1、駕校培訓人員及考場管理制度1、加強硬件設施建設，滿足教學需要。對駕校開辦條件，培訓管理，考試辦法等均做了明確規(guī)定和要求。 作為駕校必須按規(guī)定滿足辦學條件，才能使學員全面訓練駕駛技能。 為了完善新的兩項國家標準，建成多功能，封閉式，現(xiàn)代化，規(guī)范化 訓練場，訓練場的設計既保留了原始地貌特征，又充分體現(xiàn)了典雅建 筑與園林綠化的和諧統(tǒng)一，為培訓提供了優(yōu)美舒適的環(huán)境，訓練內(nèi)各 種地型、道路兼?zhèn)?，各種配套設施齊全。二、實行滿意工程，提供優(yōu)質(zhì)服務。我們提出了全方位實施“滿意工程” O滿意工程的核心就是以人 為木，熱情服務，駕校的常規(guī)管理、場地培訓教學、后勤服務都體現(xiàn) 了這一理念。我司在現(xiàn)有條件下，盡可能地為

2、學員提供一流管理、一 流教學、一流的設施、一流的服務，讓學員滿意。在管理上注重解決 安全意識淡薄，管理方式原始；管理能力薄弱，服務方式粗放；教學 行為不規(guī)范，培訓質(zhì)量打折扣等駕校經(jīng)營管理與規(guī)范執(zhí)教中存在的問 題，進行了一系列改革。一是加強教練員管理，強化教練員職業(yè)道德 建設與考核，對教練員教學情況的監(jiān)督檢査，定期對教練員的教學水 平和職業(yè)道德進行評議，公布教練員的教學質(zhì)量排行情況，督促教練 員提高教學質(zhì)量，針對以往教練權限大，吃拿卡要現(xiàn)象嚴重的情況， 駕校一律給予相應處分或開除，決不姑息遷就，損害學員的利益。在 場地取消總教練這一職務，設立了監(jiān)管中心，主要管理教練員教學安 排工作和學員情況匯報

3、：二是建立健全了公司各項規(guī)章制度。為有效 管理、安全培訓提供了制度保證，各項工作做到了有章可循，有法可 依。三是實行量化考核和結構工資制，調(diào)動了教練員工作積極性和主 動性。四推行校務公開，把教練員及學員關心的問題及重大事項，辦 事程序及時公開。五是承諾的事一律兌現(xiàn)，做到言而有信。此外，iffi 過定期召開學員座談會，問卷調(diào)查，網(wǎng)上交流等形式，了解學員對培 訓教學及管理服務方面的意見和建議，并做及時調(diào)整?？傊?，以人為 本，創(chuàng)新管理，實施“滿意工程”，為我司教學營造了良好的內(nèi)、外 部環(huán)境，全面提升駕校管理水平和培訓質(zhì)量。三、強化教練隊伍，提高綜合素質(zhì)。俗話說：“打鐵先得自身硬”。教練員的自身素質(zhì)對

4、駕校管理是 非常關鍵的，如果教練員綜合素質(zhì)不過關，則很難想象能培養(yǎng)出合格 的駕駛員。這就要求從事駕駛教學的教練員應是專業(yè)理論功底扎實， 駕駛技能必須要全面。我們學?，F(xiàn)在非常重視教練員隊伍建設：一是 通過監(jiān)管中心對教練實施教學學習制度，加強教練政治思想及職業(yè)業(yè) 道德教育；二是鼓勵教練員考取技師等級證書和參加學歷教育，目前 己經(jīng)有很多的教練員積極報名；三是采取內(nèi)部培訓的方式，如組織學 習教育學，了解掌握常規(guī)的教學原則，與學員溝通時候的語言表達能 力的培訓等；四是每個月實行教練員崗位練兵、技術比武活動。通過 這些管理措施，提高教練員綜合素質(zhì)普通，促進教學培訓工作。四、狠抓教學培訓，提高培訓質(zhì)量。培訓

