1、泓域/粽子公司企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃粽子公司企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc112273512 一、 公司概況 PAGEREF _Toc112273512 h 2 HYPERLINK l _Toc112273513 公司合并資產(chǎn)負債表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc112273513 h 2 HYPERLINK l _Toc112273514 公司合并利潤表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc112273514 h 3 HYPERLINK l _Toc112273515 二、 項目簡介 PAGEREF _Toc112273515 h 3 HYPE

2、RLINK l _Toc112273516 三、 內(nèi)部環(huán)境分析 PAGEREF _Toc112273516 h 7 HYPERLINK l _Toc112273517 四、 外部環(huán)境分析 PAGEREF _Toc112273517 h 11 HYPERLINK l _Toc112273518 五、 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境的特點 PAGEREF _Toc112273518 h 25 HYPERLINK l _Toc112273519 六、 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境的概念與重要性 PAGEREF _Toc112273519 h 27 HYPERLINK l _Toc112273520 七、 企業(yè)文化戰(zhàn)略的實施

3、PAGEREF _Toc112273520 h 28 HYPERLINK l _Toc112273521 八、 企業(yè)文化戰(zhàn)略的制定 PAGEREF _Toc112273521 h 29 HYPERLINK l _Toc112273522 九、 企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc112273522 h 32 HYPERLINK l _Toc112273523 十、 企業(yè)文化的產(chǎn)生與發(fā)展 PAGEREF _Toc112273523 h 35 HYPERLINK l _Toc112273524 十一、 企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的具體措施 PAGEREF _Toc112273524 h 36

4、HYPERLINK l _Toc112273525 十二、 企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略實施的關鍵問題 PAGEREF _Toc112273525 h 39 HYPERLINK l _Toc112273526 十三、 企業(yè)國際化經(jīng)營簡介 PAGEREF _Toc112273526 h 40 HYPERLINK l _Toc112273527 十四、 企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的目標 PAGEREF _Toc112273527 h 45 HYPERLINK l _Toc112273528 十五、 發(fā)展規(guī)劃分析 PAGEREF _Toc112273528 h 46 HYPERLINK l _Toc112273529

5、 十六、 項目風險分析 PAGEREF _Toc112273529 h 54 HYPERLINK l _Toc112273530 十七、 項目風險對策 PAGEREF _Toc112273530 h 57 HYPERLINK l _Toc112273531 十八、 SWOT分析說明 PAGEREF _Toc112273531 h 58公司概況（一）公司基本信息1、公司名稱：xx有限公司2、法定代表人：廖xx3、注冊資本：780萬元4、統(tǒng)一社會信用代碼：xxxxxxxxxxxxx5、登記機關：xxx市場監(jiān)督管理局6、成立日期：2013-11-117、營業(yè)期限：2013-11-11至無固定期限8、

6、注冊地址：xx市xx區(qū)xx（二）公司主要財務數(shù)據(jù)公司合并資產(chǎn)負債表主要數(shù)據(jù)項目2020年12月2019年12月2018年12月資產(chǎn)總額4914.083931.263685.56負債總額2244.961795.971683.72股東權益合計2669.122135.302001.84公司合并利潤表主要數(shù)據(jù)項目2020年度2019年度2018年度營業(yè)收入14812.3111849.8511109.23營業(yè)利潤3133.932507.142350.45利潤總額2717.082173.662037.81凈利潤2037.811589.491467.22歸屬于母公司所有者的凈利潤2037.811589.49

7、1467.22項目簡介（一）項目單位項目單位：xx有限公司（二）項目建設地點本期項目選址位于xx（以選址意見書為準），占地面積約37.00畝。項目擬定建設區(qū)域地理位置優(yōu)越，交通便利，規(guī)劃電力、給排水、通訊等公用設施條件完備，非常適宜本期項目建設。（三）建設規(guī)模該項目總占地面積24667.00（折合約37.00畝），預計場區(qū)規(guī)劃總建筑面積44389.21。其中：主體工程30684.16，倉儲工程7223.09，行政辦公及生活服務設施4721.26，公共工程1760.70。（四）項目建設進度結合該項目建設的實際工作情況，xx有限公司將項目工程的建設周期確定為24個月，其工作內(nèi)容包括：項目前期準備、

8、工程勘察與設計、土建工程施工、設備采購、設備安裝調(diào)試、試車投產(chǎn)等。（五）項目提出的理由1、符合我國相關產(chǎn)業(yè)政策和發(fā)展規(guī)劃近年來，我國為推進產(chǎn)業(yè)結構轉型升級，先后出臺了多項發(fā)展規(guī)劃或產(chǎn)業(yè)政策支持行業(yè)發(fā)展。政策的出臺鼓勵行業(yè)開展新材料、新工藝、新產(chǎn)品的研發(fā)，促進行業(yè)加快結構調(diào)整和轉型升級，有利于本行業(yè)健康快速發(fā)展。2、項目產(chǎn)品市場前景廣闊廣闊的終端消費市場及逐步升級的消費需求都將促進行業(yè)持續(xù)增長。3、公司具備成熟的生產(chǎn)技術及管理經(jīng)驗公司經(jīng)過多年的技術改造和工藝研發(fā)，公司已經(jīng)建立了豐富完整的產(chǎn)品生產(chǎn)線，配備了行業(yè)先進的染整設備，形成了門類齊全、品種豐富的工藝，可為客戶提供一體化染整綜合服務。公司通過

9、自主培養(yǎng)和外部引進等方式，建立了一支團結進取的核心管理團隊，形成了穩(wěn)定高效的核心管理架構。公司管理團隊對行業(yè)的品牌建設、營銷網(wǎng)絡管理、人才管理等均有深入的理解，能夠及時根據(jù)客戶需求和市場變化對公司戰(zhàn)略和業(yè)務進行調(diào)整，為公司穩(wěn)健、快速發(fā)展提供了有力保障。4、建設條件良好本項目主要基于公司現(xiàn)有研發(fā)條件與基礎，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略的要求，通過對研發(fā)測試環(huán)境的提升改造，形成集科研、開發(fā)、檢測試驗、新產(chǎn)品測試于一體的研發(fā)中心，項目各項建設條件已落實，工程技術方案切實可行，本項目的實施有利于全面提高公司的技術研發(fā)能力，具備實施的可行性。我國食品制造業(yè)企業(yè)眾多，規(guī)模參差不齊，多數(shù)企業(yè)規(guī)模偏小。根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)

10、，截至2018年末、2019年末和2020年末，我國食品制造業(yè)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)數(shù)量分別為8,981個、8,291個和8,131個，行業(yè)集中度明顯提高。（六）建設投資估算1、項目總投資構成分析本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據(jù)謹慎財務估算，項目總投資15101.21萬元，其中：建設投資11594.36萬元，占項目總投資的76.78%；建設期利息322.12萬元，占項目總投資的2.13%；流動資金3184.73萬元，占項目總投資的21.09%。2、建設投資構成本期項目建設投資11594.36萬元，包括工程費用、工程建設其他費用和預備費，其中：工程費用9584.22萬元，工程建設

