1、雙十一調(diào)研報(bào)告（共5篇）雙一調(diào)研報(bào)告（共5篇）第1篇雙一調(diào)研報(bào)告大學(xué)生“雙一”電商促銷(xiāo)活動(dòng)的參與情 況分析內(nèi)容摘要“雙一購(gòu)物節(jié)從興起開(kāi)始，備受年輕人青睞， 在網(wǎng)購(gòu)大軍中，大學(xué)生也是其中重要的組成部分。這次我們通過(guò) 問(wèn)卷法，對(duì)在校大學(xué)生發(fā)放電子問(wèn)卷，調(diào)查目前在校大學(xué)生“雙 一”促銷(xiāo)活動(dòng)的參與情況，從而更深的了解“雙一”對(duì)在校大學(xué) 生消費(fèi)的吸引力.影響力?；拘畔⒄{(diào)查時(shí)間年11月26日年11 月28日調(diào)查目的通過(guò)對(duì)大學(xué)生參與雙一時(shí)的傾向消費(fèi).購(gòu)物表現(xiàn) 等問(wèn)題的問(wèn)卷調(diào)查，分析“雙一電商促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)的 吸引力。調(diào)查對(duì)象在校大學(xué)生調(diào)查方法問(wèn)卷法網(wǎng)上發(fā)布電子問(wèn)卷 正文 內(nèi)容問(wèn)卷題目設(shè)計(jì)思路第1題，

2、了解被調(diào)查者是否參與“雙 一”活動(dòng)，第2題了解被調(diào)查者對(duì)“雙一”的整體感受，第3-8 題，了解被調(diào)查者參與“雙一”的原因.具體體驗(yàn).期望，第9-10 題了解被調(diào)查者的消費(fèi)能力，第11題作為開(kāi)放性題目，調(diào)查大學(xué) 生對(duì)“雙一”活動(dòng)的建議。問(wèn)卷發(fā)放回收情況分析問(wèn)卷瀏覽量51，回收量39，問(wèn)卷回 收率達(dá)到76,表明大家對(duì)“雙一參與度調(diào)查”這個(gè)話題比較感興 趣，愿意回答的人較多。調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析（1）您是否參加了今年的“雙一”活動(dòng)問(wèn) 卷調(diào)查結(jié)果表明大多數(shù)的大學(xué)生參與“雙一”，大學(xué)生是網(wǎng)購(gòu)群 體中不可忽視的一部分，但是也有28.2的同學(xué)沒(méi)有參與“雙一”活動(dòng)。（2）您周?chē)娜藚⒓与p一后，最普遍的反響是問(wèn)卷結(jié)

3、果顯示,53.9的人認(rèn)為并沒(méi)有什么特別的，認(rèn)為很滿意.感覺(jué)自己吃虧 了和不清楚的各占15.4。在經(jīng)過(guò)近幾年的雙一活動(dòng)后，大家對(duì)雙一的整體感受 開(kāi)始趨于平淡，并不感到分欣喜。（3）您參加淘寶網(wǎng)“雙一”活 動(dòng)的原因是調(diào)查結(jié)果顯示，56.4的人參與雙一活動(dòng)是因?yàn)橛匈?gòu)物需求，因受周?chē)擞绊? 網(wǎng)絡(luò)宣傳效力或者其他因素影響而參與雙一的人很少，說(shuō)明大家 在參與雙一購(gòu)物時(shí)是有目的的網(wǎng)購(gòu)。（4）在“雙一”活動(dòng)中您會(huì) 購(gòu)買(mǎi)很多減價(jià)但不需要的商品調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)人并沒(méi)有購(gòu) 買(mǎi)很多減價(jià)但不需要的商品，只有5.1的人是這樣，說(shuō)明大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)時(shí)是比較理性的。（5） 您會(huì)關(guān)注自己之前已經(jīng)認(rèn)準(zhǔn)的品牌/店鋪，而不是在整個(gè)

4、淘寶網(wǎng)內(nèi) 搜索商品有51.3的人處于適中位置，說(shuō)明大學(xué)生對(duì)于品牌的要求并不明 顯，只有少數(shù)同學(xué)注重品牌，大多數(shù)對(duì)品牌沒(méi)有剛性需求。（6） 您發(fā)現(xiàn)自己所購(gòu)買(mǎi)的商品在“雙一”活動(dòng)過(guò)后并沒(méi)有抬價(jià)調(diào)查結(jié) 果表明大多數(shù)同學(xué)認(rèn)為是這樣，“雙一”中，許多知名品牌的打 折力度是很大，但是大多數(shù)淘寶商家的產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)幅度不大， “雙一”過(guò)后也沒(méi)有迅速提價(jià)。（7）您在“雙一”后將已購(gòu)買(mǎi)的（部分或全部）商品退貨2.6的人選擇商品退貨，大多數(shù)是沒(méi)有的，說(shuō)明大家在網(wǎng)購(gòu)中 的理性消費(fèi)占主要方面，因?yàn)橐粫r(shí)沖動(dòng)去購(gòu)買(mǎi)的商品開(kāi)始減少。（8）您還愿意繼續(xù)參加淘寶網(wǎng)“雙一”活動(dòng) 大多數(shù)人持中立態(tài) 度，說(shuō)明以后的雙一活動(dòng)大家也會(huì)去參