5、質(zhì)量是駕校生存的關鍵，在教學培訓管理方面，我們學校是 非常重視的，平時對學員實施考試測試，以考促學，對測試不合格的 學員，再另外單獨安排時間，重點輔導，并增加模擬考試次數(shù)，效果 顯著。實際操作訓練中，進行教練員互換教學，互相交流教練心得和 教學技巧，相互做到互幫互學，不掩不藏。每個科目，每個階段訓練 結束后，都要進行階段測試和總結，階段測試成績與教練員結構工資 掛鉤：二是利用教學競賽等形式，提高學員學習興趣；三是注重培訓 研究，定期開展培訓教學研究活動，就培訓教學存在的問題，探討解 決的方法，把教學培訓提高到更高的高度。五、加大管理宣傳，提高考點信譽度。針對以上規(guī)范化管理、規(guī)范化教學和服務意識

6、，我司以信譽促發(fā) 展，以優(yōu)質(zhì)培訓，服務社會為宗旨，并聯(lián)合重慶市商報、晨報、晚報 等網(wǎng)站大力宣傳我司規(guī)范化管理、規(guī)范化教學，加強市民監(jiān)督，定期 走訪，了解市民對我司新舉措的反響，從而不斷提高駕校的規(guī)范化管 理、規(guī)范化教學和服務意識，為全市人民提供一個放心的學習機構， 給社會輸送高質(zhì)量的駕駛員?？傊{校應加強自身軟、硬件建設， 從自身做起，嚴格自律，依法經(jīng)營，誠實守信，公平競爭，克服短期 行為，遇到問題和困難及時與行業(yè)管理部門溝通。只有加強駕校管理, 不斷提高培訓質(zhì)量，才能把好預防道路交通事故的第一道防線，保障 道路交通有序、安全、暢通，為構建和諧交通、和諧社會做出更加積 極的貢獻。(三)公司管

7、理制度為了保證考場設施、設備的安全運行，為駕駛人提供快捷、安全 有序的駕考服務，特制訂管理規(guī)定如下：考場考試管理制度A.嚴格執(zhí)行鄭州市公安局交警支隊車管所制定的考場管理規(guī)定 和考場紀律。未經(jīng)監(jiān)考人員許可不得隨意進入。B駕校及其學員來考場，須先在車管所辦理考試預約，憑機動 車駕駛技能準考證明進場考試。進場人員必須自覺遵守考場紀律，服從考場工作人員指揮，維 護考場秩序，講充文明禮貌，愛護考場設施，車輛按指定地方停放?？荚嚱Y束，所有參加考試的人員和車輛應及時離場，不得在考 場滯留觀望，影響考試秩序，違反考場紀律，對不聽勸阻或無理取鬧 者，送公安機關處理。考場全體工作人員，應堅持，嚴格執(zhí)法、公平、公正

8、、熱情服 務、文明、高效的原則，嚴格遵章守紀，共建文明考場，歡迎社會各 界監(jiān)督、指導。考場計算機及考試設備管理制度考場管理員非考試期間不得私自打開考試系統(tǒng)、開放監(jiān)控室?？紙龉芾韱T負責場內(nèi)設施、設備的使用監(jiān)督與日常維護管理。微機管理人員要保持機室內(nèi)清潔、整齊、定時開窗、通風。開機前，打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做好相關準備工作。開機后，逐機檢 査每臺微機操作事項及相關注意要求。嚴禁外來軟件、硬盤進入機房，禁止違規(guī)操作?？荚囃戤?，逐個關機，關閉電源、門窗?？荚嚽耙惶毂仨殭z查考試設備是否運行正常，對臨時岀現(xiàn)故障 的設備及時上報，第一時間進行維護，確?？荚図樌M行。每次考試結束，要檢查考試沒施。I考場管理員必須每周

