1、做個有魅力的人有一些人，你一看到他們，就覺得他們很重要、很特別，或者，他們一走進房間， 就會成為眾人注目的焦點。也不太能說上來為什么，他們自然而然散發(fā)著一股魅力。公司雜志日前（Inc.）指出，有魅力的人擁有以下十個習(xí)慣： “聽”比“說”多。有魅力的人善于問問題、看對方的眼睛、微笑等，讓對方 覺得自己很重要。他們跟別人互動時的重點跟口語比較無關(guān)，而在肢體語言。即便開 口說話時，除非對方要求，他們也不會搶著給建議。不會選擇性傾聽。有些人面對比自己低階的人，會忽略對方的談話。有魅力的 人不同，他們跟別人談話時都會仔細聽，讓對方覺得兩人之間有共同點。先把自己放一邊。當(dāng)一個人忙著處理自己的事情時，就沒有

2、空跟別人產(chǎn)生連結(jié)。 把全神貫注當(dāng)成一個禮物送給對方，光接收到這個禮物，就會讓人想跟你在一起，并 且記得你。先施再受，往往不求回報。有魅力的人懂得，先不要想能獲得什么，把注意力 放在能給予什么。付出是建立真正關(guān)系的唯一方法。不會表現(xiàn)出覺得自己很重要。 老表現(xiàn)出覺得自己很重要的人，會讓人反感和不 舒服，不可能讓別人對他留下好印象。其他人才重要。有魅力的人了解，一個人已經(jīng)知道他知道的，那些東西已經(jīng)不 重要了，因為他沒辦法再從中學(xué)到更多。但是，別人知道他不知道的，因為能向別人 學(xué)習(xí)，所以別人變得重要。把聚光燈打在別人身上。沒有人會嫌稱贊太多，看到別人做得好，不要吝于告 訴他們。別人不只會感激你的贊美，

3、也會感激你愿意花心思注意他們， 增添魅力指數(shù)。慎選所用字詞。一個人選用的字詞會影響其他人的態(tài)度，例如，不要說“我今 天必須面試一個人”，而是“我今天要幫公司挑一個好的人才加入。一般人都想跟快 樂、有熱情、感到滿足的人在一起。不說別人的壞話。大家多少都喜歡聽八卦，但是都不尊敬講八卦的人。說別人 的壞話，聽到的人會懷疑，你會不會也跟別人說他們的壞話。毫不猶豫地承認自己的錯誤。比起充滿保護色的人，一般人比較愿意跟謙虛、 大方聊自己曾犯過的錯誤，并適時自嘲的人在一起。分享總477期喬布斯最關(guān)鍵的70分鐘訪談這部1995年的紀錄片，終于完成喬布斯秘密的最后一塊拼圖，最經(jīng)典的現(xiàn)身說 法，整整70分鐘喬布斯

4、訪談的精彩摘錄。不要懷疑，我回來了！我是喬布斯(Steve Jobs ),去年10月我離開了這個世界，走得太匆忙，以至于 有些話還來不及跟你說。那是十七年前的故事。1995年，我的職業(yè)生涯面臨低潮，我先是被趕出了蘋果 (Apple);連我自己都沒想到，再過一年，我回去接掌蘋果。我接下蘋果時，蘋果只剩九十天就要破產(chǎn)，接下來，我把我對創(chuàng)新的想法全帶進 蘋果，全力一搏。喔，還有一件事，就是這卷紀錄片，被導(dǎo)播丟在車庫里 16年，直到去年才找出 來。通過這卷紀錄片，讓我直接告訴你，1995年，我心里真正的想法。(以上是在他 逝世一周年前夕，模擬喬布斯的出場)會制造噪音的團隊，才會磨出美麗的石頭每次(新產(chǎn)