5、加，但是對(duì)于其的期待開(kāi) 始降低，網(wǎng)購(gòu)的熱潮開(kāi)始趨于平穩(wěn)，今年的雙一銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)速 度也開(kāi)始趨于平緩增長(zhǎng)。（9）您的平均月收入（或每月生活費(fèi)）是大學(xué)生的生活費(fèi)大 多集中在元以下，少數(shù)例外。35.9的學(xué)生生活費(fèi)在1000元以下，25.6的學(xué)生生活費(fèi)在1000-_之間。（10）您每月在網(wǎng)上購(gòu)物的平均花銷(xiāo)是76.9的同學(xué)在每月在網(wǎng)購(gòu)上的花費(fèi)在500以下。表明網(wǎng)購(gòu)在 大學(xué)生的日常消費(fèi)中還是占有一定比重的。（11）您對(duì)“雙一” 有什么建議許多同學(xué)對(duì)今年雙一的優(yōu)惠券活動(dòng)有意見(jiàn)，希望以后 的優(yōu)惠券設(shè)置的可以簡(jiǎn)單一些，優(yōu)惠力度大一些。網(wǎng)上也有網(wǎng)友 戲稱(chēng)，如果不會(huì)點(diǎn)高數(shù)，都不會(huì)算今年的優(yōu)惠券怎么用。而且一 些店鋪

6、的優(yōu)惠活動(dòng)和雙一之前差別不大，且雙一之前的物流還會(huì) 快一些，這也是有部分同學(xué)沒(méi)有參與雙一的原因之一。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題大學(xué)生今年的雙一參與度沒(méi)有往年積極，雙一對(duì)大學(xué)生的 吸引力開(kāi)始有減弱趨勢(shì)優(yōu)惠券太過(guò)復(fù)雜，給消費(fèi)者的體驗(yàn)不好快遞慢而且出現(xiàn)送錯(cuò)地址的失誤。解決方法雙一活動(dòng)可以設(shè)置一些年輕人感興趣的玩法優(yōu)惠券精簡(jiǎn)一些，額度適當(dāng)放大完善物流監(jiān)督總結(jié)成就讓我們了解到了今年雙一大學(xué)生的參與度和消費(fèi)體驗(yàn)， 發(fā)現(xiàn)雙一對(duì)大學(xué)生的吸引力開(kāi)始有減弱趨勢(shì)不足我們時(shí)間有限， 調(diào)查樣本有限，調(diào)查結(jié)果可能存在誤差。收獲這次活動(dòng)讓我明白，問(wèn)卷設(shè)計(jì)之前一定要先明確問(wèn)卷調(diào) 查的目的和意義，有清晰的問(wèn)卷設(shè)計(jì)思路再進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查 過(guò)程中

7、積極聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，改進(jìn)問(wèn)卷，最后在進(jìn)行問(wèn)卷分析時(shí) 一定要客觀公正。第2篇雙一市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告雙一市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告級(jí) 文化產(chǎn)業(yè)管理81543*馬也以下是今年的數(shù)據(jù)20秒1個(gè)億52秒10 個(gè)億6分58秒超100億“雙一”全天交易額達(dá)1207億元而全網(wǎng) 的數(shù)據(jù)是新華社客戶(hù)端聯(lián)合電商數(shù)據(jù)檢測(cè)平臺(tái)星圖數(shù)據(jù)，共監(jiān)測(cè)16 家電商平臺(tái).1562個(gè)品類(lèi).39487個(gè)品牌.834萬(wàn)個(gè)商品。據(jù)星圖提 供的數(shù)據(jù)顯示，11日0點(diǎn)至1點(diǎn)，全網(wǎng)電商銷(xiāo)售額達(dá)475. 1億元，包裹數(shù)量為2.4億件。截至2點(diǎn)，全網(wǎng)銷(xiāo)售額達(dá)654.2億元，包裹數(shù)量增加8000萬(wàn)件。0點(diǎn)起，全網(wǎng)銷(xiāo)售數(shù)額 不斷攀升，4點(diǎn)銷(xiāo)售額超過(guò)700億元，7點(diǎn)超過(guò)800

