1、第 PAGE31 頁 共 NUMPAGES31 頁部門年度工作總結(jié)模板10篇部門年度工作總結(jié)1人力資部的工作通過這一年時間的磨合，對人員管理、工作流程、規(guī)章制度的建立與執(zhí)行工作上日見成熟。為人力資部日常的管理工作創(chuàng)造了便利的條件，也使各項人力資工作更加標準化、系統(tǒng)化、科學化。 通過這一年的工作，特別是在公司指導和同事們的指導幫助下，我在人力資工作上的業(yè)務才能和業(yè)務程度都有了很大的進步。今年作為公司的管理年，人力資部在對員工培訓方面做了大量工作，通過公司的內(nèi)部培訓特別是各部門之間的交流培訓，使我在加強了對其他部門工作的理解，同時也進步了自身工作才能，對今后更好的配合各部門的工作有很大的幫助。為了

2、進一步在業(yè)務技能上有所進步在今年我參加了勞動和社 會保障局主辦的企業(yè)人力資上崗證的培訓，通過對企業(yè)工資管理、勞動合同管理、勞動爭議與勞動仲裁、工傷保險管理、法學與勞動法、勞動經(jīng)濟概論六門課程的學習，增強了我對日常工作中處理問題的才能，大大進步業(yè)務技能。隨著國家職業(yè)資格鑒定的開展，在今年的下半年我還參加了“助理人力資管理師”的學習與考試，通過不斷的學習使我增長了專業(yè)知識，開闊了視野，進步了處事才能。在今年對各項社會保險的管理過程中，除日常工作外主要上半年進展了新一年公司本部及代管部門員工的各項保險基數(shù)核定的工作，及時、準確上報數(shù)據(jù)是這項工作的重點，通過人力資部全體同事的通力協(xié)作順利完成了該項工作

3、，為日后保險工作的管理奠定了根底。另外在社會醫(yī)療保險方面由于現(xiàn)行制度的制約在門診費用及住院費用報銷上存在報銷基數(shù)比擬高的問題，通過公司及人力資部指導與總公司的協(xié)調(diào)和努力在今年6月份我們?nèi)肆Y部為公司全體員工在太平洋保險公司做了補充醫(yī)療保險，使報銷基數(shù)由每年20-元下降至每年500元，這項工作的施行確實地解決了員工的看病問題，表達了公司對每一位職工的關(guān)心，進步了員工工作的積極性，穩(wěn)定企業(yè)員工隊伍。在工資管理方面，根據(jù)公司指導標準企業(yè)用人薪酬標準的要求，我協(xié)助人力資部經(jīng)理制定了公司工資改革方案，明確了企業(yè)各部人員工資級別及標準。并在20-年初順利實行了新的工資方案。在平時日常工作中，通過與財務部一

4、年的合作，工作開展的也比擬順利，通過每月從財務部抄報代管各部門的本錢費用，使我們及時理解了各部門的費用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 在今年9月中旬公司組織了管理部門的全體員工去四川九寨溝度假，使大家在緊張的工作之余得到了放松，充分的表達了公司對員工的關(guān)心，在這次活動當中公司一些無法分開工作崗位的同事以工作為重主動放棄了參加這次活動。這種敬業(yè)的精神是我學習的典范?？偟膩碚f我在20-年度的工作在公司指導和同志們的幫助下開展還是比擬順利的，但是在工作上的還是暴露了一些自身的缺乏之處有待改正，增強工作的條理性，防止工作當中的粗心大意，努力進步工作質(zhì)量，爭取更加出色的完成下一年的工作。部門年度工作總結(jié)2尊敬

5、的公司指導：現(xiàn)將本年度我部門發(fā)生的平安事故回憶如下：第一、貨運質(zhì)量方面：(一)1月份“太行8”樁頭鋪開非常嚴重，未及時采取措施，造成二次翻工，浪費了資。(二)4月份“海象/06”輪煤炭發(fā)貨，由于業(yè)務員將發(fā)貨場地寫錯，庫場員未及時詢問清楚而進展發(fā)貨，導致貨運質(zhì)量事故發(fā)生。(三)7月份因庫場員粗心未確認樁腳牌及核對場圖而發(fā)錯貨，導致貨運質(zhì)量事故發(fā)生。第二、工傷事故：(一)3月份在場地指揮裝載機推水的庫場員被“句容027”卡車倒車所撞，導致庫場員左肩膀骨折。(二)5月份庫場員在B110場地不小心踩到一塊蓋板損壞的下水道里，導致腳部挫傷。第三、設備損壞事故5月份1號磅燒電焊過程中因平安措施布置不到位導

