1、幸福指數(shù)與人力資源管理摘要：一個(gè)企業(yè)或者一個(gè)行業(yè)，應(yīng)當(dāng)將職員的幸福指數(shù)納入進(jìn)展規(guī)劃 和效益目標(biāo)，不能再漠視“幸福感”三個(gè)字在人力資源開(kāi)發(fā)中的權(quán)重。 專(zhuān)門(mén)是面對(duì)招工難、留人難的現(xiàn)狀，提高職員的幸福指數(shù)無(wú)疑有著專(zhuān) 門(mén)重要的意義。關(guān)鍵詞：幸福指數(shù)以人為本第一資源一、幸福指數(shù)是“以人為本”的原有之意幸福指數(shù)的提出與含意所謂幸福指數(shù)即幸福感指數(shù)。而幸福感是一種心理體驗(yàn)，百度百 科名片給出的說(shuō)明是“它表現(xiàn)為在生活中意度基礎(chǔ)上產(chǎn)生的一種積極 心理體驗(yàn)”。而幸福感指數(shù)，確實(shí)是衡量這種感受具體程度的主觀指 標(biāo)數(shù)值。據(jù)有關(guān)資料，“幸福感指數(shù)”的概念起源于30多年前，最早是由 不丹國(guó)王提出并付諸實(shí)踐的。30多年來(lái)，

2、在人均GDP僅為700多 美元的南亞小國(guó)不丹，國(guó)民總體生活得較幸福?！安坏つＪ健币鹆耸?界的關(guān)注。幸福指數(shù)的落腳點(diǎn)人本關(guān)于幸福指數(shù)，專(zhuān)家學(xué)者們都給出了自己的定義?？偟目?，其關(guān) 鍵詞大都定格在追求人類(lèi)社會(huì)文明進(jìn)展、以人為本上。以人為本的直 截了當(dāng)說(shuō)明是以人為“全然”，確實(shí)是要重視人的需要，在組織設(shè)計(jì)上 以人為中心，以鼓舞職員為主，注重培養(yǎng)、開(kāi)發(fā)職員的技能與聰慧。 人是進(jìn)展的全然目的，也是進(jìn)展的全然動(dòng)力，一切為了人，一切依靠 人，二者的統(tǒng)一，構(gòu)成以人為本的完整內(nèi)容。以人為本無(wú)疑是幸福的 內(nèi)涵和落腳點(diǎn)。二、激活幸福生產(chǎn)力，促進(jìn)人力資源開(kāi)發(fā)假如讓職員自己排列幸福公式，會(huì)有不同的內(nèi)容，但薪酬待遇、 工

3、作環(huán)境、進(jìn)展機(jī)會(huì)、文化氛圍這幾個(gè)元素是共同的，這反映出的是 人們對(duì)自己工作和生活的理想愿景。薪酬待遇中意度與競(jìng)爭(zhēng)力幸福感的一個(gè)差不多因素是職員獲得支撐生活的差不多待遇，滿 足更好進(jìn)展的智力與體力投入所需要的物質(zhì)條件，并獲得崗位付出的 成就感。而薪酬待遇中意度既取決于勞動(dòng)者付出與獲得回報(bào)的正比關(guān) 系，也緣于其薪酬福利水平在同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力程度，而保證職員上述 需求的實(shí)現(xiàn)，前提條件是企業(yè)要設(shè)置合理的薪酬體系，有正常的晉升 制度，讓職員在公平公平的原則下享受中意的薪酬待遇。工作環(huán)境一一軟件更重要硬件條件并不是企業(yè)有多好的辦公樓，而是說(shuō)要讓職員在安全設(shè) 施健全、身心健康有保證的環(huán)境中工作;軟環(huán)境則是更為