8、億元；包裹數(shù) 量也在不斷上升，4點(diǎn)包裹數(shù)量達(dá)3.5億件，9點(diǎn)超過(guò)5億件。截至10點(diǎn)，全網(wǎng)銷(xiāo)售額破一千 億，包裹數(shù)量達(dá)5.6億件。到下午2點(diǎn)，全網(wǎng)總銷(xiāo)售額為1221億元，包裹數(shù) 量為6.8億件。今年“雙一”全網(wǎng)移動(dòng)端銷(xiāo)售數(shù)頗高，0時(shí)至6時(shí) 移動(dòng)端銷(xiāo)售額占比83.4，截至10點(diǎn)，占比86.5。你是不是也躺在床上刷著手機(jī)，瘋狂的在“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)” 呢。天貓占總首位，1號(hào)店成海外購(gòu)黑馬今年“雙一”，天貓毫無(wú) 懸念的占據(jù)電商平臺(tái)銷(xiāo)售的首位。0時(shí)至6時(shí)，天貓銷(xiāo)售份額占總 電商平臺(tái)銷(xiāo)售額的74.2，京東位居第二，占16.4,蘇寧易購(gòu).國(guó)美在線位列第三.四位。電子類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售 額高國(guó)產(chǎn)手機(jī)漸受歡迎據(jù)聯(lián)合星圖提供的數(shù)據(jù)

9、顯示，0點(diǎn)至6 點(diǎn)，家電類(lèi)商品的銷(xiāo)售額居品類(lèi)榜第一位，占比為17；截至14 點(diǎn)，其銷(xiāo)售額占比達(dá)21.4，仍據(jù)品類(lèi)榜的首位。家電的售價(jià)與生活類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格相 比高一些，其成為銷(xiāo)售額第一名或許與此有關(guān)。手機(jī)產(chǎn)品在11日 0點(diǎn)至6點(diǎn)的銷(xiāo)售額占比為到14點(diǎn)整體銷(xiāo)售占比為12.6。其中，蘋(píng)果手機(jī)的銷(xiāo)量排第一，華為.小米.榮耀等品 牌分別位列其后。母嬰類(lèi)產(chǎn)品在0點(diǎn)至6點(diǎn)的銷(xiāo)售額占比為2.2, 6點(diǎn)至10點(diǎn)時(shí)占比增加了1.1，而10點(diǎn)至14點(diǎn)銷(xiāo)售額比前一時(shí)間段僅增加了 0.4。看 來(lái)該類(lèi)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)時(shí)間主要集中在6點(diǎn)到10點(diǎn)，媽媽們的作息時(shí)間 看來(lái)也很規(guī)律。彩妝類(lèi)商品彩妝類(lèi)商品0點(diǎn)至6點(diǎn)的銷(xiāo)售額占比 為0.5,在6

10、點(diǎn)至10點(diǎn)的時(shí)間段占比增長(zhǎng)了 0.1，而在10點(diǎn)到14 點(diǎn)間其銷(xiāo)售額占比為前一時(shí)間段增長(zhǎng)額的5倍。思考一市場(chǎng)往往 受情緒驅(qū)動(dòng)，而非價(jià)值判斷驅(qū)動(dòng)。市場(chǎng)往往受情緒驅(qū)動(dòng)，而非價(jià) 值判斷驅(qū)動(dòng)。情緒相互傳染，會(huì)使市場(chǎng)走向越來(lái)越偏離價(jià)值判 斷，也越來(lái)越繁榮?！半p一期間，在價(jià)格誘惑的刺激下，消費(fèi) 者的非理性需求被大大激發(fā)出來(lái)，并在一天之內(nèi)集中釋放。當(dāng)大 家都在談?wù)摗半p一”，當(dāng)身邊的朋友都在紛紛將打折商品放入購(gòu) 物車(chē)時(shí)，個(gè)體消費(fèi)者就會(huì)不自覺(jué)地融入這種狀態(tài)，將“敗家”行 為在心、理上合理化，最終導(dǎo)致過(guò)度消費(fèi)，在“雙一”那天買(mǎi)下了 許多自己其實(shí)并不需要的東西。思考二商戶(hù)對(duì)商戶(hù)而言，“雙一”是一場(chǎng)超級(jí)大的促銷(xiāo)。按

11、照一些業(yè)內(nèi)人士的說(shuō)法，在這場(chǎng)促銷(xiāo)大戰(zhàn)中，多數(shù)商戶(hù)面臨的是 “不參與，等死；參與，找死”的困境。因?yàn)槔麧?rùn)被壓至極低， 甚至得虧本銷(xiāo)售，商家加入戰(zhàn)團(tuán)未必能滿載而歸，但如果不參 戰(zhàn)，又極有可能在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中被邊緣化?！半p一”單日的銷(xiāo)售總 能創(chuàng)下新紀(jì)錄。但從經(jīng)營(yíng)的角度來(lái)分析，原本平滑的銷(xiāo)售曲線變 成了某一個(gè)極為集中的點(diǎn)。因?yàn)樗邢M(fèi)者都期待著這一天的大 促，所以會(huì)提前一個(gè)月甚至更長(zhǎng)時(shí)間停止原本自然增長(zhǎng)的購(gòu)物行 為，并把今后一段時(shí)間可能要購(gòu)買(mǎi)的商品也提前到這一天，其結(jié) 果可能只是銷(xiāo)售時(shí)間產(chǎn)生了變化，把原本在前后兩個(gè)月里的正常 釋放的銷(xiāo)量，集中放在了“雙一一天里，而從整體來(lái)看，商家 的總銷(xiāo)量可能并沒(méi)有顯著提

