1、PAGE PAGE 54如何更好地設(shè)計調(diào)查問卷一、社會會調(diào)查概概述社會調(diào)查查是一種種以問卷卷為工具具，采用用自填問問卷或結(jié)結(jié)構(gòu)訪問問的方法法，系統(tǒng)統(tǒng)地、直直接地從從一個取取自總體體的樣本本那里收收集資料料，并通通過分析析這些資資料來認(rèn)認(rèn)識社會會現(xiàn)象及及其規(guī)律律的社會會研究方方式。社會調(diào)查查的類型型：行政政統(tǒng)計調(diào)調(diào)查、生生活狀況況調(diào)查、社會問問題調(diào)查查、市場場調(diào)查、民意調(diào)調(diào)查、研研究性調(diào)調(diào)查。社會調(diào)查查的題材材主要分分為三大大類：1。某一一人群的的社會背背景；2。某一一人群的的社會行行為和活活動；3。某一一人群的的意見和和態(tài)度。社會調(diào)查查的程序序：1。選題題階段；2。準(zhǔn)備備階段（道路選選擇與工工

2、具選擇擇，調(diào)查查設(shè)計、抽取樣樣本、變變量測量量、問卷卷設(shè)計）；3。調(diào)查查階段；4。分析析階段；5?？偨Y(jié)結(jié)階段（撰寫調(diào)調(diào)查報告告、評估估調(diào)查質(zhì)質(zhì)量、應(yīng)應(yīng)用調(diào)查查成果）。社會調(diào)查查中的抽抽樣：1。簡單單隨機抽抽樣即我們所所熟悉的的“抽簽簽”方法法。抽簽簽的方法法，保證證了每一一單位都都具有同同等的獲獲得有利利條件或或不利條條件的機機會。簡單隨機機抽樣常常用于總總體中單單位數(shù)目目較少的的情形。它可完完全按抽抽簽的方方式進行行。例如如，要從從一個有有2000名學(xué)生生的年級級中隨機機抽取330名學(xué)學(xué)生進行行調(diào)查?？上冉o給每個學(xué)學(xué)生編上上號碼。比如說說從1號號到2000號，再在2200張張紙條上上也分別別

3、寫上11到2000的數(shù)數(shù)字，然然后把這這些寫有有數(shù)碼的的小紙條條放在盒盒子里攪攪亂，并并任意地地從中抽抽出300張小紙紙條。顯然，當(dāng)當(dāng)總體單單位很多多時，寫寫紙條的的工作太太繁瑣，這樣抽抽簽方法法就不大大適用。在單位位很多時時，人們們往往利利用“隨隨機數(shù)表表”來抽抽取，或或者采用用其他方方法抽取取。2。系統(tǒng)統(tǒng)抽樣當(dāng)總體中中單位較較多時，我們往往往采用用其他幾幾種方法法來進行行抽樣。首先是是系統(tǒng)抽抽樣的方方法。它它的基本本原理是是將總體體“分成成”若干干個“隊隊列”，而隨機機地抽取取其中的的一個隊隊列。其具體做做法是：先計算算出抽樣樣的“間間距”，然后按按簡單隨隨機抽樣樣的方法法從第一一個間距距

4、中抽取取一個對對象，再再每隔一一個間距距抽取一一個對象象。比如如，要在在一個有有10000名工工人的工工廠中抽抽取1000名工工人進行行調(diào)查，先給工工人編上上序號，然后計計算出一一個抽樣樣間距，計算方方法是用用總體規(guī)規(guī)模除以以樣本規(guī)規(guī)模。然后，我我們用簡簡單隨機機抽樣的的方法在在1-110中任任意抽出出一個號號碼。比比如說，抽到77號，那那么從第第7號開開始，每每隔100個再抽抽一個。3。分層層抽樣分層抽樣樣是先將將總體的的單位按按某種特特征或?qū)賹傩苑謱訉尤舾蓚€個子類別別或?qū)哟未危缓蠛笤侔凑照障嗤牡谋壤ɑ虿煌谋壤?，在在各個子子類別或或?qū)哟沃兄须S機抽抽取。最最后，將將這些不不同類別

5、別或?qū)哟未沃谐槌龀龅膯挝晃缓显谝灰黄?，就就?gòu)成了了調(diào)查的的樣本。比如，上上例中，我們可可先按性性別把110000名工人人分成兩兩類，假假設(shè)男工工7000名，女女工3000名。然后，按照110000人中抽抽1000人的比比例，在在男工和和女工中中分別隨隨機抽取取70人人和300人構(gòu)成成一個樣樣本；也也可采取取不同的的比例從從男工和和女工中中各抽取取50人人來構(gòu)成成一個樣樣本。4。整群群抽樣它的抽樣樣單位不不是單個個的個人人，而是是一群個個人，即即某種群群體，如如班組、家庭、居委會會、車間間等。比如，要要在某市市全部中中學(xué)中抽抽取一個個由10000名名中學(xué)生生構(gòu)成的的樣本。我們就就可以從從全市所所

6、有中學(xué)學(xué)中，隨隨機抽取取20個個整班（假定每每班有550名學(xué)學(xué)生），這200個班的的所有學(xué)學(xué)生就構(gòu)構(gòu)成我們們所調(diào)查查的樣本本。5。多段段抽樣比如，要要在某市市抽取一一個由2200名名工人構(gòu)構(gòu)成的樣樣本，可可分成三三個階段段來進行行。第一一階段以以工廠為為抽樣單單位，從從全市所所有工廠廠中隨機機抽取110個工工廠。第二個階階段以車車間為抽抽樣樣本本，在抽抽中的110個工工廠中進進行，從從每個工工廠的所所有車間間中隨機機抽取22各車間間。第三階段段以工人人為抽樣樣樣本，在抽中中的200個車間間進行，從每個個車間的的全體工工人中隨隨機抽取取10名名工人。6。偶遇遇抽樣7。判斷斷抽樣或或立意抽抽樣就是

7、調(diào)查查者根據(jù)據(jù)自己的的主觀判判斷來選選取一部部分對象象。我們們常說的的典型調(diào)調(diào)查，使使用的就就是判斷斷抽樣的的抽樣方方式。它它是研究究者在對對所要調(diào)調(diào)查的總總體有一一定了解解的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，根根據(jù)他的的經(jīng)驗和和判斷，選取若若干個有有代表性性的典型型進行調(diào)調(diào)查，并并以此來來達(dá)到認(rèn)認(rèn)識總體體的目的的。8。定額額抽樣又稱作配配額抽樣樣，它的的做法是是先根據(jù)據(jù)某些因因素對總總體分層層，并找找出具有有不同特特征的成成員在總總體中的的比例。然后依依據(jù)這種種劃分以以及各類類成員的的比例去去有目的的地尋找找調(diào)查對對象，使使樣本中中的成員員在上述述各種因因素、各各種特征征方面與與總體一一致。搜集資料料的方法法自填問

8、卷卷法和結(jié)結(jié)構(gòu)訪問問法二、問問卷與問問卷設(shè)計計1。問卷卷方法的的特點問卷是社社會調(diào)查查中用來來收集資資料的一一種工具具。它的的形式是是一份預(yù)預(yù)先精心心設(shè)計好好的問題題表格，它的用用途在于于測量人人們的行行為、態(tài)態(tài)度和特特征?！皢柧硎鞘钦{(diào)查研研究的支支柱?！保ò瑺枲柊捅龋?）問問卷調(diào)查查法的優(yōu)優(yōu)點節(jié)省時間間、金錢錢和人力力?？梢砸栽谳^短短的時間間內(nèi)，同同時調(diào)查查許多人人的情況況，收集集到研究究所需的的大量資資料。可可以采用用郵寄的的方式，不受地地理條件件的限制制。有很好的的匿名性性?？梢詼p少少主觀偏偏見。調(diào)查結(jié)果果便于定定量處理理和分析析。（2）問問卷調(diào)查查的弱點點自填問卷卷的方式式要求回回答

