1、 淘寶天貓電子商務(wù)網(wǎng)站運營部推廣人員兼編輯績效考核方案目錄第一部分工作崗位說明第二部分 公司月度績效考核流程第三部分 目標(biāo)管理績效考核第四部分日流量報表詢盤跟進(jìn)表 運營總監(jiān)月分析表第五部分 阿里巴巴站內(nèi)搜索優(yōu)化要點 淘寶/ 天貓站內(nèi)搜索優(yōu)化要點工作崗位說明一、 崗位基本資料崗位名稱：網(wǎng)站推廣兼編輯崗位編號：崗位人數(shù)： 4 人所屬部門：網(wǎng)站運營部職位登記： 4 級（初級、中級、高級、經(jīng)理）直屬上司職位：網(wǎng)站運營部經(jīng)理臨時代替崗位：網(wǎng)站客服代表、網(wǎng)站銷售代表、網(wǎng)站運營部經(jīng)理可輪調(diào)崗位：網(wǎng)站推廣兼編輯、網(wǎng)站銷售代表、網(wǎng)站客服代表可升遷崗位：網(wǎng)站運營部經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)銷售顧問、網(wǎng)絡(luò)營銷講師二、崗位工作接觸對

2、象 公司外：網(wǎng)站客戶、網(wǎng)站合作機(jī)構(gòu)（公司、版主、代理等） 公司內(nèi)：網(wǎng)站運營部、網(wǎng)站開發(fā)部、銷售部、培訓(xùn)部、市場部、客服部 直接匯報對象：網(wǎng)站運營部經(jīng)理 直屬上司職位：網(wǎng)站運營部經(jīng)理 直接督導(dǎo)對象：本人負(fù)責(zé)的網(wǎng)站合作機(jī)構(gòu)及個人（含兼職推廣、外聘版主）三、崗位職責(zé) 受教育程度：大專以上學(xué)歷 年齡： 20 35 歲性別：【 】男 【 】女工作經(jīng)驗： 2 年以上網(wǎng)絡(luò)推廣或網(wǎng)站編輯工作經(jīng)驗 基本技能：擅長各類網(wǎng)絡(luò)推廣方式、擅長宣傳文案的策劃與寫作、善于網(wǎng)上溝通與外聯(lián)。熟悉網(wǎng)站內(nèi)容編 輯工作、 打字每分鐘 50 字以上， 能進(jìn)行基本的網(wǎng)頁編輯、 圖形處理。 對網(wǎng)絡(luò)營銷有深入鉆研。 基本素質(zhì)：工作細(xì)心耐心、

3、善于學(xué)習(xí)、服務(wù)態(tài)度好。 特殊要求：有推廣及運營過中大型網(wǎng)絡(luò)營銷類網(wǎng)站者優(yōu)先。四、權(quán)限范圍1、內(nèi)容發(fā)布及審核權(quán) 有權(quán)在網(wǎng)站后臺發(fā)布規(guī)定范圍內(nèi)的資訊內(nèi)容，及有權(quán)審核用戶所發(fā)布的資訊內(nèi)容，對于不符合內(nèi)容發(fā)布規(guī) 范者可給予刪除或者屏蔽，對于優(yōu)秀內(nèi)容可給予推薦。2、網(wǎng)站合作伙伴招募權(quán)有權(quán)根據(jù) XXX 對外合作方案 為企業(yè)網(wǎng)上招募網(wǎng)站合作伙伴， 包括欄目版主、 兼職推廣、 欄目合作網(wǎng)站。 網(wǎng)站業(yè)務(wù)代理等。五、崗位職責(zé)（一）網(wǎng)站推廣 以整合網(wǎng)絡(luò)推廣方式，對網(wǎng)站內(nèi)容頻道、主營業(yè)務(wù)，公司品牌進(jìn)行宣傳推廣1 、 常規(guī)網(wǎng)站推廣 包括搜索引擎優(yōu)化、博客群發(fā)、論壇群發(fā)、郵件群發(fā)、B2B 群發(fā)、 QQ 群群發(fā)等方式。2、

