1、 HYPERLINK / 2021年 HYPERLINK / 新品消費調(diào)查報告 HYPERLINK / 人們會為了哪些關(guān)鍵詞下單新品？ HYPERLINK / 說實在的，消費世界更新越來越快了。 HYPERLINK / 兩天不進奶茶店，菜單就可能改頭換面；一年前還流行的電器和家居標配，如今已經(jīng)被迭代重組品牌不是正在上新，就是在籌備上新的路上。 HYPERLINK / 我們能理解品牌之所以加快推新，是為了抓住更多的注意力。但在消費者這端，到底是哪些人更熱衷追逐新品？火熱的追新潮里，人們到底在為什么樣的新品買單？是什么在影響著人們對于一件全新事物的選擇？ HYPERLINK / 為了回答這些問題，

2、DT 財經(jīng)聯(lián)合天貓小黑盒發(fā)布這份2021新品消費調(diào)查報告，數(shù)據(jù)主要來自我們9月調(diào)研回收的2353個有效樣本，試圖從消費者的視角出發(fā)來探討，哪些是 對他們產(chǎn)生吸引的“新品力”。此外，我們也關(guān)注到那些對消費決策產(chǎn)生影響的“新品力定義者”，他們涵蓋品牌創(chuàng)始人、頭部主播、種草達人和行業(yè)專家，通過對他們的采訪，希望以從業(yè)者的視角作為補充驗證。 HYPERLINK / 以下是本報告的主要內(nèi)容： HYPERLINK / 目錄 HYPERLINK / PART 1 HYPERLINK / 誰熱衷于購買新品？ HYPERLINK / PART 2 HYPERLINK / 大家買新品，到底是為了什么？ HYPER

3、LINK / PART 3 HYPERLINK / 什么樣的新品更能引起大家關(guān)注？ HYPERLINK / PART 4 大家都是怎么被新品擊中的？年輕人還會看金庸武俠嗎？標題與正文如今，“追新”正在成為一種普遍的消費趨向。在我們的調(diào)研中，近9成消費者日常會購買新品，還有 27.6%的消費者買新已經(jīng)形成一種習慣。正文與圖表市場數(shù)據(jù)也在證明這一點。一邊是供應(yīng)方熱情似火，天貓官方新品平臺天貓小黑盒的數(shù)據(jù)顯示，天貓新品總量連年翻倍，每天都有源源不斷的新品涌向市場；另一邊是消費者直接用買單表達支持，愿意為新品掏更多錢，2020年的天貓平臺上，新品平均件單價是大盤的1.3倍，超過35%的成交額由新品貢獻

4、。圖表標題與圖日常生活中，你會購買新品嗎？消費者購買新品形成習慣13.5%不太會買熟悉的產(chǎn)品令我安心58.9%偶爾買視情況而定27.6%經(jīng)常買已經(jīng)形成一種習慣天貓歷年新品總量+1600%400萬+100%5000萬+100%1億+2億+頭PART 135%+ 新品x1.3倍非新品大盤新品注：數(shù)據(jù)統(tǒng)計時間為2021年9月數(shù)據(jù)來源：DT財經(jīng)調(diào)研（有效樣本2353）、CBNData消費大數(shù)據(jù)底圖表與標注2016年2018年2019年2020年天貓成交占比天貓成交平均件單價正文與圖表而在日常購買新品的消費者中，擁有這些標簽的消費者有更明顯的新品偏好：居住在一二線城市、年收入在 10萬至40萬之間、85

5、后和90后、女性。根據(jù)我們的調(diào)研數(shù)據(jù)，他們當中“經(jīng)常買新品，已經(jīng)形成一種習慣”的比例明顯更高。誰最喜歡購買新品？不同人群中選擇經(jīng)常買新品已經(jīng)形成一種習慣的比例 圖表標題與圖女性 30.0%男性 24.9%性別80后 24.1%85后 35.7%90后 33.6%95后 27.2%00后 15.8%年齡段10萬以下10-20萬20-30萬30-40萬17.6%一線城市 35.3%二線城市 30.1%三線城市 24.2%四線城市 21.9%城市線級31.9%39.3%40.7%頭底40萬及以上 28.2%年收入2020年新品消費城市TOP 10上海北京廣州深圳杭州成都重慶蘇州武漢東莞注：數(shù)據(jù)統(tǒng)計時

