1、PAGE PAGE 54個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理課程模擬題一1：“在一旁觀察別人的工作情況”屬于非正式學(xué)習(xí)中的（ ）。(A)工作觀摩 (B)崗位輪換(C)訓(xùn)訓(xùn)練與指指導(dǎo) (D)工工作伙伴伴答案： A 2：關(guān)于于制訂工工作計(jì)劃劃，說法法不正確確的是（ ）。(A)計(jì)計(jì)劃可以以幫助人人們控制制工作進(jìn)進(jìn)度 (B)計(jì)計(jì)劃對(duì)所所有管理理工作都都奏效(C)計(jì)計(jì)劃限制制了行動(dòng)動(dòng)的自由由度 (D)計(jì)計(jì)劃可以以是詳盡盡的，也也可以是是松散的的，只要要奏效就就行答案： C 3：在工工作場(chǎng)所所應(yīng)用QQQ、MMSN、Skyype等等軟件進(jìn)進(jìn)行溝通通，屬于于現(xiàn)代信信息技術(shù)術(shù)溝通方方式中的的（ ）。(A)電電子郵件件 (B)即即時(shí)信

2、息息溝通(C)數(shù)數(shù)字傳真真 (D)視視頻會(huì)議議答案： B 4：華陽陽建筑公公司的建建筑工地地分散在在很多地地方，各各工地領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)需要要就建筑筑材料調(diào)調(diào)撥和人人員安排排進(jìn)行交交流，不不適合他他們的書書面溝通通方式是是（）。(A)傳傳真 (B)建建議書(C)布布告欄 (D)報(bào)報(bào)告書答案： C 5：關(guān)于于身體語語言溝通通，說法法不正確確的是（ ）。(A)身身體語言言也稱為為體語 (B)身身體語言言指非詞詞語性的的身體符符號(hào)(C)相相對(duì)于口口頭語言言溝通來來說，身身體語言言溝通的的有效性性要差很很多 (D)身身體語言言溝通可可以分為為肢體語語言、面面部表情情、姿態(tài)態(tài)語言等等多種答案： C 6：小張張向項(xiàng)

3、目目經(jīng)理遞遞交了一一份建議議書，提提出了自自己對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)展展的一些些看法，這種工工作報(bào)告告的形式式屬于（ ）。(A)中中間形式式 (B)從從上到下下形式(C)平平級(jí)形式式 (D)從從下到上上形式答案： D 7：組織織部門中中，“負(fù)責(zé)主主體業(yè)務(wù)務(wù)的研發(fā)發(fā)”是（ ）部門的的基本職職責(zé)。(A)行行政 (B)業(yè)業(yè)務(wù)(C)財(cái)財(cái)務(wù) (D)市市場(chǎng)答案： B 8：關(guān)于于組織目目標(biāo)和價(jià)價(jià)值觀，說法正正確的是是（ ）。(A)價(jià)價(jià)值觀不不能幫助助組織界界定員工工的行為為規(guī)范 (B)組組織的價(jià)價(jià)值觀不不能規(guī)劃劃出組織織的愿景景(C)組組織的價(jià)價(jià)值觀和和組織目目標(biāo)沒有有區(qū)別 (D)組組織的目目標(biāo)決定定了組織織的核心心價(jià)

4、值觀觀答案： D 9：關(guān)于于增強(qiáng)自自我認(rèn)知知能力的的兩種方方式，說說法不正正確的是是（ ）。(A)反反思幫助助自我總總結(jié)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)或教訓(xùn)訓(xùn) (B)反反思僅僅僅是簡(jiǎn)單單地思考考問題(C)反反饋是一一種經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)學(xué)習(xí) (D)對(duì)對(duì)于消極極的反饋饋，也要要采取積積極的態(tài)態(tài)度答案： B 10：關(guān)關(guān)于學(xué)習(xí)習(xí)中存在在的障礙礙及其解解決方法法，對(duì)應(yīng)應(yīng)不正確確的是（ ）。(A)缺缺乏時(shí)間間善自自我組織織能力，找出實(shí)實(shí)際的解解決方案案 (B)缺缺乏自信信據(jù)自自己的實(shí)實(shí)際情況況決定自自己的學(xué)學(xué)習(xí)方式式(C)不不良的學(xué)學(xué)習(xí)經(jīng)歷歷和思思考產(chǎn)生生不良學(xué)學(xué)習(xí)經(jīng)歷歷的原因因 (D)工工作無穩(wěn)穩(wěn)定感辭職職，尋找找新的工工作答案： D

5、11：利利用活動(dòng)動(dòng)跟蹤表表可以清清楚地了了解自己己的工作作習(xí)慣，填寫活活動(dòng)跟蹤蹤表的最最后一步步是（ ）。(A)把把一天的的工作活活動(dòng)詳細(xì)細(xì)地記錄錄下來 (B)分分析工作作活動(dòng)是是否有效效，并區(qū)區(qū)分工作作種類(C)按按照優(yōu)先先級(jí)別對(duì)對(duì)一天的的活動(dòng)進(jìn)進(jìn)行分析析 (D)把把每個(gè)活活動(dòng)的起起止時(shí)間間記錄下下來答案： C 12：人人們的行行為通常常反映出出他們的的性格，屬于消消極/自自卑類型型的人的的典型行行為表現(xiàn)現(xiàn)是（）。(A)清清楚表明明自己的的需求 (B)不不惜一切切代價(jià)想想贏(C)威威脅、攻攻擊別人人 (D)無無條件地地自我犧犧牲答案： D 13：“在做出出決策以以前及時(shí)時(shí)提供信信息以供供參考

6、”，這是是考慮到到優(yōu)質(zhì)信信息特點(diǎn)點(diǎn)中的（ ）。(A)正正確的內(nèi)內(nèi)容 (B)正正確的人人員(C)適適度的費(fèi)費(fèi)用 (D)恰恰當(dāng)?shù)臅r(shí)時(shí)間答案： D 14：演演講臺(tái)上上，小薛薛的音調(diào)調(diào)富有變變化，抑抑揚(yáng)頓挫挫，給他他人以自自信、堅(jiān)堅(jiān)定的感感覺，傳傳達(dá)此信信息的溝溝通方式式屬于（ ）。(A)道道具溝通通 (B)副副語言溝溝通(C)身身體語言言溝通 (D)一一對(duì)一溝溝通答案： B 15：關(guān)關(guān)于使用用形體語語言抓住住聽眾心心理，做做法不正正確的是是（ ）。(A)不不要隨意意走來走走去 (B)用用眼睛在在聽眾中中間掃視視(C)選選擇適當(dāng)當(dāng)?shù)谋砬榍閬碇v述述 (D)把把雙臂抱抱在胸前前答案： D 16：在在工作談

7、談判中，出現(xiàn)的的談判沖沖突和其其處理方方法對(duì)應(yīng)應(yīng)不正確確的是（ ）。(A)批批評(píng)對(duì)于合合理的部部分，表表示認(rèn)可可并予以以接受 (B)輕輕蔑針鋒相相對(duì)予以以質(zhì)問(C)大大聲斥責(zé)責(zé)不問問原因就就道歉 (D)耍耍弄職權(quán)權(quán)就事事論事答案： C 17：根根據(jù)PEEST分分析法，勞動(dòng)和和社會(huì)保保障屬于于組織的的（ ）環(huán)環(huán)境。(A)政政治法律律 (B)經(jīng)經(jīng)濟(jì)(C)技技術(shù) (D)社社會(huì)文化化答案： A 118：從從組織內(nèi)內(nèi)營銷類類部門有有影響力力的員工工所掌握握的信息息，來獲獲取客戶戶需求信信息的缺缺點(diǎn)是（ ）。(A)少少而且不不容易得得到 (B)分分散，可可靠性一一般(C)員員工為保保證自身身利益，不輕易易

8、將這些些信息進(jìn)進(jìn)行分享享 (D)不不同客戶戶群體的的需求差差異大，所以工工作量大大答案： C 19：查查爾斯?jié)h迪在在認(rèn)識(shí)識(shí)組織中提出出的組織織文化類類型不包包括（ ）。(A)權(quán)權(quán)力文化化 (B)角角色文化化(C)強(qiáng)強(qiáng)勢(shì)文化化 (D)任任務(wù)文化化答案： C 20：關(guān)關(guān)于頭腦腦風(fēng)暴法法的第一一個(gè)階段段，做法法不正確確的是（ ）。(A)盡盡可能地地多提一一些想法法 (B)不不要判斷斷、批評(píng)評(píng)或思考考(C)簡(jiǎn)簡(jiǎn)要記下下這些想想法 (D)謹(jǐn)謹(jǐn)慎思考考，避免免出現(xiàn)荒荒謬想法法答案： D 21：電電子頭腦腦風(fēng)暴法法是一種種簡(jiǎn)便的的創(chuàng)新思思維方法法，屬于于它的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)的是是（ ）。(A)效效率受規(guī)規(guī)模約束束 (

