1、企業(yè)戰(zhàn)略略與ITT戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃如何何集成實(shí)實(shí)現(xiàn)（bby AAMT 徐家俊俊） 引言：“規(guī)劃”在整個(gè)個(gè)企業(yè)信信息化中中有著舉舉足輕重重的作用用?！癐IT規(guī)劃劃”如同同產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)、開(kāi)開(kāi)發(fā)、制制造周期期中的“設(shè)計(jì)”過(guò)程一一樣，往往往是“20%”的階階段時(shí)間間決定了了“800%”的的系統(tǒng)建建設(shè)藍(lán)圖圖和功能能。企業(yè)戰(zhàn)略略與ITT戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃如何何集成實(shí)實(shí)現(xiàn)by AAMT HYPERLINK E859ED7%7d 徐家俊俊“規(guī)劃”在整個(gè)個(gè)企業(yè)信信息化中中有著舉舉足輕重重的作用用?！癐IT規(guī)劃劃”如同同產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)、開(kāi)開(kāi)發(fā)、制制造周期期中的“設(shè)計(jì)”過(guò)程一一樣，往往往是“20%”的階階段時(shí)間間決定了了“800%”的

2、的系統(tǒng)建建設(shè)藍(lán)圖圖和功能能。在國(guó)內(nèi)企企業(yè)信息息化實(shí)踐踐中，“IT規(guī)規(guī)劃”的的“設(shè)計(jì)計(jì)”功能能并沒(méi)有有得到應(yīng)應(yīng)有的重重視，IIT戰(zhàn)略略、信息息系統(tǒng)架架構(gòu)大都都缺少統(tǒng)統(tǒng)一、整整體的規(guī)規(guī)劃，通通常是“業(yè)務(wù)要要什么，IT就就做什么么”，而而由于“業(yè)務(wù)”本身通通常也缺缺少規(guī)劃劃和優(yōu)化化，從而而導(dǎo)致了了企業(yè)信信息系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)用的的無(wú)效現(xiàn)現(xiàn)象。事事實(shí)上，這也是是造成“IT黑黑洞”的的主要原原因之一一。企業(yè)戰(zhàn)略略與ITT戰(zhàn)略的的一致性性但是，對(duì)對(duì)于企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)與與流程、IT戰(zhàn)戰(zhàn)略、信信息系統(tǒng)統(tǒng)架構(gòu)之之間的關(guān)關(guān)系，卻卻“剪不不斷、理理還亂”。美國(guó)國(guó)的Joohn Hennderrsonn 19994在在哈佛商商學(xué)

3、院提提出了一一套思考考框架：參考戰(zhàn)戰(zhàn)略一致致性模型型（Sttrattegyy Allignnmennt MModeel），如上圖圖所示。參照該該模型，作者認(rèn)認(rèn)為：我我國(guó)企業(yè)業(yè)信息化化因其處處在不同同的發(fā)展展階段，會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)三種路路線：圖1：戰(zhàn)戰(zhàn)略一致致性模型型路線1：2.組組織與業(yè)業(yè)務(wù)流程程?4.信息架架構(gòu)當(dāng)企業(yè)業(yè)處在信信息化管管理的初初級(jí)階段段，業(yè)務(wù)務(wù)部門根根據(jù)現(xiàn)有有的業(yè)務(wù)務(wù)流程和和組織直直接提出出信息化化需求，信息技技術(shù)部門門按照需需求實(shí)施施。如財(cái)財(cái)務(wù)部門門提出財(cái)財(cái)務(wù)電算算化的需需求，運(yùn)運(yùn)作部門門提出庫(kù)庫(kù)房管理理的需求求，信息息技術(shù)部部門會(huì)分分別獨(dú)立立實(shí)施。 路線2： 1.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略?22.

