1、 整體思路及物業(yè)管理方案項目整體思路學(xué)校作為特殊的物業(yè)有其自身的特點，是學(xué)生學(xué)習(xí)、讀書、自習(xí)、休息、娛樂、就餐、運動等場所的綜合體系，下面根據(jù)學(xué)校物業(yè)的特點結(jié)合本公司多年同類型項目管理經(jīng)驗，淺析一下本項目物業(yè)管理工作的特點及管理整體思路。 一、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù) 要確立專專業(yè)操作作、保持持整潔、服務(wù)教教學(xué)的目目標。在在具體操操作當中中，一方方面要全全面引入入QEOO綜合管管理體系系（ISS090001、1S00140000、OHSSAS1180000“三標合合一”的簡稱稱），并并嚴格參參照標準準進行規(guī)規(guī)范化、程序化化地實施施；另一一方面針針對學(xué)校校物業(yè)的的特點及及教學(xué)活活動的要要求進行行點對點點地操

2、作作，利用用崗位安安排、提提高標準準、特別別突擊等等方式來來應(yīng)對學(xué)學(xué)校物業(yè)業(yè)使用頻頻率較高高、臨時時性要求求較大等等問題。比如，學(xué)校的的各種大大型活動動開展較較為頻繁繁，每次次大型活活動之前前都必須須進行清清潔衛(wèi)生生突擊清清理，以以達到活活動組織織者及學(xué)學(xué)校的要要求。在在我們進進行校園園清潔衛(wèi)衛(wèi)生服務(wù)務(wù)工作中中，全面面提倡量量化和細細節(jié)管理理，促使使各項環(huán)環(huán)節(jié)都能能夠進行行數(shù)字化化的表示示。 二、公共共設(shè)施設(shè)設(shè)備的維維修和維維護 公共設(shè)施施設(shè)備的的維修維維護首先先要確立立專業(yè)、規(guī)范、節(jié)約的的管理目目標，以以保障設(shè)設(shè)施設(shè)備備得到科科學(xué)、有有效的維維護。具具體應(yīng)該該做到：小修要要及時，以免造造成大

3、修修，中、大修要要合理計計劃、及及時上報報，既要要考慮成成本，又又要考慮慮成效。我們將將嚴格參參照物業(yè)業(yè)管理行行業(yè)的維維護標準準，根據(jù)據(jù)實際情情況有的的放矢地地組織實實施。在在日常管管理中，完善各各項操作作規(guī)程，不斷提提升維護護人員的的技術(shù)含含量，做做好巡檢檢、記錄錄和反饋饋。通過過專業(yè)化化的操作作和運行行，保障障公共設(shè)設(shè)施設(shè)備備隨時處處于良好好、可利利用狀態(tài)態(tài)。三、教學(xué)學(xué)服務(wù)及及教學(xué)保保障 根據(jù)教學(xué)學(xué)的需要要，通過過和對口口部門的的及時有有效的溝溝通，不不斷優(yōu)化化教學(xué)服服務(wù)的模模式，不不斷擴展展教學(xué)服服務(wù)活動動的項目目和內(nèi)容容，以達達到教學(xué)學(xué)有序、師生方方便的目目的。具具體的內(nèi)內(nèi)容可以以涉及

4、：協(xié)助教教室的分分配使用用、教學(xué)學(xué)器具的的管理和和發(fā)放、特殊教教室的管管理和維維護、宿宿舍內(nèi)務(wù)務(wù)檢查評評比、協(xié)協(xié)助組織織文化活活動等等等。 四、樓宇宇管理及及公共秩秩序維護護 由于人員員流動性性較大、樓宇設(shè)設(shè)計和使使用功能能復(fù)雜等等原因，學(xué)校物物業(yè)的安安全管理理難度極極大，各各種安全全事故突突出、學(xué)學(xué)生防范范意識不不足等。因此，要確立立安全第第一、規(guī)規(guī)范操作作、責(zé)權(quán)權(quán)統(tǒng)一的的目標。我們將將安全及及消防工工作作為為物業(yè)服服務(wù)工作作中的重重中之重重，它直直接關(guān)系系到學(xué)生生的切身身利益，關(guān)系到到學(xué)校的的利益、穩(wěn)定和和發(fā)展。我們將將通過嚴嚴謹、科科學(xué)、規(guī)規(guī)范的管管理，充充分利用用各種安安全防護護技術(shù)，

5、確保樓樓內(nèi)處于于有序、安全、健康的的狀態(tài)。 五、水電電等能源源的節(jié)約約管理 為了充分分體現(xiàn)物物業(yè)管理理的管理理效益，讓學(xué)校校省心、省力、節(jié)省行行政開支支，對于于物業(yè)公公司的每每一名員員工，我我們都要要求做到到：1、保潔潔員認真真負責(zé)所所管樓層層的用水水用電，根據(jù)天天氣控制制公共部部位電燈燈的開關(guān)關(guān)，認真真檢查各各區(qū)域衛(wèi)衛(wèi)生間水水管閥門門有無跑跑、漏、滴的現(xiàn)現(xiàn)象，及及時報修修。 2、維修修人員認認真巡視視檢查教教學(xué)樓及及公寓所所有機電電供水設(shè)設(shè)備，防防止超負負荷運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等現(xiàn)象象引起的的能源消消耗，保保障設(shè)備備設(shè)施安安全。 3、保安安人員認認真巡視視檢查夜夜間不關(guān)關(guān)電燈、電扇、空調(diào)的的教室和和其他部

6、部位，作作到及時時開啟及及時關(guān)閉閉，作好好有關(guān)記記錄。 六、學(xué)生生公寓的的管理措措施 公寓管理理是學(xué)生生管理體體系的一一個重要要組成部部分，其其工作質(zhì)質(zhì)量直接接影響學(xué)學(xué)校的穩(wěn)穩(wěn)定和校校園精神神文明建建設(shè)。我我們在總總結(jié)國內(nèi)內(nèi)外學(xué)校校學(xué)生公公寓先進進的物業(yè)業(yè)管理經(jīng)經(jīng)驗基礎(chǔ)礎(chǔ)之上，抓住公公寓安全全等方面面的重點點和難點點，應(yīng)當當結(jié)合校校區(qū)學(xué)生生公寓的的實際情情況，制制定出符符合現(xiàn)代代學(xué)生公公寓管理理的高標標準的服服務(wù)與管管理制度度，力求求在日常常的服務(wù)務(wù)之中逐逐步實現(xiàn)現(xiàn)公寓管管理的規(guī)規(guī)范化、制度化化與科學(xué)學(xué)化，使使之真正正能夠以以學(xué)生公公寓為依依托，開開展包括括生活、學(xué)習(xí)、文化娛娛樂等多多方面內(nèi)內(nèi)

7、容的服服務(wù)性管管理和教教育，實實現(xiàn)管理理育人、服務(wù)育育人、環(huán)環(huán)境育人人的公寓寓功能，共同創(chuàng)創(chuàng)造優(yōu)美美、整潔潔、安靜靜和奮發(fā)發(fā)向上的的成才環(huán)環(huán)境。七、圖書書館管理理 從樓宇到到設(shè)備維維修，從從環(huán)境的的保潔到到治安，都以一一種新穎穎的物業(yè)業(yè)形式來來保障。圖書館館管物業(yè)業(yè)理者應(yīng)應(yīng)努力提提高其服服務(wù)水平平，多留留意各項項工作是是否完備備，有什什么可改改善，有有什么應(yīng)應(yīng)當主動動配合，開動腦腦筋，力力爭把它它們做得得最好，圖書館館作為特特殊類型型的物業(yè)業(yè)，消防防工作是是重點，因此要要加強消消防管理理。 學(xué)校物業(yè)業(yè)管理不不僅僅是是提供對對學(xué)校房房產(chǎn)物業(yè)業(yè)本身的的管理服服務(wù)，更更重要的的是通過過這種管管理服務(wù)