9、者必必須具有有一定的的文化水水平?；卮鹇释y以以保證。不能保證證填答的的環(huán)境和和質(zhì)量。（代填填、和別別人商量量、和別別人共同同完成）2。問卷卷的類型型自填問卷卷與訪問問問卷3。問卷卷的適用用范圍問卷的適適用范圍圍主要受受到被調(diào)調(diào)查者文文化水平平的限制制。結(jié)構(gòu)式訪訪問的方方法不用用被調(diào)查查者閱讀讀問卷，對被調(diào)調(diào)查者的的文化程程度要求求不高。如果時間間、經(jīng)費費和人力力等條件件都不允允許我們們進行結(jié)結(jié)構(gòu)式訪訪問調(diào)查查，就只只能進行行自填問問卷調(diào)查查。采用自填填式問卷卷進行調(diào)調(diào)查的一一個前提提，就是是被調(diào)查查者必須須具有一一定的文文化水平平。從文化水水平的角角度分析析，自填填問卷方方法的適適用范圍

10、圍還有如如下幾個個特點：城市比農(nóng)農(nóng)村適用用，大城城市比小小城市使使用；男性農(nóng)民民中比女女性公民民中適用用；專業(yè)技術(shù)術(shù)人員、干部及及行政人人員中比比商業(yè)人人員和工工人中適適用，而而后者中中又比服服務(wù)業(yè)人人員及農(nóng)農(nóng)業(yè)勞動動者中適適用；農(nóng)村婦女女中幾乎乎不可能能進行自自填式問問卷調(diào)查查。問卷調(diào)查查的方法法與觀察察法、實實驗法、文獻(xiàn)法法等方法法的最大大區(qū)別，就在于于研究者者所需要要的資料料不是靠靠研究者者親自耳耳聞目睹睹直接得得到，也也不是靠靠調(diào)查文文獻(xiàn)資料料獲得，而是考考被調(diào)查查者向調(diào)調(diào)查者傳傳遞資料料中介物物的問卷卷，其質(zhì)質(zhì)量好壞壞，將直直接影響響到這種種“真實實反映社社會現(xiàn)象象的資料料”的收收集

11、。4。問卷卷設(shè)計的的科學(xué)和和藝術(shù)由于問卷卷是一種種用于科科學(xué)研究究工作的的工具，并且，它的質(zhì)質(zhì)量高低低直接影影響到研研究的順順利進行行以及研研究的最最終結(jié)果果。所以以，任何何一個希希望采用用問卷作作工具進進行社會會調(diào)查的的人，有有必要對對問卷的的結(jié)構(gòu)、類型、問卷設(shè)設(shè)計的原原則、程程序和方方法，問問卷設(shè)計計在社會會調(diào)查中中的地位位和作用用等具有有較明確確的認(rèn)識識。同時，問問卷設(shè)計計工作也也是一種種藝術(shù)，即靈活活地、恰恰到好處處地運用用書面語語言的藝藝術(shù)。（1）問問卷設(shè)計計是正確確表達(dá)研研究者的的意圖、圓滿地地為研究究目的服服務(wù)的藝藝術(shù)。（2）問問卷設(shè)計計是使被被調(diào)查者者說真話話的藝術(shù)術(shù)。要使使被

12、調(diào)查查者說真真話，就就必須消消除他們們的思想想顧慮，調(diào)查他他們的積積極性和和責(zé)任感感，創(chuàng)造造出一個個使他們們?nèi)菀渍f說真話的的氣氛。（3）問卷設(shè)設(shè)計是用用詞造句句的藝術(shù)術(shù)。（44）問卷卷設(shè)計還還包括一一定的版版面設(shè)計計的藝術(shù)術(shù)，一份份完整的的問卷就就像一份份報紙雜雜志，從從版面的的設(shè)計、問題次次序的排排列，到到印刷的的格式、紙張的的規(guī)格、裝訂的的形式等等，無一一不需要要精心的的考慮。三、問問卷的結(jié)結(jié)構(gòu)大體說來來，一份份問卷通通常包括括以下幾幾個部分分，即封封面信、指導(dǎo)語語、問題題與答案案、編碼碼等。1。封面面信一封致被被調(diào)查者者的短信信。有時時放在封封面，有有時作為為卷首語語。問卷中為為什么要要

13、有一封封給被調(diào)調(diào)查者的的信？在在這封短短信中我我們要說說明一些些什么問問題？這這封信應(yīng)應(yīng)該如何何寫？訪問調(diào)查查時，進進門就是是一道關(guān)關(guān)口。在封面信信中，一一般需要要說明下下列內(nèi)容容：（1）我我是誰即介紹調(diào)調(diào)查的主主辦單位位或調(diào)查查者個人人的身份份?？梢砸栽谛胖兄姓f“我我是*小學(xué)的的教師，我正在在進行一一項關(guān)于于學(xué)生紀(jì)紀(jì)律情況況的調(diào)查查?！币惨部梢酝ㄍㄟ^落款款來說明明。要注注意，以以落款方方式做自自我介紹紹，一定定要有明明確的單單位名稱稱。如果果能附上上單位的的地位、電話號號碼、聯(lián)聯(lián)系人姓姓名等更更好。（2）我我們要調(diào)調(diào)查什么么即說明調(diào)調(diào)查的主主要內(nèi)容容。要注意的的是：不要欺騙騙回答者者，比如如

14、不能在在封面信信中說調(diào)調(diào)查學(xué)生生學(xué)習(xí)情情況，可可問卷中中卻盡是是些詢問問家庭經(jīng)經(jīng)濟背景景的問題題。這樣樣會引起起被調(diào)查查者的反反感和不不信。也不必在在封面信信中十分分詳細(xì)地地介紹調(diào)調(diào)查的各各種具體體內(nèi)容，通常只只要用一一兩句籠籠統(tǒng)地指指出這次次調(diào)查的的大致內(nèi)內(nèi)容。（3）我我們?yōu)槭彩裁催M行行這項調(diào)調(diào)查不能籠統(tǒng)統(tǒng)地說“為了進進行科學(xué)學(xué)研究”，而要要對調(diào)查查的主要要目的作作出明確確的說明明。比如如說：“本次調(diào)調(diào)查主要要是為了了了解同同伴關(guān)系系對于學(xué)學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)、興趣趣、交往往能力等等方面的的影響?！蹦康臄⑹鍪龅卯?dāng)，可使人人感到你你們的調(diào)調(diào)查是正正當(dāng)?shù)?，有價值值的，應(yīng)應(yīng)該做的的，從而而調(diào)動回回答者的的責(zé)

