1、魅力溝通點(diǎn)點(diǎn)滴滴，人際關(guān)系游刃有余摘要：誰(shuí)不愿意做一只雄鷹飛向遼闊的藍(lán)天，誰(shuí)不愿意尋一把利劍把路上的荊棘斬?cái)?，誰(shuí)不愿意駕一葉輕舟駛向成功的此岸?？尚埴椚绾尉毦停麆θ绾未蛟?，輕舟誰(shuí)來(lái)導(dǎo)航。溝通是人與人之間互相理解的橋梁，良好的溝通可以幫助你成就事業(yè)，迎來(lái)朋友，擁有一個(gè)愉悅的心情。溝通既是一門(mén)科學(xué)，有是一門(mén)藝術(shù)，更是一門(mén)技術(shù)。注重生活點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才能做到人際關(guān)系游刃有余。關(guān)鍵詞：溝通;人際關(guān)系;細(xì)節(jié)理念現(xiàn)代人力資源管理認(rèn)為，人是最重要的資源，是第一消費(fèi)力。我們從事一切活動(dòng)的目的都是為了更好的滿(mǎn)足人們的物質(zhì)文化和精神文化的需要。隨著科學(xué)的不斷進(jìn)步，人類(lèi)的不斷進(jìn)步，在全球荊棘一體化，高新技術(shù)，高競(jìng)爭(zhēng)的

2、時(shí)代，人本管理思想越來(lái)越受到廣泛的重視。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是人才，人才資源是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的第一資源，傳統(tǒng)的靠單個(gè)人的力量解決問(wèn)題已經(jīng)變得越來(lái)越弱，取而代之的更是團(tuán)隊(duì)的力量，靠的是協(xié)作分工，靠的是不同專(zhuān)業(yè)技能的人，有機(jī)的、系統(tǒng)的組合。阿波羅飛船登月、神六的升天、計(jì)算機(jī)的快速開(kāi)展現(xiàn)代企業(yè)的開(kāi)展無(wú)一不聚集了全人類(lèi)的智慧和力量。消費(fèi)需要溝通，家庭需要溝通，朋友需要溝通，營(yíng)銷(xiāo)需要溝通，績(jī)效需要溝通，教育需要溝通而人際關(guān)系不僅僅是人與人之間微妙關(guān)系的一種形象描繪，更是一種思想，一種態(tài)度，一種技巧的表達(dá)。一個(gè)人做好人際關(guān)系，你將會(huì)成功；一個(gè)企業(yè)做好人際關(guān)系，將會(huì)繁榮興盛；一個(gè)政府做好人際關(guān)系，將會(huì)深得民心；

3、國(guó)家搞好人際關(guān)系，將會(huì)國(guó)泰民安，天下和諧。有學(xué)者認(rèn)為建立人際關(guān)系時(shí)會(huì)經(jīng)過(guò)五個(gè)階段，每個(gè)階段都會(huì)有特定的溝通特點(diǎn)第一階段：選擇或定向階段。由于我們不可能廣泛的與每個(gè)人建立關(guān)系，因此，與之我們會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)的經(jīng)過(guò)高度選擇，可從各個(gè)方面進(jìn)展評(píng)價(jià)，如服裝，外表，信念，態(tài)度，言談舉止。第二階段：試驗(yàn)和探究階段。人們有意識(shí)的努力尋找共同的興趣和經(jīng)歷，通過(guò)表達(dá)自己的觀點(diǎn)、態(tài)度、價(jià)值觀，觀察對(duì)方的反響來(lái)進(jìn)展試驗(yàn)。在這一階段沒(méi)見(jiàn)事情似乎都是很愉快。輕松和非批評(píng)性的。第三階段：加強(qiáng)階段。雙方花更多的時(shí)間在一起，他們喜歡互相陪伴，也開(kāi)場(chǎng)互相坦白，并互相信任，他們使用昵稱(chēng)，開(kāi)別人不能理解的玩笑，談話(huà)中出現(xiàn)共同的期望和假

4、設(shè)。第四階段：交融階段。他們不僅僅互相包容，理解，而且可以很好的互相預(yù)測(cè)和解釋對(duì)方的行為。到達(dá)這一階段的人通常是最好的朋友，戀人或者父母和孩子。第五階段：盟約階段。是雙方作出某種正式的承諾，比方宣布結(jié)婚。人際關(guān)系可以建立在任意階段上，是否從一個(gè)階段開(kāi)展到下一個(gè)階段，取決于關(guān)系雙方，只有在雙杠都愿意時(shí)這種開(kāi)展才有可能。而大多數(shù)人只有有限的時(shí)間和精力去加強(qiáng)關(guān)系，因此我們?cè)敢獍汛蠖鄶?shù)人的關(guān)系保持在第二、三階段，這可以保持很好的友誼和正常的工作，而第四五階段需要更多的承諾，通常只是停留在非常特殊的關(guān)系之中。要做好人際溝通，最重要的就是在生活重摒棄掉不良的習(xí)慣，學(xué)習(xí)好的習(xí)慣和思想。人際溝通加速器講的是從