8、務(wù)構(gòu)筑起起一個有有利于人人與人之之間溝通通，人與與自然和和諧，人人與文化化融通，健康、開放的的學(xué)習(xí)工工作和生生活環(huán)境境。 總之，我我公司將將通過樹樹立現(xiàn)代代的管理理理念，以科學(xué)學(xué)管理提提高服務(wù)務(wù)質(zhì)量，樹立良良好的企企業(yè)形象象，盡最最大程度度發(fā)揮自自身的價價值，全全面提升升學(xué)校的的學(xué)習(xí)、生活環(huán)環(huán)境和學(xué)學(xué)校形象象。第二節(jié)物物業(yè)管理理方案一、服務(wù)務(wù)工作目目標1、在學(xué)學(xué)校物業(yè)業(yè)管理服服務(wù)過程程中，我我公司將將采用QQEO綜綜合管理理體系的的先進模模式及全全國優(yōu)秀秀示范大大廈標準準建立質(zhì)質(zhì)量體系系管理，為廣大大師生提提供舒適適、安全全、寧靜靜的學(xué)習(xí)習(xí)、生活活環(huán)境。嚴格依依照國家家建設(shè)部部制定的的物業(yè)管管

9、理創(chuàng)優(yōu)優(yōu)考評的的各項標標準開展展工作，使物業(yè)業(yè)各項使使用功能能正常，使物業(yè)業(yè)各項工工作有條條不紊的的開展。一年內(nèi)內(nèi)深化管管理服務(wù)務(wù)，提高高物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)水平，提升物物業(yè)管理理服務(wù)形形象，所所管理服服務(wù)項目目達到洛洛陽市物物業(yè)管理理優(yōu)秀示示范項目目考評水水平。2、在合合同期內(nèi)內(nèi)達到制制定物業(yè)業(yè)管理服服務(wù)工作作計劃，做到有有計劃、有檢查查。 消防管理理：嚴格格遵守有有關(guān)消防防管理，年檢完完好率1100%，確保保無責(zé)任任性消防防事故。安全防范范：管理理范圍內(nèi)內(nèi)治安案案件發(fā)率率為零，無任何何管理責(zé)責(zé)任性事事故發(fā)生生。環(huán)境衛(wèi)生生實行動動態(tài)保潔潔、環(huán)境境衛(wèi)生滿滿意率在在95%以上。房屋及公公共配套套設(shè)施

10、報報修及時時率1000%以以上。除因基建建質(zhì)量、設(shè)備質(zhì)質(zhì)量在保保養(yǎng)期內(nèi)內(nèi)等特殊殊原因外外，樓內(nèi)內(nèi)及配套套設(shè)施、機電設(shè)設(shè)施設(shè)備備完好率率95%以上。 管理服務(wù)務(wù)人員持持有相應(yīng)應(yīng)的上崗崗證、資資格證，專業(yè)培培訓(xùn)合格格率達1100%。管理服務(wù)務(wù)工作服服從學(xué)校校的管理理監(jiān)督和和指導(dǎo)，積極配配合學(xué)校校各部門門開展各各項工作作。 業(yè)主和用用戶對物物業(yè)管理理服務(wù)滿滿意率在在95%以上。 有效投訴訴率低于于0.55%。 有效投訴訴處理率率達1000%。 環(huán)境衛(wèi)生生、消殺殺達標率率為988%以上上。3、嚴格格遵守國國家的法法律、法法規(guī)、條條例以及及政府部部門的各各項管理理規(guī)定?？茖W(xué)、規(guī)范管管理，全全面引入入和推

11、行行QEOO綜合管管理體系系，服務(wù)務(wù)熱情、周到，建立現(xiàn)現(xiàn)代化、人性化化管理服服務(wù)體系系。4、建立立嚴格、規(guī)范的的消防、防臺風(fēng)風(fēng)、公共共秩序應(yīng)應(yīng)急體系系，確保保物業(yè)管管理工作作萬無一一失。5、嚴格格認真推推行并實實施人性性化服務(wù)務(wù)，達到到細致、周到、真誠、規(guī)范的的服務(wù)要要求，定定期發(fā)放放物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)滿意度度調(diào)查表表，對合合理的建建議及時時整改，努力提提高廣大大師生的的滿意度度。 6、建立立服務(wù)人人員與學(xué)學(xué)校師生生的溝通通機制，推行親親情服務(wù)務(wù)。 7、進一一步規(guī)范范和完善善24小小時值班班制度，將管理理處的值值班運作作納入公公司的224小時時值班網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，公公示公司司和管理理處的224小時時服務(wù)

12、電電話。 8、提高高優(yōu)質(zhì)環(huán)環(huán)境保障障，加大大清潔管管理力度度。確保保學(xué)校衛(wèi)衛(wèi)生狀況況良好，垃圾日日產(chǎn)日清清，定期期進行消消殺，使使學(xué)校保保持潔凈凈、舒適適。 9、進一一步完善善各項管管理制度度、各崗崗位工作作標準，建立嚴嚴格的考考核方法法，充分分調(diào)動員員工的工工作積極極性和主主觀能動動性。進進一步加加強員工工的服務(wù)務(wù)意識和和責(zé)任心心。10、制制定完善善系統(tǒng)的的培訓(xùn)計計劃，切切實提高高員工隊隊伍的整整體素質(zhì)質(zhì)，確保保持證上上崗率達達1000%。 二、管理理項目內(nèi)內(nèi)容 （一）安安全保衛(wèi)衛(wèi) 負責(zé)物業(yè)業(yè)轄內(nèi)的的安全保保衛(wèi)、維維護秩序序和處置置突發(fā)應(yīng)應(yīng)急事件件的工作作，制定定完善的的安全保保衛(wèi)應(yīng)急急方案

13、。 1、全天天24小小時對物物業(yè)轄區(qū)區(qū)范圍治治安情況況進行巡巡查和保保衛(wèi)監(jiān)控控。嚴禁禁在轄內(nèi)內(nèi)人行道道上停車車以及校校區(qū)外圍圍張貼、擺賣或或閑坐等等。 2、全天天24小小時對物物業(yè)的門門崗、大大堂、車車場、地地下室出出入口出出入人員員實施管管理、檢檢查和控控制。非非工作時時間及假假期做好好相關(guān)保保衛(wèi)工作作。 3、加強強對出入入口和周周邊環(huán)境境的監(jiān)控控，嚴防防外來人人員從車車庫及外外圍直接接進入樓樓宇，密密切監(jiān)視視可疑人人員出入入動態(tài)。 4、物業(yè)業(yè)建筑紅紅線范圍圍內(nèi)發(fā)生生的侵犯犯工作人人員事件件或者出出現(xiàn)擾亂亂學(xué)校正正常工作作秩序情情況時，保安人人員立即即予以制制止和保保護，并并采取救救助行動動

14、。 5、非開開放時間間對進入入校區(qū)的的人員實實行出入入登記，嚴禁未未經(jīng)批準準的外來來人員進進入校區(qū)區(qū)。 6、對進進入生活活區(qū)的外外來人員員要進行行嚴格管管理與控控制，同同時對非非正常時時間回歸歸宿舍的的學(xué)生要要進行登登記與管管理。 7、熟練練并靈活活運用監(jiān)監(jiān)視控制制系統(tǒng)，實行224小時時全天候候?qū)χ攸c點部位、監(jiān)控點點進行監(jiān)監(jiān)視及錄錄像工作作。8、全天天24小小時內(nèi)每每隔2小小時對各各樓宇進進行安全全巡查一一次，發(fā)發(fā)現(xiàn)和查查問進入入物業(yè)區(qū)區(qū)域的陌陌生人員員，檢查查物業(yè)內(nèi)內(nèi)重點部部位及各各層門、窗、設(shè)設(shè)施設(shè)備備、水電電、消防防等情況況。 9、對攜攜帶大件件行李或或物品離離開校區(qū)區(qū)的，外外來人員員要

15、提供供“放行條條”檢查，內(nèi)部人人員要實實施登記記制度。 10、做做好物業(yè)業(yè)的安全全保衛(wèi)和和人流疏疏導(dǎo)工作作。在工工作時間間內(nèi)，積積極做好好咨詢室室的工作作人員做做好外來來人員的的咨詢和和指引工工作。 11、在在正常工工作時間間內(nèi)，進進行不間間斷巡查查，負責(zé)責(zé)通道、衛(wèi)生間間等部位位的人員員來往動動態(tài)管理理，嚴防防不法行行為的發(fā)發(fā)生。 12、做做好外籍籍人員進進入校區(qū)區(qū)內(nèi)的指指引及各各項安全全保衛(wèi)工工作。 13、協(xié)協(xié)助學(xué)校校組織各各類活動動的開展展及臨時時接待任任務(wù)的安安全保衛(wèi)衛(wèi)工作，隨時提提供人力力支援。根據(jù)學(xué)學(xué)校要求求，按照照“特殊敏敏感時期期保衛(wèi)方方案”，實施施對校區(qū)區(qū)的安全全、防護護、保衛(wèi)

