1、第PAGE6頁共NUMPAGES6頁2022年商務(wù)代表工作崗位職責(zé)說明1、維護(hù)當(dāng)?shù)厣虡I(yè)渠道暢通，完成公司產(chǎn)品在商業(yè)渠道中的鋪貨與銷售;2、簽訂并執(zhí)行商業(yè)客戶協(xié)議;3、協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)的工作，幫助完成公司產(chǎn)品在終端的銷售，及時(shí)收集、反饋市場(chǎng)信息;4、定期拜訪二、三級(jí)客戶，了解客戶的業(yè)務(wù)需求。5、定期與所負(fù)責(zé)區(qū)域客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)回顧及溝通。6、執(zhí)行公司促銷活動(dòng)，按公司要求完成推廣計(jì)劃。2022年商務(wù)代表工作崗位職責(zé)說明（二）1、通過電話、網(wǎng)絡(luò)或拜訪，與主動(dòng)來咨詢產(chǎn)品的客戶進(jìn)行溝通，提供顧問式服務(wù)，并簽單;2、維護(hù)、發(fā)展、建立長(zhǎng)期、良好、穩(wěn)固的客情體系;3、有效引導(dǎo)客戶，控制和推進(jìn)銷售進(jìn)程;4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排

2、的其他任務(wù);5、負(fù)責(zé)客戶定期電話回訪工作;6、整理相關(guān)數(shù)據(jù)資料;7、解決客戶相關(guān)問題并做好反饋。2022年商務(wù)代表工作崗位職責(zé)說明（三）1、掌握與了解公司相關(guān)的業(yè)務(wù)政策及策略，根據(jù)公司制定商務(wù)代表管理制度規(guī)范做好本職工作，完成公司的要求的工作任務(wù);2、根據(jù)制定的工作任務(wù)，通過電話銷售或是上門拜訪等方式進(jìn)行客戶挖掘開發(fā)工作，包括跟有意向的客戶介紹公司的產(chǎn)品、推銷產(chǎn)品的功能及知識(shí)，協(xié)助推廣公司的促銷策略，并與客戶進(jìn)行協(xié)商談判并簽訂合約的整個(gè)銷售過程;3、負(fù)責(zé)與客戶簽訂合同之后提供相關(guān)的售后服務(wù)，根據(jù)客戶提出的問題及時(shí)有效的處理解決，通過良好的服務(wù)規(guī)范提高客戶的滿意度，增加客戶的重復(fù)合作幾率、降低合

3、作客戶流失幾率;4、不斷學(xué)習(xí)提升自己的溝通談判技巧，在商務(wù)談判的活動(dòng)中注意對(duì)客戶的需求細(xì)心發(fā)掘，對(duì)客戶潛在的需求進(jìn)行引導(dǎo)簽約，并根據(jù)客戶的需求與公司的規(guī)定進(jìn)行分析，針對(duì)客戶提供合理化的建議，協(xié)商簽訂適當(dāng)?shù)臈l款，并跟蹤執(zhí)行;5、對(duì)客戶的投訴意見能夠及時(shí)、獨(dú)立的處理解決，最大限度的提升客戶忠誠(chéng)度;6、定期對(duì)公司產(chǎn)品在市場(chǎng)的情況以及客戶的投訴需求進(jìn)行收集，并整理向部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，為公司改進(jìn)產(chǎn)品或策略的決策提供有效的參考建議;7、根據(jù)上級(jí)下達(dá)的工作目標(biāo)制定工作計(jì)劃，并協(xié)助參與部門重大的商務(wù)項(xiàng)目，對(duì)相應(yīng)的反饋信息及時(shí)有效的進(jìn)行反饋，保障項(xiàng)目能夠順利的解決遇到的工作情況并及時(shí)的、有質(zhì)量的完成工作任務(wù);8

4、、與部門的同事和睦相處，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)互幫互助的精神，遇到問題及時(shí)與同事、上級(jí)溝通協(xié)調(diào)，吸取與學(xué)習(xí)同事成功的經(jīng)驗(yàn)，幫助指導(dǎo)同事的工作，營(yíng)造良好的工作氛圍，一起進(jìn)步、共同成長(zhǎng);9、對(duì)所負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，分析區(qū)域客戶的特點(diǎn)及習(xí)慣、消費(fèi)水平等等情況對(duì)公司的促銷活動(dòng)、營(yíng)銷廣告工作的開展提供相應(yīng)的、合理的建議，并協(xié)助做好執(zhí)行工作。2022年商務(wù)代表工作崗位職責(zé)說明（四）商務(wù)代表崗位說明書基本信息日期：_年月日組織：公司商務(wù)部職位：商務(wù)代表任職姓名：直接上級(jí)職位：商務(wù)經(jīng)理直接上級(jí)姓名：間接上級(jí)職位：分公司總監(jiān)職位目的職位存在的理由、限制和目標(biāo)嚴(yán)格執(zhí)行銷售政策，推廣公司產(chǎn)品完成銷售任務(wù)，建立客戶忠誠(chéng)度，維護(hù)

