1、基層營銷主管實戰(zhàn)技巧智勝文化傳播有限公司一、在選拔基層營銷主管時，高層管理者應(yīng)注意哪些特征1、精神充沛、身體健康、積極向上2、具備與他人融洽相處的能力3、有一定的工作經(jīng)驗和技術(shù)水平4、在壓力下能控制自己5、有獻身精神且可靠6、有堅持不懈的毅力7、非常好學8、具有處理問題的技能二、基層營銷干部面臨的三類問題1、緊湊的行動計劃2、控制銷售費用3、與員工保持合作的態(tài)度三、營銷主管的職能1、規(guī)劃：制定目標，并確定完成目標的計劃程序。2、組織：安排各項工作，使工作能夠有效的完成。3、配備員工：挑選合適的人選，并將其放在最佳的位置上。4、激勵：調(diào)動積極性、激發(fā)活力、交流經(jīng)驗以進行指導。5、控制：遵循嚴格的

2、工作程序，控制費銷比，以督促員工的工作。四、基層銷售主管的行為特點1、凡事持之以恒，決不能三心二意2、一面指揮下屬、一面從事業(yè)務(wù)3、不計上班時間，一切以目標為重4、是部門的責任承擔者5、深謀遠慮、進退有拒 6、以靠成果收報酬7、凡事嚴格認真、決不因循茍且8、凡事以大局為重，在必要時可以委曲求全9、是處理難題的人10、企業(yè)素質(zhì)的高低取決于基層主管素質(zhì)和貢獻五、基層銷售主管應(yīng)具備的素質(zhì)1、管理愿望：所有成功的主管都有一種強烈的愿望去管理和影響他人，并通過與下屬的努力取得成果。2、溝通意識：溝通應(yīng)清楚，但重要的是能產(chǎn)生共鳴。3、正直與誠信：主管必須備有良好的道德品質(zhì)和講究誠信，主管的誠信包括 對金錢

3、問題和對人的誠實，努力使上司的到真實的信息，堅持實事求是，保持個性。4、勇于面對問題：有事別怕事，沒事別招事。5、責任意識高于權(quán)利意識：不要只注意自己得到了什么，要注意自己該承擔什么。6、過去的業(yè)績：過去的業(yè)績是我們提升的基礎(chǔ)。7、明知有害而不為：我們不能保證我們的行為一定有益，但我們應(yīng)證明我們有害而不為。六、基層管理干部必備的信念1、能夠體認企業(yè)的經(jīng)營運作是為了營利和發(fā)展2、能夠不斷的審視自己的業(yè)績是否一路上升，是否有負面因素夾雜其中3、能夠百折不撓的完成本部門的工作目標4、視未能完成部門的工作目標為奇恥大辱5、知道如果下屬未能達成目標，一切責任在于主管6、具有效率觀念，能夠為部門效率提高而

4、不懈努力7、具有努力降低費銷比的意識8、具有團隊意識，權(quán)利培養(yǎng)下屬9、具有信息意識，能及時、準確、全面的收集和反饋市場信息10、個人應(yīng)具有強烈的占錢和發(fā)展欲望七、基層主管應(yīng)經(jīng)常反省的問題1、所做工作的目的是什么？有無更好的方法？2、所做工作是否順利的進行？有無更快的方法？3、工作方法是否完善？有無更正確的方法？4、就達成目標而言，目前的工作方法經(jīng)濟嗎？有無更節(jié)省的方法？5、是否存在時間的浪費，有無更簡潔的方法？6、過程是否過于復雜？有無更簡潔的方法？7、下屬是否各行其是？有無走向標準化的可能？8、生產(chǎn)效率是否在提高？有無更好的提高效率的方法？9、工作環(huán)境氣氛是否良好？有無更好的改進工作環(huán)境的方

5、法？10、是否存在因循守舊？有無更好的創(chuàng)新方法？八、員工對工作的態(tài)度包括他們的工作和其他應(yīng)該做的事1、對以往類似工作的經(jīng)驗：在其他某企業(yè)對某職位的看法，會導致對新企業(yè)某職位的看法。2、對他人動機的猜想：一個心情不好的員工會把責任推到有進取心或不公正的老板的身上。3、對未來事件的預(yù)測：有很多人會說“這是意料中的事情”，原因是對事物的正確預(yù)測和對下屬的信任。4、信息的可靠性，對員工的評價不要道聽途說。5、目前的思想狀況。九、使工作更有效的方法1、給員工創(chuàng)造一個“自上而下”反映意見的機會，這是發(fā)現(xiàn)每個員工對工作有什么要求的最好途徑。2、把基層管理的工作的作用，理解為使工作便利而不是領(lǐng)導工作。3、盡可