16、衛(wèi)工作。 14、負負責(zé)校區(qū)區(qū)轄內(nèi)重重大突發(fā)發(fā)情況和和事（案案）件的的報警及及救助工工作。 15、制制定處置置突發(fā)事事件的應(yīng)應(yīng)急預(yù)案案，組織織演練，并負責(zé)責(zé)實施。 16、遇遇有突發(fā)發(fā)事件，值班人人員應(yīng)立立即按規(guī)規(guī)定報告告相關(guān)部部門，并并在100分鐘內(nèi)內(nèi)趕到現(xiàn)現(xiàn)場，控控制和處處理事件件，所有有保安人人員必須須無條件件服從應(yīng)應(yīng)急指揮揮中心的的指揮和和調(diào)遣。 （二）消消防管理理 負責(zé)物業(yè)業(yè)轄內(nèi)的的全部消消防設(shè)施施、設(shè)備備的使用用和管理理及物業(yè)業(yè)火災(zāi)的的報警和和救助工工作，并并制定較較為完善善的物業(yè)業(yè)消防應(yīng)應(yīng)急方案案。1、認真真貫徹“安全第第一，預(yù)預(yù)防為主主”的方針針，設(shè)立立消防組組織機構(gòu)構(gòu)、職責(zé)責(zé)、規(guī)

17、章章制度和和工作程程序，落落實各級級消防責(zé)責(zé)任人。全面熟熟練掌握握消防監(jiān)監(jiān)控報警警、干式式滅火（氣體）、濕式式滅火（噴淋）、防排排煙及消消防栓五五個系統(tǒng)統(tǒng)的作用用、位置置和操作作方法。 2、按廣廣東省公公共建筑筑消防管管理規(guī)定定，負責(zé)責(zé)對消防防設(shè)備和和設(shè)施的的保養(yǎng)，定期和和不定期期進行全全面檢查查，確保保消防設(shè)設(shè)備和設(shè)設(shè)施隨時時處于正正常工作作狀態(tài)。我方將將按照學(xué)學(xué)校的要要求監(jiān)督督配合并并積極聯(lián)聯(lián)系、協(xié)協(xié)調(diào)物業(yè)業(yè)消防系系統(tǒng)專業(yè)業(yè)承保公公司的各各項維修修保養(yǎng)工工作，做做好消防防維保工工作記錄錄，并將將記錄資資料和檢檢測結(jié)果果提供給給學(xué)校備備案。宿宿舍區(qū)域域和公共共區(qū)域配配裝的各各種滅火火器材、防

18、毒面面具、煙煙感、噴噴淋設(shè)施施以及樓樓梯、走走道和出出口的安安全疏散散指示、應(yīng)急照照明、通通風(fēng)設(shè)施施等由我我方負責(zé)責(zé)日常檢檢查，發(fā)發(fā)現(xiàn)缺少少和損壞壞及時上上報學(xué)校校。 3、全天天24小小時消防防中心值值班，224小時時消防主主機監(jiān)管管。出現(xiàn)現(xiàn)消防報報警3分分鐘辨別別消防報報警的信信息，55分鐘內(nèi)內(nèi)到達報報警點。 4、建立立義務(wù)消消防隊伍伍，出現(xiàn)現(xiàn)消防事事故155分鐘內(nèi)內(nèi)應(yīng)有110人以以上到達達現(xiàn)場，進行必必要的撲撲救。 5、每周周進行一一次全部部消防設(shè)設(shè)備、設(shè)設(shè)施巡視視檢查工工作，并并做好記記錄，及及時整改改火險隱隱患，監(jiān)監(jiān)護動火火和易燃燃易爆用用品存放放情況，保持消消防區(qū)及及樓梯走走道和出出

19、口暢通通。重大大節(jié)日前前配合學(xué)學(xué)校進行行節(jié)日消消防安全全大檢查查，并按按學(xué)校要要求及時時進行整整改。 6、做好好消防知知識的培培訓(xùn)和宣宣傳，每每年組織織綜合消消防應(yīng)急急演練不不少于一一次。7、做好好其它防防火滅火火工作及及消防配配套設(shè)施施的維護護。 （三）停停車場管管理 車庫為內(nèi)內(nèi)部停車車場。全全天244小時車車輛停放放管理，嚴格執(zhí)執(zhí)行內(nèi)部部停車場場管理規(guī)規(guī)定或臨臨時特定定要求。 1、負責(zé)責(zé)學(xué)校重重要接待待及會議議的車輛輛停放指指揮、協(xié)協(xié)調(diào)，必必要時增增加保安安人員加加強地面面車輛臨臨時停放放管理。 2、每22小時對對車場、車輛巡巡視一次次，檢查查車輛窗窗門是否否關(guān)好，是否有有漏油等等情況并并

20、做好記記錄。 3、負責(zé)責(zé)停車場場智能系系統(tǒng)的日日常使用用、管理理、保養(yǎng)養(yǎng)工作，負責(zé)停停車場交交通配套套設(shè)備、設(shè)施的的日常使使用、管管理、保保養(yǎng)及簡簡單維修修，按學(xué)學(xué)校規(guī)定定的時間間準時對對地下停停車場進進行排風(fēng)風(fēng)和送風(fēng)風(fēng)。 4、對停停車場和和物業(yè)轄轄內(nèi)發(fā)生生的車輛輛事故及及交通設(shè)設(shè)施損壞壞及時保保護現(xiàn)場場，妥善善處理并并報告協(xié)協(xié)助學(xué)校校做好善善后處理理工作。 （四）物物業(yè)配套套設(shè)施、水電設(shè)設(shè)備的管管理 負責(zé)物業(yè)業(yè)范圍內(nèi)內(nèi)所有土土建、機機電設(shè)備備、給排排水、外外裝飾、課室設(shè)設(shè)備、宿宿舍設(shè)施施、辦公公電器設(shè)設(shè)備的管管理與維維護；會會議設(shè)備備系統(tǒng)、通信設(shè)設(shè)備系統(tǒng)統(tǒng)的管理理與維護護。其中中，關(guān)鍵鍵區(qū)域

21、的的設(shè)施設(shè)設(shè)備管理理與維護護在學(xué)校校指定專專業(yè)技術(shù)術(shù)人員的的指導(dǎo)下下實施。 1、負責(zé)責(zé)高、低低壓變配配電設(shè)施施、設(shè)備備的日常常管理、使用和和一般性性維修。按照變變壓器、配電柜柜管理規(guī)規(guī)范和標標準每22小時進進行巡查查，并做做好記錄錄。2、建筑筑主體及及內(nèi)外裝裝飾的日日常管理理以及配配套設(shè)施施的日常常管理、養(yǎng)護和和一般性性維修。包括各各層辦公公室、會會議室、宿舍、實驗室室、圖書書館、體體育場（館）、地下室室（車庫庫、人防防工程）、屋頂頂、內(nèi)外外墻面、地面、樓梯走走道、走走廊、電電梯廳、層間大大廳、天天花、洗洗手間、茶水間間、陽臺臺、門窗窗門鎖，防火門門、圍欄欄等等。 3、物業(yè)業(yè)共用設(shè)設(shè)施和附附屬

22、建筑筑物、構(gòu)構(gòu)筑物的的一般性性維修、養(yǎng)護和和管理，包括道道路、院院墻、室室外上下下水管道道、溝渠渠、池井井。 4、除電電房以外外的所有有水、電電設(shè)備設(shè)設(shè)施，全全部機電電設(shè)備設(shè)設(shè)施的日日常管理理、保養(yǎng)養(yǎng)和一般般性維修修工作。包括：給排水水系統(tǒng)、照明及及動力電電系統(tǒng)、空調(diào)系系統(tǒng)、消消防報警警及滅火火系統(tǒng)、電梯系系統(tǒng)、監(jiān)監(jiān)控防盜盜系統(tǒng)、會議設(shè)設(shè)備系統(tǒng)統(tǒng)、通信信設(shè)備系系統(tǒng)、各各層開水水器等。 （1）給給排水系系統(tǒng)（大大修除外外）：雨雨水管、排污管管、給水水管、天天面水池池、集水水泵、進進水泵房房、進水水閥門等等全部水水系統(tǒng)的的日常管管理、保保養(yǎng)、一一般性維維修和急急修。 （2）照照明及動動力等電電力系