6、間為2021年9月數(shù)據(jù)來源：DT財經(jīng)調(diào)研（有效樣本2353）、CBNData消費大數(shù)據(jù)圖表與正文圖表與標注細化到各個城市，線上新品消費情況一定程度能代表該城市的消費新潮程度。上海新品消費力排名第一，是當之無愧的“新品消費之都”。緊隨一線城市之后的，全是近年如杭州、成都這樣熱門的“新一線”城市，它們的消費新潮度跟人氣一樣靠前。細化到各個城市，線上新品消費情況一定程度能代表該城市的消費新潮程度。正文與圖表上海新品消費力排名第一，是當之無愧的“新品消費之都”。緊隨一線城市之后的，全是近年如杭州、成都這樣熱門的“新一線”城市，它們的消費新潮度跟人氣一樣靠前。在日常消費中大家愿意買什么新品？大家更傾向于

7、哪些新品品類？ 圖表標題與圖選擇該選項的人數(shù)比例化妝品61.2%55.7%49.5%42.6%41.3%衣服護膚品食品飲料鞋手機玩具/周邊收藏品家居用品家用電器珠寶首飾配飾運動戶外29.1%24.9%24.8%23.5%22.8%19.1%9.1%7.5%5.1%4.5%圖表與標注注：數(shù)據(jù)統(tǒng)計時間為2021年9月數(shù)據(jù)來源：DT財經(jīng)調(diào)研（有效樣本2353）圖表與正文包文具嬰童用品寵物用品家具頭底從日常觀察來看，這些也都是推新品相當“卷”的行業(yè)。衣服和鞋等品類，可選擇的面料和款式多，而且流行元素和風格每季都在變，家家要做快時尚?；瘖y品/護膚品、食品飲料等品類，向內(nèi)要不斷更新原料、工藝和研發(fā)理念，向

8、外要在代言人、包裝和IP聯(lián)名等營銷層面玩出繁多花樣，得保證新品持續(xù)涌現(xiàn)。手機更是全年都有新機發(fā)布會，你方唱罷我方登場，變革性產(chǎn)品難有，但從鏡頭、屏幕、電池到殼，微創(chuàng)新不能停。大家買新品，到底是為了什么？標題與正文正文與圖表消費者到底為什么會被新品吸引，原因不止一個。整體來看，吸引人們大膽嘗新的TOP 3原因依次是“升級生活體驗”“滿足好奇心”和“探索新鮮感”。圖表標題與圖購買新品原因 TOP7大家想要買新品的原因選擇該選項的人數(shù)比例1升級生活體驗 滿足自己更多更細致的需求61.8%2滿足好奇心 享受驚喜帶來的快樂45.0%3探索新鮮感 新品信息需要重新搜尋，喜歡探索帶來的快感41.9%4追逐潮

9、流 擔心追不上時代發(fā)展，要走在潮流最前沿32.5%5體驗新生活方式 憧憬未來生活圖景，想要感受一下29.9%6彰顯品味 “新”代表與眾不同，可以展現(xiàn)個人審美趣味26.4%7成為種草達人 通過買新品獲得社交貨幣11.5%頭PART 2底不同年收入群體購買新品原因 TOP7原因年收入整體10萬以下 10-20萬 20-30萬 30-40萬 40萬以上升級生活體驗滿足自己更多更細致的需求61.8%62.0%63.4%56.5%65.7%71.8%滿足好奇心享受驚喜帶來的快樂45.0%43.8%44.9%47.0%45.4%53.8%探索新鮮感新品信息需要重新搜尋喜歡探索帶來的快感41.9%42.5%

10、42.5%40.7%36.1%43.6%追逐潮流擔心追不上時代發(fā)展要走在潮流最前沿32.5%28.1%33.3%39.0%45.4%20.5%體驗新生活方式憧憬未來生活圖景想要感受一下29.9%34.9%30.1%22.2%15.7%23.1%彰顯品味“新”代表與眾不同 可以展現(xiàn)個人審美趣味26.4%22.6%26.9%33.2%30.6%28.2%成為種草達人通過買新品獲得社交貨幣11.5%7.8%10.6%20.3%14.8%15.4%數(shù)據(jù)來源：DT財經(jīng)調(diào)研（有效樣本2353）圖表與正文圖表與標注注：數(shù)據(jù)統(tǒng)計時間為2021年9月“實用”是我們近來觀察消費趨勢時頻繁出現(xiàn)的詞，如今放在買新場景