4、 網(wǎng)站欄目合作合辦網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容頻道 、友情鏈接、廣告聯(lián)盟等形式，大量與全球排名 10 萬名內(nèi)的網(wǎng)站進(jìn)行合作。3、網(wǎng)絡(luò)病毒式推廣 執(zhí)行市場部策劃的病毒式推廣活動方案，以大幅度提升牛商網(wǎng)訪問量和品牌美譽度。4 、 媒體公關(guān) 通過宣傳軟文投放、專欄合作、活動贊助等形式，與知名網(wǎng)絡(luò)或報刊媒體合作開展媒體公關(guān)。5、招募市場合作伙伴網(wǎng)上招募各類 Q 市場合作伙伴，包括公司代理，個人代理，兼職推廣，兼職編輯等。6、每月重點網(wǎng)上推廣活動每月組織 12 期網(wǎng)站重點推廣活動，包括由專家主講的網(wǎng)絡(luò)營銷視頻互動論壇7、網(wǎng)下推廣 通過手機(jī)短信群發(fā)、乘客現(xiàn)場傳單派發(fā)、現(xiàn)場海報及展位等方式，進(jìn)行網(wǎng)下推廣工作。（二）網(wǎng)站編輯

5、1、內(nèi)容頻道信息采編 作為網(wǎng)站各內(nèi)容頻道的責(zé)任編輯，對資訊，博客，論壇，視頻，問答，電子期刊，免費資源，電子書等內(nèi) 容頻道進(jìn)行信息采集和編輯工作。2、內(nèi)容頻道管理 作為各內(nèi)容頻道的專職版主，對資訊，博客，論壇，視頻，問答，電子期刊，免費資源，電子書等內(nèi)容頻 道，進(jìn)行征稿、回復(fù)、與網(wǎng)友互動招募版主等工作。3、 個人內(nèi)容原創(chuàng) 個人博客、個人資訊專欄、論壇、視頻、電子書、電子期刊等形式，編寫及發(fā)布以網(wǎng)絡(luò)營銷為主題的個人 原創(chuàng)內(nèi)容。（三）網(wǎng)站客服1、網(wǎng)站用戶服務(wù) 對網(wǎng)站用戶的常規(guī)問題。報錯、投訴、以 QQ 或電話形式在 24 小時內(nèi)及時處理。2、現(xiàn)場會務(wù)工作配合銷售部，參與每月舉辦的網(wǎng)絡(luò)營銷實操班、網(wǎng)

6、絡(luò)營銷策略班、網(wǎng)絡(luò)營銷專家咨詢會的現(xiàn)場會務(wù)工作。3、網(wǎng)站商務(wù)協(xié)助根據(jù)實際需要，協(xié)助進(jìn)行網(wǎng)上訂單的處理工作，及協(xié)助實操班、策略班的招生工作。薪酬福利標(biāo)準(zhǔn)職務(wù)等級基本工資（元）崗位工資績效工資試用期網(wǎng)站推廣兼編輯250050%50%初級網(wǎng)站推廣兼編輯250050%50%中級網(wǎng)站推廣兼編輯300050%50%高級網(wǎng)站推廣兼編輯350050%50%公司月度績效考核表流程單資2018 總填寫月度績效考核表項目具體、量化、可考核被考核人與上級領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)獲得上級領(lǐng)導(dǎo)簽字并確認(rèn)項 目分被考核人交行政部備存每月28日上午前提交被考核人制作公司績效考核總表每月30日公司月度計劃會進(jìn) 行部門討論行政中心與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通

7、月度工作完成情況獲得上級領(lǐng)導(dǎo)考核簽字并確認(rèn)得分被考核人*交行政部匯總每月4日前提交上月考核表被考核人*制作公司績效考核匯總表每月5日前提交給財務(wù)部行政中心說明：1、月度績效考核表是公司重要的部門及個人考核文件，未能按時提交上月或本月績效表 的部門行政財務(wù)部將延遲該部門人員的工資發(fā)放，指導(dǎo)按標(biāo)準(zhǔn)完成；2、部門及個人月度考核表關(guān)系及個人薪金及發(fā)展，被考核人為月度績效考核表的執(zhí)行人,此的執(zhí)行負(fù)責(zé)人為被考核人；3、此項流程自2008年2月份起執(zhí)行；月度績效考核表計劃人：所屬部門：計劃期間:目標(biāo)項目及完成 時間項目完成程度描述 （具體、量化、可考核）計劃 得分自考核完成 情況考核人考核完成情況考核 得分

