1、試論消費(fèi)技能人員職業(yè)才能培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)的深化推廣與應(yīng)用論文關(guān)鍵詞消費(fèi)技能人員職業(yè)才能培訓(xùn)論文摘要企業(yè)的開展需要具有持續(xù)學(xué)習(xí)才能的員工和具有持續(xù)學(xué)習(xí)才能的企業(yè)的共同成長(zhǎng)，成功而有效的培訓(xùn)已經(jīng)成為企業(yè)持續(xù)開展的戰(zhàn)略性問(wèn)題。重視培訓(xùn)的企業(yè)將積聚優(yōu)勢(shì)，不重視培訓(xùn)的企業(yè)將積聚優(yōu)勢(shì)。有針對(duì)性地對(duì)消費(fèi)技能人員進(jìn)展新設(shè)備、新工藝、新材料和計(jì)算機(jī)知識(shí)的培訓(xùn)，加快技師和高級(jí)技師的培養(yǎng)，進(jìn)步員工的業(yè)務(wù)程度和專業(yè)技能，對(duì)于企業(yè)的開展具有重要的意義。一、概述1.員工培訓(xùn)的目的。培訓(xùn)是人力資本積累的根本途徑，培訓(xùn)的目的，總體上講是為了企業(yè)的生存和開展，采用各種培訓(xùn)方式不斷進(jìn)步員工的素質(zhì)，進(jìn)步員工對(duì)職責(zé)變化的適應(yīng)性，進(jìn)步工作的效

2、率和效果。假如培訓(xùn)不著眼于每個(gè)員工的工作，不給企業(yè)帶來(lái)效率和效果，培訓(xùn)就會(huì)成為額外的負(fù)擔(dān)；假如培訓(xùn)不給員工帶來(lái)實(shí)際的好處，不能與薪酬、提升等人力資源職能相聯(lián)絡(luò)，培訓(xùn)也就徒有虛名。2.員工培訓(xùn)的成效。良好的培訓(xùn)可以進(jìn)步企業(yè)全體人員的素質(zhì)和企業(yè)的素質(zhì)，其成效在于：使員工不斷地更新自己的理念、知識(shí)和技能，適應(yīng)新的工作領(lǐng)域和工作崗位，跟上企業(yè)前進(jìn)的步伐；使員工做好如今的工作，革除不良的習(xí)慣和不正確的工作方法，進(jìn)步工作品質(zhì)，降低工作本錢，增加工作效益；使員工為將來(lái)的工作做好準(zhǔn)備，特別是高新技術(shù)企業(yè)，需要開發(fā)新技術(shù)，開拓新領(lǐng)域，通過(guò)培訓(xùn)為企業(yè)的將來(lái)開展奠定人員素質(zhì)根底；使員工更加認(rèn)同企業(yè)文化，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)

3、力。3.員工培訓(xùn)的需求。首先研究企業(yè)戰(zhàn)略和目的，確定培訓(xùn)方向，企業(yè)的培訓(xùn)方案應(yīng)和企業(yè)的戰(zhàn)略、目的相吻合；其次研究工作職位的要求和任職者的才能程度，從兩者之間的差異發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)要解決的問(wèn)題；再次研究培訓(xùn)對(duì)象。誰(shuí)需要承受培訓(xùn)，誰(shuí)需要承受什么樣的培訓(xùn)，由此得到培訓(xùn)對(duì)象的類別和數(shù)量；研究培訓(xùn)的重點(diǎn)。這里要區(qū)分員工是屬于“不會(huì)做，還是屬于“不愿做?！安粫?huì)做屬于技術(shù)和方法問(wèn)題，“不愿做屬于心理問(wèn)題，對(duì)兩類問(wèn)題各采取不同的培訓(xùn)內(nèi)容和方式來(lái)解決。假如兩類問(wèn)題都有，那么進(jìn)展全面培訓(xùn)。二、員工培訓(xùn)的層次和側(cè)重點(diǎn)1.技術(shù)人員的培訓(xùn)。技術(shù)人員是指在企業(yè)中從事技術(shù)研究、開發(fā)、設(shè)計(jì)活動(dòng)，通過(guò)專門的技術(shù)知識(shí)、方法、程序和設(shè)備解