11、其他費用1734.89萬元，預備費275.25萬元。（七）項目主要技術經(jīng)濟指標1、財務效益分析根據(jù)謹慎財務測算，項目達產(chǎn)后每年營業(yè)收入30900.00萬元，綜合總成本費用23906.96萬元，納稅總額3234.65萬元，凈利潤5122.05萬元，財務內(nèi)部收益率26.36%，財務凈現(xiàn)值9949.12萬元，全部投資回收期5.48年。2、主要數(shù)據(jù)及技術指標表主要經(jīng)濟指標一覽表序號項目單位指標備注1占地面積24667.00約37.00畝1.1總建筑面積44389.21容積率1.801.2基底面積15540.21建筑系數(shù)63.00%1.3投資強度萬元/畝295.662總投資萬元15101.212.1建設

12、投資萬元11594.362.1.1工程費用萬元9584.222.1.2工程建設其他費用萬元1734.892.1.3預備費萬元275.252.2建設期利息萬元322.122.3流動資金萬元3184.733資金籌措萬元15101.213.1自籌資金萬元8527.383.2銀行貸款萬元6573.834營業(yè)收入萬元30900.00正常運營年份5總成本費用萬元23906.966利潤總額萬元6829.407凈利潤萬元5122.058所得稅萬元1707.359增值稅萬元1363.6610稅金及附加萬元163.6411納稅總額萬元3234.6512工業(yè)增加值萬元10774.1713盈虧平衡點萬元10379.1

13、5產(chǎn)值14回收期年5.48含建設期24個月15財務內(nèi)部收益率26.36%所得稅后16財務凈現(xiàn)值萬元9949.12所得稅后內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是指企業(yè)內(nèi)部的物質、文化環(huán)境的總和，包括企業(yè)資源、企業(yè)能力、企業(yè)文化等因素，也稱企業(yè)內(nèi)部條件。內(nèi)部環(huán)境是企業(yè)活動的基礎，也同樣是制定企業(yè)戰(zhàn)略的出發(fā)點、依據(jù)和條件。孫子兵法中曾講過：“知彼知己者，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負；不知彼不知己，每戰(zhàn)必殆?！逼髽I(yè)內(nèi)部環(huán)境或條件分析的目的在于掌握企業(yè)歷史和目前的狀況，明確企業(yè)所具有的優(yōu)勢和劣勢。這有助于企業(yè)制訂有針對性的戰(zhàn)略計劃，有效地利用自身資源，發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢；同時避免企業(yè)的劣勢，或采取積極的態(tài)度改進企業(yè)

14、劣勢，揚長避短。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的內(nèi)容包括很多方面，如企業(yè)管理水平、企業(yè)文化、資源條件、價值鏈、核心能力分析等。按企業(yè)的成長過程，內(nèi)部環(huán)境分析又分為企業(yè)成長階段分析、企業(yè)歷史分析和企業(yè)現(xiàn)狀分析等。一般情況下，主要從以下兩個方面進行分析：（一）企業(yè)一般情況分析一般情況的分析包括以下內(nèi)容：1. 企業(yè)管理水平分析企業(yè)管理水平的高低直接影響著企業(yè)的運營效率，而管理水平取決于一系列的因素，其中包括各級管理者的綜合素質、管理知識與管理技能，企業(yè)組織機構狀況、管理制度建立、管理職能設置等，分析要從這些方面入手。2企業(yè)發(fā)展情況分析分析企業(yè)總體發(fā)展水平是處于上升時期，還是穩(wěn)定階段，或已進入衰退階段。3.企業(yè)技術

15、素質分析分析企業(yè)設備、各種工藝裝備、測試和計量儀器的水平，技術人員和技術工人的能級結構等是高還是低，機器設備的役齡結構和工藝結構是否合理等。1. 企業(yè)生產(chǎn)條件分析分析企業(yè)生產(chǎn)過程組織和勞動組織是否適應市場的需要，生產(chǎn)能力結構與市場需求結構是否相適應，生產(chǎn)計劃、現(xiàn)場管理等水平是高還是低。2. 企業(yè)資源情況分析包括人、財、物各種資源的情況。如：分析企業(yè)的管理人員、技術人員和企業(yè)員工的整體素質、工作效率、人數(shù)結構等；分析企業(yè)資金來源、資金使用結構狀況、企業(yè)獲利能力及經(jīng)濟效益等；分析企業(yè)的原材料及零部件的可靠性、及時性，企業(yè)設備的新舊程度、先進程度、利用程度，企業(yè)生產(chǎn)所需煤、氣、電等其他能源的供應狀況

16、等。（二）企業(yè)經(jīng)營實力分析企業(yè)是否存在優(yōu)勢，集中反映在企業(yè)的經(jīng)營實力上。這個方面的分析包括以下內(nèi)容：1. 產(chǎn)品競爭能力分析主要對產(chǎn)品素質高低進行分析，即分析產(chǎn)品的品種、質量、成本、價格、交貨期、商譽、商標、包裝等要素的水平是否符合顧客的需要，是否比對手高出一籌。2. 技術開發(fā)能力分析即企業(yè)對新技術、新產(chǎn)品開發(fā)的難易程度分析。如果企業(yè)技術素質高、技術隊伍整齊、技術裝備程度高，開發(fā)新技術和新產(chǎn)品就比較容易，開發(fā)能力就比較強，就容易不斷地開發(fā)出新技術和新產(chǎn)品，爭取“以新取勝”。3. 生產(chǎn)能力分析企業(yè)開發(fā)出適銷對路的新產(chǎn)品后，還要保證有足夠的生產(chǎn)能力可以將之生產(chǎn)出來。因此，需要對企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模及其能力

17、結構進行分析。一是對產(chǎn)品生產(chǎn)的各個工藝階段的能力進行分析，看其是否平衡，有哪些薄弱環(huán)節(jié)，需要采取哪些措施填平補齊；二是生產(chǎn)多種產(chǎn)品時，對各種產(chǎn)品的生產(chǎn)能力結構進行分析，看其是否合理，是否需要根據(jù)市場需求結構和提高企業(yè)經(jīng)濟效益的要求，進行生產(chǎn)能力結構的優(yōu)化與調(diào)整。4. 市場營銷能力分析一是分析企業(yè)選擇銷售渠道的能力，了解企業(yè)能夠通過哪些營銷渠道把產(chǎn)品順利地投放到目標市場；二是分析企業(yè)自銷的能力，分析企業(yè)通過加強營銷機構建設、組建和擴充營銷隊伍形成了多大的人員推銷能力。5. 產(chǎn)品獲利能力分析一是對產(chǎn)品進行盈虧分析，即量本利分析，確定每一種產(chǎn)品的保本產(chǎn)量（或銷量）是多少，找出其盈虧界限量；二是分析產(chǎn)

18、品的資金利潤率，看其是否高于或低于銀行貸款利息率，以判斷產(chǎn)品獲利能力的強弱。通過以上分析，要搞清：企業(yè)有無優(yōu)勢，優(yōu)勢表現(xiàn)在哪些方面，是否存在戰(zhàn)略優(yōu)勢，優(yōu)勢能保持多久；有無潛在優(yōu)勢，企業(yè)如何把潛在優(yōu)勢轉化為現(xiàn)實優(yōu)勢；未來哪些優(yōu)勢可能喪失，如何保持、鞏固和壯大企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)勢。對這些分析應有一個明確的結論。通過調(diào)研還要搞清企業(yè)有哪些劣勢，對企業(yè)生存和發(fā)展的影響有多大，未來能否克服這些劣勢、企業(yè)需要避開這些劣勢，還是應采取切實的對策克服這些劣勢、彌補自身的不足，也需要有一個明確的態(tài)度。外部環(huán)境分析（一）宏觀環(huán)境分析企業(yè)的宏觀環(huán)境分析常常通過政治、經(jīng)濟、自然生態(tài)、社會和技術五個方面的因素分析，從總體上把