9、B)權(quán)權(quán)威損失失(C)更更多人員員參與 (D)社社會(huì)互動(dòng)動(dòng)減少答案： C 22：從從整體上上看，SSWOTT分析可可以分為為兩部分分，第二二部分OOT可以以用來分分析（ ）。(A)內(nèi)內(nèi)部條件件或因素素 (B)外外部條件件或因素素(C)經(jīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境境因素 (D)相相關(guān)者因因素答案： B 23：小小李在利利用SWWOT分分析法進(jìn)進(jìn)行自我我評(píng)估時(shí)時(shí)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)自己做做事缺乏乏恒心，這屬于于他的（ ）。(A)優(yōu)優(yōu)勢(shì) (B)劣劣勢(shì)(C)機(jī)機(jī)會(huì) (D)威威脅答案： B 24：根根據(jù)KOOLB學(xué)學(xué)習(xí)周期期，“總結(jié)從從經(jīng)驗(yàn)中中獲得的的知識(shí)，并對(duì)這這些知識(shí)識(shí)進(jìn)行研研究，然然后將所所有的信信息匯總總，從中中得出結(jié)結(jié)論，

10、接接下來決決定應(yīng)該該怎樣應(yīng)應(yīng)用自己己的知識(shí)識(shí)進(jìn)行實(shí)實(shí)踐”是從（ ）階段段開始學(xué)學(xué)習(xí)。(A)應(yīng)應(yīng)用 (B)反反思(C)理理論化 (D)獲獲得經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)答案： B 25：進(jìn)進(jìn)行反思思的方法法有很多多，不正正確的是是（ ）。(A)不不要一直直忙個(gè)不不停，要要留一些些時(shí)間思思考 (B)與與他人一一同反思思(C)不不需要遵遵循邏輯輯 (D)運(yùn)運(yùn)用批評(píng)評(píng)性的觀觀點(diǎn)思考考問題答案： C 26：SSMARRT目標(biāo)標(biāo)中的SS代表（ ）。(A)明明確的 (B)可可衡量的的(C)可可達(dá)到的的 (D)有有時(shí)間規(guī)規(guī)定的答案： A 27：有有些人可可能需要要壓力來來激勵(lì)自自己前進(jìn)進(jìn)，但壓壓力過大大不利于于健康，防止壓壓力過度

11、度的方法法不正確確的是（ ）。(A)每每天堅(jiān)持持鍛煉身身體 (B)不不要事必必躬親，把精力力放在重重要的事事情上(C)拒拒絕別人人的幫助助 (D)承承認(rèn)有時(shí)時(shí)做過了了頭，讓讓自己停停下來答案： C 28：關(guān)關(guān)于計(jì)劃劃在提高高工作效效率中的的應(yīng)用，說法不不正確的的是（ ）。(A)要要嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行每天天的計(jì)劃劃 (B)每每天工作作不同，所以不不用事先先做計(jì)劃劃(C)根根據(jù)工作作優(yōu)先級(jí)級(jí)，合理理編寫計(jì)計(jì)劃 (D)保保證每天天在重要要但不緊緊迫的任任務(wù)上適適當(dāng)花費(fèi)費(fèi)一定的的時(shí)間答案： B 29：表表達(dá)需求求有很多多種方法法，說出出需求的的方法不不正確的的是（ ）。(A)對(duì)對(duì)你的需需求做到到心中有有數(shù)，不

12、不但要積積極還要要好斗 (B)別別被他人人的談話話分散注注意力，把談話話引回到到你的需需求上來來(C)對(duì)對(duì)你的需需求說出出明確簡(jiǎn)簡(jiǎn)短的理理由 (D)將將注意力力集中在在正事上上，別忘忘記你想想要什么么，你為為什么想想要它答案： A 30：溝溝通的要要素包括括（ ）和和時(shí)間安安排五個(gè)個(gè)方面。(A)目目的意圖圖，溝通通對(duì)象，信息內(nèi)內(nèi)容，方方式方法法 (B)方方式方法法，察言言觀色，目的意意圖，信信息內(nèi)容容(C)目目的意圖圖，雙向向溝通，溝通對(duì)對(duì)象，方方式方法法 (D)信信息內(nèi)容容，溝通通對(duì)象，雙向溝溝通，察察言觀色色答案： A 31：商商務(wù)文件件除了需需要準(zhǔn)確確無誤、條理清清晰外，還應(yīng)具具有（ ）

13、的特點(diǎn)點(diǎn)。(A)引引經(jīng)據(jù)典典 (B)開開門見山山(C)感感情豐富富 (D)內(nèi)內(nèi)容詳實(shí)實(shí)答案： B 32：與與環(huán)境的的陳設(shè)屬屬于同一一種溝通通方式的的是（ ）。(A)微微笑 (B)衣衣著打扮扮(C)環(huán)環(huán)境的顏顏色搭配配 (D)身身體間的的空間距距離答案： C 33：辦辦公室的的內(nèi)部設(shè)設(shè)計(jì)是一一種道具具溝通方方式。除除傳統(tǒng)式式辦公室室設(shè)計(jì)外外，常見見的辦公公室設(shè)計(jì)計(jì)還有（ ）。(A)開開放式設(shè)設(shè)計(jì) (B)現(xiàn)現(xiàn)代化設(shè)設(shè)計(jì)(C)古古典式設(shè)設(shè)計(jì) (D)后后現(xiàn)代設(shè)設(shè)計(jì)答案： A 34：在在會(huì)議協(xié)協(xié)調(diào)階段段中，關(guān)關(guān)于各個(gè)個(gè)階段的的協(xié)調(diào)，描述和和做法相相對(duì)應(yīng)的的是（ ）。(A)“簡(jiǎn)要總總結(jié)達(dá)成成一致的的內(nèi)容”

14、階段：組織大大家對(duì)意意見進(jìn)行行分析、整理、歸納 (B)“協(xié)商問問題和希希望獲得得的結(jié)果果”階段：重新陳陳述議程程中的內(nèi)內(nèi)容(C)“協(xié)助全全組作出出決定”階段：通過提提問、邀邀請(qǐng)發(fā)言言等形式式鼓勵(lì)大大家發(fā)表表意見 (D)“確定一一套協(xié)調(diào)調(diào)的方法法”階段：為全體體與會(huì)人人員服務(wù)務(wù)，不是是包攬會(huì)會(huì)議答案： B 35：會(huì)會(huì)議中有有時(shí)會(huì)出出現(xiàn)爭(zhēng)論論的情況況，面對(duì)對(duì)這種情情況，做做法不正正確的是是（ ）。(A)引引導(dǎo)雙方方把注意意力集中中到當(dāng)前前正在討討論的議議題上 (B)不不予理睬睬(C)提提醒他們們注意討討論的目目標(biāo) (D)采采取求同同存異和和消除分分歧的方方法將其其引入正正常討論論答案： B 36：

15、小小李經(jīng)常常在公司司做工作作報(bào)告，每次她她都要花花很長(zhǎng)時(shí)時(shí)間準(zhǔn)備備。準(zhǔn)備備材料的的步驟不不正確的的是（ ）。(A)將將搜集到到的所有有信息寫寫到材料料中 (B)搜搜集所需需的信息息、事實(shí)實(shí)和數(shù)字字(C)篩篩選信息息并條理理化 (D)對(duì)對(duì)全部?jī)?nèi)內(nèi)容加以以整理歸歸納答案： A 37：談?wù)勁惺且灰粋€(gè)雙向向的過程程，除了了作出合合理反應(yīng)應(yīng)的能力力外，個(gè)個(gè)人的（ ）決定定了談判判能否成成功。(A)洞洞察局面面的能力力 (B)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能力力(C)組組織能力力 (D)時(shí)時(shí)間管理理的能力力答案： A 38：邁邁克爾波特的的“五力模模型”是用來來分析行行業(yè)的（ ）。(A)外外部環(huán)境境 (B)機(jī)機(jī)會(huì)與威威脅(C)內(nèi)

