1、第PAGE6頁共NUMPAGES6頁2022年酒店銷售部安全職責(zé)1、負(fù)責(zé)開發(fā)企業(yè)客戶，簽訂合作協(xié)議;2、整合集團(tuán)酒店和旅游資源與旅行社開發(fā)新線路;3、銷售團(tuán)隊(duì)管理和培養(yǎng)，建立標(biāo)準(zhǔn)的銷售體系;2022年酒店銷售部安全職責(zé)（二）1、負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)絡(luò)，與重要客戶建立長久良好的合作關(guān)系;拓展網(wǎng)上訂房，電子商務(wù)業(yè)務(wù)，發(fā)掘潛在客戶，擴(kuò)大酒店市場范圍，為客戶提供服務(wù)。2、了解掌握酒店的經(jīng)營政策、價(jià)格體系和對外銷售制度，了解市場信息與競爭對手情況，對市場前景作出預(yù)測。3、協(xié)助負(fù)責(zé)酒店各類大型活動(dòng)的宣傳與促銷。2022年酒店銷售部安全職責(zé)（三）1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域酒店餐廳的商務(wù)合作洽談，推廣宴會(huì)廳營銷系統(tǒng);2、維護(hù)酒

2、店飯店關(guān)系，負(fù)責(zé)處理和解決合作伙伴之間的商務(wù)事宜;3、配合各部門完成公司市場任務(wù)。2022年酒店銷售部安全職責(zé)（四）1、負(fù)責(zé)酒店客房的銷售及推廣;2、根據(jù)市場營銷計(jì)劃，完成部門銷售指標(biāo);3、開拓新市場，發(fā)展新客戶，增加銷售范圍;4、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù);5、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。2022年酒店銷售部安全職責(zé)（五）負(fù)責(zé)與客戶保持聯(lián)絡(luò)，發(fā)掘潛在客戶，擴(kuò)大酒店市場范圍，為客戶提供服務(wù)。嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。充分了解掌握酒店的經(jīng)營政策、價(jià)格體系，及對外銷售制度，積極開展對外銷售工作。協(xié)助負(fù)責(zé)處理酒店的公共關(guān)系事務(wù)，與新聞媒體、關(guān)系單位、業(yè)務(wù)部門建

3、立并保持良好的公共關(guān)系。協(xié)助負(fù)責(zé)酒店會(huì)議、團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)的洽談及接待，對外促銷酒店客房，餐飲、各項(xiàng)配套設(shè)施及各項(xiàng)服務(wù)，與重要客戶建立長久良好的合作關(guān)系。協(xié)助負(fù)責(zé)酒店VIP客人的接待。協(xié)助負(fù)責(zé)酒店各類大型活動(dòng)的宣傳與促銷。了解市場信息與競爭對手情況，對市場前景做出預(yù)測，及時(shí)上報(bào)上級主管及決策部門，以便決策層做出準(zhǔn)確的市場判斷及決策。2022年酒店銷售部安全職責(zé)（六）1，發(fā)展會(huì)員、場地出租活動(dòng)客人溝通、商務(wù)協(xié)議簽訂及客戶資源的維護(hù)、團(tuán)客簽約預(yù)訂等;2，精通OTA，熟練運(yùn)營OTA渠道、及OTA渠道的維護(hù)，查看各店網(wǎng)站排名，檢查各個(gè)網(wǎng)站的房型首圖，封面首圖，檢查各個(gè)OTA網(wǎng)站價(jià)錢，檢查各網(wǎng)站掛牌情況，線下營

4、銷手法(協(xié)議旅行團(tuán);3，VIP顧客接待，尤其是定期貢獻(xiàn)值較穩(wěn)定的高質(zhì)量客戶;4，根據(jù)分店房態(tài)價(jià)格日常監(jiān)控，實(shí)際情況進(jìn)行房價(jià)建議調(diào)控、外網(wǎng)展示檢查、代理跟價(jià)問題處理并在不同的實(shí)際制定針對性的促銷政策;5、對經(jīng)營數(shù)據(jù)保持敏感，隨時(shí)關(guān)注，協(xié)助店總進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、分析工作。6，客戶檔案建立，記錄消費(fèi)，回訪等;7，能出色完成公司對銷售經(jīng)理的業(yè)績考核;8，親和力強(qiáng)，語言溝通能力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作強(qiáng)，能自動(dòng)自發(fā)完成工作;2022年酒店銷售部安全職責(zé)（七）1.根據(jù)市場銷售計(jì)劃，完成每日責(zé)任銷售區(qū)域的營銷計(jì)劃。2.收集酒店市場、企業(yè)經(jīng)營和政府政策方面的變動(dòng)信息，向市場營銷總監(jiān)、高級銷售經(jīng)理反饋市場信息，關(guān)注競爭對手的經(jīng)

5、營形勢，提出應(yīng)變的對策，以改善和提高市場營銷業(yè)績。3.建立銷售區(qū)域的主要客戶檔案。2022年酒店銷售部安全職責(zé)（八）1、負(fù)責(zé)與客戶保持聯(lián)絡(luò)，發(fā)掘潛在客戶，擴(kuò)大酒店市場范圍，為客戶提供服務(wù)。2、嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。3、充分了解掌握酒店的經(jīng)營政策、價(jià)格體系，及對外銷售制度，積極開展對外銷售工作。4、協(xié)助負(fù)責(zé)處理酒店的公共關(guān)系事務(wù)，與新聞媒體、關(guān)系單位、業(yè)務(wù)部門建立并保持良好的公共關(guān)系。5、協(xié)助負(fù)責(zé)酒店會(huì)議、團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)的洽談及接待，對外促銷酒店客房，餐飲、各項(xiàng)配套設(shè)施及各項(xiàng)服務(wù)，與重要客戶建立長久良好的合作關(guān)系。6、協(xié)助負(fù)責(zé)酒店VIP客人的接待。7、協(xié)助負(fù)責(zé)酒店各類大型活動(dòng)的宣傳與促銷。8、了解