19、握宏觀環(huán)境，并評價這些因素對企業(yè)的影響，這種分析法通常稱為PEEST分析法。1政治因素政治因素指對企業(yè)經(jīng)營活動具有實際與潛在影響的政治力量和有關的法律、法規(guī)等因素，包括國家社會制度、政治形勢、國際關系、執(zhí)政黨的性質、政府的方針政策、國家法律和法令等。例如，我國的產(chǎn)業(yè)政策、人口政策、能源政策、物價政策、財政政策、金融與貨幣政策等，都給企業(yè)研究經(jīng)濟環(huán)境、調(diào)整自身的經(jīng)營目標和產(chǎn)品構成提供了依據(jù)。不同的國家有著不同的社會制度，不同的社會制度對企業(yè)的經(jīng)營管理活動有著不同的限制和要求。同一個國家在不同時期，由于執(zhí)政黨的不同，其政府的政策傾向也是不斷變化的。由于政治環(huán)境中的許多因素都是以法律的形式出現(xiàn)的，因

20、此，與企業(yè)相關的社會法制系統(tǒng)及其運行狀態(tài)就構成了企業(yè)的法律環(huán)境，如國家法律規(guī)范、國家司法執(zhí)法機關等要素。法律環(huán)境對企業(yè)的影響方式是由法的強制性決定的，它對企業(yè)的影響具有剛性約束的特征。對企業(yè)來說，法律是評判企業(yè)經(jīng)營活動的準則，只有依法開展經(jīng)營活動，才能受到國家法律的有效保護。例如，在企業(yè)廣告方面，一些國家禁止電視廣告，或者對廣告播放時間和廣告內(nèi)容有限制。德國不允許做比較性廣告和使用“較好”“最好”之類的廣告詞；許多國家不允許做煙草和酒類廣告等。這些特殊的法律規(guī)定，是企業(yè)特別是進行國際營銷的企業(yè)必須了解和遵循的。政治環(huán)境是一種強有力的環(huán)境，對企業(yè)來說一般是不可控的，同時，它對企業(yè)的影響又往往是根

21、本性的。任何企業(yè)只能適應之，而不能改變之，所以，它是企業(yè)環(huán)境因素中的重要因素。政治因素像一只有形之手，調(diào)節(jié)著企業(yè)經(jīng)營活動的方向，法律則為企業(yè)規(guī)定商貿(mào)活動行為準則。政治與法律相互聯(lián)系，共同對企業(yè)經(jīng)營活動發(fā)揮影響和作用。2經(jīng)濟因素經(jīng)濟因素是影響企業(yè)經(jīng)營活動的主要環(huán)境因素，它不僅是企業(yè)重點關注的因素，對非營利性組織來說也是至關重要的。經(jīng)濟因素直接決定和影響著企業(yè)戰(zhàn)略計劃的制訂。例如，國家經(jīng)濟情況的好壞直接影響政府的購買力和政府對許多關系國計民生的企業(yè)的財政支持。為此，密切關注經(jīng)濟因素的動態(tài)是企業(yè)經(jīng)營者的重要任務。依據(jù)經(jīng)濟因素對企業(yè)作用的不同，可以分為宏觀經(jīng)濟因素（間接經(jīng)濟因素）與微觀經(jīng)濟因素（直接經(jīng)

22、濟因素）兩類因素。（1）宏觀經(jīng)濟因素。宏觀經(jīng)濟因素主要指一個國家的經(jīng)濟制度、經(jīng)濟結構、產(chǎn)業(yè)布局、資源狀況、經(jīng)濟發(fā)展水平以及未來的經(jīng)濟走勢等。不同的經(jīng)濟體制對企業(yè)經(jīng)營活動的制約和影響不同。經(jīng)濟發(fā)展的繁榮程度既影響著企業(yè)發(fā)展的機會，也影響著消費者收入的高低。經(jīng)濟發(fā)展階段不同，居民的收入不同，顧客對產(chǎn)品的需求也不一樣，從而會在一定程度上影響企業(yè)的營銷。同理，一個國家的經(jīng)濟結構、產(chǎn)業(yè)布局、資源狀況對企業(yè)的投資方向、目標市場以及營銷戰(zhàn)略的制定等都會帶來巨大影響。（2）微觀經(jīng)濟因素。微觀經(jīng)濟因素主要包括消費者收入的變化、消費者支出模式的變化、消費者儲蓄和信貸情況的變化等因素消費者收入是指消費者個人從各種來

23、源中所得的全部收入，包括消費者個人的工資、退休金、紅利、租金、贈予等收入。消費者的購買力來自消費者的收入，但消費者并不是把全部收入都用來購買商品或勞務，購買力只是收入的一部分。由此，還需要區(qū)分消費者收入中可支配收入與可任意支配收入的比例?？芍涫杖胧侵缚鄢M者個人繳納的各種稅款和交給政府的非商業(yè)性開支后可用于個人消費和儲蓄的那部分個人收入?？扇我庵?；收入是指可支配收入減去消費者用于購買生活必需品的固定支出（如房租、保險費、分期付款、抵押貸款）所剩下的那部分個人收入。隨著消費者收入的變化，消費者支出模式會發(fā)生相應變化，繼而使一個國家或地區(qū)的消費結構也發(fā)生變化。西方一些經(jīng)濟學家常用恩格爾系數(shù)來

24、反映這種變化。恩格爾系數(shù)表明，在一定的條件下，當家庭個人收入增加時，收入中用于食物開支部分的增長速度要小于用于教育、醫(yī)療、享受等方面的開支增長速度。食物開支占總消費量的比重越大，恩格爾系數(shù)越高，生活水平越低；反之，食物開支所占比重越小，恩格爾系數(shù)越小，生活水平越高。消費支出模式也會受到家庭生命周期的階段影響。如沒有孩子的年輕人家庭與有孩子的家庭，消費結構會有較大差別。消費者個人收入不可能全部花掉，總有一部分以各種形式儲蓄起來，這是一種推遲了的、潛在的購買力。儲蓄越多，現(xiàn)實消費量就越小，但潛在消費量越大；反之，儲蓄越少，現(xiàn)實消費量就越大，但潛在消費量越小。企業(yè)經(jīng)營者應當全面了解消費者的儲蓄情況，

25、尤其是要了解消費者儲蓄目的的差異。3生態(tài)資源因素生態(tài)資源因素指地理位置、氣候條件和資源狀況等自然因素。相對于其他宏觀環(huán)境因素而言，生態(tài)資源環(huán)境是相對穩(wěn)定的。生態(tài)資源因素供應是企業(yè)進行生產(chǎn)經(jīng)營活動所不可缺少的物質技術條件，與企業(yè)的位置選擇、資源供應、產(chǎn)品輸出、設備和生產(chǎn)技術的應用等有著緊密的關系。企業(yè)活動的地理位置決定了與原料產(chǎn)地或產(chǎn)品銷售市場的距離，也就決定了資源獲取的難易程度和運輸成本。比如，我國沿海地區(qū)的開放政策吸引了大批外資，促進了投資環(huán)境的改善，給這些地區(qū)的各類企業(yè)提供了充分的發(fā)展機會。隨著社會經(jīng)濟和技術的發(fā)展，自然資源環(huán)境不論是從法律的角度還是從企業(yè)的社會責任角度來說，都將成為企業(yè)必