15、任心心和積極極性的作作用。（4）我我們?yōu)槭彩裁凑夷隳阕稣{(diào)查查即要解釋釋我們是是根據(jù)什什么標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和采取取什么方方法來選選擇調(diào)查查對象的的。如“我們根根據(jù)科學(xué)學(xué)的方法法選定了了一部分分家長作作為全班班家長的的代表，您是其其中的一一位。”加上有不不記名的的說明和和對回答答保密處處理的許許諾，就就會減輕輕和消除除回答者者心理上上的壓力力。（5）我我們的調(diào)調(diào)查有什什么用？即被調(diào)查查者花時時間和精精力來填填寫問卷卷值不值值得。如如果能指指出該調(diào)調(diào)查與調(diào)調(diào)查對象象的利益益密切相相關(guān)，或或指出被被調(diào)查者者的合作作所具有有的價值值和意義義則更好好?？傊贡槐徽{(diào)查者者感到，這項調(diào)調(diào)查不僅僅是正當(dāng)當(dāng)?shù)?，還還是有

16、價價值、有有意義的的，是值值得完成成的事情情。比如如，“作作為班級級管理的的重要參參與者，您對調(diào)調(diào)查所涉涉及的各各項問題題都有很很大的發(fā)發(fā)言權(quán)。”（6）我我們的調(diào)調(diào)查不會會有損于于被調(diào)查查者的利利益一定要清清楚地告告訴回答答者：不不用填寫寫姓名，我們不不需要知知道回答答者的姓姓名，我我們僅僅僅只需要要他回答答的結(jié)果果。同時時，我們們關(guān)心的的也不是是某一個個人的回回答結(jié)果果，而是是所有人人的回答答結(jié)果。除了以上上內(nèi)容外外，有時時還可以以把填表表的要求求、方法法、寄回回的時間間等內(nèi)容容寫進封封面信。結(jié)尾處一一定要真真誠地感感謝被調(diào)調(diào)查者的的幫助。整個方面面信的文文筆要親親切，語語氣要誠誠懇、禮禮貌

17、，但但不要太太隨便。最關(guān)鍵的的要說明明三點：一是調(diào)調(diào)查的目目的和大大致的內(nèi)內(nèi)容；二二是請求求合作并并感謝支支持；三三是匿名名回答和和資料保保密。2。指導(dǎo)導(dǎo)語指導(dǎo)語就就是那些些告訴被被調(diào)查者者如何正正確地填填答問卷卷，或提提示訪問問員如何何正確地地完成問問卷調(diào)查查工作的的語句。它包括對對回答者者如何填填寫問卷卷，如何何回答問問題，對對問卷中中某些問問題含義義的進一一步解釋釋，對某某些特殊殊的或復(fù)復(fù)雜的填填答形式式的舉例例等等。指導(dǎo)語的的主要目目的有：（1）限定回回答的范范圍。比比如“限限選一種種答案”。（22）指導(dǎo)導(dǎo)回答方方法，比比如“請請按重要要程度排排列”，“請在在適合您您的情況況的答案案后

18、的方方框中打打號”等等。（33）指導(dǎo)導(dǎo)回答過過程。比比如，“若回答答為不不是，則請從從第122題答起起”等；（4）規(guī)定或或解釋概概念和問問題的含含義。比比如，“計算房房間的數(shù)數(shù)目時，要包括括教室、活動室室、體育育館、辦辦公室?！笨傊?，問問卷中一一切有可可能使回回答者不不清楚、不明白白、有疑疑問、難難理解的的地方，一切有有可能成成為阻礙礙回答者者正確順順利地填填答問卷卷的地方方，都需需要給予予某種指指導(dǎo)。指導(dǎo)語的的形式、安排等等問題，隨問卷卷本身的的復(fù)雜程程度，填填寫方式式的難易易程度，以及調(diào)調(diào)查對象象的文化化水平等等情況的的不同而而不僅相相同。指導(dǎo)語的的常見形形式是在在封面信信的下面面專門設(shè)設(shè)

19、計出“填報說說明”一一項，對對填表的的要求、方法、注意事事項等作作一個總總的說明明。在指導(dǎo)語語的設(shè)計計方面，一個基基本的假假設(shè)就是是：被調(diào)調(diào)查者可可能從來來沒有見見過問卷卷調(diào)查表表，更沒沒有填過過問卷表表。3。問題題及答案案問題和答答案是問問卷的主主體。其其他部分分都是為為問題和和答案服服務(wù)的。（1）開開放式問問題與封封閉式問問題開放式問問題，就就是不為為回答者者提供具具體答案案，而由由回答者者自由填填答的問問題。“你喜歡歡什么樣樣的同學(xué)學(xué)？”“你喜歡歡什么樣樣的老師師？”“你對現(xiàn)現(xiàn)在的品品德課有有什么看看法？”封閉式問問題，就就是在提提出問題題的同時時，給出出若干個個特定的的答案，讓被調(diào)調(diào)查

20、者根根據(jù)自己己的實際際情況選選擇回答答的問題題。開放式問問題的主主要優(yōu)點點是：它它允許被被調(diào)查者者按自己己的方式式，充分分自由地地對問題題作出回回答，不不受任何何限制。它能最最自然地地反映出出回答者者各不相相同的特特征、行行為和態(tài)態(tài)度。調(diào)調(diào)查者有有時能獲獲得一些些實現(xiàn)不不曾料想想到的資資料。封閉式問問題：長長相、學(xué)學(xué)歷、職職業(yè)、感感情、性性格、政政治面貌貌、經(jīng)濟濟條件、家庭條條件開放式問問題：身身材、風(fēng)風(fēng)度、健健康、房房子、地地位、有有事業(yè)心心、尊重重老人、會持家家、體貼貼人、通通情達(dá)理理、作風(fēng)風(fēng)正派、肯學(xué)習(xí)習(xí)、求上上進、勤勤儉、溫溫柔、忠忠厚、誠誠實、賢賢惠、聰聰明、活活潑、能能力、才才華、

21、有有男子氣氣概等等等。但是開放放式問題題也有令令人頭痛痛的缺點點：首先先是它要要求回答答者具有有較高的的知識水水平和語語言表達(dá)達(dá)能力，這就大大大限制制了我們們調(diào)查的的范圍和和對象。其次開開放式問問題需要要花費較較多的時時間和精精力。第第三，對對調(diào)查者者來說，統(tǒng)計和和處理開開放式問問題的答答案比統(tǒng)統(tǒng)計和處處理封閉閉式問題題的答案案要困難難得多，有時甚甚至是不不可能的的。最后后，開放放式問題題往往產(chǎn)產(chǎn)生許多多與研究究無關(guān)的的資料。封閉式問問題的優(yōu)優(yōu)缺點正正好與開開放式問問題的優(yōu)優(yōu)缺點相相反。缺點：首先，它它限制的的回答范范圍和回回答方式式。其次，回回答中的的各種偏偏誤難以以發(fā)現(xiàn)。有的記記號是理理解

22、的情情況下打打的，有有的可能能是隨便便打的或或不理解解的情況況下打的的。優(yōu)點：首先，回回答問題題十分方方便，也也十分容容易。其次，所所得的資資料便于于統(tǒng)一處處理和進進行定量量分析。再次，資資料集中中，避免免無關(guān)回回答的出出現(xiàn)。開放式問問題適合合于用來來探索問問題的范范圍，以以及掌握握某些重重要的回回答類型型。當(dāng)我我們對某某個問題題了解不不多，或或?qū)δ撤椒矫娴那榍闆r不大大熟悉，我們就就可用開開放式問問題來搜搜集大量量、盡可可能詳細(xì)細(xì)的感性性材料。其目的的不是作作統(tǒng)計分分析，而而是為了了讓我們們對問題題有初步步的了解解。封閉式問問題則主主要用于于檢驗假假設(shè)。當(dāng)當(dāng)我們對對問題已已經(jīng)有了了相當(dāng)?shù)牡牧私?/p>