16、內(nèi)部環(huán)境境 (D)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)態(tài)答案： D 39：運(yùn)運(yùn)用SWWOT分分析法對(duì)對(duì)組織進(jìn)進(jìn)行分析析的步驟驟，說法法正確的的是（)。(A)通通過判斷斷組織優(yōu)優(yōu)缺點(diǎn)來來分析組組織內(nèi)部部情況 (B)無無須考慮慮客戶意意見(C)從從供應(yīng)商商的角度度分析組組織的優(yōu)優(yōu)勢(shì)和劣劣勢(shì) (D)根根據(jù)公司司高層意意見來擬擬定戰(zhàn)略略答案： A 40：平平衡計(jì)分分卡可以以從四個(gè)個(gè)方面來來評(píng)估組組織的績(jī)績(jī)效，（ ）不屬屬于平衡衡計(jì)分卡卡所評(píng)估估的內(nèi)容容。(A)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手信息 (B)財(cái)財(cái)務(wù)狀況況(C)業(yè)業(yè)務(wù)流程程 (D)客客戶滿意意度答案： A 41：與與個(gè)人相相比，團(tuán)團(tuán)隊(duì)的工工作方式式能更好好地應(yīng)對(duì)對(duì)變化，這可以以體現(xiàn)團(tuán)團(tuán)隊(duì)

17、優(yōu)勢(shì)勢(shì)中的（ ）。(A)協(xié)協(xié)作 (B)能能靈活地地適應(yīng)環(huán)環(huán)境的變變化(C)加加強(qiáng)工作作的整體體協(xié)調(diào)性性 (D)提提高效率率答案： B 42：小小陳在團(tuán)團(tuán)隊(duì)中總總是能夠夠創(chuàng)新，時(shí)常產(chǎn)產(chǎn)生各種種新的有有效的想想法，他他在團(tuán)隊(duì)隊(duì)中扮演演的角色色是（ ）。(A)推推動(dòng)者 (B)實(shí)實(shí)施人員員(C)謀謀士 (D)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)答案： C 43：良良好的決決策需要要在創(chuàng)造造性和理理性之間間達(dá)到一一定的平平衡?！皼_破壁壁壘和阻阻礙”屬于（ ）決策策。(A)業(yè)業(yè)務(wù)性 (B)理理性(C)管管理性 (D)創(chuàng)創(chuàng)造性答案： D 44：在在團(tuán)隊(duì)發(fā)發(fā)展過程程中，團(tuán)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的支持持作用不不包括（ ）。(A)幫幫助團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員發(fā)發(fā)展技

18、能能 (B)幫幫助團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員獲獲取相關(guān)關(guān)知識(shí)(C)不不直接參參與團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員的的工作，任由他他們自由由發(fā)揮 (D)促促進(jìn)組織織目標(biāo)和和團(tuán)隊(duì)目目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)答案： C 45：屬屬于培訓(xùn)訓(xùn)的特點(diǎn)點(diǎn)的是（ ）。(A)用用于整個(gè)個(gè)工作、項(xiàng)目和和新的職職責(zé)培訓(xùn)訓(xùn) (B)督督導(dǎo)和支支持活動(dòng)動(dòng)貫穿于于整個(gè)課課程之中中(C)針針對(duì)技能能、思考考能力、解決問問題的方方法，提提高績(jī)效效，將知知識(shí)轉(zhuǎn)化化到實(shí)際際工作中中 (D)用用于目的的明確、短期的的實(shí)用技技能、技技術(shù)和程程序的培培訓(xùn)答案： D 46：小小劉在制制定自己己的目標(biāo)標(biāo)時(shí)，應(yīng)應(yīng)該注意意的是（）。(A)運(yùn)運(yùn)用頭腦腦風(fēng)暴法法 (B)目目標(biāo)要超超越團(tuán)隊(duì)隊(duì)目標(biāo)(C)

19、目目標(biāo)應(yīng)遵遵循并服服從團(tuán)隊(duì)隊(duì)的目標(biāo)標(biāo) (D)運(yùn)運(yùn)用PEEST法法答案： C 47：關(guān)關(guān)于X理理論，說說法不正正確的是是（ ）。(A)認(rèn)認(rèn)為大部部分人天天生懶惰惰 (B)認(rèn)認(rèn)為工作作就是人人的天性性(C)認(rèn)認(rèn)為大部部分人不不愿意工工作 (D)認(rèn)認(rèn)為必須須給他們們好處他他們才會(huì)會(huì)好好工工作答案： B 48：關(guān)關(guān)于管理理者，說說法不正正確的是是（ ）。(A)管管理者的的主要職職責(zé)是完完成工作作任務(wù) (B)管管理者需需要把領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的藝藝術(shù)運(yùn)用用到其角角色之中中(C)管管理者注注重的是是結(jié)果，而不是是任務(wù)計(jì)計(jì)劃和控控制 (D)管管理者有有發(fā)號(hào)施施令的權(quán)權(quán)力答案： C 49：不不同類型型的團(tuán)隊(duì)隊(duì)有不同同的特

20、點(diǎn)點(diǎn)，其中中項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)的主主要特點(diǎn)點(diǎn)是（ ）。(A)主主要職責(zé)責(zé)是處理理日常工工作 (B)包包括消費(fèi)費(fèi)者和供供應(yīng)商(C)自自我管理理，無正正式領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo) (D)從從事一次次性項(xiàng)目目，完成成項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)解解散答案： D 50：研研發(fā)部常常常采取取投票的的方式選選擇最終終方案，這種達(dá)達(dá)成協(xié)議議的方式式的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)是（ ）。(A)所所有團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員都都能一致致接受協(xié)協(xié)議 (B)有有利于協(xié)協(xié)議得到到更好地地開展(C)能能夠減少少作決策策的時(shí)間間 (D)使使每個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員都滿意意答案： C 51：某某公司各各地方銷銷售點(diǎn)互互占“地盤”的現(xiàn)象象嚴(yán)重，這個(gè)沖沖突產(chǎn)生生的根本本原因是是（ ）。(A)誤誤傳消息息 (B)

21、相相互競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)(C)目目標(biāo)、計(jì)計(jì)劃或任任務(wù)的不不協(xié)調(diào) (D)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的沖沖突答案： B 52：組組織目標(biāo)標(biāo)和發(fā)展展目標(biāo)既既有聯(lián)系系，又有有區(qū)別。屬于組組織目標(biāo)標(biāo)的是（ ）。(A)提提高客服服部的溝溝通能力力 (B)提提升客戶戶接待量量，達(dá)到到每天225名客客戶(C)提提高銷售售部門成成員的銷銷售技能能 (D)提提升對(duì)外外交流部部的外語語口語水水平答案： B 53：關(guān)關(guān)于正式式審查，說法不不正確的的是（ ）。(A)正正式審查查需要采采用開放放式地提提問，鼓鼓勵(lì)學(xué)員員表達(dá)自自己的想想法 (B)正正式審查查注重的的是成果果(C)正正式審查查需要設(shè)設(shè)定一個(gè)個(gè)時(shí)間表表，并且且要按計(jì)計(jì)劃執(zhí)行行 (D)正正式審

22、查查需要加加以記錄錄答案： A 54：小小明畢業(yè)業(yè)后被分分配到打打字室工工作,可可他對(duì)打打字并不不很在行行。他制制定了一一個(gè)目標(biāo)標(biāo),每天天午休抽抽出半小小時(shí)練習(xí)習(xí)打字，爭(zhēng)取一一年內(nèi)達(dá)達(dá)到每分分鐘20000字字的速度度，從而而提高自自己的打打字水平平。他的的目標(biāo)不不符合SSMARRT原則則中的( ）原則則。(A)可可衡量的的 (B)明明確的(C)有有時(shí)間規(guī)規(guī)定的 (D)可可達(dá)到的的答案： D 55：常常見的監(jiān)監(jiān)督指標(biāo)標(biāo)有軟指指標(biāo)和硬硬指標(biāo)，不屬于于硬指標(biāo)標(biāo)的是（ ）。(A)員員工的意意見 (B)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)據(jù)(C)市市場(chǎng)占有有率 (D)銷銷售額答案： A 56：常常見的績(jī)績(jī)效評(píng)估估的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)有四種種

23、，其中中“團(tuán)隊(duì)成成員哪些些方面的的能力得得到了提提高？”屬于績(jī)績(jī)效評(píng)估估的（ ）標(biāo)準(zhǔn)。(A)成成果 (B)學(xué)學(xué)習(xí)(C)綜綜合 (D)凝凝聚力答案： B 57：公公司的幾幾個(gè)青年年大學(xué)生生在討論論明年報(bào)報(bào)考MBBA的事事情，大大家最關(guān)關(guān)心的是是英語考考試的難難度，據(jù)據(jù)說明年年英語考考試難度度將會(huì)有有很大提提高。根根據(jù)期望望理論，以下四四人中（ ）向公公司提出出報(bào)考的的可能性性最大。(A)小小鄭（大大學(xué)學(xué)的的是日語語，兩年年前來公公司，之之后才跟跟著電視視臺(tái)初級(jí)級(jí)班業(yè)余余學(xué)了些些英語）(B)小小齊（英英語不錯(cuò)錯(cuò)，本科科就學(xué)管管理。但但他妻子子年底就就要分娩娩，家中中又無老老人可依依靠）(C)小小吳