8、團(tuán)隊月度目標(biāo)團(tuán)隊考核目標(biāo)團(tuán)隊成員完成率團(tuán)隊成員進(jìn)單率續(xù)收率工作日志檢查日常輔導(dǎo)CRM資料錄入月（年）度合計計劃交流時間：計劃人簽字：考核人簽字:考核交流時間：計劃人簽字：考核人簽字:目標(biāo)管理績效考核實施細(xì)則單資2008 總第一章總則第一條、績效考核的目的：通過評價被考核人的工作績效，明確被考核人工作的導(dǎo)向，班助被考核人提 升工作水平，有效提升公司整體績效；給予被考核人和貢獻(xiàn)相應(yīng)的獎勵；淘汰不合適的人員。第二條、考核的原則1、實行逐級考核原則：逐級管理、逐級負(fù)責(zé)、逐級考核，下屬的工作好壞由其直接上級評定。2、公平性原則：被考核人的工作目標(biāo)等考核內(nèi)容，考核人應(yīng)在考核期初就予以明確。3、客觀性原則：

9、對被考核者的任何評價要求都應(yīng)有事實依據(jù)，避免主觀臆斷和個人感情色彩。4、雙向溝通原則：每次考核是，考核者與被考核者都應(yīng)按工作目標(biāo)等考核內(nèi)容開誠布公地進(jìn)行雙向溝通 交流，考核結(jié)果要及時反饋給被考核者。5、常規(guī)性原則：績效管理是各級管理者例行的日常工作職責(zé)，對下屬被考核人做出正確評價，幫助下屬 改善工作業(yè)績，是管理者的重要工作內(nèi)容。第三條、 公司績效考核分為：月目標(biāo)管理績效考核、年度目標(biāo)管理績效考核，其中每月一次的目標(biāo)管理 考核評估是基礎(chǔ)。第四條、 相關(guān)名詞解釋。1、目標(biāo)的管理分解： 每月月底，公司提出下月總目標(biāo)， 每年年底 11 月底前確定全年總目標(biāo)： 各部門根據(jù) 公司總目標(biāo)確認(rèn)部門目標(biāo)，部門負(fù)

10、責(zé)人是部門目標(biāo)的被考核對象；部門負(fù)責(zé)人公布部門目標(biāo)，部門人 員根據(jù)目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)，想方設(shè)法使之實現(xiàn)。2、月度目標(biāo)管理績效考核：是指在每月初（ 5 日前）由直接上級就下屬上月工作目標(biāo)完成和工作表現(xiàn)情 況進(jìn)行的目標(biāo)管理考核。3、年終目標(biāo)管理考核： 每年年度終了的 15 天內(nèi)，由人事行政部門根據(jù)被考核者在本年度內(nèi)的獎懲記錄情 況，給予綜合評價，并統(tǒng)計、匯總各月度目標(biāo)管理考核的得分后，得出被考評者本年度績效考核的最 終得分。第二章 月度目標(biāo)管理考核辦法第一條、 月度目標(biāo)管理考核在次月 1 日 -7 日進(jìn)行。第二條、 目標(biāo)管理考核的內(nèi)容和實施。目標(biāo)的指定1、每月月底前 3 天公司提出月度總目標(biāo)、部

11、門按照公司目標(biāo)設(shè)定部門目標(biāo)，再分解到每一層、每一個崗 位，由被考核人根據(jù)上級目標(biāo)填寫一份工作目標(biāo)計劃考核表，一式三份，由考核人、直接上級和人事 行政部各執(zhí)一份。2、 個人崗位目標(biāo)制定的原則及要點設(shè)定的目標(biāo)必須做到具體、量化、可考核(如時間、日期、金額、數(shù)量分等) ，綜合目標(biāo)可用階段或 期限表示；任務(wù)量適度，即經(jīng)過努力能夠達(dá)到；可對比，同一崗位、不同的人有可比性，體現(xiàn)公平；挑戰(zhàn)性，目標(biāo)需要努力才能達(dá)到；必須促進(jìn)工作的改善；上級目標(biāo)必須在下級目標(biāo)之前制定，上下級目標(biāo)保持一致性，避免目標(biāo)重復(fù)或斷層。每月結(jié)束前 3 天直屬上級公布下月目標(biāo)， 月底結(jié)束前 2 天直屬下級目標(biāo)， 月底結(jié)束前最后一天雙方討

