1、 可修改 歡送下載 精品 Word 可修改 歡送下載 精品 Word 可修改 歡送下載 精品 Word注冊(zhc)物業(yè)管理師 綜合(zngh)能力 考試(kosh)題庫第一章：經(jīng)濟(jì)學(xué)根底(gnd)知識(zh shi)與應(yīng)用單項(xiàng)選擇題1、個(gè)人需求是表示一個(gè)人在某一特定時(shí)間內(nèi)，在各種可能的價(jià)格下，他將購置的某種商品的數(shù)量。P12、消費(fèi)者收入對某商品的需求增加，該商品為高檔商品。P33、在市場均衡情況下，需求量(等于)供給量。P64、以下因素變化會導(dǎo)致某種商品曲線移動(dòng)的有商品自身價(jià)格。P55、市場需求是指在某一特定市場和某一特定時(shí)間內(nèi)，所有購置者在各種可能的價(jià)格下將購置的某種商品的各種數(shù)量。P36

2、、對于需求價(jià)格彈性分別為1、1.5、0.8、2.0、1.25的甲、乙、丙、丁、戊五種商品，廠商可以通過降低價(jià)格增加收入的是乙、丁、戊。P9、117、如果某種商品漲價(jià)后總收入減少，那么這種商品的邊際收益小于零。P228、冰棒的需求價(jià)格彈性大于藥品的需求價(jià)格彈性。P9-109、以下關(guān)于供給價(jià)格彈性和供給價(jià)格彈性系數(shù)的說法中，正確的有供給價(jià)格彈性系數(shù)是指供給變動(dòng)率與價(jià)格變動(dòng)率的比值。P1110、生產(chǎn)規(guī)模是指一定量生產(chǎn)要素投入所能獲取的最大產(chǎn)出量。P1711、邊際收益遞減規(guī)律是指可變生產(chǎn)要素增加所引起的產(chǎn)量的變化，可分為邊際產(chǎn)量遞增、邊際產(chǎn)量遞減、總產(chǎn)量減少三個(gè)階段。P1412、關(guān)于邊際替代的說法，正

3、確的選項(xiàng)是邊際替代率遞減規(guī)律導(dǎo)致等產(chǎn)量曲線凸向原點(diǎn)。P1513、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)一般將生產(chǎn)中各種資源投入概括為勞動(dòng)、土地、資本以及管理者才能等，統(tǒng)稱為生產(chǎn)要素。14、邊際技術(shù)替代率是指在等產(chǎn)量曲線上的兩種生產(chǎn)要素相互替代的比率。P1515、規(guī)模(gum)報(bào)酬是指在技術(shù)水平不變的條件下，當(dāng)各種生產(chǎn)要素按相同比例增加，即生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)產(chǎn)量變化(binhu)的情況。人們經(jīng)過考察發(fā)現(xiàn)，標(biāo)準(zhǔn)(biozhn)報(bào)酬(bo chou)存在遞增(dzng)、不變和遞減三個(gè)階段。P1716、內(nèi)在經(jīng)濟(jì)是指廠商在生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)由于自身原因所引起的產(chǎn)量增加和本錢降低。P1717、邊際產(chǎn)量指可變生產(chǎn)要素每增加一個(gè)單位所增加的產(chǎn)

4、量。P1318、平均產(chǎn)量指每單位可變要素平均生產(chǎn)的產(chǎn)量。P1319、經(jīng)濟(jì)學(xué)中的利潤是指經(jīng)濟(jì)利潤，它是總收益與總本錢的差額。P2220、廠商利潤最大化的條件是MR=MC。P22 MR：邊際收益 MC：邊際本錢21、在一定的產(chǎn)量水平點(diǎn)，總可變本錢TVC存在著一個(gè)拐點(diǎn)，在拐點(diǎn)之前，TVC曲線的斜率是遞減的，在拐點(diǎn)之后，TVC曲線的斜率是遞增的。TVC曲線的這一特征來源于邊際報(bào)酬遞減規(guī)律。P2122、以下曲線中，呈現(xiàn)U型曲線的是AVC曲線。P21 AVC：平均可變本錢23、市場條件下的價(jià)格機(jī)制并非總是有效的，對于價(jià)格機(jī)制在某些領(lǐng)域不能起有效作用的情況，我們稱之為市場失靈。P2324、以下的壟斷的存在、

5、非對稱信息、外部性以及公共產(chǎn)品是導(dǎo)致市場失靈的主要原因。P2325、外部性是個(gè)人的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)對他人造成的影響而又未將這些影響計(jì)入市場交易的本錢與價(jià)格之中。P2626、逆選擇是指買賣雙方信息不對稱的情況下，差的商品總是將好的商品驅(qū)逐出市場。P2327、土地供給曲線的形狀是與橫坐標(biāo)垂直的一條曲線。P528、B商品(shngpn)是A商品(shngpn)的互補(bǔ)品，那么(n me)A商品(shngpn)的需求與B商品(shngpn)的價(jià)格反方向變化。P3 互補(bǔ)品也稱補(bǔ)充品 如果A商品與B商品是替代品，那么A商品的需求與B商品價(jià)格同方向變化。P329、商品的替代品數(shù)目越多，該商品的需求彈性會富有彈性。P9

6、30、在家庭消費(fèi)中，占家庭消費(fèi)比例大的商品，其需求彈性是大。P1031、需求彈性是時(shí)間的函數(shù)，一般而言，時(shí)間越長，需求彈性越富有彈性P1032、理性廠商生產(chǎn)決策的選擇區(qū)間是階段。P1433、廠商生產(chǎn)投入量的最優(yōu)組合的條件是MPL/PL=MPK/PK。P1634、總本錢曲線和變動(dòng)本錢曲線之間的垂直距離是固定總不變本錢。P2135、超額利潤是銷售收入超過經(jīng)濟(jì)本錢。P1936、邊際產(chǎn)量為負(fù)數(shù)的時(shí)候，總產(chǎn)量變化情況是下降。P14 多項(xiàng)選擇題1、以下描述市場需求的表達(dá)中，正確的有。P3 A、市場需求是個(gè)人需求的總和 B、與個(gè)人需求曲線的形狀相同，市場需求曲線也是向右下方傾斜的 C、市場需求受消費(fèi)者人數(shù)多

7、寡的影響 D、但凡影響個(gè)人需求的因素都會影響市場需求2、單個(gè)廠商的供給受多種因素的影響，主要有。P4 A、廠商打算出售的商品的價(jià)格 B、廠商的技術(shù)狀況 C、為生產(chǎn)該產(chǎn)品廠商所投入的生產(chǎn)要素的本錢3、個(gè)人對商品的需求需要具備個(gè)人具有購置意愿、個(gè)人具有支付能力條件。P14、以下選擇中影響需求彈性的因素有。P9-10 A、商品的替代品數(shù)目和可替代的程度 B、商品本身用途的多用性 C、時(shí)間的長短 D、商品的耐用程度 E、消費(fèi)者對某種商品的需求程度以及商品在消費(fèi)者家庭中預(yù)算(y sun)中所占的比例。5、關(guān)于需求(xqi)彈性，以下(yxi)理解(lji)正確(zhngqu)的選項(xiàng)是。P8-9 A、需求

8、彈性是指價(jià)格變動(dòng)所引起的需求量變動(dòng)的程度 B、價(jià)格是自變量 C、需求量是因變量6、利用價(jià)格需求彈性可以區(qū)分出A、生活的必須品 B、奢侈品。P107、決定內(nèi)在不經(jīng)濟(jì)的主要因素有 。P17 A、企業(yè)管理機(jī)構(gòu)龐雜，管理效率低下 B、生產(chǎn)規(guī)模過大產(chǎn)生對生產(chǎn)要素的過度需求 C、刺激要素價(jià)格上漲導(dǎo)致生產(chǎn)本錢增加 D、銷售費(fèi)用的增加8、以下有關(guān)可變比例生產(chǎn)函數(shù)邊際產(chǎn)量曲線的特征的說法中，正確的選項(xiàng)是。P14 A、邊際產(chǎn)量曲線將在平均產(chǎn)量曲線的最高點(diǎn)與之相交 B、邊際產(chǎn)量等于平均產(chǎn)量，平均產(chǎn)量到達(dá)最大值9、導(dǎo)致市場失靈的因素主要有壟斷的存在、非對稱信息、外部性、公共產(chǎn)品。P2310、外部性是個(gè)人的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)對他