24、（是是大家公公認(rèn)的“高材生生”，英語語棒，數(shù)數(shù)學(xué)強(qiáng)，知識(shí)面面廣，渴渴望深造造，又沒沒家庭負(fù)負(fù)擔(dān)）(D)小小馮（素素來冷靜靜多思，不做沒沒把握的的事。公公司里想想報(bào)考的的人很多多，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)最多只只能批準(zhǔn)準(zhǔn)1人，而自己己與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)關(guān)系平平平）答案： C 58：根根據(jù)赫茲茲伯格的的雙因素素理論，屬于激激勵(lì)因素素的是（ ）。(A)小小李的公公司在員員工休息息室添了了一臺(tái)跑跑步機(jī) (B)小小張的公公司提高高了員工工的薪水水(C)小小劉的公公司給員員工都配配上了辦辦公電腦腦 (D)小小王的公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)很信任任員工，積極幫幫助員工工取得工工作成就就答案： D 59：在在公司，小李具具有明確確的工作作范圍，對(duì)于工

25、工作范圍圍以外的的任務(wù)，小李有有權(quán)拒絕絕。這體體現(xiàn)了組組織文化化中的（ ）。(A)組組織成員員穿著打打扮的方方式 (B)工工作角色色之間的的界限(C)政政策和程程序 (D)組組織成員員被提拔拔的條件件答案： B 60：在在作出是是否收購購其他企企業(yè)的決決策時(shí)，管理者者必須從從多個(gè)角角度全面面分析被被收購企企業(yè)目前前的狀況況及可能能的發(fā)展展前景等等情況，這時(shí)管管理人員員主要需需要（ ）。(A)學(xué)學(xué)習(xí)能力力 (B)溝溝通能力力(C)思思維能力力 (D)個(gè)個(gè)人能力力答案： C 61：團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員之間的的相互信信任能帶帶來很多多好處，包括團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員主動(dòng)承承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。屬于于承擔(dān)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的表表現(xiàn)是（ )。

26、(A)成成員知道道犯了錯(cuò)錯(cuò)誤沒什什么關(guān)系系，只要要能從中中吸取教教訓(xùn)就可可以了 (B)成成員之間間互相珍珍惜，互互相尊重重(C)成成員之間間開誠布布公，沒沒有秘密密，沒有有背地里里的議論論 (D)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者信信任自己己的團(tuán)隊(duì)隊(duì)時(shí)，就就會(huì)將任任務(wù)的管管理權(quán)交交給團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員，相信他他們自己己可以作作出判斷斷和決策策答案： A 62：關(guān)關(guān)于不授授權(quán)的理理由之一一“對(duì)他人人的信任任問題”，說法法正確的的是（ ）。(A)如如果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)難以信信賴他人人，那就就意味著著難以給給他們布布置任務(wù)務(wù) (B)吩吩咐其他他人干活活可能會(huì)會(huì)感覺不不自在(C)以以前曾努努力地去去布置工工作任務(wù)務(wù)，但并并不奏效效 (D)希希望

27、作為為團(tuán)隊(duì)的的一員去去堅(jiān)守自自己的崗崗位答案： A 63：六六頂思考考帽法是是處理團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員之間分分歧與誤誤解的重重要方法法，其中中紅色的的帽子代代表（ ）。(A)中中立與客客觀 (B)警警示與批批判(C)情情感與感感覺 (D)樂樂觀與肯肯定答案： C 64：對(duì)對(duì)抗是面面臨沖突突時(shí)可采采取的方方式之一一。關(guān)于于對(duì)抗的的方式，說法正正確的是是（ ）。(A)只只能推遲遲沖突的的解決 (B)因因?yàn)闆]有有爭(zhēng)論，所以結(jié)結(jié)果可能能很差(C)能能快速獲獲得結(jié)果果，但如如果處理理不好，則浪費(fèi)費(fèi)時(shí)間 (D)雖雖不能得得到很好好的解決決結(jié)果，但人人人都能有有所收獲獲答案： C 65：為為了能夠夠順利完完成團(tuán)隊(duì)隊(duì)

28、任務(wù)、解決團(tuán)團(tuán)隊(duì)可能能面臨的的問題，團(tuán)隊(duì)需需要進(jìn)行行科學(xué)有有效的決決策。決決策過程程的最后后一步是是（ ）。(A)獲獲得信息息 (B)提提出多個(gè)個(gè)解決方方案(C)實(shí)實(shí)施并督督導(dǎo)解決決方案 (D)作作出決定定答案： C 66：為為了使團(tuán)團(tuán)隊(duì)之間間融洽相相處，團(tuán)團(tuán)隊(duì)之間間要分享享彼此的的目標(biāo)和和計(jì)劃，對(duì)此做做法不正正確的是是（ ）。(A)確確保各方方的人員員配置相相同 (B)確確保各方方的目標(biāo)標(biāo)相互協(xié)協(xié)調(diào)(C)確確保各方方計(jì)劃相相互協(xié)調(diào)調(diào) (D)充充分理解解對(duì)方的的觀點(diǎn)答案： A 67：思思考和討討論對(duì)于于學(xué)習(xí)是是至關(guān)重重要的，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)可通通過交流流幫助團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員思考他他們所學(xué)學(xué)的知識(shí)識(shí)。在交

29、交流的過過程中，做法不不合適的的是（ ）。(A)在在嚴(yán)肅的的、非常常正式的的氛圍中中展開 (B)鼓鼓勵(lì)他們們多談困困難(C)對(duì)對(duì)于他們們提出的的問題及及時(shí)給予予解決意意見 (D)堅(jiān)堅(jiān)持雙向向的交流流方式答案： A 68：關(guān)關(guān)于評(píng)估估學(xué)習(xí)效效果，說說法不正正確的是是（ ）。(A)對(duì)對(duì)學(xué)習(xí)的的效果進(jìn)進(jìn)行評(píng)估估是審查查過程的的一部分分 (B)評(píng)評(píng)估學(xué)習(xí)習(xí)效果不不需要評(píng)評(píng)估學(xué)習(xí)習(xí)對(duì)學(xué)員員的工作作造成的的影響(C)評(píng)評(píng)估學(xué)習(xí)習(xí)效果要要對(duì)學(xué)員員的學(xué)習(xí)習(xí)內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行評(píng)估估 (D)評(píng)評(píng)估學(xué)習(xí)習(xí)效果要要對(duì)學(xué)員員的學(xué)習(xí)習(xí)結(jié)果進(jìn)進(jìn)行評(píng)估估答案： B 69：訓(xùn)訓(xùn)練工作作包含五五個(gè)步驟驟，其中中“籌備訓(xùn)訓(xùn)練資源源，建立立

30、培訓(xùn)授授權(quán)”屬于訓(xùn)訓(xùn)練步驟驟中的（ ）階段段。(A)簡(jiǎn)簡(jiǎn)要介紹紹 (B)計(jì)計(jì)劃和建建立(C)督督導(dǎo)和檢檢查 (D)審審查和評(píng)評(píng)估答案： B 70：關(guān)關(guān)于目標(biāo)標(biāo)管理計(jì)計(jì)劃的典典型步驟驟，說法法不正確確的是（ ）。(A)制制定組織織的整體體目標(biāo)和和戰(zhàn)略 (B)在在部門和和團(tuán)隊(duì)之之間分解解主要的的目標(biāo)(C)實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃由由管理者者自己決決定 (D)定定期檢查查計(jì)劃的的進(jìn)展情情況答案： C 71：公公司開展展計(jì)劃需需要各種種資源，屬于公公司所需需的設(shè)施施資源的的是（ ）。(A)技技術(shù)人員員 (B)銷銷售信息息(C)信信息技術(shù)術(shù)設(shè)備 (D)資資金答案： C 72：控控制過程程的步驟驟包括：與

31、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)相比較較；糾正偏偏差；衡量實(shí)實(shí)際績(jī)效效。正確確的步驟驟是（ ）。(A) (B)(C) (D)答案： B 73：身身體語言言反饋是是反饋的的重要方方法之一一，關(guān)于于身體語語言反饋饋，說法法正確的的是（ ）。(A)在在作出反反饋時(shí)，口頭語語言比身身體語言言重要 (B)反反饋在嚴(yán)嚴(yán)肅、緊緊張的氛氛圍中進(jìn)進(jìn)行，會(huì)會(huì)取得更更好的效效果(C)如如果身體體語言傳傳達(dá)的意意思與所所說的話話矛盾，就會(huì)傳傳達(dá)一種種錯(cuò)誤的的信息 (D)在在進(jìn)行身身體語言言反饋時(shí)時(shí)，無須須保存記記錄答案： C 74：一一個(gè)完整整的交流流過程包包括（ ）。(A)發(fā)發(fā)送者有有想法 (B)發(fā)發(fā)送者發(fā)發(fā)送信息息(C)發(fā)發(fā)送者發(fā)發(fā)送信息