11、也適用。買新品的實用價值，在于滿足人們越來越細分的新需求，搭建理想生活。在DT財經(jīng)的調(diào)研中，超6成受訪者購買新品是為“升級生活體驗”，比例遠超其他選項。升級生活體驗，一個關(guān)鍵詞是“生活”，越來越多人現(xiàn)在愿意把注意力用于打造自己的小日子，希望除了可以過得舒適，還要愉悅，從生活的方方面面延展出更細分的需求；另一關(guān)鍵詞在于“體驗”，當代人生活被快節(jié)奏的工作切割得越發(fā)瑣碎，美好生活的體驗尤其體現(xiàn)在日常細節(jié)的效率升級，諸如洗碗、拖地、洗衣服等過去常規(guī)的生活小事，有產(chǎn)品能降低操作難度甚至直接替代，當然愿意花錢優(yōu)化體驗。頭底實用之外，人們通過購買新品獲得情緒價值。比如時不時開箱新產(chǎn)品給自己帶來驚喜，在滿足對

12、新鮮事物的好奇心之外，也為平淡生活制造一些漣漪；再比如成為一名“學習型買家”，只要新產(chǎn)品源源不斷，就能一直走在做攻略的路上，持續(xù)獲得“又學會新知識了”和 “靠自己努力讓錢花得更值”的雙重成就感。在以上共同原因之外，不同收入的消費者，買新品的次要緣由有些許不同。對于年收入10萬元以下的消費者，買新品還有一個重要的原因是“體驗新生活方式”。他們對未經(jīng)歷過的生活充滿向往，買新品就相當于買一個未來生活試用裝。而在年薪還沒有達到40萬的受訪者中，收入越高，買新品是為了“追逐潮流”和“彰顯品味”的比例就越高。這與 “35歲危機”呼應(yīng)，要在方方面面站進引領(lǐng)者的行列，擔心會被潮流拋棄，新品一定程度上代表最新的

13、、獨特的趨勢和生活方式，能緩解被淘汰的焦慮。正文與圖表這樣的差別，也體現(xiàn)在大家對不同新品描述關(guān)鍵詞的敏感度中?！吧闲隆薄笆装l(fā)”和“限量”最具吸引力，而著年收入上升，“限量”的吸引力越來越強，大家更在意買新品所代表的獨特性和標識性。新品描述中的這些詞對大家更有吸引力 圖表標題與圖這些描述詞對大家更有吸引力選擇該選項的人數(shù)比例TOP2首發(fā)復(fù)刻2.0版本TOP1上新TOP3限量限時TOP5升級TOP4聯(lián)名不同年收入群體喜愛的新品描述詞 TOP510萬以下10-20萬20-30萬30-40萬40萬以上年收入排名圖表與標注注：數(shù)據(jù)統(tǒng)計時間為2021年9月數(shù)據(jù)來源：DT財經(jīng)調(diào)研（有效樣本2353）限量聯(lián)名

14、聯(lián)名升級上新首發(fā)上新限量首發(fā)上新上新上新首發(fā)首發(fā)首發(fā)限量限量限量聯(lián)名聯(lián)名聯(lián)名升級升級升級升級TOP1 TOP2 TOP3 TOP4 TOP5什么樣的新品 更能引起大家關(guān)注？標題與正文正文與圖表回到產(chǎn)品本身，消費者愿意為什么樣的新品買單？從 DT財經(jīng)的調(diào)研來看，“新技術(shù)/原料”“新設(shè)計”“功能升級”“體驗感”“限量發(fā)售”“性價比”和“夠流行”等新品要素，都獲得超過2成受訪者的投票。影響消費者圖表標題與圖大家認為什么樣的新品值得買單？是否購買的新品要素選擇該選項的人數(shù)比例49.5%1 新技術(shù)2 新設(shè)計3 功能升級4 體驗感5 限量發(fā)售6 性價比7 夠流行8 趣味性9 IP加持10 新場景 采用從未