9、進行一次系統(tǒng)安全檢査，對考場內(nèi)、辦公 區(qū)的相關計算機殺毒、普檢。監(jiān)控、傳輸設備、戶外考場及車載設備 進行線路基礎檢查。K.加強對考試設備及考試用計算機管理，準確掌握設備狀況，及 時維修或者更換。（3）考試車輛管理制度未經(jīng)批準，不準私自動用車輛。每次考試前，要檢查考試車輛的油量、技術狀況。每次考試結束，車輛按指定位置停放，排列有序，并檢查車輛 安全部件，及時維修，保證下次正常考試。車容整潔，堅持每天打掃車輛。定期對車輛進行檢查、檢測、維護，每周五由主管負責人、總 教練、修理主管對考試車輛進行例檢。每期進行兩次一保、每兩期進 行一次二保，保證車輛良好技術狀況。加強車輛維護管理，準確掌握車輛技術狀況

10、，根據(jù)車輛情況規(guī) 定及時進行維修或更換。每年進行一次車輛技術等級評定?？紙隹荚噲龅毓芾碇贫燃訌婋娔X管理，設專人負責，不得違規(guī)操作，嚴禁一機兩用， 維修保養(yǎng)要報信通部門進行安全檢查，確?？荚図樌M行。場內(nèi)考試設施要經(jīng)常進行檢查，在考試的前兩天打開訓練系統(tǒng) 進行測試，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。定期、不定期的清理場內(nèi)衛(wèi)生，確保干凈、整潔。公安部規(guī)定：嚴禁在考試場地涂畫標線、標記，車身粘貼標記, 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)取消該考場考試資格。為了嚴肅考試紀律，保證學員順利應 考，如發(fā)現(xiàn)有人違反上述規(guī)定涂畫標記的地，不聽勸阻給駕校造成停 考處罰的，由責任人承擔全部責任。考場工作人員管理制度工作期間應當按照規(guī)定統(tǒng)一著裝，并佩戴工作

11、證。著裝應整齊 清爽、干凈利落。熱情接待來考考生，微笑應答，常用禮貌用語。同事之間溝通問題時，應本著“換位思考、解決問題”的原則, 語言應禮貌，委婉。工作期間保持良好的精神狀態(tài)，不做工作無關的事情。開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團結協(xié)作，不將個人喜好帶 進工作中。工作時間禁止高聲喧嘩、嬉笑打鬧、聊天等影響工作秩序的行 為。員工應當自覺維護考場清潔衛(wèi)生，嚴禁堆放雜物、隨意丟棄物 品，嚴禁隨地吐痰，保持考試設備及辦公設備等清潔整齊。積極配合監(jiān)考民警安排好考生，使考試順利進行。（6）考試學員管理制度考生必須在考評人員的安排下，按序號持準考證和本人身份證 進入考場。考生不得攜帶任何己加工過的類似考件進

12、入考場?？忌雸龊蟊仨毐３职察o，不得在場內(nèi)隨意走動?？忌仨殗栏褡袷匕踩僮饕?guī)程，服從考場工作人員的管 理。考生對試題或考試發(fā)生疑問，可舉手向考場工作人員詢問。考生不準提示、指導、代替其他考生制作或加工考件?？忌仨殣圩o考試設備設施，對違反規(guī)章制度，造成設備設施 損壞的，按價賠償?？荚嚂r間結束，必須停止考試，立即退場，不得在考場逗留。（7）考場安全管理制度為貫徹落實道路交通安全法、堅持“安全第一、預防為主” 方針，增強駕駛員安全行車的責任意識，確保人身和車輛安全，制定 本制度。認真執(zhí)行道路交通安全法、嚴格執(zhí)行交通法規(guī)，自覺謹慎 駕駛、文明行駛、安全行駛。定期組織安全人員每月進行一次道路安全檢查