26、須關注的問題。一些企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中使用和消耗大量的原料、材料、輔料和能源動力，但普遍又存在利用率低下的現(xiàn)象，因此，對于任何企業(yè)來說，有效地利用、開發(fā)自然資源（如礦藏、水資源、森林資源、水生資源等），更好地保護環(huán)境，進行資源綜合利用的探索與研究，就成為非常重要的內(nèi)容。4社會文化因素社會文化是一個涵蓋面非常廣泛的概念，是一種復雜的總體，構成社會文化環(huán)境的要素包括民族特征、文化傳統(tǒng)、價值觀念、宗教信仰、教育水平、人口規(guī)模、年齡結構、收入水平、消費結構、人口流動性等。社會文化因素是影響企業(yè)經(jīng)營活動諸多變量中最復雜、最深刻、最重要的變量。它影響和制約著人們的消費觀念、需求欲望及特點、購買行為和生活方

27、式，對企業(yè)經(jīng)營行為產(chǎn)生直接影響。這其中，價值觀念、教育水平、文化傳統(tǒng)、宗教信仰等對人們的約束力往往比法律的約束力要大得多，所以，企業(yè)經(jīng)營活動要重點關注這些因素的影響作用。（1）價值觀念。所謂價值觀念是指生活在某一社會環(huán)境下的多數(shù)人對事物的普遍的態(tài)度和看法，它的形成與個人所處的社會地位、心理狀態(tài)、時間觀念以及對變革和對生活的態(tài)度有關。不同價值觀的人具有不同的生活習性和方式、不同的追求，這就必然導致不同的消費偏好、不同的購買行為。（2）教育水平。指消費者受教育的程度。不同的文化修養(yǎng)表現(xiàn)出不同的審美觀，購買商品的選擇原則和方式也不同。一般來講，教育水平高的地區(qū)，消費者對商品的鑒別力強，容易接受廣告宣

28、傳和接受新產(chǎn)品，購買的理性程度高。因此，教育水平高低影響著消費者心理、消費結構，影響著企業(yè)營銷組織策略的選取，以及銷售推廣方式方法的差別。（3）文化傳統(tǒng)。指一個民族的文化傳統(tǒng)和風俗習慣。不同的民族有著不同的傳統(tǒng)習慣，這就造成了不同的消費觀念、不同的需求、不同的購買行為。例如，華人的春節(jié)和西方人的圣誕節(jié)是兩種有著不同文化背景的消費高峰期，不同的節(jié)日風俗使他們的節(jié)日消費各具特色。再如，由于古文化中對牛的崇拜，一些民族至今不吃牛肉。還有，中華民族對龍鳳呈祥、松鶴延年的美好祈盼，在消費者對產(chǎn)品設計、包裝、商標、色彩和推銷方式的特殊心理偏好上都有反映。世界各國各民族都有一些認為吉祥或忌諱的數(shù)字。了解這方

29、面的知識，將給企業(yè)經(jīng)營工作帶來方便。（4）宗教信仰。在人類社會，宗教是一種很突出的文化現(xiàn)象。在具有宗教信仰的目標市場上，宗教信仰對經(jīng)營活動的影響往往是巨大的。不同的宗教有著不同的價值觀和行為準則，從而影響著人們的需求動機和購買行為。在進行社會文化環(huán)境分析時，還需要著重研究亞文化群的動向。所謂亞文化群是指那些有著共同生活經(jīng)驗或生活環(huán)境的人類群體，如青少年、知識分子等。每一種文化內(nèi)部都包含若干亞文化群，這些亞文化群的信念、價值觀和風俗習慣既與整體社會文化相符合，又因為他們各有不同的生活經(jīng)歷和環(huán)境，而表現(xiàn)出不同的特點。這些不同的人群也是消費者群，根據(jù)各亞文化群所表現(xiàn)出來的不同需求和不同消費行為，企業(yè)

30、經(jīng)營者可以選擇這些亞文化群作為目標市場。社會文化因素的影響深遠而廣泛，在國際經(jīng)營活動中尤其如此。企業(yè)的國際化經(jīng)營是跨國界、跨文化的活動，不同國家文化差異對其影響很大，如在本國市場上成功的經(jīng)營策略在異國他鄉(xiāng)的文化中可能行不通，甚至會被當?shù)厝藚拹夯虻种疲@就需要企業(yè)經(jīng)營者仔細分析，并在充分尊重文化的基礎上，有創(chuàng)新地實現(xiàn)跨文化經(jīng)營。5技術因素技術因素不僅僅包括那些引起革命性變化的發(fā)明，還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關的新技術、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢以及應用前景。技術對企業(yè)及其經(jīng)營活動具有重要的影響。20世紀人類取得了一系列科學技術的輝煌成就，并形成了電子信息、生物技術、新材料技術、航天航空、原子能等高技

31、術領域和高技術產(chǎn)業(yè)，其中對經(jīng)濟和社會影響面最廣、影響力最大是電子信息技術，它使得人類正以驚人的速度走出工業(yè)文明，步入信息時代。信息時代的來臨不僅改變著人們的生產(chǎn)方式和生活方式，而且改變著人們的思維方式和學習方式。信息技術使管理系統(tǒng)實現(xiàn)了集成化和一體化，改善了企業(yè)內(nèi)外整體管理的水平。（二）行業(yè)環(huán)境分析每一個企業(yè)都歸屬于一定的行業(yè)。行業(yè)的興衰存亡，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動有著直接影響。因此，需要對企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境進行認真的分析與研究行業(yè)環(huán)境分析實質上就是對市場商品供給狀況的分析，即對同類產(chǎn)品或功能相同產(chǎn)品的所有生產(chǎn)廠家供應市場的分析，目的是明確行業(yè)的總體情況及其發(fā)展趨勢，把握競爭的態(tài)勢，從中發(fā)現(xiàn)企業(yè)

32、生存和發(fā)展的機會，為企業(yè)制定正確的戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。行業(yè)環(huán)境分析的主要內(nèi)容有：1行業(yè)的現(xiàn)狀及前景分析首先要明確行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展前景，以便從總體上把握行業(yè)的基本情況，主要從四個方面進行分析：（1）行業(yè)的壽命周期分析。行業(yè)同產(chǎn)品一樣，也有壽命周期。其壽命周期也由幼稚期、成長期、成熟期、衰退期構成。行業(yè)的壽命周期是由社會對該行業(yè)的產(chǎn)品需求狀況決定的。當這種需求消失時，整個行業(yè)也就隨之消失。例如：鋼鐵行業(yè)是第二次技術革命浪潮中出現(xiàn)的行業(yè)，目前被稱為“夕陽產(chǎn)業(yè)”，至少已處于成熟階段，甚至有人認為已進入衰退階段。再比如電子行業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)等目前基本上處于成長階段，而生物工程等則處于幼稚期。分析行業(yè)所處的壽命