23、統(tǒng)統(tǒng)：包括括低壓配配電房末末級開關(guān)關(guān)后的電電力系統(tǒng)統(tǒng)。各校校區(qū)內(nèi)外外照明、開關(guān)插插座、所所有配電電房，母母線排及及各線路路的一般般性保養(yǎng)養(yǎng)、檢查查、維修修和更換換工作。 （3）空空調(diào)系統(tǒng)統(tǒng)：做好好空調(diào)系系統(tǒng)管理理維護工工作。 （4）電電梯系統(tǒng)統(tǒng)：日常常使用、管理和和困人的的緊急處處理。負負責(zé)監(jiān)督督、配合合電梯專專業(yè)維修修保養(yǎng)公公司的維維保工作作。 （5）安安全監(jiān)視視控制系系統(tǒng)：監(jiān)監(jiān)控主機機系統(tǒng)、每個校校區(qū)內(nèi)監(jiān)監(jiān)控攝像像點、紅紅外線防防盜點、錄像設(shè)設(shè)備、電電腦抓拍拍即時打打印設(shè)備備的日常常管理和和使用，并負責(zé)責(zé)與安全全監(jiān)視控控制系統(tǒng)統(tǒng)維修保保養(yǎng)公司司的協(xié)調(diào)調(diào)配合、聯(lián)系及及監(jiān)督工工作。 （6）會會

24、議設(shè)備備系統(tǒng)：負責(zé)所所有會議議室的會會議設(shè)備備系統(tǒng)的的使用、調(diào)試、檢修、保養(yǎng)和和管理，發(fā)現(xiàn)問問題及時時報修，確保會會議設(shè)備備系統(tǒng)處處于良好好的狀態(tài)態(tài)。 （7）通通信設(shè)備備系統(tǒng)：負責(zé)對對物業(yè)范范圍內(nèi)的的通信設(shè)設(shè)備系統(tǒng)統(tǒng)的日常常管理，維護保保養(yǎng)，監(jiān)監(jiān)督配合合專業(yè)公公司維修修工作。 （8）外外飾：夜夜飾照明明系統(tǒng)的的日常管管理、使使用和一一般性維維修。 5、設(shè)立立24小小時工程程技術(shù)人人員值班班備勤崗崗2人，隨時接接受學(xué)校校報修，滿足學(xué)學(xué)校各部部門的工工作需要要（屬專專業(yè)保養(yǎng)養(yǎng)公司維維修范疇疇的由我我方聯(lián)系系并監(jiān)督督）。 6、對校校區(qū)內(nèi)的的辦公、宿舍設(shè)設(shè)施進行行簡單的的維修。對物業(yè)業(yè)范圍內(nèi)內(nèi)的辦公公

25、電器設(shè)設(shè)備簡單單故障進進行排除除和維修修。 7、負責(zé)責(zé)學(xué)校實實施校區(qū)區(qū)內(nèi)土建建修繕的的一般性性維修。 8、與與物業(yè)相相關(guān)的工工程圖紙紙、竣工工驗收資資料、設(shè)設(shè)備說明明書、使使用手冊冊等由學(xué)學(xué)校管理理，物業(yè)業(yè)管理公公司可借借閱。 9、在在滿足學(xué)學(xué)校使用用要求的的前提下下，合理理控制機機電設(shè)備備和照明明的開關(guān)關(guān)時間，盡量節(jié)節(jié)省能源源。 （五）課課室管理理 1、主要要工作內(nèi)內(nèi)容（1）負負責(zé)教學(xué)學(xué)區(qū)普通通教室、多媒體體教室、教師休休息室開開關(guān)門和和設(shè)備設(shè)設(shè)施的管管理，負負責(zé)為教教室配備備粉筆粉粉刷。在在正常上上班時間間內(nèi)，負負責(zé)各教教學(xué)樓內(nèi)內(nèi)教師休休息室開開門、關(guān)關(guān)門和開開水供應(yīng)應(yīng)。 （2）負負責(zé)課室

26、室、教師師休息室室的水電電、門窗窗、土木木等設(shè)施施的檢查查報修工工作。 （3）工工作時間間：7：0022：30 2、課室室物業(yè)管管理的基基本數(shù)據(jù)據(jù) 教室合計計約80000 平方米米，教室室共 444 間間，其中中：多媒媒體課室室 288間，普普通課室室 166 間。 3、課室室管理工工作細則則及標準準 （1）根根據(jù)學(xué)校校教務(wù)處處提供的的學(xué)期課課程安排排表、臨臨時教學(xué)學(xué)任務(wù)通通知、課課程調(diào)整整通知及及學(xué)生自自修要求求，按時時開放教教室。并并嚴格按按照教教室管理理規(guī)定對教室室進行管管理。 （2）搞搞好教室室及其設(shè)設(shè)施的日日常管護護并做好好日常記記錄。經(jīng)經(jīng)常檢查查教室電電教、空空調(diào)、風(fēng)風(fēng)扇、門門窗、

27、黑黑板、照照明、桌桌椅等設(shè)設(shè)備是否否完好，發(fā)現(xiàn)教教室門窗窗等設(shè)備備損壞及及時報修修，以保保室內(nèi)設(shè)設(shè)備不丟丟失和正正常使用用。 （3）搞搞好教學(xué)學(xué)設(shè)備防防盜安全全管理，設(shè)置專專職防盜盜巡查值值班的課課室管理理員，在在確保教教學(xué)需要要的情況況下開放放課室。設(shè)柜上上鎖的設(shè)設(shè)備在上上課前115分鐘鐘打開，并及時時檢查設(shè)設(shè)備是否否完好，發(fā)現(xiàn)教教學(xué)設(shè)備備故障或或損壞，按學(xué)校校指定途途徑及時時向負責(zé)責(zé)維修的的部門報報修，使使教室內(nèi)內(nèi)的教學(xué)學(xué)設(shè)備正正常使用用；課后后及時檢檢查設(shè)備備是否完完好，鎖鎖上柜和和門窗。（4）為為教室及及時配備備粉筆、板擦等等基本教教具并經(jīng)經(jīng)常檢查查補充。基本教教具由學(xué)學(xué)校購置置。 （

28、5）配配合學(xué)校校做好課課室的節(jié)節(jié)能管理理工作。根據(jù)教教務(wù)處提提供的課課程時間間安排表表，按時時開啟和和關(guān)閉課課室的照照明、風(fēng)風(fēng)扇、空空調(diào)、電電腦、投投影儀等等用電設(shè)設(shè)備，并并加強巡巡查，關(guān)關(guān)閉浪費費能源的的用電設(shè)設(shè)備，及及時制止止各種浪浪費能源源的行為為。 （六）衛(wèi)衛(wèi)生保潔潔 1、負負責(zé)物業(yè)業(yè)范圍內(nèi)內(nèi)廣場、道路、公共地地面、地地毯、大大堂、會會議室、公共部部位（衛(wèi)衛(wèi)生間及及廁具、樓梯、電梯、走廊、走火通通道等）、停車車場；各各種設(shè)備備、設(shè)施施等的日日常衛(wèi)生生清潔，以及學(xué)學(xué)校臨時時要求的的突擊清清潔任務(wù)務(wù)，如清清潔會場場、大掃掃除等等等，隨時時保潔。 （1）關(guān)關(guān)鍵辦公公區(qū)域、指定辦辦公室的的清潔

29、衛(wèi)衛(wèi)生由學(xué)學(xué)校安排排專人跟跟進和監(jiān)監(jiān)督質(zhì)量量。 （2）清清潔時間間應(yīng)盡量量避免打打擾學(xué)校校的正常常工作和和生活時時間，對對公共區(qū)區(qū)域等每每天采取取循回保保潔方式式，且周周末要有有一次大大掃除、全面清清洗。 （3）清清潔時所所用的清清潔用品品要求如如下：關(guān)鍵辦辦公區(qū)域域、指定定辦公室室：會議議室臺面面、沙發(fā)發(fā)選用學(xué)學(xué)校指定定的專業(yè)業(yè)清潔劑劑；玻璃：選用玻玻璃清潔潔劑或全全能水；垃圾桶桶：選用用全能水水；樓梯：選用全全能水,也可選選用消毒毒水或漂漂白水；洗手間間：地面面選用全全能水,便器選選用潔瓷瓷精；花崗石石地面處處理：選選用磨光光劑；大堂、各樓層層走廊晶晶面清潔潔：采用用清水和和推拖；地毯：選