12、升。從成本核算的角度出發(fā)，“雙 一”的賬也得細(xì)算。商家為了應(yīng)對(duì)“雙一”活動(dòng)，需要大量備 貨，從而提高了貨物儲(chǔ)存的成本；假如銷(xiāo)量不如預(yù)期，又會(huì)增加 存貨成本；同時(shí)，商家為迎接“雙一”需要耗費(fèi)大量的營(yíng)銷(xiāo)成 本；而員工在“雙一”前后額外的加班加點(diǎn)又增加了勞動(dòng)力成本 種種額外成本的提升，最終要么得由商家自己埋單，要么只能通 過(guò)各種手段巧妙轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者頭上。思考三消費(fèi)者“雙一打的 是低價(jià)牌。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，過(guò)度的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)企業(yè)和消費(fèi)者而言 都未必是好事。創(chuàng)新需要合理利潤(rùn)的支撐和激勵(lì)，企業(yè)的利潤(rùn)被 過(guò)分?jǐn)D壓，便沒(méi)有動(dòng)力和能力去投入研發(fā).創(chuàng)新，推動(dòng)產(chǎn)品的更新 升級(jí)，最終，消費(fèi)者也無(wú)法獲得更優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。近

13、些年 來(lái)，極簡(jiǎn)主義的生活哲學(xué)被越來(lái)越多的人接受。極簡(jiǎn)主義者認(rèn)為 美好的生活應(yīng)該學(xué)會(huì)做減法，物質(zhì)對(duì)生活的改善有一個(gè)臨界點(diǎn)， 一旦超過(guò)這個(gè)點(diǎn)，物質(zhì)就會(huì)開(kāi)始成為我們的主人。生命的意義更 多的在于體驗(yàn)而不是對(duì)于物質(zhì)的擁有。這樣的哲學(xué)思考，也可以 成為我們觀察“雙一”購(gòu)物狂歡的重要維度。對(duì)于行業(yè)發(fā)展未 來(lái)，業(yè)內(nèi)普遍預(yù)測(cè)，電商經(jīng)濟(jì)將在今后10至20年繼續(xù)保持高速 增長(zhǎng)。隨著電商滲透率的進(jìn)一步提升，未來(lái)10年仍是我國(guó)電商行 業(yè)發(fā)展的黃金期，預(yù)期平均增長(zhǎng)率有望保持在每年20以上。目 前，業(yè)內(nèi)已達(dá)成共識(shí)，電商經(jīng)濟(jì)還會(huì)進(jìn)一步帶動(dòng)物流.金融等行業(yè) 的發(fā)展，并且將和線下零售.信息技術(shù).制造業(yè)等多個(gè)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)融 合發(fā)展，

14、進(jìn)化為內(nèi)容更加豐富的“新零售”，最終成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng) 的新動(dòng)能。阿里董事局主席馬云曾在多個(gè)場(chǎng)合表示，未來(lái)將不再 有“電子商務(wù)”這一概念，取而代之的將是融合了線上線下各類(lèi) 服務(wù)的“新零售”。阿里巴巴CEO張勇向經(jīng)濟(jì)參考報(bào)記者介紹，大數(shù)據(jù)等信息技 術(shù)將在未來(lái)的商業(yè)社會(huì)中發(fā)揮更大的作用，通過(guò)電商平臺(tái)收集.整 理的數(shù)據(jù)，制造業(yè)將有能力做到針對(duì)每一個(gè)用戶(hù)的個(gè)性化定制， 這不但是未來(lái)制造業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，還會(huì)對(duì)商業(yè)形態(tài)產(chǎn)生重大影 響。事實(shí)上，阿里.京東等企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始利用大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)手 段來(lái)幫助制造業(yè)企業(yè)和線下服務(wù)業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)更加有效的生產(chǎn)和經(jīng) 營(yíng)。除了帶動(dòng)諸多行業(yè)發(fā)展外，業(yè)內(nèi)預(yù)計(jì)，以電商經(jīng)濟(jì)為代表的 “新零售還

