1、績效技術(shù)概論Performance Technology課程代碼：19410063學(xué)分：2學(xué)時：32（其中：課堂教學(xué)學(xué)時：32實驗學(xué)時：上機(jī)學(xué)時：課程實踐學(xué)時：）先修課程：教育技術(shù)學(xué)；教學(xué)設(shè)計適用專業(yè)：教育技術(shù)學(xué)（師）教材：劉美鳳，方圓媛編著.績效改進(jìn)M.北京大學(xué)出版社，2011.一、課程性質(zhì)與課程目標(biāo)（一）課程性質(zhì)績效技術(shù)是一種對項目進(jìn)行選擇、分析、設(shè)計、開發(fā)、實施和評價的過程，它的目的在于以最 經(jīng)濟(jì)的成本效益影響人類的行為和成就。教育績效技術(shù)是一種尋求最經(jīng)濟(jì)的成本效益來解決教育績 效問題的教育工程學(xué)方法。因此本課程的目的與任務(wù)是：學(xué)生通過本課程的學(xué)習(xí)，理解績效技術(shù)的 基本概念和主要功能，掌

2、握績效技術(shù)的理論體系，并能利用績效技術(shù)在教育領(lǐng)域中進(jìn)行初步的分析 實踐，從而為學(xué)生以后的學(xué)習(xí)和工作打下基礎(chǔ)。（二）課程目標(biāo)通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠做到：課程目標(biāo)1:掌握績效技術(shù)的基本概念、基本理論和基本方法；課程目標(biāo)2：利用績效技術(shù)在教育領(lǐng)域中進(jìn)行初步的教育績效技術(shù)分析實踐。二課程內(nèi)容與教學(xué)要求第1章績效改進(jìn)的基本原理教學(xué)內(nèi)容：績效改進(jìn)的基本概念績效改進(jìn)的基本原則績效改進(jìn)的基本流程績效改進(jìn)的模型教學(xué)要求：了解從培訓(xùn)到績效改進(jìn)的原因；掌握績效改進(jìn)的基本概念、原則和流程；了解績效改進(jìn)的一般模型。重難點：績效技術(shù)、培訓(xùn)、績效改進(jìn)之間的關(guān)系。第2章績效改進(jìn)的實踐案例教學(xué)內(nèi)容：企業(yè)大學(xué)的“量身定制”生

3、產(chǎn)車間的故事銷售人員的難題教學(xué)要求：.通過三個案例，了解績效改進(jìn)的基本過程；.通過三個案例，掌握績效改進(jìn)的基本流程。重難點：如何應(yīng)用績效改進(jìn)的理論于具體實踐去解決績效問題。第3章 績效分析概述教學(xué)內(nèi)容：績效分析的目的與任務(wù)績效分析的過程與模型教學(xué)要求：.掌握績效分析的目的與任務(wù)；.能夠應(yīng)用績效分析的基本方法來分析績效問題。重難點：應(yīng)用績效分析的基本方法分析績效問題。第4章需求評估教學(xué)內(nèi)容：需求評估的任務(wù)與原則確定績效目標(biāo)調(diào)查績效現(xiàn)狀得出績效差距并選擇改進(jìn)重點 教學(xué)要求：.掌握需求評估的幾種方法；.能夠應(yīng)用需求評估的方法，確定績效目標(biāo)；.掌握績效現(xiàn)狀的獲取方法。重難點：績效差距的確定。第5章原因

4、分析教學(xué)內(nèi)容：原因及其主要類型原因分析的模型原因分析的工具教學(xué)要求：了解績效差距形成的幾種主要原因；2.應(yīng)用原因分析模型和工具分析績效差距形成的原因。 重難點：績效差距形成的根本原因的確定。第6章績效分析報告教學(xué)內(nèi)容：報告撰寫報告樣例教學(xué)要求：.掌握績效分析報告的基本內(nèi)容；.掌握績效分析報告的基本格式和撰寫方法。重難點：績效分析報告包含的基本內(nèi)容和撰寫方法。第7章干預(yù)方案的設(shè)計與開發(fā)教學(xué)內(nèi)容：干預(yù)方案的基本內(nèi)容干預(yù)方案的重要性形成干預(yù)方案的一般流程干預(yù)措施的類型及代表性干預(yù)措施綜合型干預(yù)措施一一企業(yè)教練干預(yù)措施的選擇與分析工具干預(yù)方案的設(shè)計干預(yù)方案的開發(fā)干預(yù)方案設(shè)計與開發(fā)工作報告模板 教學(xué)要求