15、見過的新技術(shù)、新原料或新概念 有令人眼前一亮的新設(shè)計 相對于以前的產(chǎn)品，功能進一步升級 可以帶來更好的使用體驗 限量或者限時發(fā)售，過時不候 更低價格享受更好功能 與最新的流行趨勢相匹配 不一定有用，但是有趣 一個新IP，或與其他IP聯(lián)名 能創(chuàng)造新的使用場景大家認為什么樣的新品值得花更多錢去買？6050403020100圖表與標注注：數(shù)據(jù)統(tǒng)計時間為2021年9月數(shù)據(jù)來源：DT財經(jīng)調(diào)研（有效樣本2353）圖表與正文大師出品具有藝術(shù)感產(chǎn)品故事有吸引力功能更齊全與自己喜歡的 聯(lián)名剛好符合當下需求技術(shù) 科技含量高極具創(chuàng)意 新奇有趣用料好 品質(zhì)高好看 符合自己審美IP/(%)12345678910頭PAR

16、T 3底我們把TOP 2的“新技術(shù)/原料”和“新設(shè)計”總結(jié)為 “新”，消費者愿意為新鮮買單。有超過4成的人認為可以為“技術(shù)/ 科技含量高”的新品花更多錢，新的技術(shù)或原料往往意味著前所未有的產(chǎn)品類型，可小可大，比如茶飲店以油柑為原料開發(fā)新的飲品，再比如被指紋/人臉識別等技術(shù)解放密碼的各種電子產(chǎn)品不管產(chǎn)品用途是什么，關(guān)鍵在于之前沒有出現(xiàn)過，所以想要購買體驗?！靶略O(shè)計”同樣帶來新鮮感。大家傾向于購買的衣服、鞋等新品，設(shè)計就相當于這類產(chǎn)品的核心技術(shù)，設(shè)計更新也就是產(chǎn)品更新。還有很多其他產(chǎn)品，設(shè)計主要代表外觀，“新瓶裝舊酒”會更新人們觀賞和把玩的愉悅感，也可以彰顯品味。消費者用買單鼓勵品牌為了更美而不斷

17、努力，“好看，符合自己審美”是被選擇最多的新品溢價要素?！肮δ苌墶焙汀案玫捏w驗感”則可以被總結(jié)為關(guān)鍵詞“好”，這兩個要素都回歸產(chǎn)品本身的實用價值，產(chǎn)品功能升級可以更好地滿足更多需求，優(yōu)化體驗讓產(chǎn)品用起來更加舒心。頭消費者買新品時相當在意產(chǎn)品本身到底好不好。從調(diào)研數(shù)據(jù)來看，功能和體驗優(yōu)化這兩個要素打動消費者的比例，與新技術(shù)和新設(shè)計接近。而在新品溢價要素的問題中，“用料好、品質(zhì)高”排在第2位，“剛好符合當下需求”排在第5位?！跋蘖堪l(fā)售”和“夠流行”兩個新品要素則可以代表 “火”。如果新品數(shù)量和時間限定，獨特且需要競爭，沒有搶到就不會再有。流行風向瞬息萬變，與最新流行趨勢相匹配的商品，如果沒有盡

18、快擁有，就會過時。為這兩個因素入手新品，主要在于不想錯過火熱，要站在潮流浪頭，而不是被浪流甩在身后。在被新品的種種特性打動后，是否下單，就要評估真的 “值”得買嗎，于是“性價比”也很重要。大家希望用更低價格享受更好的產(chǎn)品特性，是否值得，是基于前面各項因素的價值判斷。正文與圖表綜上，可以看到，新不新、好不好、火不火和值不值，是消費者選擇一件新品會關(guān)注的四個重要維度。而消費者的判斷依據(jù)，除了自己，也會來源于媒體、行業(yè)專家、意見領(lǐng)袖、品牌創(chuàng)始人、身邊的KOC等不同領(lǐng)域的新品力定義者，他們對于推薦新品的定義也是重要參考。大家認為圖表標題與圖什么在定義新品？新不新新鮮度中的新，是代表這個產(chǎn)品生命周期的開

