1、精細(xì)化管理在醫(yī)院管理中的作用摘要：隨著改革開放的進(jìn)一步深入，信息化時(shí)代的到來，醫(yī)院管理模 式也開始了變革，引入了一種現(xiàn)代管理理念一一精細(xì)化管理，醫(yī)院將 精細(xì)化管理應(yīng)用到醫(yī)院的各個(gè)方面，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化技術(shù)的廣泛應(yīng)用， 有助于改善醫(yī)患關(guān)系，走可持續(xù)開展的道路，最終實(shí)現(xiàn)構(gòu)建和諧的醫(yī) 院環(huán)境1。本文從醫(yī)院精細(xì)化管理的概念和目前醫(yī)院管理的現(xiàn)狀出發(fā), 分析精細(xì)化管理應(yīng)用于醫(yī)院管理中的意義，探討醫(yī)院實(shí)行精細(xì)化管理 的途徑和方法。關(guān)鍵詞：精細(xì)化管理；醫(yī)院；作用。引言隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大力開展，為了適應(yīng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，除了要不 斷研發(fā)新科研工程外，還需要對(duì)醫(yī)院的管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，更新管理 觀念，配備一支專業(yè)化的管

2、理團(tuán)隊(duì)，走出傳統(tǒng)落后的管理模式，在不 斷地摸索中經(jīng)歷一系列的改革。精細(xì)化管理的出現(xiàn)，讓不斷地分解 和細(xì)化的管理模式廣泛應(yīng)用到醫(yī)院管理中，這是新形勢(shì)下，醫(yī)院管理 工作邁上新臺(tái)階和全面開展的保障。1我國(guó)現(xiàn)有醫(yī)院管理的現(xiàn)狀及存在的問題 經(jīng)營(yíng)管理是醫(yī)院開展的重要前提，只有形成良好的經(jīng)營(yíng)管理理念，才 能處理好醫(yī)患關(guān)系，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的價(jià)值。但是在實(shí)際生活中，醫(yī)院管 理卻往往存在著十分混亂的局面。首先，管理團(tuán)隊(duì)人員混亂。多數(shù)有 才能的專家、醫(yī)生、護(hù)士都在醫(yī)院的工作中，經(jīng)過努力后得到職位的 提升走向管理崗位。不具備專業(yè)的行政管理經(jīng)驗(yàn)，這就造成了大多數(shù) 管理者只是憑著自身經(jīng)驗(yàn)辦事，在摸索中進(jìn)行管理。更甚至還有身兼

3、數(shù)職，在管理的同時(shí)還在從事技術(shù)方面的工作，嚴(yán)重影響了精力的投 入程度，從而導(dǎo)致管理方面的滯后。其次，管理團(tuán)隊(duì)缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)。 醫(yī)院十分注重關(guān)于醫(yī)生專業(yè)技術(shù)方面的培養(yǎng)，有專門的經(jīng)費(fèi)用于人員 的學(xué)習(xí)和再教育，并且經(jīng)常開展培訓(xùn)班和對(duì)外交流活動(dòng)。但在管理方 面的培訓(xùn)卻幾乎沒有，這是因?yàn)榇蠖鄶?shù)人只看到治病救人的效益，卻 沒有看到管理到位的潛在效益，對(duì)管理者的關(guān)注度不夠。再次，管理 隊(duì)伍不穩(wěn)定。由于醫(yī)院自身體制的原因，管理團(tuán)隊(duì)在享受職稱評(píng)定時(shí) 沒有相應(yīng)的規(guī)定和待遇，因此大家在醫(yī)院做管理崗位并不十分感興趣。 大多數(shù)人的重視程度不夠，導(dǎo)致就算在其職位，也未能盡其所能，而 是在補(bǔ)充技術(shù)知識(shí)，準(zhǔn)備隨時(shí)調(diào)動(dòng)。這種不

4、穩(wěn)定的情況，不僅影響了 管理工作的正常開展，還不利于醫(yī)院創(chuàng)新型管理模式的探索。2醫(yī)院進(jìn)行精細(xì)化管理的作用醫(yī)院精細(xì)化管理的概念 精細(xì)化管理是一種理念，一種文化。它是社會(huì)分工精細(xì)化、以及服務(wù) 質(zhì)量精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求。醫(yī)院管理它運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn) 化、信息化的手段使得組織管理的單元準(zhǔn)確、高效運(yùn)行。而醫(yī)院精細(xì) 化管理就是以醫(yī)院的常規(guī)管理工作為基礎(chǔ)，并逐步的分解和細(xì)化醫(yī)院 開展的目標(biāo)，更好的落實(shí)醫(yī)院制定的開展規(guī)劃，在實(shí)施過程中從細(xì)節(jié) 出發(fā)，執(zhí)行好每一個(gè)環(huán)節(jié)，做到精益求精。醫(yī)院精細(xì)化管理的作用在市場(chǎng)環(huán)境中，大量的醫(yī)院為了在競(jìng)爭(zhēng)中更好的生存，應(yīng)用精細(xì)化理 念來落實(shí)醫(yī)院的管理工作，其重要作用主要表達(dá)在以

