1、第PAGE5頁共NUMPAGES5頁2022年淀粉車間安全管理制度為保證員工的人身安全和安全生產(chǎn)的運(yùn)行，真正做到安全生產(chǎn)，人人有責(zé)，堅(jiān)持安全第一，預(yù)防為主的安全方針，為了使車間安全事故率為零，提高全員安全意識(shí)。特制定考核方案：1.踩踏傳送設(shè)備、電器設(shè)備，傳送設(shè)備無防護(hù)罩或防護(hù)罩不勞固，責(zé)任人扣_元。2.下罐、登高作業(yè)未采取安全措施，責(zé)任人扣_元。3.檢修設(shè)備未斷電、未掛牌，責(zé)任人扣_元。4.安全未交接、無記錄，班組長扣_元。_個(gè)人防護(hù)用品亂丟亂放，責(zé)任人扣_元。6.崗位上有裸露電源線頭，未采取整改措施，責(zé)任人扣_元。7.作業(yè)活動(dòng)水濺濕電器設(shè)備，責(zé)任人扣_元。8.消防栓部件缺失、玻璃損壞，責(zé)任人

2、將玻璃更新或扣_元，。9.配電箱蓋脫落未及時(shí)采取整改措施，班長扣_元。10.高壓清洗機(jī)、線軸、絞磨機(jī)等用品每次使用如有損壞不及時(shí)給車間上報(bào)，扣責(zé)任人_元。11.使用不符合安全要求的高壓清洗機(jī)、線軸、絞磨機(jī)等用品，責(zé)任人扣_元。12.下罐作業(yè)未辦理作業(yè)許可證，扣崗位下罐負(fù)責(zé)人_元。13.下罐作業(yè)警示牌的使用不符合要求，扣崗位下罐負(fù)責(zé)人_元。14.下罐前不使用相應(yīng)的安全防護(hù)用品或?qū)Π踩雷o(hù)用品不進(jìn)行檢查，扣責(zé)任人_元。15.監(jiān)護(hù)人必須在罐外堅(jiān)守崗位，不能離開，否則扣_元。16.檢查完畢后由下罐責(zé)任人對(duì)罐內(nèi)進(jìn)行清理，不準(zhǔn)有遺漏的工具、材料及其它物品，待確認(rèn)無誤后方可蓋蓋兒。如不按要求執(zhí)行，對(duì)下罐責(zé)任

3、人扣_元。17.崗位上放置的安全防護(hù)用品有缺陷，班長扣_元。18.不正確使用警示牌，使用的警示牌應(yīng)與所進(jìn)行的檢查項(xiàng)目不相符合，扣_元。19.設(shè)備檢查完畢如未及時(shí)把警示牌收起。責(zé)任人扣_元。20.安全檢查不仔細(xì)，崗位上有不符合安全要求的滅火器或消防器材，責(zé)任人扣_元.21.不準(zhǔn)依靠防護(hù)欄。否則責(zé)任人扣_元，班組長扣_元。22.消防箱內(nèi)放雜物。責(zé)任人扣_元。23.做傳動(dòng)設(shè)備衛(wèi)生時(shí)要切斷電源。否則責(zé)任人扣_元。24.不準(zhǔn)酒后上崗，否則責(zé)任人扣_元,不允許上班并做曠工處理。25.不準(zhǔn)在崗位上吸煙。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣_元。26.手腳有水或穿濕衣服時(shí)不準(zhǔn)開關(guān)電鈕或觸動(dòng)一切帶電設(shè)施否則責(zé)任人扣_元。27.上班時(shí)間不

4、準(zhǔn)打盹、做與工作無關(guān)的事責(zé)任人扣_元。28.使用化學(xué)藥品時(shí)要帶好耐酸、堿的橡膠手套。否則責(zé)任人扣_元。29.非本崗位人員不準(zhǔn)隨意開啟或關(guān)閉其他崗位設(shè)備，否則責(zé)任人扣_元。30.維修焊把線裸露，責(zé)任人扣_元。31.維修使用的電器設(shè)備和氧氣、乙炔如有缺陷，責(zé)任人扣_元，班組長扣_元。32.著裝整齊，頭發(fā)盤起，做到三緊。否則責(zé)任人扣_元。33.高處擦玻璃時(shí)不系好安全帶，責(zé)任人扣_元。34.員工不許佩戴首飾，發(fā)現(xiàn)一次扣_元35.不許在崗位上吃零食、就餐，發(fā)現(xiàn)一次扣_元2022年淀粉車間安全管理制度（二）1、安排售前、售后客服人員工作，負(fù)責(zé)旺旺分配，排班，確保所管團(tuán)隊(duì)各個(gè)崗位的工作有序、及時(shí)、銜接;2、