19、始；鮮度，就是代表消費者對它的興趣和意愿的指數(shù)。只有消費者有興趣的產(chǎn)品才有生存的價值，誰的產(chǎn)品能保持鮮度的最高值，那永遠都是具備創(chuàng)新力的新品。就像產(chǎn)品系列一直在迭代升級的各品牌手機，本質(zhì)上不算純新品，保持了鮮度就能一直讓消費者追隨。盛曉峰布魯可積木總裁李丹陽年糕媽媽創(chuàng)始人有新品力的產(chǎn)品應(yīng)該具備兩個創(chuàng)造性：創(chuàng)造性地發(fā)掘用戶需求，并創(chuàng)造性地滿足。比如一個新的美妝品牌簡樹，很好地洞察媽媽想護膚又沒時間沒精力的矛盾，使用起來很簡單，一款產(chǎn)品又綜合多方面功效，省時省力，對寶媽十分友好，因此受到喜愛。好不好鄭志忠復(fù)旦大學附屬華山醫(yī)院原皮膚科主任新品力是指影響新品購買決策的因素，一個新品的成功既需要獲得業(yè)內(nèi)

20、認可，又需要獲得消費者的喜愛。首先，新品需要獲得消費者的信任感，通過行業(yè)專家背書，或是品牌背書等。其次，產(chǎn)品的體驗感非常重要，產(chǎn)品質(zhì)量好、效果好，且能符合大眾的需求。再者，差異化的競爭力也很關(guān)鍵。比如某國產(chǎn)功效性護膚品牌，產(chǎn)品由云南高新科技產(chǎn)業(yè)研發(fā)，經(jīng)北大醫(yī)院、華山醫(yī)院等54家三甲醫(yī)院皮膚科臨床試驗認證。一經(jīng)上市便受消費者的喜愛，并持續(xù)保持著生命力。在我看來，新品力是產(chǎn)品在市場上的需求度，產(chǎn)品的品質(zhì)、設(shè)計、體驗，以及產(chǎn)品的創(chuàng)新，綜合來考量。拿我們的閃萃咖啡液來舉例，首要保證產(chǎn)品符合咖啡飲用體驗，并且能有非常好的風味，我們再賦予品牌、設(shè)計其上，才能推出一個能被用戶接受并且喜歡的產(chǎn)品。 郁曄永璞咖

21、啡聯(lián)合創(chuàng)始人 值不值我理解中“新品力”是新產(chǎn)品的綜合實力：一個是產(chǎn)品層面，像產(chǎn)品品質(zhì)、價格、創(chuàng)新；另一個是品牌層面，包括品牌元素、品牌形象、品牌認知度。一件新品的推出，首先是產(chǎn)品品質(zhì)過硬本身很有實力，口碑很好，再就是在價格力上對于消費者要有足夠的誘惑力，綜合起來就是性價比，也是主流消費者最在意的點。薇婭viya天貓小黑盒開新官遠近漁時尚達人對于大部分人來說，性價比是購物時會關(guān)注的一個很重要的因素,對于一個新品來說非常重要。是否決定購買，也與一些附加屬性品牌的定位、影響力、消費者對于這個品牌的情感有關(guān)。不過，新品最重要的還是產(chǎn)品本身，重視性價比，其次才是那些附加屬性?；鸩换鹄畛?nic潮牌主理人

22、潮流度是不能被定義的，而趨勢性又代表著市場變化的某種規(guī)律，所以兩者帶給我們每個人不同的審美和價值觀。消費者影響著產(chǎn)品的變革，推動著市場前進，這種因素對新品來說是重要的。比如一些3C產(chǎn)品除了實用性以外，都很注重產(chǎn)品企劃，從藝術(shù)家的聯(lián)名設(shè)計到跨界品牌聯(lián)動，每一個產(chǎn)品的細節(jié)都在彰顯新品的與眾不同。潮流度和趨勢性，本質(zhì)上是標準的品類詞或非標準的風格類型概念，品類詞打法對于新品而言，是降低消費者認知成本的有效手段之一，很重要，但不是必要，因為本質(zhì)是上游原料、技術(shù)或者面料研發(fā)驅(qū)動的產(chǎn)物。以茶飲來看，最近一年的油柑、冰博克新品，創(chuàng)造了新的口味風潮，提供了新的消費選擇。 應(yīng)雁冰PITCHINA大創(chuàng)意 &Bra