12、論并確定目標(biāo)。3 、 個人崗位目標(biāo)制定的步驟：上級向下級說明自己當(dāng)月的目標(biāo)；上級請下級設(shè)立自己的重點目標(biāo)；上級要求下級填寫各自的目標(biāo)考核表；檢查下級目標(biāo)；與下級談話，決定其目標(biāo)(此工作必須在月度或者年度開始前完成) 。4、目標(biāo)內(nèi)容：每項目標(biāo)都應(yīng)包括數(shù)量目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、時限目標(biāo)。目標(biāo)執(zhí)行1 、 目標(biāo)執(zhí)行過程應(yīng)注意的事項：目標(biāo)監(jiān)督人應(yīng)及時跟進(jìn)并提供幫助和指導(dǎo)；目標(biāo)執(zhí)行人應(yīng)主動匯報。2、 目標(biāo)執(zhí)行中的問題處理：列出可能出現(xiàn)的問題，并提出相應(yīng)的解決辦法。3、每月的上中下旬定期評估工作的進(jìn)展情況，由被考核人提出改進(jìn)的計劃。目標(biāo)完成情況評估1、 評估步驟：被考核人先作自我評估，每月底由被考核人或者主管自己

13、如實填報工作目標(biāo)完成情況，對每項目標(biāo)完 成情況進(jìn)行小結(jié)，在每月 3 日前交直接領(lǐng)導(dǎo)。，結(jié)合人直接領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)被考核人的“自評” ，結(jié)合“增加任務(wù)情況” ，“規(guī)章制度及工作目標(biāo)執(zhí)行結(jié)果” 事行政部門的“扣分記錄”進(jìn)行評分。直接領(lǐng)導(dǎo)與被考核人直接談話溝通后，確定被考核人上月底目標(biāo)管理考核評估結(jié)果。2、 評估要點：包括數(shù)量目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、時限目標(biāo)以及成本目標(biāo)四方面，都應(yīng)有細(xì)則，由考核人與被考 核人依據(jù)績效考核表確定。3 、 評分辦法：核心工作目標(biāo)完成情況考核滿分 80 分；“臨時交辦任務(wù)完成情況”考核滿分 10 分；“規(guī)章制度執(zhí)行情況”考分滿分 10 分；4、被考核人的考核總得分即為被考核人的目標(biāo)管理考

14、核結(jié)果。四) 評估結(jié)果的應(yīng)用1、 規(guī)章制度執(zhí)行情況的考評細(xì)則。月度考核時，考核期間被考核人有下列情況，核定分?jǐn)?shù)增減如下：有曠工記錄一次或請事假每超過 2 日(不含 2 日)，扣分 5 分。當(dāng)月有行政處分扣分 10 分。當(dāng)月考評為公司最佳員工加分 15 分。當(dāng)月被評為部門最佳員工加分 5 分。2、 考核結(jié)果與被考核人績效工資掛鉤，按考核結(jié)果每月發(fā)放。如果連續(xù) 3 個月得分高于 120 分，被考核人則有一次升值和加薪的機(jī)會。績效工資系數(shù)(按考核結(jié)果的分?jǐn)?shù)的百分比，該分?jǐn)?shù)不得高于 100 分)；每月得分將會被累計進(jìn)入年終考核，同事參與公司年終紅利分配的參考。被考核人當(dāng)月實得績效工資=被考核人本人月績

15、效工資X績效考核分?jǐn)?shù)；考核結(jié)果為 “需要改進(jìn)” 的被考核人， 考核當(dāng)月 10 日前由被考核者的直接上級與被考核者一起分析原 因，制定業(yè)績改進(jìn)提高計劃，進(jìn)行跟蹤?？冃Э己说燃墳椤氨憩F(xiàn)不良”的，應(yīng)立即予以辭退。“需改進(jìn)”被評估人考核分低于 80 分“表現(xiàn)不良”被評估人考核分低于 70 分第三章 年度目標(biāo)管理考核第一條、 年度目標(biāo)管理考核在每年年終最后一個月度目標(biāo)管理考核后進(jìn)行。 年度目標(biāo)管理考核是建立在 月度目標(biāo)管理考核基礎(chǔ)上的。第二條、 年度目標(biāo)管理考核的評分按年內(nèi)各月度目標(biāo)管理考核總分?jǐn)?shù)的平均值， 以平均值對應(yīng)等級， 為年終目標(biāo)管理考核結(jié)果。第三條、 年終目標(biāo)管理考核結(jié)果的應(yīng)用：與年終業(yè)績目標(biāo)