33、周期，可以對該行業(yè)的現(xiàn)狀及前景有一個基本的了解。（2）行業(yè)規(guī)模分析。即明確行業(yè)規(guī)模與社會需求之間的關系，如社會對本行業(yè)的產(chǎn)品或服務的需求總量的多少，行業(yè)目前總的生產(chǎn)能力（設計能力、實際能力）的大小，行業(yè)規(guī)模與社會對本行業(yè)產(chǎn)品或服務需求的對比等，這其中要重點分析行業(yè)內(nèi)居領導地位的大型企業(yè)的經(jīng)營狀況、經(jīng)營戰(zhàn)略、技術水平和產(chǎn)品特色等，因為它們的行動對全行業(yè)的發(fā)展及利潤起主導作用。（3）行業(yè)的技術狀況分析。重點分析本行業(yè)總體技術水平狀況、發(fā)展方向、技術革新的速度等。（4）行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團分析。行業(yè)中的企業(yè)在彼此競爭的同時，又相互配合，即有競合性的特點，由此形成了戰(zhàn)略集團。不同戰(zhàn)略集團之間由于經(jīng)濟效益不同

34、，采用的戰(zhàn)略也就存在對抗的關系。同一戰(zhàn)略集團的各個企業(yè)由于競爭優(yōu)勢上的不同，也存在競爭關系。了解行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團的結構，了解它們之間的相互關系，有利于分析行業(yè)的狀況。2行業(yè)競爭結構分析行業(yè)中的競爭狀況，是行業(yè)環(huán)境分析時必不可少的內(nèi)容。沒有競爭就沒有戰(zhàn)略。美國哈佛大學的著名戰(zhàn)略學家邁克爾波特教授為分析行業(yè)競爭提出了“五力分析模型”，即對現(xiàn)有競爭者、潛在競爭者、替代品生產(chǎn)者、購買者、供應商這五種力量進行分析，它們決定著行業(yè)的競爭強度，也決定著行業(yè)的利潤水平。（1）現(xiàn)有競爭者之間的抗衡一個行業(yè)中，企業(yè)最先關注的是現(xiàn)有的競爭對手，以及競爭對手所采取的競爭行動、發(fā)展動向等，這是企業(yè)制訂自身戰(zhàn)略計劃、調(diào)整自

35、己的經(jīng)營策略，繼而保證在競爭中時時處于主動和優(yōu)勢地位的重要條件。（2）潛在進入者的威脅。行業(yè)的新進入者一方面可能引進新的業(yè)務能力，帶有獲取市場份額的欲望，另一方面也可能帶來可觀的資源，其結果是其價格可能會被壓低或導致該行業(yè)內(nèi)企業(yè)的成本上升、收益下降。在企業(yè)為實現(xiàn)未來戰(zhàn)略目標而進行戰(zhàn)略選擇時，來自潛在進入者的威脅就成為重要因素。忽視這一點，可能導致的是戰(zhàn)略選擇的失誤以至于戰(zhàn)略計劃的落空。（3）替代品的威脅。替代品是指那些與本行業(yè)的產(chǎn)品具有同樣功能的其他產(chǎn)品。替代品往往代表著行業(yè)內(nèi)的發(fā)展方向。如果替代品真正被市場接受與認可，并成為發(fā)展趨勢，在某種程度上也就意味著行業(yè)發(fā)展的新動態(tài)出現(xiàn)，這直接威脅著原

36、有產(chǎn)品的生產(chǎn)者。不考慮行業(yè)的這一變化因素，企業(yè)制訂的戰(zhàn)略計劃同樣不具有現(xiàn)實意義。（4）供應商的議價能力。供應商主要通過提高投入要素價格與降低單位價值質量的能力，來影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力與產(chǎn)品競爭力。供方力量的強弱主要取決于它們所提供給買主的是什么投入要素，當供方所提供的投入要素其價值構成了買主產(chǎn)品總成本的較大比例、對買主產(chǎn)品生產(chǎn)過程非常重要或者嚴重影響買主產(chǎn)品的質量時，供方對于買主的潛在討價還價力量就大大增強。（5）購買者的議價能力。購買者主要通過壓低價格、要求較高的產(chǎn)品質量或更多的服務項目等手段，來影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力。影響購買者議價能力的因素主要包括：買主數(shù)量、購買量、可替代

37、產(chǎn)品的數(shù)量、買方選擇替代產(chǎn)品的成本等。例如，在汽車行業(yè)中，汽車生產(chǎn)商對零部件供應商的議價能力很強，因為汽車生產(chǎn)商是大買家，通常有好多個零部件供應商可供選擇，其替代成本相對較低。而在個人電腦業(yè)，由于較高的替代成本，電腦生產(chǎn)商相對操作系統(tǒng)軟件商（例如微軟）的議價能力就很低。通過對本行業(yè)五種競爭力量狀況的調(diào)研和科學分析，可為企業(yè)管理者制定競爭戰(zhàn)略提供客觀依據(jù)。（三）微觀環(huán)境分析微觀環(huán)境是指對企業(yè)經(jīng)營活動構成直接影響的各種外部力量，包括供應者、中介機構、顧客、競爭者和各種公眾。1供應者供應者是指向企業(yè)提供生產(chǎn)產(chǎn)品所需資源的企業(yè)或個人，包括提供原材料、設備、能源、勞務、資金等。他們同企業(yè)達成協(xié)作關系，所

38、提供資源的質量、價格和供應量，直接影響著企業(yè)產(chǎn)品的質量、價格和利潤。企業(yè)應從多方面獲得供應，而不可依賴于單一供應者。2中介機構中介機構是指在企業(yè)把產(chǎn)品送到最終購買者手中的過程中給予幫助的有關機構，包括實體分配機構（批發(fā)零售環(huán)節(jié)）、營銷服務機構（廣告公司等）和金融中介（銀行、保險公司等）。這些都是企業(yè)經(jīng)營活動過程中不可缺少的中間環(huán)節(jié)，企業(yè)必須處理好與各種中介機構的關系。3顧客顧客是企業(yè)服務的對象，是企業(yè)的“上帝”。企業(yè)需要仔細了解自己的顧客需求。不斷變化和不斷發(fā)展的顧客需求，要求企業(yè)將不斷更新的產(chǎn)品提供給顧客。4競爭者即指企業(yè)面對著的一系列競爭者。每個企業(yè)的產(chǎn)品在市場上都存在數(shù)量不等的業(yè)內(nèi)產(chǎn)品競

39、爭者。企業(yè)的經(jīng)營活動時刻處于業(yè)內(nèi)競爭者的干擾和影響下。因此，在激烈的市場競爭中，企業(yè)必須加強對競爭對手的研究，時刻關注競爭者的經(jīng)營變化，以便采取有效的戰(zhàn)略謀取勝利，不斷鞏固和擴大市場。5公眾企業(yè)所面對的公眾主要有：（1）政府。指有關政府部門。企業(yè)在制訂戰(zhàn)略計劃時，必須考慮政府的發(fā)展政策，并處理好同有關政府部門的關系。（2）媒介公眾。指報社、電臺、電視臺等大眾傳播媒介。這些團體對企業(yè)形象的正反面宣傳有著舉足輕重的作用。（3）金融公眾。指關心并可能影響企業(yè)獲得資金能力的銀行、保險公司、投資公司、證券公司等。（4）群眾團體。如消費者組織、勞動權益保護組織、未成年人保護組織及群眾團體等。它們是企業(yè)必須