15、將提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局等權(quán)威機(jī)構(gòu)數(shù) 據(jù)顯示，截至年初，全國(guó)社會(huì)化電商從業(yè)人員總數(shù)為203.3萬(wàn)人，其中站點(diǎn)快遞員.站點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)操作人員.基層管理人員等一線人 員163.6萬(wàn)人。隨著電商經(jīng)濟(jì)逐漸滲透進(jìn)農(nóng)村地區(qū)和物流等線下 行業(yè)，“新零售”還將對(duì)就業(yè)做出更大貢獻(xiàn)。阿里研究院和阿里 新鄉(xiāng)村研究中心發(fā)布的中國(guó)淘寶村研究報(bào)告（）顯示，年全國(guó)淘 寶村達(dá)到1311個(gè)，淘寶鎮(zhèn)達(dá)到135個(gè)，至少創(chuàng)造84萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗 位。阿里平臺(tái)的大數(shù)據(jù)還進(jìn)一步促進(jìn)了線下制造企業(yè)就業(yè)水平。 例如，阿里巴巴溫州產(chǎn)業(yè)帶入駐企業(yè)數(shù)，已由年底的6262家增至 目前24469家，直接解決就業(yè)崗位5萬(wàn)個(gè)，間接帶動(dòng)就業(yè)崗位超 12萬(wàn)個(gè)。第

16、3篇雙一購(gòu)物節(jié)調(diào)研報(bào)告雙一購(gòu)物節(jié)調(diào)研報(bào)告下文為 大家整理帶來(lái)的雙一購(gòu)物節(jié)調(diào)研報(bào)告，希望內(nèi)容對(duì)您有幫助，感 謝您得閱讀。2021年雙11購(gòu)物節(jié)調(diào)研報(bào)告阿里巴巴董事長(zhǎng)馬云更 是信心滿滿地表示電子商務(wù)將干掉傳統(tǒng)零售實(shí)體業(yè)。到2021年電 商在中國(guó)零售市場(chǎng)將占50。但在電商歡呼雀躍的同時(shí)，實(shí)體店卻 一片慘淡，還淪為網(wǎng)購(gòu)一族的試衣間。這再次驗(yàn)證了席絲經(jīng)濟(jì)在 中國(guó)的強(qiáng)大力量。在我國(guó)的社會(huì)結(jié)構(gòu)中，中低端收入人群不僅占 我國(guó)人群的大多數(shù)，也是我國(guó)的主流消費(fèi)人群。今年的雙一如此 火爆，不僅因?yàn)樘詫毺熵埖拇黉N(xiāo)，更主要的原因是我國(guó)中低端消 費(fèi)人群的消費(fèi)能力在不斷提高，另一方面，電商對(duì)消費(fèi)者過(guò)去的 主要購(gòu)物方式傳統(tǒng)市

17、場(chǎng)的取代作用也越發(fā)明顯。許多人因此斷言 電商的發(fā)展，意味著傳統(tǒng)市場(chǎng)的末路。線上線下對(duì)比比增長(zhǎng)雙一 當(dāng)天，天貓交易額同比增長(zhǎng)了近一倍達(dá)350億元，其他電商也有23倍增長(zhǎng)。整體來(lái)看，在線零售額每年均保持了 50以上的增長(zhǎng)。 和電商龐大的成交額和高增長(zhǎng)率相比，線下則沒(méi)有什么變化，與 平日持平。比占比雙一爆炸性增長(zhǎng)，使得今年在線零售占社會(huì)消 費(fèi)品零售總額有望接近10。而電子商務(wù)專(zhuān)家李成東分析認(rèn)為， 2021至2021年在線零售占社會(huì)消費(fèi)品零售總額分別為4.2.6.2.9.1.11.7.14.1.16.8。業(yè)界預(yù)測(cè)，如果繼續(xù)保持此增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，2021年在線零 售占社會(huì)消費(fèi)品零售總額超過(guò)50完全有可能。比商

18、家淘寶天貓有 眾多網(wǎng)絡(luò)品牌，且大量傳統(tǒng)品牌上線銷(xiāo)售。天貓年時(shí)的雙一共有 27個(gè)品牌參加。到了今年，已經(jīng)有國(guó)華人壽.海爾.優(yōu)衣庫(kù).生命人 壽官方旗艦店.jackjones.羅萊等17家店鋪銷(xiāo)量過(guò)億，參加的商家 數(shù)更是接近兩萬(wàn)。上線的這些傳統(tǒng)品牌在整個(gè)零售業(yè)地位仍處于 二三流，相比傳統(tǒng)零售商場(chǎng)，很多一線品牌或中高端品牌仍對(duì)在 線零售市場(chǎng)持小心謹(jǐn)慎態(tài)度。雙一網(wǎng)購(gòu)中的問(wèn)題雙一過(guò)后，網(wǎng)購(gòu) 問(wèn)題頻出。物流退緩訂單太多，買(mǎi)的東西要么卡在路上，要么賣(mài) 家.物流還沒(méi)發(fā)貨。且平日物流態(tài)度就不是很好，雙一數(shù)量眾多的 快遞使得物流態(tài)度更差。貨不對(duì)板有的買(mǎi)家好不容易精心、挑選了 一家衣服圖片精美又眾多好評(píng)的店，等貨到手