30、用中中性地毯毯水；鋁質(zhì)天天花：采采用中性性清潔劑劑或化油油劑，此此外針對對一些難難以清除除的污垢垢，選用用更強的的除污劑劑，例如如潔而亮亮；木質(zhì)地地板：采采用專用用地板蠟蠟水護理理。 2、負責(zé)責(zé)門前三三包，各各樓層定定期消毒毒，除“四害”，防蟻蟻、滅蚊蚊、滅老老鼠、滅滅蟑螂工工作。協(xié)協(xié)助學(xué)校校與轄內(nèi)內(nèi)街道愛愛衛(wèi)工作作的商洽洽和落實實，并按按學(xué)校的的要求做做好愛衛(wèi)衛(wèi)工作有有關(guān)資料料的建檔檔工作。 3、負責(zé)責(zé)物業(yè)范范圍的垃垃圾收集集和清運運，做到到日產(chǎn)日日清。 4、所有有保潔范范圍內(nèi)做做到設(shè)備備設(shè)施完完好、干干凈無塵塵；洗手手間空氣氣清新、無異味味；茶水水間干凈凈，無雜雜物、無無塵；電電梯內(nèi)光光亮

31、、無無手印，清潔無無塵；地地面光亮亮、無紙紙屑、無無煙頭、無積水水、無污污水污泥泥；墻身身無塵，燈飾光光亮、無無塵；天天花、風(fēng)風(fēng)口無積積塵、無無污漬、無手印印、無蜘蜘蛛網(wǎng)；樓梯及及扶手干干凈無塵塵；會議議室、辦辦公室整整體干凈凈，地毯毯無污漬漬無積塵塵；玻璃璃光亮無無印、無無污漬；定期消消殺、消消毒；無無老鼠、無蟑螂螂、無白白蟻。 （七）綠綠化管理理 1、負責(zé)責(zé)物業(yè)轄轄內(nèi)（室室外部分分）公用用綠地、植物的的管理和和養(yǎng)護。 2、按照照花卉、植物的的種類，每天保保證植物物、花卉卉水分充充足，濕濕度適當當并適時時整形修修剪，保保持花卉卉表面清清潔無塵塵，葉片片茂盛。 3、定期期施肥和和防蟲。 4、定

32、期期對綠化化場地松松土，割割除雜草草。 5、根據(jù)據(jù)學(xué)校的的要求及及時對綠綠化植物物進行補補植和更更換，保保持公共共綠化整整體美觀觀，有特特色。6、綠化化區(qū)域內(nèi)內(nèi)，達到到造型美美觀、有有層次感感，不會會散發(fā)有有害氣味味，危害害身體健健康。 （八）會會務(wù)服務(wù)務(wù) 負責(zé)各個個會議室室的會務(wù)務(wù)服務(wù)。 1、配備備形象好好，受過過專業(yè)訓(xùn)訓(xùn)練的女女服務(wù)員員作為會會務(wù)禮儀儀、服務(wù)務(wù)保障工工作人員員；配備備相應(yīng)技技術(shù)人員員，主要要負責(zé)機機關(guān)會議議設(shè)備、舞臺燈燈光、音音響、擴擴音系統(tǒng)統(tǒng)的維護護和保養(yǎng)養(yǎng)。 2、服務(wù)務(wù)范圍包包括會務(wù)務(wù)中心、各個會會議室、領(lǐng)導(dǎo)辦辦公室召召開的各各類會議議、大型型集體活活動及機機關(guān)重要要接

33、待活活動的禮禮儀服務(wù)務(wù)保障。 3、服務(wù)務(wù)內(nèi)容包包括會場場氣氛布布置，茶茶水供應(yīng)應(yīng)；協(xié)助助主辦單單位做好好迎賓簽簽到，坐坐席安排排，標牌牌擺放、會標的的懸掛等等等。 4、負責(zé)責(zé)各類會會議室會會議前的的擴音系系統(tǒng)、燈燈光、音音響、投投影、視視頻的檢檢查、調(diào)調(diào)試，會會中的保保障、會會后的管管理等等等； 5、根據(jù)據(jù)學(xué)校的的要求，按會議議不同規(guī)規(guī)模、不不同性質(zhì)質(zhì)，不同同與會人人員，制制定會務(wù)務(wù)服務(wù)方方案，協(xié)協(xié)助學(xué)校校合理分分配安排排會議地地點。 6、要求求工作人人員儀態(tài)態(tài)端莊，舉止大大方，服服務(wù)熱情情，語言言文明。 7、重要要場所、重要會會議活動動，工作作人員要要認真遵遵守保密密法規(guī)，做到不不該聽的的堅

34、決不不聽，不不該問的的堅決不不問，不不該說的的堅決不不說，不不該看的的文件資資料堅決決不看。 （九）接接待咨詢詢及信件件收發(fā)保保障服務(wù)務(wù) 1、接待待咨詢服服務(wù)保障障 （1）負負責(zé)來人人、來電電的接待待咨詢服服務(wù)；（2）熟熟悉物業(yè)業(yè)范圍內(nèi)內(nèi)的內(nèi)部部各部門門科室的的布局設(shè)設(shè)置，熟熟記所有有電話號號碼； （3）值值班人員員要形象象好，著著裝整齊齊，服務(wù)務(wù)熱情，文明禮禮貌，處處事穩(wěn)重重機智，會熟練練使用普普通話和和粵語。 （4）遵遵守紀律律，認真真做好保保密工作作。 2、報刊刊信件收收發(fā)服務(wù)務(wù) （1）負負責(zé)學(xué)校校所訂的的報紙、刊物的的簽收和和分發(fā)；學(xué)校來來信的簽簽收和分分發(fā)； （2）報報刊、信信件的收

35、收發(fā)要及及時、準準確，無無錯發(fā)漏漏發(fā)； （3）收收發(fā)的各各類重要要信件、刊物要要認真做做好登記記；并及及時通知知相關(guān)人人員簽收收； （4）做做好信件件刊物的的管理工工作，做做到無信信件丟失失，無私私拆信件件郵票； （5）嚴嚴格執(zhí)行行保密制制度。 （十）檔檔案資料料建立與與管理 檔案資資料包括括物業(yè)資資料、工工程資料料、設(shè)備備檔案、設(shè)備運運行維護護保養(yǎng)資資料、客客戶資料料、管理理服務(wù)資資料的收收集、編編目、歸歸檔和管管理。 1、 按按照國家家檔案管管理的標標準，建建立總體體規(guī)劃，建設(shè)資資料圖紙紙、設(shè)備備設(shè)施臺臺帳及管管理工作作記錄，建立從從主體到到配套，從建筑筑到環(huán)境境，從硬硬件到軟軟件等檔檔案

36、資料料，按國國家檔案案管理規(guī)規(guī)定要求求進行檔檔案管理理，按QQEO綜綜合管理理體系文文件資料料控制程程序進行行文檔控控制，采采用先進進計算機機管理，通過檔檔案的“集中化化、有序序化、信信息化”科學(xué)管管理程序序，同時時廣開渠渠道，存存儲時做做到內(nèi)容容全面、豐富，收集時時做到完完整、詳詳盡和檢檢索方便便，建立立一整套套完善、清晰、取檔方方便、快快捷、保保存安全全的檔案案資料，檔案管管理成為為公司管管理眾多多操作環(huán)環(huán)節(jié)中嚴嚴密周詳詳?shù)闹匾画h(huán)。 2、 資資料的收收集堅持持內(nèi)容豐豐富實用用性強的的原則，根據(jù)實實體資料料和信息息資料的的內(nèi)容，在實際際工作中中從需要要出發(fā)，擴大學(xué)學(xué)校管理理資料的的來源渠

37、渠道，從從時間上上講是指指從計劃劃設(shè)計到到工程竣竣工的全全部工程程技術(shù)維維修資料料；從空空間上講講是指物物業(yè)管理理構(gòu)成的的方方面面面都有有詳細的的資料收收集。 3、檔檔案資料料的分類類 規(guī)劃建設(shè)設(shè)資料、圖紙（復(fù)印件件） 驗驗收資料料 單項驗收收資料 綜合驗驗收資料料 整體移交交驗收資資料 各項管理理服務(wù)合合同 愛愛衛(wèi)、創(chuàng)創(chuàng)衛(wèi)資料料 管理制度度，管理理人員考考核制度度 機電設(shè)備備運行、檢查、保養(yǎng)、維修記記錄 供水、供供電、消消防、房房屋本體體檢查、維修、保養(yǎng)記記錄 市政綠化化、環(huán)境境、檢查查維護記記錄 治治安、車車輛管理理記錄社會文化化活動資資料 管理服服務(wù)記錄錄（巡視視、投訴訴、回訪訪、意見見

