1、第PAGE6頁(yè)共NUMPAGES6頁(yè)2022年物業(yè)主管工作的職責(zé)1、負(fù)責(zé)制定實(shí)施和完善公司安全管理工作、防火管理制度、建立健全安全管理體系和臺(tái)賬。2、負(fù)責(zé)部門(mén)實(shí)施開(kāi)展和各項(xiàng)管理制度落實(shí)，并做好監(jiān)督檢查和督導(dǎo)工作。3、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌并實(shí)施大廈安全管控區(qū)域的治安管理、交通管理、安全生產(chǎn)、消防工作，指導(dǎo)相關(guān)部門(mén)和人員做好突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。4、負(fù)責(zé)公司秩序條線工作流程的實(shí)施和執(zhí)行，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理。5、定期組織并做好安全知識(shí)培訓(xùn)和消防器材使用操作，做好消防安全宣傳和普及工作。6、做好公司內(nèi)部各板塊、各部門(mén)之間銜接相互溝通及協(xié)調(diào)配合工作。7、做好部門(mén)人員管控、崗位布控、考勤等相關(guān)日常事務(wù)及各種接待臨時(shí)任

2、務(wù)。8、負(fù)責(zé)與駐地政府轄區(qū)警務(wù)部門(mén)、消防、城管、街道做好外聯(lián)事物工作。2022年物業(yè)主管工作的職責(zé)（二）1.協(xié)助負(fù)責(zé)組織編制年度、月度工作計(jì)劃和預(yù)算，按規(guī)定上報(bào)并組織執(zhí)行;2.嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理體系，隨時(shí)對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行情況檢查，保障在各項(xiàng)目有效運(yùn)行;3.監(jiān)督各物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)工作制度持續(xù)改進(jìn)完善工作;4.參與階段性、季節(jié)性或不定期的安全大檢查，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);深入施工現(xiàn)場(chǎng)，檢查安全生產(chǎn)，對(duì)事故隱患下發(fā)整改通知書(shū)，并監(jiān)督實(shí)施整改，按時(shí)驗(yàn)收;5.按時(shí)作好各種安全統(tǒng)計(jì)報(bào)表和安全管理資料的歸檔整理工作;填寫(xiě)安全內(nèi)業(yè)技術(shù)資料，總結(jié)安全生產(chǎn)狀況并上報(bào)公司;6.監(jiān)督各項(xiàng)目各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施培訓(xùn)。2022年物

3、業(yè)主管工作的職責(zé)（三）職責(zé)：1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)日常營(yíng)運(yùn)管理工作，提升商戶滿意度;2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)組織協(xié)調(diào)管理工作，為商戶提供良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境;3、負(fù)責(zé)督導(dǎo)商戶處理投訴及突發(fā)事件，維護(hù)商場(chǎng)美譽(yù)度;4、按時(shí)完成本部門(mén)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)，貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理政策;5、負(fù)責(zé)按時(shí)、足額地收繳場(chǎng)地租金等各項(xiàng)費(fèi)用;任職要求：1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷;2、具有大型連鎖商場(chǎng)或購(gòu)物中心同等崗位_年以上現(xiàn)場(chǎng)管理工作經(jīng)驗(yàn);3、具備良好的溝通與協(xié)調(diào)能力，有較好的心理素質(zhì)和抗壓能力;4、具有高度工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，工作踏實(shí)、勤奮、耐心;5、熟悉辦公自動(dòng)化軟件的使用;2022年物業(yè)主管工作的職責(zé)（四）1、日常巡視、監(jiān)督商場(chǎng)公共