32、息，接收收者接收收信息 (D)發(fā)發(fā)送者發(fā)發(fā)送信息息，接收收者接收收信息再再反饋信信息給發(fā)發(fā)送者答案： D 75：在在處理員員工不滿滿情緒時(shí)時(shí)，在（ ）的情情況下，可以把把團(tuán)隊(duì)的的意見反反饋給上上級(jí)管理理人員。(A)事事情不能能解決 (B)事事情已經(jīng)經(jīng)解決(C)事事情剛剛剛發(fā)生 (D)不不滿情緒緒無明顯顯表現(xiàn)答案： A 76：公公司文化化強(qiáng)調(diào)員員工應(yīng)該該按照嚴(yán)嚴(yán)格的流流程進(jìn)行行操作，但小劉劉認(rèn)為只只要高效效率地完完成工作作即可，面對(duì)這這樣的沖沖突，小小劉的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)應(yīng)該采取取的措施施是（ ）。(A)與與小劉交交流，傾傾聽他的的想法 (B)強(qiáng)強(qiáng)調(diào)公司司文化和和集體意意識(shí)(C)辭辭退他 (D)確確定

33、團(tuán)隊(duì)隊(duì)有支持持型的環(huán)環(huán)境答案： C 77：在在團(tuán)隊(duì)成成員承擔(dān)擔(dān)新任務(wù)務(wù)時(shí)，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者往往往會(huì)給給他們提提供培訓(xùn)訓(xùn)，這屬屬于領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者三項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)中中的（ ）。(A)完完成任務(wù)務(wù) (B)建建設(shè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)(C)發(fā)發(fā)展個(gè)人人 (D)解解決問題題答案： C 78：“領(lǐng)導(dǎo)者者要公正正，要以以事實(shí)而而不是感感覺為依依據(jù)”屬于營營造信任任氛圍中中的（ ）的方法法。(A)開開誠布公公 (B)勇勇敢承認(rèn)認(rèn)錯(cuò)誤和和過失(C)給給予反饋饋和贊揚(yáng)揚(yáng) (D)客客觀并一一視同仁仁答案： D 79：授授權(quán)主要要有四個(gè)個(gè)步驟，在下達(dá)達(dá)指令后后，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)接下來來的主要要工作是是（ ）。(A)制制訂授權(quán)權(quán)計(jì)劃 (B)檢檢查進(jìn)展展情況(C)評(píng)

34、評(píng)估授權(quán)權(quán)效果 (D)匯匯報(bào)授權(quán)權(quán)情況答案： B 80：為為了使團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員工作起起來感到到心情舒舒暢，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者需需要營造造一種授授權(quán)的氛氛圍。關(guān)關(guān)于營造造團(tuán)隊(duì)授授權(quán)氣氛氛，說法法正確的的是（ ）。(A)要要為團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員提提供必要要的工具具 (B)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者要要自己解解決問題題，不要要放手交交給成員員去做(C)團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員不用知知道他們們所要完完成的任任務(wù)是不不是經(jīng)常常改變 (D)授授權(quán)不需需要信任任、開放放以及相相互溝通通的氣氛氛答案： A 個(gè)人與與團(tuán)隊(duì)管管理課課程模擬擬題二一、單項(xiàng)項(xiàng)選擇題題（180題題，每題題1分，共800分。請(qǐng)請(qǐng)從四個(gè)個(gè)備選答答案中選選擇一個(gè)個(gè)最恰當(dāng)當(dāng)?shù)拇鸢赴?，將正正確答

35、案案前的字字母填到到題目中中的括號(hào)號(hào)內(nèi)，多多選、不不選或錯(cuò)錯(cuò)選均不不得分）1：工作作中常見見的學(xué)習(xí)習(xí)機(jī)會(huì)和和形式有有許多，其中不不屬于正正式學(xué)習(xí)習(xí)機(jī)會(huì)的的是（ ）。(A)正正式的委委托培訓(xùn)訓(xùn) (B)工工作觀摩摩(C)研研討會(huì) (D)開開放式或或遠(yuǎn)程學(xué)學(xué)習(xí)項(xiàng)目目答案： B 2：關(guān)于于做計(jì)劃劃前要考考慮的事事情，說說法不正正確的是是（ ）。(A)正正確設(shè)定定工作優(yōu)優(yōu)先級(jí) (B)平平衡任務(wù)務(wù)、團(tuán)隊(duì)隊(duì)、個(gè)人人三方面面的行動(dòng)動(dòng)(C)需需要對(duì)日日常典型型工作進(jìn)進(jìn)行分析析 (D)如如果工作作變化較較大，可可不用做做計(jì)劃答案： D 3：關(guān)于于信息技技術(shù)提供供的溝通通形式與與其特點(diǎn)點(diǎn)，對(duì)應(yīng)應(yīng)正確的的是（）。(A

36、)即即時(shí)信息息溝通：不僅可可以進(jìn)行行文字溝溝通，還還可以實(shí)實(shí)現(xiàn)圖像像、視頻頻等交流流 (B)電電子郵件件：實(shí)現(xiàn)現(xiàn)即時(shí)反反饋和交交流(C)數(shù)數(shù)字傳真真：溝通通地點(diǎn)不不受局限限 (D)視視頻會(huì)議議：快捷捷，便利利，相對(duì)對(duì)其他幾幾種方式式成本低低答案： A 4：溝通通的方式式有很多多，它們們各有優(yōu)優(yōu)缺點(diǎn)，需要根根據(jù)不同同的情況況來決定定使用何何種方式式。最適適于書面面溝通方方式的情情況是（ ）。(A)需需要思想想共享(B)需需要永久久保留記記錄 (C)需需要進(jìn)行行充分的的意見交交流 (D)需需要立即即得到反反饋答案： B 5：從一一個(gè)人的的面部表表情可以以看出一一定的信信息，這這種溝通通方式屬屬于（

37、 ）。(A)口口頭語言言溝通 (B)副副語言溝溝通(C)簡(jiǎn)簡(jiǎn)短指示示溝通 (D)身身體語言言溝通答案： D 6：銷售售部經(jīng)理理將本季季度客戶戶需求反反饋信息息提供給給研發(fā)部部經(jīng)理，這種工工作報(bào)告告的形式式是（ ）。(A)從從上到下下形式 (B)中中間形式式(C)平平級(jí)形式式 (D)從從下到上上形式答案： C 7：組織織部門中中，“全面主主持工作作，制訂訂總體發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)和計(jì)劃劃”是（ ）的基本本職責(zé)。(A)總總經(jīng)理 (B)行行政部門門(C)財(cái)財(cái)務(wù)部門門 (D)業(yè)業(yè)務(wù)部門門答案： A 8：組織織核心價(jià)價(jià)值觀和和組織目目標(biāo)的關(guān)關(guān)系是（ ）。(A)組組織目標(biāo)標(biāo)有助于于組織界界定員工工的行為為規(guī)范，而

38、組織織核心價(jià)價(jià)值觀對(duì)對(duì)此沒有有作用(B)組組織核心心價(jià)值觀觀和組織織目標(biāo)是是完全相相同的(C)組組織目標(biāo)標(biāo)決定了了組織的的核心價(jià)價(jià)值觀(D)組組織核心心價(jià)值和和組織目目標(biāo)沒有有任何關(guān)關(guān)系答案： C 9：反饋饋是一種種有效的的增強(qiáng)自自我認(rèn)知知能力的的方式。關(guān)于接接受反饋饋的方法法，說法法不正確確的是（ ）。(A)將將反饋視視為是有有價(jià)值的的 (B)聽聽取反饋饋事實(shí)，并尋求求細(xì)節(jié)的的例子和和說明(C)把把反饋當(dāng)當(dāng)成是一一種針對(duì)對(duì)個(gè)人的的攻擊 (D)采采取主動(dòng)動(dòng)積極的的態(tài)度尋尋求反饋饋和改善善的建議議答案： C 10：妨妨礙學(xué)習(xí)習(xí)的障礙礙有很多多，不存存在學(xué)習(xí)習(xí)障礙的的情景是是（ ）。(A)小小趙發(fā)