40、重視的力量，需要重視它們的社會影響力，關注并尊重它們的活動。（5）社區(qū)公眾。指企業(yè)所在地附近的居民和社區(qū)組織。企業(yè)的經(jīng)營活動不可避免地要與他們發(fā)生聯(lián)系，為此，要維護好與社區(qū)公眾的關系。（6）一般公眾。企業(yè)的“公眾形象”即一個企業(yè)在一般公眾心目中的形象，它對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展是至關重要的。企業(yè)需要了解一般公眾對它的產(chǎn)品和活動的態(tài)度，爭取在公眾心目中建立良好的企業(yè)形象。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境的特點（一）客觀性經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境是一種客觀存在，有著自己的運行規(guī)律和發(fā)展趨勢。對經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境變化的主觀臆斷必然會導致經(jīng)營決策的盲目與失誤。企業(yè)經(jīng)營者的任務就是密切關注環(huán)境的變化，使企業(yè)的經(jīng)營活動與客觀存在的環(huán)境相適應。（二

41、）復雜性企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境的復雜性不僅表現(xiàn)在環(huán)境因素的數(shù)量上，而且還表現(xiàn)在環(huán)境因素的多樣化方面，即影響企業(yè)經(jīng)營的環(huán)境因素不是同屬于某一類或幾類，而是多種多樣、千差萬別。既包括人的因素，也包括物的因素；既有競爭對手和供應商等微觀層面的因素，也有政治、經(jīng)濟、技術、文化和自然條件等宏觀方面的因素。這些因素以不同的方式綜合地影響著企業(yè)的經(jīng)營活動，影響或制約著企業(yè)行為。（三）關聯(lián)性構成企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境的各種因素和力量是相互聯(lián)系、相互依賴的。如經(jīng)濟因素不能脫離政治因素而單獨存在；同樣，政治因素也要通過經(jīng)濟因素來體現(xiàn)。因此，企業(yè)的經(jīng)營者必須把所有環(huán)境因素作為一個整體來考慮其綜合影響力。（四）不確定性主要指企業(yè)

42、經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境因素的變化引起外部環(huán)境的不確定和不可預測，表現(xiàn)為：第一，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境變化速度的不確定性。社會的發(fā)展使得各種環(huán)境因素總是處于不斷發(fā)展變化之中，變化成為不變的真理。第二，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境的信息和情報的不確定性。信息情報本身不準確或信息傳遞中的失真，都會使信息接收者無法準確了解外部環(huán)境的變化。（五）層次性即從空間上看，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境因素是個多層次的集合。第一層次是企業(yè)內(nèi)部的各種要素；第二層次是企業(yè)所在的地區(qū)環(huán)境，例如當?shù)氐氖袌鰲l件和地理位置；第三層次是企業(yè)的行業(yè)環(huán)境因素，如行業(yè)競爭者、供應者、購買者等；第四層次是整個國家的政策法規(guī)、社會經(jīng)濟因素，包括國情特點、社會政治經(jīng)濟狀況等。企

43、業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境的概念與重要性（一）概念經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境是指影響企業(yè)全局的客觀條件。任何企業(yè)都是在一定環(huán)境中從事活動的，任何經(jīng)營活動也都要在一定的環(huán)境中進行，這個環(huán)境就是經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境就是指影響企業(yè)經(jīng)營活動的各種力量和條件因素的集合。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境分析是經(jīng)營戰(zhàn)略管理過程的第一個環(huán)節(jié)，也是制定經(jīng)營戰(zhàn)略的開端與基礎，其目的是使企業(yè)的發(fā)展目標與環(huán)境變化和企業(yè)能力實現(xiàn)動態(tài)平衡。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境分析就是指通過對企業(yè)自身所處的內(nèi)外環(huán)境進行充分認識和評價，以便發(fā)現(xiàn)機會和威脅，確定企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，從而為制定與實施企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略提供指導的一系列活動。（二）重要性正確認識和分析企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境是正

44、確制定經(jīng)營戰(zhàn)略的先決條件。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境的特點制約和影響著企業(yè)經(jīng)營活動的方向、內(nèi)容及方式。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境的變化要求企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略隨之改變，以便更好地利用機會，趨利避害，開展各項經(jīng)營活動。企業(yè)只有不斷地與環(huán)境進行能量和信息交換，把投入轉變?yōu)楫a(chǎn)出，才能生存發(fā)展，從而實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。企業(yè)文化戰(zhàn)略的實施企業(yè)在制定了正確的企業(yè)文化戰(zhàn)略之后，就要有效地實施戰(zhàn)略。一般而言，企業(yè)文化戰(zhàn)略的實施包括以下幾種措施：（一）建立企業(yè)文化戰(zhàn)略實施的計劃體系即通過把文化戰(zhàn)略方案的長期目標分解為各種短期計劃、行動方案和操作程序，使企業(yè)內(nèi)部各級管理人員和員工明確各自的責任、任務，以保證各種實施活動與企業(yè)文化戰(zhàn)略指導思想

45、和戰(zhàn)略重點相互一致。（二）通過一定的組織機構實施企業(yè)文化戰(zhàn)略的實施，要求建立一個高效率的組織機構，通過相互協(xié)調(diào)、相互信任和合理授權，保證企業(yè)文化戰(zhàn)略的順利實施。（三）提供必要的物質條件、硬件設施和財務支持這既是塑造企業(yè)形象的內(nèi)在要求，也是企業(yè)文化戰(zhàn)略實施的物質基礎。（四）努力創(chuàng)造有利于實施企業(yè)文化戰(zhàn)略的文化氛圍和環(huán)境通過一定的教育和灌輸方式，大力宣傳企業(yè)文化戰(zhàn)略的具體內(nèi)容和要求，使之家喻戶曉、人人明白，使全體職工深刻理解企業(yè)文化戰(zhàn)略的實質。企業(yè)文化戰(zhàn)略的制定企業(yè)文化戰(zhàn)略的制定是企業(yè)文化戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)和關鍵步驟，也是戰(zhàn)略決策的主要內(nèi)容。為了達到企業(yè)文化戰(zhàn)略的目標，應當依據(jù)對企業(yè)內(nèi)部和外部條件的分

46、析與預測，制定出科學、滿意的企業(yè)文化戰(zhàn)略方案。方案的制定要貫徹可行性準則，既要把握方案的時機是否成熟，又要注意方案在實踐中是否行得通，兼顧必要的應變方案。一般而言，企業(yè)文化戰(zhàn)略的制定包括以下幾個相互銜接的環(huán)節(jié)：（一）樹立正確的企業(yè)文化戰(zhàn)略思想由于企業(yè)文化體現(xiàn)了企業(yè)的共同價值準則和精神觀念，對企業(yè)職工有著強烈的內(nèi)聚力、向心力和持久力，具有無形的導向、凝聚和約束功能，因此，正確、健康、向上的企業(yè)文化戰(zhàn)略思想對于創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化具有重要的指導作用。尤其是對于當前我國的企業(yè)來說，弘揚時代精神，振奮民族意識，體現(xiàn)職工主人翁思想，堅持集體主義價值標準，將是我國企業(yè)文化戰(zhàn)略思想的主旋律。（二）明確企業(yè)文化