16、獎金掛鉤：年終績效考核結(jié)果為公司年終獎金分配、激勵約束機(jī)制，工作評判提供客 觀、公正、公平、合理的原始依據(jù)、與人事異動、噶今提高掛鉤：考核等級一年中連續(xù)三次為“需改進(jìn)”的，予以辭退；雖無連續(xù)三次為 “需改進(jìn)”，但年終評為“需改進(jìn)”的被考核人，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)予以談話幫助，限期整改，次年績效考核若再 出現(xiàn)“需改進(jìn)” ，予以辭退。第四章 申訴和監(jiān)督第一條、 績效考核的申訴：(1) 為顯示公平、公正，對直屬上級目標(biāo)管理績效不滿意的，被考核人可以在 3 天內(nèi)，向人事行政部門或 者直屬領(lǐng)導(dǎo)的上級提出申訴。接受投訴部門要在 3 日內(nèi)進(jìn)行復(fù)核并將復(fù)核結(jié)果通知申訴人。(2) 沒有申訴的結(jié)果作為最后的考核結(jié)果，已申訴的以

17、復(fù)核結(jié)果為最后考核結(jié)果。第二條、 對考核人的監(jiān)督和要求：(1) 被考核者期望著自己的工作能夠得到承認(rèn)，考核者必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察和記錄到的具體事實 做出評價。(2) 不對考核期外、以及職務(wù)工作以外的事實和行為進(jìn)行評價。公司對考核者寄以厚望并充分信賴，考核者應(yīng)該依據(jù)自己得出的評價結(jié)論，對被考核者進(jìn)行揚長避短的指導(dǎo)教育。（4）如果目標(biāo)考核人對下屬的目標(biāo)管理監(jiān)管不力，以及考評有失公正、公平、公司將根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。第五章附則第一條、本實施辦法經(jīng)總經(jīng)理會議討論通過后實施，修改時亦冋。第二條、本實施辦法自二00七年三月一日起施行。附1 :牛商網(wǎng)08年10月績效考核表【編輯部】計劃人：所屬

18、部門：網(wǎng)站編輯部計劃時間：2008-9-28編輯 欄目重要項目完成程度描述（具體、量化、 可考核）負(fù) 責(zé)執(zhí) 行起 止 日 期工作 量 （天/H ）計 劃 得 分自 考 得 分當(dāng)月工作總結(jié)考 核 得 分今日 執(zhí)占八、八、A1首頁的今日熱點版塊每天更新3篇文章2首頁的廣告Banner更新：每周 更新1次向 小 姐汪小姐全 月每日 3篇201515網(wǎng)絡(luò) 推廣A包括網(wǎng)絡(luò)推廣方法與技巧，各行業(yè) 網(wǎng)絡(luò)營銷案例向 小 姐汪 小 姐全 月每日1篇201515專家博客A1負(fù)責(zé)四位內(nèi)部講師博客每周更 新至少1篇2在新浪、阿里巴巴、搜狐、網(wǎng) 易上開通各老師博客向 小 姐林 先 生全 月每日1篇101010論壇 頻道

19、B1論壇分為4個版塊，責(zé)任編輯最 低更新量為：網(wǎng)絡(luò)推廣：萬疏浚，每日 2篇 網(wǎng)站建設(shè)：易澤楓，2日1篇 網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)：向宇軒，每日一篇向 小 姐各編輯全 月每日4篇101010B15號、30號推出第2、3期牛商網(wǎng)郵件周刊汪小姐汪小姐15號每月2期101010牛商 快報B為國內(nèi)外各行業(yè)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營 銷的新聞簡報類資訊向 小 姐向 小 姐全 月每日1篇10108網(wǎng)絡(luò) 創(chuàng)業(yè)C包含互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)等 主題的方法、案例向 小 姐向 小 姐全 月每周2篇10108網(wǎng)站 建設(shè)C包括企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的模式、方法、 成功與失敗的案例向 小 姐林先生全 月每周1篇101010月（年）度合計1009086計劃交流

