方面的招生，加強(qiáng)對(duì)護(hù)理專業(yè)學(xué)生的價(jià) 值觀、人生觀和就業(yè)觀的引導(dǎo)，加大到機(jī)構(gòu)實(shí)踐的力度和強(qiáng)

3、大， 增強(qiáng)學(xué)生綜合素質(zhì)和能力，這樣既可以提高學(xué)校的就業(yè)率，同步 也能讓護(hù)理專業(yè)的學(xué)生發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)所在，成為養(yǎng)老護(hù)理事業(yè) 的接班人。同步，不僅僅發(fā)展與廣西中醫(yī)藥大學(xué)護(hù)理學(xué)院的人才 合伙，還可將南寧市衛(wèi)校、廣西衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院等衛(wèi)生學(xué)校發(fā) 展成為機(jī)構(gòu)的人才定點(diǎn)院校，長(zhǎng)期合伙，使機(jī)構(gòu)在入住老人不斷 增多的基礎(chǔ)上，保證人員配備充足。第一階段：在機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)的第一、二年，重要的護(hù)士來(lái)源為各 高校的招聘及社會(huì)招聘，滿足機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)前期的人才需要，保證運(yùn) 營(yíng)正常進(jìn)行。在開業(yè)的第一年，建立與學(xué)校的合伙，進(jìn)行人才的 儲(chǔ)藏，從各個(gè)年級(jí)中挑選出一部分故意向且體現(xiàn)優(yōu)秀的護(hù)理專業(yè) 的學(xué)生進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，并與學(xué)校簽訂合同，在多種

4、實(shí)踐及見習(xí)時(shí) 優(yōu)先考慮這部分學(xué)生，人數(shù)為200名；另一方面護(hù)理員的引進(jìn) 重要以周邊居民為主，運(yùn)用學(xué)校及廣西重陽(yáng)老年公寓的師資力 量，對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，達(dá)到持證上崗。第三年開始，假設(shè)入 住老人達(dá)到1200名，按照養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的原則比例進(jìn)行配備人員。第二階段：在頭三年的運(yùn)營(yíng)中，機(jī)構(gòu)逐漸步入正軌，平常運(yùn) 營(yíng)趨于成熟，各方面的人員配備已能滿足需求，在此基礎(chǔ)上，進(jìn) 行第二階段的人才儲(chǔ)藏。從第一次的人才儲(chǔ)藏中可以得出某些經(jīng) 驗(yàn)，即與學(xué)校合伙的優(yōu)勢(shì)，可以繼續(xù)借鑒。同步要擴(kuò)大校企合伙 數(shù)量，不僅與廣西中醫(yī)藥大學(xué)護(hù)理學(xué)院合伙，同步還能與南寧市 衛(wèi)校、廣西衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院合伙。護(hù)理員方面，人力資源部可 以發(fā)展勞務(wù)服

5、務(wù)公司，到南寧周邊市縣進(jìn)行宣傳和招收，最后進(jìn) 行培訓(xùn)，作為第五年入住1500名老人的人才儲(chǔ)藏用。二、各部門管理制度體系建設(shè)醫(yī)護(hù)服務(wù)制度（一）護(hù)理部管理制度1、接待服務(wù)流程體系，涉及入院-住院-出院制度涉及服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)收費(fèi)、入院指南、護(hù)理評(píng)估制等。2、護(hù)士、護(hù)理員管理制度：重要涉及護(hù)士注冊(cè)管理及護(hù)理員考 試制度。3、護(hù)理行政管理制度：重要涉及護(hù)理部工作制、護(hù)理質(zhì)量管理 制度、會(huì)議制、人員調(diào)配制、值班制等內(nèi)容。4、護(hù)理核心制度：重要涉及分級(jí)護(hù)理護(hù)理制、護(hù)理核對(duì)制、交 接班制、醫(yī)囑執(zhí)行制、護(hù)理文書書寫制、消毒隔離制、急救工作 制、差錯(cuò)事故報(bào)告與解決制等內(nèi)容。5、臨床護(hù)理工作制度：重要涉及

6、老人健康教育制、老人轉(zhuǎn)科交 接制、與老人溝告示知制。6、護(hù)理安全管理制度：涉及護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防備管理制、保護(hù)性約束 制、壓瘡管理制度等。7、臨床教學(xué)、繼續(xù)教育、見習(xí)、實(shí)踐生管理：護(hù)理人員培訓(xùn)管理制、護(hù)理人員崗前培訓(xùn)制、護(hù)理人員進(jìn)修學(xué)習(xí)制等內(nèi)容。（二）醫(yī)務(wù)科管理制度1、醫(yī)務(wù)室工作制2、醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范3、查房制4、醫(yī)生交接班制5、急救工作制6、醫(yī)囑制度7、醫(yī)務(wù)科醫(yī)療安全防備措施8、醫(yī)療廢物回收制9、藥房有關(guān)制度10、處方制11、藥物管理制（三）質(zhì)控部工作制度1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和衛(wèi)生行政管理部門的各項(xiàng)法律、法規(guī)、規(guī)章 和規(guī)范等。2、本著公平、公正、合理的原則，對(duì)各科室的工作質(zhì)量進(jìn)行控 制、反饋、通報(bào)、并提

7、出合理化建議，以增進(jìn)護(hù)理院各項(xiàng)工作質(zhì) 量的持續(xù)改善。3、常常進(jìn)一步科室開展調(diào)查研究，掌握全院質(zhì)量管理工作狀況， 努力發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題。4、耐心細(xì)致做好各類解釋工作。5、積極摸索現(xiàn)代醫(yī)院質(zhì)量控制措施。（四）行政管理制度機(jī)構(gòu)辦公室內(nèi)設(shè)人力資源部和外聯(lián)部，人力資源部重要負(fù)責(zé) 人員的招聘、培訓(xùn)、鼓勵(lì)措施制定及與員工有關(guān)的各類人事工作 的辦理，涉及合同的制定、修改、變更、解除及終結(jié)、續(xù)簽等； 外聯(lián)部重要負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的宣傳管理、廣告制作、營(yíng)銷推廣等工作內(nèi) 容。具體涉及如下內(nèi)容：1、用工制度：涉及招聘、錄取、合同簽訂及解除2、勞動(dòng)紀(jì)律：涉及上下班紀(jì)律、考勤、請(qǐng)假等3、年休假制度4、計(jì)劃生育管理制度5、獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定6、懲罰條例（五）財(cái)務(wù)管理制度：1、財(cái)務(wù)工作制度：重要涉及庫(kù)存鈔票管理、銀行存款管理、內(nèi) 部牽制及懲罰措施及收費(fèi)員的管理制度等內(nèi)容。（六）后勤保障制度1、環(huán)境安