47、戰(zhàn)略的重點所謂企業(yè)文化戰(zhàn)略重點是指那些對于實現(xiàn)戰(zhàn)略目標具有關鍵作用而又有發(fā)展優(yōu)勢，或者自身發(fā)展薄弱而需要著重加強的方面、環(huán)節(jié)和部分。不同的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的側重點有所不同，如：有的重點在于培養(yǎng)企業(yè)精神、企業(yè)意識、企業(yè)道德，有的重點在于塑造企業(yè)形象、規(guī)范企業(yè)制度，有的重點在于樹立廠風廠貌、端正經(jīng)營風尚、提高企業(yè)素質，等等。因此，找準企業(yè)文化戰(zhàn)略的重點，既有助于企業(yè)文化戰(zhàn)略的重點突破，又會為企業(yè)走上振興之路找到關鍵之點。（三）確定企業(yè)文化戰(zhàn)略的模式由于不同企業(yè)面臨的環(huán)境不同，企業(yè)的發(fā)展階段不同，員工的文化素質參差不齊，企業(yè)文化的戰(zhàn)略模式也各有千秋。一般而言，企業(yè)文化戰(zhàn)略模式包括這樣幾種：（1）先導型：

48、全力以赴追求企業(yè)文化的先進性和領導性，如搶先型、改革型、風險型的文化戰(zhàn)略模式。（2）探索型：敢于開拓，敢于創(chuàng)新，敢于獨樹一幟，追求與眾不同的文化戰(zhàn)略模式。（3）穩(wěn)定型：按照企業(yè)自己的運行規(guī)律步步為營，穩(wěn)打穩(wěn)扎的文化戰(zhàn)略模式。（4）追隨型：并不搶先實施企業(yè)文化戰(zhàn)略，而是當出現(xiàn)成功的經(jīng)驗時立即進行模仿或加以改進的文化戰(zhàn)略模式。（5）惰性型：奉行穩(wěn)妥主義，不冒風險，安于現(xiàn)狀的文化戰(zhàn)略模式。（6）多元型：沒有一成不變的文化戰(zhàn)略模式，堅持實用態(tài)度，或綜合進行，或任其發(fā)展，哪種模式有用就采用哪種文化戰(zhàn)略模式。（四）劃分企業(yè)文化戰(zhàn)略階段企業(yè)發(fā)展具有不平衡性，企業(yè)文化戰(zhàn)略的實施進程會有快有慢，為此，要實事求是

49、地分析企業(yè)所處的戰(zhàn)略階段，以利于企業(yè)文化戰(zhàn)略的持續(xù)進行。一般而言，企業(yè)文化戰(zhàn)略階段包括初創(chuàng)階段、上升階段、成熟階段、衰退階段、變革階段。（五）制定企業(yè)文化戰(zhàn)略方案為了達到企業(yè)文化戰(zhàn)略的目標，應當依據(jù)對企業(yè)內(nèi)部和外部條件的分析與預測，制定出科學和滿意的企業(yè)文化戰(zhàn)略方案。在方案的制定上，可以根據(jù)企業(yè)不同時期的不同重點，劃分為總體戰(zhàn)略方案和各部門、各單位的分戰(zhàn)略，或者是全領域戰(zhàn)略和局部領域戰(zhàn)略。制定方案要貫徹可行性準則，既要把握方案的時機是否成熟，又要注意方案在實踐中能否行得通，同時還要兼顧必要的應變方案。最后，通過一定的評估方案，選出理想方案。（六）選擇卓有成效的企業(yè)文化戰(zhàn)略企業(yè)文化戰(zhàn)略是實現(xiàn)戰(zhàn)略

50、指導思想和戰(zhàn)略目標而采取的重要措施、手段和技巧。企業(yè)應當根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境的不同情況，選擇別具一格和新穎獨特的戰(zhàn)略，以達成戰(zhàn)略目標和推行戰(zhàn)略行動。企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略（一）企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中的作用企業(yè)文化是現(xiàn)代管理的一種新型管理方式，屬于經(jīng)營管理諸要素中的軟要素，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的各種要素中起支配作用，處于核心地位，它規(guī)定了在某一種長期階段內(nèi)企業(yè)應該構筑一種什么樣的文化形象，而這種文化形象在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中起著重要作用。（1）導向作用。作為觀念形態(tài)的企業(yè)文化一經(jīng)形成和確立，就會產(chǎn)生一定的導向作用。企業(yè)文化作為一種軟約束，通過共同的價值觀和行為規(guī)范，決定著企業(yè)行為的方向，引導全體成員朝著組

51、織的目標前進，是企業(yè)管理的靈魂。（2）凝聚作用。企業(yè)文化通過培育組織成員的認同感和歸屬感，使他們之間相互信任和相互配合，凝聚成一股無形的力量和巨大的向心力，自覺自愿地把自己的力量和智慧匯聚到組織目標的實現(xiàn)上。所以，在企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)文化是一種理想的黏合劑，是企業(yè)發(fā)展的動力源泉。（3）規(guī)范作用。企業(yè)文化來源于職工群眾的生產(chǎn)經(jīng)營活動和管理實踐，反過來又規(guī)范員工的行為，成為員工自覺遵守的準則，因而最有說服力、號召力和約束力，是管理制度的一種升華。它把名目繁多的制度，壓縮、提煉成富有哲理性并具有極大感召力的企業(yè)行為準則和廠紀廠風，在文化“潤物細無聲”的作用下，員工的行為逐漸調(diào)整為企業(yè)所希望的，而不

52、適應者則退出。（二）企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的聯(lián)系企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略看似兩個涇渭分明的概念，其間卻有著十分密切的聯(lián)系。美國哈佛商學院曾經(jīng)就企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略方面的問題調(diào)查過多名企業(yè)界人士，有人認為屬于企業(yè)文化范疇，也有人認為屬于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略范疇，哈佛商學院由此分析得出，兩者之間并沒有明確的界限，存在一個交叉，這個交叉既屬于企業(yè)文化，又屬于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，這個交叉就是企業(yè)的經(jīng)營理論，它同時也是企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的起點。企業(yè)經(jīng)營理論實質上就是企業(yè)的經(jīng)營哲學，它回答了企業(yè)為什么而存在、企業(yè)憑什么而存在等企業(yè)經(jīng)營管理中最深層次的問題。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實際上就是企業(yè)經(jīng)營理論的理性的反映，而企業(yè)文化作為企

53、業(yè)對成長環(huán)境、能力、經(jīng)驗的歸納與整合，可以說是企業(yè)經(jīng)營理論的人性的反映。企業(yè)文化通過企業(yè)經(jīng)營理論，決定著企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定和經(jīng)營模式的選擇，而企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施過程又會促進和影響企業(yè)文化的發(fā)展和創(chuàng)新，兩者之間是相互約束、相互影響和相互促進的關系。（1）企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的基石。一個優(yōu)秀的企業(yè)文化是決定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略獲得成功的重要條件之一，同時，企業(yè)文化也能突出企業(yè)優(yōu)秀文化的特色，以此形成企業(yè)成員之間共同的價值觀念。而一個企業(yè)文化的提升和塑造，也是以“企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)展為基礎的”。（2）企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實施的重要手段。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略獲得成功的必要條件之就是要有企業(yè)文化的建設。通過企