5、前提開(kāi)場(chǎng)，持有一種態(tài)度，創(chuàng)造一種理念，學(xué)習(xí)一些必須的知識(shí)技巧，到產(chǎn)生與人友好，和諧相處的欲望，然后再去施行，在施行中體會(huì)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，積累經(jīng)歷于技巧，不斷學(xué)習(xí)并將結(jié)果做好自我反響，不斷修正自己的前提，改變自己的不良的地方。周而復(fù)始，每次都有所進(jìn)步，每個(gè)圈子代表人際交往的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。最終在學(xué)習(xí)和反響中不斷加強(qiáng)自己的人際溝通才能，擴(kuò)大自己的交際圈。人際溝通加速器：前提：要想改變現(xiàn)狀，首先得改變自己，要改變自己，就得改變對(duì)外界看法的觀點(diǎn)。由內(nèi)而外的全面打造自己，先追求個(gè)人的成功，才能有人際關(guān)系的成就，先遵守對(duì)自己的承諾，才能遵守對(duì)別人的諾言。理念：思想是決定行動(dòng)的先導(dǎo)，有什么樣的思想將會(huì)決定你下一步采

6、取怎樣的行動(dòng)。因此人際關(guān)系第二步，全面修煉有利于人際溝通的思想理念。雙贏思維：有勇氣表達(dá)自己的感情下轉(zhuǎn)第9頁(yè)上接第57頁(yè)與信念，又能諒解別人的感受與想法；有勇氣追求利潤(rùn)，也顧及別人利益；相信世間有足夠的資源，公眾的成功并非壓倒別人，而是追求各方都有利的結(jié)果。另外還有換位思維、真誠(chéng)對(duì)待、堅(jiān)持原那么、感謝之心、寬容之心、尊重差異、謙虛、關(guān)心別人等。施行：當(dāng)我們擁有一定的理念，對(duì)事物有明確的態(tài)度下，用欲望去鼓勵(lì)你自己展示自己的才能，用思想去指導(dǎo)你的行為，讓知識(shí)，才能使你的夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)。人際溝通不像一桶水，可以用重量去衡量，也不像一道判斷題可以分出對(duì)錯(cuò)，它更多的是藝術(shù)性和技巧性。在實(shí)際生活中正如汪中求

7、先生所說(shuō)，細(xì)節(jié)決定成敗，生活中的點(diǎn)滴決定你的人際關(guān)系。如：一分鐘目的、一分鐘贊美、一分鐘批評(píng)、推脫的技巧、抱歉、考慮別人的需求、守時(shí)，守地，守信譽(yù)等。君子之交淡如水，遠(yuǎn)那么近之，近那么遠(yuǎn)之：熱情是一朵美麗的花朵，美那么美矣，無(wú)奈不能持久，世界上很少有如火如荼的情人能成為美滿(mǎn)，白頭偕老的夫婦。少抱怨少爭(zhēng)辯。美，愛(ài)德華.德波諾說(shuō)：“有些人喜歡爭(zhēng)辯，以到達(dá)一定的目的為目的。用冷靜的大腦去考慮問(wèn)題的全面性。假如別人的意見(jiàn)跟你不同，在你未弄明白之前，對(duì)方的主張必有你尚未體會(huì)到的地方，值得加以理解進(jìn)步自身的人格魅力要理解別人：認(rèn)同旁人的觀點(diǎn)與價(jià)值，以對(duì)方的需要為優(yōu)先考慮并加以配合。要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)；尊重別人、誠(chéng)字當(dāng)頭；背后議論別人的好；平和而執(zhí)著，謙遜而無(wú)畏；不夸耀自己的成就，把功績(jī)歸于自身以外的因素，把失敗歸于自己、行事沉著冷靜；勇于承當(dāng)責(zé)任；勇于抱歉。做好人際溝通的意義細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定細(xì)節(jié)，訓(xùn)練決定態(tài)度。其實(shí)人與人之間，有時(shí)只需一個(gè)會(huì)心的微笑，有時(shí)只需一個(gè)輕輕的擁抱，有時(shí)只需一封簡(jiǎn)單的郵件，有時(shí)可能是一份生日禮物。友誼不僅是物質(zhì)上的無(wú)私奉獻(xiàn)，更重要的是精神上的關(guān)注，支持和理解。只要我們有一顆真誠(chéng)的心去對(duì)待身邊的每一位人，用一顆關(guān)愛(ài)的心，雙贏的心，去為對(duì)方著想，進(jìn)步自身的人格魅力，相信你將會(huì)做到人際關(guān)系游刃有余。參考文獻(xiàn)：1汪中求編著?細(xì)節(jié)決定成敗?2愛(ài)德華