1、Word文檔 銷售顧問崗位職責_銷售顧問工作職責崗位職責1：銷售顧問崗位職責1、在工作時間內(nèi)，一律著工作裝，佩戴工作牌，保持良好的形象;在參與各種重要會議及各種重要活動時，必需保持公司標準著裝;2、每天晨會期間銷售顧問向銷售經(jīng)理匯報前一天的客戶接待狀況、意向客戶級別狀況和接收訂單狀況;3、銷售顧問按挨次接待客戶，并嚴格根據(jù)客戶接待流程熱忱大方，仔細、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和供應各項服務;接待臺的銷售顧問必需嚴格填寫來店(來電)客戶登記表，來店(來電)客戶登記表的必填項不能留有空白，留的電話客戶必需按要求建卡，(客戶不留電話的除外)，信息來源項必需仔細填寫;4、銷售顧問應技巧性的向客戶索要電話以便

2、利跟進客戶，并按規(guī)定仔細建立填寫兩表一卡，銷售顧問應保持跟進卡的清潔，不能在跟進卡上亂寫亂畫;5、銷售顧問每天準時回訪客戶，至少跟進六個意向客戶，客戶跟進卡每天下午5：00送到銷售經(jīng)理處檢查簽字;6、銷售顧問嚴格執(zhí)行公司的報價及優(yōu)待政策，不允許向客戶高報價，不允許未經(jīng)銷售經(jīng)理同意而向客戶優(yōu)待或贈送公司制定的優(yōu)待政策以外的價格或裝飾品;7、銷售顧問應保持辦公場所的清潔，辦公服務器應有序放置。辦公電話不能公話私打，辦公室內(nèi)不能談與工作無關(guān)的話題;8、銷售顧問交易完成后，并仔細介紹售后人服務人員及售后相關(guān)責任人員，交車完畢后的一小時內(nèi)應向客戶打感謝電話;9、仔細完成上級領(lǐng)導交給的其他工作;聽眾管理、

3、聽從安排、遵章守紀、與同事之間團結(jié)互助，不做有損公司信譽和利益的事情;10、銷售部員工應愛惜公司的財物和平安操作，工作期間由于個人的緣由或操作失誤導致其人身受到損害和公司財產(chǎn)受到損壞造成的經(jīng)濟損失由員工個人負全部責任。崗位職責2：銷售顧問崗位職責1、根據(jù)公司管理規(guī)定按時上、下班，不得遲到、早退和曠工，不得打電話和發(fā)短信請假。2、在工作時間內(nèi)，一律著工作裝，佩戴工作牌，保持良好的形象;在參與各種重要會議、車展及各種重要活動時，必需保持公司標準著裝。3、每天晨會期間銷售顧問向銷售經(jīng)理匯報前一天的客戶接待狀況、意向客戶級別狀況和接收訂單狀況。4、晨會結(jié)束后，須仔細打掃責任內(nèi)的衛(wèi)生，留意保持汽車展場、

4、展廳地面、展車、展臺、資料架、車前牌、垃圾桶等公司內(nèi)、外的清潔。5、銷售顧問按挨次接待客戶，并嚴格根據(jù)客戶接待流程熱忱大方，仔細、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和供應各項服務;接待臺至少應有兩名銷售顧問迎接客戶，必需為客戶開門，客戶進入展廳第一時間必需向客戶道：您好!歡迎光臨。接待臺的銷售顧問必需嚴格填寫來店(來電)客戶登記表，來店(來電)客戶登記表的必填項不能留有空白，留的電話客戶必需按要求建卡，(客戶不留電話的除外)，信息來源項必需仔細填寫。6、銷售顧問應技巧性的向客戶索要電話以便利跟進客戶，并按規(guī)定仔細建立填寫兩表一卡，銷售顧問應保持跟進卡的清潔，不能在跟進卡上亂寫亂畫。7、銷售顧問每天準時回訪客

5、戶，至少跟進六個意向客戶，跟進時間最好為上午9：30-11：30，也可依據(jù)自己需求來定，同時做好一級回訪工作準時提示客戶進行車輛保養(yǎng)，客戶跟進卡每天下午5：00送到銷售經(jīng)理處檢查簽字。8、客戶試乘試駕必需事先登記(登記內(nèi)容包括客戶姓名、年齡、職業(yè)、駕照號、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、試駕日期、客戶簽名、銷售顧問簽名等)，無駕照的客戶堅決不允許試駕，試駕時必需由銷售顧問全程伴隨根據(jù)公司制定的試駕路線進行試駕，試乘試駕時嚴格根據(jù)試乘試駕規(guī)定來進行，對于不按規(guī)定試駕的客戶銷售顧問應停止其試駕;9、銷售顧問嚴格執(zhí)行公司的報價及優(yōu)待政策，不允許向客戶高報價，不允許未經(jīng)銷售經(jīng)理同意而向客戶優(yōu)待或贈送公司制定的優(yōu)待