4、決相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)問(wèn)題的專業(yè)人員，其主要職責(zé)在于用技術(shù)知識(shí)解決技術(shù)問(wèn)題。技術(shù)人員培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)在于進(jìn)步其對(duì)技術(shù)開展趨勢(shì)的敏感度，更新其知識(shí)構(gòu)造和才能構(gòu)造，更新其使用先進(jìn)技術(shù)手段的才能，并為在更大范圍內(nèi)從事技術(shù)活動(dòng)和晉升到高一層次的技術(shù)職位提供知識(shí)和才能基矗2.一般員工的培訓(xùn)。一般員工是指從事詳細(xì)作業(yè)活動(dòng)、無(wú)下屬指揮的操作性工作人員，這些人員直接使用設(shè)備、工具，直接消費(fèi)產(chǎn)品或提供效勞，其主要職責(zé)在于進(jìn)步效率、保證質(zhì)量、降低本錢，按時(shí)完成作業(yè)活動(dòng)。一般員工還可分為兩類：一類是體力工人，以體力勞動(dòng)和技術(shù)為主要工作方式；另一類是智力型員工，是知識(shí)含量較高的業(yè)務(wù)工作者或現(xiàn)代技術(shù)裝備的操作者，如會(huì)計(jì)員、繪圖工、

5、計(jì)算機(jī)操縱工等。智力型員工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和開展，將會(huì)兼具操作工人和技術(shù)人員的雙重身份。對(duì)一般員工培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)在于進(jìn)步其理解才能和實(shí)際操作才能，例如不斷進(jìn)步其對(duì)業(yè)務(wù)流程、方法、圖紙、規(guī)那么的理解才能和對(duì)新設(shè)備、新工藝、新材料的使用才能等，并為其在更大范圍內(nèi)從事業(yè)務(wù)活動(dòng)和晉升到高一級(jí)的技術(shù)等級(jí)提供知識(shí)和才能基矗在對(duì)一般員工培訓(xùn)過(guò)程中，應(yīng)特別注意按照國(guó)家規(guī)定的技師和高級(jí)技師的根本要求、任職資格來(lái)培訓(xùn)技術(shù)工人和智力型員工，使這些人成為操作技術(shù)上的資深骨干，起到示范和指導(dǎo)作用。三、在職培訓(xùn)在職培訓(xùn)主要是指在同類工作環(huán)境和同類工作崗位上的員工進(jìn)展的培訓(xùn)，主要目的是進(jìn)步本職工作的效率和效果。在職培訓(xùn)的成效：一是進(jìn)

6、步、充實(shí)和完善員工的工作技能，為員工的工作輪換、橫向調(diào)整和以后的晉升創(chuàng)造條件；二是減少工作中失誤、事故和災(zāi)害的發(fā)生，降低由失誤造成的損失，保障員工平安；三是減少各種消耗和浪費(fèi)，降低本錢，進(jìn)步效率；四是進(jìn)步工作熱情和合作精神，建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛。在職培訓(xùn)的內(nèi)容可以根據(jù)各領(lǐng)域、各崗位的詳細(xì)要求進(jìn)展，可按專業(yè)領(lǐng)域、崗位職責(zé)有方案地開展培訓(xùn)。在職培訓(xùn)的途徑主要通過(guò)經(jīng)常性的培訓(xùn)和專門化的目的性培訓(xùn)。詳細(xì)方式可根據(jù)不同情況進(jìn)展選擇。四、培訓(xùn)方式及其選擇1.課堂講授。通過(guò)視聽技術(shù)，運(yùn)用視覺和聽覺的感知方式，由老師在課堂上講授，傳播知識(shí)和技術(shù)，在講授中途和課后允許學(xué)員提問(wèn)和交流。在企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)中心

7、和外部的大專院校經(jīng)常采用這種傳統(tǒng)的方式進(jìn)展培訓(xùn)，這種方式有利于概念性知識(shí)的學(xué)習(xí)和灌輸。由于更多是單向信息傳遞，學(xué)員的反應(yīng)效果較差，難以適應(yīng)成熟者的經(jīng)歷理解式的學(xué)習(xí)。2.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將培訓(xùn)內(nèi)容以字、音、像的方式傳遞給受訓(xùn)者，這種方式可節(jié)省學(xué)員集中培圳而發(fā)生的各種費(fèi)用，信息傳播面廣，使用方便，有利于知識(shí)性傳輸和分散學(xué)習(xí)。但需要計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，投資較大，需要對(duì)培訓(xùn)效果有嚴(yán)格的監(jiān)控和監(jiān)測(cè)。3.自學(xué)。按規(guī)定的目的和方案，有一定學(xué)習(xí)才能和自覺性的學(xué)員自己讀書學(xué)習(xí)，進(jìn)展自我培訓(xùn)，這種方式適宜于知識(shí)性學(xué)習(xí)，有利于學(xué)員自主安排學(xué)習(xí)，比擬靈敏實(shí)用，但缺乏交流和互動(dòng)的效果，缺乏群體監(jiān)視，因此需要強(qiáng)