23、，需要收收集大量量的定量量材料來來證明我我們的假假設(shè)時，我們往往往用封封閉式問問題構(gòu)成成自填問問卷，并并把它們們用于正正式的、大規(guī)模模的調(diào)查查。（2）問問題的內(nèi)內(nèi)容在內(nèi)容上上，問卷卷的所有有問題又又可以歸歸于特征征問題、行為問問題和態(tài)態(tài)度問題題三大類類。A 特征征問題用來測量量被調(diào)查查者基本本情況的的問題。如年齡齡、性別別、年級級、學(xué)校校、家庭庭規(guī)模、家庭收收入、地地區(qū)。人們常常常需要以以這些特特征作為為基本的的自變量量來描述述和分析析總體的的各個部部分在某某一方面面的分布布情況，或解釋釋某一現(xiàn)現(xiàn)象的原原因。B 行為為問題用來測量量被調(diào)查查者過去去發(fā)生的的現(xiàn)在進進行的某某些實際際行為和和有關(guān)事

24、事件的問問題。請問你上上周與同同學(xué)一起起玩了幾幾次？請問你家家里訂了了幾份報報紙？這類問題題是我們們了解各各種社會會現(xiàn)象、社會事事件、社社會過程程的重要要工具。通過這這類問題題，我們們可以掌掌握某一一事物或或人們某某一行為為的現(xiàn)狀狀、歷史史、程度度、范圍圍等多方方面的情情況。C 態(tài)度度問題那些測量量被調(diào)查查者對某某一事物物的看法法、意愿愿、態(tài)度度、情感感、認(rèn)識識等主觀觀因素的的問題。你認(rèn)為當(dāng)當(dāng)前的班班會有哪哪些可以以改進的的地方？你贊同值值日班長長制度嗎嗎？各種社會會現(xiàn)象都都是人們們相互作作用的產(chǎn)產(chǎn)物，而而人們的的行為又又總是在在一定思思想觀念念、一定定的主觀觀動機的的支配下下作出的的。因此此

25、，了解解人們的的思想、觀念、認(rèn)識、態(tài)度、動機等等等，既既是說明明某一現(xiàn)現(xiàn)象的直直接原因因的重要要因素，又是揭揭示更深深刻的社社會歷史史原因的的關(guān)鍵一一環(huán)。4。編碼碼編碼就是是給問題題和答案案編上數(shù)數(shù)碼，用用這些數(shù)數(shù)碼來代代替問卷卷中的問問題及其其答案。之所以要要編碼，是因為為只有把把問題和和答案轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成數(shù)數(shù)碼，才才能用計計算機進進行統(tǒng)計計處理和和分析。（事前前編碼與與事后編編碼）四、問問卷設(shè)計計的原則則與標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)1。出發(fā)發(fā)點：為為回答者者著想不同質(zhì)量量、不同同形式的的問卷，對被調(diào)調(diào)查者提提出的要要求和產(chǎn)產(chǎn)生的影影響各不不相同。合適的的問卷可可使得被被調(diào)查者者愿意并并且容易易填答，而質(zhì)量量低劣的的

26、問卷則則既可能能使被調(diào)調(diào)查者拒拒絕填答答，也可可能使他他們難于于填答。幾種不為為被調(diào)查查者考慮慮的錯誤誤：（1）問問卷長、問題多多、填答答量大。一份由社社會科學(xué)學(xué)院青少少年所開開發(fā)的當(dāng)代中中國青少少年心理理發(fā)展?fàn)顮顩r調(diào)查查表，共1555個選選擇題目目，還有有5個開開放式問問題。（2）要要求回憶憶和計算算的難度度大?！昂⒆?2-3歲歲時，平平均每月月?lián)嵊M費約需多多少錢？（撫育育費指一一切花在在孩子身身上的錢錢，包括括家里吃吃、穿、用、住住等所占占部分和和零花錢錢、保姆姆費、托托育費、以及老老人和親親人為孩孩子買東東西所花花的錢。請估計計一個月月的平均均值。）”“您家每每月每人人的平均均消費水水

27、平，約約為多少少元？（每月的的一切支支出總額額除以在在一起吃吃飯的人人數(shù)，平平均每人人要花多多少錢？）”“您全家家調(diào)價前前食物消消費（吃吃飯）占占總支出出的百分分之多少少？”“您帶孩孩子到過過的最遠(yuǎn)遠(yuǎn)的的地地方是公里?！保?）問問題過于于復(fù)雜。1.校長長2.教務(wù)務(wù)主任3.德育育主任4.總務(wù)務(wù)主任5.科任任教師6.班主主任7.興趣趣班教師師8.補習(xí)習(xí)班教師師9.本班班同學(xué)10.其其他朋友友11.父父母親1.在第第一行的的11類類人員中中，你對對不同的的人感到到是親近近還是疏疏遠(yuǎn)？A 疏遠(yuǎn)遠(yuǎn)B 無所所謂C 親近近2.在第第一行的的11類類人員中中，你愿愿意跟誰誰在一起起？A 愿意意B 一般般C 不

28、樂樂意3.在第第一行的的11類類人員中中，你覺覺得哪類類人員對對你學(xué)習(xí)習(xí)的影響響大？A 影響響大B 一般般C 影響響小4.5.6.7.以上問題題的原因因是問卷卷設(shè)計者者在設(shè)計計問卷時時，處處處只想到到自己，而沒有有考慮回回答者填填答這些些問題困困不困難難，放不不方便，可不可可能。只要設(shè)計計者頭腦腦中時刻刻想著回回答者，盡量把把麻煩留留在自己己，這些些現(xiàn)象都都可改變變成更為為合理的的形式。比如：您您家平均均消費水水平這個個問題，可以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化一下下：您家平常常在一起起吃飯的的有個人。您全家每每月大約約花掉元元。2。問卷卷調(diào)查面面臨哪些些障礙（1）主主觀障礙礙畏難情緒緒（內(nèi)容容多、開開放式問問題需要要

29、思考）顧慮重重重（家庭庭收入、對于政政策的態(tài)態(tài)度、對對于學(xué)校校的意見見、對于于教師的的看法）漫不經(jīng)心心（隨隨隨便便、馬馬虎虎虎、高高興怎么么填就怎怎么填）毫無興趣趣（脫離離被調(diào)查查者的生生活實際際）（2）客客觀障礙礙閱讀能力力的限制制理解能力力的限制制表達(dá)能力力的限制制（開放放式問題題）記憶能力力的限制制（一些些需要記記憶來回回答的問問題）計算能力力的限制制3。問卷卷設(shè)計應(yīng)應(yīng)同時考考慮多種種因素（1）調(diào)調(diào)查的目目的在不同目目的的調(diào)調(diào)查中，問卷設(shè)設(shè)計的要要求是不不相同的的。如果想從從總體上上了解和和描述研研究對象象在某一一方面的的現(xiàn)狀和和特征，那就全全面地詢詢問被調(diào)調(diào)查者的的各種客客觀事實實。如