6、政策以外的價格或裝飾品。10、 銷售顧問應保持辦公場所的清潔，辦公服務器應有序放置。辦公電話不能公話私打，辦公室內(nèi)不能談與工作無關(guān)的話題。11、 銷售顧問交車時應根據(jù)交車流程進行交車，并仔細介紹售后人服務人員及售后相關(guān)責任人員，交車完畢后的一小時內(nèi)應向客戶打感謝電話。12、 聽眾管理、聽從安排、遵章守紀、與同事之間團結(jié)互助，不做有損公司信譽和利益的事情。13、 仔細完成上級領(lǐng)導交給的其他工作。14、銷售部員工應愛惜公司的財物和平安操作，工作期間由于個人的緣由或操作失誤導致其人身受到損害和公司財產(chǎn)受到損壞造成的經(jīng)濟損失由員工個人負全部責任。 崗位職責3：銷售顧問崗位職責主要職責： 在每次與顧客的

7、交往中，達到或超越顧客對銷售期望的標準 馬上接待全部的顧客;供應準時專業(yè)的服務 準時和精確地完成顧客記錄 每個月準時和精確地完成收入和銷售目標工作表 在交車三天內(nèi)100%地對顧客進行回訪 達到或超越月度收入銷售目標 通過傾聽顧客需求、提問找出需求、處理顧客埋怨和銷售額外的服務，以供應優(yōu)秀的顧客服務 通過遵循展廳十步驟流程，建立顧客忠誠度和提升經(jīng)銷商品牌形象 正確和準時地完成文書工作和安排的工作 銷售附件和金融保險產(chǎn)品 準時、禮貌地回復來電，努力滿意來電者的詢問 用樂觀和值得回憶的方式向顧客交車 通過電話、信函、電子郵件和面對面的方式有效地開發(fā)潛在客戶次要職責： 找出重復購買的顧客并加以區(qū)分對待

8、 聯(lián)絡以前的老顧客并提示他們租賃結(jié)束的日期 向潛在客戶通知即將來臨的特別活動和促銷 計算和追蹤銷售進度和潛在客戶開發(fā)目標和銷售量 有效地銷售，通過 解釋車輛的性能和利益，與競爭車型相比 確定顧客的需求 有效地進行試駕 克服障礙 有效地使用互聯(lián)網(wǎng)進行潛在客戶開發(fā)和銷售車輛崗位職責4：銷售顧問崗位職責1. 全部公司員工都必需遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度。2. 全部銷售人員均應遵章守紀、保證自身平安。3. 銷售人員在日常工作中要留意自身言談舉止，樹立公司良好形象。4. 銷售人員應當深化理解公司相應的銷售政策，并且把它變成自己的語言，流利地把它表達出來。5. 銷售人員必需根據(jù)實際工作狀況填寫相應

9、的銷售報表和總結(jié)報告，并按時上交這些報表。6. 銷售人員必需根據(jù)客戶的實際狀況，在銷售內(nèi)勤的幫助下，把自己所管轄的客戶進行分檔管理。7. 銷售人員每月底都要依據(jù)公司總體銷售目標，制定出下月自己的工作方案和銷售目標，并把它們分解到每周甚至每天。8. 銷售人員每月底都要制定出自己下月的老客戶回訪方案，以便在開發(fā)老客戶的同時，穩(wěn)定老市場，穩(wěn)定基礎(chǔ)銷量。9. 銷售員作為公司領(lǐng)導作出銷售決策時的助手，必需準時收集與公司有關(guān)的市場信息，并把自己認為有用的信息整理出來，準時上報銷售內(nèi)勤備案或直接找自己的主管反映。10. 銷售人員在接到銷售內(nèi)勤支配的客戶跟蹤工作之后，要按時跟蹤處理，并將跟蹤處理結(jié)果準時匯報。11. 銷售人員在走訪市場時，必需仔細聽取客戶投訴或建議，并仔細作出記錄，回公司后報與銷售內(nèi)勤備案并反饋處理建議;能夠當場處理的，盡量準時處理，并把問題及處理結(jié)果準時報與銷售內(nèi)勤備案，以免客戶再次追訴。12. 銷售人員必需保證公司指定的通訊工具在730-2200的暢通性。13. 假如公司政策調(diào)整、新品上市等狀況變更，銷售人員應準時根據(jù)公司部署通知到每位客戶，以便公司政策的執(zhí)行、新品的推