5、品計劃)剛開始的時候，我們有很多很棒的想法，團隊對他們的想法 深信不疑。這一刻，我總會想起我小時候的一幕。街上有個喪偶的男人，他已經(jīng) 80歲了，我記得他花錢請我?guī)退荩幸惶焖?說，到我的車庫來，我有東西給你看，他拉出老舊的磨石機，架子上只有一個馬達、 咖啡罐和連接兩者的皮帶。我們到后院撿了一些石頭，一些普通、老舊、不起眼的石頭，我們把石頭丟進罐 里，倒點水，加點粗砂粉，把罐子關(guān)起來，他打開馬達說，“明天再來看看?！蔽业诙旎貋?，打開罐子拿出的是令人驚艷，美極了的石頭！本來只是尋常不過的石頭，經(jīng)由互相摩擦，互相砥礪，發(fā)出些許噪音，結(jié)果變成 美麗光滑的石頭，這件事我一直記在腦海里。在我心里，這

6、個比喻，最能代表一個為理想奮斗的團隊。集合一群才華洋溢的伙 伴，讓他們互相沖撞、爭執(zhí)，甚至大吵，這會制造一些噪音，但是，工作的過程中， 他們會讓對方變得更棒，也讓點子變得更棒，最后就會產(chǎn)出這些美麗的石頭。A級人才的自尊心，不需要你呵護我很早便在蘋果觀察到一件事，我常常想到，但不知道該如何解釋。人生中大多數(shù)事情，平庸與頂尖的差距，通常差距只有二比一，假如在紐約搭上1/ 12總477期一般司機的車，與最棒的司機比，最棒的司機也許能讓你快30%的時間到達目的地。普通汽車和頂尖汽車的差異有多少？也許20%吧。頂級CD播放機和一般CD播放機的差別？我不知道，也許 20%吧。因此，二比一在人生中已經(jīng)是極大

7、差異。但是， 就軟件而言，平庸和頂尖的差異，可能達五十比一，甚至是一百比一，這種情況在生 活中很少見，我很幸運的能把我的人生，花在這樣的領(lǐng)域上。因此我大部分的成功來自于，找到真正有天分的人才。不是 B級、C級人才，而 是真正的A級人才。當(dāng)你聚集足夠的頂尖人才，你千辛萬苦才找到五個人，他們真的喜歡一起工作， 他們以前從沒有這樣的機會， 他們就不想再和次級人才共事， 這變成一種自我約束的 行為，他們只想聘請更多頂尖人才。假如你找到真的很棒的人才， 他們知道自己真的很棒，你不需要悉心呵護他們自 尊心，真正重要的是工作表現(xiàn)，這大家都知道，最重要的是工作表現(xiàn)。我想，你能替 他們做最重要的事，就是告訴他們

8、哪里還不夠好，而且要說得非常清楚，解釋為什么， 然后把他們拉回正軌。你必須用不會讓他們覺得你質(zhì)疑他們能力的方法說，但是你也不能留給他們太多空間，解釋為什么東西不夠好。這很難，所以我一向用最直接的方法，如果你跟和我 共事過的人訪談，那些真正杰出的人，會覺得這個方法對他們有益，有些人的確很痛 恨這種方法。我有時會罵某人的工作成果像大便，這通常就意味他們的工作成果就像屎( It usually means their work is shit),有的時候是我覺得像屎，但我錯了( Sometimes it means I think your work is shit and Im wrong )，但

9、通常表示，他們離夠好，還差得很遠。若問麥金塔團隊成員，很多人會說他們不曾如此賣命過，有些會說那是他們最快 樂的時光，不過所有人都會說，這肯定是他們?nèi)松?，最強烈也最珍貴的經(jīng)驗。真正的魔法，是用五千個點子磨出一個產(chǎn)品我離開后，對蘋果最傷的一件事，是史考利(蘋果前CEO)犯了一個很嚴重的毛病，那就是認為只要有很棒的想法，事情就有了九成，你只要告訴其它人，這里有 個好點子！他們就會回到辦公室，讓想法成真。問題是，好想法要變成好產(chǎn)品，需要大量的加工。當(dāng)你不斷改善原來那個“很棒 的想法”，概念還會不斷成長、改變，結(jié)果通常跟你開始想的不一樣，因為你越深入 細節(jié)，你學(xué)得越多。你也會發(fā)現(xiàn)，你必須做出難以兩全的