9、人造成影響而又未將這些影響計(jì)入市場的本錢與價(jià)格之中。以下屬于外部性的主要應(yīng)對措施的是。P26-30 A、政府干預(yù) B、明確所有權(quán) C、企業(yè)合并11、下面不符合供給曲線一般情形的是A、勞動(dòng)力 B、土地。P512、下面關(guān)于供給變動(dòng)表述正確的選項(xiàng)是 。P5 A、供給曲線的移動(dòng) B、供給函數(shù)的變動(dòng) C、除價(jià)格以外因素引起的供給量的變動(dòng)13、均衡點(diǎn)的特點(diǎn)是A、存在性 B、惟一性 C、穩(wěn)定性。P714、等產(chǎn)量曲線主要特點(diǎn)是。P15 A、從左上方向右下方傾斜(qngxi) B、無數(shù)條等產(chǎn)量(chnling)曲線 C、任何等產(chǎn)量(chnling)曲線不能相交 D、凸向原點(diǎn)15、理性廠商生產(chǎn)(shngchn)決

10、策選擇區(qū)間的條件是MPAP MPAP,MP0。P14 MP邊際(binj)產(chǎn)量，AP平均產(chǎn)量16、關(guān)于邊際技術(shù)替代率表述正確的選項(xiàng)是。P15 A、等產(chǎn)量曲線上任一點(diǎn)的斜率 B、兩種生產(chǎn)要素的邊際產(chǎn)量的比率 C、等產(chǎn)量曲線兩種生產(chǎn)要素的比率D、是決定等產(chǎn)量曲線凸向原點(diǎn)的決定力量 E、增加一單位某種生產(chǎn)要素的數(shù)量所能替代的另一種生產(chǎn)要素的數(shù)量17、下面關(guān)于邊際產(chǎn)量表述正確的選項(xiàng)是。P14 A、邊際產(chǎn)量等于平均產(chǎn)量，平均產(chǎn)量到達(dá)最大值 B、邊際產(chǎn)量變?yōu)樨?fù)值的總產(chǎn)量的對應(yīng)處，總產(chǎn)量曲線由向上凹轉(zhuǎn)為向下凹 第二章：管理學(xué)根底知識與應(yīng)用單項(xiàng)選擇題1、管理具有二重性，即同時(shí)具有自然屬性和社會屬性P362、管

11、理的自然屬性是指管理是社會生產(chǎn)力開展和組織社會化生產(chǎn)的客觀要求，社會生產(chǎn)力開展得越快，社會生產(chǎn)水平越高，對管理的要求也就越高。P363、管理的社會屬性是指管理是一定生產(chǎn)關(guān)系的表達(dá)，是為一定的生產(chǎn)關(guān)系效勞的。P364、解決物業(yè)管理方向性問題的管理根本職能是決策。P405、在物業(yè)管理的根本職能中，屬于其它管理職能的前題和根底的是決策與方案。P396、市場細(xì)分是指采用(ciyng)一定標(biāo)準(zhǔn)在整體市場中識別不同(b tn)需求的消費(fèi)者，并予以(yy)分類，組成(z chn)假設(shè)(jish)干個(gè)分市場的活動(dòng)。P427、某物業(yè)公司為了更好的為小區(qū)業(yè)主提供效勞，根據(jù)業(yè)主的年齡進(jìn)行細(xì)分，這種細(xì)分屬于人口標(biāo)準(zhǔn)。

12、P42 (心理標(biāo)準(zhǔn))是指根據(jù)消費(fèi)者生活方式、個(gè)性、價(jià)值觀念等因素來細(xì)分市場。 (行為標(biāo)準(zhǔn))是指根據(jù)消費(fèi)者購置時(shí)間、地點(diǎn)、頻率、忠誠度等工程來細(xì)分市場。8、市場調(diào)查方法按照調(diào)查方式劃分，有直接調(diào)查和間接調(diào)查。P44 按范圍劃分，有全面調(diào)查和抽樣調(diào)查。P449、市場營銷組合，是企業(yè)為了滿足目標(biāo)客戶群的需要而加以組合搭配、靈活運(yùn)用的可控變量。P4610、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的全過程可以概括為經(jīng)營戰(zhàn)略分析、經(jīng)營戰(zhàn)略形成、經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施與控制三個(gè)階段，形象了企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的有機(jī)整體，也表達(dá)了企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的動(dòng)態(tài)過程。P5111、按照企業(yè)在行業(yè)中經(jīng)營的態(tài)勢劃分，經(jīng)營戰(zhàn)略包括進(jìn)攻型戰(zhàn)略、防御型和緊縮型戰(zhàn)略。P50

13、12、企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的中心是提高經(jīng)濟(jì)效益。P4813、市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是一種競爭型經(jīng)濟(jì)。P4814、企業(yè)創(chuàng)新模式主要有“內(nèi)生型創(chuàng)新模式、“外生型創(chuàng)新模式和混合型創(chuàng)新模式三種。P5515、一般來說，技術(shù)根底雄厚的大型企業(yè)，大都采用的創(chuàng)新模式是“內(nèi)生型創(chuàng)新模式。P5516、在市場技術(shù)條件下，研究開發(fā)活動(dòng)首先是一種商業(yè)活動(dòng)。P56 其次才是技術(shù)活動(dòng)17、創(chuàng)新管理的中心必須是管理人員。P5818、物業(yè)(w y)效勞(xio lo)企業(yè)對前期的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)進(jìn)行論證，作出是否參與(cny)前期介入活動(dòng)的過程為決策(juc)。P5919、某物業(yè)管理公司在前期階段協(xié)調(diào)成立(chngl)了業(yè)主、建筑商、建設(shè)單位和物

14、業(yè)管理公司的四方工程質(zhì)量協(xié)調(diào)機(jī)制，這種創(chuàng)新屬于物業(yè)管理的制度創(chuàng)新。P64-6520、物業(yè)管理控制是實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理開展目標(biāo)的有力保障，也是提高物業(yè)管理效率，減少開支，降低本錢的重要手段和措施。P6121、管理的核心是處理人際關(guān)系。P36 22、選擇目標(biāo)市場的根底是市場細(xì)分。P62 要有一個(gè)準(zhǔn)確的市場定位，承接物業(yè)的檔次定位23、進(jìn)攻戰(zhàn)略、防御戰(zhàn)略和撤退戰(zhàn)略的是按照企業(yè)在行業(yè)中的經(jīng)營態(tài)勢進(jìn)行分類。P5024、物業(yè)效勞企業(yè)經(jīng)過市場細(xì)分后，選擇了一個(gè)或者幾個(gè)細(xì)分市場作為目標(biāo)市場進(jìn)行經(jīng)營，這是集中目標(biāo)市場營銷策略。P4325、管理的“載體是組織。P3626、物業(yè)效勞企業(yè)注重樹立企業(yè)品牌形象，強(qiáng)調(diào)物業(yè)效勞的

15、特點(diǎn)，這是差異化策略。P5027、創(chuàng)新的本質(zhì)要求是創(chuàng)造。P53 多項(xiàng)選擇題1、管理是指一定組織中的管理者，通過有效地利用人力、物力、財(cái)力、信息等各種資源，并通過 的職能，來協(xié)調(diào)，他人的活動(dòng)，從而實(shí)行既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。P35 A、決策、方案 B、組織、領(lǐng)導(dǎo) C、鼓勵(lì)、控制2、以下屬于管理根本特征的是。P36 A、管理的產(chǎn)生來自社會活動(dòng)(shhuhu dng)組織的要求 B、管理(gunl)的核心是處理好各種人際關(guān)系 C、管理(gunl)的“載體是組織(zzh) D、管理的任務(wù)是有效地利用各種( zhn)資源和各種管理職能，用盡可能少的支出去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。3、以下有關(guān)管理的自然屬性描述正確的選