8、大的堅(jiān)持力。4.群體討論。圍繞中心目的，通過(guò)學(xué)員的積極參與，以全通道的信息交流方式，研討所關(guān)心的問(wèn)題。這種方式有利于培訓(xùn)學(xué)員的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的才能和人際溝通才能，對(duì)培訓(xùn)者的素質(zhì)要求較高。經(jīng)營(yíng)案例分析就采用這種方式，效果很好。5.角色扮演。學(xué)員在所設(shè)計(jì)的特定環(huán)境中扮演某種角色，在處理各種關(guān)系中得到親身體驗(yàn)，并由其他學(xué)員對(duì)其扮演效果進(jìn)展點(diǎn)評(píng)。這種方式信息傳遞多向化，反應(yīng)效果好，理論性強(qiáng)，有利于培訓(xùn)j學(xué)員的解決問(wèn)題的才能和人際交往技能，其效果很大程度上取決于培訓(xùn)者的設(shè)計(jì)和指導(dǎo)程度。6.工作輪換。有意識(shí)使受訓(xùn)者在不同的崗位上工作，獲得不同的經(jīng)歷，培訓(xùn)其協(xié)作精神和全局觀念及全面的工作才能，這種方式有

9、利于培訓(xùn)綜合性的管理人員，但需要有良好的職前培訓(xùn)，否那么會(huì)降低新崗位的工作效率和干擾新領(lǐng)域的正常工作。上述培訓(xùn)方式各有利弊，企業(yè)可以根據(jù)不同的培訓(xùn)目的、受訓(xùn)者的職務(wù)特征、崗位可離度等因素進(jìn)展選擇使用。五、建立合理的培訓(xùn)機(jī)制1.培訓(xùn)是企業(yè)的戰(zhàn)略性任務(wù)，需要整體協(xié)調(diào)。培訓(xùn)是企業(yè)的責(zé)任，承受培訓(xùn)是員工的權(quán)利，責(zé)任和權(quán)利統(tǒng)一的結(jié)果使企業(yè)更有效地生存和開展。員工培訓(xùn)是個(gè)系統(tǒng)工程，需要企業(yè)各部門、各層次、各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)和配合，才能使員工培訓(xùn)有效地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。2.管理培訓(xùn)宜從上層到下層，以建立共識(shí)為主。管理培訓(xùn)i假設(shè)從下層開場(chǎng)，下層觀念革新，才能進(jìn)步，容易造成兵強(qiáng)吏弱，整體管理效率難以明顯進(jìn)步。管理培訓(xùn)假設(shè)從上

10、層到下層，層層落實(shí)，上層理解了管理內(nèi)涵，可為下層充分發(fā)揮作用創(chuàng)造更大的空間，并指導(dǎo)下層更好地進(jìn)展培訓(xùn)活動(dòng)，從而很快地見諸于行動(dòng)。員工培訓(xùn)除了革新知識(shí)、進(jìn)步技能外，更重要的是注重灌輸企業(yè)理念、工作倫理和群體標(biāo)準(zhǔn)，以便建立共識(shí)，形成安康、有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化。3.在本錢效益分析的根底上進(jìn)展員工培訓(xùn)。施行員工培訓(xùn)工程，需要投資，應(yīng)該有投資效益。培訓(xùn)應(yīng)該結(jié)合企業(yè)開展的需要，選擇與工作相關(guān)，能進(jìn)步效率、擴(kuò)大效果、降低本錢、增加利潤(rùn)的工程，系統(tǒng)地進(jìn)展培訓(xùn)，不能漫無(wú)邊際、互不聯(lián)絡(luò)、零打碎敲地進(jìn)展培訓(xùn)。員工培訓(xùn)應(yīng)該進(jìn)展認(rèn)真的本錢效益分析，獲得扎扎實(shí)實(shí)的效果。4.建立企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)的培訓(xùn)機(jī)制。企業(yè)規(guī)劃美妙的開