10、取舍，才能達到目標，有些功能就是不適合 電子產(chǎn)品做，有些功能就是不適合用塑料、玻璃材料做，或是工廠就是做不到。2/ 12總477期設(shè)計一個產(chǎn)品，你腦海中可能要記住超過五千件事，把這些概念組合在一起，使 勁讓這些想法在一個全新的方式下一起運作，達到你要的效果。每天你都會發(fā)現(xiàn)新東西，這同時代表新的問題，和新的機會。讓最終的組合有一點點不一樣，這才是真正 的“流程”，也是真正的魔法所在。做出好產(chǎn)品的關(guān)鍵因素，不在于很會管理流程（1984年）我們從惠普聘請了一堆人（設(shè)計圖形界面計算機），我記得跟一些人大吵一架，他們認為最酷的用戶界面，是在屏幕底部加上軟件鍵盤，他們沒有等比例 間距字體的概念，也沒有鼠標

11、的概念。他們對我大吼大叫，說鼠標要花5年來設(shè)計，成本高達300美元，最后我受夠了， 我就去外面找到大衛(wèi)凱利（David Kelly ）設(shè)計，要他給我設(shè)計一個鼠標，90天內(nèi)就 有了成本15美元的鼠標，而且功能可靠。我發(fā)現(xiàn)蘋果某方面缺少這種人才，能多面向掌握這個想法，的確有一個核心團隊可以，但由惠普人馬組成的團隊卻不行。這和專業(yè)的黑暗面無關(guān)，這是（因為）人們 失去了方向（指惠普團隊無法多面向思考），隨著公司規(guī)模越來越大，他們便想復(fù)制 最初的成功，許多人認為當(dāng)初成功的過程，一定有其奇妙之處，于是他們開始嘗試把 當(dāng)年的成功經(jīng)驗變成制度。不久人們便感到困惑，為什么制度本身變成了答案，這就是為什么舊M會失

12、?。ň幇矗?992年舊M虧損81億美元）的原因，舊M擁有最好的制度管理人員，但 他們忘了，找設(shè)計流程的目的，是為了找最棒的答案。蘋果也有點這種狀況，我們有很多人很會管理流程，卻不知道如何找答案，我體 認到最好的人才能找到最棒的答案，但他們是最難管理的人。但你不得不容忍他們， 因為他們很會找答案，這就是好產(chǎn)品的關(guān)鍵因素，不在管理流程而是答案本身。我們不羞于竊取偉大的想法你問我對產(chǎn)品的直覺從哪里來？終究可以總歸為品味，這是品味的問題，重點是讓自己接觸人類的精華，努力將之融入你在做的事情里，我的意思是，畢加索（Picasso） 曾說過，“好的藝術(shù)家懂得復(fù)制，偉大的藝術(shù)家則擅長偷竊，”而我們不羞于竊取

13、偉大 的想法。我覺得麥金塔成功的原因，在于其創(chuàng)造者是音樂家、詩人和藝術(shù)家、動物學(xué)家和 歷史學(xué)家，他們正好也是全球最棒的計算機科學(xué)家，如果沒投身計算機科學(xué)，他們在 其它領(lǐng)域都會有杰出成就，而我們都為計算機帶來了人文氣息。這種人文的態(tài)度讓我 們，從其它領(lǐng)域引進想法，眼光狹隘是不可能做到的。如果你愿意問問題，你很快就能學(xué)會做生意3/ 12總477期公司早擁有獨占性的市場地位，不可能再成功了，所以能讓公司更成功的人，是 業(yè)務(wù)和營銷人員，最后變成他們經(jīng)營公司，而產(chǎn)品人員被趕出決策圈，公司忘記做出 好產(chǎn)品的重要性，當(dāng)初是對產(chǎn)品的敏銳和創(chuàng)意，讓他們獨霸市場，卻因經(jīng)營公司的人 而消失殆盡，他們對產(chǎn)品好壞沒有概