54、業(yè)文化形成企業(yè)全體員工共同的價值觀念和道德標準，并激勵員工的工作激情，使員工為實現(xiàn)企業(yè)共同目標而努力奮斗，為企業(yè)成功奠定基礎。（3）企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略必須相互適應和協(xié)調(diào)，這也是戰(zhàn)略成功實施的關鍵。企業(yè)文化應該隨著企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略制定的變化而變化。企業(yè)在戰(zhàn)略的制定過程中，要特別重視企業(yè)在發(fā)展過程中逐漸形成的、有鮮明特色的道德觀和價值觀的企業(yè)文化，與此同時，企業(yè)文化的發(fā)展也要服務于企業(yè)發(fā)展的長遠目標的實現(xiàn)，只有這樣，企業(yè)全體成員才會為了企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標的前進而積極有效地配合，持續(xù)不懈地努力、奮斗，從而真正有效地貫徹和發(fā)展企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。企業(yè)文化的產(chǎn)生與發(fā)展企業(yè)文化于1980年在美國商業(yè)周刊首次出現(xiàn)。

55、簡單地講企業(yè)文化是孕育于日本，產(chǎn)生于美國。20世紀6070年代，日本企業(yè)在世界市場上的稱雄令世界震驚，促使美國管理界對管理叢林階段的管理思想進行了反思和多角度的比較研究，在20世紀80年代初短短的幾年里連續(xù)出版發(fā)行了一系列的著作。這些著作在反思西方的文化傳統(tǒng)及管理風格的同時，還有一個共同點：肯定企業(yè)文化在企業(yè)生存、發(fā)展中的關鍵作用，指出企業(yè)文化建設是日本經(jīng)濟騰飛的主要原因之一。即受東方文化思想影響的日本企業(yè)管理，著眼于人的管理，著眼于人的情感和理智的協(xié)調(diào)，著眼于人與人之間的微妙關系。它并不完全以理性為標準，以普遍的要求來安置每一個人，而是盡力照顧到人的情感因素，因此，它是人性化的管理，產(chǎn)生了巨

56、大的凝聚效應，為企業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展展現(xiàn)了一個新的天地，就此在管理學界形成了一股“企業(yè)文化熱”，掀起了企業(yè)文化建設的熱潮。從企業(yè)文化的產(chǎn)生背景可以看出，企業(yè)文化是現(xiàn)代化大生產(chǎn)和現(xiàn)代市場經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物。一是科學技術進步，企業(yè)職工構成發(fā)生變化，智力型職工比重增大。單純依靠工時測定、外部監(jiān)督等手段管理職工已不靈了，需要培育企業(yè)文化來調(diào)動職工的積極性。二是企業(yè)管理中軟要素的作用增大。隨著管理實踐的豐富、管理理論的發(fā)展，人們認識到人是企業(yè)的核心要素，重視人的作用、強調(diào)以人為本、調(diào)動員工的積極性為企業(yè)成功的關鍵，由此，出現(xiàn)了企業(yè)文化熱。三是隨著競爭的加劇，經(jīng)營風險增大。企業(yè)經(jīng)營者認識到，只有團結企業(yè)全體職工

57、，同心同德，風雨同舟，和衷共濟，形成企業(yè)內(nèi)部職工的凝聚力，形成共同的價值觀，才能共擔經(jīng)營風險。這在客觀上也促進了企業(yè)文化的產(chǎn)生。四是隨著國際化經(jīng)營的發(fā)展，跨國經(jīng)營、跨國公司迅速發(fā)展起來，文化的差異要求這些公司內(nèi)部要形成共同的價值觀，這也促進了企業(yè)文化的快速發(fā)展。企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的具體措施（一）培訓國際化經(jīng)營人才企業(yè)國際化經(jīng)營是一項十分復雜的跨國經(jīng)營活動，涉及國際運輸、商品出境檢驗、跨國貨運保險、外匯結算等各方面的事項，由此需要有一批具備國際貿(mào)易、國際金融、各國法律、各國關稅制度、保險、商檢、結匯等多方面知識的專門人才，以適應展開國際化經(jīng)營的需要。為此，企業(yè)需要培育兩類人才：一是企業(yè)國際化經(jīng)營

58、的決策人才，主要是具備國際經(jīng)營戰(zhàn)略決策的高層管理者，如董事長、經(jīng)理、廠長等；二是熟悉國際化經(jīng)營所需要的各類專業(yè)人才，如營銷專業(yè)人才、生產(chǎn)管理人才、技術開發(fā)人才、律師人才等。具備這兩類人才，就能保證企業(yè)順利地實施國際化經(jīng)營戰(zhàn)略。（二）建立有效的國際市場信息網(wǎng)絡系統(tǒng)開展國際化經(jīng)營，其前提性、基礎性的工作就是加強對國際市場的調(diào)查和預測工作，掌握國際市場信息。信息越全面、準確、及時，越有利于企業(yè)國際化經(jīng)營的正確決策。由此，需要加強國際市場調(diào)研工作，擴大信息渠道，尤其是加強對目標市場所在國的信息收集和整理。企業(yè)內(nèi)部應建立信息中心，正確地整理和儲存從各方面得來的信息，并形成靈敏的市場信息網(wǎng)絡系統(tǒng)，使企業(yè)高

59、層決策者隨時掌握所需的國際市場信息，及時而正確地進行經(jīng)營決策，有效地指揮國際化經(jīng)營活動。（三）適時調(diào)整產(chǎn)品結構企業(yè)國際化經(jīng)營的一個主要特點，就是以國際市場為導向，適應國際市場的需求。為此，企業(yè)在組織結構、生產(chǎn)結構與產(chǎn)品結構方面要適時調(diào)整。（1）企業(yè)的組織結構要隨著國際化經(jīng)營活動的發(fā)展而改變。如：建立專門管理產(chǎn)品外銷的機構，或在境外建立相對獨立的營銷子公司。（2）調(diào)整生產(chǎn)結構，如果外銷量大，品種比較單一，則適宜選擇大批量生產(chǎn)的專業(yè)化結構；如果國際市場需求品種多，每個品種需求量小，需要選擇適應小批量生產(chǎn)的工藝專業(yè)化結構，以適應國際市場需求的變化。（3）調(diào)整產(chǎn)品結構，提高國際市場上暢銷產(chǎn)品的比重，減

60、少平銷產(chǎn)品的比重；取消滯銷產(chǎn)品的生產(chǎn)；開發(fā)和生產(chǎn)國際市場急需的新產(chǎn)品，使國際化企業(yè)的產(chǎn)品結構與國際市場的需求結構相適應。（四）提高技術和產(chǎn)品開發(fā)能力為更好地擴大國際市場，企業(yè)還必須生產(chǎn)技術水平高、具有更強競爭性的產(chǎn)品，為此，要聯(lián)合科研院所、高等院校等科技力量，開發(fā)適應國際潮流的新技術、新產(chǎn)品，提高企業(yè)的技術開發(fā)能力，促進產(chǎn)品結構的高級化，用新技術、高技術含量的產(chǎn)品，參與國際市場競爭，使我國國際化企業(yè)在競爭中立于不敗之地。（五）加強管理控制能力企業(yè)在實施國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的過程中，為了謀取全球競爭優(yōu)勢，會努力將一些標準化產(chǎn)品的生產(chǎn)和營銷設施分散到世界各地，這樣必然帶來一個問題決策權的分配。一般來說，