4、環(huán)境、設(shè)施的正常運(yùn)行，確保營(yíng)業(yè)期間良好的環(huán)境氛圍;2、負(fù)責(zé)制定崗位職能周、月、季及年度的工作計(jì)劃和總結(jié)，并組織實(shí)施;3、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理管理分管人員的工作安排，并對(duì)其工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及考評(píng)等;4、協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)、處理商家關(guān)于場(chǎng)地物業(yè)方面的意見(jiàn)反饋、糾紛投訴等;5、協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)、外部相互間的溝通，確?，F(xiàn)場(chǎng)各工作環(huán)節(jié)正常運(yùn)行;6、及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2022年物業(yè)主管工作的職責(zé)（五）職責(zé)：1.負(fù)責(zé)實(shí)施商業(yè)項(xiàng)目年度物業(yè)營(yíng)運(yùn)管理和工作計(jì)劃;2.進(jìn)行商業(yè)項(xiàng)目停車(chē)場(chǎng)、消防監(jiān)控室等相關(guān)物業(yè)管理的設(shè)施設(shè)備的日常營(yíng)運(yùn)及維護(hù);3.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家關(guān)于環(huán)境、消防等方面的要求，協(xié)調(diào)相關(guān)政府關(guān)系;4.擁有系統(tǒng)

5、的商業(yè)物業(yè)管理思路及標(biāo)準(zhǔn)化管理經(jīng)驗(yàn)，制定商業(yè)物業(yè)服務(wù)方案，并落實(shí)實(shí)施;_具備預(yù)算管控、品質(zhì)管控能力，提升項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理品質(zhì);6.完成領(lǐng)導(dǎo)和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。任職要求：_歲以下，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，三年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有商業(yè)項(xiàng)目、商管公司從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;_具備系統(tǒng)的物業(yè)管理思路及標(biāo)準(zhǔn)化管理經(jīng)驗(yàn)，具備較為豐富的物業(yè)、安全、消防等方面的工作經(jīng)驗(yàn);_具有較強(qiáng)執(zhí)行力，以及沖突管理、關(guān)系維護(hù)、壓力管理的能力;4.情緒穩(wěn)定、責(zé)任心強(qiáng)、具有良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)合作精神。2022年物業(yè)主管工作的職責(zé)（六）1、貫徹集團(tuán)公司的安全管理制度，認(rèn)真做好本店的防火、防盜、經(jīng)營(yíng)秩序等安全管理工作;2、負(fù)責(zé)組織本店消

6、防、空調(diào)、配電等物業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)維修和定期檢修保養(yǎng)，保證本店水、電、氣及通訊系統(tǒng)的正常運(yùn)行;3、負(fù)責(zé)本店保安人員的日常管理，監(jiān)督落實(shí)保安人員的崗位責(zé)任，確保本店經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)外緊急情況的及時(shí)妥善處理;4、負(fù)責(zé)本店保潔人員的日常管理，監(jiān)督落實(shí)保潔人員的崗位責(zé)任，確保本店經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的整潔衛(wèi)生;5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本店與物業(yè)單位及當(dāng)?shù)毓?、交管、安監(jiān)、城管、街道等政府部門(mén)的關(guān)系;6、妥善處理本店物業(yè)保衛(wèi)工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及突發(fā)事件。2022年物業(yè)主管工作的職責(zé)（七）1、負(fù)責(zé)組織建立健全安保、保潔、綠化相關(guān)制度、服務(wù)流程及規(guī)范性文件，并對(duì)物業(yè)公司工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查;2、貫徹執(zhí)行消防法規(guī)、組織消防檢查，

7、及時(shí)處理消防安全重大問(wèn)題。組織消防知識(shí)宣傳、培訓(xùn)及演練;擬定年度安全、消防工作計(jì)劃并組織實(shí)施;3、負(fù)責(zé)組織實(shí)施消防設(shè)施設(shè)備檢查，定期開(kāi)展維護(hù)保養(yǎng)工作，確保消防設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行;4、負(fù)責(zé)制定應(yīng)急管理預(yù)案與措施，組織實(shí)施各項(xiàng)安全防范措施;培訓(xùn)員工掌握緊急事件處理流程;5、負(fù)責(zé)監(jiān)督、巡視、檢查保潔(綠化)工作的開(kāi)展情況，督導(dǎo)物業(yè)公司員工按要求做好清潔維護(hù)工作，按照養(yǎng)護(hù)、計(jì)劃規(guī)程開(kāi)展綠化養(yǎng)護(hù)工作;6、負(fù)責(zé)外部協(xié)調(diào)管理，銜接外部政府部門(mén)處理在園區(qū)內(nèi)發(fā)生的治安案件、消防及其他安全事故以及各種違章行為;7、組織聯(lián)合物業(yè)公司、運(yùn)營(yíng)部定期開(kāi)展聯(lián)合巡場(chǎng)，排查項(xiàng)目安全隱患;8、配合品控建立服務(wù)質(zhì)量管理體系，監(jiān)督物業(yè)