6、致該磅顯示器、電路板及八只傳感器燒毀，給公司造成了較大的經(jīng)濟損失。事故的發(fā)生帶來的是慘痛的經(jīng)歷教訓，雖然我們在事故發(fā)生后積極整改，落實相應措施，但是僅僅停留在事后整改那也只是亡羊補牢。所以我們采取了如下做法，降低事故的發(fā)生率：第一、警鐘長鳴，加大平安培訓力度。采取板報、會議、培訓等形式實在做好對員工的平安操作規(guī)程和崗位操作技能培訓。部門屢次組織員工進展平安知識培訓、事故管理規(guī)定學習及事故案例警示教育。根據(jù)實際情況，介紹作業(yè)環(huán)境、作業(yè)流程、消費工藝等，重點講解收發(fā)貨物流程里各個環(huán)節(jié)的注意點及相關(guān)要求，進步員工操作技能，防止事故發(fā)生。第二、強化管理，加大制度落實力度。堅持“平安第一、預防為主、綜合

7、治理”的方針，遵循管消費必須管平安的原那么，加強現(xiàn)場管理人員的動態(tài)平安管理，加大現(xiàn)場巡查力度，狠抓違章違紀，與績效考核掛鉤，處分與教育并舉，強化員工工作責任心，防止類似事故再次發(fā)生。第三、預防為主，加強隱患排查力度。對場地、磅秤、碼頭等作業(yè)點定期檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，聯(lián)絡各部門，進展溝通、協(xié)調(diào)，最后及時解決。大輪上場前，先對場地進展平安檢查，檢查通過后再進展對樁作業(yè)，防止不必要的事故發(fā)生;每工班對各磅秤進展驗磅比對，發(fā)現(xiàn)問題后及時采取措施，保證磅秤正常運行，防止數(shù)據(jù)出錯;對傳小票的臺階申請拓寬及補焊防滑板，防止工傷事故的發(fā)生?？偠灾?，我部門從“人的不平安行為、物的不平安狀態(tài)和環(huán)境的不平安

8、因素”這三個方面進展管束、排除和防范，爭取將事故發(fā)生率降到最低，從而確保消費的順利進展!部門年度工作總結(jié)3至20-年10月底，-在-公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當中，-的業(yè)務飛速開展，設備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)程度和業(yè)務知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術(shù)程度和管理經(jīng)歷上也有了本質(zhì)的進步。一、細致縝密的完成方案中的日常運維工作：嚴把質(zhì)量;效勞至上;嚴格要求;技術(shù)領(lǐng)先。1.承接運維工作初始信息技術(shù)部的各位指導就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善效勞程度的方針。我們在效勞過程中嚴格按照這一要求，以對保障-的開展，對用戶負責的精神，把“嚴把質(zhì)量，效勞至上”的原那么貫

9、穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運維期過程中的客戶贊譽度有了非常顯著的進步，屢次獲得了用戶的認可。2.對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時相應配合，本著“嚴格要求”的原那么，對于提出的要求科學性的分析p 研究，及時提出完好周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后施行。有力的保障了運維工作的及時有效性。對于進步效勞業(yè)務技術(shù)程度上，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓方案。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原那么，通過技術(shù)上的培訓進步了業(yè)務程度和解決故障的效率;通過制定有效的平安機制和培訓，健全了-信息外包人員平安機制;通過保密制度的培訓使運維人員可以樹立自覺維護-的信息平安防范認識;

10、通過客戶效勞認識的培訓進步了客戶的贊譽度。二、吸收先進經(jīng)歷，保質(zhì)保量的完成運維的各項任務：運維期內(nèi)主機、效勞器、網(wǎng)絡和桌面均沒有發(fā)生嚴重的消費人身平安和安康事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。1.運用先進的運維工具進步勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復。2.經(jīng)過信息技術(shù)部指導，我們在運維工作中大量了采用WEB2.0技術(shù)。使我們在高效完成運維工作的情況下，為-節(jié)約了大量的費用投入。3.在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學習和搜集，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過5年來的維護工作