16、項(xiàng)是。P36 A、管理的自然屬性，不因社會制度的不同而產(chǎn)生差異 B、管理的自然屬性主要取決于生產(chǎn)力開展水平 C、管理的自然屬性主要取決于勞動(dòng)社會化程度4、管理反映了管理活動(dòng)的客觀要求，其根本原理包括：以人為本原理，和信息均衡原理。P38-39 A、信息溝通原理 B、運(yùn)動(dòng)控制原理 C、目標(biāo)效益原理5、目標(biāo)控制原理表達(dá)在。P39 A、管理效率如何，取決于是否用最少的投入實(shí)現(xiàn)組織確定的目標(biāo) B、為了更好地突出管理的成效，可以建立總體、單一的目標(biāo) C、根據(jù)目標(biāo)效益原理，管理者應(yīng)從實(shí)際情況出發(fā)，確定組織管理的運(yùn)行目標(biāo)，制定出一套系統(tǒng)完整的指標(biāo)體系。6、管理學(xué)的研究對象有廣義和狹義之分。廣義的研究對象包括

17、 方面的問題。P36 A、生產(chǎn)力 B、生產(chǎn)關(guān)系 C、上層建筑7、管理學(xué)的狹義研究對象，主要包括管理原理、管理職能、管理方法、管理者和管理歷史。P378、管理者的根本職能包括決策與方案、組織與領(lǐng)導(dǎo)、鼓勵(lì)與控制。P399、管理的職能是指管理在組織社會(shhu)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中所發(fā)揮的功能?，F(xiàn)代管理的根本(gnbn)職能(zhnng)包括決策、方案(fng n)以及(yj)組織、領(lǐng)導(dǎo)、鼓勵(lì)等根本功能活動(dòng)。P3910、物業(yè)管理鼓勵(lì)常用的方法主要有精神鼓勵(lì)、物質(zhì)鼓勵(lì)。P4111、在目標(biāo)市場選擇中，企業(yè)主要有以下無差異、差異和集中目標(biāo)市場營銷策略可以運(yùn)用。P4312、市場調(diào)查的主要內(nèi)容有市場需求調(diào)查、銷售渠道

18、調(diào)查、技術(shù)效勞調(diào)查、競爭結(jié)構(gòu)調(diào)查和產(chǎn)品調(diào)查、消費(fèi)者和消費(fèi)行為調(diào)查、其它因素調(diào)查。P4413、詢問法是指將所擬調(diào)查的事項(xiàng)，通過一定的形式，向被調(diào)查提出詢問，以獲得所需資料的一種調(diào)查方法。它又可細(xì)分為個(gè)人訪問法、郵寄調(diào)查法、 調(diào)查法和網(wǎng)上調(diào)查法四種。P4414、以下有關(guān)市場細(xì)分描述正確的選項(xiàng)是。P42 A、通過對各個(gè)細(xì)分市場進(jìn)行分析，能夠明確某類消費(fèi)需求性質(zhì)及需求滿足程度，明確競爭狀況，有利于開掘市場營銷時(shí)機(jī) B、通過市場細(xì)分，可以使企業(yè)容易地掌握消費(fèi)者需求，并針對各個(gè)市場細(xì)分的特點(diǎn)，增加企業(yè)適應(yīng)市場變化的能力 C、通過市場細(xì)分，可以根據(jù)不同的細(xì)分市場的特點(diǎn)開展不同的產(chǎn)品，以增強(qiáng)企業(yè)競爭力 D、在

19、市場細(xì)分的環(huán)境下，企業(yè)的競爭力和適應(yīng)市場的變化能力都會增強(qiáng)15、市場營銷組織中所包含的可控制變量很多，麥肯錫將其概括為四個(gè)變量，包括，即四P組合。P46 A、產(chǎn)品 B、價(jià)格 C、渠道 D、促銷16、按照企業(yè)在行業(yè)中經(jīng)營的態(tài)勢(tish)分類，經(jīng)營戰(zhàn)略有進(jìn)攻型、防御型、撤退(chtu)型戰(zhàn)略(zhnl)。P5017、制定(zhdng)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的意義包括。P48-49 A、提高生產(chǎn)經(jīng)營的目的性 B、提高企業(yè)家的素質(zhì) C、增強(qiáng)企業(yè)活力 D、使企業(yè)能夠順利開展18、創(chuàng)新是指人們在改造自然和改造社會過程中方法、手段和結(jié)果的質(zhì)的飛躍。創(chuàng)新鼓勵(lì)的方式有。P54 A、產(chǎn)權(quán)鼓勵(lì) B、市場鼓勵(lì) C、企業(yè)鼓勵(lì)

20、D、政府鼓勵(lì)19、創(chuàng)新質(zhì)的飛躍是社會、經(jīng)濟(jì)的開展過程中人和物的結(jié)合凝結(jié)了科技進(jìn)步，表現(xiàn)為創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)。P5320、創(chuàng)新活動(dòng)具有的特有特征包括高風(fēng)險(xiǎn)性、高效益性、創(chuàng)造性和相對性、繼承性。P5321、物業(yè)管理控制的內(nèi)容包括調(diào)適、糾偏。P6222、物業(yè)管理創(chuàng)新，主要表達(dá)在物業(yè)管理的和相關(guān)管理技術(shù)的創(chuàng)新等方面。P64 A、理念創(chuàng)新 B、模式創(chuàng)新 C、制度創(chuàng)新 D、手段創(chuàng)新和相關(guān)技術(shù)創(chuàng)新23、無差異目標(biāo)市場營銷策略的優(yōu)點(diǎn)是本錢低、標(biāo)準(zhǔn)化和批量生產(chǎn)、工作方便。P4324、經(jīng)營戰(zhàn)略分析階段的主要工作內(nèi)容包括確立經(jīng)營思想方針、外部環(huán)境分析、內(nèi)部條件分析、確定經(jīng)營目標(biāo)和使命。P5125、創(chuàng)新的表現(xiàn)包括發(fā)現(xiàn)、革新、

21、創(chuàng)造、創(chuàng)造。P5326、創(chuàng)新的動(dòng)力機(jī)制一般包括科技推動(dòng)、市場需求拉動(dòng)、制度推動(dòng)。P5427、創(chuàng)新源主要包括產(chǎn)品用戶、部件和零件的供給商、制造商。P5628、物業(yè)效勞企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制體系包括動(dòng)力機(jī)制、運(yùn)行機(jī)制、開展機(jī)制。P58第三章：心理學(xué)根底(gnd)知識(zh shi)與應(yīng)用單項(xiàng)選擇(xunz)題1、梅奧在霍桑實(shí)驗(yàn)(shyn)中提出來的理論是人群關(guān)系(gun x)理論。P672、霍桑實(shí)驗(yàn)說明生產(chǎn)效率的提高與降低，主要取決于職工的工作情緒。P673、根據(jù)雙因素理論，工作中的滿足因素與工作內(nèi)容有關(guān)的成為鼓勵(lì)因素。P70 滿足比擬高的需求4、根據(jù)雙因素理論，滿足比擬低級的需求的因素成為保健因素。P70

22、5、根據(jù)麥克來蘭的需要理論，企業(yè)家的需要結(jié)構(gòu)是高成就需要、低權(quán)力需要和親和需要。P71 根據(jù)麥克來蘭的需要理論，管理者的需要結(jié)構(gòu)是高權(quán)力需要、低親和力和中成就需要。P71 根據(jù)麥克來蘭的需要理論，技術(shù)專家的需要結(jié)構(gòu)是高成就需要、低親和力和中權(quán)力需要。P716、公平理論中，員工比擬的是投入、產(chǎn)出的知覺。P72 美國心理學(xué)家“亞當(dāng)斯提出的7、群體標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)聚力失調(diào)時(shí)會出現(xiàn)“社會閑散效應(yīng)。P768、在一個(gè)群體中，成員在其他人在場的情況下受到鼓舞，產(chǎn)生改良和增強(qiáng)績效的傾向是群體互動(dòng)效應(yīng)的社會促進(jìn)效應(yīng)。P759、群體內(nèi)聚力指群體成員與整個(gè)群體的吸引程度，又包含群體之間的相互吸引力。P7710、對于群體內(nèi)聚

