1、第PAGE8頁(yè)共NUMPAGES8頁(yè)2022年銷售顧問(wèn)助理崗位職責(zé)精編1、熱情接待新客戶，認(rèn)真聽(tīng)取和記錄客戶有關(guān)信息；2、協(xié)助銷售顧問(wèn)工作及公司銷售活動(dòng)，做好跟蹤服務(wù)及建立客戶檔案；3、積極主動(dòng)宣傳汽車產(chǎn)品及產(chǎn)品特點(diǎn)，向客戶主動(dòng)發(fā)放銷售宣傳資料；4、學(xué)習(xí)和掌握銷售核心流程及銷售方式與技巧；5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。2022年銷售顧問(wèn)助理崗位職責(zé)精編（二）1、主要負(fù)責(zé)為客戶提供一手/二手房咨詢、租賃買(mǎi)賣等相關(guān)業(yè)務(wù)的全程代理服務(wù)；2、認(rèn)同公司文化，遵守公司制度，服從公司管理，接受上級(jí)工作指導(dǎo)與安排。2022年銷售顧問(wèn)助理崗位職責(zé)精編（三）1、為本校潛在學(xué)員提供專業(yè)的課程方案推薦2、為學(xué)員在課

2、程方面的咨詢提供專業(yè)回復(fù)3、與本校學(xué)員建立良好的合作關(guān)系4、對(duì)學(xué)員的課程變更信息作出及時(shí)回饋和登記5、完成上級(jí)交待的其他工作事物2022年銷售顧問(wèn)助理崗位職責(zé)精編（四）1、負(fù)責(zé)客戶的售后服務(wù)，協(xié)助保險(xiǎn)公司進(jìn)行損失的勘察和理賠；2、向消費(fèi)者宣傳保險(xiǎn)知識(shí)，解釋保險(xiǎn)條款，點(diǎn)評(píng)產(chǎn)品，分析個(gè)人財(cái)務(wù)需要；3、為消費(fèi)者設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案，制定保險(xiǎn)計(jì)劃；4、協(xié)助客戶挑選保險(xiǎn)公司的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品；5、協(xié)助客戶辦理相關(guān)投保手續(xù)(簽訂投保單、保單送達(dá)、保單保全、保費(fèi)收取)；6、根據(jù)客戶的需要，為其提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)；7、定期回訪老客戶，維護(hù)潛在客戶；8、被保險(xiǎn)人出險(xiǎn)后，協(xié)助其向保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠等。2022年銷售顧問(wèn)助理崗位職責(zé)

3、精編（五）1、通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)與客戶進(jìn)行溝通，促進(jìn)雙方合作。2.維護(hù)老客戶、開(kāi)發(fā)新客戶；3.熟練掌握電話銷售技巧以及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)開(kāi)拓市場(chǎng)。4.了解客戶需求，向客戶介紹項(xiàng)目。2022年銷售顧問(wèn)助理崗位職責(zé)精編（六）1、協(xié)助銷售員產(chǎn)品報(bào)價(jià)；2、協(xié)助銷售員訂單跟進(jìn)以及處理回款事項(xiàng)；3、負(fù)責(zé)申請(qǐng)開(kāi)具客戶發(fā)票；4、負(fù)責(zé)部門(mén)各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析工作；2022年銷售顧問(wèn)助理崗位職責(zé)精編（七）1.新員工入職，熟悉了解所在的高端豪宅項(xiàng)目；2.學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)，掌握豪宅交易流程，并且能夠解決流程中出現(xiàn)的問(wèn)題；3.與客戶溝通，詳細(xì)了解客戶的需求，了解公司產(chǎn)品，高效匹配；4.與客戶進(jìn)行商務(wù)磋商、談判，促成豪宅成交；5.