4、組織織與業(yè)務(wù)務(wù)流程?4.信信息架構(gòu)構(gòu)當(dāng)當(dāng)企業(yè)處處在信息息化管理理的中級(jí)級(jí)階段，公司會(huì)會(huì)指定整整體的經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略，業(yè)務(wù)務(wù)部門會(huì)會(huì)根據(jù)公公司經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略和和目標(biāo)的的指導(dǎo)，對(duì)現(xiàn)有有的業(yè)務(wù)務(wù)流程和和組織進(jìn)進(jìn)行變革革（業(yè)務(wù)務(wù)流程重重組），然后由由不同的的業(yè)務(wù)部部門分別別提出信信息化需需求，由由信息技技術(shù)部門門分別獨(dú)獨(dú)立實(shí)施施。 路線3： 1.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略?33.信息息技術(shù)戰(zhàn)戰(zhàn)略?44.信息息架構(gòu)當(dāng)企企業(yè)處在在信息化化管理的的高級(jí)階階段，公公司會(huì)根根據(jù)整體體的經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略，通盤考考慮各業(yè)業(yè)務(wù)部門門的信息息化需求求，制定定整體的的信息化化戰(zhàn)略，統(tǒng)一規(guī)規(guī)劃，分分步實(shí)施施。對(duì)于這三三種路線線，我們們可以用用下表加加以

5、分析析。路線1路線2路線3IT投資與戰(zhàn)略的一致未考慮有所考慮考慮業(yè)務(wù)流程和組織的優(yōu)化未考慮考慮考慮信息架構(gòu)的集成未考慮未考慮考慮信息架構(gòu)的應(yīng)變能力未考慮未考慮考慮圖2 三三種路線線的比較較由表可知知，只有有路線33是整體體考慮企企業(yè)信息息化過(guò)程程中的三三個(gè)重要要影響因因素：經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略、業(yè)務(wù)務(wù)流程與與組織、信息架架構(gòu)，而而信息化化戰(zhàn)略是是連接三三個(gè)因素素的重要要工具和和方法。只有通通過(guò)科學(xué)學(xué)、有效效的方法法論來(lái)指指導(dǎo)信息息化戰(zhàn)略略的制定定和實(shí)施施，才能能夠有效效克服“經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略”、“業(yè)務(wù)務(wù)流程與與組織”和“信信息架構(gòu)構(gòu)”不協(xié)協(xié)調(diào)的現(xiàn)現(xiàn)象，這這正是“IT規(guī)規(guī)劃”所所要重點(diǎn)點(diǎn)關(guān)注的的問(wèn)題。關(guān)鍵成功

6、功因素法法IT規(guī)劃劃的方法法很多，但無(wú)論論在何種種IT規(guī)規(guī)劃方法法中，保保持企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略與IIT戰(zhàn)略略的一致致性（也也就是所所謂的業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略略與ITT戰(zhàn)略的的集成問(wèn)問(wèn)題），都是非非常重要要的。那那么，業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略略究竟怎怎樣去決決定ITT戰(zhàn)略？這里介介紹一種種比較常常用的方方法：關(guān)關(guān)鍵成功功因素法法。在該法中中，首先先通過(guò)與與高級(jí)管管理者的的交流，了解企企業(yè)的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略，再識(shí)識(shí)別達(dá)成成該戰(zhàn)略略的關(guān)鍵鍵成功因因素：即即要達(dá)到到這樣的的戰(zhàn)略目目標(biāo)，其其關(guān)鍵因因素有哪哪些。然然后再確確定關(guān)鍵鍵成功因因素的性性能指標(biāo)標(biāo)。根據(jù)據(jù)這些關(guān)關(guān)鍵成功功因素來(lái)來(lái)確定信信息化建建設(shè)的優(yōu)優(yōu)先級(jí)別別，并幫幫助企業(yè)業(yè)

7、利用信信息技術(shù)術(shù)發(fā)掘新新的機(jī)遇遇。我們們可以用用一個(gè)案案例來(lái)表表示這一一方法：圖3 某某企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略部署署這是一家家制造企企業(yè)，該該企業(yè)已已經(jīng)具備備了其愿愿景、使使命、價(jià)價(jià)值觀以以及總體體戰(zhàn)略，為了達(dá)達(dá)到這些些目標(biāo)，企業(yè)進(jìn)進(jìn)行了具具體的戰(zhàn)戰(zhàn)略部署署，并明明確了這這些部署署的關(guān)鍵鍵績(jī)效指指標(biāo)。為了促進(jìn)進(jìn)這些關(guān)關(guān)鍵績(jī)效效指標(biāo)的的改善，企業(yè)確確定了如如下的IIT建設(shè)設(shè)內(nèi)容：建立知識(shí)識(shí)管理系系統(tǒng)，管管理研發(fā)發(fā)檔案，促進(jìn)研研發(fā)知識(shí)識(shí)的共享享；在知知識(shí)管理理系統(tǒng)中中還要實(shí)實(shí)現(xiàn)：知知識(shí)共享享、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)情報(bào)、網(wǎng)上教教學(xué)、實(shí)實(shí)時(shí)溝通通等功能能； 建立電子子商務(wù)平平臺(tái)，通通過(guò)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)實(shí)現(xiàn)物物料采購(gòu)購(gòu)、生產(chǎn)產(chǎn)外協(xié)等等合作