38、征詢等等） 經(jīng)經(jīng)營管理理統(tǒng)計及及公布資資料 管理各各項指標標完成情情況統(tǒng)計計分析及及糾正、預(yù)防措措施及改改善提高高記錄 4、資資料歸檔檔管理 歸檔就是是按照資資料本身身的內(nèi)在在規(guī)律、聯(lián)系進進行科學(xué)學(xué)地分類類與保存存。根據(jù)據(jù)實際需需要，校校區(qū)的文文件和資資料管理理嚴格執(zhí)執(zhí)行QEEO綜合合管理體體系的管管理，擬擬采用原原始檔案案和電腦腦檔案雙雙軌制。采用多多種形式式的文檔檔儲存方方式，便便于原始始檔案的的保存，如錄像像帶、膠膠卷、照照片、圖圖景等。檔案按按不同業(yè)業(yè)務(wù)性質(zhì)質(zhì)、編號號、造冊冊、編輯輯、并分分柜保存存，便于于查找和和調(diào)用。文件資資料的編編號及借借閱/傳傳閱按公公司QEEO綜合合管理體體系

39、的質(zhì)質(zhì)量文件件文件件和資料料控制程程序執(zhí)執(zhí)行。檔檔案的取取用、傳傳閱都必必須由專專人登記記；管理理人員需需及時收收回在外外文件，嚴防文文件的流流失； 5、檔案案的管理理環(huán)境必必須做到到“三防”，即防防火、防防潮、防防變質(zhì)。 （十一）學(xué)生公公寓管理理服務(wù) （一）管管理范圍圍和主要要設(shè)施 1、管理理范圍：學(xué)校實實施校區(qū)區(qū)內(nèi)X棟棟學(xué)生公公寓。 2、主要要設(shè)施：舍套床床、椅子子、風(fēng)扇扇、熱水水器。 （二）管管理服務(wù)務(wù)的分項項指標1、住宿宿生的管管理和服服務(wù)。 2、協(xié)助助學(xué)校做做好住宿宿生突發(fā)發(fā)問題的的處理、思想教教育和心心理疏導(dǎo)導(dǎo)。3、師生生員工對對管理服服務(wù)的總總體滿意意率達990%以以上。 4、確

40、保保按照勞勞動法的的要求使使用所有有聘用員員工。具具體人員員定編定定崗如下下：學(xué)生生公寓主主管 XX 人；宿管人人員X人人。 （三）管管理服務(wù)務(wù)的內(nèi)容容及要求求 嚴格遵守守國家的的法律法法規(guī)，忠忠實履行行合同規(guī)規(guī)定的條條款，嚴嚴格遵守守學(xué)校的的規(guī)章制制度。加加強對員員工的培培訓(xùn)、教教育和管管理，不不斷提高高服務(wù)能能力。熱熱誠為廣廣大師生生員工提提供高效效優(yōu)質(zhì)的的服務(wù)，做好校校區(qū)的和和諧穩(wěn)定定；自覺覺接受學(xué)學(xué)校及相相關(guān)部門門的檢查查、監(jiān)督督和指導(dǎo)導(dǎo)；積極極配合學(xué)學(xué)校做好好各項活活動的有有關(guān)工作作；認真真做好與與供水（含熱水水）、供供電、供供氣和電電視、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、電電信、住住戶在公公寓內(nèi)（經(jīng)學(xué)校校相

41、關(guān)部部門同意意）增加加設(shè)備設(shè)設(shè)施等有有關(guān)的業(yè)業(yè)務(wù)聯(lián)系系和協(xié)調(diào)調(diào)工作；及時記記錄及積積累相關(guān)關(guān)資料。每天必必須有相相關(guān)負責(zé)責(zé)人和工工作人員員在校區(qū)區(qū)24小小時值班班；我方方自備保保潔用品品、用具具，以使使校區(qū)整整潔和各各項管理理服務(wù)工工作正常常運轉(zhuǎn)。 1、具體體管理內(nèi)內(nèi)容： 根據(jù)學(xué)學(xué)校的安安排承擔擔：（1）我我校學(xué)生生住宿安安排及退退宿工作作，包括括每年新新生住宿宿安排及及畢業(yè)生生退宿工工作、零零星住退退宿、有有突發(fā)事事件或特特殊任務(wù)務(wù)的變動動住宿安安排。完完成春節(jié)節(jié)學(xué)生回回家的火火車票訂訂購工作作。協(xié)助助做好學(xué)學(xué)生郵件件的收發(fā)發(fā)工作。 （2）核核準學(xué)校校住宿生生的宿籍籍資料與與住宿費費標準，配

42、合學(xué)學(xué)校做好好住宿學(xué)學(xué)生住宿宿費、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)費、超額水水電費、熱開水水費、冷冷氣費的的催繳工工作。 （3）做做好學(xué)生生宿舍的的物業(yè)管管理，承承諾做到到： a、做好好學(xué)生宿宿舍區(qū)域域內(nèi)綜合合管理協(xié)協(xié)調(diào)：樓樓宇標識識物管理理、宣傳傳欄管理理、單車車管理等等，確保保學(xué)生宿宿舍的良良好秩序序； b、配合合學(xué)校做做好學(xué)生生宿舍公公共區(qū)域域12小小時保潔潔及綠化化管理工工作； c、學(xué)生生宿舍管管理服務(wù)務(wù)人員保保持良好好形象，對待學(xué)學(xué)生要文文明禮貌貌，學(xué)生生來辦事事要做到到事事有有答復(fù)，有落實實。 （4）負負責(zé)學(xué)生生宿舍內(nèi)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生生及安全全紀律管管理，標標準按照照關(guān)于于開展學(xué)學(xué)生宿舍舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)衛(wèi)生和安安全紀律律三

43、級檢檢查評比比工作的的通知執(zhí)行。 （5）負負責(zé)學(xué)生生宿舍的的財產(chǎn)管管理，制制定完善善的財產(chǎn)產(chǎn)管理制制度。 （6）負負責(zé)學(xué)生生宿舍的的秩序管管理，對對學(xué)生宿宿舍出現(xiàn)現(xiàn)的學(xué)生生違紀事事件和突突發(fā)事件件要按照照預(yù)案的的要求初初步處理理和及時時報告。 （7）配配合學(xué)校校有關(guān)部部門做好好學(xué)生宿宿舍內(nèi)學(xué)學(xué)生的思思想政治治教育、學(xué)生宿宿舍文化化建設(shè)活活動和綜綜合治理理工作，包括學(xué)學(xué)生宿舍舍的穩(wěn)定定、防火火、防盜盜和學(xué)生生違紀處處理等。 （8）配配合學(xué)校校有關(guān)部部門做好好學(xué)生宿宿舍除四四害及防防疫的相相關(guān)工作作。 （9）做做好學(xué)生生公寓內(nèi)內(nèi)各種設(shè)設(shè)備設(shè)施施的管理理。 （10）完成學(xué)學(xué)校交辦辦的其他他臨時性性工

44、作。（十二）其他事事項 1、按按學(xué)校要要求做好好物業(yè)范范圍內(nèi)防防范各類類傳染病?。ǚ堑涞浼邦愃扑埔咔椋┑母黜楉椃酪呒凹皯?yīng)急工工作。2、負責(zé)責(zé)物業(yè)范范圍內(nèi)防防范自然然災(zāi)害（臺風(fēng)、洪水、暴雨）等及應(yīng)應(yīng)急工作作。 3、根據(jù)據(jù)學(xué)校的的要求和和指引，協(xié)助校校方物業(yè)業(yè)范圍內(nèi)內(nèi)廢舊物物品的處處置。 4、專專人負責(zé)責(zé)學(xué)校辦辦公物品品倉庫的的管理，按學(xué)校校的要求求收發(fā)相相關(guān)物品品；按倉倉庫管理理要求制制定相關(guān)關(guān)管理制制度；倉倉庫物品品存放分分類、整整齊；帳帳物相符符。 5、自簽簽約之日日起，我我方應(yīng)依依據(jù)學(xué)校校的需求求，掌握握各種設(shè)設(shè)備運行行情況、管理要要求和操操作規(guī)程程；掌握握相關(guān)技技術(shù)資料料，做好好各種設(shè)設(shè)