11、存儲了大量的知識庫信息。三、適應任務需要，及時解決運維過程中的遇到的問題：1.在運維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進展溝通，對于緊急情況的處理按照應急預案進展對應處理。在節(jié)假日安排主要人員進展值班和備勤，保障24小時均能及時相應。部門年度工作總結(jié)4一、 20-年工作業(yè)績1、 -工程資料整理歸檔監(jiān)視檢查各施工單位施工資料的編制、管理，做到完好、及時，與工程進度同步，嚴格遵守資料編輯要求，符合分類方案、編碼規(guī)那么。將所有施工單位相關(guān)資料：施工圖紙、施工過程資料、工程聯(lián)絡單、設計修改、工程變更單、簽證及工程進度款及時登記，并做好資料臺賬和傳遞審批至最終歸類整理存儲;工程管理章的使用管理

12、;考勤管理及常務工作。二、 20-年管理創(chuàng)新各種工程資料明確分類，各類臺賬嚴格按照體系、內(nèi)控要求進展使用。三、 20-年工作中存在的問題和缺乏資料整理登記過程中會有疏漏情況，審核工程資料中不夠嚴謹。四、 20-年工作方案及措施認真整理本期工程資料，協(xié)助各施工單位做好開工資料，并嚴格按照本公司檔案管理規(guī)定進展歸檔。部門年度工作總結(jié)5消防工作在部門黨政指導的正確指導、關(guān)心、支持和幫助下，積極、認真地開展了巡邏守護、消防監(jiān)管、抗災救災、執(zhí)勤備戰(zhàn)、火災施救、平安保衛(wèi)等工作，圓滿完成了今年度各項工作任務，確保了公司、職工的生命、財產(chǎn)平安，為公司全年方案目的及部門年度方案的完成營造了一個安定的工作環(huán)境。積

13、極深化學習了消防平安法規(guī)，深化領(lǐng)會指導同志關(guān)于天津爆炸案中關(guān)于消防工作的指示。加強隊伍建立，加強專業(yè)技能培訓。在今年中，主要開展了一下方面的工作：一、消防工作開展經(jīng)常性的消防平安檢查、催促，及時發(fā)現(xiàn)和協(xié)調(diào)整改火險隱患。全年對各單位進展防火檢查20余次，查出火險隱患37起，整改37起，整改率為100%;對配置在各單位的消防器材進展了統(tǒng)一編號、登記、繪圖管理，并更換各類過期滅火器300余具;協(xié)調(diào)設能部對辦公樓消防泵進展了全面的檢查、維修，并定期進展檢查、維護，確保其隨時處于完好狀態(tài)。加強消防知識宣傳培訓，不斷進步廣闊員工的消防平安意識。根據(jù)公司詳細情況，今年對效勞公司、永進公司、重齒機械等單位局部

14、基層員工進展了消防培訓，確保基層員工能理解消防平安的重要性，掌握消防器材的使用方法，進步基層員工自防自救才能，力保將火災事故消滅在初起階段，減少火災損失。加強隊伍培訓和執(zhí)勤備戰(zhàn)工作，及時處置災害事故。根據(jù)上級公安消防機關(guān)的要求，結(jié)合自己實際，在開展好新隊員的消防業(yè)務技能培訓的根底上，分段對局部老隊員進展了消防業(yè)務技能的訓練和新老隊員的合訓，并針對各防火重點部位的詳細情況，適時的開展實地演練，進步隊伍的滅火作戰(zhàn)才能;今年對發(fā)生的濤晟、大件廠房三座標、倉儲庫房等火災事故，我們及時出動并成功予以處置，減少了火災損失;在發(fā)生的臨峰山森林火災事故中，我們根據(jù)要求，及時參加救援，配合公安消防隊積極開展滅火

15、工作，得到上級好評。二、勤務工作今年，我隊主要加強了制度建立和落實工作，針對我隊的各項工作任務，查找破綻，修改相關(guān)制度，制定考核方法，在日常工作中開展經(jīng)常性的檢查指導，對違背管理規(guī)定和制度的，及時進展考核，并張榜公告，實在起到教育本人，警示別人的作用，對屢教不改的人員，加倍進展考核處理。通過經(jīng)常性的教育、檢查、考核，有效的進步了廣闊員工的履職、遵紀意識，確保了公司財產(chǎn)平安，全年未發(fā)生一起責任盜竊事件。根據(jù)公司6S、-相關(guān)要求，開展經(jīng)常性的學習、教育，并認真帶著全隊員工積極參與和開展，確保此項工作的順利開展。三、存在的問題和缺乏。我隊今年各項工作雖然獲得了一定的成績，但仍然存在工作主動性不夠，完