4、重要的部分， 比如人性化的治理方式、和諧的人際關(guān)系、學(xué)習(xí)與進(jìn)展機(jī)會(huì)等。（1）人性化治理。在現(xiàn)代社會(huì)，我們強(qiáng)調(diào)更多的是制度，比如 上下班打卡，這一制度最早見(jiàn)于外企。但據(jù)筆者了解，一些知名外企 最佳雇主企業(yè)，在治理人時(shí)更多地表達(dá)著人性化的趨向。HEAT 公司是英國(guó)“百佳雇主企業(yè)”之一，他們有一個(gè)口號(hào)：一邊讓職員歡 樂(lè)工作，一邊讓公司連續(xù)贏利。工作與家庭的平穩(wěn)是HEAT公司關(guān) 注的重點(diǎn)。比如公司推行了工作分享制度、在家工作、減低工時(shí)、靈 活工作制與錯(cuò)開(kāi)工時(shí)等一系列便利職員處理生活與工作關(guān)系的措施。 女性職員是這些便利制度的要緊受惠人，靈活的工作安排不但滿足了 她們的需要，同時(shí)保證了她們的工作效率。（

5、2）環(huán)境“方程式”?！皻W洲最佳雇主企業(yè)”大獎(jiǎng)單位法拉利公司， 不斷改進(jìn)賽車(chē)工廠和跑車(chē)工廠的環(huán)境，專(zhuān)門(mén)是采納了一種名為“以人 為本方程式”的新理念。這一理念的構(gòu)想是把人放在中心位置考慮， 圍繞著人來(lái)建筑工廠的設(shè)施，借此制造一個(gè)杰出的工作環(huán)境，提高職 員的制造力與生活質(zhì)量。（3）和諧的人際關(guān)系。良好的工作環(huán)境不僅是辦公室的明亮與 風(fēng)景，更重要的是和諧的人際關(guān)系。和諧的人際關(guān)系源于良好的溝通， 專(zhuān)門(mén)是治理者與職員的溝通?，F(xiàn)代企業(yè)的溝通方式越來(lái)越多，比如郵 件、論壇、定期的座談會(huì)等。通過(guò)多種方式，領(lǐng)導(dǎo)了解了職員的需求， 及時(shí)解決問(wèn)題，上下級(jí)之間、職員與職員之間的配合協(xié)作更加順暢， 企業(yè)的工作氛圍和諧愉

6、快。（4）學(xué)習(xí)與進(jìn)展機(jī)會(huì)。有關(guān)調(diào)查說(shuō)明，大學(xué)生在選擇就業(yè)單位 時(shí)，更看重學(xué)習(xí)和進(jìn)展機(jī)會(huì)，廣東省青青年進(jìn)展報(bào)告披露了一組 數(shù)字：期望在工作的同時(shí)連續(xù)學(xué)習(xí)的人數(shù)，在青年科技人才中占 72.6%，在山區(qū)青年中占77.5%，在外來(lái)務(wù)工青年中占93.5%.正 如幸福的家庭差不多上相似的，各行各業(yè)職員的幸福公式也都有相似 的元素一一學(xué)習(xí)提升和進(jìn)展的期待。授之以漁，得一生幸?！，F(xiàn)在的職員都有如此的遠(yuǎn)見(jiàn)，企業(yè)更應(yīng) 當(dāng)適時(shí)滿足這種需求，為職員提供不斷學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)，讓職員把握 永動(dòng)進(jìn)展的技能，獲得打造幸福生活的能力。親情文化與健康關(guān)注有記者到新浪去采訪，對(duì)新浪的上午茶仰慕得不得了。享受美食 能顯著提升幸福感，那

7、個(gè)心理學(xué)上差不多得到證實(shí)的原理現(xiàn)在被運(yùn)用 到職場(chǎng)。幾年前，圖文并茂介紹Google中國(guó)辦公室免費(fèi)美食的帖子 就在各大網(wǎng)站廣泛流傳，每個(gè)職場(chǎng)人都傾慕Google職員“天下美食放 開(kāi)吃”的幸福生活，Google也借此成為職場(chǎng)人最向往的工作地。為職員供應(yīng)工作茶點(diǎn)，為單身職員提供廉租宿舍，為加班的職員 提供可口的宵夜，為職員建立按摩治療室、心理咨詢(xún)室，建立互助基 金，承諾職員帶子女上班、男職員帶薪休產(chǎn)假企業(yè)創(chuàng)新、豐富、 實(shí)踐著多彩而實(shí)在的企業(yè)文化與人本關(guān)注，如此的關(guān)懷，自然讓職員 更幸福、更愛(ài)工作。人們概括稱(chēng)其為幸福生產(chǎn)力，我們的人力資源部 門(mén)也應(yīng)當(dāng)關(guān)注這種幸福生產(chǎn)力的作用，“讓職員帶著輕松的身心投入