45、備接管管交接工工作。 6、負責(zé)責(zé)校區(qū)物物業(yè)管理理服務(wù)項項目其它它相關(guān)工工作及學(xué)學(xué)校提出出的物業(yè)業(yè)其他管管理工作作、任務(wù)務(wù)和要求求。三、管理理方案 （一）安安全防范范服務(wù)方方案 1、保安安部架構(gòu)構(gòu) 2、崗位位設(shè)置及及工作范范圍 崗位 人數(shù) 負責(zé)范范圍 上上班時間間 保保安主管管兼消 防管理理員 1人 全面負負責(zé)學(xué)校校安全及及保安部部管理工工作。 周一一至周五五 8：00-17：00 大門門崗 XX人 1、日日班負責(zé)責(zé)監(jiān)督來來往人員員動態(tài)，車輛進進出，車車輛的指指揮調(diào)度度，做好好安全防防范工作作，保障障交通及及消防通通道暢順順，做好好來訪登登記；夜夜間做好好安全防防范工作作發(fā)現(xiàn)可可疑 情情況即使使

46、處理并并向當班班主管報報告。22、負責(zé)責(zé)監(jiān)督車車輛進出出，車輛輛的指揮揮調(diào)度，做好安安全防范范工作，保障交交通及消消防通道道暢順。 早早班：88：00016：00 中 班班 ： 16:0024：00 晚上：0：000次日88：000 巡邏邏崗 （機動） XX人 負負責(zé)各教教室、通通道、衛(wèi)衛(wèi)生間等等部位的的人員及及物品來來往 早早班：88：00016： 保安安部 主主管：11名 車場崗崗：X名名 大門門崗：XX名 巡邏崗崗：X名名 消消防監(jiān)控控崗： X名 動態(tài)管理理的治安安、消防防的檢查查。嚴密密監(jiān)控來來往人員員的動態(tài)態(tài)，防止止騙、盜盜竊及破破壞公物物等事故故發(fā)生，做好保保衛(wèi)工作作。保護護設(shè)備設(shè)

47、設(shè)施及財財產(chǎn)安全全，防止止治安、消防事事故發(fā)生生。 00 中 班班 ： 16:0024：00 晚上：0：000次日88：000 消防防監(jiān) 控控 XX人 224小時時負責(zé)學(xué)學(xué)院內(nèi)外外各監(jiān)控控點情況況，密切切注意出出入人 員，發(fā)發(fā)現(xiàn)可疑疑情況馬馬上向當當班主管管及相關(guān)關(guān)保安人人員處 理，并并做好記記錄。 早班班：8：0016：00 中 班 ： 166:00024：00 晚上：0：000次日88：000 車場場 XX人 嚴格控控制好車車輛進出出管理及及交通疏疏導(dǎo)，合合理安排排好車 位停放放工作。 早早班：88：00016：00 中 班 ： 166:00024：00 晚上：0：000次日88：000

48、合合 計 X人人3、安全全管理方方式 安全管理理的方式式以安全全保衛(wèi)、消防為為主導(dǎo)的的管制為為主，輔輔以固定定崗哨、流動崗崗哨、機機動應(yīng)急急分隊，建立一一個嚴密密、可靠靠的安全全網(wǎng)絡(luò)。學(xué)校安安全崗位位設(shè)置以以填補技技防盲點點為準則則。一般般情況下下的安全全管理按按原定班班次、時時間、人人員、崗崗位、工工作性質(zhì)質(zhì)來執(zhí)行行日常管管理任務(wù)務(wù)，特殊殊情況下下的安全全管理，則按時時間的性性質(zhì)采取取相應(yīng)的的應(yīng)急措措施，如如重大活活動，突突發(fā)事件件的臨時時性處置置、管制制，并在在該物業(yè)業(yè)的安全全管理工工作中，設(shè)定緊緊急事件件處理方方案和突突發(fā)性事事件處理理方案。 4、職責(zé)責(zé)范圍 1）負責(zé)責(zé)學(xué)校內(nèi)內(nèi)的安全全保

49、衛(wèi)工工作、消消防安全全管理工工作、交交通安全全管理工工作、維維護學(xué)校校正常秩秩序，對對重點部部位及責(zé)責(zé)任區(qū)域域進行定定點守護護和安全全巡查，及時發(fā)發(fā)現(xiàn)和消消除安全全隱患。 2）在學(xué)學(xué)校保衛(wèi)衛(wèi)部門領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下，開展內(nèi)內(nèi)部治安安綜合治治理。 3）配合合公安機機關(guān)，打打擊內(nèi)部部與周邊邊的違法法犯罪活活動。 4）與學(xué)學(xué)校保衛(wèi)衛(wèi)部門制制訂學(xué)院院突發(fā)事事件應(yīng)急急處置和和應(yīng)急疏疏散預(yù)案案，隨時時出警，為學(xué)院院內(nèi)人員員提供緊緊急救助助，提供供安全支支援。 5、工作作內(nèi)容 1）負責(zé)責(zé)組織一一支思想想素質(zhì)高高、業(yè)務(wù)務(wù)能力強強的專業(yè)業(yè)保安隊隊伍，執(zhí)執(zhí)行嚴格格的紀律律和崗位位責(zé)任制制，保安安人員要要做到熟熟悉情況況、訓(xùn)練

50、練有素、認真負負責(zé)，言言語規(guī)范范、文明明執(zhí)勤，按政府府標準，給保安安人員配配穿統(tǒng)一一的保安安服并配配置手電電筒、對對講機以以及政策策許可的的保安器器械。 2）建立立并嚴格格執(zhí)行外外來人員員詢問登登記制度度和車輛輛出入管管理制度度。對突突發(fā)事件件有應(yīng)急急處理計計劃和措措施，確確保突發(fā)發(fā)事件發(fā)發(fā)生時能能得到及及時處理理，防止止事態(tài)進進一步惡惡化，并并要保護護好現(xiàn)場場和及時時報告，必要時時報警。 3）對學(xué)學(xué)院進行行24小小時安全全保衛(wèi)、消防、監(jiān)控管管理工作作，包括括公共廣廣場、停停車場、建筑物物等，重重要出口口24小小時值班班、244小時監(jiān)監(jiān)控，學(xué)學(xué)院要做做到244小時有有保安人人員巡查查。4）熟練

51、練并靈活活運用監(jiān)監(jiān)視控制制系統(tǒng)，充分發(fā)發(fā)揮本學(xué)學(xué)院技防防優(yōu)勢，24小小時使用用監(jiān)控系系統(tǒng)，全全天候?qū)λ斜O(jiān)監(jiān)控點進進行監(jiān)視視及重要要部位的的錄像保保存工作作。5）認真真貫徹“安全第第一，預(yù)預(yù)防為主主”的方針針，落實實各級消消防責(zé)任任人，設(shè)設(shè)立消防防組織機機構(gòu)、職職責(zé)、規(guī)規(guī)章制度度和工作作程序。全面熟熟練掌握握消防報報警、氣氣體、噴噴淋、防防排煙及及消防栓栓五個系系統(tǒng)的作作用、位位置和操操作方法法。熟練練使用各各類便攜攜式滅火火器材和和消防工工具。 6）組建建義務(wù)消消防隊伍伍，定期期接受消消防培訓(xùn)訓(xùn)。每周周進行一一次消防防設(shè)備、設(shè)施巡巡視檢查查工作并并做好記記錄，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題即刻報報修并向向業(yè)

52、主報報告。重重大節(jié)日日前開展展消防安安全大檢檢查，并并按學(xué)校校要求及及時進行行整改。 7）全天天24小小時對停停車場實實施服務(wù)務(wù)和管理理，并制制定可行行的管理理制度，切實維維護好停停車秩序序，確保保停車場場內(nèi)車到到暢通，嚴防交交通事故故發(fā)生。 8）對進進出學(xué)院院的所有有車輛實實行登記記制度，并指引引汽車、自行車車分別按按制定的的位置停停放，要要求車輛輛停放在在停車位位的黃線線內(nèi)，防防止亂停停亂放現(xiàn)現(xiàn)象，做做到規(guī)范范、整齊齊、分類類、安全全。 9）其他他安全保保衛(wèi)有關(guān)關(guān)事項。 6、服務(wù)務(wù)細則 1）組建建一支思思想素質(zhì)質(zhì)高、業(yè)業(yè)務(wù)能力力強的專專業(yè)保安安隊伍 A、通過過選用高高標準、高素質(zhì)質(zhì)的保安安