11、展遠(yuǎn)景，讓員工對(duì)將來(lái)充滿希望，甘愿留在企業(yè)與企業(yè)一起成長(zhǎng)。員工培訓(xùn)是個(gè)連續(xù)不斷的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，將員工的生涯管理和企業(yè)的連續(xù)不斷的培訓(xùn)方案聯(lián)絡(luò)起來(lái)，使員工意識(shí)到培訓(xùn)與自己的成長(zhǎng)息息相關(guān)，從而進(jìn)步培訓(xùn)效果。在這個(gè)良性循環(huán)的培訓(xùn)機(jī)制中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同開展。5.進(jìn)步培訓(xùn)的個(gè)人主動(dòng)性。把員工考核作為員工培訓(xùn)工作的核心內(nèi)容，對(duì)職教工作實(shí)行全面考核，既考核施教單位和人員，又考核參加學(xué)習(xí)的員工，還考核學(xué)員所在部門甚至班組。培訓(xùn)任務(wù)中與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制掛鉤，與消費(fèi)任務(wù)一起納入考核指標(biāo)，層層落實(shí)，嚴(yán)格考核，每年年底在編制第二年的員工培訓(xùn)方案時(shí)，根據(jù)各單位基數(shù)，將總?cè)蝿?wù)的20的指標(biāo)同個(gè)產(chǎn)任務(wù)一起下達(dá)給各部門、

12、班組，納入經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核指標(biāo)。半年檢查，年終考核。凡屬回絕培訓(xùn)或培訓(xùn)i不合格者，學(xué)徒工要延期轉(zhuǎn)正定級(jí)直至合格。培訓(xùn)i不合格的員工，不評(píng)先進(jìn)，不提干。把員工教育同經(jīng)濟(jì)責(zé)任制掛鉤，形成推進(jìn)企業(yè)員工教育的動(dòng)力。在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行資格證書制度，把培訓(xùn)和任職上崗結(jié)合起來(lái)，可以解決企業(yè)員工教育長(zhǎng)期存在的工學(xué)矛盾的問(wèn)題、學(xué)用脫節(jié)的問(wèn)題以及職工被動(dòng)參加培訓(xùn)、主動(dòng)性不高等問(wèn)題。6.培訓(xùn)考評(píng)及反應(yīng)，進(jìn)步培訓(xùn)實(shí)效。為檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，催促培訓(xùn)對(duì)象認(rèn)真學(xué)習(xí)，所有的培訓(xùn)必須進(jìn)展考評(píng)，培訓(xùn)方案應(yīng)該對(duì)考評(píng)方式(筆試、面試、操作)加以明確，以便在時(shí)間、人員、費(fèi)用等方面做出全面安排。考評(píng)的成績(jī)有培訓(xùn)學(xué)時(shí)計(jì)算和培訓(xùn)過(guò)后一段時(shí)間中的工作才

13、能提升兩種，后者是一種比擬科學(xué)的方法。培訓(xùn)評(píng)估的起點(diǎn)應(yīng)是培訓(xùn)和組織戰(zhàn)略目的之間的聯(lián)絡(luò)，惟其如此，才能給管理者、受訓(xùn)者、培訓(xùn)者以持續(xù)的動(dòng)力和壓力，從而發(fā)揮更大的用，否那么，那么易使人認(rèn)為培訓(xùn)受重視不夠或僅在搞形式主義。7.以培訓(xùn)促進(jìn)企業(yè)開展。通過(guò)培訓(xùn)，可以進(jìn)步員工的工作績(jī)效，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工往往能掌握正確的工作方法，糾正錯(cuò)誤或不良的工作方法，其直接效果必然是促進(jìn)工作質(zhì)量和勞動(dòng)消費(fèi)率的進(jìn)步，與此同時(shí)，各種損耗可以得到有效的降低。此外，還能減少事故的發(fā)生。通過(guò)培訓(xùn)，會(huì)增進(jìn)員工對(duì)組織各項(xiàng)規(guī)章制度的理解，隨著員工對(duì)組織認(rèn)同度的增加，他們會(huì)主動(dòng)表現(xiàn)出該組織的成員行為，急組織所急，想組織所想。員工只有真正對(duì)組織產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感和歸屬意識(shí)后，其才能和潛能才能得到真正充分的發(fā)揮，進(jìn)而表現(xiàn)為工作績(jī)效的進(jìn)步。通過(guò)培訓(xùn)可以使具有不同價(jià)值觀、信念，不同工作作風(fēng)及習(xí)慣的人，和諧地統(tǒng)一在組織之內(nèi)，可促進(jìn)組織變革與開展，使組織更具有生