23、力的上下，可以進(jìn)行心理測量，比擬常用的是群體內(nèi)聚力指數(shù)。P7711、個(gè)性的內(nèi)部心理特征和品質(zhì)是指人的性格、氣質(zhì)、能力素質(zhì)和動(dòng)機(jī)等。P8012、一個(gè)人的個(gè)性(gxng)向什么方向開展(kizhn)，開展(kizhn)到什么水平(shupng)，特別是由社會(shhu)生活條件來決定。P8113、氣質(zhì)是人的個(gè)性心理特征之一，所謂心理過程的強(qiáng)度，指的是情緒的強(qiáng)弱、意志努力的程度等。P8114、一個(gè)人的氣質(zhì)，具有極大的穩(wěn)定性。P8115、人的心理和行為，是由社會生活條件和個(gè)人的具體生活狀態(tài)決定的。P8316、物業(yè)管理提高居住環(huán)境質(zhì)量主要從創(chuàng)設(shè)優(yōu)美的外部環(huán)境、保持和提高物業(yè)品質(zhì)方面入手。P9017、物業(yè)

24、管理的核心是效勞。P9218、物業(yè)管理效勞中，具有一定客觀標(biāo)準(zhǔn)的局部，為業(yè)主解決實(shí)際問題，指的是功能效勞。P9219、在處理投訴時(shí)，把握好時(shí)間尺度在處理緊急投訴時(shí)是至關(guān)重要的。P9720、在梅奧的人際關(guān)系學(xué)說主張中，把人看作是社會人。P6721、目標(biāo)設(shè)置理論提出著是洛克。P73 美國心理學(xué)家22、能力形成理論的根底是知識。P8723、能力形成的實(shí)踐根底是技能。P8724、能力開展的自然根底是素質(zhì)。P8725、業(yè)主與小區(qū)物業(yè)公司首次接觸留下的印象屬于首因效應(yīng)。P9026、在群體決策中，力圖取得多數(shù)人的一致意見，其他人給予支持的決策方法是共同意見決策法。P7927、霍桑實(shí)驗(yàn)說明提高生產(chǎn)效率主要取決

25、于士氣。P6728、工程群體、友誼群體、興趣群體和協(xié)會群體是按著群體任務(wù)劃分的。P7629、物業(yè)管理效勞永恒的主題是以人為本。P92 多項(xiàng)選擇題1、人群(rnqn)關(guān)系(gun x)理論的根本(gnbn)觀點(diǎn)(gundin)是。P66-67 A、影響人的生產(chǎn)積極性，除了物質(zhì)利益等物質(zhì)因素以外(ywi)，還有社會和心理因素。 B、主張溝通人際關(guān)系來提高管理效率。 C、在企業(yè)中并存著“正式組織和“非正式組織。2、霍桑試驗(yàn)中，職工的“士氣主要取決于。P67 A、企業(yè)內(nèi)部的人群關(guān)系。 B、職工在家庭生活和社會生活中所形成的態(tài)度。3、根據(jù)人群關(guān)系理論，作為一個(gè)管理者，不僅必須具有組織、控制整個(gè)企業(yè)經(jīng)營活

26、動(dòng)的能力，還必須具備。 A、滿足職工社會與心理需求以激發(fā)職工積極性和創(chuàng)造力的能力。 P67 B、控制或操縱整個(gè)群體的能力。4、在馬斯洛需求理論中，屬于高級需要的時(shí)。P70 A、自我實(shí)現(xiàn)需要。 B、尊重需要。5、麥克萊蘭的需要理論認(rèn)為人有以下 需要。P71 A、親和需要 B、成就需要 C、權(quán)利需要6、期望理論中，一個(gè)人的決策是 的產(chǎn)物。P71 A、價(jià)值 B、績效獲獎(jiǎng)估計(jì) C、期望7、ERG理論中的相互關(guān)系需要對馬斯洛需求的層次理論的 。P71 A、社交需要 B、尊重需要的外在局部8、以下 屬于群體具有的特征。P75 A、成員間的社會互動(dòng)和相互影響力 B、“穩(wěn)定結(jié)構(gòu)和功能 C、“成員資格的認(rèn)同 D

27、、成員“共享目標(biāo)9、群體決策的過程(guchng)包括 。P78 A、問題(wnt)診斷階段 B、備擇方案(fng n)階段 C、選擇(xunz)決策階段10、我們(w men)可以以下 方面對個(gè)體決策和群體決策進(jìn)行比擬。P79 A、解決問題是速度、準(zhǔn)確性 B、解決問題的效率 C、創(chuàng)造性、冒險(xiǎn)性11、人的健康包括 。P73 A、心理健康 B、生理健康12、以下 屬于勞動(dòng)者心理健康的特征。P74 A、智力正常 B、健康的情緒 C、行為協(xié)調(diào) D、行為反響適度13、影響群體內(nèi)聚力的主要因素是 。P7778 A、群體的構(gòu)成與規(guī)模 B、群體領(lǐng)導(dǎo)方式和外部競爭 C、群體內(nèi)聚力與生產(chǎn)力14、一個(gè)人個(gè)性的形成

28、和開展，大致都經(jīng)歷 。P81 A、兒童時(shí)期 B、學(xué)生時(shí)期 C、走向社會15、影響能力開展的因素有 。P87-88 A、素質(zhì) B、教育 C、知識技能 D、社會實(shí)際 E、勤奮16、關(guān)于氣質(zhì)在管理實(shí)踐活動(dòng)中的作用，以下說法正確的選項(xiàng)是 。P82-83 A、氣質(zhì)類型無好壞之分 B、氣質(zhì)不能決定一個(gè)人活動(dòng)的社會價(jià)值和成就的上下 C、氣質(zhì)可以影響人的活動(dòng)效率 D、氣質(zhì)可以影響人的情感和行動(dòng)17、人的性格是一個(gè)十分復(fù)雜的心理特征，它包含 特征。P84-85 A、對現(xiàn)實(shí)態(tài)度的性格特征 B、性格意志的特征 C、性格情緒特征 D、性格的理智特征18、以下對能力影響最顯著的是 。P87 A、知識和技能 B、社會實(shí)踐

29、 C、素質(zhì) D、教育 E、勤奮19、在物業(yè)管理中，業(yè)主可能出現(xiàn)的心理效應(yīng)包括 。P90-91 A、首因效應(yīng) B、近因(jnyn)效應(yīng) C、暈輪效應(yīng)(xioyng)(又稱光環(huán)(gunghun)、成見效應(yīng)) D、情感(qnggn)效應(yīng)20、物業(yè)管理效勞(xio lo)中的心理策略主要包括 。P92 A、情感化效勞 B、個(gè)性化效勞21、業(yè)主投訴的主觀方面原因主要包括 。P94 客觀方面原因是：物業(yè)效勞企業(yè)沒有按合同的約定效勞。 A、不尊重業(yè)主 B、工作不負(fù)責(zé)任22、群體決策的優(yōu)點(diǎn)。P79 A、高質(zhì)量的信息加工 B、多種方案備選 C、高承諾接受度 D、失誤的代價(jià)比擬低23、目標(biāo)設(shè)置理論的目標(biāo)設(shè)置原那么