4、為客戶提供豪宅市場(chǎng)分析報(bào)告、價(jià)值對(duì)比分析報(bào)告等；2022年銷售顧問(wèn)助理崗位職責(zé)精編（八）1、在工作時(shí)間內(nèi)，一律著工作裝，佩戴工作牌，保持良好的形象;在參加各種重要會(huì)議及各種重要活動(dòng)時(shí)，必須保持公司標(biāo)準(zhǔn)著裝;2、每天晨會(huì)期間銷售顧問(wèn)向銷售經(jīng)理匯報(bào)前一天的客戶接待情況、意向客戶級(jí)別情況和接收訂單情況;3、銷售顧問(wèn)按順序接待客戶，并嚴(yán)格按照客戶接待流程熱情大方，認(rèn)真、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和提供各項(xiàng)服務(wù);接待臺(tái)的銷售顧問(wèn)必須嚴(yán)格填寫(xiě)來(lái)店(來(lái)電)客戶登記表，來(lái)店(來(lái)電)客戶登記表的必填項(xiàng)不能留有空白，留的電話客戶必須按要求建卡，(客戶不留電話的除外)，信息來(lái)源項(xiàng)必須認(rèn)真填寫(xiě);4、銷售顧問(wèn)應(yīng)技巧性的向客戶

5、索要電話以方便跟進(jìn)客戶，并按規(guī)定認(rèn)真建立填寫(xiě)兩表一卡，銷售顧問(wèn)應(yīng)保持跟進(jìn)卡的清潔，不能在跟進(jìn)卡上亂寫(xiě)亂畫(huà);5、銷售顧問(wèn)每天及時(shí)回訪客戶，至少跟進(jìn)六個(gè)意向客戶，客戶跟進(jìn)卡每天下午5：00送到銷售經(jīng)理處檢查簽字;6、銷售顧問(wèn)嚴(yán)格執(zhí)行公司的報(bào)價(jià)及優(yōu)惠政策，不允許向客戶高報(bào)價(jià)，不允許未經(jīng)銷售經(jīng)理同意而向客戶優(yōu)惠或贈(zèng)送公司制定的優(yōu)惠政策以外的價(jià)格或裝飾品;7、銷售顧問(wèn)應(yīng)保持辦公場(chǎng)所的清潔，辦公服務(wù)器應(yīng)有序放置。辦公電話不能公話私打，辦公室內(nèi)不能談與工作無(wú)關(guān)的話題;8、銷售顧問(wèn)交易完成后，并認(rèn)真介紹售后人服務(wù)人員及售后相關(guān)責(zé)任人員，交車完畢后的一小時(shí)內(nèi)應(yīng)向客戶打感謝電話;9、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作

6、;聽(tīng)眾管理、服從分配、遵章守紀(jì)、與同事之間團(tuán)結(jié)互助，不做有損公司信譽(yù)和利益的事情;10、銷售部員工應(yīng)愛(ài)護(hù)公司的財(cái)物和安全操作，工作期間因?yàn)閭€(gè)人的原因或操作失誤導(dǎo)致其人身受到傷害和公司財(cái)產(chǎn)受到損壞造成的經(jīng)濟(jì)損失由員工個(gè)人負(fù)全部責(zé)任。2022年銷售顧問(wèn)助理崗位職責(zé)精編（九）1、按照公司管理規(guī)定按時(shí)上、下班，不得遲到、早退和曠工，不得打電話和發(fā)短信請(qǐng)假。2、在工作時(shí)間內(nèi)，一律著工作裝，佩戴工作牌，保持良好的形象;在參加各種重要會(huì)議、車展及各種重要活動(dòng)時(shí)，必須保持公司標(biāo)準(zhǔn)著裝。3、每天晨會(huì)期間銷售顧問(wèn)向銷售經(jīng)理匯報(bào)前一天的客戶接待情況、意向客戶級(jí)別情況和接收訂單情況。4、晨會(huì)結(jié)束后，須認(rèn)真打掃責(zé)任內(nèi)的