13、，針對教練員、 駕駛員在行車訓練中存在的不安全因素及時進行安全教育，把不安全 的因素消滅在萌芽中。自覺服從考場的統(tǒng)一調(diào)度和管理，積極參加考場及上級有關部 門組織的各項安全教育活動，牢固樹立安全第一意識。自覺愛護養(yǎng)護車輛，認真做好“三檢”（出車前、出車中、出 車后車輛檢査），確?！八牧肌保ㄖ苿?、轉(zhuǎn)向、燈光、信號良好），“兩潔”（車容整潔、車內(nèi)整潔）。嚴格遵守安全駕駛操作規(guī)程，隨帶駕駛證、行駛證及相關有效 證件。駕車時不準閑談、吸煙、吃零食、接打電話、不準穿拖鞋駕駛 車輛，嚴禁酒后駕車。駕車時系好安全帶，自覺做到禮讓三先（先慢、 先讓、先停）消防器材及設施有專人負責保管，誰保管誰負責，定期檢查，

14、保證有效，加強對滅火器具的保護管理，確保其性能良好，并做到器 隨車走。嚴禁車輛載易燃、易爆和腐蝕性物品。K.定期對車輛實行保養(yǎng)檢査，確保運行車輛始終處于技術狀態(tài)完 好，按規(guī)定對車輛進行年檢年審工作。(四)風險應急措施等根據(jù)交通管理部門考務工作會議精神和要求，為了快速有效地處 理各種偶發(fā)事件，提高應急處理能力，最大限度降低損害程度，確保 科目一考場工作任務的順利完成，特制定本應急預案。1、工作原則發(fā)現(xiàn)問題，即時上報明確責任，分工負責有效控制，快速解決重在預防，妥善處理2、偶發(fā)事件處置措施若遇暴雨襲擊，由保安用大型雨傘往返接送考生進入試 室。若遇停電，立即啟用備用發(fā)電機。若遇考生生病，立即將該考生

15、轉(zhuǎn)入備用考室，同時及時通 知醫(yī)生前來診治，如果是傳染病，要做好相關人員的隔離和防護工作, 并向防疫部門報告。嚴禁閑雜人員進校，外來車輛須聽從保安統(tǒng)一指揮，若考場 遇外來干擾，立即報告主考、駐考場警察立即處置。若遇雷暴，所有考務人員需立即把考生疏散到有避雷設施 的場所，對考生加強教育，提醒考生不要在樹下躲避、行走。一旦發(fā) 現(xiàn)有考生遭遇雷擊，駐考場醫(yī)生迅速急救，再轉(zhuǎn)送醫(yī)院救治。（7）做好食品衛(wèi)生工作。嚴格實行臺帳、試吃、留樣、消毒制 度。自覺接受衛(wèi)生防疫所的檢査和監(jiān)督。一旦發(fā)現(xiàn)食物中毒的工作人 員和考生，駐考場醫(yī)生迅速急救，封存留樣食品，衛(wèi)生防疫所的工作 人員立即取樣化驗，找出原因，提出改進意見，再追究相關人員的責 任。（8）考試期間考務工作方面發(fā)生的突發(fā)事件，按科目一考場偶 發(fā)事件處理辦法執(zhí)行。（9）若在考試期間發(fā)生特大暴雨，考場對考生的一切活動進行統(tǒng) 一管理，時刻關注汛情的發(fā)展狀況，若發(fā)生安全隱患及時向上級匯 報。（10）若考試期間發(fā)生火災安全事故，考場指揮考生緊急集合疏 散，迅速將事故信息報領導小組。發(fā)岀緊急集合信號，指揮考生按順 序疏散，及時將考生帶至遠離火源的安全地段。嚴禁組織考生參與救 火，教師可利用一切救火設備救火，及時報告119、120請救援助。 同時報告招生辦，請示考試處理意見。（11）考試期間實行全封閉式管理，加強門衛(wèi)管理，嚴格實行