30、是 。P73 A、具體性 B、可測量性 C、可實(shí)現(xiàn)性 D、可行性 E、時(shí)效性24、赫茨伯格認(rèn)為屬于保健因素的需要有 。P70 A、平安因素 B、生理因素 C、社交因素25、勞動(dòng)者心理健康的特征是 。P74 A、智力正常 B、健康的情緒 C、行為協(xié)調(diào) D、行為反響適度26、群體決策包括的維度有。P78 A、成員參與決策程度 B、群體決策內(nèi)容 C、群體決策范圍27、個(gè)性心理特征包括人的 。P80 A、氣質(zhì) B、性格 C、能力28、業(yè)主投訴的一般心理是 。P94 A、求尊重心理 B、求發(fā)泄心理 C、求補(bǔ)償心理第四章：公共關(guān)系根底知識與應(yīng)用 單項(xiàng)選擇題1、社會組織與公眾(gngzhng)建立良好關(guān)系的

31、唯一手段是通過雙向的信息(xnx)傳播。P992、所有(suyu)的公共關(guān)系都是由一定(ydng)的社會組織來開展(kizhn)的。P1003、公共關(guān)系的客體是公共關(guān)系活動(dòng)的工作對象。P1004、公眾的不同，決定著社會組織所采取的公共關(guān)系策略、方式和手段等的不同。P1005、與組織面對的最直接、關(guān)系最密切的公眾是內(nèi)部公眾。P1006、對組織的生存和開展有一定的影響，但不起決定性作用的公眾是次要公眾。P1007、將公眾分為受歡送公眾、被追求公眾和不受歡送公眾的劃分依據(jù)是公眾對組織的喜惡程度。P1018、聯(lián)系公共關(guān)系主體與客體的中介手段是信息傳播。P1019、公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是傳播溝通。P101

32、10、公共關(guān)系與人際關(guān)系是兩個(gè)既有聯(lián)系又有區(qū)別的概念。P10211、第一印象會給人形成一種特殊的心理定勢和情緒定勢，由此而把一些交往對象尚未顯露或未曾了解的品質(zhì)主動(dòng)地歸屬于他，而不管這個(gè)人是否真的具有，這指的是成見效應(yīng)。P11512、人際吸引的主導(dǎo)心理因素是人的情感。P107 有緣千里來相會，無緣對面不相識13、在影響人際吸引的主要因素中，情感的相悅性又稱為相互性原那么。P112 愛人者，人恒愛之14、在建立、維護(hù)和開展人際關(guān)系中，只有當(dāng)人與人交往時(shí)才發(fā)生誠信的問題。P11815、人際關(guān)系得以建立、維持和開展的基石是一些必須遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)。P11716、在物業(yè)(w y)效勞(xio lo)企業(yè)

33、的公共關(guān)系能力建設(shè)(jinsh)中，評價(jià)物業(yè)效勞(xio lo)企業(yè)的公共關(guān)系活動(dòng)(hu dng)效果時(shí)，要以目標(biāo))為準(zhǔn)繩。17、在物業(yè)效勞企業(yè)的公共關(guān)系能力建設(shè)中，員工關(guān)系是一切公共關(guān)系的起點(diǎn)。P12718、從物業(yè)管理學(xué)的角度來理解人際關(guān)系，那么人際關(guān)系可以解讀為自物業(yè)效勞企業(yè)員工與業(yè)主在為滿足自己的圍繞著房屋建筑而產(chǎn)生的各種關(guān)系需要所采取的自覺自主的活動(dòng)過程中建立起來的關(guān)系。19、公共關(guān)系的目的是營造良好的社會關(guān)系環(huán)境。P9920、公共關(guān)系的實(shí)質(zhì)是信息傳播。P10221、人際關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)是需要。P10322、“三人行，必有我?guī)煟@說明人際關(guān)系的互補(bǔ)功能。P104 “物以類聚，人以群

34、分這說明人際吸引因素的(相似性因素) 。P10823、物業(yè)效勞企業(yè)通過提供優(yōu)良的效勞逐漸消除業(yè)主一開始對公司不良印象的效應(yīng)是近因效應(yīng)。P115 多項(xiàng)選擇題1、以下關(guān)于公共關(guān)系對社會組織具有的涵義說法正確的選項(xiàng)是 。P99 A、社會組織與內(nèi)外公眾相處關(guān)系的狀況。 B、搞好與各有關(guān)公眾的關(guān)系所采取的方針、政策和行為。2、公共關(guān)系的根本構(gòu)成要素 。P100 A、公共關(guān)系的主體 B、公共關(guān)系的客體 C、聯(lián)系主體和客體的手段3、按公眾的動(dòng)態(tài)開展過程，可將公眾分為 。P100 A、行動(dòng)公眾 B、知曉公眾 C、潛在公眾 D、非公眾4、公共關(guān)系活動(dòng)中的傳播由 組成。P101 傳播的四大元素 A、傳播者 B、傳

35、播(chunb)的內(nèi)容 C、傳播(chunb)媒介和傳播對象5、公共關(guān)系(n n un x)傳播的根本(gnbn)方式(fngsh)是 。P101 A、群體傳播 B、組織傳播 C、人際傳播6、公共關(guān)系和人際關(guān)系的區(qū)別主要表達(dá)在 。P102 A、公共關(guān)系的對象是公眾，人際關(guān)系的對象主要是私人關(guān)系。 B、公共關(guān)系的行為主體是組織，人際關(guān)系的行為主體是個(gè)人。 C、公共關(guān)系是組織的管理職能，人際關(guān)系是個(gè)人的交際技巧。 D、公共關(guān)系較強(qiáng)調(diào)用群眾傳播，人際關(guān)系那么局限與人際傳播。7、以下說法正確的選項(xiàng)是 。P100-103 A、從工作內(nèi)容來看，公共關(guān)系中包含了許多人際關(guān)系。 B、公共關(guān)系是社會組織通過信息

36、傳播的手段與公眾建立良好關(guān)系的活動(dòng)過程。 C、從工作方法看，公關(guān)工作需要運(yùn)用人際溝通的手段。 D、組織的公共關(guān)系人員必須具備較好的人際關(guān)系能力才能使組織與公眾進(jìn)行有效的溝通。8、以下 屬于人際關(guān)系的功能。P104-106 A、鼓勵(lì)功能 B、交流信息功能 C、溝通感情功能 D、合力功能 E、互補(bǔ)功能9、在影響人際交往的因素中，以下 屬于社會知覺和歸因?qū)哟巍114-116 A、成見效應(yīng) B、暈輪效應(yīng)也稱光環(huán)效應(yīng) D、先入印象 E、刻板印象10、以下 屬于影響人際吸引的主要因素。P107-112 A、首次效應(yīng) B、相似性因素 C、互動(dòng)頻率因素 D、臨近因素 E、互補(bǔ)性因素 F、移情效應(yīng)愛屋及烏 G

37、、代價(jià)-酬賞理論 H、情感的相悅性愛人者，人恒愛之 I、個(gè)人因素11、建立(jinl)、維持和開展(kizhn)人際關(guān)系(rn j un x)的原那么(n me)包括(boku) 。P117-118 A、平等原那么 B、寬容原那么 C、誠信原那么 D、互惠互利原那么12、以下 屬于建立、維持和開展人際關(guān)系的方法。P118-121 A、提高知識素養(yǎng)，增強(qiáng)交往實(shí)力 B、牢記對方名字 C、盡量迎合對方的興趣 D、真誠的贊揚(yáng)和欣賞對方 E、真誠而又巧妙的批平13、關(guān)于建立、維持和開展人際關(guān)系的方法中，下來說法正確的選項(xiàng)是 。P122 A、批評的時(shí)機(jī)宜閑不宜忙 B、要選擇一個(gè)適合的場合 C、出發(fā)點(diǎn)必須是

38、抱著以人為善的態(tài)度 D、批評要對事不對人 E、就一事論一事 F、傾聽對方解釋14、在建立、維護(hù)和開展人際關(guān)系的原那么中，互惠互利包括 。P117 A、精神上的互利 B、物質(zhì)上的互利 C、物質(zhì)-精神上互利15、我國的物業(yè)效勞企業(yè)在現(xiàn)實(shí)中往往扮演業(yè)主和開發(fā)商之間的“中間人，起著協(xié)調(diào)和潤滑作用，以下 屬于這種作用的表達(dá)。P125 A、客觀了解情況，協(xié)助開發(fā)商與業(yè)主的溝通 B、靈活務(wù)實(shí)，互諒互讓，解決問題 C、兼顧雙方利益16、物業(yè)效勞企業(yè)在危機(jī)公關(guān)處理時(shí)，以下 屬于與新聞媒體進(jìn)行有效溝通的方法。P126-127 A、制定溝通政策 B、做好準(zhǔn)備工作 C、與新聞媒體建立良好的關(guān)系 D、妥善答復(fù) E、掌握