19、卻發(fā)現(xiàn)圖片上精致 的粉色拉鏈變成了劣質(zhì)的銀色塑料拉鏈，兔毛領(lǐng)變成了劣質(zhì)的人 造毛，羽絨也非常稀薄，花費(fèi)290元購(gòu)買(mǎi)的衣服看起來(lái)卻像是80 元的地?cái)傌?。價(jià)格不實(shí)比實(shí)體店便宜得多的價(jià)格，是網(wǎng)購(gòu)最吸引 人的地方，特別是雙一期間低至50的折扣，讓很多喜歡網(wǎng)購(gòu)的人 熱血沸騰，沖動(dòng)之下瘋狂網(wǎng)購(gòu)。但實(shí)際上，賣(mài)家所作的5折都是 經(jīng)過(guò)提價(jià)而再折的虛假手段，到頭也只便宜到幾。有的賣(mài)家把新 品都下架，把箱底貨拿出來(lái)打折售賣(mài)，把雙一購(gòu)物節(jié)當(dāng)清倉(cāng)節(jié)。 還有的更是把火爆商品提價(jià)，通過(guò)購(gòu)物節(jié)來(lái)獲得更多的利潤(rùn)。由 于種種問(wèn)題，天天都有退貨的人，總退貨率高達(dá)25。未來(lái)趨勢(shì)我 認(rèn)為，電商不可能取代店商。電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售其實(shí)各有

20、自身 的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值，不能由一方完全取代另一方，而應(yīng)該是針對(duì)各自 適宜的消費(fèi)群體來(lái)分割市場(chǎng)。首先，實(shí)體店購(gòu)物的良好真實(shí)體 驗(yàn)，在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期無(wú)法被虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界所替代。還有很多非標(biāo) 準(zhǔn)化的商品需要到實(shí)體店去購(gòu)買(mǎi)。其次，截至目前，電商中能夠 贏利的平臺(tái)型企業(yè)寥寥，大多尚未找到成熟的盈利模式。再次， 電商產(chǎn)品展示的無(wú)限化，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有精準(zhǔn)靶點(diǎn)，海量信息中難 尋中意商品。而網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的無(wú)序.缺乏誠(chéng)信等。第四，電商的發(fā)展 也不是毫無(wú)限制的，隨著物流成本的上漲，電商的優(yōu)勢(shì)會(huì)逐漸被 削弱。此外，國(guó)內(nèi)稅收政策不可能永遠(yuǎn)向電商傾斜。雙方錯(cuò)位經(jīng) 營(yíng)且互相融合是趨勢(shì)是必由之路。電商優(yōu)勢(shì)的銷(xiāo)售領(lǐng)域在于低值. 相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的

21、商品，實(shí)體零售商應(yīng)該將重點(diǎn)放在高值.個(gè)性化的產(chǎn) 品上面。針對(duì)電子商務(wù)的與傳統(tǒng)零售的各自特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)不一樣的 產(chǎn)品分別供給兩種渠道，產(chǎn)品實(shí)施差異化，精確定位每個(gè)渠道。 2021年雙11購(gòu)物節(jié)調(diào)研報(bào)告市場(chǎng)調(diào)研公司尼爾森發(fā)布2021雙一 營(yíng)銷(xiāo)熱點(diǎn)調(diào)研報(bào)告。大數(shù)據(jù)報(bào)告詳細(xì)展示了中國(guó)城鎮(zhèn)網(wǎng)民對(duì)待雙 11的態(tài)度及購(gòu)物計(jì)劃。報(bào)告稱(chēng)，中國(guó)消費(fèi)者今年有九成計(jì)劃參與 雙一購(gòu)物，其中六成與2021年相比增加了預(yù)算;今年雙一消費(fèi)更 具有計(jì)劃性，平均預(yù)算1719元，較去年小幅上漲。報(bào)告顯示，近 年來(lái)各大電商節(jié)促銷(xiāo)的火熱造勢(shì)，參與者越來(lái)越多，網(wǎng)民對(duì)各電 商購(gòu)物節(jié)有著較高的認(rèn)知，其中雙11.雙12以83的認(rèn)知度排在第一位。淘