14、念，不懂將好構(gòu)想變成好產(chǎn)品的工藝，他們也沒 有真的想幫客戶的心，。在業(yè)界打滾這么多年我發(fā)現(xiàn)，我常問別人，你為什么做某些事？得到的答案都是， 事情就是這樣，沒有人知道他們?yōu)槭裁催@樣做。做生意沒有人會真的深思熟慮，這就 是我的體認。因此如果你愿意問問題，仔細思考，認真努力，你很快就能學(xué)會做生意, 這不是多難的事情。一個創(chuàng)意，如何讓全球瘋狂“四十四里外的石獅寺，有四十四只石獅子，。這是繞口令？對的，說出這 段繞口令的不是人，而是 Siri, iPhone最新操作系統(tǒng)iOS 6里的語音助理，突如其來 的“表現(xiàn)”，逗得大人小孩笑成一堆。關(guān)于產(chǎn)品，喬布斯一直會問兩個問題，第一，如何提供更好的使用者經(jīng)驗，第

15、二 如何讓消費者有愉快的感覺。這兩個問題沒得到滿意的答案，喬布斯就不會放過自己。蘋果從賣計算機，到變成實使用者經(jīng)驗、實流行，是完全不同的定位，其它人不 斷追問的是如何研發(fā)新技術(shù)、降低成本，喬布斯總是把成本放在最后面，沒有百分百滿意的產(chǎn)品，即使省下90 %的成本，對他而言也沒有意義。創(chuàng)新的兩難：越成功越怕冒險彳惠國紅點(Red Dot)設(shè)計獎總裁查克(Peter Zec)觀察，把阻礙公司創(chuàng)新的障礙, 稱為“創(chuàng)造力的兩難 (Creativity Dilemma), “當(dāng)公司越成功，就越怕冒風(fēng)險，越難 創(chuàng)新?！比绾喂芾韯?chuàng)新的風(fēng)險，是最困難的挑戰(zhàn)。喬布斯的做法，是先重新定義自己。在個人計算機市場，蘋果

16、已無法打敗微軟， 蘋果必須找出計算機之外還沒被滿足的需求，才能塑造改變避戲規(guī)則的破壞性創(chuàng)新。創(chuàng)新的挑戰(zhàn)：點子變賺錢產(chǎn)品蘋果的創(chuàng)新有三個層次，第一層把自己的定位從高科技公司，變成一家賣使用者4/ 12總477期 經(jīng)驗的公司；第二層，不但設(shè)計出好用的產(chǎn)品，還要找出商業(yè)模式，發(fā)展自己的平臺； 第三層，蘋果把自己的產(chǎn)品定位成一種生活形態(tài)， 是一種流行，像LV、蒂芬妮(Tiffany) 一樣享有品牌溢價。創(chuàng)新的目的就是獲利，要把點子變成錢，必須先把點子從創(chuàng)意變成實際的產(chǎn)品， 這叫創(chuàng)新，有了產(chǎn)品不見得會獲利，還要思考如何建立商業(yè)模式，這就是創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)新的挑戰(zhàn)在于，前端吸取點子的范圍要廣，中間要有一個機制，像

17、篩子一樣的 去篩選，后面要有人用創(chuàng)業(yè)的方式去養(yǎng)大這個點子， 要管理創(chuàng)新，既不是放羊式管理， 也不能用監(jiān)督式的硬逼。怎么篩選新點子？蘋果內(nèi)部有一個神秘的流程，稱為蘋果新產(chǎn)品開發(fā)流程ANPP(Apple new product process), CEO扮演產(chǎn)品經(jīng)理角色。喬布斯花最多時間做的，就 是產(chǎn)品經(jīng)理這件事。這個創(chuàng)新流程里，最特別的是喬布斯從頭參與到尾，他花最多時 間的地方，就是親自參與新點子的審查。頂尖員工開機密動腦會議。喬布斯會把核心研發(fā)員工派到店面服務(wù)客戶，觀察消 費者的反應(yīng)，再把觀察結(jié)果帶回蘋果。他也會鼓勵內(nèi)部員工提案，即使是一般員工， 只要提出讓喬布斯欣賞的想法，就可能獲邀參加“頂