39、好時(shí)間 17、物業(yè)效勞企業(yè)可以通過以下 途徑加強(qiáng)與業(yè)主的溝通。P124 A、主動(dòng)上門了解業(yè)主 B、開辟各種宣傳園地 C、開展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng) D、有效處理業(yè)主投訴 18、以下 屬于物業(yè)效勞企業(yè)開展公共關(guān)系活動(dòng)的方法。P128 A、創(chuàng)造和利用(lyng)新聞 B、積極參加(cnji)社會各種活動(dòng) C、編寫和制作(zhzu)各種宣傳材料 D、加深公眾(gngzhng)印象等方法(fngf) 第五章：行政管理學(xué)根底知識與應(yīng)用單項(xiàng)選擇題1、國家政治目標(biāo)的執(zhí)行，包括立法、行政、司法等社會組織領(lǐng)域內(nèi)特定組織的指揮活動(dòng)及其機(jī)關(guān)內(nèi)部的總務(wù)、后勤工作等，指的是廣義的行政管理含義。P1322、行政機(jī)構(gòu)的使命

40、是執(zhí)行國家權(quán)力機(jī)構(gòu)的意志，國家權(quán)利機(jī)關(guān)具有強(qiáng)烈的階級性，行政機(jī)關(guān)也不例外，這說的是行政機(jī)關(guān)的政治性。P133 行政管理的特點(diǎn)之一3、以下在行政管理組織中屬于領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的是國務(wù)院和地方各級人民政府。P1354、行政管理的根本原那么是依法管理。P1345、在工商行政管理中，市場經(jīng)營主體指的是參與市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組織和個(gè)人。P1386、工商行政管理的目標(biāo)是建立和維護(hù)社會主義市場經(jīng)濟(jì)秩序。P1407、在國民經(jīng)濟(jì)宏觀體系中，工商行政管理具有宏觀控制和微觀控制的雙重作用。P1388、工商行政管理作用的發(fā)揮，主要與市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行緊密聯(lián)系。P1399、對物業(yè)管理的行政管理實(shí)質(zhì)描述最標(biāo)準(zhǔn)的是國家通過法律手段、行政手

41、段標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理活動(dòng)，建立物業(yè)管理市場正常秩序，改善人民群眾的居住和工作環(huán)境。P14510、物業(yè)管理機(jī)關(guān)首要的職責(zé)是制定政策法規(guī)。P14511、主要負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的執(zhí)法監(jiān)督、協(xié)調(diào)效勞、宣傳引導(dǎo)，并承當(dāng)上級行政主管部門和區(qū)、縣人民政府依法交辦的具體工作及機(jī)構(gòu)是基層物業(yè)管理主管機(jī)構(gòu)。P14712、如果(rgu)物業(yè)效勞(xio lo)企業(yè)(qy)違反了價(jià)格法律法規(guī)，應(yīng)由物價(jià)(wji)行政主管部門進(jìn)行(jnxng)處分。P14713、物業(yè)管理的行政管理，在管理模式上是“大政府、小社會轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶≌⒋笊鐣?。P147。14、行政管理的主體是行政機(jī)關(guān)。P13315、行政管理的根本依據(jù)是行政權(quán)力。

42、P133。16、行政組織目前應(yīng)用最為廣泛的劃分方法是職能部門化。P13717、工商行政管理的核心是市場監(jiān)管。P13918、我國政府中的部門設(shè)置，例如國家水利局、農(nóng)業(yè)局是按照行業(yè)和產(chǎn)品部門化設(shè)置的。P137 多項(xiàng)選擇題1、從狹義上講，以下屬于我國行政管理的主體的有 。P133 A、國務(wù)院 B、地方各級人民政府及其職能管理部門 C、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部 D、證劵會2、行政管理的客體包括 。P133 A、社會事務(wù) B、國家事務(wù) C、行政機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)3、行政權(quán)力是 。 P133-P134 A、行政管理的根本依據(jù) B、一種公共權(quán)力 C、一種操作性很強(qiáng)的權(quán)力 D、具有合法性 E、一種強(qiáng)制性權(quán)力 F、具有“一元

43、性4、以下說法正確的選項(xiàng)是 。P134-135A、狹義的行政組織屬于預(yù)算撥款制的行政組織，全部財(cái)政來源于國家預(yù)算。B、行政管理活動(dòng)的根本原那么是依法管理。5、以下說法正確的選項(xiàng)是 。P138-140 A、工商行政管理部門是代表國家行駛行政權(quán)力的特定市場主管部門。 B、工商行政的主體(zht)是國家。 C、工商行政管理(gunl)的對象是市場經(jīng)營主體及其市場經(jīng)濟(jì)(sh chn jn j)活動(dòng)以及商品。 D、在工商行政管理中，市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)指的是在市場上進(jìn)行的、直接或間接以交換(jiohun)為目的的市場活動(dòng)。 E、市場經(jīng)濟(jì)(sh chn jn j)倫理道德等所形成的標(biāo)準(zhǔn)約束屬于非強(qiáng)制性軟化約束。6

44、、工商行政管理的目標(biāo)中，市場經(jīng)濟(jì)秩序的內(nèi)涵包括 。P140 A、市場法律及市場倫理標(biāo)準(zhǔn) B、標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施狀況7、以下屬于工商行政管理機(jī)關(guān)所具備的管理權(quán)限的是 。P143 A、規(guī)章制度的發(fā)布權(quán) B、登記注冊權(quán) C、工商行政管理法規(guī)的解釋權(quán) 對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)權(quán) D、對違法經(jīng)營行為及其行為的依法查處權(quán) E、對市場活動(dòng)中的違法經(jīng)營行為的依法確認(rèn)權(quán) F、依法監(jiān)督管理經(jīng)濟(jì)合同，指導(dǎo)合同仲裁機(jī)構(gòu)工作的權(quán)力 G、要求執(zhí)法外部協(xié)助配合和保護(hù)權(quán)8、工商行政管理機(jī)關(guān)具有以下 的特性。P142 A、國家行政機(jī)關(guān) B、代表國家行使行政管理職能 C、其行政管理范疇是工商行政管理9、以下屬于工商行政管理機(jī)關(guān)所具有的效力的是

45、。P144-145 A、拘束力例如：封存某些偽劣產(chǎn)品 B、確定力 C、執(zhí)行力10、物業(yè)管理的行政管理工作內(nèi)容包括 。P145-146 A、行政立法首要職責(zé)就是制定政策法規(guī) B、執(zhí)法監(jiān)督 C、協(xié)調(diào)效勞 D、宣傳引導(dǎo)11、物業(yè)管理的行政管理手段包括 。P148 A、限制(xinzh)手段 撤消(chxio)資質(zhì)(zzh)證等 B、教育(jioy)手段表彰和經(jīng)驗(yàn)(jngyn)推廣等 C、經(jīng)濟(jì)手段罰款等12、對物業(yè)效勞企業(yè)的行政管理方式有 。P148 A、依法處分 B、備案記載13、以下關(guān)于物業(yè)效勞企業(yè)與行政管理部門的關(guān)系說法正確的選項(xiàng)是。P149 A、服從行政部門的管理 B、協(xié)助行政部門的管理 C、