16、成任務不夠堅決，6S工作不可以堅持其經(jīng)常性，局部員工的履職意識不夠強。這些問題有待于我們在今部門年度工作總結(jié)6目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當嚴峻,如何搞好經(jīng)營,餐飲部在酒店的正確指導下,全面落實酒店經(jīng)營承包方案,以經(jīng)濟建立為中心,強化管理,上下一致,使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣,且承包任務重的情況下,穩(wěn)步前進,獲得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:一、各項經(jīng)濟指標完成情況:全年實現(xiàn)營業(yè)收入_元,比去年的_元,增長_元,增長率_%,營業(yè)本錢_元,比去年同期的_元,增加_元,增加率_%,綜合毛利率_%,比去年的_%,上升(或下降)_%,營業(yè)費用為_元,比去年同期的_元,增加(或下降)_元,增加(或

17、下降)率_%,全年實際完成任務_元,超額完成_元,(定額上交年任務為38-元)。二、今年完成的主要工作:(一)落實酒店經(jīng)營承包方案,完善鼓勵分配制度,調(diào)發(fā)動工的積極性。今年,餐飲部定額上交酒店的任務為38-元,比去年的32-元,上升6-元,上升率為1-。為了較好地完成任務,餐飲部指導制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動強度等方面的不同,把經(jīng)濟指標分解到各個分部門,核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎,充分表達了任務與效益工資掛鉤的原那么,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢,能想方設法,搞好經(jīng)營,調(diào)動了員工的積極主動性。今年人均月收入_

18、元,比去年同期的_元,增加了_元,增長率為_%。(二)抓好標準管理。強化協(xié)調(diào)關(guān)系,進步綜合接待才能。1.健全管理機構(gòu),由餐飲部指導、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實管理制度,一級對一級負責,實行對管理效益有獎有罰,進步了指導的整體素質(zhì),使管理工作較順利進展。2.完善餐飲部的會議制度。會議包括年終總結(jié)會、季度總結(jié)會、每月經(jīng)營分析p 會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務監(jiān)視稽查會、衛(wèi)生平安檢查匯報會等,由于制度的完善,會議質(zhì)量進步了,上級指令得到及時落實執(zhí)行。3.建立出品估清供給監(jiān)視制度。為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供

19、給工作,每天早、午、晚市檢查出品供給估清情況,對當市估清的品種設專薄記錄,同時到有關(guān)分部門核實查證,并要求管理人員簽名,以分清責任。制度建立后,原耒每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史,如今出品供給情況已處于正?；?.加強協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細,環(huán)節(jié)多,一項工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會上反復強調(diào),出現(xiàn)問題,部門之間不得互相責怪、推搪,要敢于成認錯誤,多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點,搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。5.進步綜合接待才能。今年,全面抓好效勞標準,出品質(zhì)量,使接待才能大大進步。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時,還做好高級指導和各大

20、公司、酒店的各類型宴會的接待,如接待了多個外國國家總統(tǒng)、元首、總理和使團,國內(nèi)的中央部委級指導、省長、司令員、軍長、市長等等指導;3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價格合理、味道可口、效勞一流,使賓客快樂而耒,滿意而歸。(三)開拓經(jīng)營,開展增收渠道,擴大營業(yè)收入。今年在餐飲業(yè)不景氣,生意難做的情況下,餐飲部指導經(jīng)常進展市場調(diào)查,做經(jīng)營分析p ,不斷探究,大膽償試,英明決策,走自己的經(jīng)營路子。第一,全年開設經(jīng)營工程六個:自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜

21、火鍋城、餐飲連鎖店(籌備中)。第二,開展聯(lián)營活動,餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館互相配合,共同促進經(jīng)營;如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優(yōu)惠,桑拿中心送餐業(yè)務,向茶藝館提供香茶美點。第三,全年開展促銷活動八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費,特惠菜式益食家,每款1-。優(yōu)質(zhì)效勞月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。第四,營業(yè)部與出品部,根據(jù)市場消費需要,每月定期推出新菜、點18款。全年推出千年老龜湯等新菜共20-款,擴大營業(yè)收入10-萬元,酒店通過一系列經(jīng)營活動,進步了知名度,獲得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。(四)全員公關(guān),爭取更多的回頭客。餐飲部指導把公關(guān)作為一項重要工作耒抓,大小