6、市場信息與競爭對手情況，對市場前景做出預(yù)測，及時(shí)上報(bào)上級主管及決策部門，以便決策層做出準(zhǔn)確的市場判斷及決策。9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)酒店與客戶的關(guān)系。10、按時(shí)按量完成上級及部門交給的拜訪任務(wù)及各項(xiàng)工作。11、每周及每月按時(shí)以文字的形式向部門上級匯報(bào)本周或本月的工作情況。12、大力拓展網(wǎng)上訂房，電子商務(wù)業(yè)務(wù)。2022年酒店銷售部安全職責(zé)（九）一、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)市場營銷部工作，確保本部門職能的正常發(fā)揮。二、制定并組織實(shí)施銷售工作計(jì)劃，督導(dǎo)營銷人員進(jìn)行市場開發(fā)。三、做好酒店的宣傳、推廣工作，為酒店樹立良好的企業(yè)形象，使客人深入了解酒店，并贏得客人的信賴與支持，為酒店創(chuàng)造更大的經(jīng)營效益。四、負(fù)責(zé)酒店的

7、市場開拓、客源組織和產(chǎn)品銷售工作。五、定期組織銷售員進(jìn)行市場調(diào)研工作，收集市場信息，分析市場動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，并及時(shí)向酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)以便及時(shí)應(yīng)對市場變化。六、制定市場銷售策略，確定主要目標(biāo)市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針，負(fù)責(zé)酒店經(jīng)營產(chǎn)品的銷售工作。七、負(fù)責(zé)本部門的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，以及本部門人員的工作指揮、考核權(quán)，制定、修訂本部門各級人員的職責(zé)與權(quán)限，樹立和改善人員的形象。八、督導(dǎo)，檢查銷售人員的市場開發(fā)與客戶的維護(hù)情況。九、拜訪重要客戶、旅行社，維護(hù)良好合作關(guān)系。十、協(xié)調(diào)、參與重要客人的接待。十一、協(xié)調(diào)、溝通與酒店各部門的工作事務(wù)。十二、完成上級領(lǐng)導(dǎo)委派的其他工作。2022年酒店銷售部安全職責(zé)

8、（十）1、負(fù)責(zé)擬定酒店市場營銷計(jì)劃及營銷策略。2、負(fù)責(zé)擬定市場拓展及推廣工作的行動(dòng)計(jì)劃。3、負(fù)責(zé)酒店的廣告策劃宣傳工作。4、負(fù)責(zé)組織實(shí)施酒店既定的營銷方案，并根據(jù)市場的變化作相應(yīng)的策略調(diào)整，以達(dá)到最佳銷售效果，定期向酒店總經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)度。5、負(fù)責(zé)酒店銷售公關(guān)資料的收集、積累，文件、材料的整、編寫等工作。6、負(fù)責(zé)與房務(wù)部、餐飲部等部門協(xié)調(diào)共同制定客房、餐飲等價(jià)格方案及優(yōu)惠規(guī)定，并每年對合同協(xié)議進(jìn)行一次修訂。7、負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)部協(xié)調(diào)審核客戶掛賬的方式、限度和信用情況，并協(xié)助催收帳項(xiàng)。8、負(fù)責(zé)每年定期參與重要的國內(nèi)外旅游行業(yè)展銷會(huì)，加強(qiáng)酒店對外宣傳。9、負(fù)責(zé)建立合作緊密、高效能的營銷隊(duì)伍，充分發(fā)揮每位

9、成員的潛能。10、負(fù)責(zé)制定及修訂營銷人員工效掛鉤方案，督促銷售部員工開拓有潛質(zhì)的新客戶并簽定商務(wù)合約。11、廣泛開展市場調(diào)研，收集顧客意見，制定最佳營銷方案及優(yōu)惠規(guī)定等。12、每周召開由總經(jīng)理、各經(jīng)營部門負(fù)責(zé)人及銷售人員參加的營銷例會(huì)，以便協(xié)調(diào)、修訂、檢討有關(guān)改善酒店的經(jīng)營狀況，全面做好營銷工作。13、堅(jiān)持向下級提供長期性培訓(xùn)，加強(qiáng)營銷人員的信心與效能。14、有計(jì)劃推出各種形式的公關(guān)活動(dòng)，并撰寫供傳媒使用的宣傳稿件。定期邀請記者采訪，以擴(kuò)大酒店的知名度。15、負(fù)責(zé)組織酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳，并與媒體建立良好關(guān)系，取得他們的支持和幫助。16、負(fù)責(zé)檢查酒店的廣告宣傳內(nèi)容有無差錯(cuò)、是否美觀、設(shè)計(jì)是否高雅、與酒店格調(diào)是否相符等。17、負(fù)責(zé)建立公關(guān)銷售業(yè)務(wù)檔案，以便查閱。18、負(fù)責(zé)與有重要客戶保持良好的商務(wù)往來，定期拜訪旅游代理機(jī)構(gòu)要員、大中型企業(yè)客戶接待部門負(fù)責(zé)人、政府部門的重要客戶，征求客戶的意見，增進(jìn)了解、加強(qiáng)合作。19、負(fù)責(zé)組織和參加VIP客人的接待。20、了解和掌握市場信息與同行業(yè)銷售方針，定期向總經(jīng)理上交市場報(bào)告，并提出相應(yīng)對策。21、根據(jù)酒店的近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營目標(biāo)和規(guī)劃，負(fù)責(zé)整體銷售