46、借助行政部門的管理 E、支持行政部門管理 14、政府在市場經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮的功能有 。P134 四大功能 A、制定規(guī)那么 B、宏觀調(diào)控 C、市場監(jiān)管 D、公共效勞15、從行政管理的政治性和社會性二重性來看，行政職能包括 。P134 A、政治統(tǒng)治職能 B、社會管理職能16、行政組織尖型結(jié)構(gòu)是。P136 A、集權(quán)結(jié)構(gòu) B、層級多結(jié)構(gòu) C、管理幅度小結(jié)構(gòu) D、組織積極性弱結(jié)構(gòu) E、行政控制性強(qiáng)結(jié)構(gòu) 17、我國行政派出機(jī)關(guān)主要有 。P136 A、行政公署 B、街道辦事處 C、駐外大使館 D、領(lǐng)事館 E、特派員公署第六章：法律根底知識與應(yīng)用 單項(xiàng)選擇題1、狹義的法是指國家立法機(jī)關(guān)制定的標(biāo)準(zhǔn)性文件的總稱。P15

47、1 廣義的法) 是指國家制定或認(rèn)可并由國家強(qiáng)制力保證實(shí)施的各種標(biāo)準(zhǔn)文件的總稱。P1512、由全國人民代表大會和全國人民代表大會常務(wù)委會會制定的是法律。P1543、法的實(shí)施方式，一種是法的遵守，另一種根本方式是法的適用。P1554、法律(fl)關(guān)系(gun x)是法律標(biāo)準(zhǔn)(biozhn)實(shí)現(xiàn)(shxin)的特殊(tsh)形式。P1565、無效民事行為是嚴(yán)重違反法律規(guī)定的要件，法律不成認(rèn)其效率的行為。P1616、民事行為中，有過錯(cuò)的一方應(yīng)當(dāng)賠償對方因此所受損失，雙方都有過錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)各自承當(dāng)相應(yīng)的職責(zé)，這屬于無效民事行為的法律后果。P1617、效力待定民事行為，有權(quán)確定其效率的為行為當(dāng)事人以外的第三

48、人。P1628、侵權(quán)責(zé)任的原那么是過錯(cuò)責(zé)任。P1659、超過訴訟時(shí)效時(shí)間，當(dāng)事人自愿履行的，可以不受訴訟時(shí)效限制。P16510、除法律另有規(guī)定外，向人民法院請求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時(shí)效有效時(shí)間為兩年。P16611、?民法通那么?中規(guī)定的短期訴訟時(shí)效為一年。P166 (假設(shè)身體受傷害的) 國際貨物買賣合同和技術(shù)進(jìn)出口合同適用的訴訟時(shí)效為四年。12、在訴訟時(shí)效期間的最后時(shí)間內(nèi)，因不可抗拒或者其他障礙不能行使請求權(quán)的，稱為訴訟時(shí)效中止。P16613、?合同法?所規(guī)定的是債權(quán)合同。P16714、合同的訂立中，要約應(yīng)以訂立合同為目的。P16715、承諾必須在要約的存續(xù)期間內(nèi)作出。P16816、租賃期間屆滿

49、，當(dāng)事人可以續(xù)訂租賃合同，但約定的租賃期限自續(xù)訂之日起不得超過二十年。P17417、同一個(gè)物業(yè)上存在兩個(gè)以上物權(quán)時(shí)，先成立的物權(quán)優(yōu)先于后成立的物權(quán)。P17718、物權(quán)的變動(dòng)，就物權(quán)自身而言，是指物權(quán)的發(fā)生、變更和消滅。P17819、基于法律行為而發(fā)生的物權(quán)變動(dòng)，主要是基于合同而引起的物權(quán)變動(dòng)。P17820、處分權(quán)是所有權(quán)的最終表達(dá)。P179 21、留置權(quán)中，債權(quán)的發(fā)生與該動(dòng)產(chǎn)的占有有牽連關(guān)系。P18922、以下(yxi)說法(shuf)正確(zhngqu)的選項(xiàng)是物業(yè)管理法律(fl)關(guān)系的根本(gnbn)主體是業(yè)主及其管理組織、物業(yè)效勞企業(yè)和物業(yè)管理活動(dòng)的行政監(jiān)督機(jī)關(guān)。P19623、物業(yè)產(chǎn)權(quán)中

50、，最核心、最完全的權(quán)力是物業(yè)所有權(quán)。P19124、物業(yè)效勞合同屬于雙務(wù)合同。P206 物業(yè)效勞合同是有償合同，要式合同。P20725在物權(quán)法中，下面屬于物權(quán)客體角度的物權(quán)法根本原那么是一物一權(quán)。P177 從物權(quán)性質(zhì)上講：物權(quán)絕對性原那么。 從物權(quán)種類上講：物權(quán)法原那么。26、使用權(quán)是所有權(quán)的靈魂，處分權(quán)是所有權(quán)的最終表達(dá)。P17927、物業(yè)管理關(guān)系的核心是物業(yè)效勞合同。P207 多項(xiàng)選擇題1、以下關(guān)于法的說法正確的選項(xiàng)是。P151-152 A、法是一種特殊的社會標(biāo)準(zhǔn) B、法是國家制定或認(rèn)可的社會標(biāo)準(zhǔn) C、法是具有普遍約束力的社會標(biāo)準(zhǔn) D、法是規(guī)定了人們權(quán)利和義務(wù)的社會標(biāo)準(zhǔn) D、法是由國家強(qiáng)制力

51、保證實(shí)施的2、根據(jù)法律的結(jié)構(gòu)、形式和歷史傳統(tǒng)等外部特征以及法律意識和法律實(shí)踐特定等因素，可以把法分為。P152 A、大陸法系 B、英美法系3、按照法的效力范圍，可以把法分為一般法、特別法。P153 按照法所規(guī)定的內(nèi)容和效力強(qiáng)弱，國內(nèi)法又分根本法、普通法。 按照法創(chuàng)制方式或表現(xiàn)形式的不同，可以把法分為成文法、不成文法。4、一個(gè)完整的法律標(biāo)準(zhǔn)在邏輯上是由A、假定 B、處理 C、制裁構(gòu)成的。P1535、以下說法正確的選項(xiàng)是。P156 A、法律標(biāo)準(zhǔn)總是針對同一類情況、同一類人而制定的 B、法律(fl)關(guān)系是具體化的 C、法律(fl)標(biāo)準(zhǔn)(biozhn)是法律關(guān)系(gun x)產(chǎn)生的前題 D、法律(fl

52、)關(guān)系是法律標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)的特殊方式6、法人具備的條件包括 。P160 A、依法成立 B、有自己的名稱、組織機(jī)構(gòu)和場所 C、能夠獨(dú)立承當(dāng)民事責(zé)任 D、有必要的財(cái)產(chǎn)或經(jīng)費(fèi)7、關(guān)于民事法律行為，以下說法正確的選項(xiàng)是。P161 A、民事法律行為中，行為人應(yīng)具備相應(yīng)的民事行為能力。 B、民事法律行為可以采取書面形式、口頭形式或其它形式。 C、民事法律行為中，應(yīng)不違反法律或者社會公共利益 D、意思表示真實(shí)8、最典型的民事行為包括合同、遺囑和婚姻 。P1619、對于以下民事行為，屬于無效民事行為的是 。P161 A、無民事行為能力的人實(shí)施的 B、惡意串通，損害國家、集體或第三人利益的 C、一方以欺詐、脅迫手段，

53、使對方在違背真實(shí)意思的情況下所謂的損壞國家利益的 D、違法法律或者社會公共利益的 E、以合法形式掩蓋非法目的的10、以下行為情況，屬于過錯(cuò)責(zé)任構(gòu)成要件的是。P165 A、損害事實(shí)的發(fā)生 B、行為人實(shí)施了違法行為 C、行為人有過錯(cuò) D、違法行為與損害事實(shí)之間有因果關(guān)系11、關(guān)于訴訟時(shí)效，以下說法正確的選項(xiàng)是。P165-166 A、穩(wěn)定法律關(guān)系，結(jié)束權(quán)力不行使而導(dǎo)致的權(quán)力狀態(tài)與事實(shí)狀態(tài)長期不一致的狀況，所以規(guī)定有訴訟時(shí)效 B、訴訟時(shí)效是指權(quán)利(qunl)人經(jīng)過法定期間不行駛自己的權(quán)力，依法律規(guī)定其勝訴權(quán)歸于消滅的制度 C、催促(cuc)權(quán)利(qunl)人及時(shí)行使權(quán)力 D、防止(fngzh)證據(jù)滅失