5、客服團(tuán)隊(duì)日常工作的監(jiān)督和檢查，減低所管團(tuán)隊(duì)各個(gè)崗位工作出錯(cuò)率;3、例會(huì)的組織召開、配合店鋪活動(dòng)對(duì)客服進(jìn)行輔助培訓(xùn)，新品培訓(xùn)，確保所管客服團(tuán)隊(duì)活動(dòng)熟知，產(chǎn)品熟知;4、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)處理日?？蛻糇稍?、解答及投訴，5、負(fù)責(zé)制訂本部門各崗位的工作職責(zé)、工作規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)檢查、考核;6、建立標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，將售前、售后等各方面都按照標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行，從而提高客服轉(zhuǎn)化率，售后服務(wù)體驗(yàn);7、帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)做好日常網(wǎng)絡(luò)銷售工作和客戶服務(wù)工作，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成當(dāng)月銷售指標(biāo);8、建立切實(shí)可行的階梯性KPI考核指標(biāo)9、客服團(tuán)隊(duì)招聘面試，新人培訓(xùn)10、負(fù)責(zé)收集其他企業(yè)的客服部資料進(jìn)行分析，整理和學(xué)習(xí);11、完成運(yùn)營

6、總監(jiān)安排的其他任務(wù)2022年淀粉車間安全管理制度（三）1、負(fù)責(zé)淘寶店鋪客服、平臺(tái)日常工作開展與管理2、規(guī)劃執(zhí)行銷售服務(wù)流程、產(chǎn)品銷售、推廣計(jì)劃、客戶關(guān)系建立等;3、建立并優(yōu)化企業(yè)獨(dú)有的服務(wù)準(zhǔn)則，包括售前、售中和售后服務(wù)，并致力于推動(dòng)和監(jiān)督準(zhǔn)則的良好執(zhí)行;4、處理店鋪中差評(píng)，處理客戶反饋與投訴，維護(hù)店鋪形象及信譽(yù)度;5、關(guān)注售后每日的退換貨、退款及各項(xiàng)售后問題處理;2022年淀粉車間安全管理制度（四）1.帶領(lǐng)電商客服團(tuán)隊(duì)，對(duì)接平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)和店鋪運(yùn)營，協(xié)調(diào)處理好售后各種投訴、問題及突發(fā)事件，做好售后服務(wù)工作;2.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)營工作，制定客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度，完善客戶常見問題反饋解決流程及

7、異常情況處理流程;3.負(fù)責(zé)售前、售中、售后服務(wù)管理與指標(biāo)達(dá)成，優(yōu)化梳理流程，階段性工作復(fù)盤，流程制定、優(yōu)化與調(diào)整，降低糾紛率、投訴率，提高售后問題解決率;_分析客戶需求，持續(xù)提升客戶服務(wù)滿意度，提高客戶及店鋪好評(píng)率以及轉(zhuǎn)換率。_具備較強(qiáng)的突發(fā)事件、問題投訴處理能力。2022年淀粉車間安全管理制度（五）1.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的管理，下屬人員工作安排及分工;2.考核指標(biāo)的達(dá)成、重點(diǎn)工作的跟進(jìn);3.建立與維護(hù)客服服務(wù)體系;4.制定客服部周、月、年計(jì)劃;5.制定客服部各項(xiàng)工作制度及工作流程;6.全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量;2022年淀粉車間安全管理制度（六）1、負(fù)責(zé)管理淘寶客服團(tuán)隊(duì)，引導(dǎo)、支持、監(jiān)督客服的日常工

8、作;2、熟悉店鋪的產(chǎn)品，具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的操作流程;3、負(fù)責(zé)并監(jiān)督和檢查下屬人員進(jìn)行在線導(dǎo)購，解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問，接待客戶的訂單、咨詢，促成訂單成交以及下單，跟單和售后服務(wù);4、整理相關(guān)專業(yè)知識(shí)，編撰客服標(biāo)準(zhǔn)問答;5、售前售后問題統(tǒng)計(jì)分析，并就所發(fā)現(xiàn)的問題提出優(yōu)化及解決方案;6、制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí)，提成業(yè)務(wù)技能，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績，制定客服考核標(biāo)準(zhǔn)等。2022年淀粉車間安全管理制度（七）1、負(fù)責(zé)電商客服團(tuán)隊(duì)的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評(píng)估;2、能獨(dú)立制定客服管理制度、考核制度，能統(tǒng)籌安排好各崗位人員的工作，提升客服工作效率;3、收集客戶信息,妥善處理客戶的不滿和意見,進(jìn)行客戶需求分析,向上級(jí)提出合理化建議;4、處理售前、售后業(yè)務(wù)，解決投訴及不良評(píng)價(jià)，保證公司銷售業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行;5、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，人際交往能力語言表達(dá)能力，能獨(dú)立處理緊急問題。2022年淀粉車間安全管理制度（八）1、負(fù)責(zé)引導(dǎo)、支持及監(jiān)督客服部門人員日常工作;2、負(fù)責(zé)搭