39、現(xiàn)現(xiàn)自己所所學(xué)的知知識(shí)已經(jīng)經(jīng)老舊了了，他決決定參加加培訓(xùn)班班進(jìn)行“充電” (B)小小李接到到新的項(xiàng)項(xiàng)目，工工作負(fù)擔(dān)擔(dān)太重，沒心情情學(xué)習(xí)(C)小小蕭認(rèn)為為她的工工作不穩(wěn)穩(wěn)定，學(xué)學(xué)的知識(shí)識(shí)對(duì)工作作沒有用用處 (D)小小高認(rèn)為為自己的的知識(shí)對(duì)對(duì)現(xiàn)在的的工作已已經(jīng)夠用用了，不不用再學(xué)學(xué)習(xí)了答案： A 11：在在使用活活動(dòng)跟蹤蹤表時(shí)，需要對(duì)對(duì)每項(xiàng)工工作進(jìn)行行側(cè)重點(diǎn)點(diǎn)分析，側(cè)重點(diǎn)點(diǎn)分析不不包括（ ）方面面。(A)任任務(wù) (B)團(tuán)團(tuán)隊(duì)(C)個(gè)個(gè)人 (D)培培訓(xùn)答案： D 12：好好斗的人人總認(rèn)為為自己的的權(quán)利、要求和和需求比比別人的的利益重重要得多多，不屬屬于好斗斗的人的的特點(diǎn)的的是（ ）。(A)說說話時(shí)過

40、過度使用用“我” (B)不不惜一切切代價(jià)想想贏(C)不不聽取他他人意見見 (D)自自我犧牲牲答案： D 13：市市場(chǎng)部小小陳向經(jīng)經(jīng)理遞交交了客戶戶需求信信息調(diào)查查方案，經(jīng)理答答復(fù)此方方案超出出了目前前經(jīng)費(fèi)預(yù)預(yù)算，這這說明小小陳的方方案不符符合優(yōu)質(zhì)質(zhì)信息特特點(diǎn)中的的（ ）。(A)正正確的人人員 (B)正正確的內(nèi)內(nèi)容(C)適適度的費(fèi)費(fèi)用 (D)恰恰當(dāng)?shù)臅r(shí)時(shí)間答案： C 14：講講話中使使用“嗯、啊啊、呀”這樣的的詞語，表明暫暫時(shí)停頓頓或搜尋尋正確的的詞語，這屬于于副語言言溝通要要素中的的（ ）。(A)語語速 (B)音音量(C)聲聲音補(bǔ)白白 (D)音音調(diào)答案： C 15：進(jìn)進(jìn)行工作作報(bào)告時(shí)時(shí)，抓住住

41、聽眾心心理是達(dá)達(dá)到報(bào)告告目的的的一個(gè)重重要方面面，抓住住聽眾心心理的方方法不正正確的是是（ ）。(A)吸吸引聽眾眾的參與與 (B)灌灌輸更多多的信息息(C)運(yùn)運(yùn)用形體體語言 (D)建建立良好好的關(guān)系系答案： B 16：在在工作談?wù)勁兄?，出現(xiàn)的的談判沖沖突和其其處理方方法對(duì)應(yīng)應(yīng)不正確確的是（ ）。(A)批批評(píng)對(duì)于合合理的部部分，表表示認(rèn)可可并予以以接受 (B)輕輕蔑產(chǎn)生自自卑心理理，不知知所措(C)大大聲斥責(zé)責(zé)盡可可能地心心平氣和和，讓對(duì)對(duì)方不要要喊叫 (D)耍耍弄職權(quán)權(quán)就事事論事答案： B 17：世世界人口口趨于老老齡化，老年人人數(shù)量不不斷增加加，使企企業(yè)不得得不做出出調(diào)整和和變化，人口老老齡

42、化的的問題屬屬于企業(yè)業(yè)的( )環(huán)境。(A)經(jīng)經(jīng)濟(jì) (B)社社會(huì)文化化(C)政政治 (D)生生態(tài)環(huán)境境答案： B 18：從從客戶中中直接獲獲取客戶戶需求信信息是獲獲取客戶戶需求信信息的途途徑之一一，這一一途徑的的缺點(diǎn)是是（ ）。(A)可可靠性差差 (B)工工作量大大(C)不不容易獲獲取 (D)隱隱蔽性強(qiáng)強(qiáng)答案： B 19：組組織文化化中的角角色文化化是指（ ）。(A)員員工必須須完全適適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，根據(jù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的的指示執(zhí)執(zhí)行任務(wù)務(wù) (B)組組織體制制往往具具備詳細(xì)細(xì)的工作作描述、程序手手冊(cè)、明明確的職職責(zé)、等等級(jí)性的的職業(yè)發(fā)發(fā)展道路路(C)工工作高于于一切，要求團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員必須迅迅速應(yīng)對(duì)對(duì)變化的的組

43、織 (D)一一群專業(yè)業(yè)人士常常常集合合在一起起發(fā)展和和提高自自己的個(gè)個(gè)人目標(biāo)標(biāo)答案： B 20：運(yùn)運(yùn)用頭腦腦風(fēng)暴法法時(shí)，一一般分為為兩個(gè)階階段。屬屬于第一一階段的的工作的的是（ ）。(A)檢檢查所有有想法，劃掉那那些不需需要的 (B)盡盡可能地地多提一一些想法法(C)思思考那些些有用的的想法該該如何利利用 (D)對(duì)對(duì)有價(jià)值值的想法法進(jìn)行編編號(hào)排序序答案： B 21：利利用電子子頭腦風(fēng)風(fēng)暴法，即使參參與者不不在同一一個(gè)地方方也能夠夠相互交交流，這這體現(xiàn)了了電子頭頭腦風(fēng)暴暴法（ ）的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)。(A)廣廣泛性 (B)同同步性(C)匿匿名性 (D)權(quán)權(quán)威性答案： B 22：關(guān)關(guān)于SWWOT分分析法中中字

44、母與與其含義義,對(duì)應(yīng)應(yīng)不正確確的是（ ）。(A)SS優(yōu)勢(shì)勢(shì)，W劣勢(shì)勢(shì) (B)WW劣勢(shì)勢(shì)，O機(jī)會(huì)會(huì)(C)OO機(jī)會(huì)會(huì)，T威脅脅 (D)SS劣勢(shì)勢(shì)，T機(jī)會(huì)會(huì)答案： D 23：小小孫在利利用SWWOT分分析法進(jìn)進(jìn)行自我我評(píng)估時(shí)時(shí)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)公司晉晉升制度度不公平平，自己己很難獲獲得晉升升機(jī)會(huì)，這屬于于他的（ ）。(A)優(yōu)優(yōu)勢(shì) (B)劣劣勢(shì)(C)機(jī)機(jī)會(huì) (D)威威脅答案： D 24：根根據(jù)KOOLB學(xué)學(xué)習(xí)周期期，進(jìn)行行經(jīng)驗(yàn)思思考是從從（ ）階階段開始始學(xué)習(xí)。(A)獲獲得經(jīng)驗(yàn)驗(yàn) (B)反反思(C)理理論化 (D)應(yīng)應(yīng)用答案： B 25：要要讓反思思發(fā)揮作作用，需需要（ ）。(A)對(duì)對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)進(jìn)行感性性的思考考

45、(B)認(rèn)認(rèn)識(shí)到情情感和直直覺的重重要性(C)僅僅思考事事物的表表象 (D)獨(dú)獨(dú)自思考考，無需需與他人人討論答案： B 26：SSMARRT目標(biāo)標(biāo)中的AA代表（ ）。(A)明明確的 (B)可可衡量的的(C)可可達(dá)到的的 (D)有有時(shí)間規(guī)規(guī)定的答案： C 27：辦辦事拖拉拉嚴(yán)重影影響工作作效率，對(duì)克服服拖拉推推延沒有有幫助的的是（ ）。(A)凡凡事都追追求完美美 (B)給給自己規(guī)規(guī)定一項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)開開始和結(jié)結(jié)束的時(shí)時(shí)間(C)把把重要的的工作放放在前面面做 (D)對(duì)對(duì)自己的的能力有有信心答案： A 28：關(guān)關(guān)于計(jì)劃劃在提高高工作效效率中的的應(yīng)用，說法正正確的是是（ ）。(A)要要嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行每天天的計(jì)劃劃