22、會議上,經(jīng)常灌輸公關(guān)意識和知識。營業(yè)部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜,以不同的形式征求他們的珍貴意見。逢節(jié)假日,向關(guān)系戶 問候,贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過大家的努力,今年餐飲部整體公關(guān)程度進步了,回頭客比往年有所增加(五)增強員工效益意識,加強本錢控制,節(jié)約費用開支。餐飲部指導經(jīng)常強調(diào)本錢控制、節(jié)約費用的重要性,增強了員工的效益意識,并要求員工付之行動。同時完善有關(guān)制度,明確責任,依-制度去加強控制。全年完善了費用開支規(guī)定、原材料收、付、存制度、堵塞破綻制度、原材料合理使用制度、辦公用品領(lǐng)用制度、物品申購制度、財務審核稽查制度、收款員管理制度等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的

23、節(jié)約習慣,合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象,及時制止。另外,餐飲部指導、供給部經(jīng)理定期進展市場調(diào)查,掌握市場價格動態(tài),及時調(diào)整原材料的進貨價。十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進貨,為降低本錢,后耒改為自己進龜, 自己烹制,近二個月耒,節(jié)省本錢三萬多元。(六)做好政治思想工作,促進經(jīng)濟效益的進步。餐飲部充分發(fā)揮黨組織和工會組織的作用,關(guān)心員工,激發(fā)情感,增強凝聚力。1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀效勞員技術(shù)大賽,參加酒店田徑運動會、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟困捐助活動,學習“三字經(jīng)”活動,學英語50句活動。在各項比賽活動中,都獲得較好的成

24、績,其中在酒店的田徑運動會,就摘取六枚金牌、三枚銀牌。2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會、卡拉ok等文娛活動-,春游-,外出參觀學習1-,各類型座談會-,婦女會-,家訪-,探望病員2-。通過各種活動,使員工形成了一個熱愛酒店,團結(jié)發(fā)奮的強大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有-,員工隊伍穩(wěn)定,流動量小,今年月均人員流動量約-。(七)完善勞動用工制度和培訓制度,進步員工素質(zhì)。1.嚴格勞動用工制度,餐飲部招聘新員工,符合條件的,擇優(yōu)錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,保證招工的質(zhì)量。同時,上級指導深化員工之間,挖掘人才,不斷充實隊伍,通過反復考察,全年提拔部長-,領(lǐng)班-。對

25、違背酒店規(guī)定的員工,以教育為主,對屢教不改者,那么進展處分解聘,全年共處分員工1-。由于勞動用工的嚴格性,員工素質(zhì)較高,辦事效率大大進步。2.完善培訓制度。為了使培訓收到預期的效果,餐飲部指導首先明確了培訓要具有“目的性”、“實用性”、“時間性”的指導思想。其次,成立了培訓小組,再三是制定了培訓方案,采取理論與實際相結(jié)合,以老帶新的方式,分期分批進展培訓。例如,每月一次管理培訓、平安衛(wèi)生培訓;每周二次促銷培訓、效勞知識、效勞技能培訓等。再四,定期進展考核,全年開展“推銷手冊”、“效勞知識、技能”、“咨客效勞標準”、“酒店管理知識”、“出品質(zhì)量”、“促銷業(yè)務知識”、“英語50句”、“禮貌用語”、

26、“平安衛(wèi)生知識”等培訓達20-次。(八)重視食品衛(wèi)生,抓好平安防火。1.重視食品衛(wèi)生,健全各項食品衛(wèi)生崗位責任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門衛(wèi)生責任人,制定了日檢查、周評比、月總結(jié)的制度,開展了流動紅旗竟賽活動,對衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎勵,衛(wèi)生差的分部門相應扣罰。由于全體員工的努力,全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故,順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。2.抓好平安防火工作,成立平安防火指導小組,落實各分部門平安防火責任人,認真貫徹平安第一,預防為主的方針,制定平安防火制度,完善平安防火措施,各樓層裝備防毒面具,組織員工觀看防火錄像,并進展防火器材實操培訓。出品部定期清洗油煙管道,做

27、好各項設備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過有效的措施,確保了餐飲部各項工作的正常開展和財產(chǎn)的平安,今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。(九)按照星級標準,完善硬件配套設施,美化了環(huán)境,穩(wěn)定了客,進步了經(jīng)營氣氛。全年增加設施總投資30-萬元,主要是:二樓東廳的改造,二樓南、北廳的裝修,五樓走廊、洗手間的裝修,友誼夜總會的創(chuàng)辦、千年老龜火鍋城的設備購置等,由于效勞設施的完美配套,吸引了不少的回頭客。三、存在的問題:1.出品質(zhì)量有時不夠穩(wěn)定,上菜較慢。2.廳面的效勞質(zhì)量還不夠高。3.防盜工作還做得比擬差,出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。四、明年的設想:1.進步出品的質(zhì)量,創(chuàng)出十款招牌菜式。2.抓好友誼夜總