8、，保證公公司采購(gòu)購(gòu)質(zhì)高價(jià)價(jià)廉的原原材料，同時(shí)提提高與供供應(yīng)商、政府部部門之間間配合的的效率； 建立客戶戶關(guān)系管管理系統(tǒng)統(tǒng)，通過(guò)過(guò)Webb網(wǎng)站、E-MMaill系統(tǒng)、呼叫中中心、自自動(dòng)傳真真回復(fù)系系統(tǒng)等，向客戶戶提供3365天天244小時(shí)的的不間斷斷服務(wù)；在下圖中中標(biāo)示了了這些IIT系統(tǒng)統(tǒng)所覆蓋蓋的關(guān)鍵鍵需求及及其建設(shè)設(shè)的先后后順序：圖4 某某企業(yè)根根據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)戰(zhàn)略決決定的IIT建設(shè)設(shè)框架價(jià)值分析析法除了關(guān)鍵鍵成功因因素法外外，這里里再介紹紹一種“價(jià)值分分析法”。價(jià)值值分析法法中，我我們按照照兩個(gè)緯緯度來(lái)評(píng)評(píng)估所有有與企業(yè)業(yè)相關(guān)的的IT系系統(tǒng)：一一個(gè)緯度度是ITT系統(tǒng)的的價(jià)值，另外一一個(gè)緯度度是I

9、TT系統(tǒng)的的現(xiàn)有能能力。在充分考考慮企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的的前提下下，讓企企業(yè)的高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和各部部門業(yè)務(wù)務(wù)骨干對(duì)對(duì)IT系系統(tǒng)的價(jià)價(jià)值進(jìn)行行評(píng)分，根據(jù)評(píng)評(píng)分確定定這些IIT系統(tǒng)統(tǒng)的重要要性。然然后，再再對(duì)現(xiàn)有有的ITT系統(tǒng)的的能力進(jìn)進(jìn)行評(píng)估估。如果果沒(méi)有某某個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)，那么么該系統(tǒng)統(tǒng)的能力力分就為為零。然然后根據(jù)據(jù)這兩項(xiàng)項(xiàng)評(píng)分，將這些些系統(tǒng)放放到一個(gè)個(gè)如下圖圖所示的的矩陣中中去。圖5 價(jià)價(jià)值分析析法示例例從這個(gè)矩矩陣中可可以看出出，那些些重要性性非常高高而系統(tǒng)統(tǒng)能力又又比較低低的系統(tǒng)統(tǒng)是我們們目前建建設(shè)的重重點(diǎn)，如如預(yù)算系系統(tǒng)、財(cái)財(cái)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)、決策策分析系系統(tǒng)、CCRM系系統(tǒng)等就就屬于這這一類。我們看看出人力力資源管管理系統(tǒng)統(tǒng)的重要要性比較較低，目目前系統(tǒng)統(tǒng)的能力力也比較較弱，重重要性與與系統(tǒng)能能力是互互相匹配配的。因因此，我我們可以以保持現(xiàn)現(xiàn)狀，但但如果未未來(lái)企業(yè)業(yè)人力資資源管理理將越來(lái)來(lái)越重要要，那么么也可以以考慮加加大投資資的力度度。該方法即即考慮了了IT系系統(tǒng)對(duì)于于企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的價(jià)價(jià)值，同同時(shí)又考考慮到IIT現(xiàn)有有的能力力，在IIT規(guī)劃劃中應(yīng)用用也比較較廣泛。IT建設(shè)設(shè)需要從從規(guī)