54、(mi sh)，減少訴訟本錢12、以下屬于承當(dāng)違約責(zé)任的是 、 A、賠償損失 B、違約金 C、強(qiáng)制履行 D、停止侵權(quán) 13、合同訂立階段為邀約、承諾 。P16714、以下說法正確的選項(xiàng)是P167-168 A、撤回要約的通知應(yīng)當(dāng)在要約到達(dá)受要約人之前或者與要約同時(shí)到達(dá)受要約人 B、撤銷要約的通知應(yīng)當(dāng)在受要約人發(fā)出承諾通知之前到達(dá)受要約人 C、承諾必須由受要約人向要約人發(fā)出15、合同的履行應(yīng)當(dāng)遵循以下適當(dāng)履行、協(xié)助履行、情事變更原那么。P16916、買賣合同中，買受人負(fù)有以下支付價(jià)款、檢驗(yàn)、保管、及時(shí)受領(lǐng)的 義務(wù)。P17317、物權(quán)的效力包括 。P177 A、物權(quán)的排他效力 B、物權(quán)優(yōu)先效力 C、

55、物權(quán)追及效力 D、物上請求權(quán)18、以下屬于所有權(quán)性質(zhì)的是整體性、根源性、彈力性、永久性、社會性。P17919、以下屬于擔(dān)保物權(quán)特征的是附屬性、不可分性、物上代位性。P18520、抵押權(quán)所擔(dān)保的范圍包括主債權(quán)及利息、違約金、損害賠償金和實(shí)現(xiàn)抵押權(quán)的費(fèi)用。P18721、以下屬于實(shí)現(xiàn)抵押權(quán)實(shí)現(xiàn)說法正確的選項(xiàng)是 。P187-178 A、同一財(cái)產(chǎn)向兩個(gè)以上債權(quán)人抵押的，登記的抵押權(quán)優(yōu)先于未登記的抵押權(quán)。 B、為債務(wù)人提供抵押擔(dān)保(dnbo)的第三人，在抵押權(quán)人實(shí)現(xiàn)抵押后，有權(quán)向債權(quán)人追償。22、以下(yxi)關(guān)于物業(yè)管理法律(fl)說法正確(zhngqu)的選項(xiàng)是 。P195 A、物業(yè)管理法律關(guān)系是指物

56、業(yè)管理法規(guī)調(diào)整物業(yè)管理社會關(guān)系和社會行為時(shí)所形成的相關(guān)(xinggun)主體間的權(quán)力、義務(wù) B、物業(yè)管理法律關(guān)系表達(dá)物業(yè)管理當(dāng)事人、參與者的主觀意志與國家意志的結(jié)合程度。 C、物業(yè)管理法律關(guān)系在形式上表現(xiàn)為特定物業(yè)管理關(guān)系中各方客體享受權(quán)力的法定狀態(tài)。23、根據(jù)參與的法律類別不同，物業(yè)管理關(guān)系的法律主體可以劃分為。P196 A、民事主體 B、商事主體 C、政事主體 D、刑事主體24、根據(jù)利益載體表現(xiàn)形式的不同，物業(yè)管理法律關(guān)系的客體可以分為物業(yè)、權(quán)利、行為效果。P19725、物業(yè)管理法律事實(shí)具有客觀性、能動(dòng)性 。P19826、在物業(yè)管理法律事實(shí)，根據(jù)法律事實(shí)是否與物業(yè)管理法律關(guān)系主體的意志有關(guān)

57、可以劃分為。P198 A、自然事實(shí) B、行為事實(shí)27、債權(quán)發(fā)生的原因有合同、侵略行為、不當(dāng)?shù)美o因管理。P16328、合同法對合同條款的規(guī)制是。P169 A、提供的格式條款的一方應(yīng)該遵循公平原那么確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù) B、按照對方要求采取合理方式提請對方主要免除或者限制其他(qt)責(zé)任的條款 C、對格式條款(tiokun)的理解發(fā)生爭義的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋 D、格式條款和非格式條款不一致(yzh)的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款(tiokun)29、下面(xi mian)屬于用益物權(quán)的是土地使用權(quán)、土地承包經(jīng)營權(quán)、宅基地使用權(quán)、典權(quán)。P17630、物業(yè)管理法律關(guān)系的政事權(quán)利主要有抽象行政

58、責(zé)權(quán)、具體行政職權(quán)、行政相對人權(quán)利。P196第七章：統(tǒng)計(jì)學(xué)根底知識與應(yīng)用 單項(xiàng)選擇題1、所謂統(tǒng)計(jì)是指在實(shí)際工作中，對數(shù)據(jù)資料進(jìn)行收集、整理、分析的活動(dòng)過程。P2092、物業(yè)管理的統(tǒng)計(jì)職能有信息職能、咨詢職能、監(jiān)督職能。P2093、統(tǒng)計(jì)值是說明統(tǒng)計(jì)對象的特征的數(shù)值表達(dá)或文字表達(dá)。P2104、某物業(yè)管理工商總資產(chǎn)3600萬元，年?duì)I業(yè)收入2500萬元，年利稅300萬元，以上表述從統(tǒng)計(jì)值的角度考慮屬于數(shù)值表達(dá)。P2105、某物業(yè)公司被評為2021年度“全國十大城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)，以上表述從統(tǒng)計(jì)數(shù)值的角度考慮屬于文字表達(dá)。P2106、有目的的搜集與物業(yè)管理有關(guān)的準(zhǔn)確可靠的信息資源屬于物業(yè)統(tǒng)計(jì)工作工

59、程的數(shù)據(jù)調(diào)查。P2097、物業(yè)統(tǒng)計(jì)按調(diào)查的組織形勢分為統(tǒng)計(jì)報(bào)表和專門調(diào)查。P2108 、物業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查按搜集資料方式的不同可分為直接調(diào)查、憑證式調(diào)查、詢問式調(diào)查。P2109、在填寫物業(yè)管理行業(yè)調(diào)查表中的企業(yè)(qy)從業(yè)人員情況時(shí)，從業(yè)人員不包括離開(l ki)本單位仍保存(bocn)勞動(dòng)(lodng)關(guān)系的職工。P21510、牽頭物業(yè)管理行業(yè)(hngy)調(diào)查的部門是住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部。P21611、物業(yè)管理行業(yè)調(diào)查基層表由各物業(yè)效勞企業(yè)填報(bào)。 P21212、統(tǒng)計(jì)調(diào)查的要求有準(zhǔn)確性、及時(shí)性、全面性、系統(tǒng)性。P21013、某物業(yè)管理公司責(zé)任治安發(fā)生率為0起，那么“0起屬于比例相對指標(biāo)。P22914、某

60、物業(yè)管理公司物業(yè)管理費(fèi)的收取2021年收費(fèi)率為95%，2021年收費(fèi)率為91%，那么95/91為動(dòng)態(tài)相對數(shù)。P22915、比例相對數(shù)是指同一總體中各局部之間同一種指標(biāo)的比值，用于說明總體之中個(gè)局部之間的比例關(guān)系是否有比例失調(diào)的問題。P22916、某物業(yè)管理公司承諾：在接到住房治安方面的求助或協(xié)助報(bào)警信號后，無論在小區(qū)內(nèi)的任何一點(diǎn)，保安人員都保證于2分鐘內(nèi)出現(xiàn)在現(xiàn)場。這里的“2分鐘屬于實(shí)物量指標(biāo)。P22817、以下的平均指標(biāo)描述正確的選項(xiàng)是說明整體的生產(chǎn)水平和經(jīng)濟(jì)效果，在大系統(tǒng)中作為該問題的總體代表值。P230 平均指標(biāo)作用之一18、動(dòng)態(tài)相對數(shù)是指同一對象不同時(shí)間之間的比例。P22919、相對指