28、會、千年老龜火鍋城的經(jīng)營。3.加強標準管理,進步企業(yè)整體管理程度和效勞質(zhì)量。4.開設餐飲連鎖分店.部門年度工作總結(jié)7在我部耐心的指引和公司的大力支持下，本人于年度根本有效地完成了公司交予的工作任務，同時在這過程里本人接觸和學習了不少東西，并應用于工作中，工作效益比去年增長了許多，部門年終工作總結(jié)范文。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒有自己想要的結(jié)果?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)以下：一、樣板制作樣板制作數(shù)量為793臺比去年增長了20.3%，但外觀質(zhì)量問題仍然沒有從根本上解決，沒有到達較好的效果，樣品奪單的成功率較低。樣板物料的短缺雖然不是樣板制作的重要障礙，卻是本年樣品沒有完成次數(shù)占樣品

29、單總次數(shù)15.6%的主要因素。樣品用料和消費定單用料時有不一致，這問題仍然未杜絕。封樣管理還是一個破綻，沒有一個有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項的重大缺乏，部門工作總結(jié)部門年終工作總結(jié)范文。二、日常消費質(zhì)量的協(xié)調(diào)在日常消費車間的質(zhì)量控制雖然做了大量的工作，但仍出了不少問題，使得本年度客戶投訴到達了21次之多。新客戶，新工藝的要求與車間溝通做得良好的配合。在與采購部溝通合作的過程雖然還比擬順利，但很被動，采購信息來不夠，造成沒有物價競爭力。三、客戶投訴的解決與回復在今年隨著出貨量的增長和質(zhì)量要求的加嚴后，客戶投訴的次數(shù)到達21次比年減少2次。其中西施之問題是本年度最大的質(zhì)量問題，其他雖

30、大雖小的問題都能有效去解決與回復了客人。但本人在解決這些問題過程中直接表達了以下幾點：溝通方法還不夠科學，跟蹤問題的力度不夠;公司有關(guān)部門的配合程度還不夠，時常被拖遲時間。四、協(xié)助新產(chǎn)品的開發(fā)和產(chǎn)品及客觀性能測試。在協(xié)助新產(chǎn)品開發(fā)的跟蹤及測試，本人及工程部的人員幾乎都能按時完成技術(shù)部交予的工程。由于沒有正確標準的技術(shù)指導書及設備的不精細，使得工程部在本工作缺乏的主要因素。五、跟蹤客戶的驗貨此項工作雖然比起年一次驗貨通過率高，但對說服產(chǎn)品之缺陷仍不夠技巧和經(jīng)歷缺乏。部門年度工作總結(jié)8我工程技術(shù)部門在公司指導和工程指導的正確指導下，在各兄弟部門的鼎力支持下，克制了技術(shù)力量缺乏、人員短缺等諸多困難，

31、強化內(nèi)部管理，較好完成了20-年的各項工作任務。工程技術(shù)部是一個對理論性要求極強的部門，由于部門工作的特殊性使得我部門的工作主要從兩大方面進展開展。一方面，做好部門日常工作的開展，配合各兄弟部門做好相關(guān)的技術(shù)指導工作，不定期的組織部門員工加強理論學習和經(jīng)歷交流以不斷進步業(yè)務程度更好的為工作效勞。另一方面，即使理解各工程的進展情況，并對工作中存在的問題向指導匯報并協(xié)助指導做出有效地整改方案，配合商務部門對工程預決算和工程款支付工作進展審核。此外，還要做好對工程資料及工程合同的接收移交工作。沈陽和泓花園工程工程承建的建筑物包括1#樓9#樓和G1#樓G4#樓，其中33層住宅樓3棟，30層住宅1棟，2

32、8層住宅一棟，20層住宅1棟，18層住宅1棟，17層住宅1棟，9層住宅1棟，3層商住樓4棟，一層地下車庫1座，總建筑面積142334m2。一、20-年完成的主要工作內(nèi)容1、編制并上報施工方案和各專項施工方案。2、優(yōu)化施工方案。3、根據(jù)實際工程進度完成對施工隊進展技術(shù)交底及作業(yè)指導。4、統(tǒng)計設計變更(聯(lián)絡單)，并做好臺賬。5、做好施工方案的臺賬。6、編制并完善各分項工程及重點難點工程施工方案。7、完成各項工程的施工及技術(shù)資料整理并及時簽認報批。8、完成施工方法、工藝、技術(shù)等成果總結(jié)工作并進展推廣。二、工程技術(shù)效勞工作、及成果由于工程的特殊性，技術(shù)部門一共有2名技術(shù)人員，本年度的工作因為各種原因，