30、果是想想對某種種社會現(xiàn)現(xiàn)象作出出解釋，或者要要收集某某種理論論的經(jīng)驗驗事實，問卷中中必須提提什么問問題，不不必提什什么問題題，都將將受到理理論假設(shè)設(shè)、研究究框架和和主要變變量的制制約。（2）調(diào)調(diào)查的內(nèi)內(nèi)容有些內(nèi)容容是被調(diào)調(diào)查者比比較熟悉悉的。有些內(nèi)容容是被調(diào)調(diào)查者比比較陌生生的。（你對于于教師的的教學(xué)法法有什么么意見？）有些內(nèi)容容是被調(diào)調(diào)查者不不想回答答的。（你覺得得是什么么原因，導(dǎo)致你你父母離離婚？）問卷設(shè)計計者要充充分認(rèn)識識這種差差別，對對不利因因素采取取各種辦辦法盡量量加以彌彌補。（3）樣樣本的性性質(zhì)被調(diào)查者者的職業(yè)業(yè)、年齡齡、文化化程度、性別、民族、社區(qū)等等。問卷設(shè)計計越是緊緊緊圍繞繞

31、這一特特定群體體的文化化程度、社會背背景、生生活方式式、心理理狀態(tài)等等特點，其效果果就會越越好。它要求研研究者在在設(shè)計問問卷時，充分考考慮到各各種身份份、各種種群體的的人所可可能產(chǎn)生生的各種種心理反反應(yīng)，“謹(jǐn)小慎慎微”地地安排好好每一個個問題，寫好每每一句話話，用好好每一個個字。（4）資資料的處處理及分分析方法法問卷資料料的處理理和分析析方法，也是問問卷設(shè)計計前研究究者應(yīng)考考慮的一一個重要要因素。不同的的資料處處理和分分析方法法，對問問卷設(shè)計計有著不不同的要要求。如果是手手工處理理，樣本本不多，問卷的的內(nèi)容也也不能多多。如果是采采用定量量分析就就應(yīng)以封封閉式問問題為主主。如果果是定性性分析就就

32、以開放放式問題題為主。（5）財財力、人人力和時時間（6）問問卷的使使用方式式如果是集集中分發(fā)發(fā)、當(dāng)場場填寫、當(dāng)場收收回的問問卷，封封面信就就可以十十分簡略略，甚至至不要。4。優(yōu)良良問卷的的標(biāo)準(zhǔn)（1）具具有較高高的效度度和信度度測量所得得的數(shù)據(jù)據(jù)或資料料死否與與研究者者感興趣趣的特征征有關(guān)？測量所所得的結(jié)結(jié)果是否否正是研研究者所所希望測測量的東東西？當(dāng)當(dāng)這種測測量的時時間、地地點及操操作者發(fā)發(fā)生改變變時，測測量的結(jié)結(jié)果將會會收到什什么樣的的影響？信度（rreliiabiilitty）：即測量量的穩(wěn)定定性或可可靠性。它指的的是對同同一事物物進行重重復(fù)測量量時，所所得結(jié)果果一致性性的程度度。一致致性

33、程度度越高，即信度度越高，反之則則信度越越低。比比如，我我們用磅磅秤測量量某學(xué)生生的體重重，如果果前天是是35公公斤，昨昨天和今今天也是是35公斤，那么我我們的測測量是可可信的。如果前前天是335公斤斤，昨天天是300公斤，今天是是40公公斤，那那么我們們的測量量就是不不可信的的，所用用的測量量工具磅秤秤一定有有毛病。效度（vvaliiditty）：一項測測量真正正測量的的是它所所要測量量的事物物的程度度。當(dāng)一一項測量量所測得得的正是是它所希希望測量量的事物物時，測測量是具具有效度度的。一一項測量量所測得得的并不不是它要要測量的的事物時時，這項項測量不不具有效效度。比比如，假假設(shè)我們們打算測測

34、量某個個樣本中中的中學(xué)生的的智商分分布情況況。如果果我們采采用的是是一份英英文的智智商測驗驗量表，就不具具有效度度。因為為，我們們測量的的還有他他們的英英文水平平。測量的信信度與效效度的關(guān)關(guān)系：A 有效效的測量量一定是是可信的的測量。當(dāng)我們們所測量量到的正正是我們們想要測測量的事事物時，這種測測量同時時也是穩(wěn)穩(wěn)定的，即“它它在任何何時候都都是正確確的，從從而也必必定是可可信的?！盉 無效效的測量量既可能能是可信信的，也也可能是是不可信信的。比比如，我我們原打打算測量量變量甲甲，結(jié)果果測得的的并不是是變量甲甲，而是是變量乙乙。每次次測量都都是圍繞繞乙，對對于變量量乙也是是有效的的。C 可信信的測

35、量量既可能能是有效效的，也也可能是是無效的的。當(dāng)可可信的測測量所測測量的的的確是所所希望測測量的對對象時，它同時時也是有有效的。如果不不是，則則是無效效的。D 不可可信的測測量一定定是無效效的。提高問卷卷的效度度和信度度，關(guān)鍵鍵在于提提高問卷卷中每一一個問題題的效度度和信度度。（2）適適合研究究目的和和內(nèi)容一份問卷卷中，與與研究目目的和內(nèi)內(nèi)容不相相關(guān)的問問題越多多，則調(diào)調(diào)查結(jié)果果所得到到的對研研究有用用的資料料就會越越少，問問卷的價價值就越越小。（3）適適合調(diào)查查對象有的調(diào)查查者會把把問卷視視為“檔檔案表”，有的的視為“廢紙”?；厥章适鞘亲顬橹刂匾闹钢笜?biāo)?；鼗厥章试皆礁?，適適合對象象的可能能

36、性越大大。（回回收也受受多種因因素的影影響。）（4）問問題少而而精不是無條條件的少少?！皫缀跛械膯枂柧矶己幸恍┬┒嘤嗟牡膯栴}?！本侵竼枂栴}的質(zhì)質(zhì)量高：涵義明明確、概概念具體體、答案案具體、形式恰恰當(dāng)、形形式簡單單、語言言通俗易易懂、填填答方便便。五、問問卷設(shè)計計的步驟驟主要步驟驟及工作作內(nèi)容包包括：設(shè)設(shè)計準(zhǔn)備備、變量量操作化化、初步步探索、設(shè)計問問卷初稿稿、試用用與修改改、問卷卷印制。1。問卷卷設(shè)計的的準(zhǔn)備工工作（1）明明確調(diào)查查的總體體目標(biāo)調(diào)查和研研究的總總體目標(biāo)標(biāo)是問卷卷設(shè)計的的出發(fā)點點。問卷的主主要目標(biāo)標(biāo)是什么么？研究究的假設(shè)設(shè)和關(guān)鍵鍵的變量量是什么么？根據(jù)據(jù)假設(shè)和和變量應(yīng)應(yīng)尋

37、求什什么資料料？希望望以什么么樣的信信息作為為結(jié)果？研究的的類型如如何？是是一般的的描述性性研究還還是探討討特定變變量間關(guān)關(guān)系的解解釋性研研究？除除了問卷卷方法外外，還應(yīng)應(yīng)采取哪哪些輔助助方法以以彌補問問卷方法法的不足足？只有在設(shè)設(shè)計具體體問題前前對整個個調(diào)查的的總體目目標(biāo)有一一個明確確的認(rèn)識識，研究究者才能能在實際際設(shè)計中中做到心心中有數(shù)數(shù)、系統(tǒng)統(tǒng)周密。（2）了了解調(diào)查查對象的的基本情情況（3）確確定所需需要的信信息范圍圍動手設(shè)計計問卷以以前，應(yīng)應(yīng)圍繞研研究的主主題對相相關(guān)文獻(xiàn)獻(xiàn)進行必必要的閱閱讀，同同時問自自己：我我所需要要的主要要是什么么樣的資資料？研研究者可可以先列列出所需需資料的的綱