46、 (B)每每天工作作不同，所以不不用事先先做計(jì)劃劃(C)計(jì)計(jì)劃按照照時(shí)間順順序制訂訂，無須須區(qū)分優(yōu)優(yōu)先級(jí) (D)將將重要的的工作安安排在計(jì)計(jì)劃的開開始階段段答案： A 29：自自信是成成功的必必要品質(zhì)質(zhì)，對(duì)建建立自信信有效的的是（ ）。(A)小小王每次次都接受受額外增增加的工工作任務(wù)務(wù) (B)小小張能坦坦率地表表達(dá)自己己的想法法和要求求(C)小小何不相相信自己己的團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員，很多工工作都親親力親為為 (D)小小趙的工工作常常常因接待待來訪者者而被擱擱置答案： B 30：張張秘書通通知研發(fā)發(fā)部全體體成員下下午四點(diǎn)點(diǎn)到頂樓樓會(huì)議室室開會(huì)，這句話話沒有體體現(xiàn)溝通通五要素素中的（ ）要素素。(A)時(shí)時(shí)

47、間安排排 (B)方方式方法法(C)目目的意圖圖 (D)溝溝通對(duì)象象答案： C 31：商商務(wù)文件件除了需需要條理理清晰、開門見見山外，還具有有（ ）的的特點(diǎn)。(A)文文筆流暢暢 (B)思思維開闊闊(C)有有理有據(jù)據(jù) (D)準(zhǔn)準(zhǔn)確無誤誤答案： D 32：環(huán)環(huán)境的顏顏色搭配配可以傳傳遞一定定的信息息，這是是（ ）方方式的一一種應(yīng)用用。(A)副副語言溝溝通 (B)身身體語言言溝通(C)道道具溝通通 (D)書書面語言言溝通答案： C 33：辦辦公室的的內(nèi)部設(shè)設(shè)計(jì)是一一種道具具溝通方方式。關(guān)關(guān)于開放放式的辦辦公室設(shè)設(shè)計(jì)的特特點(diǎn)，說說法不正正確的是是（ ）。(A)用用各種簾簾、屏風(fēng)風(fēng)或者花花木來充充當(dāng)屏障障

48、 (B)高高層和普普通員工工之間會(huì)會(huì)有一定定的辦公公距離(C)更更加方便便人們相相互之間間的交流流 (D)空空間是開開放及共共用的答案： B 34：關(guān)關(guān)于會(huì)議議各個(gè)階階段的協(xié)協(xié)調(diào)，說說法正確確的是（ ）。(A)在在“解釋促促進(jìn)協(xié)調(diào)調(diào)作用”階段應(yīng)應(yīng)該重新新陳述議議程中的的內(nèi)容 (B)在在“協(xié)助全全組作出出決定”階段應(yīng)應(yīng)該為全全體與會(huì)會(huì)人員服服務(wù)，不不是包攬攬會(huì)議(C)在在“確定一一套協(xié)調(diào)調(diào)的方法法”階段應(yīng)應(yīng)該組織織大家對(duì)對(duì)意見進(jìn)進(jìn)行分析析、整理理、歸納納 (D)在在“協(xié)助全全組討論論問題并并提供推推進(jìn)討論論的辦法法”階段應(yīng)應(yīng)該通過過提問、邀請(qǐng)發(fā)發(fā)言等形形式鼓勵(lì)勵(lì)大家發(fā)發(fā)表意見見答案： D 35：

49、劉劉總在開開會(huì)時(shí)提提出讓銷銷售部經(jīng)經(jīng)理發(fā)言言，銷售售部經(jīng)理理闡述了了銷售部部門的業(yè)業(yè)績(jī)，并并做了詳詳細(xì)介紹紹，幾乎乎占用了了會(huì)議的的所有時(shí)時(shí)間。劉劉總在會(huì)會(huì)議中遇遇到的困困難局面面是（ ）。(A)啞啞場(chǎng) (B)獨(dú)獨(dú)霸會(huì)場(chǎng)場(chǎng) (C)私私下開小小會(huì) (D)私私下插入入消息和和話題答案： B 36：在在自行準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作報(bào)告的的材料的的過程中中，需要要注意的的事項(xiàng)不不包括（ ）。(A)盡盡可能搜搜集所有有相關(guān)的的信息、事實(shí)和和數(shù)據(jù) (B)在在搜集信信息的過過程中保保持既定定的目標(biāo)標(biāo)不變(C)材材料必須須通過自自行調(diào)研研獲取，不能直直接利用用相關(guān)部部門的數(shù)數(shù)據(jù) (D)搜搜集完材材料后，需要對(duì)對(duì)材料進(jìn)進(jìn)行

50、總攬攬答案： C 37：在在談判進(jìn)進(jìn)行到中中間時(shí)，（ ）對(duì)對(duì)把握談?wù)勁谢{(diào)調(diào)是沒有有幫助的的。(A)警警覺地捕捕捉對(duì)方方的反應(yīng)應(yīng) (B)及及時(shí)調(diào)整整自己的的談判策策略(C)運(yùn)運(yùn)用合理理的態(tài)度度回復(fù)對(duì)對(duì)方的問問題 (D)由由于談判判是雙向向的，所所以要盡盡量避免免強(qiáng)硬的的態(tài)度答案： D 38：競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)過程程中，組組織應(yīng)該該考慮周周圍的五五種競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力，這這五種競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力不不包括（ ）。(A)新新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手是不不是很容容易或很很可能出出現(xiàn) (B)買買方是否否具有討討價(jià)還價(jià)價(jià)的能力力(C)替替代產(chǎn)品品是否有有可能構(gòu)構(gòu)成威脅脅 (D)是是否會(huì)發(fā)發(fā)生自然然災(zāi)害答案： D 39：在在運(yùn)用SSWOTT分析法法對(duì)組

51、織織進(jìn)行分分析時(shí)，第一步步是（ ）。(A)確確定對(duì)客客戶至關(guān)關(guān)重要的的因素 (B)通通過判斷斷組織優(yōu)優(yōu)缺點(diǎn)來來分析組組織內(nèi)部部情況(C)從從客戶的的角度分分析組織織的優(yōu)勢(shì)勢(shì)和劣勢(shì)勢(shì)在哪里里 (D)擬擬定公司司發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略答案： B 40：在在平衡計(jì)計(jì)分卡中中，成本本屬于（ ）角度度的指標(biāo)標(biāo)。(A)學(xué)學(xué)習(xí)與成成長(zhǎng) (B)財(cái)財(cái)務(wù)(C)內(nèi)內(nèi)部流程程 (D)客客戶答案： C 41：相相對(duì)于個(gè)個(gè)人來說說，團(tuán)隊(duì)隊(duì)工作有有很多優(yōu)優(yōu)勢(shì)，關(guān)關(guān)于“合理決決策”這一優(yōu)優(yōu)勢(shì)，說說法正確確的是（ ）。(A)更更多的人人參與討討論并發(fā)發(fā)表意見見 (B)能能更好地地應(yīng)付變變化(C)不不同成員員互相配配合完成成工作 (D)能能

52、夠安排排團(tuán)隊(duì)成成員做他他們擅長(zhǎng)長(zhǎng)的工作作答案： A 42：團(tuán)團(tuán)隊(duì)中，不同的的團(tuán)隊(duì)角角色承擔(dān)擔(dān)著不同同的責(zé)任任，其中中謀士的的責(zé)任是是（ ）。(A)提提出創(chuàng)新新的想法法 (B)集集中大家家的注意意力(C)檢檢查每個(gè)個(gè)人的行行為 (D)管管理其他他角色答案： A 43：良良好的決決策需要要在創(chuàng)造造性和理理性之間間達(dá)到一一定的平平衡?！疤岢霾徊粚こ５牡南敕ê秃徒鉀Q方方案”屬于（ ）的決決策。(A)理理性 (B)創(chuàng)創(chuàng)造性(C)經(jīng)經(jīng)濟(jì)型 (D)文文化型答案： B 44：團(tuán)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)在支持持團(tuán)隊(duì)學(xué)學(xué)習(xí)的過過程中能能夠扮演演多種多多樣的角角色，最最重要的的是（ ）。(A)導(dǎo)導(dǎo)師 (B)教教練(C)培培訓(xùn)師

53、(D)鼓鼓勵(lì)者答案： D 45：在在企業(yè)的的發(fā)展活活動(dòng)與學(xué)學(xué)習(xí)活動(dòng)動(dòng)中，“針對(duì)技技能和具具有清晰晰結(jié)構(gòu)的的程序進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)，提供供明確的的指導(dǎo)，幫助理理解”屬于（ ）活動(dòng)動(dòng)。(A)團(tuán)團(tuán)隊(duì) (B)指指導(dǎo)(C)培培訓(xùn) (D)訓(xùn)訓(xùn)練答案： C 46：關(guān)關(guān)于組織織目標(biāo)，說法不不正確的的是（ ）。(A)組組織目標(biāo)標(biāo)往往在在遠(yuǎn)景規(guī)規(guī)劃中作作出說明明 (B)組組織內(nèi)各各個(gè)分支支的總目目標(biāo)可以以不同(C)組組織目標(biāo)標(biāo)一般處處于組織織的最高高層 (D)組組織的目目標(biāo)最終終都是與與客戶相相關(guān)的答案： B 47：關(guān)關(guān)于Y理理論，說說法不正正確的是是（ ）。(A)認(rèn)認(rèn)為工作作就是人人的天性性 (B)人人們都想想對(duì)自己