33、存在任務重，時間緊的困難。但經(jīng)過工程指導的指導和全體部門所有人員的不懈努力，根本保證了各項任務在公司的規(guī)定時間內(nèi)按要求完成。這和工程指導的正確指導，大力支持，全部門員工的不懈努力密不可分的。同時根據(jù)公司決策和工程情況，確定本工程的質(zhì)量目的為“合格”，并立即開場實用性、針對性、科學性地編制各項專項施工方案，而且根據(jù)工程情況，做好細部處理部位和深化設計情況。這些為以后的施工做到了較強的指導作用。其中消防連廊的模板支撐體系特別進展研究，最后決定采用H型鋼做鋼平臺，在鋼平臺上支設鋼管模板，這樣既美觀大方又節(jié)約材料，收到各方的一直好評。我工程技術(shù)部積極響應集團公司和區(qū)域公司的號召，在工程工程的進展中，加

34、大新技術(shù)、新材料的投入。根據(jù)本工程建筑物的特點，外墻腳手架采用液壓附著式爬升腳手架，這是本工程的一個亮點。爬升式腳手架有耗材少，勞動力支出小，工期短地面不需要做支撐腳手架的堅實地基，不占用施工場地等優(yōu)點。最大的缺點就是造價高，一次性的投入多?？傮w評價爬架還是利大于弊的。技術(shù)部還在施工過程中對現(xiàn)場進展控制，首先對鋼材、水泥、砂、石、砌塊、外加劑等，從材料方案、合格證及數(shù)量等方面，嚴格按檢驗標準進展檢驗，合格前方可使用，對未經(jīng)檢驗合格的材料一律不得進入施工現(xiàn)場;其次對土壤、砼、砂漿、鋼筋焊接等施工試驗的方案批次、試驗結(jié)果的檢查，確保主體構(gòu)造的平安可靠性。施工各項工程均由技術(shù)人員進展交底，并著重強調(diào)

35、關(guān)鍵問題，保證施工人員對交底的領(lǐng)會理解，施工中加強對施工過程控制，特別是重點工序要進展嚴格的驗收，驗收中發(fā)現(xiàn)問題及時要求整改，整改合格前方允許進展下道工序。對施工班組的施工質(zhì)量情況加大獎罰，防止重復施工。對普遍性質(zhì)量問題，由工程部主持各班組及時召開消除會議，并由技術(shù)人員提供消除方案，使質(zhì)量問題及時在施工中消除。對關(guān)鍵工序：各部位的鋼筋隱蔽、滿堂腳手架、懸挑腳手架、外墻面造型等，由技術(shù)負責任親自確認并嚴格控制施工過程中的質(zhì)量，保證工程的構(gòu)造平安性和使用性的均符合設計要求。工程技術(shù)資料的整理，按照集團公司的要求全部進展打印，資料的整理保證及時、準確、齊全，特別是分包的技術(shù)資料，嚴格要求分包方按照集

36、團公司的規(guī)定進展編制整理，并保證工程開工后技術(shù)資料及時歸檔。1、施工中對過程控制還應繼續(xù)加強，特別是板筋的成品保護、鋼筋砼梁板柱、墻面抹灰的養(yǎng)護等。2、對相應的勞務班組應繼續(xù)加強管理，由工程經(jīng)理主持編制合理科學可行的質(zhì)量獎罰制度，根據(jù)工程的施工質(zhì)量情況，按制度獎罰，做到按質(zhì)論價，使得施工班組心服口服。3、施工中技術(shù)人員應繼續(xù)加強現(xiàn)場學習，使得理論與理論進展碰撞性的結(jié)合，面對詳細問題詳細討論，互相促進，互相學習。三、工作中的缺乏之處1、技術(shù)人員多數(shù)經(jīng)歷較少，我們需加快提升自身理論程度和實際操作等業(yè)務才能、尤其是在本錢控制管理中需加強學習。2、質(zhì)由于技術(shù)人員的培訓工作較少，目前技術(shù)人員對公司制度的