38、目，然后反反復(fù)推敲敲每一條條綱目。確定所所需信息息范圍時時所應(yīng)遵遵循的總總的原則則：“先先寬后窄窄，先松松后緊”。先擴擴大范圍圍，然后后再嚴(yán)格格地一一一審查。（4）確確定問卷卷調(diào)查的的具體形形式不同的問問卷調(diào)查查形式在在問卷設(shè)設(shè)計要求求、問題題表達(dá)形形式、對對被調(diào)查查者的影影響、資資料收集集的難易易程度等等諸多方方面都有有所不同同。2。探索索性工作作探索性工工作不能能由其他他人替代代，而必必須由問問卷設(shè)計計者親自自去做。探索性性工作最最常見的的方式是是：問卷卷設(shè)計者者深入到到社會生生活背景景中，進進行一段段時間的的非結(jié)構(gòu)構(gòu)式訪問問，把研研究者的的各種設(shè)設(shè)想在不不同類型型的回答答者中進進行嘗試試

39、和比較較，從中中既可獲獲得對各各方面問問題的提提法、實實際語言言、可能能的回答答種類等等內(nèi)容的的初步印印象，還還可幫助助我們接接近回答答者的方方式、封封面信的的設(shè)計、問題的的數(shù)量與與順序、問題與與答案的的形式、減少不不回答率率等方面面形成客客觀的、有用的的認(rèn)識。也可以通通過觀察察獲得相相關(guān)情況況。在設(shè)計問問卷中具具體的問問題和答答案時，許多致致命的含含糊性以以及不符符合客觀觀實際的的回答，常常潛潛伏在設(shè)設(shè)計者難難以察覺覺、未曾曾料到的的地方，而探索索性工作作對防止止這種現(xiàn)現(xiàn)象的出出現(xiàn)有較較大的幫幫助。等到設(shè)計計者對每每一部分分的問題題提法、答案類類型等都都“心中中有數(shù)”時，正正式動手手設(shè)計問問

40、卷自然然就會“水到渠渠成”。3。設(shè)計計問卷初初稿這里既涉涉及到各各種問題題的具體體表述、答案的的安排等等方面的的內(nèi)容，也涉及及到各種種問題的的前后順順序、整整個問卷卷的邏輯輯結(jié)構(gòu)、對回答答者的心心理影響響、是否否便于被被調(diào)查者者回答等等多方面面因素。因此，需要一一種盡可可能統(tǒng)籌籌兼顧的的眼光和和具體辦辦法。兩種方法法：卡片片法與框框圖法（1）卡卡片法第一步：根據(jù)前前期的研研究與認(rèn)認(rèn)識，把把那些通通過探索索性工作作得到的的問題及及答案逐逐一寫在在一張張張單獨的的卡片上上，每張張卡片僅僅寫一個個問題及及其答案案。第二步：將卡片片分成若若干堆。第三步：按一定定的邏輯輯結(jié)構(gòu)，對每一一個卡片片堆的問問題

41、進行行排序。第四步：排定各各堆卡片片的順序序。第五步：分別從從回答者者閱讀和和填寫問問卷是否否方便、是否會會造成對對回答者者的心理理影響等等不同方方面，反反復(fù)檢查查問題的的相互關(guān)關(guān)聯(lián)性和和前后順順序，對對不妥當(dāng)當(dāng)之處逐逐一調(diào)整整。最后：從從各方面面考慮覺覺得都比比較滿意意后，再再按此結(jié)結(jié)構(gòu)和順順序?qū)⒖ㄆ系牡膯栴}全全部打印印出來，并加上上封面信信、指導(dǎo)導(dǎo)語、編編碼等內(nèi)內(nèi)容，形形成問卷卷初稿。（2）框框圖法第一步是是根據(jù)研研究假設(shè)設(shè)和所需需資料的的邏輯結(jié)結(jié)構(gòu)，在在一張紙紙上畫出出整個問問卷的各各個組成成部分及及其前后后順序的的草圖。第二步是是分別從從回答者者回答問問題是否否方便、是否會會形成心

42、心理壓力力等方面面反復(fù)考考慮為部部分間的的連接和和前后順順序，選選擇一種種最佳方方案。第三步是是在另外外若干張張紙上分分別寫出出每一部部分的問問題及答答案，并并安排好好這些問問題在每每一部分分中的形形式和前前后順序序。最后，從從總體上上對問題題及答案案的形式式、前后后順序等等方面進進行檢查查和調(diào)整整，指導(dǎo)導(dǎo)滿意后后再將其其打印出出來，并并加上封封面信等等內(nèi)容，形成問問卷初稿稿。綜合以上上兩種方方法后的的程序：第一步：根據(jù)研研究假設(shè)設(shè)和所測測量變量量的邏輯輯結(jié)構(gòu)，列出問問卷各大大部分的的內(nèi)容，并初步步安排它它們的順順序。第二步：一個部部分一個個部分地地將探索索性工作作中得到到的問題題及答案案寫在

43、一一張張卡卡片上。第三步：在每一一部分中中安排卡卡片之間間的結(jié)構(gòu)構(gòu)并調(diào)整整其前后后順序，并按總總的結(jié)構(gòu)構(gòu)將各部部分卡片片首尾相相接。第四步：從便于于回答、減少心心理壓力力等方面面反復(fù)對對卡片系系列進行行檢查和和調(diào)整。第五步：將最終終滿意的的結(jié)果打打印，并并加上封封面信、指導(dǎo)語語、編碼碼等內(nèi)容容，形成成問卷初初稿。4。試用用與修改改（1）試試用的作作用問卷一旦旦發(fā)下去去就無能能為力了了。數(shù)量型答答案的合合適分組組，試用用有著特特別的幫幫助。例1：請請問您每每月的工工資收入入在哪個個范圍？A 5000元以以下 B 5000-9999元CC 10000-14999元 D 15000-119999元

44、E 220000元以上上如果不試試用，調(diào)調(diào)查的結(jié)結(jié)果會是是：500元元以下 38人人500-9999元 1150人人10000-14499元元 110人15000-19999元元 22人20000元以上上 0人答案設(shè)計計存在兩兩個問題題：一是是總的范范圍過大大，導(dǎo)致致有些組組別中無無個案；二是分分組間隔隔不合適適，導(dǎo)致致有些組組別中個個案過于于集中，不易區(qū)區(qū)分他們們之間的的差別。如果試用用后，我我再調(diào)整整，得到到的結(jié)果果會是：400元元以下 20人人400-5999元 448人600-7999元 880人800-9999元 440人10000元以上上 12人人這時的分分組就比比較合適適，因為為

45、它較好好地揭示示出這個個2000個家長長在每月月工資收收入上的的分布狀狀況。（2）試試用的方方法A 客觀觀檢查法法20-550份試試測第一種情情況：回回答不全全的情況況一是對問問卷中的的若干問問題未作作回答。從從問題的的內(nèi)容、形式，到答案案及語言言，都要要認(rèn)真思思考，找找出未被被回答的的原因。特別是是對那些些有相當(dāng)當(dāng)多回答答者都未未回答的的問題，一定會會存在這這樣或那那樣的問問題。一是從問問卷的某某處開始始，整個個后半部部分都沒沒有填寫寫。一種原原因是前前部分問問題太難難，花費費時間太太多，不不愿繼續(xù)續(xù)填下去去了。另另一種原原因是中中斷部分分連續(xù)出出現(xiàn)幾個個很難回回答的問問題，卡卡殼后放放棄繼