22、寶.天貓和京東三大 電商持續(xù)領(lǐng)跑，美團(tuán)和百度糯米等生活服務(wù)類(lèi)電商優(yōu)勢(shì)顯現(xiàn)。報(bào) 告表明，折扣和促銷(xiāo)仍是雙11活動(dòng)的原動(dòng)力，6成以上的消費(fèi)者 參與雙11是為了需求打折和促銷(xiāo)，近5成是用來(lái)囤貨，3成是為 了嘗試新鮮。90以上的消費(fèi)者會(huì)把自己想要購(gòu)買(mǎi)的商品提前放入 電商的購(gòu)物車(chē)中，并且主要計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)的是服裝鞋帽/生活用品/護(hù) 膚洗護(hù)品/包裝食品和數(shù)碼產(chǎn)品，與去年購(gòu)買(mǎi)品類(lèi)情況基本一致。 其中，熱點(diǎn)類(lèi)購(gòu)買(mǎi)主要在手機(jī)端完成，手機(jī)成為不可或缺的網(wǎng)購(gòu) 渠道。雙一消費(fèi)更有計(jì)劃，平均預(yù)算1719元，近6成消費(fèi)者增加 了預(yù)算。本次雙一超過(guò)八成消費(fèi)者打算給自己買(mǎi)，給父母和伴侶 買(mǎi)的居次位。60以上的消費(fèi)者表示肯定或者可能

23、在雙11跨境網(wǎng) 購(gòu)，其中26-35歲的年輕群體意愿更強(qiáng)。在調(diào)研中，有超過(guò)7成 的人最近半年內(nèi)都有過(guò)海外購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷，有83的人存在海外購(gòu)物需 求，雖然電商的海淘頻道在所有渠道中占比最高，但依然被代購(gòu). 親友代買(mǎi).旅游購(gòu)買(mǎi)等分流了近一半的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。健康.智能類(lèi)商 品在雙11期間的銷(xiāo)售額大幅增長(zhǎng)，2021年雙11期間的銷(xiāo)售額同 比增幅超過(guò)500,更多的消費(fèi)者選擇在雙11期間完成此類(lèi)商品的 購(gòu)買(mǎi)，其中華北.華東以及西南區(qū)域的用戶(hù)更愛(ài)購(gòu)買(mǎi)健康生活產(chǎn) 品。凈化器.凈水器等健康需求在購(gòu)物節(jié)中得到釋放。70后.80后 作為崛起的中產(chǎn)階級(jí)主要構(gòu)成，更追求前沿.時(shí)尚的科技體驗(yàn)，并 能接受新興產(chǎn)品合理程度的溢價(jià)，成為

24、智能家居的主要消費(fèi)人 群。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)發(fā)展至今，用戶(hù)的消費(fèi)行為日漸理性，更加重視 好物低價(jià)和服務(wù)質(zhì)量，品牌品質(zhì)兼具的商品成為消費(fèi)主流。同時(shí) 用戶(hù)也更加重視購(gòu)物的必要性，減少?zèng)_動(dòng)消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)按需購(gòu)買(mǎi)。 報(bào)告最后指出，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，一方面從商品銷(xiāo)售 到物流.售后的服務(wù)鏈條的愈加完善，用戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)將會(huì)更為流暢. 貼心。另一方面，人工智能及大數(shù)據(jù).vr/ar等新技術(shù)的支持將會(huì) 幫助用戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)過(guò)程中更好地選擇和體驗(yàn)商品，做出更為 理性的決策。第4篇電商“雙一”營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研報(bào)告課程調(diào)研報(bào)告網(wǎng) 絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)良品鋪?zhàn)与娚獭半p一”營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研報(bào)告班級(jí)信息管理與信 息系統(tǒng)姓名學(xué)號(hào)時(shí)間年11月18日。年度良品鋪?zhàn)与?/p>

25、商“雙一”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)調(diào)研報(bào)告實(shí)驗(yàn)一選擇某電商平臺(tái)“雙 一”.“雙二”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)踐，進(jìn)行全程跟蹤，針對(duì)其營(yíng)銷(xiāo)方案及 實(shí)施細(xì)節(jié)進(jìn)行綜合分析并形成總結(jié)報(bào)告。要求調(diào)研內(nèi)容包括調(diào)研目的.內(nèi)容.對(duì)象.方法.時(shí)間等。調(diào)研報(bào)告應(yīng)有報(bào)告封面（已給出）；調(diào)查方案；電商基本 情況；同類(lèi)/同行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)分析；“雙一”期間營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的 整個(gè)過(guò)程及總體安排（PC端/移動(dòng)端/傳統(tǒng)媒體等）信息發(fā)布.網(wǎng) 上互動(dòng).優(yōu)惠措施.支付條件.物流配送.客戶(hù)服務(wù).售后服務(wù)等）， 形成分析總結(jié)報(bào)告。正文用宋體小四號(hào)字，1.2倍行間距，段落前0.3倍行間距，相關(guān)內(nèi)容截圖不少于8 張（獨(dú)占一行并居中），字?jǐn)?shù)不少于2500字。調(diào)研目的通過(guò)調(diào)研良品