18、尖一百”的機密腦力激勵會議， 在蘋果，這是無上的榮譽。這種混合高壓和鼓勵的“創(chuàng)造性沖突”，就是喬布斯吸收點子的秘方。一千七百小時的討論，就做一件事一一磨點子。以定期高階主管會議為例，每個 星期一早上，喬布斯固定跟設(shè)計團隊還有高階主管開會，討論新產(chǎn)品的狀況，連續(xù)十 四年，一年五十一周，每個星期他都和團隊至少磨兩個半小時。CEO親自參與，好的想法才不會無疾而終。在會議里，喬布斯會故意混搭不同 背景的人，挑戰(zhàn)或大聲嘲笑他們的想法，直到一個真正好的點子被找到。也因為他的 全程參與，蘋果才能從產(chǎn)品到商業(yè)模式、通路策略，一路貫穿到底。創(chuàng)新的學(xué)習(xí)：找到最瘋狂的人查克認為，“其它廠商不應(yīng)該注意蘋果，如果你希望

19、自己像蘋果，你就不會創(chuàng)新， 你應(yīng)該聚焦在自己的目標上。”如果“1”代表原創(chuàng)，就算你學(xué)蘋果的一個特色，學(xué)到 極像，也只有0.9,蘋果有那么多特色，0.9的幾十次方，還是接近零。創(chuàng)新從何開始？查克認為，要擁抱全世界最“潮”(Hippest)的一群人，到最瘋狂的城市，”去酒吧，看他們做什么、聽什么音樂、穿什么衣服、流行什么？”這些 人將會形塑未來的文化。像是“奢華”的概念，就早已改變，以前諾基亞( Nokia)試圖把手機定位成奢5/ 12總477期華、流行的產(chǎn)品，諾基亞定位奢華的方式，是用鈦打造手機，卻沒想到誰需要一支鈦 打造的手機？“現(xiàn)在，把時間還給你的服務(wù)，才是真正的奢華。 ”查克觀察，現(xiàn)在人越

20、來 越忙，擁有完整的時間，才是稀有的奢侈品， “這就是為什么，在 Spa里，無所事事 變成高檔、精致的服務(wù)，因為那樣的經(jīng)驗是稀有的。 ”他分析，iPhone的成功，也就 是因為切入了方便的需求，讓產(chǎn)品成為新生活方式的代表。查克認為，要找到創(chuàng)意，就要找到全世界最瘋狂的一群人，這群人可能在北京的 工廠，可能在東京街頭，或洛杉磯，“離開這群人，你很難有大創(chuàng)意?！薄澳銘?yīng)該學(xué)著觀察，社會上最潮的文化現(xiàn)象與趨勢。 ”查克建議，“你不可能 坐在辦公室里想出真正的創(chuàng)新，現(xiàn)在缺的是應(yīng)用，創(chuàng)新只會從觀察人的行為而來，”了解人的行為，才是蘋果創(chuàng)新的真正根本，也是最難的一堂課。附文：喬布斯實踐創(chuàng)新流程找問題：員工點子

21、、顧客需求問問題：頂尖100會議成員：公司內(nèi)最優(yōu)秀的前1%員工目的：想新產(chǎn)品或找出解決方案時間：6到8個月舉行一次方式：由喬布斯親自決定人選，集中一地 2到3天，專心思考產(chǎn)品解決問題：設(shè)計精兵部隊成員：以iPhone為例，團隊僅30人，耗時5年完成目的：將會議結(jié)論實現(xiàn)，且握有否決權(quán)，以確保產(chǎn)品合乎設(shè)計概念方式：設(shè)計長伊夫直接向喬布斯報告建立獨門供應(yīng)鏈目的：找到可以供應(yīng)蘋果客制化零組件廠商，確保產(chǎn)品能快速量產(chǎn)方式：由前營運長庫克負責(zé)，直接跟喬布斯報告6/ 12總477期每天四件事，找出革命好點子“這些人是一群瘋子不適應(yīng)者、叛逆者、麻煩制造者 ，他們對規(guī)則毫無 興趣，對現(xiàn)狀一無尊敬，我們卻認為他們