5、：.掌握干預(yù)方案的基本內(nèi)容；.掌握干預(yù)方案形成的一般流程；.能夠應(yīng)用干預(yù)措施的選擇與分析工具進(jìn)行干預(yù)方案的設(shè)計與開發(fā)。 重難點：干預(yù)措施的選擇和確定，以及干預(yù)方案的設(shè)計與開發(fā)。第8章變革管理的意義與實施變革的影響因素教學(xué)內(nèi)容：變革管理的意義變革實施的影響因素變革管理的過程變革管理的方法與策略教學(xué)要求：. 了解變革管理的意義；.理解變革實施的影響因素；.掌握變革管理的過程、方法與策略。重難點：變革管理的過程、方法與策略。第9章績效改進(jìn)評價的概念和過程教學(xué)內(nèi)容：評價目標(biāo)與時機(jī)評價的管理與推廣功能評價對象評價主體績效改進(jìn)評價的過程.早期階段：確定可評價性.中期階段：設(shè)計與實施.結(jié)論階段：分析與報告.

6、后續(xù)階段：學(xué)習(xí)與制度化.評價失誤的可能原因教學(xué)要求：.掌握績效改進(jìn)評價的相關(guān)概念；.掌握績效評價改進(jìn)的過程并能用于企業(yè)的績效改進(jìn)。重難點：績效改進(jìn)評價的過程。第10章可用于評價績效改進(jìn)的方法教學(xué)內(nèi)容：員工績效評價的方法柯氏四級評價法360度反饋評價法平衡計分卡評價項目的方法常見誤區(qū)教學(xué)要求：握用語評價績效改進(jìn)的基本方法；,能夠應(yīng)用評價績效改進(jìn)的幾種方法對于公司的績效改進(jìn)效果進(jìn)行評價。重難點：評價績效改進(jìn)的幾種基本方法及其適用范圍。第11章CT&T公司的績效改進(jìn)評價案例教學(xué)內(nèi)容：評價目標(biāo)及其需要解決的關(guān)鍵問題構(gòu)建員工能力模型及追蹤體系構(gòu)建員工績效測評與追蹤體系將員工績效與能力指標(biāo)進(jìn)行有效互聯(lián)案例

7、反思教學(xué)要求：.通過對CT&T公司的績效改進(jìn)實例，掌握績效改進(jìn)評價過程與方法的具體應(yīng)用;.應(yīng)用學(xué)習(xí)過的績效改進(jìn)原理與方法對CT&T公司的案例進(jìn)行反思。重難點：績效改進(jìn)原理與方法的具體應(yīng)用和未解決的問題。三、學(xué)時分配及教學(xué)方法章（按序填寫）教學(xué)形式及學(xué)時分配主要教學(xué)方法支撐的課程目標(biāo)課堂 教學(xué)實 驗上 機(jī)課程 實踐小 計第一章4講授+討論課程目標(biāo)1、2第二章2講授+討論課程目標(biāo)1、2第二早2講授+討論課程目標(biāo)1、2第四章2講授+討論課程目標(biāo)1、2第五章2講授+討論課程目標(biāo)1、2第八早2講授+討論課程目標(biāo)1、2第七章4講授+討論課程目標(biāo)1、2第八章2講授+討論課程目標(biāo)1、2第九章4講授+討論課程目

8、標(biāo)1、2第十章2講授+討論課程目標(biāo)1、2第十一章2講授+討論課程目標(biāo)1、2思考與討論2討論法研究型教學(xué)方法課程目標(biāo)2合計32注：1.課程實踐學(xué)時按相關(guān)專業(yè)培養(yǎng)計劃列入表格；.主要教學(xué)方法包括講授法、討論法、演示法、研究型教學(xué)方法（基于問題、項目、案例 等教學(xué)方法）等。五、課程考核考核形式考核要求考核權(quán)重備注課堂表現(xiàn)考勤和問題陳述情況5%大作業(yè)撰寫1份績效改進(jìn)報告15%考試成績80%注：1.分學(xué)期設(shè)置和考核的課程應(yīng)按學(xué)期分別填寫上表。.考核形式主要包括課堂表現(xiàn)、平時作業(yè)、階段測試、期中考試、期末考試、大作業(yè)、小 論文、項目設(shè)計和作品等。.考核要求包括作業(yè)次數(shù)、考試方式（開卷、閉卷）、項目設(shè)計要求等。.考核權(quán)重指該考核方式或途徑在總成績中所占比重。六、參考書目及學(xué)習(xí)資料（書名，主編，出版社，出版時間及版次）.王慧君.績效技術(shù)及其在教育中的應(yīng)用M.中國科學(xué)技術(shù)出版社，2015.易