23、ndN品牌指北 聯(lián)合創(chuàng)始人Zozo可愛超膘小紅書美妝達人我認為目前的新品力可以從創(chuàng)新度、爆款度、復(fù)購率來看。爆款度更多是對于品牌方、商家、帶貨達人以及種草達人來說的新品價值，某個品牌一旦奶爆了一個網(wǎng)紅爆款，不僅這款產(chǎn)品可以帶來爆炸式的商業(yè)價值，更值錢的是爆款帶來的對品牌和品牌其他產(chǎn)品的流量加持。注：數(shù)據(jù)統(tǒng)計時間為2021年9月數(shù)據(jù)來源：天貓小黑盒圖表與標注底大家都是怎么被新品擊中的？標題與正文在本次調(diào)研中，我們還詢問了大家種草新品的主要來源。正文與圖表如今，消費者獲得新品信息主要有兩種方式，專門追蹤新品信息，或是靠緣分去碰，相信算法會讓我們相遇，選擇這兩種方式的受訪者各接近3成，還有超過4成是

24、根據(jù)不同產(chǎn)品采用不同策略。圖表標題與圖大家日常會追蹤新品嗎？大家是如何獲取新品信息的？選擇該選項的人數(shù)比例27.7%會專門追蹤新品信息42.5%都有，分產(chǎn)品頭PART 4底29.8%不會特意去找靠緣分碰到大家一般在哪里種草新品？10萬以下 10-20萬 20-30萬 30-40萬 40萬以上年收入種草途徑169.3%70.7%61.7%52.8%61.5%51.3%46.0%48.8%44.4%33.3%24.8%35.1%37.4%36.1%30.8%19.6%26.2%37.1%39.8%41.0%21.9%25.6%28.5%36.1%15.4%23.9%23.0%20.3%16.7%1

25、2.8%微博、抖音、小紅書等平臺逛到2在購物APP里刷到3追蹤特定品牌的信息（例如品牌發(fā)布會）4定期查看新品測評KOL內(nèi)容6 看到親朋好友購買注：數(shù)據(jù)統(tǒng)計時間為2021年9月圖表與標注5日常關(guān)注KOL種草數(shù)據(jù)來源：DT財經(jīng)調(diào)研（有效樣本2353） 圖表與正文社交平臺和購物APP是大家逛和刷新品的主要陣地。微博、抖音、小紅書上，新品的信息靠品牌投放、KOL或KOC分享，大家可以在逛平臺的日常中與新品偶遇；購物APP相對更直接一些，本身就是在翻閱產(chǎn)品頁面，如果是刷以天貓小黑盒為代表的電商新品平臺，更是直接把自己送去了新品草原。還有相當比例的人會追蹤品牌發(fā)布會等特定品牌信息、定期查看新品測評KOL內(nèi)

26、容。我們發(fā)現(xiàn)，年收入越高的受訪者，會越傾向于通過這種定向的方式種草新品，直接高效。從內(nèi)容來看，會影響大家決定是否購買新品的內(nèi)容有兩類。正文與圖表最主要的內(nèi)容其實來自品牌方。影響消費者購買新品的內(nèi)容 圖表標題與圖影響消費者購買新品的內(nèi)容 TOP7選擇該選項的人數(shù)比例1品牌過往口碑 63.1%產(chǎn)品介紹信息KOL測評結(jié)果買家留言朋友建議價格都不重要，有眼緣就買53.7%39.7%不同年收入群體購買新品原因 TOP7品牌過往口碑 產(chǎn)品介紹信息KOL測評結(jié)果買家留言朋友建議價格有眼緣就買人數(shù)比例 (%)80706050403020100較低 較高較低 較高較低 較高較低 較高較低 較高較低 較高較低 較高收入收入 收入收入 收入收入 收入收入 收入收入 收入收入 收入收入底頭圖表與標注注：數(shù)據(jù)統(tǒng)計時間為2021年9月數(shù)據(jù)來源：DT財經(jīng)調(diào)研（有效樣本2353）圖表與正文在買新品這件事上，大家還是更看重品牌力。當一件全新產(chǎn)品問世，嘗試就會有被坑的風險，所以買之前先看這個品牌過去怎么樣，對品牌的信任度可以為嘗新的未知提供背書，至少踩坑的概率會更低些。面對未知，官方產(chǎn)品介紹信息也很重要，大家認為這是了解新產(chǎn)品比較可靠的來源這種信任也對品牌提出要求，介紹不足可能難以打動消費者，但如果過度介紹導(dǎo)致實際與期待差距過大，就容易翻車。在購買新品時，消費者還