8、 工作，創(chuàng)意更多、成效更好。”以人為本，職員們?cè)綒g樂(lè)，工作效率就越高，“幸福生產(chǎn)力”能量 無(wú)窮。三、提升幸福指數(shù)在人力資源治理中的權(quán)重幸福指數(shù)是吸引人才的一個(gè)軟指標(biāo)，也是留住人才的硬條件。提 升幸福指數(shù)在人力資源治理中的權(quán)重，尊重職員，把職員當(dāng)作資源來(lái) 開(kāi)發(fā)，當(dāng)作資源來(lái)愛(ài)護(hù)，為職員提供奉獻(xiàn)才智、進(jìn)展事業(yè)的成長(zhǎng)環(huán)境， 實(shí)現(xiàn)人力資源效益的最大化成為人力資源治理的必解之題。1.尊重職員，風(fēng)光勞動(dòng)提高職員幸福指數(shù)，第一要尊重職員，平等相待，讓職員有風(fēng)光 勞動(dòng)的權(quán)力?！帮L(fēng)光勞動(dòng)”一詞最早由國(guó)際勞工組織提出，其核心思想 是通過(guò)促進(jìn)就業(yè)、加強(qiáng)社會(huì)保證、愛(ài)護(hù)勞動(dòng)者差不多權(quán)益，以及開(kāi)展 政府、企業(yè)組織和工會(huì)三方

9、的協(xié)商對(duì)話，來(lái)保證寬敞勞動(dòng)者在自由、 公平、安全和有威嚴(yán)的條件下工作。這其中有幾個(gè)關(guān)鍵詞：保證、權(quán)益、威嚴(yán)。保證，要緊表達(dá)在工作條件和環(huán)境、生活、醫(yī)療、養(yǎng)老保證等方 面，這更多地涉及國(guó)家政策和制度落實(shí)；權(quán)益，包括了平等就業(yè)權(quán)、 獲得酬勞權(quán)、休息休假權(quán)等；威嚴(yán)則是深層面的勞動(dòng)者的地位受到尊 重、勞動(dòng)獲得承認(rèn)、工作歡樂(lè)、差不多生活無(wú)憂等內(nèi)容。風(fēng)光的外在表現(xiàn)是勞動(dòng)者有良好的工作環(huán)境，有良好的收入酬勞 和福利待遇；內(nèi)在表現(xiàn)是勞動(dòng)者的勞動(dòng)和人格受到尊重，勞資關(guān)系和 諧，制造力迸發(fā)，擁有歡樂(lè)工作的心情。尊重職員，就要嚴(yán)格遵守勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法，善待職 員，把職員當(dāng)資源，甚至當(dāng)伙伴。同時(shí)要建立企業(yè)工會(huì)，讓職

10、員行使 話語(yǔ)權(quán)，實(shí)現(xiàn)工資協(xié)商談判，保證按勞付酬，同工同酬，共享社會(huì)保 證。讓“第一資源”在認(rèn)識(shí)和實(shí)踐中真正上位今春以來(lái)從南到北的用工荒隱藏的是低薪換效益的真相。一些企 業(yè)將職員視為企業(yè)制造利潤(rùn)的工具或者著力節(jié)約的“成本”，由此，職 員就會(huì)成為被裁、被減和被壓低價(jià)格的勞動(dòng)力。用工荒在一定程度上 反映了成本與“資源”認(rèn)識(shí)上的倒置。這讓我們看到，每當(dāng)遇到危機(jī)， 企業(yè)采取的第一也是最簡(jiǎn)單的方法確實(shí)是裁員。事實(shí)上許多企業(yè)也品 嘗到了成本與資源認(rèn)識(shí)倒置結(jié)出的苦果一一人到用時(shí)方恨少。2010年9月16日，胡錦濤主席在北京人民大會(huì)堂出席第五屆 APEC人力資源開(kāi)發(fā)部長(zhǎng)級(jí)會(huì)議開(kāi)幕式式上致辭時(shí)提出，人力資源是 可