26、鋪?zhàn)悠炫灥觌p11期間的營(yíng)銷(xiāo)狀 況，了解消費(fèi)者對(duì)特定節(jié)日的消費(fèi)心理。通過(guò)本次調(diào)查更全面地 了解電子商務(wù)的成長(zhǎng)及發(fā)展歷程，分析其獨(dú)特的內(nèi)外部經(jīng)濟(jì)環(huán) 境；了解大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)行為.消費(fèi)心理；了解大學(xué)生 對(duì)于“雙一”消費(fèi)熱的看法與建議，幫助其樹(shù)立正確的消費(fèi)觀。調(diào)研內(nèi)容雙11期間良品鋪?zhàn)悠炫灥甑臓I(yíng)銷(xiāo)方案.銷(xiāo)售情況. 消費(fèi)人群分類(lèi)。調(diào)研對(duì)象良品鋪?zhàn)犹熵埰炫灥辍?1。方式也逐漸暴露出弊 端電商爆倉(cāng)，門(mén)店倉(cāng)預(yù)警的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。而由于兩倉(cāng)的信息系 統(tǒng)互不兼容，門(mén)店倉(cāng)和電商倉(cāng)無(wú)法跨倉(cāng)使用，只能通過(guò)手工管理 進(jìn)行協(xié)調(diào)。這些年，良品鋪?zhàn)泳€上和線下的物流倉(cāng)儲(chǔ)從合到分， 現(xiàn)在又要面臨如何打通的問(wèn)題了。年，整個(gè)電商

27、平臺(tái)從前臺(tái)到中 臺(tái)，再到后臺(tái)，系統(tǒng)全部換成了 SAP。今年6月，SAP 二期系統(tǒng)上 線，首先實(shí)現(xiàn)了線上線下同倉(cāng)同庫(kù)存，一套系統(tǒng)既可以識(shí)別門(mén)店 貨品，也能識(shí)別電商貨品。另外，線上線下作業(yè)的流程基本上達(dá) 到一致性，設(shè)備.人員和管理流程可以共用。（3）同類(lèi)/同行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)分析就優(yōu)惠措施而言，不同 店鋪也是有不同的優(yōu)惠政策。良品鋪?zhàn)咏o出單筆實(shí)付滿98元優(yōu)惠 5元.單筆實(shí)付滿168優(yōu)惠10元等其他的優(yōu)惠項(xiàng)目；來(lái)伊份推出了 滿99減50專(zhuān)區(qū).單筆實(shí)付滿88減5元.滿168減10.滿299減20等優(yōu)惠項(xiàng)目以及通過(guò)收藏店鋪.下單支付.簽 到等措施來(lái)抽取海量獎(jiǎng)品來(lái)吸引消費(fèi)者，優(yōu)惠項(xiàng)目之多.獎(jiǎng)品之豐 厚；三只

28、松鼠給出的優(yōu)惠與良品鋪?zhàn)酉嗨疲錆M39即可換購(gòu)萌 寵在一定程度上更能吸引消費(fèi)者的目光。圖為良品鋪?zhàn)觾?yōu)惠政 策。-34。是良品鋪?zhàn)拥淖鳛榘l(fā)揮了全渠道零食電商的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)， 通過(guò)讓線上和線下成功實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，良品鋪?zhàn)舆€實(shí)現(xiàn)了很多品牌廠 商夢(mèng)寐以求的O2O閉環(huán)體系，在新零售業(yè)態(tài)下進(jìn)行了眾多的行業(yè) 創(chuàng)新。首先是物流效率方面的創(chuàng)新。實(shí)際上，良品鋪?zhàn)又阅?夠在今年雙11拿下天貓“第一單”，這要?dú)w功于其在進(jìn)行全渠道 的規(guī)劃中創(chuàng)造的顛覆行業(yè)的玩法。那就是聯(lián)合阿里一起試水“極 速達(dá)”和“云貨架”的新業(yè)務(wù)，這使得其實(shí)現(xiàn)了 “線上下單.門(mén)店 發(fā)貨”，“門(mén)店掃碼.物流發(fā)貨”的新零售業(yè)態(tài)下的一項(xiàng)創(chuàng)舉。以 云貨架為例，良品鋪?zhàn)邮紫仍陂T(mén)店（門(mén)店掃碼購(gòu)買(mǎi)線上產(chǎn)品）對(duì) 產(chǎn)品進(jìn)行預(yù)售，然后在后臺(tái)查看預(yù)售的情況，根據(jù)訂單所在地的分布，準(zhǔn)備商品.安排物流。等到雙11大 幕開(kāi)啟，消費(fèi)者付完尾款，即可第一時(shí)間進(jìn)行配送。此外，良品 鋪?zhàn)舆€優(yōu)先獲得天貓的“極速達(dá)”配送服務(wù)，消費(fèi)者進(jìn)入良品鋪 子天貓旗艦店，挑選“極速達(dá)”商品和其余的商品，下單后，天 貓物流配送“極。-6。歡迎您的下載，資料致力為企業(yè)和個(gè)人提 供合同協(xié)議，策劃案計(jì)劃書(shū)，學(xué)資料等等打造全