20、時間：2008-9-28計劃人簽字：考核人簽字：劉宏考核交流時間：2008-11-2計劃人簽字：考核人簽字：劉宏附2 :牛商網(wǎng)08年10月績效考核表【網(wǎng)站推廣部】計劃人：所屬部門：網(wǎng)站推廣部計劃時間：2008-9-28工作欄 目重要項目完成程度描述（具體、量化、可考核）負(fù) 責(zé)執(zhí)行起 止 日 期工作 量（天/H）計 劃 得 分自考得分當(dāng)月工作總結(jié)考核 得 分總體目標(biāo)1月底有效訪問量目標(biāo)達(dá)3000IP/PV15000/ 日2月底日有效注冊會員達(dá)到200人/日3網(wǎng)上推廣來的課程訂單總額：10萬全 部 門全 月全月百度競價廣告A廣告日預(yù)算300元，月預(yù)算6000元李小姐全 月全天252020Googl

21、e競價廣告A廣告日預(yù)算100元，月預(yù)算2000元李小姐全 月全天201515SEO優(yōu)化B1目標(biāo)：月底前從搜索引擎自然搜索帶來500IP/日2目標(biāo)：月底前有20個以上長尾關(guān)鍵 字自然排名前43全月小芬做100個優(yōu)化關(guān)鍵字的專 頁（每個關(guān)鍵字做2-5篇專頁，并在博 客、百度知道、百度貼吧等建立2-5個外鏈）4 建立PR3的網(wǎng)站首頁友情鏈接（含林先生全 月全天202020關(guān)鍵字的）郵件推 廣B1全月群發(fā)3次右鍵，每次10萬封以 上2郵件采集：廣東省企業(yè)郵箱10萬3 15、30號退出2起點子郵件周刊， 發(fā)送10萬林先生每 周1次每次半天151515部門管理B1嚴(yán)格執(zhí)行日清日結(jié)，每日檢查具體工 作計劃和

22、考核1次1h101010網(wǎng)上業(yè)務(wù)處理B1每日固定2業(yè)務(wù)員值守在線客服系 統(tǒng)和客服QQ、電話2所有資訊和客戶資料， 都必須書面記錄到CRM中網(wǎng) 上 業(yè) 務(wù) 部全 月全天10108月（年）度合計1009088計劃交流時間：2008-9-28計劃人簽字：考核人簽字：劉宏考核交流時間：2008-11-2計劃人簽字：考核人簽字：劉宏 日流量報表日期IP獨立 訪客搜索引擎百度谷歌雅虎搜狗搜搜收錄反向連接收錄反向連接收錄反向連接收錄反向連接收錄反向連接詢盤跟進(jìn)表日期流量（CNZZ ）今日對話（talk99 ）今日注冊名片留言400電話ip獨立訪客對話總數(shù)有效對話今日注冊數(shù)訪客名片訪客留言電話數(shù)運營總監(jiān)月分析

23、表12345678910月度銷售量績效評分月度完成量網(wǎng)站流量月銷售額推廣費用率網(wǎng)站收錄反鏈數(shù)關(guān)鍵詞排名討論分析詢盤轉(zhuǎn)化率有效咨詢率日清日結(jié)站內(nèi)文案發(fā)布量B2B平臺發(fā)布量論壇/貼吧博客平臺微博量 阿里巴巴站內(nèi)搜索優(yōu)化要點以下因素共同作用，決定阿里巴巴站內(nèi)搜索綜合排名：一、信息質(zhì)量標(biāo)題含品名關(guān)鍵詞和修飾性關(guān)鍵詞（一條信息只匹配一個產(chǎn)品，格局站內(nèi)相關(guān)搜索策劃品名）公司信息完整產(chǎn)品選擇正確的類目產(chǎn)品屬性填寫完整、正確產(chǎn)品詳細(xì)說明重復(fù)品名及修飾性關(guān)鍵詞圖片清晰，允許范圍內(nèi)盡量多圖，配多維細(xì)節(jié)圖重要產(chǎn)品推薦為櫥窗展示允許范圍內(nèi)頻繁重發(fā)產(chǎn)品（刷新）交易情況盡量支持在線訂購、填寫價格、支持支付寶交易信息點擊量