6、能的保持靈活度，作為不能以局部利益遷就員工個人利益的基層銷售主管，有時會使員工感到備受約束。4、努力成為組織的組成部分十、基層銷售主管的管理原則1、工作進行分工，以保證每個人都能完成自己特定的部分。2、管理者必須擁有發(fā)布命令或指示的權(quán)利，同時也必須敢于承擔相應(yīng)的責任。3、管理者應(yīng)立志建立員工對自己的信心，并且最終讓這種信心轉(zhuǎn)化為對自己忠誠。4、一個領(lǐng)導只能有一個上司，如果一個人聽從于多個上司，必將產(chǎn)生混亂。5、每一個組織只能有一個計劃，一套壓倒一切的目標。6、為遵循統(tǒng)一管理原則，所有個人，尤其是管理者，必須將組織利益置于他們個人利益之上。7、工資和獎金應(yīng)該體現(xiàn)員工的個人努力狀況，體現(xiàn)出每個人對

7、組織目標的貢獻大小，這是很重要的。8、命令和指示應(yīng)按照較高層到較低的管理者的連鎖領(lǐng)導方式運行。9、員工受到的待遇是公平和公正的。10、管理者應(yīng)在員工中鼓勵創(chuàng)造性。 最沒有出息的、最無所作為的主管就是那些與下屬爭功的主管，他們或者將下屬的刻意據(jù)為己有，或者將其共同的認識視為自己的發(fā)明，不讓下屬有任何突出的表現(xiàn)。 主管首先是一種境界，他的最大成就不是業(yè)績，而是讓平凡的下屬產(chǎn)生不平凡的業(yè)績，或者產(chǎn)生不同凡響的創(chuàng)意，“他是一個樂于看到下屬優(yōu)點的領(lǐng)導”！十一、三種工作途徑1、系統(tǒng)管理方法：又被稱為科學的、典型的、傳統(tǒng)的、合理的方法，所有的這些稱呼，都是指一種建立在各種任務(wù)和活動的測量與分析之上的系統(tǒng)方法

8、。2、人際關(guān)系法：又稱為理論，他是建立在管理者非常精通人類行為，以致使員工很愿意合作、努力工作、完成公司目標的基礎(chǔ)之上的。3、定量法：強調(diào)對數(shù)字的應(yīng)用，以來于數(shù)學及統(tǒng)計學。十二、對目標的要求的準標1、合理性，即必須切合實際2、挑戰(zhàn)性，即通過努力才能完成，具體如下 A、目標是現(xiàn)實的，可以實現(xiàn) B、目標體現(xiàn)了對員工現(xiàn)有事業(yè)的改進和擴展 C、目標是可計量的 D、目標是有時間限定的 E、目標結(jié)果是可以衡量的，偏差是可以確定的 F、上下級目標是相關(guān)的十三、確定目標的方法1、考慮一下整個公司的目標2、評估自己部門的優(yōu)點和弱點，分析它在實現(xiàn)公司目標和在為公司消費者服務(wù)方面有何幫助和阻攔3、不要過早的下結(jié)論，

9、相反讓你的頭腦隨時轉(zhuǎn)向新的機會4、與那些不得不幫你的人、和你一起完成計劃的人和能夠給你支持的人進行協(xié)商，參與制定目標的員工更愿意為你實現(xiàn)目標作出貢獻5、向所有相關(guān)的人結(jié)實計劃，計劃既然要由大家分擔，那么就應(yīng)該向大家講明計劃的理論依據(jù)和目標的合理性這樣員工才愿意合作6、定期檢查你的工作計劃，環(huán)境和條件是不斷變化的，定期檢查，看計劃是否需要做些調(diào)整導入PDCA循環(huán)。十四、計劃的分類1、長期計劃：由高層制定，有效期可以達1-5年2、短期計劃：由基層主管制定，有效期最長是一年，可以是1周、1月、1季度。3、固定計劃：常年沒有多大變化的計劃4、專項計劃：一般只使用一次，然后根據(jù)情況進行修改。計劃的四W一H審核方法What什么具體目標計劃說明書、費用價格等Where哪里場地發(fā)生地When何時需要時間開始時間完成時間Who誰責任人權(quán)利、任務(wù)How如何戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)方法、步驟、順序基層主管的雙重性1、當一名檢查官2、充當問題的解決者和決策者十五、控制標準有效的控制依賴于建立的標準許多公司允許與標準有少許的差距，叫容限，它的意思是只要在規(guī)定的時限內(nèi)都可以認為是控制的范圍之列?？刂茦藴实乃牟襟E1、控制運行標準、關(guān)于數(shù)量、質(zhì)量運行時間的標準必須明確 A、希望如何 B、容許