5、下幾個(gè)方面：第 一，精細(xì)化管理理念有利于進(jìn)一步降低醫(yī)院的管理本錢。在醫(yī)院管理 過程中，整體實(shí)行精細(xì)化管理，做好本錢核算工作，能夠很好對(duì)醫(yī)院 本錢的支出情況有所掌握，這不僅可以促進(jìn)資源的進(jìn)一步優(yōu)化，提升 利用率，還可以降低本錢。第二，精細(xì)化管理可以讓管理工作更加集 中和凸顯，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制下，市場(chǎng)檢驗(yàn)醫(yī)療服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn) 就是對(duì)質(zhì)量的不斷提高，特別是在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，病患對(duì)其要求已經(jīng) 不僅限于藥到病除，而是將質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)貫徹治療的整體過程，對(duì)醫(yī)院的 產(chǎn)品和服務(wù)提出了新的要求，傳統(tǒng)的粗放型管理方式已經(jīng)不能適應(yīng)日 趨增長(zhǎng)的病患的需求，只有通過實(shí)施精細(xì)化管理，才能將醫(yī)院的資源 進(jìn)行有效的調(diào)節(jié)，規(guī)范醫(yī)院的

6、各個(gè)規(guī)章制度，從而適應(yīng)新形勢(shì)的需要5o第三，精細(xì)化管理促進(jìn)了醫(yī)療體制改革的深化，精細(xì)化管理無(wú)論 是從理念上還是從實(shí)踐上，都給傳統(tǒng)的醫(yī)院管理模式帶來了極大的改 變。它轉(zhuǎn)變了醫(yī)院的開展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院對(duì)自身開展的全面認(rèn)識(shí), 在提升了醫(yī)院管理效率的基礎(chǔ)上，推動(dòng)了醫(yī)院的可持續(xù)開展。3落實(shí)醫(yī)院精細(xì)化管理的具體措施加強(qiáng)流程化管理，完善制度建設(shè)醫(yī)院要進(jìn)一步推進(jìn)精細(xì)化管理的前提條件，就是要不斷優(yōu)化醫(yī)療服務(wù) 的流程，盡可能的簡(jiǎn)化服務(wù)環(huán)節(jié)。例如可以開通一站式的服務(wù)窗口, 盡量讓患者少跑路，提升醫(yī)院服務(wù)的滿意度。同時(shí)，要對(duì)醫(yī)院管理工 作進(jìn)行全面的了解和認(rèn)識(shí)，制定和建設(shè)醫(yī)院相關(guān)的各項(xiàng)制度和條例, 用來規(guī)范醫(yī)院管理工作

7、的正常有序進(jìn)行。加強(qiáng)基礎(chǔ)管理信息化平臺(tái)建設(shè)21世紀(jì)，科技的開展日新月異。面對(duì)繁雜的醫(yī)院管理工作，要利用 信息的手段，建立起一套完整的精細(xì)化管理的平臺(tái)，通過優(yōu)化醫(yī)院內(nèi) 部控制，強(qiáng)調(diào)用數(shù)據(jù)說話，為績(jī)效考核提供數(shù)據(jù)和依據(jù)。與此同時(shí), 醫(yī)院要積極開展和管理信息化平臺(tái)的建設(shè)和完善工作，根據(jù)實(shí)際需求 投入一定的人力物力，切實(shí)的落實(shí)信息平臺(tái)的建設(shè)。強(qiáng)調(diào)醫(yī)院內(nèi)部的績(jī)效管理精細(xì)化管理的內(nèi)涵決定了精細(xì)化管理追求高“績(jī)效”的目標(biāo)。因此， 醫(yī)院在開展精細(xì)化管理的同時(shí)，就必須抓住醫(yī)院內(nèi)部的績(jī)效管理工作, 并對(duì)醫(yī)院工作的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格、細(xì)致、及時(shí)的監(jiān)督，通過狠抓考 核，實(shí)行責(zé)任追究制度，才能在管理的同時(shí)，讓各項(xiàng)制度和方

8、法落到 實(shí)處。醫(yī)院本錢精細(xì)化管理隨著公立醫(yī)院逐漸走向市場(chǎng)，醫(yī)院可以借鑒現(xiàn)代企業(yè)的管理方式以及 經(jīng)驗(yàn)，在醫(yī)院的內(nèi)部全面推行本錢精細(xì)化管理，不僅能有效提高醫(yī)院 的管理工作效率、降低醫(yī)院的運(yùn)行本錢，還能合理利用醫(yī)院內(nèi)部的有 限資源，更能實(shí)現(xiàn)億元經(jīng)濟(jì)利益的提升，在這種環(huán)境中醫(yī)院的各科室 明確了自己的收入、利潤(rùn)。推進(jìn)全本錢核算不會(huì)降低醫(yī)院的公益性、 福利性特征，合理的推行本錢核算會(huì)在降低本錢的同時(shí)提高醫(yī)院的優(yōu) 質(zhì)醫(yī)療服務(wù)水平，而這也是醫(yī)院公益性的充分表達(dá)；醫(yī)院本錢的精細(xì) 化管理改變了傳統(tǒng)管理模式下缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的劣勢(shì)，建立合理、規(guī)范和 科學(xué)的分配制度，能促進(jìn)醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制的改革以及科學(xué)管理水平的提 升。4總結(jié)綜上所述，新形勢(shì)下，精細(xì)化管理對(duì)于提高醫(yī)院的服務(wù)水平與質(zhì)量有 著重要意義。通過對(duì)醫(yī)院的本錢核算與管理，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，增強(qiáng)成 本觀念，樹立服務(wù)意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和主動(dòng)性，不斷 降低醫(yī)院的本錢支出，挖潛增效，才能提高醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效 益，增強(qiáng)醫(yī)院在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的競(jìng)爭(zhēng)能力7。同時(shí)，我們也要清醒地認(rèn) 識(shí)到，在實(shí)施醫(yī)院精細(xì)化管理的過程中，最為重要的是要有規(guī)范性與 創(chuàng)新性相結(jié)合的意識(shí)，只有這樣才能將管理的規(guī)范性與創(chuàng)新性更好