7、衛(wèi)生，注意保持汽車展場(chǎng)、展廳地面、展車、展臺(tái)、資料架、車前牌、垃圾桶等公司內(nèi)、外的清潔。5、銷售顧問(wèn)按順序接待客戶，并嚴(yán)格按照客戶接待流程熱情大方，認(rèn)真、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和提供各項(xiàng)服務(wù);接待臺(tái)至少應(yīng)有兩名銷售顧問(wèn)迎接客戶，必須為客戶開(kāi)門(mén)，客戶進(jìn)入展廳第一時(shí)間必須向客戶道：“您好!歡迎光臨?！苯哟_(tái)的銷售顧問(wèn)必須嚴(yán)格填寫(xiě)來(lái)店(來(lái)電)客戶登記表，來(lái)店(來(lái)電)客戶登記表的必填項(xiàng)不能留有空白，留的電話客戶必須按要求建卡，(客戶不留電話的除外)，信息來(lái)源項(xiàng)必須認(rèn)真填寫(xiě)。6、銷售顧問(wèn)應(yīng)技巧性的向客戶索要電話以方便跟進(jìn)客戶，并按規(guī)定認(rèn)真建立填寫(xiě)兩表一卡，銷售顧問(wèn)應(yīng)保持跟進(jìn)卡的清潔，不能在跟進(jìn)卡上亂寫(xiě)亂畫(huà)

8、。7、銷售顧問(wèn)每天及時(shí)回訪客戶，至少跟進(jìn)六個(gè)意向客戶，跟進(jìn)時(shí)間最好為上午9：30-11：30，也可根據(jù)自己需求來(lái)定，同時(shí)做好一級(jí)回訪工作及時(shí)提醒客戶進(jìn)行車輛保養(yǎng)，客戶跟進(jìn)卡每天下午5：00送到銷售經(jīng)理處檢查簽字。8、客戶試乘試駕必須事先登記(登記內(nèi)容包括客戶姓名、年齡、職業(yè)、駕照號(hào)、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、試駕日期、客戶簽名、銷售顧問(wèn)簽名等)，無(wú)駕照的客戶堅(jiān)決不允許試駕，試駕時(shí)必須由銷售顧問(wèn)全程陪同按照公司制定的試駕路線進(jìn)行試駕，試乘試駕時(shí)嚴(yán)格按照試乘試駕規(guī)定來(lái)進(jìn)行，對(duì)于不按規(guī)定試駕的客戶銷售顧問(wèn)應(yīng)停止其試駕;9、銷售顧問(wèn)嚴(yán)格執(zhí)行公司的報(bào)價(jià)及優(yōu)惠政策，不允許向客戶高報(bào)價(jià)，不允許未經(jīng)銷售經(jīng)理同意而向

9、客戶優(yōu)惠或贈(zèng)送公司制定的優(yōu)惠政策以外的價(jià)格或裝飾品。10、銷售顧問(wèn)應(yīng)保持辦公場(chǎng)所的清潔，辦公服務(wù)器應(yīng)有序放置。辦公電話不能公話私打，辦公室內(nèi)不能談與工作無(wú)關(guān)的話題。11、銷售顧問(wèn)交車時(shí)應(yīng)按照交車流程進(jìn)行交車，并認(rèn)真介紹售后人服務(wù)人員及售后相關(guān)責(zé)任人員，交車完畢后的一小時(shí)內(nèi)應(yīng)向客戶打感謝電話。12、聽(tīng)眾管理、服從分配、遵章守紀(jì)、與同事之間團(tuán)結(jié)互助，不做有損公司信譽(yù)和利益的事情。13、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。14、銷售部員工應(yīng)愛(ài)護(hù)公司的財(cái)物和安全操作，工作期間因?yàn)閭€(gè)人的原因或操作失誤導(dǎo)致其人身受到傷害和公司財(cái)產(chǎn)受到損壞造成的經(jīng)濟(jì)損失由員工個(gè)人負(fù)全部責(zé)任。2022年銷售顧問(wèn)助理崗位職責(zé)精編（