54、己的努力力負(fù)責(zé)(C)認(rèn)認(rèn)為大部部分人懶懶惰，不不愿意工工作 (D)如如果他們們沒有被被激勵(lì)是是因?yàn)榻M組織中存存在某些些不足答案： C 48：李李總是歐歐陽集團(tuán)團(tuán)的總經(jīng)經(jīng)理，而而趙主管管是歐陽陽集團(tuán)生生產(chǎn)部門門的負(fù)責(zé)責(zé)人，二二者工作作的側(cè)重重點(diǎn)為（ ）。(A)李李總確定愿愿景及實(shí)實(shí)現(xiàn)愿景景的策略略，準(zhǔn)備備具體的的計(jì)劃和和預(yù)算；趙主管管組織織實(shí)施計(jì)計(jì)劃，展展望未來來 (B)李李總準(zhǔn)備具具體的計(jì)計(jì)劃和預(yù)預(yù)算，激激勵(lì)和鼓鼓舞；趙趙主管確定定愿景及及實(shí)現(xiàn)愿愿景的策策略，組組織實(shí)施施計(jì)劃(C)李李總準(zhǔn)備具具體的計(jì)計(jì)劃和預(yù)預(yù)算，組組織實(shí)施施計(jì)劃；趙主管管確定定愿景及及實(shí)現(xiàn)愿愿景的策策略，激激勵(lì)和鼓鼓舞 (D

55、)李李總確定愿愿景及實(shí)實(shí)現(xiàn)愿景景的策略略，激勵(lì)勵(lì)和鼓舞舞；趙主主管準(zhǔn)備具具體的計(jì)計(jì)劃和預(yù)預(yù)算，組組織實(shí)施施計(jì)劃答案： D 49：不不同類型型的團(tuán)隊(duì)隊(duì)具有不不同的特特點(diǎn)，其其中供銷銷團(tuán)隊(duì)的的主要特特點(diǎn)是（ ）。(A)包包括消費(fèi)費(fèi)者和供供應(yīng)商 (B)從從事一次次性項(xiàng)目目，完成成項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)解解散(C)生生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)質(zhì)產(chǎn)品，提供優(yōu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)務(wù) (D)有有正式的的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)答案： A 50：達(dá)達(dá)成協(xié)議議有許多多種方式式，方式式及其優(yōu)優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)對(duì)應(yīng)不正正確的是是（ ）。(A)投投票減少作作決策的的時(shí)間 (B)投投票使每個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)成成員都能能滿意(C)一一致同意意比較較費(fèi)時(shí) (D)一一致同意意團(tuán)隊(duì)隊(duì)中每個(gè)個(gè)成員都都有

56、自己己的決定定權(quán)答案： B 51：各各地方銷銷售點(diǎn)常常因總公公司銷售售額分配配不均而而互相指指責(zé)。這這個(gè)沖突突產(chǎn)生的的根本原原因是（ ）。(A)相相互缺乏乏溝通 (B)誤誤傳消息息(C)相相互侵犯犯 (D)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的沖沖突答案： D 52：樂樂和超市市制定了了“明年的的平均客客流量比比今年提提高5%”的目標(biāo)標(biāo)，與此此相關(guān)的的發(fā)展目目標(biāo)可能能是（ ）。(A)提提高貨品品上架率率 (B)每每月組織織一次對(duì)對(duì)公關(guān)部部的培訓(xùn)訓(xùn)(C)提提高公關(guān)關(guān)部的宣宣傳能力力 (D)在在一個(gè)月月內(nèi)，招招聘兩名名公關(guān)人人員答案： C 53：關(guān)關(guān)于非正正式審查查，說法法正確的的是（ ）。(A)對(duì)對(duì)于學(xué)習(xí)習(xí)過程中中一些瑣瑣碎

57、的事事不用詢?cè)儐?(B)只只需要注注意觀察察學(xué)員的的言語內(nèi)內(nèi)容就可可以，不不需要注注意肢體體語言(C)不不需要了了解他們們對(duì)教學(xué)學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)內(nèi)容、指指導(dǎo)人員員等的滿滿意程度度 (D)如如果沒有有多余的的時(shí)間或或者不熟熟悉相關(guān)關(guān)內(nèi)容，可以將將任務(wù)委委派給團(tuán)團(tuán)隊(duì)中時(shí)時(shí)間較充充裕并且且了解主主題的成成員答案： D 54：小小王計(jì)劃劃20110年11月3號(hào)號(hào)學(xué)完研研究生入入學(xué)考試試的所有有課程，其中“20110年11月3號(hào)號(hào)”體現(xiàn)了了SMAART原原則中的的（ ）原原則。(A)可可衡量的的 (B)可可達(dá)到的的(C)可可實(shí)現(xiàn)的的 (D)有有時(shí)間規(guī)規(guī)定的答案： D 55：王王總是銷銷售部經(jīng)經(jīng)理，為為了對(duì)

58、銷銷售部門門進(jìn)行監(jiān)監(jiān)督，他他制定了了一系列列的硬指指標(biāo)，不不屬于硬硬指標(biāo)的的是（ ）。(A)市市場(chǎng)占有有率 (B)合合同成交交率(C)銷銷售額 (D)顧顧客意見見調(diào)查表表答案： D 56：“綜合”是績(jī)效效評(píng)估的的標(biāo)準(zhǔn)之之一，考考察（ ）屬于以以“綜合”為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的績(jī)效效評(píng)估。(A)在在計(jì)劃實(shí)實(shí)施過程程中團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員的的合作是是否愉快快(B)團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員之間的的矛盾主主要集中中在哪些些方面(C)團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員哪些方方面的能能力得到到了提高高(D)團(tuán)團(tuán)隊(duì)的目目標(biāo)與整整個(gè)組織織的目標(biāo)標(biāo)是否一一致答案： D 557：期期望理論論的基本本觀點(diǎn)是是（ ）。(A)認(rèn)認(rèn)為人們們只有在在受到激激勵(lì)的情情況下，才有可可

59、能心甘甘情愿地地工作 (B)認(rèn)認(rèn)為人們們?cè)陬A(yù)期期他們的的行動(dòng)將將會(huì)有助助于達(dá)到到某個(gè)目目標(biāo)的情情況下，會(huì)被激激勵(lì)去做做某些事事情(C)認(rèn)認(rèn)為人們們的期望望往往會(huì)會(huì)因?yàn)槿巳藗兊膽袘卸杼煨孕远淇湛眨欠怯型饨缃绲牧α苛扛深A(yù) (D)人人們想要要獲得某某種成就就，因?yàn)闉槌删湍苣軒頋M滿足感答案： B 58：根根據(jù)赫茲茲伯格的的雙因素素理論，（ ）屬屬于激勵(lì)勵(lì)因素。(A)工工資、福福利、人人際關(guān)系系 (B)工工資、成成就、監(jiān)監(jiān)督(C)成成就、監(jiān)監(jiān)督、人人際關(guān)系系 (D)成成就、發(fā)發(fā)展、責(zé)責(zé)任答案： D 59：在在公司，小孫所所在團(tuán)隊(duì)隊(duì)有嚴(yán)格格的工作作流程，并且全全部無紙紙化控制制，某一一步出錯(cuò)錯(cuò)就會(huì)

60、影影響到團(tuán)團(tuán)隊(duì)整體體業(yè)績(jī)。這體現(xiàn)現(xiàn)了組織織文化中中的（ ）。(A)組組織成員員穿著打打扮的方方式 (B)階階層的層層級(jí)(C)是是否很容容易發(fā)表表意見 (D)政政策和程程序答案： D 60：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者需需要具備備廣泛的的能力，其中（ ）體現(xiàn)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的社社會(huì)能力力。(A)影影響力、政治覺覺悟和設(shè)設(shè)身處地地為他們們著想的的能力 (B)辨辨析局勢(shì)勢(shì)和放眼眼未來的的能力(C)成成就、自自信和承承諾 (D)統(tǒng)統(tǒng)攬全局局和戰(zhàn)略略思考的的能力答案： A 61：團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員間的相相互信任任能為團(tuán)團(tuán)隊(duì)帶來來很多好好處，屬屬于信任任的表現(xiàn)現(xiàn)是（ )。(A)銷銷售部門門的團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員常常常私下下議論別別人 (B)研研