24、、詢盤轉(zhuǎn)化率交易筆數(shù)和交易人數(shù)高回頭客戶數(shù)多三、 服務(wù)質(zhì)量好評率退貨率退款率旺旺在線時長、響應(yīng)速度無違規(guī) / 作弊記錄四、 誠信保障加入實名認(rèn)證（誠信通） 、實地認(rèn)證加入買家保障金牌供應(yīng)商備注：阿里巴巴、淘寶系電商平臺站內(nèi)搜索排序規(guī)則不斷調(diào)整變化，但以用戶為中心的基本宗旨不變。淘寶 / 天貓站內(nèi)搜索優(yōu)化要點以下因素共同作用，決定淘寶 / 天貓站內(nèi)搜索所有寶貝的“綜合排序”一、 信息質(zhì)量品名含關(guān)鍵詞（根據(jù)搜索下拉、淘寶網(wǎng)排行榜t 、淘詞等匹配品名）類目選擇正確產(chǎn)品屬性填寫完整產(chǎn)品詳情含標(biāo)題關(guān)鍵詞設(shè)為櫥窗推薦下架時間設(shè)置合理二、交易情況瀏覽量、轉(zhuǎn)化率寶貝銷量、人氣價格因素旺旺在線時間和響應(yīng)速度支付

25、寶使用率收藏數(shù)回頭客比例滯銷商品不納入索引庫（半年前發(fā)布，且最近 3 個月沒有賣出一件）三、服務(wù)質(zhì)量加入消費者保障服務(wù)（消保） ：商品如實描述、七天無理由退換貨、假一賠三、閃電發(fā)貨、數(shù)碼與家電 30 天 維修、正品保障。投訴率發(fā)貨速度買家好評率店鋪信用違規(guī) /作弊（如虛假交易、換寶貝、重復(fù)鋪貨、廣告商品、錯放類目和屬性、標(biāo)題濫用關(guān)鍵詞、SKU 作弊商品、價格不符、郵費不符、標(biāo)題、圖片、價格、描述等不一致）備注：天貓相對淘寶，在大原則一致的情況下，天貓排序會更多考慮旗艦店、價格等因素90天打造你的網(wǎng)絡(luò)賺錢機(jī)器流程及重要節(jié)點階 段時間 進(jìn)程分類項目編 號重要節(jié)點負(fù)責(zé)岡 位建議完成時間剩 余 天 數(shù)

26、建議完成方 式自己計劃 所需時間 自己實際 完成時間完成情況 分析網(wǎng)絡(luò)營 銷 運營準(zhǔn) 備階段90天總時間90 天1-7天定位ZD-101項目的合法性、可持續(xù)性研究企業(yè)負(fù) 責(zé)人+ 網(wǎng)絡(luò)運 營總監(jiān) +網(wǎng)絡(luò) 運營團(tuán)隊7 天83天以商業(yè)計 劃書為基 礎(chǔ)全部門討 論，多次復(fù) 訓(xùn)適時修改 疋位方案是否ZD-102項目調(diào)研報告是否ZD-103盈利模式的討論是否ZD-104核心關(guān)鍵詞的選取是否ZD-105核心賣點的設(shè)計是否ZD-106階段性核心產(chǎn)品的選取是否ZD-107核心競爭力的討論明確是否ZD-108核心客戶的鎖定是否ZD-109r競爭對手的分析是否1-10天營銷 型網(wǎng) 站ZW-101建站公司的選取網(wǎng)絡(luò)運

27、 營總監(jiān) +網(wǎng)絡(luò) 公司3 天80天充分借鑒網(wǎng) 絡(luò)公司成熟 經(jīng)驗與網(wǎng)絡(luò) 公司多溝通 盡量借助成 熟的運營團(tuán) 隊幫你啟動是否ZW-102網(wǎng)站頁面架構(gòu)的設(shè)計是否ZW-103圖片文案采集收取是否ZW-104可借鑒網(wǎng)站研究是否ZW-105視頻拍攝計劃是否ZW-106meZTa標(biāo)簽撰寫是否ZW-107首頁及核心頁面關(guān)鍵詞設(shè)置是否ZW-108探頭布置計劃是否ZW-109內(nèi)部優(yōu)化計劃是否ZW-110外部優(yōu)化計劃是否1-15天推廣ZT-101郵件推廣計劃網(wǎng)絡(luò)運 營總監(jiān) +推廣 +編輯 +客服5 天75天參加專業(yè)培 訓(xùn)（如操作 班）提高團(tuán) 隊專業(yè)水平 減少自我摸 索耗費的時 間爭取驚恐 啟動自我摸 索=損失時 間