46、續(xù)續(xù)填答。第二種情情況：填填答錯誤誤一是內(nèi)容容錯誤：答非所所問被調(diào)查查者對問問題含義義不理解解或誤解解，要仔仔細(xì)檢查查問題的的表達(dá)和和語言是是否簡明明易懂，概念是是否清楚楚、明確確、具體體。一是形式式錯誤：被調(diào)查查者在填填答問題題的方式式方法上上出現(xiàn)的的錯誤，往往是是由于問問題形式式過于復(fù)復(fù)雜，或或者指示示不清楚楚。第三種情情況：回回答無變變化選擇了同同樣的答答案?？梢砸詰岩苫鼗卮鸬恼嬲鎸嵭?。除了試測測之外，還可以以對被試試者進行行訪談。B 主觀觀檢查法法送給該研研究領(lǐng)域域的專家家、學(xué)者者、實際際調(diào)研部部門的研研究人員員，從不不同的角角度進行行評估。5。問卷卷的打印?。?）用用不同字字體將問問

47、題和答答案區(qū)分分開也可以通通過加大大間距的的方式實實現(xiàn)，但但這樣會會加大篇篇幅。結(jié)結(jié)構(gòu)式訪訪談中可可以，但但如果是是自填式式問卷，最好不不要這樣樣做，以以免增加加被調(diào)查查者的畏畏難心理理。（2）決決定問卷卷中字體體的大小小自填式問問卷中的的字體不不能太大大，以免免加大整整個問卷卷的篇幅幅。比較較常見的的是五號號字體或或小四號號字體。訪問式問問卷中，字體大大一點沒沒有關(guān)系系，有時時甚至要要大一點點，以免免訪問員員看得清清。常見見為四號號字體。（3）盡盡可能按按問題內(nèi)內(nèi)容將問問卷分為為幾個部部分，并并列出小小標(biāo)題。如：課堂堂學(xué)習(xí)、課外活活動、校校外生活活幾個板板塊。這樣做的的好處是是，無論論是訪問

48、問員還是是被調(diào)查查者，都都會從小小標(biāo)題中中得到某某種暗示示，自然然從心理理上做好好不同內(nèi)內(nèi)容之間間的轉(zhuǎn)換換和回答答新的方方面的問問題的準(zhǔn)準(zhǔn)備。同時，它它也可以以使問卷卷的設(shè)計計者對問問卷內(nèi)容容及其結(jié)結(jié)構(gòu)更加加明確，在對問問卷資料料進行統(tǒng)統(tǒng)計分析析時更加加方便。（4）將將問題和和答案打打印在同同一頁上上。如果答案案有兩行行，被調(diào)調(diào)查者看看見問題題和前33個答案案時，會會誤以為為該問題題僅有33個答案案，于是是只從這這三個答答案中進進行選擇擇。（5）注注意選擇擇題答案案的打印印方式例1：您在課余余時間最最常讓您您的孩子子看什么么書？（可多選選） （ ）A和學(xué)學(xué)習(xí)相關(guān)關(guān)的參考考資料B世界界名著C文學(xué)

49、學(xué)雜志D新聞聞報紙E漫畫畫F其他他_例2：您在課余余時間最最常讓您您的孩子子看什么么書？（可多選選） （ ）A和學(xué)學(xué)習(xí)相關(guān)關(guān)的參考考資料B世世界名著著C文學(xué)學(xué)雜志D新新聞報紙紙 E漫畫畫FF其他他_例3：您在課余余時間最最常讓您您的孩子子看什么么書？（可多選選） （ ）A和學(xué)學(xué)習(xí)相關(guān)關(guān)的參考考資料B世世界名著著C文文學(xué)雜志志D新聞聞報紙E漫漫畫FF其他他_例1最清清楚，但但會增大大篇幅。通常的做做法是：設(shè)計結(jié)結(jié)構(gòu)式訪訪問的問問卷時，盡可能能將每一一個答案案都分行行排列；而設(shè)計計自填式式問卷時時，則要要兼顧到到問卷的的篇幅，在可能能的情況況下一行行排列兩兩個、三三個（或或最多四四個）答答案。（6

50、）認(rèn)認(rèn)真校對對，避免免印刷錯錯誤。一看有沒沒有遺漏漏的問題題。（打打印時遺遺漏了。）例：您通常會會怎樣讓讓孩子在在課余時時間得到到放松？ （ ）A在在家陪孩孩子聊天天 B在家家打電動動游戲C帶帶孩子出出去參觀觀 B讓他他和小朋朋友一起起玩E、其其他_六、概概念的操操作化調(diào)查中所所要測量量的許多多變量都都是十分分抽象的的概念，比如“權(quán)力、地位、能力、興趣”等等。這些概概念通常常都是我我們看不不見、摸摸不著的的。要使使這些概概念能夠夠被我們們所測量量，必須須對它們們進行操操作化處處理。為了更好好地理解解操作化化的概念念與方法法，有必必要先對對概念、變量和和指標(biāo)的的概念及及其關(guān)系系做簡要要的說明明。

51、（1）概概念概念是對對現(xiàn)象的的抽象，它是一一類事物物的屬性性在人們們主觀上上的反映映。比如如，“椅椅子”，有木頭頭的、有有塑料的的、有鐵鐵的，有有圓的、有方的的。其共共同特征征是：有有若干條條腿支撐撐著一個個供人坐坐的平面面。概念的抽抽象層次次有差異異：事業(yè)業(yè)心、責(zé)責(zé)任感、生活方方式等概概念的抽抽象層次次，就比比蘋果、椅子、書等概概念的抽抽象層次次要高。抽象層次次高的概概念往往往包含多多個抽象象層次低低的概念念，并且且它往往往是難以以直接觀觀察和描描述的。（2）變變量許多概念念往往包包括若干干個范疇疇、值或或亞概念念。所謂謂變量，就是指指具有一一個以上上取值的的概念。而那些些只有一一個固定定不

52、變的的值的概概念，叫叫做常量量。性別、職職業(yè)都是是變量。變量具有有兩個重重要的性性質(zhì)：其一，構(gòu)構(gòu)成變量量的各個個值必須須是窮盡盡的。即即每個被被調(diào)查者者的情況況都應(yīng)能能歸于某某個取值值。如果果小學(xué)生生這一變變量只設(shè)設(shè)一年級級、二年年級、四四年級，那么，這個變變量就不不是窮盡盡的。其二，構(gòu)構(gòu)成變量量的取值值必須是是互斥的的。即每每個被調(diào)調(diào)查者的的情況僅僅屬于一一個取值值，而不不能同時時屬于兩兩個或多多個取值值。比如如，家長長職業(yè)中中，既有有工人，又有司司機、車車工等，那么，它的取取值就不不是互斥斥的，而而是互相相包含的的。（3）指指標(biāo)表示一個個概念或或變量含含義的一一組可觀觀察到的的事物。概念是

53、抽抽象的，而指標(biāo)標(biāo)則是具具體的；概念是是人們的的主觀印印象，而而指標(biāo)則則是客觀觀存在的的事物。因此，概念只只能想想想，而指指標(biāo)則可可以觀察察和辨認(rèn)認(rèn)。2。操作作化的含含義與作作用所謂操作作化，就就是將抽抽象的概概念轉(zhuǎn)化化為可觀觀察的具具體指標(biāo)標(biāo)的過程程?；蛘哒哒f，是是對那些些抽象層層次較高高的概念念進行具具體測量量時所采采用的程程序、步步驟、方方法、手手段的詳詳細(xì)說明明。比如，將將抽象概概念“同同情心”轉(zhuǎn)化為為“主動動幫助盲盲人過街街”、“主動給給逃犯者者錢物”、“主主動向災(zāi)災(zāi)區(qū)捐款款”?！皩W(xué)生生的語文文、數(shù)學(xué)學(xué)、外語語三門課課程的成成績按33、2、1的權(quán)權(quán)重分別別加權(quán)，然后相相加并計計算出