10、十）主要職責(zé)：在每次與顧客的交往中，達(dá)到或超越顧客對(duì)銷售期望的標(biāo)準(zhǔn)立即接待所有的顧客;提供及時(shí)專業(yè)的服務(wù)及時(shí)和準(zhǔn)確地完成顧客記錄每個(gè)月及時(shí)和準(zhǔn)確地完成收入和銷售目標(biāo)工作表在交車三天內(nèi)_%地對(duì)顧客進(jìn)行回訪達(dá)到或超越月度收入銷售目標(biāo)通過(guò)傾聽(tīng)顧客需求、提問(wèn)找出需求、處理顧客抱怨和銷售額外的服務(wù)，以提供優(yōu)秀的顧客服務(wù)通過(guò)遵循展廳十步驟流程，建立顧客忠誠(chéng)度和提升經(jīng)銷商品牌形象正確和及時(shí)地完成文書(shū)工作和分配的工作銷售附件和金融保險(xiǎn)產(chǎn)品及時(shí)、禮貌地回復(fù)來(lái)電，努力滿足來(lái)電者的詢問(wèn)用積極和值得回憶的方式向顧客交車通過(guò)電話、信函、電子郵件和面對(duì)面的方式有效地開(kāi)發(fā)潛在客戶次要職責(zé)：找出重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的顧客并加以區(qū)別對(duì)待聯(lián)

11、絡(luò)以前的老顧客并提醒他們租賃結(jié)束的日期向潛在客戶通知即將來(lái)臨的特殊活動(dòng)和促銷計(jì)算和追蹤銷售進(jìn)度和潛在客戶開(kāi)發(fā)目標(biāo)和銷售量有效地銷售，通過(guò)解釋車輛的性能和利益，與競(jìng)爭(zhēng)車型相比確定顧客的需求有效地進(jìn)行試駕克服障礙有效地使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行潛在客戶開(kāi)發(fā)和銷售車輛2022年銷售顧問(wèn)助理崗位職責(zé)精編（十一）1.所有公司員工都必須遵守國(guó)家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度。2.所有銷售人員均應(yīng)遵章守紀(jì)、保證自身安全。3.銷售人員在日常工作中要注意自身言談舉止，樹(shù)立公司良好形象。4.銷售人員應(yīng)當(dāng)深入理解公司相應(yīng)的銷售政策，并且把它變成自己的語(yǔ)言，流利地把它表達(dá)出來(lái)。5.銷售人員必須按照實(shí)際工作情況填寫(xiě)相應(yīng)的銷售報(bào)表和總結(jié)

12、報(bào)告，并按時(shí)上交這些報(bào)表。6.銷售人員必須按照客戶的實(shí)際情況，在銷售內(nèi)勤的協(xié)助下，把自己所管轄的客戶進(jìn)行分檔管理。7.銷售人員每月底都要根據(jù)公司總體銷售目標(biāo)，制定出下月自己的工作計(jì)劃和銷售目標(biāo)，并把它們分解到每周甚至每天。8.銷售人員每月底都要制定出自己下月的老客戶回訪計(jì)劃，以便在開(kāi)發(fā)老客戶的同時(shí)，穩(wěn)定老市場(chǎng)，穩(wěn)定基礎(chǔ)銷量。9.銷售員作為公司領(lǐng)導(dǎo)作出銷售決策時(shí)的助手，必須及時(shí)收集與公司有關(guān)的市場(chǎng)信息，并把自己認(rèn)為有用的信息整理出來(lái)，及時(shí)上報(bào)銷售內(nèi)勤備案或直接找自己的主管反映。10.銷售人員在接到銷售內(nèi)勤安排的客戶跟蹤工作之后，要按時(shí)跟蹤處理，并將跟蹤處理結(jié)果及時(shí)匯報(bào)。11.銷售人員在走訪市場(chǎng)時(shí)，必須認(rèn)真聽(tīng)取客戶投訴或建議，并認(rèn)真作出記錄，回公司后報(bào)與銷售內(nèi)勤備案并反饋處理建議;能夠當(dāng)場(chǎng)處理的，盡量及時(shí)處理，并把問(wèn)題及處理結(jié)果及時(shí)報(bào)與銷售內(nèi)勤備案，以免客戶再次追訴。12.銷售人員必須保證公司指定的通訊工具在730-2200的暢通性。13.如果公司政策