8、公司按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，對(duì)日常工作進(jìn)行考核打分。9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2022年物業(yè)主管工作的職責(zé)（八）負(fù)責(zé)房屋及住戶信息管理;負(fù)責(zé)矛盾調(diào)處及協(xié)調(diào)溝通;負(fù)責(zé)房屋違規(guī)行為檢查、報(bào)送;負(fù)責(zé)物業(yè)及公房管理相關(guān)工作;負(fù)責(zé)各類(lèi)費(fèi)用收繳工作;負(fù)責(zé)對(duì)四保服務(wù)的綜合檢查及日常管理;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。2022年物業(yè)主管工作的職責(zé)（九）1、在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部管理、客戶服務(wù)、房屋設(shè)備設(shè)施運(yùn)行與維護(hù)保養(yǎng)、安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)、保潔服務(wù)、應(yīng)急處理及特約服務(wù)等工作。;2、組織擬制、審核和貫徹小區(qū)管理服務(wù)的工作計(jì)劃和作業(yè)文件;3、負(fù)責(zé)小區(qū)管理服務(wù)的質(zhì)量控制和費(fèi)用控制;4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與業(yè)委會(huì)、開(kāi)發(fā)商、物業(yè)行政主

9、管部門(mén)、地方有關(guān)管理部門(mén)及有關(guān)專(zhuān)業(yè)公司之間的關(guān)系;5、負(fù)責(zé)初審分承包方、分供方，審批小區(qū)管理服務(wù)公開(kāi)文件和管理處作業(yè)文件的發(fā)放。負(fù)責(zé)組織小區(qū)公益性活動(dòng)。完成公司交辦的其他任務(wù)。2022年物業(yè)主管工作的職責(zé)（十）1、負(fù)責(zé)不定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行巡視，對(duì)停車(chē)場(chǎng)、清潔及綠化工作等進(jìn)行檢定。2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)、監(jiān)督商場(chǎng)客戶進(jìn)場(chǎng)、裝修、二次裝修工作，協(xié)調(diào)統(tǒng)籌物業(yè)管理工作。3、持續(xù)跟進(jìn)客戶的需求，改善客戶關(guān)系。4、協(xié)助市場(chǎng)部按時(shí)完成商場(chǎng)客戶管理費(fèi)及租金的收繳工作。2022年物業(yè)主管工作的職責(zé)（十一）1.全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)的商管、保潔綠化、停車(chē)場(chǎng)、消防安全等方面的管理工作;2.負(fù)責(zé)商場(chǎng)安全、環(huán)境、消防工作計(jì)劃落實(shí)，檢查本部門(mén)進(jìn)行危險(xiǎn)源識(shí)別、環(huán)境識(shí)別及風(fēng)險(xiǎn)控制;3.負(fù)責(zé)涉及本部門(mén)的租戶、顧客投訴處理;4.負(fù)責(zé)與派出所、街道辦、綜治辦等政府部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)工作;5.負(fù)責(zé)商管、保潔、綠化、消殺等服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督落實(shí)工作,負(fù)責(zé)審核停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)服務(wù)及日常管理的籌劃、經(jīng)營(yíng)工作;2022年物業(yè)主管工作的職責(zé)（十二）1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)和管轄區(qū)域內(nèi)客戶日常報(bào)修、裝修、咨詢(xún)和投訴處理工作，及時(shí)做好統(tǒng)計(jì)、分析、上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);2、負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓租戶