54、平平均值”，則是是對抽象象概念“智力水水平”進進行操作作化的一一個例子子。3。操作作化與命命題例：女學(xué)生比比男學(xué)生生更負(fù)有有同情心心操作化指指標(biāo)：AA 給討討飯者錢錢、物；B 捐捐獻(xiàn)衣物物給受災(zāi)災(zāi)地區(qū)人人民； C 幫幫助走失失的小孩孩找到父父母；DD 攙扶扶盲人過過馬路。以上指標(biāo)標(biāo)是我們們可以觀觀察，并并進行統(tǒng)統(tǒng)計的。例：不同學(xué)科科的教師師受歡迎迎的程度度不同操作化指指標(biāo)：AA 學(xué)生生評價老老師的評評分值；B 各各科教師師上課時時學(xué)生的的缺勤率率；C 教師節(jié)節(jié)、元旦旦、春節(jié)節(jié)起見各各科教師師收到的的學(xué)生送送的明信信片、賀賀年卡及及其他禮禮物的件件數(shù)；例：學(xué)生越是是理解老老師講課課的內(nèi)容容，成績

55、績就越好好。操作化指指標(biāo)：AA 學(xué)生生聽課時時點頭的的次數(shù)；B 學(xué)學(xué)生回答答對老師師提問的的次數(shù)；C 學(xué)學(xué)生做對對老師布布置的作作業(yè)的次次數(shù)。操作化后后的指標(biāo)標(biāo)，實際際上就是是我們在在問卷中中提問的的內(nèi)容，即我們們驗證假假設(shè)所需需要的資資料。例：溺愛孩子子將其操作作化為44個不同同的維度度，以反反映這一一概念的的4個不不同層面面。這4個維維度是：A 不注注意培養(yǎng)養(yǎng)孩子的的生活自自理能力力B 不注注意培養(yǎng)養(yǎng)孩子的的勞動習(xí)習(xí)慣C 對孩孩子過分分遷就D 物質(zhì)質(zhì)上對孩孩子盡量量滿足然后，在在每個維維度上選選擇若干干個具體體指標(biāo)。比如，第一個個維度所所選擇的的指標(biāo)有有是否自自己洗頭頭、洗澡澡、穿衣衣、收

56、拾拾書包、整理床床鋪、自自己上下下學(xué)。第第二個維維度所選選擇的指指標(biāo)有在在家是否否抹桌、掃地、洗碗、洗手絹絹、上街街買東西西等。七、問問題和答答案的設(shè)設(shè)計1。問題題的形式式（1）開開放式問問題比較簡單單。不需需要列出出答案。只需要要留出空空白處?？瞻椎拇蟠笮?，要要依據(jù)問問題的內(nèi)內(nèi)容、回回答者總總體的文文化程度度、研究究者提出出問題的的目的等等因素，進行綜綜合考慮慮。（2）封封閉式問問題A.填空空式讓回答者者直接在在空白處處填寫。一般用用來回答答容易回回答，有有容易填填寫的內(nèi)內(nèi)容，通通常只需需填寫數(shù)數(shù)字的調(diào)調(diào)查問題題。如被被調(diào)查者者的年齡齡、家庭庭人口、子女?dāng)?shù)數(shù)目、收收入、從從事某項項活動的的時

57、間、以及對對事物的的評分等等。例：您的年齡齡多大？ 周歲您每天放放學(xué)后用用來寫作作業(yè)要花花多少時時間？小時時這類問題題的最大大有點是是所得結(jié)結(jié)果的測測量層次次高（定定比測量量），包包含的信信息最充充分，統(tǒng)統(tǒng)計分析析十分方方便。因因而，只只要有可可能，這這類問題題應(yīng)盡量量采用填填空式設(shè)設(shè)計。B.列舉舉式只提供回回答的方方式，要要求被調(diào)調(diào)查者根根據(jù)實際際情況自自己列舉舉出若干干回答。之所以以采用這這種問題題形式，主要是是因為有有時我們們的問題題所能夠夠列舉出出的答案案類別實實在太多多。如：您認(rèn)認(rèn)為什么么樣的教教師是好好教師？（請列列舉你最最看重的的兩個品品質(zhì)）品質(zhì)一： 品質(zhì)質(zhì)二：這種問題題，本質(zhì)質(zhì)

58、上也是是開放式式問題。沒有事事先為回回答者準(zhǔn)準(zhǔn)備答案案，因而而設(shè)計者者也無法法對它進進行預(yù)編編碼。這這種問題題所得的的結(jié)果只只有等問問卷收回回后再進進行單獨獨的編碼碼工作。C.二項項選擇式式是和不是是，肯定定或否定定。一種情況況是所列列舉的答答案本身身就只有有兩種可可能。比比如，性性別只有有男女兩兩種，你你是否住住在城區(qū)區(qū)，你家家是否有有電視機機。另一種情情況是在在詢問人人們的態(tài)態(tài)度或看看法時所所進行的的兩極區(qū)區(qū)分。比比如，你你是否同同意民主主選舉班班長？你你是否同同意“主主觀為自自己，客客觀為他他人”的的說法？二項選擇擇式的優(yōu)優(yōu)點是答答案簡單單明確，可以嚴(yán)嚴(yán)格地把把回答者者分成兩兩類不同同的

59、群體體，可以以簡化人人們的回回答分布布，便于于集中、明確地地從總體體上了解解被調(diào)查查者的看看法。缺點是：對于態(tài)態(tài)度問題題它所得得到的信信息量太太少，兩兩種極端端的回答答類型不不能很好好地測量量出人們們在態(tài)度度上的程程度差異異，因而而不便于于了解和和分析回回答者中中客觀存存在的不不同的態(tài)態(tài)度層次次。另一一方面，這種問問題形式式也會使使得原本本處于中中立狀態(tài)態(tài)的回答答者違心心地偏向向一方。（4）多多項單選選式其答案特特別適合合于進行行頻數(shù)統(tǒng)統(tǒng)計和交交互分析析。在設(shè)計上上，這種種問題類類型的關(guān)關(guān)鍵之處處是要保保證答案案的窮盡盡性和互互斥性。（5）多多項多選選式它比多項項單選的的方式更更能反映映被調(diào)查

60、查者的實實際情況況。很多多方面，人們實實際上是是存在著著不止一一種情形形的。比比如，學(xué)學(xué)生喜歡歡或不喜喜歡上的的課。（有時候候，雖然然規(guī)定選選一項，但有些些被調(diào)查查者主動動地選擇擇了兩項項。）多項多選選式的問問題編碼碼已不是是1個，而是33個。即即1個問問題的答答案結(jié)果果，相當(dāng)當(dāng)于3個個不同問問題的回回答結(jié)果果。對這種問問題的答答案，可可以作頻頻數(shù)統(tǒng)計計，即將將被調(diào)查查者選擇擇每一個個答案的的頻數(shù)匯匯總起來來，計算算百分比比，以比比較不同同答案被被選擇的的比例。但我們們卻無法法從這種種形式的的問題回回答中看看出被調(diào)調(diào)查者選選擇的程程度差別別。當(dāng)統(tǒng)統(tǒng)計結(jié)果果現(xiàn)實選選擇答案案1和答答案3的的比例均