5、公司形象，提升公司信譽(yù)。最低要求核心特質(zhì)：誠(chéng)實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，遵守承諾；追求成功，有韌性，執(zhí)著，不輕易放棄；性格開朗，善于交流，喜歡接受挑戰(zhàn)；對(duì)于環(huán)境變化有很好的適應(yīng)性，不滿足現(xiàn)狀，總是希望做得更好；具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和頑強(qiáng)的拼搏精神，能承受較大的工作壓力。專業(yè)能力：教育程度：大專以上學(xué)歷；主修計(jì)算機(jī)、信息管理、營(yíng)銷等專業(yè)熟練使用OFFICE辦公軟件根據(jù)經(jīng)驗(yàn)不等，還需要具備以下所涉及的專業(yè)能力:各具體崗位的細(xì)化要求詳見商務(wù)指引勝任力要求良好的說服和應(yīng)變能力、分析評(píng)估能力、協(xié)調(diào)解決問題能力以及持續(xù)的學(xué)習(xí)能力，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和集體榮譽(yù)感；責(zé)任范圍名稱定義該職責(zé)所要達(dá)到的結(jié)果/目標(biāo)1.銷售根據(jù)公司的政策

6、、制度及規(guī)范，通過電話和拜訪的方式進(jìn)行新客戶開發(fā)，產(chǎn)品銷售；負(fù)責(zé)向目標(biāo)客戶介紹產(chǎn)品知識(shí)，推廣促銷活動(dòng)，進(jìn)行銷售談判，在公司的授權(quán)下簽訂合約并提供售后服務(wù)；收集市場(chǎng)及客戶需求反饋至經(jīng)理和總監(jiān)；通過規(guī)范和良好的服務(wù)提升公司形象。2.客戶需求分析及引導(dǎo)在商務(wù)活動(dòng)中注意發(fā)掘客戶的潛在需求、引導(dǎo)簽約；負(fù)責(zé)對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行需求分析，提出信息化建設(shè)的合理化建議；負(fù)責(zé)獨(dú)立解決客戶投訴，提升客戶忠誠(chéng)度。衡量標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量質(zhì)量銷售額/凈現(xiàn)金到帳新增客戶數(shù)客戶重復(fù)購(gòu)買率到期客戶流失率客戶意度平均簽單額產(chǎn)品續(xù)費(fèi)率需求分析的準(zhǔn)確性3.其它項(xiàng)目執(zhí)行的質(zhì)量與速度協(xié)助經(jīng)理制定本部門的工作計(jì)劃，解釋銷售策略；經(jīng)理的評(píng)估參與商務(wù)系統(tǒng)的重

7、大項(xiàng)目，及時(shí)反饋信息，推動(dòng)項(xiàng)目按時(shí)、保市場(chǎng)信息的準(zhǔn)確及時(shí)性質(zhì)完成；分享成功銷售經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)和培訓(xùn)商務(wù)代表的工作；協(xié)助經(jīng)理制定本部門的制度、銷售策略并培訓(xùn)。收集本地市場(chǎng)情況，針對(duì)客戶特點(diǎn)，就開展市場(chǎng)活動(dòng)、廣告、會(huì)議營(yíng)銷等工作向經(jīng)理和總監(jiān)提出建議，并配合執(zhí)行。通過規(guī)范和良好的服務(wù)提升公司形象。聲明：職位說明書是企業(yè)與員工合同的一部分，但是，沒有必要在職位說明書中毫無遺漏的細(xì)致列舉所有與職位相關(guān)的職責(zé)、任務(wù)、工作、技能、資格要求、工作環(huán)境等信息。當(dāng)實(shí)際情況發(fā)生變化的時(shí)候，管理者有權(quán)對(duì)職位進(jìn)行重新定位或者賦予職位其他任務(wù)，使得職位說明書能盡可能準(zhǔn)確的反映目前職位工作的情況。2022年商務(wù)代表工作崗位職責(zé)

8、說明（五）醫(yī)藥商務(wù)代表崗位職責(zé)在醫(yī)藥行業(yè)，也需要很多的商務(wù)代表來拓展市場(chǎng)，執(zhí)行公司的銷售和促銷活動(dòng)等。以下為您詳細(xì)的列述了醫(yī)藥商務(wù)代表崗位職責(zé)，請(qǐng)參考。維護(hù)當(dāng)?shù)厣虡I(yè)渠道暢通，完成公司產(chǎn)品在商業(yè)渠道中的鋪貨與銷售簽訂并協(xié)助執(zhí)行商業(yè)客戶協(xié)議協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)的工作，幫助完成公司產(chǎn)品在醫(yī)院或者終端的銷售。及時(shí)收集、反饋市場(chǎng)信息；負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的管理(負(fù)責(zé)承銷商)及時(shí)完成公司規(guī)定的各項(xiàng)銷售報(bào)告及報(bào)表定期拜訪二級(jí)客戶,了解客戶的業(yè)務(wù)需求。定期與負(fù)責(zé)區(qū)域客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)回顧及溝通。執(zhí)行公司促銷活動(dòng),按公司要求完成推廣。根據(jù)自己對(duì)所轄市場(chǎng)的了解,制訂區(qū)域計(jì)劃和醫(yī)院或終端的銷售目標(biāo),活動(dòng)計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算.在工作中定期的回顧和修正行動(dòng)計(jì)劃,以更高的達(dá)到銷售目標(biāo)發(fā)展和拓寬市場(chǎng),了解市場(chǎng)潛力和維護(hù)銷售的持續(xù)穩(wěn)定的增長(zhǎng).執(zhí)行銷售和市場(chǎng)策略并對(duì)執(zhí)行后情況進(jìn)行反饋工作積極努力,有責(zé)任感.認(rèn)真參加公司組