11、連續(xù)開(kāi)發(fā)的資源，人力資源優(yōu)勢(shì)是最需培養(yǎng)、最有潛力、最可依靠 的優(yōu)勢(shì)。我們應(yīng)該牢固樹(shù)立人力資源是經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)展第一資源的理 念，加快形成人力資源優(yōu)先進(jìn)展的戰(zhàn)略布局。“職員是財(cái)寶”“以人為本”不應(yīng)當(dāng)是一些企業(yè)寫(xiě)在紙上、放在桌面上的 “文化”，而應(yīng)當(dāng)成為踐行的行動(dòng)。善待職員，愛(ài)護(hù)開(kāi)發(fā)生產(chǎn)力（1）培養(yǎng)第一資源。企業(yè)的進(jìn)展離不開(kāi)職員的才智奉獻(xiàn)，同樣， 職員的進(jìn)步反過(guò)來(lái)會(huì)有力地促進(jìn)企業(yè)品牌與效益的提升，二者相輔相 成，相得益彰。人力資源開(kāi)發(fā)的前提是培養(yǎng)，有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)每年會(huì)保 證一定數(shù)額的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)資金，為職員制造培訓(xùn)、深造機(jī)會(huì)，有打算地 推動(dòng)職員的職業(yè)生涯進(jìn)展，促進(jìn)職員在事業(yè)上的進(jìn)步，使第一資源的 含金量不斷

12、提升。（2）愛(ài)護(hù)第一資源。在人力資源的使用上，必須幸免短視行為。有些企業(yè)把職員當(dāng)掙錢(qián)機(jī)器，想讓馬兒跑又讓馬兒少吃草甚至不吃 草，職職員作環(huán)境惡劣，超長(zhǎng)加班。即便是在一些高檔寫(xiě)字樓里，許 多人盡管拿著高薪，背負(fù)著白領(lǐng)名分，但在績(jī)效指標(biāo)、“床墊文化”的 圍攻下，每天透支體力和精力，上演著年輕職員猝死、N連跳等觸目 驚心的悲劇。愛(ài)護(hù)人力資源，要注意在兩方面下功夫。一是關(guān)懷職員 的軀體健康；二是關(guān)注職員的心理健康。有專(zhuān)家提出心理資本的概念， 這在職員風(fēng)光體系中是不可或缺的需要加強(qiáng)的內(nèi)容。第一是為職員提 供愉快工作的條件，通過(guò)多種方式為職員減壓，在這方面一些企業(yè)有 了專(zhuān)門(mén)成功的實(shí)踐：設(shè)立心理咨詢(xún)室、發(fā)泄室、按摩室、咖啡室、玩 具室等，讓職員的心理問(wèn)題及時(shí)得到紓解，身心獲得放松。其次，要 專(zhuān)門(mén)注重與職員的心理和思想溝通。離職、失業(yè)、失戀、家庭變故等 會(huì)阻礙到職員的精神和情緒，應(yīng)當(dāng)及時(shí)了解職員的思想，化解矛盾與 問(wèn)題，讓職員有好的軀體與好的心情，歡樂(lè)工作每一天，使人力資源 可連續(xù)進(jìn)展。（3）利用第一資源。關(guān)于企業(yè)而言，人力資本的最大化利用確 實(shí)是競(jìng)爭(zhēng)力的表達(dá)。第一資源的開(kāi)發(fā)利用要緊表達(dá)在三個(gè)方面。一是 依照職員的特點(diǎn)，將其放在合適的崗位，即讓適合的人做適合的事， 發(fā)揮人之所長(zhǎng)；二是為職員提供施展才能的舞臺(tái)，搭建快速成長(zhǎng)的通 道，敢于用人，善于用人，提高人力資源開(kāi)發(fā)效率；三是讓職員看得 見(jiàn)遠(yuǎn)