37、理解和執(zhí)行程度間隔 集團公司的要求還有一定差距，特別市新同事，更需要加強公司制度的培訓工作。3、對于一些日常需歸檔的資料存在拖延現(xiàn)象及個別內(nèi)容填寫不標準。20-年的工作給了我們很多教訓，20-年對技術(shù)部來說是關(guān)鍵的一年，跟業(yè)主單位結(jié)算是工程管理的重點。我技術(shù)部將積極配合工程部、商務部的工作，竭盡全力，迅速執(zhí)行，全面推進工程各項工作的開展，及時完成指導交給我們的工作任務，為20-年全面完成和泓花園工程的建立任務而努力奮斗。部門年度工作總結(jié)9自20-年4月參加公司已來，我已很好的融入公司團隊中，在公司指導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，很好地完成了各項工作。通過自己的學習與工作，工作形式上

38、也有了新的打破。一：日常工作中：認真搜集各項信息資料，全面，準確地理解和掌握各方面工作的開展情況，分析p 工作中存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)歷，及時向指導匯報，讓指導能全面準確地理解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題做出科學正確的決策。面對繁雜瑣碎的大量編輯工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，進步工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全，準確，適度，防止疏漏和過失，保持了良好高效率的工作狀態(tài)。時刻對網(wǎng)站首頁，各頻道頁面進展圖片，內(nèi)容的更新及維護，每周信息更新量約在200條左右，保證了各類信息的準確性，時效性。保證了網(wǎng)站的良好運營，加強對外合作，加大網(wǎng)站推廣力度。二：網(wǎng)站的推廣與合作：時刻對公司及

39、網(wǎng)站進展推廣工作，網(wǎng)站鏈接LOGO的互換，廣告的合作，與同行業(yè)網(wǎng)站建立了良好的長久合作關(guān)系。三：自身不斷的學習：向書本學習，向周圍的指導，向同事學習。經(jīng)過不斷學習積累，具備了更加豐富的工作經(jīng)歷，可以沉著地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理才能，綜合分析p 才能，協(xié)調(diào)辦事才能和文字言語表達才能等方面都有了很大的進步。不僅保證了本崗位各項工作的正常運行，更可以以正確的態(tài)度對待各項工作任務。熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極進步自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力進步工作效率和工作質(zhì)量。通過總結(jié)得出其一：是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個

40、人的才能必竟有限，假如大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。其二：是要學會與部門，指導之間的溝通。公司的機構(gòu)分布就像是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)絡。就拿市場部來說，日常業(yè)務和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)絡，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了各項監(jiān)視職能，二來能及時的把信息反應到指導層，把工作從被動變?yōu)橹鲃?。其三：是要有一顆進取之心?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)正在飛速的開展，編輯的概念越來越抽象，它不再局限于復制粘貼，更需要從業(yè)人員具備各方面豐富海量的知識，超強的信息資整合，寫稿評論，組織籌劃才能等。網(wǎng)絡編輯必將開展成一種高素質(zhì)復合型人才，這就給我們編輯人

41、員提出了更高的要求。假如想在事業(yè)上有所開展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。最后，希望在以后的日子里能充分表達我的價值與公司一起，加快我們的步伐使公司能飛速的前進開展。部門年度工作總結(jié)1020-年是西安分公司工作步入管理正軌、穩(wěn)定開展的一年。綜合管理部作為公司的一個重要職能部門，與分公司共同起步，一起努力，一同成長。一年來，在公司指導的大力指導支持與各部門的積極配合下，綜合管理部及時更新觀念，持續(xù)改良工作方法，積極配合，突出工作重點，充分發(fā)揮“組織、協(xié)調(diào)、效勞、管理”的職能作用，各項工作有序推進、成效明顯?，F(xiàn)將主要工作情況匯報如下：一、工作回憶(一)理清思路，理順職責，明確內(nèi)局部工。綜合管理部不斷適應分公司開展需要，根據(jù)部門職責要求，適時調(diào)整各時期工作重點，加強內(nèi)部管理，改良工作思路，理順職責分工，將綜合管理部工作劃分為行政、人事、后勤保障三大塊，同時不斷加強部門員工的業(yè)務培訓，增強團隊與效勞意識，工作穩(wěn)中求細，逐步形成了“分工明確、職責清楚”的工作格局。(二)強化自身建立，標準內(nèi)部管理，促進綜合管理工作標準有序運轉(zhuǎn)。綜合協(xié)調(diào)、內(nèi)務管理是綜合管理部工作的重要內(nèi)容，而標準內(nèi)部管理，促進分公司各項工作正常有序運轉(zhuǎn)既是綜合部的職責所在，也是進步分公司工作效率，順利完成各項任務的前提。20-年，我們把內(nèi)部管理擺在突出位置，不僅日常工作準