53、人員，實行軍軍事化管管理，配配備先進進的器材材建立一一支運作作高效、裝備精精良、素素質(zhì)一流流的保安安隊伍。B、保安安員全部部要求持持證上崗崗，高中中畢業(yè)，身高11.700米以上上，年齡齡在455歲以下下，體貌貌端正、作風(fēng)正正派、品品格良好好。 C、通過過充分利利用閉路路監(jiān)控系系統(tǒng)，合合理設(shè)置置大門值值班崗、巡邏崗崗等崗位位，形成成一個以以“人防為為主、技技防為輔輔”的綜合合立體化化、智能能化安全全防范管管理網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。 D、安全全巡邏方方面我們們將建立立嚴密的的巡邏簽簽到制度度，合理理安排監(jiān)監(jiān)控巡邏邏路線。根據(jù)各各種特殊殊情況，及時、靈活地地調(diào)整巡巡邏路線線及保安安力量的的分布，實施主主動式防防范

54、，以以滿足安安全防范范工作的的需要。 E、我們們將統(tǒng)一一保安人人員的著著裝和標標識，并并建立出出操、交交接崗、內(nèi)務(wù)等等制度，規(guī)范管管理，規(guī)規(guī)范其站站、坐、行姿勢勢，統(tǒng)一一敬禮、交通指指揮等服服務(wù)手勢勢，做到到禮貌服服務(wù)與安安全威儀儀并重，安全與與管理服服務(wù)結(jié)合合。 F、規(guī)范范人員的的著裝和和標識，并建立立出操、交接崗崗、內(nèi)務(wù)務(wù)等制度度。 2）對重重要的進進出口實實行244小時值值班制，建立并并嚴格執(zhí)執(zhí)行外來來人員詢詢問登記記制度和和車輛出出入管理理制度。對突發(fā)發(fā)事件有有應(yīng)急處處理計劃劃和措施施，確保保突發(fā)事事件發(fā)生生時能得得到及時時處理，防止事事態(tài)進一一步惡化化，并要要保護好好現(xiàn)場和和及時報報

55、告，必必要時報報警。 A、全天天候?qū)W(xué)學(xué)院出口口的出入入人員實實施管理理、檢查查和控制制、保障障管理服服務(wù)責(zé)任任區(qū)域內(nèi)內(nèi)秩序正正常； B、外來來車輛必必須在大大門口領(lǐng)領(lǐng)取訪客客登記表表方可進進入學(xué)院院范圍； C、制訂訂突發(fā)事事件應(yīng)急急處理計計劃和措措施，確確保突發(fā)發(fā)事件發(fā)發(fā)生時能能得到及及時處理理，防止止事態(tài)進進一步惡惡化，并并要保護護好現(xiàn)場場和及時時報告學(xué)學(xué)校和公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，必要要時報警警。D、為出出入管理理服務(wù)責(zé)責(zé)任區(qū)域域的人員員提供服服務(wù)。 E、對于于不是學(xué)學(xué)院內(nèi)的的外來人人員，嚴嚴格按規(guī)規(guī)定把關(guān)關(guān)，必須須在來來訪登記記表做做好來訪訪登記。 3）對學(xué)學(xué)院進行行24小小時安全全保衛(wèi)、消防、

56、監(jiān)控管管理工作作，包括括公共廣廣場、停停車場、建筑物物等，學(xué)學(xué)院內(nèi)要要做到224小時時有保安安人員巡巡邏。 A、檢查查學(xué)院及及周邊治治安、防防火、防防盜、煤煤氣、水水情、交交通、裝裝修情況況以及管管理服務(wù)務(wù)責(zé)任區(qū)區(qū)域的衛(wèi)衛(wèi)生環(huán)境境等情況況。 B、檢查查消防設(shè)設(shè)備、設(shè)設(shè)施（煙煙感器、報警按按鈕、消消防栓、正壓送送風(fēng)口、應(yīng)急燈燈、疏散散指示燈燈開關(guān)、通道電電源開關(guān)關(guān)等）是是否正常常完好。 C、檢查查防火門門是否關(guān)關(guān)閉，消消防通道道是否暢暢通，電電線線路路、電源源開頭是是否完好好。 D、檢查查車場及及外圍廣廣場車輛輛、人員員以及其其它情況況。 E、檢視視學(xué)院外外墻、門門窗玻璃璃、公共共通道建建筑等是

57、是否完好好。 F、檢查查可疑人人員、閑閑雜人員員的相關(guān)關(guān)證件及及攜帶的的物品。 G、以上上工作發(fā)發(fā)現(xiàn)異常常情況立立即按緊緊急情況況處理方方案進行行處理。 4）熟練練并靈活活運用監(jiān)監(jiān)視控制制系統(tǒng)，24小小時使用用監(jiān)控系系統(tǒng)，全全天候?qū)λ斜O(jiān)監(jiān)控點進進行監(jiān)視視及重要要部位的的錄像保保存工作作。 A、要求求保安人人員熟悉悉掌握各各種監(jiān)視視控制系系統(tǒng)，并并靈活運運用。 B、保安安人員在在沒有頂頂替崗情情況下，不得離離開崗位位。 C、集中中精神注注視監(jiān)控控系統(tǒng)情情況，發(fā)發(fā)現(xiàn)可疑疑或異常常情況立立即報告告。 D、按規(guī)規(guī)定要求求做好工工作登記記，交接接班登記記錄象和和儲存工工作。E、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)監(jiān)控系系統(tǒng)出現(xiàn)現(xiàn)

58、不正常常時，立立即向相相關(guān)部門門報告，并在監(jiān)控記記錄本做好登登記。 7、保安安主管職職責(zé) 保安主主管負責(zé)責(zé)消防組組織工作作和日常常檢查，并負責(zé)責(zé)安排保保安員224小時時的消防防監(jiān)控值值班； 負責(zé)監(jiān)監(jiān)督落實實消防工工作； 每年定定期制定定消防防演習(xí)方方案，供管理理處項目目主任及及學(xué)校參參考審批批； 消防演演習(xí)結(jié)束束后完成成消防防演習(xí)報報告； 負責(zé)編編制轄區(qū)區(qū)義務(wù)消消防人員員名單和和落實培培訓(xùn)工作作和演練練計劃； 負責(zé)對對消防設(shè)設(shè)備進行行檢查和和組織維維護，保保安主管管負責(zé)對對消防設(shè)設(shè)備設(shè)施施的巡查查和日常常使用； 建立重要消消防部位位登記、消消防器材材登記、消消防設(shè)備備清單和有關(guān)關(guān)消防事事宜文件

59、件的傳遞遞、發(fā)出出和登記記。 8、保安安人員責(zé)責(zé)任描述述 1）門崗崗執(zhí)勤 大門崗崗。 崗位目目的： A、全天天候?qū)W(xué)學(xué)院出口口的出入入人員實實施管理理、檢查查和控制制、保障障管理服服務(wù)責(zé)任任區(qū)域內(nèi)內(nèi)秩序正正常，通通過監(jiān)控控系統(tǒng)，嚴密監(jiān)監(jiān)視和控控制學(xué)院院重點部部位情況況發(fā)現(xiàn)問問題立即即報告和和處理，并做好好錄象工工作。； B、守護護管理學(xué)學(xué)院內(nèi)公公共設(shè)施施及附屬屬設(shè)備；C、查詢詢進入學(xué)學(xué)院的外外來人員員與物品品；D、為出出入學(xué)院院的人員員提供服服務(wù)。工作內(nèi)內(nèi)容：A、保安安員上崗崗一個月月內(nèi)，熟熟悉學(xué)院院內(nèi)的基基本情況況。B、人員員進出時時，應(yīng)主主動禮貌貌問好，并在手手提（推推）重物物的人員員進出

60、有有困難時時，應(yīng)主主動上前前提供幫幫助。C、對于于非學(xué)院院內(nèi)的外外來人員員，嚴格格按規(guī)定定把關(guān)，必須在在來訪訪登記表表做好好來訪登登記。 對于非學(xué)學(xué)院人員員來訪應(yīng)應(yīng)主動查查問，謝謝絕推銷銷、其它它閑雜人人員進入入或聚集集在管理理服務(wù)區(qū)區(qū)出入口口處。 請來訪人人員出示示有效證證件并核核對，清清楚登記記來訪人人姓名、有效證證件名稱稱及號碼碼等，若若不符，謝絕入入內(nèi)。 遇上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)或前前來參觀觀指導(dǎo)的的社會各各界人士士，應(yīng)敬敬禮示意意，然后后將相關(guān)關(guān)的人數(shù)數(shù)、單位位等情況況記錄清清楚，以以備查核核。 若遇不愿愿出示證證件，蠻蠻橫無理理者，應(yīng)應(yīng)耐心做做好解釋釋工作，必要時時立即向向當班領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)報告告或報