28、-浪費訂 單機(jī)會=增 加成本是否ZT-102QQ群推廣計劃是否ZT-103百度貼吧推廣計劃是否ZT-104社區(qū)、BBS推廣計劃是否ZT-105注冊推廣賬號是否ZT-106確認(rèn)推廣關(guān)鍵詞是否ZT-107注冊B2B平臺（30-50）是否ZT-108注冊分類信息平臺（30-50）是否ZT-109確認(rèn)推廣地區(qū)是否ZT-110確認(rèn)推廣時間是否ZT-111確認(rèn)推廣平臺是否ZT-112推廣圖片及視頻的采集計劃:是否ZT-113推廣費用預(yù)算計劃是否ZT-114內(nèi)容營銷計劃是否ZT-115微贏銷計劃是否1-10天運營ZG-101運營團(tuán)隊架構(gòu)人員計劃網(wǎng)絡(luò)運 營總監(jiān) +客服團(tuán)隊規(guī)模與 專業(yè)程度是 制約啟動的 關(guān)鍵推

29、廣需 要花錢網(wǎng)站 需要花錢運 營管理才是 幫你賺錢是否ZG-102崗位設(shè)計是否ZG-103到崗時間要求是否ZG-104運營流程設(shè)計:是否ZG-105ZTALK99的安裝是否ZG-106CRM系統(tǒng)的選取是否ZG-107標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)研討會計劃是否ZG-108標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)庫的建立是否ZG-109日、周、月計劃總結(jié)文件夾是否ZG-110各崗位目標(biāo)的量化討論制定是否第一階段檢查運營啟動階段檢查表企業(yè)負(fù)責(zé)人+網(wǎng)絡(luò)運營總監(jiān)15天75天檢查大于激勵員工只會做你檢查的，不會做你要求的完成比 率：%未完 成原因分析網(wǎng)絡(luò)營銷實施階段30天、60天、90天分三次 填寫運營啟 動檢查表疋位SY-101定位相關(guān)內(nèi)容的與時俱進(jìn)修改

30、企業(yè)負(fù)責(zé)人+網(wǎng)絡(luò)運營總監(jiān)30 天、60 天、90天分三次填寫運營啟動檢查表根據(jù)運營啟動階段 檢查表填寫是否7-45 天網(wǎng) 站SW-101雇傭?qū)I(yè)網(wǎng)絡(luò)公司完成網(wǎng)站的建設(shè)或完善企業(yè)負(fù)責(zé)人7-45 天45天是否SW-102網(wǎng)站建設(shè)主要內(nèi)容討論企業(yè)負(fù)責(zé)人+網(wǎng) 絡(luò)運營總監(jiān)+網(wǎng) 絡(luò)運營團(tuán)隊+網(wǎng) 絡(luò)公司是否46-80 天SW-103內(nèi)部優(yōu)化與外部優(yōu)化的 同步開始網(wǎng)絡(luò)運營總結(jié)+編輯+SEO46-80天10天與網(wǎng)絡(luò)公司一起討論 執(zhí)行是否16-45 天推廣ST-101制作推廣操作手冊（以百 度知道為例）B2B推廣 操作手冊文章編輯操 作手冊微博操作手冊微信操作手冊付費 推廣操作手冊具體手冊 可參考單仁點子商務(wù)學(xué) 院（項目團(tuán)隊整體輸入計 劃）網(wǎng)絡(luò)運營總監(jiān)+推廣16-45天45天充分了解單仁點子商 務(wù)學(xué)院的（項目團(tuán)隊 整體輸岀計劃）幫助 你進(jìn)行項目+團(tuán)隊的 整體啟動是否1-30 天運 營SG-101運營團(tuán)隊的調(diào)任，招聘， 組建1、網(wǎng)絡(luò)運營總監(jiān)到 崗2、客服到崗3、推廣 到崗4、編輯到崗（以上 4個職位為基礎(chǔ)4職位）企業(yè)負(fù)責(zé)人+網(wǎng)絡(luò)運營總監(jiān)1-30 天60天注意基礎(chǔ)4職的到崗 情況任何一個崗位未 能即時到崗都會導(dǎo)致 下面的工作延遲或者 效果打折扣是否31-45 天SG-1025、SEO到崗6、網(wǎng)銷到 崗7