22、是天才，因為唯有瘋狂到自認為可以改 變世界的人，才真的改變了世界?！?997年，重返蘋果的喬布斯為新產(chǎn)品iMac所拍的廣告“不同凡想” (ThinkDifferent),同時交錯出現(xiàn)愛因斯坦(Albert Einstein)、畢加索(Picassc、希區(qū)柯克 (Alfred Hitchcock )等人的黑白畫面。這段旁白影射的不僅是喬布斯自己，也是我們 心中對于“創(chuàng)意人”的形象。用15 %工作時間不務(wù)正業(yè)創(chuàng)新真的是一般人做不到的嗎？其實任何點子在創(chuàng)意人的腦海里，都經(jīng)歷長時間的醞釀與累積，而促發(fā)創(chuàng)新的幾個原則，卻是任何人都能夠?qū)嵺`的。2010年，諾貝爾物理學(xué)獎出現(xiàn)近四十年來最年輕得主36歲的諾佛

23、謝洛夫(K.S. Novoselov)。讓他摘下科學(xué)界最高桂冠的，并非工作中兢兢業(yè)業(yè)的實驗計劃，而是 為了 “樂趣”而進行的“星期五黃昏實驗”。他每周預(yù)留星期五傍晚，給予自己時間探索各種“瘋狂”的實驗，就在短短一年 的時間，用膠帶一層層撕出硅的代替物石墨烯而獲獎。時間，加上探索的樂趣，證明是孕育創(chuàng)意的最佳條件。早期 Google模仿3M的 “15%規(guī)則”，鼓勵員工在工作之余做“空閑創(chuàng)新”(Innovation Time Off),廣受歡迎的Gmail、Google新聞、廣告計劃(AdSense ,都是從這些“不務(wù)正業(yè)”的點子發(fā)展 而來。和不同領(lǐng)域的人一起吃午餐和不同專業(yè)、不同價值觀的人交流，能

24、將腦海中那些無以言喻、捉摸不定的點子 找到定位，彼此串聯(lián)。十五世紀，古騰堡(Gutenberg)以他發(fā)明的印刷機大量印制圣經(jīng)，靠的是四 個元素：油墨、紙張、中國發(fā)明的活字，和原來釀酒用的葡萄旋壓機。若非古騰堡有 機會和不同領(lǐng)域的人交流，同時學(xué)會金屬冶煉與釀酒技術(shù)，他可能最多成為一名優(yōu)秀的排字工人，而不是開創(chuàng)歷史的印刷商。而且，和你同樣背景的人通常會不遺余力的打擊你的創(chuàng)意，而其他領(lǐng)域的人因為對于同一行的了解不深，比較不會澆熄你的熱情。跟幼稚園小孩一樣勇于失敗7/ 12總477期美國心理學(xué)之父威廉詹姆斯( Willian James)曾說，“有錯誤，才能引出真相， 就像一張圖片需要黑暗背景才能顯示

25、出亮度?！钡藗円驗樘ε率《桓逸p易 開發(fā)創(chuàng)意，礙于計劃不夠周詳而裹足不前。這時候，就向不怕失敗的孩子們學(xué)習(xí)吧。在“棉花糖挑戰(zhàn)”這個團隊活動中，參 加者要用幾根干意大利面條、膠帶、棉線、一顆棉花糖，建造出最高的面條塔。比起 追求一次到位的MBA團隊，幼稚園小朋友的表現(xiàn)更好，因為他們一拿到材料便動手 做，塔倒了立刻重新再來，擺脫害怕失敗的束縛，反而讓他們最接近成功。散步、淋浴、充足的睡眠把注意力從生活雜務(wù)里抽離出來，像是散步、淋浴，都能夠讓自己進入更有聯(lián)想 力的狀態(tài)，睡眠充足才能有足夠的心智能力思考?？茖W(xué)史上最有名的白日夢，莫過于德國化學(xué)家凱庫勒(Kekule)在爐火旁的瞌睡。 他夢到一條

26、咬著自己尾巴的蛇，讓他恍然大悟發(fā)現(xiàn)苯分子的環(huán)狀結(jié)構(gòu)。而比爾蓋茲(Bill Gates)每年的閱讀假，也是為了要在放松的狀態(tài)下，沉淀反芻平時累積的想法。 新著微笑走出自己的路書名：微笑走出自己的路作者：施振榮出版社：臺灣天下文化出版日期：2012年8月27日對于全球的領(lǐng)導(dǎo)人來說，當(dāng)前有百倍挑戰(zhàn)，但也有千倍機會，如何從中創(chuàng)造獨特 價值？或許，可以學(xué)習(xí)宏基集團創(chuàng)辦人、品牌教父施振榮創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新與人生的微笑 (SMILE )學(xué)。施振榮被許多國際權(quán)威媒體推崇為最有遠見的領(lǐng)導(dǎo)人，他的經(jīng)營管理模式甚至被哈佛大學(xué)商學(xué)院列入個案研究。不過，2004年底從宏基退休后，他才有真正的完整時間自我沉淀，也因為有更多機會接

27、觸其他產(chǎn)業(yè)，不但思考經(jīng)過二十年實證的“微笑 曲線”，重新詮釋應(yīng)用心得，更省思四十多年的領(lǐng)導(dǎo)人生涯，歸納出適用于創(chuàng)業(yè)、創(chuàng) 新、人生的微笑學(xué)，其中有很多是不留一手，檢討大小失敗得出的結(jié)論。8/ 12總477期一般人總以為未來充滿未知，但其實有更多的“未來的已知數(shù)”就在眼前，面對 變化，領(lǐng)導(dǎo)人反而要有以簡馭繁之道，如同明白乾坤之道，變法則能簡單不費力。變動的時代，特別需要能以簡馭繁的“微笑學(xué)” ，它是一種新的贏家哲學(xué)，與傳 統(tǒng)的成功方法截然不同，先追求與相關(guān)利益者共存共榮的利他成就，自然形成永續(xù)的禾I己。從金融海嘯后，現(xiàn)今的領(lǐng)導(dǎo)人都知道不能再著眼于曇花一現(xiàn)的快速獲利，但又該 如何尋求基業(yè)長青的最大價

28、值？事實上，“SMILE”的五個英文字蘊含了讓企業(yè)與人生提升價值(Value Up)的五種思維，讓領(lǐng)導(dǎo)人不只有差異化的策略，更能有永續(xù)性 的優(yōu)勢，也是走出底部，往上發(fā)展的秘訣。微笑學(xué)5訣分享(Sharing )：微笑學(xué)是以分享的態(tài)度，做個微笑的 CEO,如此，一切作為的 相對收獲，會比存著競爭心態(tài)來得豐盛。微笑學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)人，并非擁有最多的跟隨者， 而是培養(yǎng)出最多的領(lǐng)袖；微笑學(xué)的啟蒙者，并非只關(guān)注知識的增長，而是能讓更多人 明白知識的力量；微笑學(xué)的策略家，并非手頭緊握資源不放，而是以分享達成動態(tài)均 衡。施振榮突破華人的傳統(tǒng)思維，主動分享資源，立下傳賢不傳子的接班典范。他相 信人性本善，享受大權(quán)旁落

29、，給人才最大舞臺，并不留一手，傳承實戰(zhàn)經(jīng)驗與創(chuàng)新視 野，受他影響有所成就的創(chuàng)業(yè)家與企業(yè)家不計其數(shù)。跟隨并非我的風(fēng)格(Me too is not my style ):領(lǐng)導(dǎo)人該如何在趨勢里，創(chuàng)造出新 價值？想要微笑，就要用反向思考，做大家都沒有，只有自己獨特的事。很多的領(lǐng)導(dǎo) 人習(xí)慣在主流價值之下決策，往往不自覺已形成框架，限制了個人與企業(yè)的發(fā)展，突 破傳統(tǒng)最好的方法，就是不做跟隨者，每當(dāng)大家往同一個方向看時，就往反方向看， 思考若朝向另一個方向，可以怎么做？微笑曲線正是施振榮反向思考的代表作，他在1992年提出，至今影響無數(shù)產(chǎn)業(yè)，并聞名國際，廣泛被國際商學(xué)院引用。當(dāng)時，施振榮看到大環(huán)境變化，在一片降低成 本(cost down)的主流思維中，反向思考提升價值的方